1.什么是控制?管理控制過(guò)程包括三個(gè)基本步驟是什么？控制是一個(gè)貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的過(guò)程。在組織目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中，不斷將計(jì)劃與實(shí)施結(jié)果進(jìn)行比較，找出兩者之間的差距，找出差距產(chǎn)生的原因并制定新的改進(jìn)措施，

1.什么是控制?管理控制過(guò)程包括三個(gè)基本步驟是什么？

控制是一個(gè)貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的過(guò)程。在組織目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中，不斷將計(jì)劃與實(shí)施結(jié)果進(jìn)行比較，找出兩者之間的差距，找出差距產(chǎn)生的原因并制定新的改進(jìn)措施，即過(guò)程控制。控制過(guò)程由三個(gè)步驟或三個(gè)重疊的要素組成，即建立標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查實(shí)際績(jī)效和采取措施糾正偏差。步驟：1。建立標(biāo)準(zhǔn)，首先確定組織行為的總體目標(biāo)，然后將總體目標(biāo)進(jìn)一步分解為具體的計(jì)劃、方案、步驟和措施，從而形成一系列具體的控制目標(biāo)。

控制的三個(gè)基本步驟？

1. 確定標(biāo)準(zhǔn)。確定控制標(biāo)準(zhǔn)的原則：反映計(jì)劃要求、控制重點(diǎn)、反映控制趨勢(shì)、組織適應(yīng)性、控制異常?？刂茦?biāo)準(zhǔn)的基本特征：簡(jiǎn)明、適用、一致、可行、可操作、靈活。常用控制標(biāo)準(zhǔn)：定量和定性。制定控制標(biāo)準(zhǔn)的步驟是：確定控制對(duì)象，選擇控制重點(diǎn)，制定控制標(biāo)準(zhǔn)。

2. 測(cè)量結(jié)果。衡量信息質(zhì)量工作的有效性：準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠、適用。收集信息的方法主要有個(gè)人觀察、報(bào)告數(shù)據(jù)分析、抽樣調(diào)查、召開會(huì)議、口頭報(bào)告和書面報(bào)告。

3. 糾正偏差。分析了產(chǎn)生偏差的主要原因。確定整改對(duì)象。有相應(yīng)的糾正措施：保持方案的雙重優(yōu)化，對(duì)原方案的影響，并注意消除疑慮。

控制工作的關(guān)鍵步驟是什么？

控制工作的主要步驟包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查操作、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)調(diào)整行動(dòng)（或計(jì)劃）。關(guān)鍵的一步是建立控制標(biāo)準(zhǔn)。