人力資源和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會PA T 項目專業(yè)能力測試電子交易與商務(wù)應(yīng)用課程測試試卷考 生 注 意 事 項1． 本試卷滿分為150分，考試用時150分鐘， 分數(shù)：_____

人力資源和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會PA T 項目專業(yè)能力測試

電子交易與商務(wù)應(yīng)用課程測試試卷

考 生 注 意 事 項

1． 本試卷滿分為150分，考試用時150分鐘， 分數(shù)：_________

2． 答卷前，考生務(wù)必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號碼、考

試所在地、培訓單位填寫清楚。

考試地點： 培訓單位： 考生姓名： 考試日期： 證件類型： 證件號碼：

I 卷

一、單項選擇題(本大題共40小題，每小題1分，共40分)

1. 在域名標識中，不用國家代碼表示的是（ ）的主機。

A. 美國 B. 英國 C. 日本 D. 中國

2. 關(guān)系數(shù)據(jù)模型是（ ）。

A. 任意一個關(guān)系都可以用二維表來描述

B. 各行相同列具有不同的數(shù)據(jù)類型

C. 行、列順序不能任意變動

D. 關(guān)系中每一個屬性可以再分成更簡單的屬性

3. 客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括：（ ）。

A. 主動性不同 B. 最終目標不同 C. 對待客戶的態(tài)度不同 D. 與營銷的關(guān)系不同

4. 下列頂級域名中、哪個是國際頂級域名（ ）。

A.cn B.com C.org D.int

5. 網(wǎng)絡(luò)交易中企業(yè)間簽訂合同是在哪一平臺進行的？（ ）

A. 信息交流平臺 B. 信用調(diào)查平臺 C. 質(zhì)量認證平臺 D. 信息發(fā)布平臺

6. 下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（ ）。

A. 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)

B. 電子商務(wù)就是建網(wǎng)站

C. 電子商務(wù)是泡沫

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D. 電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

7. 在下列域名中，不屬于一級域名的是（ ）。

A.tw B.net C.www D.cn

8. 以下哪一個是用來保證硬件和軟件本身的安全的？（ ）

A. 實體安全 B. 運行安全 C. 信息安全 D. 管理安全

9. Intranet就是運用（ ）技術(shù)構(gòu)筑而成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是將Internet 技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部的信息管理和交換平臺的系統(tǒng)。

