中國國際服務外包交易博覽會專題序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13中國服務外包交易博覽會演講題目及演講嘉賓演講題目 演講嘉賓IT 與東方:服務外包現(xiàn)狀 全球服務外包規(guī)劃 服

中國國際服務外包交易博覽會專題

序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

中國服務外包交易博覽會演講題目及演講嘉賓

演講題目 演講嘉賓

IT 與東方:服務外包現(xiàn)狀 全球服務外包規(guī)劃 服務外包的十大錯誤及如何避免 高德納30最佳離岸承接地 日本2008服務外包市場：適者生存

知識產(chǎn)權(quán)保護的最佳措施 選擇服務供應商的最佳方法 日本離岸外包的最佳實踐

中國作為服務外包承接地：買方需求/中國供應

如何解除對離岸服務外包質(zhì)疑和擔憂

中國及中國消費市場 最大化離岸供應商的業(yè)績 2008日本對全球的服務外包業(yè)務

Jamie Popkin Jim Longwood Ian Marriott

Satoshi Yamanoi Frances Karamouzis Yuko Adachi Frances Karamouzis Ian Marriott Jamie Popkin Jim Longwood Yuko Adachi

數(shù)字新聞

l 2008年上半年，軟件業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務收入3456.7億元，同比增長30.4。軟件出口及

服務外包發(fā)展較好，完成出口額49.5億美元，同比增長45；完成軟件服務外包4.5億美元，同比增長68.3；

l 根據(jù)IDC 2008年《軟件商成長路線圖》白皮書軟件商競爭力四階段模型，中國70軟

件商分布在1.5-2.5的較低階段。其中，服務型公司平均處在1.8階段；而產(chǎn)品型公司平均處在2.4階段。

l 我國中小企業(yè)數(shù)已達到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)99.8，但其信息化率不到10。 l Gartner 公布2007年全球商務數(shù)據(jù)庫軟件市場調(diào)查報告稱，三大數(shù)據(jù)庫軟件巨頭的銷售

收入占全球數(shù)據(jù)庫軟件收入的87，全球數(shù)據(jù)庫軟件的收入達到171億美元。

l 市場調(diào)研機構(gòu)iSuppli 調(diào)查報告，二季度全球NAND 閃存市場的銷售收入為33.62億美

元，比一季度收入34.49億美元下降了2.5，比去年同期收入30.45億美元增長10.4。 l 據(jù)海關統(tǒng)計，上半年中國對美國出口1167.9億美元，同比增長8.9，遠低于同期中國

總體外貿(mào)出口21.8的增速。

l 根據(jù)醫(yī)藥領域?qū)I(yè)調(diào)研公司IMS Health 預期，中國醫(yī)藥市場未來將迎來快速增長期，

至2012年，其規(guī)模將從2003年的84億美元擴大到460億美元。

l 《2007年中國動漫產(chǎn)業(yè)分析及投資咨詢報告》數(shù)據(jù)顯示，中國的動漫產(chǎn)業(yè)剛剛興起，

市場容量至少有1000億元人民幣。

l 據(jù)墨西哥全國電子通訊和信息技術(shù)商會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，07年墨西哥服務外包創(chuàng)造外匯18億

美元是2002年36倍。由于IT 外包業(yè)帶動，IT 企業(yè)數(shù)量從最初200家增加到2095家。 l 韓國寬帶運營商今年已投入1.3萬億韓元(約86億元人民幣) 升級網(wǎng)絡，將最高網(wǎng)速提高

到100兆級。

l 日本計劃削減韓國儲存芯片廠商現(xiàn)代半導體在日本銷售DRAM 芯片征收反補貼關稅，

從27.2削減為9.1。

【編輯：岳小珍】

新聞關鍵字

關鍵字：最新政策

l 財政部發(fā)通知表示，今年中央財政安排中小企業(yè)專項資金35.1億元支持中小企業(yè)發(fā)展。 l 湖南省人民政府出臺《湖南省人民政府關于加快發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的意見》（湘政發(fā)

[2008]19號）。

l 合肥市新近出臺了一系列關于加快合肥現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，政策將于8月4

