全國2009年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

全國2009年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．管理學(xué)的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（ ）

A ．一般性 B ．多樣性

C ．歷史性 D ．實踐性

2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（ ）

A ．政治因素 B ．經(jīng)濟因素

C ．社會因素 D ．技術(shù)因素

3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（ ）

A ．計劃 B ．組織

C ．領(lǐng)導(dǎo) D ．控制

4．某生物制品企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ ）

A ．估量機會，確立目標(biāo)

B ．明確計劃的前提條件

C ．提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案

D ．?dāng)M定派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化

5．我國制定的國民經(jīng)濟發(fā)展的五年計劃屬于（ ）

A ．戰(zhàn)略決策 B ．戰(zhàn)術(shù)決策

C ．肯定決策 D ．程序化決策

6．下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（ ）

A ．車間作業(yè)安排 B ．常規(guī)物資的訂購

C ．財務(wù)報表的分析 D ．組織結(jié)構(gòu)的改變

7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（ ）

A ．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B ．外界環(huán)境

C ．組織戰(zhàn)略 D ．產(chǎn)業(yè)狀況

8．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）

A ．職能 B ．產(chǎn)品

C ．地區(qū) D ．顧客需求

9．某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理, 便授權(quán)下屬一位會計師負責(zé)此事。會計科長對應(yīng)付賬款的管理是（ ）

A ．不再負有責(zé)任 B ．仍然負有責(zé)任

C ．責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D ．不再負主要責(zé)任

10．人員配備的工作包括（ ）

A ．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B ．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員

C ．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D ．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員

11．美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個考評項目，每個項目又分為8個等級，對管理者進行考評的方法屬于（ ）

A ．考試法 B ．成績記錄法

C ．對比法 D ．自我考評法

12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（ ）

A ．技術(shù)技能 B ．人際技能

C ．概念技能 D ．學(xué)習(xí)技能

13．某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（ ）

A ．貧乏型 B ．俱樂部型

C ．任務(wù)型 D ．中間型

14．團隊的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團隊推進者、團隊結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（ ）

A ．企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 B ．指導(dǎo)委員會

C ．管理專家 D ．上級主管部門

15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（ ）

A ．鏈?zhǔn)綔贤? B ．全通道式溝通

C ．輪式溝通 D ．環(huán)式溝通

16．從管理學(xué)的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（ ）

A ．需要 B ．積極性

C ．動機 D ．行為

17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項不是保健因素？（ ）

A ．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎

B ．一位MBA 學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房

C ．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元

D ．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負責(zé)代他們交納城市增容費

18．下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（ ）

A ．獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方

B ．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C ．汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車

D ．根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備

19．對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進行的預(yù)算是（ ）

A ．財務(wù)預(yù)算 B ．投資預(yù)算

C ．運營預(yù)算 D ．可變預(yù)算

20．“一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（ ）

A ．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B ．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù)

C ．建模技術(shù) D ．?dāng)?shù)據(jù)挖掘

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．下列屬于古典管理理論的有（ ）

A ．科學(xué)管理理論 B ．管理過程理論

C ．決策管理理論 D ．行政組織理論

E ．權(quán)變理論

22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）

A ．非程序化 B ．戰(zhàn)略化

C ．科學(xué)化 D ．非肯定化

E ．短期性

23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點包括（ ）

A ．中下層有較多的決策權(quán) B ．上級的控制較少

C ．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 D ．實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)

E ．決策前后要經(jīng)過上級審核

24．組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點，組織變革的過程包括（ ）

A ．準(zhǔn)備階段 B ．解凍階段

C ．變革階段 D ．再凍結(jié)階段

E ．實施階段

25．應(yīng)用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據(jù)的變量有（

A ．銷售量 B ．成本

C ．資金 D ．利潤

E ．稅收

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．靈活性原理

27．例外問題

28．人才生命周期

29．經(jīng)濟人

30．計劃評審技術(shù)

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31．影響管理道德的因素有哪些？

32．簡述目標(biāo)管理的局限性。

33．簡述溝通渠道的性質(zhì)。 ）

34．簡述管理突破的步驟。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35．結(jié)合實際，談?wù)勀銓?C 環(huán)境的理解和認識。

