實驗1 認識電子商務【實驗學時】2學時1.1 感覺電子商務【實驗目的】1、了解我國互聯(lián)網發(fā)展歷程，培養(yǎng)學生對電子商務實現(xiàn)環(huán)境的感性認識。 2、理解電子商務的內涵。 3、了解電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。 【實驗

實驗1 認識電子商務

【實驗學時】2學時

1.1 感覺電子商務

【實驗目的】

1、了解我國互聯(lián)網發(fā)展歷程，培養(yǎng)學生對電子商務實現(xiàn)環(huán)境的感性認識。 2、理解電子商務的內涵。 3、了解電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。 【實驗內容】

（一）互聯(lián)網在我國的發(fā)展

1、訪問WWW.CNNIC.COM （中國互聯(lián)網中心）。

2、下載最新的互聯(lián)網調查報告并瀏覽，了解我國互聯(lián)網發(fā)展現(xiàn)狀。 3、下載歷年互聯(lián)網調查報告，了解互聯(lián)網在我國的發(fā)展歷程。 實驗要求：

1、記錄我國互聯(lián)網發(fā)展的關鍵數(shù)據(jù)（網民總數(shù)、域名總數(shù)、出口帶寬等）。

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2、閱讀關于互聯(lián)網發(fā)展報告中的數(shù)據(jù)分析資料。 通過數(shù)據(jù)分析，我們可以看到中國網友使用互聯(lián)網的一些有趣習慣也能從中抓住中國未來網絡發(fā)展的脈搏。中國網民地域分布：中國中東西部發(fā)展差異較大，網民分布差距顯著。數(shù)據(jù)差異顯示東部地區(qū)擁有絕大部分的網絡資源，而中西部互聯(lián)網的發(fā)展仍較落后。這表明，解決信息不對稱問題，跨越數(shù)字鴻溝仍面臨巨大挑戰(zhàn)。全國各省份網民訪問質量對比：北京網民平均訪問的頁面數(shù)較多，但在每個頁停留時間較短，反映出其較快的生活節(jié)奏。上海網民的頁面平均訪問數(shù)最高，跳出率最低，反映出其較高的網絡應用成熟度。全國網民互聯(lián)網瀏覽器使用率情況：IE 瀏覽器占據(jù)中國瀏覽器市場的半壁江山，其中，以IE6和IE8的使用率最高，360和Chrome 瀏覽器分列第二和第三。360瀏覽器的安裝率高得益于其360安全衛(wèi)士的助力，看來桌面終端還是在360的掌控之中呀！國內互聯(lián)網操作系統(tǒng)占比情況：從針對全國網民PC 操作系統(tǒng)使用情況的調查上看，Win XP雖呈下降趨勢但市場份額仍遙遙領先，Win7的市場份額第二并呈不斷增長趨勢。其它操作系統(tǒng)的比重基本可以忽略?；ヂ?lián)網屏幕分辨率占比情況：就2012年的情況來看，國內終端設備訪問網頁，1024x768的屏幕分辨率所占的市場份額依然最高。這說明還在大量的舊電腦在使用著，其次是1440x900和1366X768這兩種寬屏模式，一個主要是針對筆記本電腦的顯示器，另一個主要是寬屏臺式機。2012年節(jié)假日期間網民上網情況：國內假期中秋國慶8天長假期間日均上網人數(shù)最少，勞動節(jié)和端午節(jié)

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期間日均上網人數(shù)最多，反映出假期越長出游人數(shù)越多；清明節(jié)三天日均上網人數(shù)較少，與其節(jié)日特征有關。

