００ｌ８２６ｌ中山大學碩士學位論文廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站評價研究ＡＳｔｕｄｙｏｎｔｈｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＭｕｎｉｃｉｐａｌＧｏｖｅｒｎｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＰｏｒｔａｌｉｎＧｕａｎｇｄ

００ｌ８２６ｌ

中山大學碩士學位論文

廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站評價研究ＡＳｔｕｄｙｏｎｔｈｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＭｕｎｉｃｉｐａｌ

ＧｏｖｅｒｎｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＰｏｒｔａｌ

ｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇＰｒｏｖｉｎｃｅ

論文答辯委員會委員（簽名）

主席：

委員：

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二。一。年四月

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原創(chuàng)性聲明

本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下．獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究作出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式表明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。

學位論文作者簽名：迎巫荔囤

日期：２０ｌｏ年６月２ＦＩ

學位論文使用授權(quán)聲明

本人完全了解中山大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，即：學校有權(quán)保留學位論文并向國家主管部門或其指定機構(gòu)送交論文的電子版和紙質(zhì)版，有權(quán)將學位論文用于非贏利目的的少量復制并允許論文進入學校圖書館、院系資料室被查閱，有權(quán)將學位論文的內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用復印、縮印或其他方法保存學位論文。

學位論文作者簽名：＆立鑭翩簽名：鉻６略日期：２０ｌｏ年６月２日日期．加ｋ６月／７日

，智

中山人學碩十學位論文廣爾省地級市政府門戶網(wǎng)站評價研究

論文題目：，“爾省地級市政府ｆＪ戶網(wǎng)站評價研究

專業(yè)：情報學

碩十生：呂止綱

指導老師：路永和副教授

摘要

政府門戶網(wǎng)站作為電子政務建設的一扇窗口，現(xiàn)已成為政府信息發(fā)布的主渠道和實施政務公開的主平臺。與此同時，它也是政府運用信息化手段對社會提供管理和服務的窗口，是衡量一個地方電子政務建設水平的重要標準。

首先，介紹了國內(nèi)外電子政府ｆ－ｊｐ網(wǎng)站的績效評估模型，闡述了政府門戶網(wǎng)站的概念與功能。其次，根據(jù)廣東省政府門戶網(wǎng)站的建設現(xiàn)狀，建立了一套廣東省各地級市政府門戶網(wǎng)站的評價指標體系。該指標體系從信息公開、在線辦事、公眾參與和網(wǎng)站設計等四個方面對政府門戶網(wǎng)站進行全面評估，并對這四個一級指標進行了細分，細分后的指標分別以不同的角度對廣東省各地級市政府門戶網(wǎng)站進行考核和評分，并對各統(tǒng)計的結(jié)果進行了分析；第三，為研究廣東省各地級市政府門戶網(wǎng)站建設水平的各個影響因素，選取經(jīng)濟發(fā)展程度、經(jīng)濟外向度、人口數(shù)量三個指標對各地級市政府門戶網(wǎng)站的得分進行相關性分析，得出結(jié)論：網(wǎng)站建設質(zhì)量與經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟外向度呈正相關，與人口數(shù)量沒有相關關系。最后，應用所建立的評價指標體系，分析廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站在建設中存在的問題，并提出促進廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站建設的５項對策：以公眾需求為主導，確立服務型電子政府理念；不斷增強公眾對政府網(wǎng)站的認知度和滿意度；實時發(fā)布公眾關注的信息，大力提高政務信息公開水平；深化在線辦事水平，提升在線辦事能力：加強公眾參與的規(guī)范建設，提升網(wǎng)站的公眾參與功能。關鍵詞：地級市；門戶網(wǎng)站：指標體系；信息公開

中山人學碩十學位論文廣爾省地級市政府｜’Ｊ戶網(wǎng)站評價研究

Ｔｉｔｌｅ：ＡｓｔｕｄｙｏｎｔｈｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＭｕｎｉｃｉｐａｌＧｏｖｅｒｎｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＰｏｒｔａｌ

ｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇＰｒｏｖｉｎｃｅ

Ｍａｊｏｒ：ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｃｉｅｎｃｅ

Ｎａｍｅ：ＬｖＺｈｅｎｇｇａｎｇ

Ｓｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＡｓｓｏｃｉａｔｅＰｒｏｆ．ＬｕＹｏｎｇｈｅ

Ａｂｓｔｒａｃｔ

Ａｓａｗｉｎｄｏｗｏｆｔｈｅｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ，ＧｏｖｅｒｎｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＰｏｒｔａｌｈａｓｂｅｃｏｍｅｔｈｅｍａｉｎｃｈａｎｎｅｌｏｆｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｕｂｌｉｃａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅｍａｉｎｐｌａｔｆｏｒｍｏｆｍａｋｉｎｇｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔａｆｆａｉｒｓｐｕｂｌｉｃ．Ａｔｔｈｅｓａｍｅｔｉｍｅ，ｉｔｉｓｔｈｅｗｉｎｄｏｗｔｈａｔｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｐｒｏｖｉｄｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｗｈｉｃｈｆａｃｉｎｇｔｏｔｈｅｓｏｃｉｅｔｙｖｉａｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｏｏｌｓ；ｍｅａｎｗｈｉｌｅ，ｉｔｉｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｓｔａｎｄａｒｄｏｆｌｏｃａｌｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ．

Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｆｉｒｓｔｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｏｄｅｏｆｄｏｍｅｓｔｉｃａｎｄｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｃ。ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｐｏｒｔａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ，ａｎｄｅｘｐｌａｉｎｓｔｈｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｐｏｒｔａｌｃｏｎｃｅｐｔａｎｄｆｕｎｃｔｉｏｎ．Ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｉｔｓｅｔｓｕｐａｍｕｎｉｃｉｐａｌｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｅｓｔｉｍａｔｅｓｙｓｔｅｍｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇｐｒｏｖｉｎｃｅｗｈｉｃｈｒｅｆｌｅｃｔｓｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｔｈｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｏｒｔａｌｓｔａｔｕｓｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇｐｒｏｖｉｎｃｉａｌｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．ＴｈｅｓｙｓｔｅｍｅｓｔｉｍａｔｅｓｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｏｒｔａｌｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇｐｒｏｖｉｎｃｅｆｏｒｍｆｏｕｒａｓｐｅｃｔｓｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｌｙ．Ｔｈｅｙａｌｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｕｂｌｉｃｌｙ，ｏｎｌｉｎｅｓｅｒｖｉｃｅ，ｔｈｅｐｕｂｌｉｃｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅｗｅｂｓｉｔｅｄｅｓｉｇｎ．Ｔｈｅｓｅｆｏｕｒｆｉｒｓｔ—ｌｅｖｅｌｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｗｅｒｅｄｉｖｉｄｅｄｉｎｔｏｄｉｆｆｅｒｅｎｔａｓｐｅｃｔｓｔｏｅｖａｌｕａｔｅａｎｄｊｕｄｇｅｔｈｅｍｕｎｉｃｉｐａｌｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ’ＳｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｏｒｔａｌｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇｐｒｏｖｉｎｃｅ．Ｔｈｉｒｄ，ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｓｔｕｄｙｔｈｅｖａｒｉｏｕｓｆａｃｔｏｒｓｏｆｔｈｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｏｒｔａｌｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇＰｒｏｖｉｎｃｅ，ｔｈｒｅｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｗｅｒｅｓｅｌｅｃｔｅｄ：ｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｅｃｏｎｏｍｉｃｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｄｅｇｒｅｅｄｏｆｄｅｐｅｎｄｅｎｃｅｏｎｆｏｒｅｉｇｎｔｒａｄｅａｎｄｐｏｐｕｌａｔｉｏｎ．Ｗｅｓｅｌｅｃｔｔｈｅｓｅｔｈｒｅｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓａｎｄｍａｋｅｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓｏｎｔｈｅｓｃｏｒｅｓｏｆｍｕｎｉｃｉｐａｌｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ’Ｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｏｒｔａｌａｎｄｔｈｅｎｌｅａｄｔｏｔｈｅｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ．Ｗｅｃｏｎｃｌｕｄｅｔｈａｔｑｕａｌｉｔｙｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｏｒｔａｌｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ，ｅｃｏｎｏｍｉｃｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄｄｅｇｒｅｅｄｏｆｄｅｐｅｎｄｅｎｃｅｏｎｆｏｒｅｉｇｎｔｒａｄｅａｒｃａｐｏｓｉｔｉｖｅｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｅｒｅｉｓｎｏｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｑｕａｌｉｔｉｅｓｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ

中山大學碩＋學位論文廣東省地級市政府ｆＪ戶網(wǎng)站評價研究

ｐｏｒｔａｌｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎａｎｄｔｈｅｐｏｐｕｌａｔｉｏｎ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｗｅａｐｐｌｙｔｈｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｔＯａｎａｌｙｚｅｍｕｎｉｃｉｐａｌｐｒｏｂｌｅｍｓｗｈｉｃｈｅｘｉｓｔｉｎｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｏｒｔａｌｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇｐｒｏｖｉｎｃｅ，ａｎｄｐｒｏｐｏｓｅｆｉｖｅｍｅａｓｕｒｅｓｔｏｐｒｏｍｏｔｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｍｕｎｉｃｉｐａｌｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｏｒｔａｌｉｎＧｕａｎｇｄｏｎｇＰｒｏｖｉｎｃｅ：ａｉｍｉｎｇａｔｔｈｅｐｕｂｌｉｃｎｅｅｄ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔｏｆｓｅｒｖｉｃｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ，ｉｍｐｒｏｖｉｎｇａｗａｒｅｎｅｓｓａｎｄｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｗｅｂｓｉｔｅｓｃｏｎｓｔａｎｔｌｙ，ｒｅｌｅａｓｉｎｇｒｅａｌ?ｔｉｍｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｐｕｂｌｉｃｃｏｎｃｅｒｎ，ｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｄｉｓｃｌｏｓｕｒｅ，ｄｅｅｐｅｎｉｎｇｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｏｎｌｉｎｅｓｅｒｖｉｃｅ，ｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｃａｐａｃｉｔｙｏｆｏｎｌｉｎｅｓｅｒｖｉｃｅ，ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇｔｈｅｎｏｒｍｓｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｐｕｂｌｉｃｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎ，ｅｎｈａｎｃｉｎｇｔｈｅｆｕｎｃｔｉｏｎｏｆｐｕｂｌｉｃｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎｉｎｐｏｒｔａｌ．

ＫｅｙＷｏｒｄｓ：ｔｈｅｍｕｎｉｃｉｐａｌｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｏｒｔａｌ；ｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｕｂｌｉｃａｔｉｏｎＩＩＩ

中山人學碩十學位論文Ｊ１．東省地級市政府門戶網(wǎng)站評價研究

目錄

摘要………………………………………………………………．．１Ａｂｓｔｒａｃｔ…………．…………………………………………………．．Ｉｌ目錄…………………………………………………………………ＩＶ第１章緒論……………………………………………………………．１

１．１研究背景……………………………………………………………………………………１１．２研究意義…………………………………………………………………………………ｌ１．３創(chuàng)新點與論文框架……………………………………………………………………………．２

１．３．１論文的創(chuàng)新點……………………………………………………………………………。２１．３．２論文的框架…………………………………………………………………………………．．２１．４研究方法……………………………………………………………………………………３第２章相關概念與國內(nèi)外文獻綜述…………………………………………．４

２．１相關概念…………………………………………………………………………………．４

２．１．１政府門戶網(wǎng)站的概念……………………………………………………………………。４２．１．２政府門戶網(wǎng)站的功能……………………………………………………………………．４２．２國外文獻綜述…………………………………………………………………………………６２．３國內(nèi)文獻綜述…………………………………………………………………………。１２第３章廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站評價指標體系的需求分析………………………１７

３．１構(gòu)建評價指標體系遵循的要求……………………………………………………。１７３．２評價指標體系的構(gòu)成…………………………………………………………………．１７３．３評價指標體系的設計………………………………………………………………。２０

３．３．１評價指標體系結(jié)構(gòu)………………………………．．．……………………………………２０３．３．２評價指標體系內(nèi)容………………………………………………………………………２２３．３．３指標的評分標準…………………………………………………………………………２４３．３．４廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站評價指標體系的評估對象………………………………２８第４章廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站評價結(jié)果與分析……………………………．．２９４．１總體得分結(jié)果與分析…………………………………………………………………２９４．２各指標的統(tǒng)計結(jié)果及分析……………………………………………………………３１

４．２．１一級指標的得分排名分析………………………………………………………………３１４．２．２信息公開指標的綜合分析………………………．．．……………………………………。３３４．２．３在事辦事指標的綜合分析………………………………………………………………３５４．２．４公眾參與指標的綜合分析………………………………………………………………．３７４．２．５網(wǎng)站設計指標的綜合分析………………………………………………………………３９第５章廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站建設水平的影響因素…………………………．４２

５．１廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站與經(jīng)濟發(fā)展水平的相關性分析……………………４３５．２廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站與經(jīng)濟外向度的相關性分析………………………４４Ｉｖ

中山人學碩十學位論文廣東省地級市政府ｆＪ戶網(wǎng)站評價研究

５．３廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站與人口數(shù)量的相關性分析…………………………４６第６章廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站建設存在的問題與對策…………………………４８

６．１廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站建設存在的問題……………………………………４８６．２促進廣東省地級市政府門戶網(wǎng)站建設的對策……………………………………４９第７章結(jié)論與展望………………………………………………………５ｌ

７．１論文總結(jié)……………………………………………………………………………５１７．２進一步研究工作………………………………………………………………………５１參考文獻………………………………………………………………５３致謝…………………………………………………………………５７附錄…………………………………………………………………５８

附表１廣州市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………５８附表２深圳市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………．６１附表３珠海市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………．６４附表４汕頭市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………６７附表５佛山市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………７０附表６韶關市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………．７３附表７河源市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………７６附表８梅州市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………７９附表９惠州市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………．８２附表１０汕尾市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表…………………………。８５附表１１東莞市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………８８附表１２中山市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………９１附表１３江門市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………．９４附表１４陽江市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………．９７附表１５湛江市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表…………………………１００附表１６茂名市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表…………………………．．１０３附表１７肇慶市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表…………………………．１０６附表１８清遠市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表…………………………１０９附表１９潮州市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表……………………………１１２附表２０揭陽市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表…………………………１１５附表２ｌ云浮市政府門戶網(wǎng)站評價指標得分情況分析表…………………………。１１８Ｖ