團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)要點(diǎn) 對(duì)于團(tuán)隊(duì)的期望和建議怎么寫(xiě)?
對(duì)于團(tuán)隊(duì)的期望和建議怎么寫(xiě)?我希望公司有一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),高效、優(yōu)秀、有競(jìng)爭(zhēng)力,最重要的是讓員工自己決定工作方式,不要有太多的束縛和束縛,因?yàn)橹挥性谶@樣的團(tuán)隊(duì)中,我才能展現(xiàn)自己的能力和價(jià)值。我們也希望能
對(duì)于團(tuán)隊(duì)的期望和建議怎么寫(xiě)?
我希望公司有一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),高效、優(yōu)秀、有競(jìng)爭(zhēng)力,最重要的是讓員工自己決定工作方式,不要有太多的束縛和束縛,因?yàn)橹挥性谶@樣的團(tuán)隊(duì)中,我才能展現(xiàn)自己的能力和價(jià)值。我們也希望能夠與公司同甘共苦,因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展是好的,企業(yè)的發(fā)展是我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的事業(yè)。只有當(dāng)公司成功了,我們才能成功,所以我們想有更多的機(jī)會(huì)了解公司的核心和戰(zhàn)略。
公司與員工的關(guān)系可以是:船與水手;“魚(yú)與水”密不可分。無(wú)論缺少什么樣的方面,他們都不能一起工作,互相支持,互相幫助。
大家可以給一些職場(chǎng)上的建議嗎?
謝謝!這個(gè)問(wèn)題涉及面很廣。我將從幾個(gè)層面闡述我的個(gè)人觀點(diǎn)。首先是員工,他們是企業(yè)中的一個(gè)群體。他們中的大多數(shù)人為了生活而走到一起。因?yàn)榫壏郑谝黄鸩蝗菀??;ハ嘞嗵帲ハ嚓P(guān)心,互相尊重,互相理解。非常重要!記住,我們不是敵人。不要互相指責(zé),也不要互相毀滅。但是一個(gè)“戰(zhàn)壕”戰(zhàn)友!然后,努力學(xué)習(xí),掌握和掌握一門(mén)技術(shù)。這是你事業(yè)的資本,不會(huì)被淘汰的!簡(jiǎn)單地說(shuō),道德和科技會(huì)讓你在職場(chǎng)“縱橫”起來(lái)!第二,對(duì)于工作場(chǎng)所的管理,由于具體的工作環(huán)境,我們走到了一起。由于組織內(nèi)部分工不同,管理層或多或少掌握著一定的權(quán)力。在具體工作中,行使權(quán)力時(shí),請(qǐng)多一些寬容。至少,針對(duì)工作中存在的問(wèn)題,先問(wèn)幾個(gè)“為什么”。我在企業(yè)培訓(xùn)班上一再?gòu)?qiáng)調(diào),企業(yè)的規(guī)章制度不是“治”企業(yè)的“靈丹妙藥”。這是一把“雙刃劍”。在處罰的同時(shí),也會(huì)“傷害”員工對(duì)企業(yè)的感情!企業(yè)管理者的基本能力(執(zhí)行力、凝聚力、洞察力、控制力和反饋)。最重要的是凝聚力!真正的“凝聚力”來(lái)自于企業(yè)文化和“人性化”的管理理念!在精神層面,要樹(shù)立工廠興隆我驕傲、工廠哀傷我慚愧的“主人”精神。要記住,員工是企業(yè)(老板)為“利益”奮斗的伙伴!它不是捕食者!實(shí)現(xiàn)“雙贏”是最終目標(biāo)!最后,我想強(qiáng)調(diào)的是,無(wú)論你身處職場(chǎng)的哪個(gè)層面,遇到問(wèn)題時(shí),首先要學(xué)會(huì)“換位思考”!站在對(duì)方的角度,看問(wèn)題!分析和解決問(wèn)題
有哪些關(guān)于如何提升客服團(tuán)隊(duì)能力的建議?