3、分析互聯(lián)網發(fā)展對電子商務發(fā)展的意義。

答：電子商務是基于互聯(lián)網而發(fā)展起來的，所以互聯(lián)網的發(fā)展也能夠帶動電子商務的發(fā)展，互聯(lián)網越來越發(fā)達，而電子商務也會隨著越來越普及，企業(yè)可以利用龐大的互聯(lián)網和世界上任何一個角落的商人做生意，只要互聯(lián)網能達到了那個條件。當然電子商務的發(fā)展并不僅僅受到互聯(lián)網的影響，其他因素的存在同樣制約著電子商務。電子商務的發(fā)展特點集合了互聯(lián)網和商業(yè)的發(fā)展規(guī)律。 應該說，電子商務是一個漫游潛力的行業(yè)，現(xiàn)在很多平臺都在創(chuàng)新力求提供最好的互聯(lián)網服務。“中國制造&中國創(chuàng)造”電子商務平臺致力于提供完美的電子商務服務，采用雙網發(fā)布，即在中國制造和中國創(chuàng)造這兩個平臺上發(fā)布產品信息，平臺上設置了誠信展廳，提供全方位的互聯(lián)網服務，誠信展廳就相當于企業(yè)自己的網站，可以設置產品和信息。另外，該平臺免費的為企業(yè)制作精美的電子雜志等宣傳產品，更加有利于推廣?，F(xiàn)階段，平臺即將開發(fā)出新的產品，以求更好的為客戶服務。

（二）電子商務發(fā)展現(xiàn)狀報告

1、登錄國內的有關電子商務的網站，如中國電子商務協(xié)會網絡營銷觀察等，了解他們對電子商務的看法，并結合實際談談你對電子商務的理解。寫一份報告。（不少于200字）答：電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。它利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣) 過程中的電子化、數(shù)字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金) 進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣) 。

2、登錄相關網站，收集資料，談談我國電子商務發(fā)展中存在的問題，寫出一份報告。

答：1安全問題——電子商務高速發(fā)展的重要保證

長期以來，黑客攻擊、病毒侵害、網上欺騙、網上盜竊等非法現(xiàn)象時有發(fā)生，加之人們的安全防范意識還比較淡薄，電子商務的安全性受到質疑，大大降低了大眾對電子商務的信賴程度，阻礙了電子商務的快速發(fā)展。

2技術問題——電子商務能否持續(xù)發(fā)展問題

信息技術的多樣化快速發(fā)展，致使電子商務平臺的開發(fā)技術五花八門，造成電子商務平臺彼此不能協(xié)調一致，甚至商務信息無法交流和傳輸。

3經濟與費用問題——電子商務的效益問題

高昂的電子商務平臺的運行費用和居高不下的支付費用，嚴重影響了電子商務的快速發(fā)展。 4電信體制問題——電子商務發(fā)展的環(huán)境保障問題

長期壟斷的電信體制、條塊分割體制，致使我國的幾大主干網絡不能有機地協(xié)調和統(tǒng)一，互聯(lián)網的效用沒有得到最大限度的發(fā)揮，影響了電子商務的大發(fā)展。

5法律法規(guī)問題——電子商務發(fā)展的制度保障問題

電子商務是信息時代的新生產業(yè)，現(xiàn)有的法律法規(guī)修訂滯后，導致電子商務中出現(xiàn)的新型違規(guī)或犯罪行為，因無法可依而得不到懲治。

6觀念問題——電子商務的人文保障問題

長期的基于“現(xiàn)實世界”的傳統(tǒng)商務模式在社會大眾的商務行為意識中根深蒂固，人們對電子商務這種在“虛擬網絡”環(huán)境下的電子交易方式心存疑慮，企業(yè)、公眾對電子商務的信心有待提高。 3

【實驗后思考】

1、為什么網民總數(shù)對電子商務發(fā)展具有特別重要的意義？

答：1、電子商務是指利用互聯(lián)網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動。顧名思義，利用互聯(lián)網為工具，網民總數(shù)也多，潛在的客戶就也多。

