多渠道銷售模式是一種什么模式？一般來說，渠道演進過程可以分為四個階段，即實體店時代、電子商務(wù)時代、多渠道和全渠道時代。其中，多渠道還可以細分為跨渠道、o2o等概念。首先，在實體店時代，零售業(yè)主要以實體

多渠道銷售模式是一種什么模式？

一般來說，渠道演進過程可以分為四個階段，即實體店時代、電子商務(wù)時代、多渠道和全渠道時代。其中，多渠道還可以細分為跨渠道、o2o等概念。

首先，在實體店時代，零售業(yè)主要以實體店為主，其模式主要以百貨、超市為主。之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展，出現(xiàn)了淘寶、亞馬遜等虛擬網(wǎng)店，出現(xiàn)了B2C和C2C模式。

近年來，以蘇寧、京東為代表的傳統(tǒng)零售商開始拓展銷售渠道，打破單店經(jīng)營模式，將零售業(yè)務(wù)拓展到實體店、網(wǎng)上商城、微信、微博等地，實現(xiàn)了跨渠道營銷。在跨渠道營銷的基礎(chǔ)上，各種渠道的整合與融合產(chǎn)生了多渠道營銷。

此外，還有o2o模式。O2o模式是一種虛擬的整合模式，是目前國內(nèi)最流行的零售商模式。從線上聚集客戶到線下消費，實現(xiàn)了線上線下的融合，為企業(yè)帶來高品質(zhì)的營銷體驗，為客戶帶來高品質(zhì)的購物體驗，一舉兩得。

最后，在多媒體時代，在多渠道融合的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了全渠道的新概念。在全渠道條件下，營銷的主動權(quán)掌握在消費者手中。消費者可以借助社交媒體選擇零售商終端，享受終極購物體驗。從零售商的角度來看，全渠道就是在多渠道的基礎(chǔ)上整合各種渠道，從而整合前臺和后臺系統(tǒng)，為客戶提供無縫的體驗。從消費者的角度來看，全渠道是指消費者可以在一個渠道中選擇產(chǎn)品，在另一個渠道中進行比較，最后選擇第三個渠道進行支付。

什么是多渠道銷售管理系統(tǒng)？

多渠道系統(tǒng)的定義多渠道系統(tǒng)是針對相同或不同細分市場的多渠道分銷系統(tǒng)。大致有兩種形式。一是制造商通過兩個以上的競爭性分銷渠道銷售同一商標的產(chǎn)品；二是制造商通過多個分銷渠道銷售不同商標的產(chǎn)品。多渠道體系是指企業(yè)為整合多種營銷渠道和組織而設(shè)計和構(gòu)建的渠道體系。由于任何產(chǎn)品都不存在同質(zhì)化的市場環(huán)境，所有的市場都可以進一步細分，僅靠單一的分銷渠道是不可能覆蓋整個市場需求的。因此，為了有效占領(lǐng)多個細分的目標市場，多渠道體系成為眾多企業(yè)的選擇。菲利普·科特勒指出：營銷渠道決策是管理部門面臨的最重要決策之一。企業(yè)的渠道決策直接影響到其他營銷決策。（1） 制造商通過兩個以上的競爭性分銷渠道銷售同一商標的產(chǎn)品；（2）制造商通過多種分銷渠道銷售不同商標的產(chǎn)品。此外，一些企業(yè)在同一產(chǎn)品的銷售過程中，通過服務(wù)內(nèi)容和方式的差異，形成多渠道，滿足不同客戶的需求。