A. 計算機 B. 網(wǎng)絡(luò) C.Internet D.Extranet

10. WWW服務(wù)器采用超文本鏈路來鏈接信息頁，本鏈路由（ ）維持。

A.URL B.Html C.HTTP/IP D. 端口

11. 下列哪一項不是WWW 瀏覽器提供的通信手段？（ ）

A.Usenet 新聞組 B. 電子郵件 C.HTTP/IP D.FTP

12. 客戶關(guān)系管理實施的核心是（ ）。

A. 客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程集成

B. 客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持

C. 建立客戶中心

D. 客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)

13. 下述哪個說法不是網(wǎng)站維護的要求（ ）。

A. 迅速對反饋作出反應(yīng) B. 發(fā)布最新消息

C. 投入比開發(fā)階段更大量的人員 D. 堅持經(jīng)常更新

14. 下述哪些說法是正確的（ ）。

A. 定義框架的標記是〈Form 〉?〈/Form〉

B. 定義文檔標題的標記是〈head 〉?〈/head〉

C. 定義標準格式的標記是〈Sub 〉?〈/Sub〉

D. 定義文本下劃線的標記是〈u 〉?〈/u〉

15. http、ftp 、SMTP 、telnet 等協(xié)議屬于（ ）的協(xié)議。

A. 物理層 B. 傳輸層 C. 會話層 D. 應(yīng)用層

16. 在Internet 上完成名字與地址間映射的系統(tǒng)稱為（ ）。

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A.URL B.DNS C.DBMS D.DHCP

17. 一個標準的HTML 文件是以標記開始，并以什么標記結(jié)束（ ）。

A. B. C. D.

18. 在地理域名中，代表英國的代碼是（ ）。

A.JP B.UK C.US D.HK

19. 供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（ ）。

A. 分析研究系統(tǒng) B. 執(zhí)行評估系統(tǒng) C. 實施系統(tǒng) D. 計劃系統(tǒng)

20. 以下哪一項不屬于公告欄廣告發(fā)布技巧（ ）。

A. 寫一個好標題B. 在相關(guān)的類別、地點發(fā)布廣告 C. 注意發(fā)布頻率 D. 文字處理

21. 瀏覽Web 網(wǎng)頁，應(yīng)使用何種軟件？（ ）

A. 瀏覽器軟件 B. 資源管理器 C. 電子郵件 D.Office2000

22. 現(xiàn)在國際上普遍采用的EDI 標準是（ ）。

A.ANSI X.12 B.UN/EDIFACT C.UCS D.CHINAEDI

23. 商店生成系統(tǒng)主要可分為三個大模塊：前臺商務(wù)系統(tǒng)、商家店面管理系統(tǒng)和（ ）。

A. 信息發(fā)布系統(tǒng) B. 站點后臺管理系統(tǒng) C. 管理員系統(tǒng) D. 基本資料輸入系統(tǒng)

24. 數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三者之間的關(guān)系是（ ）。

A. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

B. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

C. 數(shù)據(jù)庫包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

D. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)就是數(shù)據(jù)庫，也就是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

25. 電子郵件一般采用（ ）協(xié)議標準，確保郵件可以在不同類型的計算機之間進行傳遞。

A.HTTP B.SMTP C.HTML D.ISO/OSI

26. 信息加工整理的過程為信息的儲存，（ ），信息的加工處理。

A. 信息的保密 B. 信息的糾錯 C. 信息的傳播 D. 信息的整理

27. 從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（ ）。

A. 儲存配送中心與流通配送中心

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B. 城市配送中心與區(qū)域配送中心

C. 專業(yè)配送中心與柔性配送中心

D. 集貨配送中心與散貨配送中心

28. 單證處理節(jié)點是指以下哪個選項？（ ）

A. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

B. 訂單在處理流程各節(jié)點的時間耗用

C. 訂單后臺處理階段的流程圖

D. 訂單前臺處理階段的流程圖

29. 在WinZip 程序中，（ ）可以用來制作自解壓文件。

A. “Actions ”菜單中的“Make.EXEFile ”項

B. “Files ”菜單中選擇“Make.EXEFile ”項

C. 在“NewArchive ”對話框中填入“self ”參數(shù)

D. 打開WinZip 程序，用Shift M快捷鍵

30. 下列哪些產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售（ ）。

A. 電腦 B. 圖書 C. 軟件 D. 生日蛋糕

31. 以下關(guān)于MONDEX 卡說法錯誤的是（ ）。

A. 卡內(nèi)金額能兌換成任何貨幣用于國際間的購買 B. 匿名性

C. 數(shù)字簽名技術(shù)的使用，使該卡的支付比現(xiàn)金支付更安全 D. 遺失能掛失

32. 下列以數(shù)字形式流通的貨幣是（ ）。

A. 硬幣 B. 支票 C. 現(xiàn)金 D. 電子現(xiàn)金

33. 整體客戶成本不包括（ ）。

A. 上網(wǎng)費用 B. 學習成本 C. 機會成本 D. 時間成本

34. 在域名標識中，用來標識商業(yè)組織的代碼是（ ）。

A.com B.gov C.mil D.org

35. 有關(guān)電子錢包(E-wallet)說法正確的是（ ）。

A. 一個在SET 交易中運行在客戶端的軟件

B. 不能幫助持卡人管理用于 SET 購買的銀行卡帳戶并存儲購買信息

C. 持卡人的銀行卡信息和與卡對應(yīng)的證書都存放在電子錢包里

D. 電子錢包是與瀏覽器一起工作的程序

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36. 網(wǎng)上交易的安全性是由誰來保證的？（ ）

A. 認證中心 B. 廠家 C. 銀行 D. 信用卡中心

37. 戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計算機公司，Dell 銷售模式的核心是（ ）。