2、國民的結構特征也影響電商的發(fā)展，網民總量是電商市場消費者最大容量，目前國內網民數(shù)量約為53760萬人，而網購人群數(shù)量為20989萬人，占總網民的39.04。電商市場爭取網民消費者比爭取非網民消費者更輕松，因為非網民連使用互聯(lián)網都不會，要讓他使用功能復雜且有支付環(huán)節(jié)的電商網站更不現(xiàn)實，所以電商網站應該在線上深挖網民價值，另外在電商市場發(fā)展遇到瓶頸時需想辦法落地爭取線下60.1的非網民消費者。但要注意，如何利用發(fā)展線上與線下市場與所售商品的目標消費者類型有關。要發(fā)展電商市場，要認真對待網民消費者，而當電商的線上市場發(fā)展到一定瓶頸時，必然要想辦法落地。

3、互聯(lián)先鋒提供1108種國外域名注冊，提供香港、德國、英國、澳洲、美國等多國空間，提供香港、美國、臺灣、韓國、日本、德國、英國、澳洲等多國服務租用。

2、結合數(shù)據(jù)討論我國互聯(lián)網環(huán)境的變化與電子商務發(fā)展的關系。

答：1自1994年我國接入互聯(lián)網開始，互聯(lián)網在我國得到了飛速的發(fā)展，我國網民規(guī)模突破4.5億大關，達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網普及率攀升至34.3，較2009年提高5.4個百分點。我國手機網民規(guī)模達3.03億，較2009年底增加6930萬人。手機網民在總體網民中的比例進一步提高，從2009年末的60.8提升至66.2。手機網民較傳統(tǒng)互聯(lián)網網民增幅更大，依然構成拉動中國總體網民規(guī)模攀升的主要動力。

2這不僅表現(xiàn)在我國互聯(lián)網的基礎設施方面，也表現(xiàn)在互聯(lián)網的用戶人數(shù)等其他各個方面。作為將要給人類的工作、生活、學習等各個方面帶來重大影響的互聯(lián)網，我們需要研究其特征，發(fā)揮其優(yōu)點，避免其弊處，使其為人類造福。這需要我們對其進行深入的分析和理解。

3、據(jù)報告顯示，網絡購物用戶年增長48.6，是用戶增長最快的應用，而網上支付和網上銀行也以45.8和48.2的年增長率，遠遠超過其他類網絡應用，我國更多的經濟活動正在加速步入互聯(lián)網時代。同時電子商務活動也更加活躍于網絡之上。 綜上所述，互聯(lián)網的發(fā)展是電子商務的基礎，電子商務的發(fā)展體現(xiàn)了我國互聯(lián)網的發(fā)展水平?；ヂ?lián)網的發(fā)展促進電子商務的發(fā)展。

1.2 體驗電子商務

【實驗目的】

體驗身邊的電子商務，了解電子商務與傳統(tǒng)商務相比具有的優(yōu)點，進而認識電子商務發(fā)展的必然性。

【實驗內容】

訪問各種常用的電子商務網站，并比較不同電子商務系統(tǒng)的功能以及與傳統(tǒng)模式相比的優(yōu)點。

（一）電子出版

1、CNKI 中文期刊數(shù)據(jù)庫，以“電子商務”為關鍵詞檢索相關論文，列出前10篇論文的題目。 答：1、電子商務與沖突法的變革 2、電子商務稅收征管體系研究3、ODR:解決電子商務爭議的新模式4、B2C 電子商務顧客價值與顧客忠誠度的關系研究5、電子商務環(huán)境下的信用機制研究6、電子商務績效評價模型研究7、企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施關鍵成功因素的實證研究8、電子商務推薦系統(tǒng)關鍵技術研究9、電子商務對國際貿易的影響及對策研究10、移動電子商務個性化服務推薦方法研究。

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2、進入鹽城工學圖書館外文數(shù)據(jù)庫，以“electronic commerce” 為關鍵詞，檢索學術論文，列出前10篇論文題目。