1. 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要定期培訓(xùn)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。畢竟,客戶服務(wù)的內(nèi)容是與業(yè)務(wù)相關(guān)的
2??蛻舴?wù)負(fù)責(zé)人需要定期培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)解決日常生活中遇到的問(wèn)題的方法
3??蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)需要定期召開(kāi)具體的溝通會(huì),統(tǒng)一遇到的問(wèn)題,總結(jié)解決方案或提交給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
4對(duì)于客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),如果我們處理一般的客戶問(wèn)題,我們還是說(shuō)我們經(jīng)常被客戶忽視,或者說(shuō)我們主要是用來(lái)?yè)鯓尰蛘弑还玖R的,所以對(duì)于客服團(tuán)隊(duì)的情緒安慰是非常重要的。如果我們讓客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)情緒穩(wěn)定,可以讓客戶服務(wù)人員工作得很舒服,客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定對(duì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定非常重要,對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉度和服務(wù)質(zhì)量會(huì)有所提高
5給予客服團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),而不是處罰標(biāo)準(zhǔn)。大部分客服都會(huì)覺(jué)得自己一整天都被冤枉了(主要是接問(wèn)題、答問(wèn)題,對(duì)應(yīng)的是無(wú)法回答的問(wèn)題,他們也很無(wú)賴,然后是客戶投訴、扣工資等委屈)。在這種情況下,會(huì)有各種各樣的懲罰,所以團(tuán)隊(duì)的能力不會(huì)提高
6文化,客服團(tuán)隊(duì)文化非常重要,主要是維護(hù)公司形象和解決問(wèn)題,解決問(wèn)題非常重要,一定要讓客戶覺(jué)得找到你公司的客服就能解決問(wèn)題(客服可能不是最后解決問(wèn)題的人,但一定要對(duì)客戶負(fù)責(zé),客戶只需要聯(lián)系一個(gè)人就可以解決,而不是讓客戶去公司公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給客戶一些關(guān)照)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
辭職前如何處理領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)懇征求和建議?
有兩個(gè)問(wèn)題需要解釋:
1,你為什么辭職?
2. 你辭職時(shí),領(lǐng)導(dǎo)留住你了嗎?
這兩個(gè)前提非常重要,決定了您如何處理它們。
想象一下,
1。假設(shè)你因?yàn)槭懿涣藞F(tuán)隊(duì)的潛規(guī)則或壞習(xí)慣而辭職。那么你可能和領(lǐng)導(dǎo)有良好的私人關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)知道你要走了,他要你留下來(lái)。
這個(gè)時(shí)候,你可以小心,沒(méi)有必要離開(kāi)連朋友都做不到的事。但是,最好什么都不要說(shuō),不要說(shuō)你真正討厭的東西。他們都是成年人。他們明白。
2、假設(shè)你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有點(diǎn)不和諧,你離開(kāi)是因?yàn)樾那椴缓?,即使領(lǐng)導(dǎo)留著你。
在這個(gè)時(shí)候,相反,你需要一個(gè)溫柔和莊嚴(yán)的外觀提出建議。無(wú)關(guān)緊要的建議,最好說(shuō)自己沒(méi)有做好,想休息一段時(shí)間等等。
因?yàn)殛P(guān)系越緊張,離開(kāi)時(shí)就越放松。今后,當(dāng)你換工作,新雇主做背景調(diào)查時(shí),領(lǐng)導(dǎo)可能不會(huì)說(shuō)你壞話。
一句話,既然我已經(jīng)離職了,不管我和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是好是壞,主題都應(yīng)該是“適度”、“感恩”、“沒(méi)有多余的枝椏”。
生活不容易
!善待他人是一種祝福
!是時(shí)候說(shuō)實(shí)話了。離開(kāi)前不是交朋友的時(shí)候。
我失去了說(shuō)實(shí)話的能力。當(dāng)我辭職說(shuō)實(shí)話時(shí),我被出賣了。