日起執(zhí)行，有效期至2010年12月31日。

l 天津市工商部門推出多項優(yōu)惠政策，支持本市服務外包企業(yè)發(fā)展。

其中，高校畢業(yè)生、留學回國人員注冊50萬元以下的服務外包公司可以零首付注冊，放寬服務外包企業(yè)集團組建條件。

l 寧波市財政局和市外經(jīng)貿(mào)局近日聯(lián)合制定出臺了《寧波市加快服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政

策實施細則（試行）》。

市財政將安排1000萬元服務外包專項資金，大力推進服務外包產(chǎn)業(yè)基地和公共服務平臺建設，支持服務外包企業(yè)的引進、國際資質(zhì)認證、國內(nèi)外市場開拓、外包人才培養(yǎng)等。

l 太倉市出臺了《關于引進和培養(yǎng)服務外包人才的實施辦法》，這是加大服務外包人才的

引進和培養(yǎng)力度，促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一項實質(zhì)性舉措。

l 《重慶市引進軟件中高級人才優(yōu)惠政策的規(guī)定》，來渝工作的高端軟件人才還可享受政

府發(fā)放的一次性安家補助費。

具體標準為：兩院院士，在國(境) 外著名高校、科研院所、世界500強企業(yè)中的軟件高級研發(fā)人員補貼30萬元；國(境) 內(nèi)外知名專家、學者，博士生導師，國家有突出貢獻的專家，享受國務院特殊津貼的專家，“新世紀百千萬人才工程”一、二層次人選補貼15萬元；全日制脫產(chǎn)學習的博士研究生和經(jīng)國家教育行政部門認定的國(境) 外博士研究生補貼6萬元；全日制脫產(chǎn)學習的碩士研究生和經(jīng)國家教育行政部門認定的國(境) 外碩士研究生補貼3萬元。

關鍵字：基地城市服務外包產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)

l 上海浦東新區(qū)生物醫(yī)藥外包服務業(yè)產(chǎn)值由2004年的2.2億元增到2007年的21.4億元，

增速將近10倍。

l 2008年上半年，無錫市軟件和信息外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到120億元，同比增長70。預計

到年底，全市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入實現(xiàn)260億元，軟件出口突破5億美元。

l 深圳市科技和信息局統(tǒng)計顯示，今年上半年，深圳軟件產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)企業(yè)總收入891億元，

同比增長17.9，其中，軟件收入為467億元，同比增長21.6；軟件出口30.75億美元，同比增長52.2。

l 據(jù)商務部業(yè)務管理網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，江蘇服務外包協(xié)議金額約6.3億美元，

同比增長380，其中，離岸服務外包協(xié)議金額約4.4億美元，同比增長160；服務外包累計執(zhí)行金額4.2億美元，同比增長150。離岸國際服務外包執(zhí)行金額約2.3億美元，同比增長70。

l 2008年上半年大連園區(qū)軟件和服務外包業(yè)實現(xiàn)收入達107.08億元，同比增長50.1。

其中，離岸服務外包收入4.71億美元，同比增長46.9；在岸外包收入74.83億元，占總收入的61.16。

l 2008年上半年，天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務外包行業(yè)實現(xiàn)銷售收入13.8億元人民幣，同

比增長90.2％。增加值、納稅額分別同比增長3.3倍和2.1倍。

關鍵字：人事變動、高管薪酬

l 甲骨文已任命杰夫·愛普斯坦(Jeff Epstein)為新任CFO ，9月起生效，他將取代現(xiàn)任CFO

薩弗拉·卡茲(Safra Catz)的職務，后者自2005年起一直兼任公司總裁和CFO 。

l IBM 大中華區(qū)副總裁宋家瑜離職加盟VMware 。

l 阿爾卡特朗訊計劃提名前首席運營官邁克?奎格利(Mike Quigley) 接替最近離職的陸斯

博出任CEO 一職。

l 臺灣網(wǎng)絡游戲運營商信超媒體(GigaMedia Ltd) 稱，該公司將任命前中星微高管昆西?唐

(Quincy Tang)為公司新任首席財務官。

l 8月15日，剛剛離職的Facebook 高管本傑明?凌(Benjaming Ling)重返谷歌，加盟旗

下視頻網(wǎng)站YouTube 。

l 美聯(lián)社評出了2007年“標準普爾500”指數(shù)公司CEO 薪酬排行榜，甲骨文CEO 拉里· 埃

里森(Larry Ellison)以8460萬美元位居榜首。

關鍵字：服務外包人才缺口

l 重慶市信產(chǎn)局數(shù)據(jù)，重慶市軟件信息服務產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員僅3萬人左右，缺口高達9萬人。