答：①Barriers and drivers for non-shoppers in B2C e-commerce: A latent class exploratory analysis②Alternate Strategies for a Win-Win Seeking Agent in Agent-Human Negotiations.③The contribution of leadingship and strategic planning to electronic commerce applications in federal agencies ④Deriving Value from Social Commerce Networks ⑤Ushering Buyers into Electronic Channels: An Empirical Analysis ⑥The Network Value of Products. ⑦Electronic Trading and Necessity of Attention to Development Barriers of Electronic Banking. ⑧A formai model of an electronic commerce system ⑨Barriers and drivers for non-shoppers in B2C e-commerce: A latent class exploratory analysis⑩MyBank: Creating and launching a pan-European e-authorisation solution for e-commerce transactions

3、 通過非學校入口訪問CNKI 網站和SDOS 網站，察看購買論文的成本，并分析為什么可通過學校免費下載？

答：學校已訂購別人的數(shù)據(jù)庫的，沒有合作不合作的關系！買了之后數(shù)據(jù)庫那邊給你學校這邊一個IP 段（至于IP 段怎么實現(xiàn)，自己去學習學習網絡技術）你的IP 只要是學校內的當然就可以下載對你下載的人而言是免費，但實際是學校交過費的從其他地方，當然就得自己掏錢。

4、電子數(shù)據(jù)庫對讀者和出版社來說各有何優(yōu)點？

（二）搜索引擎

在網上找出主要的搜索引擎百度（baidu ）、谷歌（Google ）等，并訪問這些網站，分別列出各主要搜索引擎的功能。你常用的搜索引擎是哪個？評價如何？

答：搜索引擎主要有百度，谷歌，雅虎，搜搜，迅雷，有道，搜狗，淘寶等。比如說百度的功能能進行新聞、網頁、貼吧、MP3、圖片、網站、視頻，地圖等搜索；Google 能進網頁、圖片、新聞、翻譯、購物和地圖等搜索：Google 有3 個選擇：搜索所有網頁、搜索所有中文網頁、搜索英文網頁。 我比較喜歡Google ，因為百度是先給你來個分門別類，給你來個什么新聞、MP3大類什么的，然后再給你來一字符匹配。而google 是按照你輸入的關鍵字來從語法的角度揣測你的本意，再根據(jù)你要找的本意搜索排列。

（三）博客與威客

在網上搜索博客和威客網站，給出主要網站列表，并申請一個博客，分析博客和威客網站的功能。 答：博客WEB LOG（網絡日志）， 威客witkey(wit智慧、key 鑰匙) 。

博客：新浪博客、網易微博、搜狐微博、騰訊微博等。

威客：歐姆特威客網、豬八戒網、威客中國，一品威客等。

博客：是人人都來寫文章，威客是人人都來做服務。其具有的主要三大功能有：1、個人自由表達和出版；2、知識過濾與積累；3、深度交流溝通的網絡新方式。

威客：威客網站就是給大家一個平臺，讓大家公開自己的知識、經驗、能力，讓需要幫助的人了解到你及你可以提供的服務和幫助，同時也可以幫你找到能夠幫助自己解決問題和麻煩的人，并獲得他的幫助。

實驗2 網絡商務信息檢索及使用

【實驗學時】2學時

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【實驗目的】

1、了解搜索引擎的分類及工作原理，能熟練使用搜索引擎在網絡上尋找相關信息。

2、學會利用網絡資源進行有效的信息組織。

【實驗內容】

一、了解網絡商務信息的搜索方式 目前搜索引擎是互聯(lián)網上使用最廣泛的工具之一，常見的搜索引擎主要有目錄類搜索引擎、機器人搜索引擎、元搜索引擎等，目前各搜索引擎均以綜合性作為發(fā)展的方向。該練習主要是目的是讓學生學習使用幾種典型的搜索引擎，并能利用搜索引擎尋找合適的信息。

實驗要求：

1、將所給的幾個搜索引擎逐一使用，關鍵詞任選（雅虎、百度或Google ）。要求給出關鍵詞、查詢內容、網上來源。

答：百度 關鍵詞：電子商務 查詢內容：電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同于商務電子化。 網上來源：百度百科