A. 直銷模式 B. 網(wǎng)絡(luò)銷售 C. 店鋪銷售 D. 按訂單加工生產(chǎn)

38. 以下哪個不屬于《電子商務(wù)師國家職業(yè)標準》規(guī)定電子商務(wù)師的職業(yè)守則（

A. 遵紀守法，嚴守保密制度 B. 盡職盡責，具有團隊精神

C. 敬業(yè)愛崗，具有良好職業(yè)道德 D. 自由散漫，不懂業(yè)務(wù)

39. 在域名標識中，用來標識軍事組織的代碼是（ ）。

A.com B.gov C.mil D.org

40. 下列關(guān)于TCP/IP的說法不正確的是（ ）。

A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議

B.TCP/IP是一種雙層程序

C.TCP 控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達目的地后的重組

D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層

二、多項選擇題 (本大題共25小題，每小題2分，共50分)

41. 網(wǎng)上單證的哪些元素需要統(tǒng)一的風格？（ ）

A. 色彩 B. 鏈接 C. 字體 D. 字

42. SSL握手協(xié)議有哪些基本特點？（ ）

A. 能對通信雙方的身份認證

B. 進行協(xié)商的雙方的秘密是安全的

C. 協(xié)商是可靠

D. 連接是專用的

43. 網(wǎng)上單證的設(shè)計面對網(wǎng)絡(luò)消費者，所以必須做到（ ）。

A. 格式簡潔 B. 界面風格友好 C. 詳盡的說明 D. 功能完整 E. 色彩艷麗

44. 電子商務(wù)網(wǎng)站的效益分析包括（ ）。

A. 經(jīng)營風險分析 B. 支付方式分析 C. 競爭優(yōu)勢與劣勢分析

D. 盈虧狀況分析 E. 發(fā)展前景分析

第5頁 <共11頁> 。 ）

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45. 常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括（ ）。

A.OSI/RM B.TCP/IP C.IPX/SPX D.ARPANET

46. 智能決策支持系統(tǒng)是（ ）相結(jié)合。

A. 決策支持系統(tǒng) B. 專家系統(tǒng) C. 范式理論 D. 事務(wù)處理

47. 以下英文術(shù)語解釋正確的是（ ）。

A.WWW （WorldWideWeb ）

B.HTML （HyperTextMarkupLanguage ）

C.HTTP （HyperTextTransactProtocol ）

D.FTP （FileTransformProtocol ）

48. 一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，必須包括（ ）。

A. 法律健全 B. 技術(shù)安全 C. 福利保障 D. 管理安全 E. 人身安全

49. 按照物流活動涉及的空間和范圍不同可以將物流分類為：（ ）

A. 國際物流 B. 省內(nèi)物流 C. 國內(nèi)物流 D. 地區(qū)物流

50. 資源是計算機網(wǎng)絡(luò)的組成部分，其類型可以是（ ）。

A. 軟件 B. 硬件 C. 協(xié)議 D. 數(shù)據(jù)庫

51. 電子商務(wù)對企業(yè)效益的影響可以從（ ）等方面進行分析和探討。

A. 有利于降低采購成本和銷售價格 B. 促進銷售減少庫存

C. 獲得新的銷售機會 D. 便捷有效的客戶服務(wù)

52. 不是數(shù)據(jù)的是（ ）。

A. 一種物理符號序列，用來記錄和描述客觀事物 B. 信息

C. 通過處理后產(chǎn)生的信息 D. 數(shù)字

53. 以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)消費需求的特點（ ）。

A. 需求的層次性 B. 需求的差異性 C. 需求的交叉性

D. 需求的超前性 E. 需求的可誘導(dǎo)性

54. SET協(xié)議（安全電子交易）所涉及的對象有（ ）。

A. 消費者 B. 在線商店 C. 收單銀行 D. 認證中心 E. 電子貨幣發(fā)行機構(gòu)

55. 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響集中反映在（ ）幾個方面。

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A. 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動方式