3萬軟件人才中，高、中、初級人才結(jié)構(gòu)比例為1∶10∶9，尤其缺乏高層次的系統(tǒng)架構(gòu)師和項目總設計師。

l 沈陽外經(jīng)貿(mào)局指出，隨著服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，沈陽高校每年畢業(yè)軟件專業(yè)人才1.5萬

人，與每年3萬多軟件人才的需求量相比，還有1。5萬人的缺口。

關鍵字：反壟斷法

l 中國商務部新“三定”方案獲國務院批準。根據(jù)商務部公布的《商務部主要職責內(nèi)設機

構(gòu)和人員編制規(guī)定》，商務部成立反壟斷局，承擔《反壟斷法》規(guī)定的國務院反壟斷委員會具體工作。

l 北京中銀律師事務所關于微軟反壟斷調(diào)查申請書已得到商務部“條法司”初步處理意見，

這次微軟的官司涉及到“10億美元”的索賠金額，很可能成為中國“反壟斷最大案”。 關鍵字：微軟

l 微軟將斥資5億美元在愛荷華州西德梅因興建一座數(shù)據(jù)中心。

l 微軟表示將投資2.8億美元在北京興建一座研發(fā)中心，并會在三至五年內(nèi)將在華全職研

發(fā)人員增加一倍，達到3,000人。

l 微軟宣布將購買高達1億美元Novell 證書，用戶憑這些證書直接從Novell 獲得包括

SUSE Linux Enterprise Server的技術(shù)支持服務和向企業(yè)級Linux 平臺遷移的支持服務。 l 微軟與央視國際網(wǎng)絡公司在京宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關系，構(gòu)建新一代數(shù)字媒體平臺。 l 市場調(diào)研公司comScore 數(shù)據(jù)顯示，微軟公司的廣告觀看率6月份排名第一，達55億次，

相當于整個顯示廣告市場的1.7，成為了最大的廣告客戶。

關鍵字：IBM

l IBM 將出資3.4億美元收購法國軟件開發(fā)商ILOG 。

l IBM8月27日宣布，今年會投資3億美元拓展業(yè)務連續(xù)性與災難恢復服務，投資將主

要用于在全球10個國家建立13個業(yè)務連續(xù)性服務執(zhí)行中心。

l IBM 06年把全球采購中心放在深圳后，日前將IT 服務外包業(yè)務的執(zhí)行中心放在深圳。 關鍵字：惠普

l 8月20日，惠普公司發(fā)布其第三財季報告?；萜毡硎?，由于筆記本電腦銷售強勁，加

上其整個產(chǎn)品線國際市場行情看好，該季度公司贏利增長14。

l 2008年8月26日，惠普公司宣布以總價值約139億美元完成對EDS 公司的收購，繼

而成為技術(shù)服務領域新生的領導力量。

l 惠普公司宣布收購無線網(wǎng)絡技術(shù)供應商Colubris Networks公司，以強化公司網(wǎng)絡產(chǎn)品

業(yè)務，進一步推進無線業(yè)務的整合。

關鍵字：華為

l 華為在重慶成立研發(fā)中心，下一步將在重慶展開華為系列產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和應用等業(yè)務。 l 8月26日消息，印度政府部門日前對華為提起訴訟，指控其通過欺詐性手段在印度雇