2、任選一個搜索引擎，要求給出三種不同品牌的激光打印機，價格在2500以上的，要求給出激光打印機的品牌、型號、圖片、功能介紹、網上來源。

答：1、品牌：惠普（HP ） 型號：LaserJet Pro 300 Colour M351a 彩色激光打印機 功能介紹：專業(yè)級速度及色彩，打印速度高達18頁/分鐘A4和19頁/分鐘Letter ，可大幅提高生產率，并節(jié)省時間。配有HP ImageREt 3600和惠普原裝激光打印硒鼓，輸出的文本清晰，色彩均勻。借助惠普提供的工具和模板，足不出戶即可在各種尺寸的介質上制作彩色市場宣傳材料。打印經濟實惠的文檔。單頁黑白文印成本與HP LaserJet 黑白激光打印機完全相同。可管理性、生產率和移動性，利用HP Web Jetadmin 外設管理軟件，輕松管理辦公文印設備，借助惠普“云打印”，隨處輕松打印。簡單易用、節(jié)省資源采用惠普自動開關機技術，降低能耗。而且“0”秒預熱技術還可帶來更多節(jié)省。惠普智能安裝可確保即刻開始打印。使用惠普自動無線連接，自動配置網絡功能。選用惠普原裝硒鼓， 獲得一致的輸出， 同時可利用HP SureSupply 輕松再訂購耗材。免費、輕松的回收－通過惠普地球伙伴計劃，以環(huán)保的方式回收硒鼓。 來源：京東 京東價：￥3799

2、品牌：聯(lián)想(Lenovo) 型號：LJ3700DN 黑白激光打印機 功能介紹：1、清晰：全中 6

文LED 指示燈，設備狀態(tài)一目了然2、高效：36頁/分鐘極速快打，打印效率加倍，辦公更省時，自動雙面單元，打印成本減半， 超高精度1200dpi 分辨率，高質辦公助手3、擴展：可選配500頁紙盒，拓展連續(xù)輸出能力，標配網絡打印，支持幾十人共同打印，簡化配置流程，支持云打印、蘋果Airprint 打印功能 4、成本：鼓粉分離，3K 、8K 、12K 不同容量可供選擇，后續(xù)成本更低，耗能低，睡眠功耗僅0.7W ，僅為同類產品的1/10， 5萬頁月打印負荷，勝任高強度輸出工作需求5、安全：帶10M/100M自適應網卡，簡化配置難度，可配置管理員安全設置，提升安全打印環(huán)境6、服務：全國上門服務，使用無憂， 聯(lián)想服務體系遍布全國，快速上門響應您的服務需求， 專業(yè)的電話服務熱線，快速響應，及時解答您的問題， 提供多樣化的服務升級方案，滿足您的個性需求。來源：京東 京東價：￥

3999

1、品牌：富士施樂Xerox 型號：富士施樂2050(DocuPrint 2050) 功能介紹: 1、打印性能：預熱時間：小于15秒 糾錯 首頁打印時間：9.5秒 糾錯 打印語言：GDI 糾錯 接口類型：USB2.0 IEEE1284（并行接口）2、介質規(guī)格介質類型：標配紙盒：普通紙，再生紙，手動進紙器：普通紙，復印紙，再生紙，透明膠片 糾，，介質尺寸：標配紙盒：A3，B4，A4，B5，A5，Legal ，Letter 手動進紙器：寬100-297mm×長148-420mm 糾錯 介質重量：64-128gsm 糾錯 進紙盒容量：標配紙盒：250頁，多功能進紙器：30頁3、 糾錯耗材 耗材類型：鼓粉一體 糾硒鼓型號：CWAA0666 糾硒鼓壽命：10000頁4、基本參數(shù)：產品類型：黑白激光打印機 糾錯 最大打印幅面：A3 糾錯 最高分辨率：600x600dpi 糾錯 黑白打印速度：大約21ppm 內存：16MB 糾錯 網絡打印：不支持網絡打印 糾錯雙面打?。菏謩印碓矗篫OL ZOL報價：￥3100

