動態(tài)域名解析問題基本處理思路如果一個客戶打電話過來就告訴我們：“我用域名訪問不了了”，那么請按照如下步驟處理：第一大步驟：檢測域名解析是否正確傳統(tǒng)方法（客戶端一鍵檢測功能推出前）：第一步：查詢當(dāng)前IP

動態(tài)域名解析問題基本處理思路

如果一個客戶打電話過來就告訴我們：“我用域名訪問不了了”，那么請按照如下步驟處理：

第一大步驟：檢測域名解析是否正確

傳統(tǒng)方法（客戶端一鍵檢測功能推出前）：

第一步：查詢當(dāng)前IP 地址

一般電信和聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)可通過登錄www.ip138.com 進(jìn)行查詢：

如遇到做了NAT 轉(zhuǎn)發(fā)的特殊網(wǎng)絡(luò)如鐵通、長寬、小區(qū)寬帶等，需登錄路由器，查看W AN 口IP ：

第二步：檢查動態(tài)域名解析到的IP 與當(dāng)前公網(wǎng)IP 是否一致，主要使用nslookup 命令進(jìn)行查詢

首先，運行cmd ，首先輸入nslookup ，得到本地DNS 服務(wù)器域名和地址：

然后，輸入金萬維DNS 服務(wù)器地址，得到金萬維DNS 服務(wù)器地址：

最后，輸入要查詢的域名，得到金萬維DNS 服務(wù)器所獲取的IP 地址，即金萬維所解析到的IP 地址：

第三步：核對當(dāng)前公網(wǎng)IP 與金萬維動態(tài)域名解析到的IP 是否一致，如果一致，則證明解析正確；如果不一致，則證明解析錯誤。

當(dāng)前方法（客戶端一鍵檢測功能推出后）：

點擊寬帶通客戶端上的“一鍵檢測”，查看我們目前解析到的IP 是否正確，如果檢測通過，則意味著我們解析服務(wù)器已經(jīng)記錄了正確的IP ，即可以排除我們域名解析有問題。

如果通過以上檢測顯示解析出錯的解決方法:

1、 點刷新或重新登錄

可能由于網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)器繁忙導(dǎo)致客戶端沒有成功將IP 上報給我們解析服務(wù)器，因此可通過點刷新或者重新登錄來強(qiáng)制向解析服務(wù)器刷新IP ：

2、 修改登錄密碼

可能由于該帳號在另外一個地方同時登錄，所以導(dǎo)致該域名解析到了另外一個地方的IP ，在修改密碼之后另外的地方便無法再次登錄，方法如下：

點擊桌面右下角的動態(tài)域名客戶端托盤，點擊右鍵，選擇“修改密碼”：

3、 建立日志

如果以上方法還不行，則在服務(wù)器C 盤建一個命名為EnablegnHostDebug 的文件，去掉后綴，下次出現(xiàn)現(xiàn)象之后，將C 盤所有以log 的文件發(fā)給產(chǎn)品部。

第二大步驟：檢測影響域名訪問的本地因素

在域名解析正確的情況下，由于存在本地的DNS 緩存或者上網(wǎng)所采用的DNS 服務(wù)器的TTL 時間過長（域名解析數(shù)據(jù)同步時間）等原因，也會導(dǎo)致外網(wǎng)的電腦無法通過域名進(jìn)行訪問。 傳統(tǒng)方法（推出動態(tài)域名小助手前）：

第一步：首先在訪問端ping 域名，查看返回的IP 是否正確，如果正確，則可以排除與域名解析相關(guān)的任何問題，而應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)連通性以及端口映射、防火墻等方面找原因；如果不一致，則從DNS 緩存或者本機(jī)上網(wǎng)所采用的DNS 服務(wù)器上找原因（通常在此情況之下直接嘗試更換DNS 為114.114.114.114或者使用ipconfig/flushdns清空緩存即可，而如果想要事先明確原因再解決，則進(jìn)入第二、三步驟）。