傭了大批沒有合法的工作許可證的中國員工，同時華為也沒有為他們的收入繳稅。

l 中國電信C 網(wǎng)招標競爭激烈，華為在一宗100多億元設備招標中報價6億元，不過由

于中國電信還未開標，未能知曉華為低價策略是否見效。

關鍵字：方正集團

l 方正集團表示將于8月28日發(fā)行20億元一年期融資券，此次募集所得資金將主要用于

“補充營運資金”。

l 方正科技在對其服務體系進行了新的戰(zhàn)略規(guī)劃，并全面升級。經(jīng)過一年多的籌備，重金

打造的全新客戶聯(lián)絡中心在蘇州工業(yè)園區(qū)正式揭幕。

關鍵字：中國聯(lián)通

l 8月14日，中國聯(lián)通發(fā)布公告表示，計劃為2009-2010年推出的3G 服務投資人民幣

1000億元。

l 截至2008年7月31日24:00，中國聯(lián)通累計用戶數(shù)已達1.71億戶。

關鍵字：奧運

l 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心確認，國家體育總局已于23日正式整體啟用222個奧運冠軍

域名，將其指向中國奧委會官網(wǎng)中的相關運動員頁面。

l 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心稱，超過兩億網(wǎng)民關注奧運，互聯(lián)網(wǎng)已成網(wǎng)民獲取奧運信息的最

重要渠道之一，其媒體價值因此凸現(xiàn)。

l 截至8月19日，已有超過100萬人通過中國移動網(wǎng)絡用手機欣賞精彩奧運視頻，節(jié)目

點擊次數(shù)近700萬，累計播放時長達到30余萬小時。

l 奧運后，搜狐流量排名降到全球排名第72位，而百度、騰訊、新浪遙遙穩(wěn)在30名之內(nèi)。 關鍵字：合作、并購

l 成都已經(jīng)與大連簽署了《關于建立電子信息產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作的備忘錄》。

l 8月6日，江蘇檢驗檢疫自行車檢測中心與德國萊茵T üV 公司在昆山共同簽署《國際

檢測服務外包合作協(xié)議》。

l Infor 公司宣布與北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司高達數(shù)百萬美元的合作。石基信

息將作為Infor 財務解決方案Infor FMS SunSystems在中國大陸酒店業(yè)的獨家合作伙伴。

l 移動服務提供商Verizon 通訊公司正與谷歌談判達成廣泛的合作協(xié)議。合作協(xié)議的談判

內(nèi)容包括將谷歌的主頁設置成為所有V erizon 公司設備的默認搜索引擎，作為交換V erizon 公司將從中收取部分谷歌廣告收入作為回報。

l 8月20日，GE 中國科技園在上海浦東張江高科技園區(qū)正式落成作為GE 在中國的總部。 l 據(jù)國外媒體報道，繼2月之后，谷歌日前再度聯(lián)手亞洲通信公司共同鋪設亞洲海底光纜。 l 北京軟通動力信息技術(shù)公司宣布完成對上海杰峰計算機科技有限公司的并購與整合。 l 阿斯利康與藥明康德共同宣布，阿斯利康未來兩年將投資1400萬美元，攜手藥明康德

進行有關化合物合成方面的項目合作。

l 德國西門子將收購工業(yè)自動化控制軟件廠商innotec 公司，西門子的工業(yè)自動化業(yè)務將

繼續(xù)把關注的重點轉(zhuǎn)向軟件和服務。

l 亞馬遜8月25日宣布，將收購圖書愛好者社交網(wǎng)站Shelfari ，但并未透露交易金額。 l 博通公司近日宣布，該公司將斥資約2億美元現(xiàn)金收購AMD 的數(shù)字電視業(yè)務。

