關于京東商城、蘇寧易購的比較分析蘇寧易購和京東商城可以說是在電器銷售上是平分秋色，蘇寧作為一個有實體店的商城在網絡上具有很多忠實的客戶以黑馬的姿勢殺入電商行業(yè)，而京東憑借超低的價格以及它多年下來精心打

關于京東商城、蘇寧易購的比較分析

蘇寧易購和京東商城可以說是在電器銷售上是平分秋色，蘇寧作為一個有實體店的商城在網絡上具有很多忠實的客戶以黑馬的姿勢殺入電商行業(yè)，而京東憑借超低的價格以及它多年下來精心打造的品牌，這些年下來也積累了一大批忠實客戶成為中國最大的綜合網絡零售商。蘇寧和京東，一個是從實體轉向電子商務，一個是純粹的電子商務起家，他們在網上銷售上有很多異同點，所以我將對兩個電子商務企業(yè)從網站的角度進行比較。

1. 網站設計及風格

1.1 相同之處

在界面設計方面，兩家電商有相同之處，內容主要包括主導航、搜索框、商品圖片、廣告、分類商品模塊展示等。其中搜索框置頂；主導航介紹自身經營產品的分類，位于版面左側；中間一塊很大幅度地展示近期優(yōu)惠活動以及廣告圖片；購物車都位于右上角，下拉頁面顯示的都是部分分類產品展示，這樣設計便于消費者快速查找所需物品，及時了解優(yōu)惠活動的動態(tài)，簡單瀏覽到相關產品信息，包括型號、價格等。在分類商品介紹模塊，兩個網站都使用了類似超市不同樓層銷售不同產品的模式，（以F1，F(xiàn)2,F3?展示），最下方也都是使用了類似的曬單區(qū)。

1.2 不同之處

差異性主要體現(xiàn)在網站版面設計、版面主色調和部分模塊上等。打開京東商城的網站，整個網站以紅色為主調簡約大方，版塊清晰，整個版面由紅白構成；蘇寧易購則是以藍色為主色調，且圖片較多，也有冗余感，整個版面看起來有點花哨。

模塊上的差異：京東比蘇寧多了一個“猜你喜歡”模塊，十分貼心。

總結：作為一個消費者，我更喜歡京東商城的版面設計，首先紅色符合中

國人喜慶的偏好，其次紅白搭配的版面看起來簡約而不單調，最后蘇寧易購的網站圖片過多網頁全部顯示出來的時間比較慢用戶體驗感沒有京東的好。通過后臺偷偷記錄用戶的網購瀏覽記錄，在猜你喜歡欄目十分準確的列出我最近在網上常常查找的商品，讓人既愛又恨，總之還是很實用的，有些商品確實是自己比較關注的。

打分：京東:★★★★ 蘇寧：★★★

2. 網站功能

2.1搜索功能

分別在三家網站搜索電視機，京東顯示3426件商品，易購有2180件產品，搜索到的數(shù)量都足夠滿足消費者去挑選自己喜歡的款式電視機。但兩個網站的商品篩選選擇出現(xiàn)了差異（如圖）京東的商品篩選有：品牌、尺寸、價格、大家說、功能、品類、分辨率，蘇寧易購的商品篩選有：品牌、尺寸、價格、節(jié)能補貼、能效等級、網絡連接、屏幕比例。京東的商品篩選比較有特色的推出了“大家說”這一個選項，通過將該商品搜索的高頻詞匯展示給用戶，使用戶能更確切的表達出自己想要的產品，設計更加人性化。反觀蘇寧的篩選條件“能效等級”是一大特色，因為隨著人們環(huán)保意識增強以及商品的后期使用成本（如電視的耗電）考慮，消費者也越來越重視對能效等級的關注。

2.2產品推薦功能

在京東和蘇寧的網站上，我選定了一臺電視機后，網頁分別在左側推出了“購買了該商品的用戶還購買了”這里欄目。當用戶在網頁查找某個商品時，這個欄目會向用戶推薦搜索過這個產品的其他消費者的購買產品。差異之處在于：京東在左側還推出了“同價位、同品牌、同類別”商品的推薦模塊。