3、通過搜索引擎了解MP4的主要功能及國內主要的品牌，并任選一款你喜歡的做詳細介紹。 答：MP4，全稱MPEG-4 Part 14，是一種使用MPEG-4的多媒體電腦檔案格式，副檔名為。mp4，以儲存數(shù)碼音訊及數(shù)碼視訊為主。另外，MP4又可理解為MP4播放器，MP4播放器是一種集音頻、視頻、圖片瀏覽、電子書、收音機等于一體的多功能播放器。

藍魔音悅匯、歌美、艾諾、蘋果、索愛、紐曼、愛國者、魅族、OPPO 、臺電、昂達、酷比魔方、ITOOS 等。

品牌 紐曼 型號 A11HD 顏色 灰色 上市時間 2013 尺寸 126.9mm×78.7mm×8.5mm 電子書 支持 類別 MP4。音頻 A-B復讀 不支持 FM功能 不支持 USB2.0 支持 Wifi 不支持 圖片 7

瀏覽 支持 外放功能 支持 錄音 支持 歌詞同步 支持 游戲功能 支持

藍牙

音效模式 自然，流行，古典，爵士，搖滾，柔和，重低音 音頻播放格式 支持MP3，WMA ，OGG ，WAV ，ACC ，AC3，APE ，F(xiàn)LAC 格式。視頻格式 支持RM/RMVB，AVI ，VOB ，ASF ，3GP ，MOV ，MPG ，MPEG ，F(xiàn)LV ，MP4，DAT ，MKV 等格式 屏幕尺寸 4.3英寸 屏幕類型 TFT屏 屏幕色彩 1600萬色 菜單語言 簡體中文，繁體中文，英文等多國語言 視頻播放 支持 觸摸屏 存儲類型 閃存 容量 4G 最大支持容量 支持MicroSD （TF ）卡，最大16GB

二、利用網絡進行商務信息的有效使用

假如你是某單位的員工，現(xiàn)公司安排你到以下城市進行工作，基本要求為：

1、出發(fā)時間為5月8日，第一站為北京，下午2:30參加會議，晚上會見客戶，9日自由活動，第二站為廣州，5月11日全天參加會議，12日上午會見客戶，第三站為西安，14日上午會見客戶，下午會議，15日自由活動，16日下午上海與客戶見面，17日上午參加會議，下午自由活動，18日返回寧波。