l 東芝已完成收購合資公司中方股東TCL 手中所持剩余全部10股份，全球最大白電生

產(chǎn)基地——東芝家用電器制造(南海) 有限公司變身“獨資企業(yè)”。

關鍵字：聯(lián)想、永中科技、戴爾、明基逐鹿、長城電腦、富士通

l 聯(lián)想開發(fā)巴西特色電腦提高中小企業(yè)市場份額

l 近日，國內(nèi)首款完全支持UOF 標準的國產(chǎn)辦公軟件永中集成Office2009誕生。

l Gartner 稱：第二季度，戴爾的服務器營收增長了15，而在服務器市場排名第一的IBM

的營收增長率只有11.5，排名第二的惠普的營收只增長了2.9。

l 小軟件外包服務將是明基逐鹿的一個重要業(yè)務方向，下一個10年，明基逐鹿將為中國

企業(yè)提供易于獲取(SaaS)、高品質(zhì)信息化(IT Service)及業(yè)務流程外包(BPO)服務。

l 長城電腦昨日發(fā)布的2008年上半年財報顯示，其凈利潤下跌幅度接近五成，為國內(nèi)主

流電腦廠商中之最。

l 日本富士通開發(fā)出一款八核版Sparc64 處理器，新的產(chǎn)品能夠提高富士通與Sun 微系

統(tǒng)共同開發(fā)的Sparc 企業(yè)服務器的性能。

關鍵字：物流中心、海關出口征稅

l 南京糧食物流中心被國家發(fā)改委確定為2008年中央預算內(nèi)投資和國債投資計劃項目，

目前國家劃撥的800萬元補助資金已到位。

l 重慶物流規(guī)模不斷擴大，2007年物流業(yè)增加值298億元，占GDP 的7.3。重慶市將

著力打造長江上游物流中心。

l 截至8月20日，天津新港海關出口入庫稅款達到101.11億元，出口征稅額實現(xiàn)歷史性

突破，同比增長2.98倍，占天津關區(qū)出口稅收的97.09。

關鍵字：生物醫(yī)藥

l 由北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進中心、中國生物技術(shù)外包服務聯(lián)盟（ABO ）主辦的

“第十二屆生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”將于10月22日至24日在京舉行。

l 新加坡經(jīng)濟發(fā)展局(EDB)透露，到2015年，新加坡的生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將會超過

政府預期的250億美元的目標。

l 北京已經(jīng)初步建立了動物疫苗的開放式疫苗技術(shù)研發(fā)平臺，增強了獸藥企業(yè)、科研院所、

養(yǎng)殖戶間的互動作用。

【編輯：岳小珍】

城市風采

濟南市，又稱“泉城”，是一座具有2600多年的歷史文化古城。濟南市依山跨河，是山東省的政治、經(jīng)濟、文化中心，同時也是教育、科技和金融中心。濟南市位于中國環(huán)渤海經(jīng)濟圈與黃河經(jīng)濟帶的交匯處，具有參與東北亞經(jīng)濟圈的良好條件。

濟南市作為商務部授牌的“中國服務外包基地城市”之一，高新技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平相對較好，IT 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟總量規(guī)模較大，公共軟硬件技術(shù)支撐平臺功能完善，同時還擁有國家唯一的信息通訊國際創(chuàng)業(yè)園（CIIIC ），為發(fā)展服務外包提供了必要的技術(shù)及載體基礎。濟南市的交通和通訊基礎設施完善，具備了發(fā)展服務外包的基本條件。

一、濟南市的基本情況 1. 濟南市經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)況

濟南是中國重要的工業(yè)城市之一，目前逐步形成了電子信息、交通設備、家用電器、機械制造、生物工程、紡織服裝等六大主導產(chǎn)業(yè)，具備承接國際產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)轉(zhuǎn)移的良好條件。據(jù)濟南市統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2007年，濟南市實現(xiàn)生產(chǎn)總值2554.3億元，比上年增長15.7，2001年到2007年，濟南市地區(qū)生產(chǎn)總值的平均增長率為14.63。2007年，濟南市人均生產(chǎn)總值為42171元人民幣，比上年增長14.7，是進入21世紀以來增長速度最快的一年。

濟南市的三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為“三二一”型，2006年，濟南市的第三產(chǎn)業(yè)增加值超過千億元，對經(jīng)濟增長的貢獻率在50 以上，拉動GDP 增長8個多百分點，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐在不斷加快。在第三產(chǎn)業(yè)中，現(xiàn)代服務業(yè)，尤其是現(xiàn)代物流業(yè)、軟件業(yè)、會展業(yè)所占比重越來越大，增長速度快。

2. 濟南市對外貿(mào)易增長情況

濟南市統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2007年，濟南市出口總額34.35億美元，同比增長40.8，出口增長最快的年份是2004年，達到64.3，之后幾年增長率又開始有所回升。在出口產(chǎn)品中，高新技術(shù)產(chǎn)品出口所占份額不斷提高，2007年，濟南市高新技術(shù)產(chǎn)品出口3.03億美元，相比2005年的0.78億美元，增長了3.23倍。