2.3支付功能

京東和蘇寧都支持貨到付款、快捷支付、網上銀行支付、第三方平支付。差異之處： ①蘇寧有自己的支付平臺，易付寶；而京東則是利用第三方支付平臺財付通、快錢等。

②京東比較有特色的是公司轉賬、郵局匯款

③蘇寧易購比較有特色的是有蘇寧門店付款，利用自己線下實體店的優(yōu)勢

總結：京東的數(shù)據處理功能更加強大，體現(xiàn)在產品搜索設計更加人性化，

產品推薦欄目也更加豐富、精準。蘇寧易購支付功能更加強大，建立自己的支付平臺，并且利用實體店的優(yōu)勢，推出門店付款功能，作用十分強大。 打分：京東:★★★ 蘇寧：★★★★

3. 網站推廣

蘇寧：通過并購一些已經成型的電子商務網站，來積累用戶，推廣自己的品牌，門戶廣告之類的比較少，通過瀏覽找了鳳凰、新浪、搜狐都沒有發(fā)現(xiàn)蘇寧的廣告；通過改名蘇寧云商，來重新定位蘇寧，同時起到吸引眼球的作用，利用媒體報道炒作，來提高知名度；蘇寧利用實體店的優(yōu)勢更注重先下廣告的推廣

京東：百度推廣、競價排名，在百度輸入：網購、購物等均能在首頁推廣欄看到京東的網址；在瀏覽門戶網站的過程中，在鳳凰、搜狐網首頁的下方均能看到京東商城的廣告；在觀看優(yōu)酷視頻的時候，視頻下方有京東的廣告欄推薦一下我最近搜索過的商品；還有一件大事不得不說，京東商城的域名由原來的www.360buy.com 改為www.jd.com ，域名更加短小并且利用中文”京東“的首字母易于用戶記憶和輸入。 對于B2C 網站而言，對外廣告宣傳是提高知名度的重要舉措。

蘇寧易購以“領先的綜合網上購物商城，正品行貨，全國聯(lián)保”作為宣傳標語；京東商城也是定位于綜合網購平臺，強調“省錢又放心”，符合消費者心理需求。

我對蘇寧易購的宣傳印象深刻，在熱播綜藝節(jié)目《職來職往》和《中國好聲音》中都可以看到它的身影，打開網頁出現(xiàn)最近很火的中國好聲音學員的代言，宣傳標語較新穎，如“雙節(jié)已GO 降價依舊”等，這些比較受年輕消費者歡迎，能夠提高品牌的聲譽。

蘇寧易購是電商行業(yè)中的新手，近期在廣告中的投入大大多于京東，京東介于自己長期積累的用戶和聲譽，廣告很少。

總結：京東商城在網站推廣更注重網絡廣告，推廣效果也很好，以及域名

和logo 更改以后更利于人們記憶，使用戶通過瀏覽器直接輸入域名訪問網站更加方便。蘇寧易購則是另辟蹊徑，通過對熱門電視節(jié)目的廣告，來進行品牌推廣，短時間提升了大量人氣，效果也非常不錯。

打分：京東:★★★★ 蘇寧：★★★★

4. 網站優(yōu)勢 京東商場的優(yōu)勢：

① 物流服務：以京東商城代表的自建物流服務，是決定電子商務整個環(huán)節(jié)能否順利完成的關鍵，如今已受到越來越多B2C 企業(yè)重視，紛紛從物流系統(tǒng)開發(fā)、倉儲、配送等方面加大投入。京東對物流制訂了”211“工程：當日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算），當日送達；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算），第二天15：00前送達。211限時達服務共覆蓋全國133個區(qū)

② 用戶忠誠度：京東商城在B2C 市場份額上居于榜首，通過多年的誠信經營，以高效低價吸引了一大批忠誠的客戶，并通過口碑營銷，用戶規(guī)模一步步擴大 蘇寧易購的優(yōu)勢

① 鼠標加水泥:利用自身實體店名的優(yōu)勢，蘇寧易購在支付方面增加了門店支付。通過實體店面，建立倉儲和物流系統(tǒng)相對容易并且成本降低，配送十分方便并且普及面更廣

② 售后環(huán)節(jié)：相比較京東而言，蘇寧易購的售后環(huán)節(jié)開展更加容易，用戶可以直接通過當?shù)氐奶K寧實體店來進行售后服務。 ③ 資本優(yōu)勢：蘇寧年營業(yè)額1100億，巨大的資本優(yōu)勢，讓蘇寧易購在線上開展各種活動更加有保障 打分：京東:★★★★★

蘇寧：★★★★