B. 電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式

C. 電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式和競爭形式

D. 電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命

56. 下列哪些說法是合適的。（ ）。

A. 電子商務(wù)的集成性是指整個交易過程的集中性

B. 電子商務(wù)安全性是要求系統(tǒng)提供一種端到端的安全解決方案，以防止竊取、篡改、病毒和入侵等不安全行為

C. 客戶服務(wù)不受時間、空間的限制，從而實現(xiàn)周全的服務(wù)內(nèi)容和良好的服務(wù)質(zhì)量是電子商務(wù)服務(wù)性的特點

D. 電子商務(wù)的可擴展性是電子商務(wù)的應(yīng)用范圍可不斷擴大

57. 從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價格水平，可以將它粗略地分為四個等級，屬于這四級的信息有（ ）。

A. 收取較低費用的信息 B. 無價商務(wù)信息

C. 收取標準信息費的信息 D. 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

58. 某公司要收集某品牌紅酒銷售商的報價信息，以下方案可行的是（ ）。

A. 查詢銷售商站點中的報價

B. 查詢政府酒類專賣機構(gòu)的價格

C. 利用郵件直接詢問

D. 通過商務(wù)談判中定價

59. 電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)的商務(wù)活動以及企業(yè)與企業(yè)所處的環(huán)境關(guān)系的重要組成。這里環(huán)境主要指（ ）。

A. 政府機構(gòu) B. 銀行 C. 教育科研機構(gòu) D.Internet

60. 一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能是（ ）。

A. 數(shù)據(jù)定義 B. 數(shù)據(jù)操縱 C. 統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫 D. 程序設(shè)計

61. 以下哪些因素造成了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集困難（ ）。

A. 大量用戶在網(wǎng)上漫游，造成了信道擁擠

B. 我國5家網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)機構(gòu)之間互不聯(lián)通

C. 網(wǎng)上有價值的信息和無價值的信息混雜在一起

D. 各種檢索軟件使用的檢索符號和對檢索方式的要求不一樣

62. TCP/IP根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小將IP 地址分為（ ）。

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A.A 類 B.B 類 C.Z 類 D.C 類

63. 電子商務(wù)的系統(tǒng)功能包括（ ）。

A. 電子商務(wù)的內(nèi)容管理功能

B. 電子商務(wù)的協(xié)同處理功能

C. 電子商務(wù)的交易服務(wù)功能

D. 信息發(fā)布功能

E. 會員管理功能

64. 描述網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式的比較中，描述合理的有（ ）。

A. 逐步體現(xiàn)市場的個性化，最終應(yīng)以每一用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售

B. 建立顧客對虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵

C. 網(wǎng)絡(luò)營銷競爭不是以顧客為焦點的競爭

D. 基于網(wǎng)絡(luò)時代的目標市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會有很大的差異

65. 電子商務(wù)良好實施的組織中，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對企業(yè)行為中哪些方面起到重要的影響（ ）。

A. 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷決策和計劃方面 B. 有關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略管理方面

C. 有關(guān)市場研究方面 D. 有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)方面

三、判斷題 (本大題共10小題，每小題1分，共10分)

66. 電子商務(wù)交易中賣方的義務(wù)包括承擔按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款。（ ）

67. 黑客主要是利用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的漏洞，缺陷，從網(wǎng)絡(luò)的外部非法侵入，進行不法行為。（ ）

68. 移動商務(wù)通過精確了解用戶可能的所在地來使服務(wù)本土化。（ ）

69. 在搜索引擎的搜索文本框中，往往輸入的內(nèi)容越詳細，查找到的信息數(shù)量就越少。（ ）

70. 電子商務(wù)的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。（ ）

71. 利用漏洞破解密碼中的技術(shù)包括緩沖區(qū)溢出。（ ）

72. 網(wǎng)絡(luò)中HTTP 協(xié)議端口號默認為80，但有時為了安全，也可以對端口號重新定義。（ ）

73. 數(shù)字劃分是指擁有和未擁有獲取電子技術(shù)技能的人們的差異。（ ）

74. 網(wǎng)上市場調(diào)研的主要方法有E-mail 問卷。（ ）

75. 在全世界范圍內(nèi)，域名是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)稱為域名空間。（ ）