2、除參加會議和會見客戶外，其他時間均安排當?shù)鼐包c旅游。

3、目的地之間主要交通工具為飛機，上?；貙幉ǖ慕煌üぞ呷芜x。

4、在時間上要求自己進行銜接。

要求根據(jù)以上條件為自己作一份出行方案，根據(jù)時間順序安排行、住、游，應包括以下內容：

（1）航班信息，應包括航班號、出發(fā)時間及到達時間、折扣價格、航空公司等。

（2）酒店信息，入住要求為三星級，要求給出酒店名稱、基本信息、所選標房價格等，并要求配酒店或標房圖片。

（3）在北京和廣州選一到二個景點，要求給出景點信息，并配有圖片。

（4）給出行程中行、住的估算價格，作為出行預算。

注意：可以選擇搜索引擎作為信息搜集的工具，也可以在特定的電子商務網站上選擇相關信息（推薦站點：攜程網、E 龍網）

答：（1）5月8日 寧波--北京 東方航空 MU5177計劃機型：320(中) 08:00櫟社國際機場 到 10:05 首都國際機場 經濟艙：￥1180 全價

5月10日 北京--廣州 中國國航 CA1327計劃機型：333(大) 14:00首都國際機場 到17:10 新白云國際機場 經濟艙：￥1190 7.0折

5月12日 廣州--西安 深圳航空 ZH9169計劃機型：320(中) 14:05新白云國際機場到16:45 咸陽國際機場 經濟艙：￥1190 7.0折

5月16日 西安--上海 西安咸陽機場T3東方航空MU521機型：32008:00西安咸陽機場T3到09:50上海浦東機場T1 經濟艙：￥1067折扣￥193

5月18日 上?！獙幉℅7511火車，上海虹橋-寧波東 離站時間：12:00 到站時間：14:01 票價：二等座￥146.5

（2）A ：5月8日到5月9日北京和平里賓館￥328 B：5月10日到5月11日廣州東方賓館￥600 C：5月12日到5月15日西安天成商務酒店￥149 D：5月16日到5月17日上海南泉大酒店￥298

A B C D

（3）北京： 1、大觀圓 門票：￥60 大觀園是京城一處極富特色的古典園林。在占地 8

13公頃的范圍內，40余處亭臺樓閣、佛庵庭院配以山形水系、繁花名木、鶴鳴鹿啼，宛若人間仙境。 2、白塔寺門票：￥20妙應寺，俗稱白塔寺，位于北京市西城區(qū)阜成門內大街上。它始建于元代，原名「大圣壽萬安寺」，寺內的白塔是中國現(xiàn)存年代最早、規(guī)模最大的喇嘛塔。1961年，妙應寺白塔被中華人民共和國國務院公布為第一批全國重點文物保護單位之一。 3、故宮 門票：￥40北京故宮，舊稱紫禁城，是中國明清兩代24位皇帝的皇宮。是無與倫比的古代建筑杰作，也是世界現(xiàn)存最大、最完整的木質結構的古建筑群。

（4）總預算：7941.5元

【實驗后思考】 1、用搜索引擎查找相關商務信息時，一般有哪些使用方法？

答：按照查詢方式的不同，現(xiàn)代搜索引擎所提供的信息查詢方法可以分為四種，分別為布爾查詢、詞組查詢、模糊查詢和字段查詢。需要說明的是，由于需要結合一個特定的搜索引擎來說明這些操作方法，本節(jié)內容主要結合Google 搜索引擎來談論。當然，很多操作也完全適用于其他的搜索引擎。不過，相關查詢語法細節(jié)還是會因搜索引擎的不同而有些差異。

（1）簡單信息查找 簡單查找是最常用的方法，當我們輸入一個關鍵詞時，搜索引擎就把包括關鍵詞的網址和與關鍵詞意義相近的網址一起反饋給我們。

（2）使用雙引號進行精確查找 簡單查找往往會反饋回大量不需要的信息，如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號括起來(即在英文輸入狀態(tài)下的雙引號) ，這樣得到的結果最少、最精確。

（3）使用加減號限定查找 很多搜索引擎都支持在搜索詞前冠以加號( )限定搜索結果中必須包含的詞匯，用減號(-) 限定搜索結果不能包含的詞匯。

（4）使用邏輯詞輔助查找 比較著名的搜索引擎都支持使用邏輯詞進行更復雜的搜索設定，常用的有：AND （和）、OR （ 或）、NOT （否， 有些是AND NOT ）及NEAR （兩個單詞的靠近程度），恰當應用它們可以使結果非常精確， 另外， 也可以使用括號將搜索詞分別組合，如要查找的內容必須同時包括“yancheng 、infomation 、network ”3個關鍵詞時, 就可用yancheng AND infomation AND network來表示。

2、一般來說，在每個搜索引擎中均提供分類目錄及關鍵詞檢索這兩種信息查詢方法，其中關鍵詞檢索方法的關鍵在于關鍵詞的選擇和表達上，如果關鍵詞選擇不當，搜索的結果會返回大量無用的信息或有用的信息被淹沒在大量冗余的頁面之中。針對上述情況，提高檢索的精度與準確性的方法有哪些？

答：(一) 首先要明確檢索目的和要求，確定查詢策略，選擇合適的網絡檢索工具

1、一般性的瀏覽查詢或強調獲取較為綜合、準確的信息時，應使用目錄型檢索工具，如Yahoo!2、細節(jié)查詢或強調獲取較為具體、特定的信息時，應使用如百度之類的索引式搜索引擎；3、區(qū)分學術性檢索工具和商業(yè)性檢索工具，如WWW Virtual Library 與 Yahoo!

