會(huì)員體系與用戶生命周期如何劃分？會(huì)員制作為一種衍生的商業(yè)運(yùn)作模式，由來已久。會(huì)員制，能有效留住用戶，也能進(jìn)一步刺激消費(fèi)，增加其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存概率。用戶生命周期更加完美，更加透明和長(zhǎng)期。沒有生命周期

會(huì)員體系與用戶生命周期如何劃分？

會(huì)員制作為一種衍生的商業(yè)運(yùn)作模式，由來已久。會(huì)員制，能有效留住用戶，也能進(jìn)一步刺激消費(fèi)，增加其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存概率。用戶生命周期更加完美，更加透明和長(zhǎng)期。

沒有生命周期成員制度，生命是不完整的。會(huì)員制不能融入生命周期，也沒有最終結(jié)果。

什么是LTV（客戶終生價(jià)值）？

LTV=壽命值。除了客戶獲取成本（CAC）之外，所有企業(yè)家都被教導(dǎo)要關(guān)注的第二件事是LTV，即“客戶終身價(jià)值”。

在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，很容易識(shí)別“首次購(gòu)買價(jià)值”（AOV），但它不是客戶終身價(jià)值LTV。要了解長(zhǎng)期價(jià)值比，你需要了解“重復(fù)購(gòu)買率”，這對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來說是非常困難的，但你可以這樣做：首先估計(jì)你的假設(shè)，然后測(cè)試數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期表現(xiàn)，最后隨著時(shí)間的推移逐步改進(jìn)你的長(zhǎng)期價(jià)值比計(jì)算。

在SaaS（或任何有經(jīng)常性收入的業(yè)務(wù)）中，您需要了解每月離開您的業(yè)務(wù)的“客戶流失率”或客戶數(shù)量（資金和客戶數(shù)量）。因此，要測(cè)量LTV，您需要在每個(gè)時(shí)間段查看大量數(shù)據(jù)，確定數(shù)據(jù)的行為方式，然后對(duì)數(shù)據(jù)集的其余部分進(jìn)行假設(shè)。這里的問題可能是：許多SaaS公司假設(shè)客戶的生命周期超過5年，但這樣一來，就沒有考慮技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干擾的影響，這些因素很可能會(huì)對(duì)您的客戶流失和定價(jià)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

許多新手犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是衡量“收入”，但正確的方法是衡量客戶帶來的“利潤(rùn)”，因?yàn)橹挥羞@樣，你才能知道你在獲取客戶上花費(fèi)的成本/方法是否有效/正確。

例如：假設(shè)你花了200美元得到一個(gè)新客戶，他花了100美元（總共300美元）在你身上三次，這看起來不錯(cuò)。但如果你的利潤(rùn)率是50%，你只賺150美元。也就是說，當(dāng)你得到這個(gè)客戶時(shí)，你會(huì)損失50美元（200-150美元）。

當(dāng)然，您可能會(huì)覺得在獲得客戶時(shí)賠錢是值得的，因?yàn)槟泻侠淼募僭O(shè)作為鋪墊。例如，你可能會(huì)假設(shè)你很快就會(huì)開始第二項(xiàng)增值服務(wù)，而這些增值服務(wù)很可能會(huì)被你現(xiàn)有的客戶群購(gòu)買，或者如果你的客戶滲透率很高，那么在早期階段為用戶賠錢會(huì)促進(jìn)利潤(rùn)。

但是，如果您的財(cái)務(wù)狀況是基于LTV隨時(shí)間增長(zhǎng)，或基于固定的經(jīng)常性收入流，請(qǐng)記住在公式中包括“重復(fù)營(yíng)銷成本（實(shí)施第二項(xiàng)增值服務(wù)的成本）或保留成本（防止客戶流失的成本）”。

以上答案請(qǐng)參考微信文章“燒錢前一定要補(bǔ)齊這些指標(biāo)”。

如何做好用戶運(yùn)營(yíng)？

自從我當(dāng)了阿姨，我就開始和用戶打交道了。我參與過用戶操作。讓我們一步一步地分析一下。

1、什么是用戶操作

用戶操作是指通過操作手段促進(jìn)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)和用戶質(zhì)量的提高，最終促進(jìn)企業(yè)從用戶中獲利的過程。

2、用戶操作涉及的元素

1。用戶操作員

這里的人員是指操作員，即負(fù)責(zé)用戶操作的人員。他負(fù)責(zé)整個(gè)用戶操作項(xiàng)目，包括用戶添加、用戶保留、激活和轉(zhuǎn)換。

2. User

指用戶操作符想要獲得的目標(biāo)用戶，比如我們的社區(qū)小程序。獲得的目標(biāo)用戶是那些對(duì)小程序的推廣和操作感興趣的人。

3、用戶操作

A、拉信]渠道推廣，包括網(wǎng)站、微信公眾號(hào)推廣。

用戶推廣，包括公司內(nèi)部小號(hào)、合作伙伴、用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等。

社區(qū)推廣，包括許多自己的社區(qū)等。

B.每日早報(bào)、課程、經(jīng)驗(yàn)交流、線下活動(dòng)、考試等

C.轉(zhuǎn)型

例如服務(wù)轉(zhuǎn)型，我們小項(xiàng)目課程的學(xué)生可以報(bào)名加入我們的精英俱樂部會(huì)員，參與我們的小項(xiàng)目推廣，從而獲得用戶價(jià)值，提高用戶價(jià)值。

3、如何做好用戶操作

1。

您擁有哪些資源，可以為用戶提供哪些價(jià)值。包括自己的知識(shí)，自己的交往，包括自己的時(shí)間，包括服務(wù)等等。

2. 清楚市場(chǎng)

我們?cè)谑袌?chǎng)上做了什么，有什么值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該怎么做。

3. 我們應(yīng)該搞清楚程序

我們應(yīng)該學(xué)習(xí)市場(chǎng)上好的操作程序。

4. 了解用戶的需求

只有了解用戶的需求才能做好。

4、[摘要

用戶操作員必須熱愛用戶。只有這樣，他才能對(duì)用戶負(fù)責(zé)，做好用戶操作。