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Ⅱ 卷

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

76. 網(wǎng)上商店銷售的商品分為實體性商品和虛擬商品，它們具有什么不同點？

77. 網(wǎng)上商店建設(shè)前準備包括哪些？

78. 為什么要進行網(wǎng)站的維護工作？

79. 試述電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

80. 如何建立網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)？

五、論述題(本大題共10分)

81. 論述在電子商務(wù)網(wǎng)站的運營管理上如何借鑒傳統(tǒng)的運營管理方式，同時考慮電子商務(wù)網(wǎng)站在服務(wù)方法，技術(shù)手段上的新特點，并通過具體例子加以分析說明。

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82.

AB 網(wǎng)站是目前世界上最大的網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)站之一，提供來自全球186個國家和地區(qū)的最六、案例題(本大題共15分) 新商業(yè)機會信息和一個高速發(fā)展的商人社區(qū)。從1999年3月開創(chuàng)到2001年3月，AB 網(wǎng)站已經(jīng)有了62萬會員。

2000年下半以來，很多網(wǎng)絡(luò)公司都在走下坡路，AB 網(wǎng)站確定新的戰(zhàn)略：" 回到中國" 。2000年AB 網(wǎng)站在中國只有杭州、北京、上海、深圳4個分公司，2001年增加到16個分公司。在海外，AB 網(wǎng)站也在不斷推廣，已開始了和歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會合作，發(fā)展的勢頭越來越好。

AB 網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略是面向國際的，即為商人建立一個全球最大的網(wǎng)上商業(yè)機會信息交流站點，這種模式引起風險投資者的關(guān)注。網(wǎng)站以" 東方的智慧，西方的運作，全球的大市場" 的思路來設(shè)計戰(zhàn)略的實施，獲得了巨額的國際風險投資。

AB 網(wǎng)站的管理也是面向國際的。它與Motorola 結(jié)盟，邀請Softbank 總裁出任首席顧問，邀請世界貿(mào)易組織前任總干事加入顧問委員會，邀請Yohoo 搜索引擎專利發(fā)明人擔任首席技術(shù)執(zhí)行官。在這支國際顧問團隊的幫助下，AB 網(wǎng)站以網(wǎng)絡(luò)時代的速度為國際貿(mào)易界推出了完善的網(wǎng)上交易平臺，以一流的創(chuàng)意和一流的技術(shù)，成為互聯(lián)網(wǎng)B2B 電子商務(wù)的先鋒。

AB 網(wǎng)站基于互聯(lián)網(wǎng)，成長于互聯(lián)網(wǎng)。從第一天起，AB 網(wǎng)站就沒有將自己定位于一家互聯(lián)網(wǎng)公司，而是定位于一家商業(yè)服務(wù)公司。該公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層認為，電子商務(wù)貴在商務(wù)，電子只不過是一個手段。正是把互聯(lián)網(wǎng)作為工具為客戶提供服務(wù)的正確理念，使得AB 網(wǎng)站在激烈的網(wǎng)絡(luò)競爭時代能夠不斷地擴展自己的業(yè)務(wù)。AB 網(wǎng)站一開始就提出為中小型企業(yè)服務(wù)，為出口企業(yè)服務(wù)，做B2B ，做中國特色的電子商務(wù)，這個觀念一直沒有改變過，為此，他們推出了國內(nèi)第一個有關(guān)行業(yè)加入世貿(mào)組織的WTO 頻道，幫助中國中小企業(yè)全面鋪平“入世”之路。AB 網(wǎng)站將中國公司總部設(shè)于上海，利用其獨特的經(jīng)濟地理位置推動電子商務(wù)的應(yīng)用。

AB 網(wǎng)站獨創(chuàng)的B2B 模式實際上是主要面向中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(中介網(wǎng)) ，它是由中介機構(gòu)即AB 網(wǎng)站建網(wǎng)，主要面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的信息、采購和銷售等方面的服務(wù)，它可

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