第二步：檢測DNS 緩存是否正確

運行cmd ，輸入ipconfig/displaydns，即可查看本機(jī)DNS 緩存中的IP 是否正確：

解決方法：如果與金萬維域名解析到的IP 不一致，則需要運行cmd ，輸入ipconfig/flushdns予以清空：

第三步：檢測本機(jī)上網(wǎng)所選用的DNS 服務(wù)器所記錄的IP 是否正確的方法：

運行cmd ，輸入nslookup 域名 DNS 服務(wù)器地址，獲取當(dāng)前上網(wǎng)所采用的DNS 服務(wù)器中的IP 是否正確：

解決方法：如果不正確，則通常手動更換首選DNS 服務(wù)器為谷歌的114.114.114.114：

當(dāng)前方法（推出動態(tài)域名小助手后）：

一鍵檢測、一鍵修復(fù)即可：

總結(jié)：

動態(tài)域名客戶端新增一鍵檢測功能，并且在訪問端安裝動態(tài)域名小助手之后，動態(tài)域名售后問題基本只需要輕輕一點即可排查并解決，即：

第一步：點擊客戶端上的一鍵檢測，以檢測域名解析是否正確；

第二步：在訪問端安裝動態(tài)域名小助手，一鍵檢測本地因素是否正常，并一鍵修復(fù)即可。

如果通過如上兩個步驟還無法通過域名訪問，則基本是一下幾種可能：

1、 網(wǎng)絡(luò)本身就不通；

2、 端口映射、防火墻沒有配置好；

3、 做了NAT 轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)，如鐵通、長寬、小區(qū)寬帶等，排查方法是檢查與路由器wan 口顯示的IP 地址是否一致，如果一致，則網(wǎng)絡(luò)沒有問題，如果不一致，則必是NAT 網(wǎng)絡(luò)。

可能由于網(wǎng)絡(luò)原因，消息“路由器WAN 口IP 顯示為10、100、172等開頭，網(wǎng)絡(luò)被電信聯(lián)通設(shè)置NAT 轉(zhuǎn)發(fā)的解決方法

全國各地的電信和聯(lián)通用戶都有不同程度的此類現(xiàn)象出現(xiàn)，這是被電信運營商做了NAT 轉(zhuǎn)發(fā)導(dǎo)致的

1、表現(xiàn)形式：

路由器撥號獲得的公網(wǎng)IP 變成了一個以100開頭的IP ，而打開www.ip268.com 查詢卻又是另外一個IP ，將100開頭的這個IP 輸入查詢顯示所在區(qū)域為美國，如圖：

[圖片]

而正常的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是路由器里面的WAN 口IP 與www.ip268.com 上面顯示的是一致的，這說明該網(wǎng)絡(luò)被電信做了NAT 轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致您獲取到了一個虛假的IP 地址，無法用于外網(wǎng)訪問，而您已經(jīng)處于電信的一個大的局域網(wǎng)里面了，而普通的動態(tài)域名只能解析到運營商公用網(wǎng)關(guān)的那個IP 地址。

2、產(chǎn)生原因：

在當(dāng)前IPV4下，公網(wǎng)IP 資源已經(jīng)捉襟見肘，而上網(wǎng)用戶和上網(wǎng)設(shè)備越來越多，所以電信運營商已經(jīng)無法給新用戶提供充足的IP 地址資源了，因此運營商只能通過NAT 轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換）的方法，使部分用戶都處于一個大局域網(wǎng)內(nèi)，公用少量的外網(wǎng)出口，從而緩解IP 壓力，就好比小區(qū)一樣，您和同小區(qū)的所有居民公用一個小區(qū)大門。

3、解決方法

方法一：找電信投訴，看看電信能不能幫您恢復(fù)成原來的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（這種方法可能暫時有效，不排除下次撥號重新又被轉(zhuǎn)發(fā)，畢竟IP 資源供不應(yīng)求的矛盾沒有根本解決）；

方法二：將服務(wù)器托管到IDC 機(jī)房，IDC 機(jī)房一般都有固定IP ，而且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較好，缺點是成本比較高；

方法三：將現(xiàn)有版本升級為金萬維動態(tài)域名NAT 版，NAT 版是金萬維推出的專門解決這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的版本，無需公網(wǎng)IP ，無需端口映射，數(shù)據(jù)無需服務(wù)器中轉(zhuǎn)，訪問速度不受影響，也不限制帶寬和端口映射數(shù)量，并且可以先試用，詳見：http://www.gnway.com/prod/gnhost/natAd1.php