(二) 其次提高檢索的查準率，即提高檢索的精度、準確性

1、選擇合適的檢索詞，盡量使用專指詞、特定概念或非常用詞，避免普通詞、泛指概念；2、構造恰當?shù)臋z索提問，學會利用檢索工具所規(guī)定的AND 、OR 、NOT 等邏輯符、引號等檢索符 9

號；3、使用限定條件、限定詞，充分利用檢索界面上提供的限制條件，如語種、時間、類型、數(shù)量等；4、利用進階、精練檢索功能，“Refine”或“二次檢索”；5、學會使用元詞和域名，對待查事項進行查找范圍的限定。

(三) 再次提高檢索的查出率，即擴大檢索范圍

1、使用同義詞、近義詞；2、使用多個搜索引擎或者元搜索引擎，如metacrawler 、萬緯搜索等；3、利用某些搜索引擎的自動擴檢功能，如“More like this”、“相關網頁”等。

（四）長尾關鍵詞搜索：在搜索時，建議長尾詞寫的清楚一些，比如搜索“地鐵”，那我們如果寫“北京的地鐵時刻表”那這樣就更清楚，以達到搜索最終效果。

實驗3 識別電子商務交易模式

【實驗學時】2學時

3.1 B2C電子商務的交易模式

【實驗目的】

1、了解B2C 電子商務應用的基本流程，體會網絡購物與傳統(tǒng)購物之間的差異。了解網上零售提供的基本服務。

2、了解電子商務銷售網站的定位，體會網站設計與企業(yè)戰(zhàn)略與文化的關系。

【實驗內容】

（一）B2C 網絡購物

1、使用搜索引擎查詢一家網上商店，推薦“卓越網 ”。

2、在選定的網上商店購買一件商品。

3、購買過程可以完成，也可以到支付停止。 實驗要求：

1、通過搜索引擎查找亞馬遜網。

2、通過亞馬遜網搜索查找自己要買的商品。

3、記錄從搜索引擎開始的每一步操作，到支付方式的選擇為止。

4、記錄在整個過程中自己的心理感受，要求真實記錄體驗。

5、分析記錄網絡購物的特點，選擇某一個方面分析卓越網成功的原因。

答：1、登錄卓越網2、女裝3、相關搜索： 女裝秋裝, 女裝秋裝2013新款, 女鞋. 顯示： 1-24條， 共58936條。選擇看中的衣服：￥69（DELUXSEY OL）尺碼：S ，顏色：灰色，加入購物車，進入結算中心，登錄，付款4、物品多，選擇時間長；但款式多可以選擇自己喜歡的，選擇多；很方便，不會累，但沒有逛街好玩兒；會擔心衣服的質量好不好，大小是否合適；物流快不快；商家的信譽好不好，服務態(tài)度好不好諸如此類的問題。

5、特點：商品多樣化；多種促銷策略，價格便宜；有強大的物流體系支撐；良好的售后服務；利用互聯(lián)網技術；與多家銀行合作，實行網上支付，也可貨到付款。卓越巨資構建龐大物流系統(tǒng) ，卓越在解決消費者的需求方面, 從下訂單到物流到配送都是由卓越網站平臺來負責, 在被亞馬遜收購之后更是采用亞馬遜優(yōu)秀的物流管理經驗，并根據(jù)我國市場的特點在物流配送上大力投入資金，構建了自己的物流配送系統(tǒng)。完善的物流配送體系使得卓越配送覆 10