微博營銷第微博營銷第一戰(zhàn)戰(zhàn)市場發(fā)展中心2011-11 ,微博是一種時尚也是一種實用工具微博是一種時尚，也是一種實用工具 ,第一部分準備期

微博營銷第微博營銷第一戰(zhàn)戰(zhàn)市場發(fā)展中心2011-11

微博是一種時尚也是一種實用工具微博是一種時尚，也是一種實用工具

第一部分準備期

如果您想建立企業(yè)微博，請首先解決四個問題：n? ? ? ? 我們是誰，是什么樣的？(定位) 我要向誰說？（目標人群） 如何說？說什么（內(nèi)容，推廣技巧） 我要達到什么效果？（目標設(shè)定）nn

一、定位及目標 定位及目標nn明確微博定位及功能是進行企業(yè)微博營銷的首要任務n? 企業(yè)文化宣傳 如企業(yè)內(nèi)部企劃活動通過照片 或者一些互動活動在企業(yè)體系內(nèi)形成傳播nn?nn品牌推廣 企業(yè)的公關(guān)事件的內(nèi)外部傳播: 慈善、企業(yè)業(yè)績和成就，企業(yè)建設(shè)成果等nn

客戶服務 微博作為一個與客戶溝通的平臺， 微博作為一個與客戶溝通的平臺 對客戶訴求的快速反應，通過微博搜索 發(fā)掘客戶投訴或需求并與之及時反饋溝通 ? 產(chǎn)品行銷 產(chǎn)品和服務的推廣平臺 產(chǎn)品和服務的推廣平臺， 如通過微博搜索確定目標客群并與之互動nn?nn

二建立管理團隊二、建立管理團隊

1企業(yè)微博體系的人員管理架構(gòu)1、企業(yè)微博體系的人員管理架構(gòu)

2、

、對于微博管理人員要先進行培訓

3

3、官微博負責人日常工作概述官微博負責人日常工作概述（下屬層級管理下下層級時也可參照）