36．結(jié)合實例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。

六、案例分析題（本題15分）

37．張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強，而且積極主動，非常敬業(yè)，該部門50的業(yè)績來自于這七個人的貢獻。

年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細致。張林的一個下屬對自己所負責(zé)的頁面進行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字數(shù)要求等細節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點也是好的，但不一定最適用。

張林認為，既然下屬對頁面設(shè)計有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點點所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。 最近，網(wǎng)站機構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負責(zé)的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。 張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。

仔細閱讀上面的短文，然后回答下列問題：

（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個部門存在的問題。（8分）

（2）結(jié)合你的認識，提出改進建議。（7分）

2009年4月河北省高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題答案及評分參考

一、 單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、D 2、C 3、A 4、C 5、A

6、D 7、D 8、B 9、B 10、B

11、D 12、C 13、B 14、B 15、A

16、B 17、A 18、B 19、C 20、D

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21、ABD 22、ABCD 23、ABCD 24、BCD 25、ABD

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、靈活性原理是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性越小。

27、例外問題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問題。

28、一個人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個階段，即引入階段，成長階段，成熟階段和衰落階段。

29、又稱“理性—經(jīng)濟人”，也稱為實利人，認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬。

30、計劃評審技術(shù)是把工程項目當(dāng)作一個系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關(guān)系，（1分）以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關(guān)鍵線路，（1分）并圍繞關(guān)鍵線路對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完成進度進行嚴(yán)密控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計劃與控制方法。（1分）

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31、影響管理道德的因素有：管理者的個人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化及道德問題的強度。

（1）個人特征是指個人早年形成的、關(guān)于什么是正確、什么是錯誤的基本信條，它們成為組織中個人的一套相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則。（2分）

（2）組織結(jié)構(gòu)有助于形成管理者的道德行為。（1分）

（3）組織文化的內(nèi)容和力量也會影響道德行為。（1分）

（4）所面對問題的大小、嚴(yán)重程度等也會對管理者的道德行為產(chǎn)生影響。（1分）

32、（1）對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠；（1分）

（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚；（1分）

（3）目標(biāo)難以確定；（1分）

（4）目標(biāo)一般是短期的；（1分）

（5）不靈活的危險。（1分）

33、（1）速度，不同渠道的溝通速度相差頗大；

（2）反饋，利用不同溝通方法，所得到的反饋速度和正確性也都不同；

（3）選擇性，這是指對于信息的溝通，能否加以控制和選擇及其程度；

（4）接收性，同樣信息，卻不能經(jīng)由不同渠道，造成不同的被接收的程度；

（5）成本，選擇不同渠道，也可能涉及不同的人力物力費用；

（6）責(zé)任建立。

【評分參考】答對以上任意五點即得五分。

34、管理突破的步驟有：

（1）論證必要性；

（2）組織落實；

（3）進行“診斷”；

（4）治療過程；

（5）克服阻力；

（6）在新的水平上控制。

【評分參考】答對以上任意五點即得五分。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35、企業(yè)是一個開發(fā)的系統(tǒng)，與所處的外部環(huán)境有著密切的關(guān)系。有人用3C 即變化、顧客和競爭描述經(jīng)濟與社會環(huán)境的基本輪廓。（1分）

（1）變化，當(dāng)今企業(yè)界除了變化本身之外，沒有什么是不變的；

（2）顧客，出現(xiàn)了與生產(chǎn)力量、經(jīng)銷力量對比的逆轉(zhuǎn)；

（3）競爭，當(dāng)今市場競爭的激烈程度是前所未有的。

【評分參考】上述三點各2分，要求適當(dāng)展開，要點接近者可酌情給分。舉例說明3分。

36、（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。（2分）

（2）它要求：

①建立起大規(guī)模的生產(chǎn)經(jīng)營體系，以盡量降低成本費用，從而取得

價格優(yōu)勢。（1分）

②市場有穩(wěn)定的、持久和大量的需求。（1分）

③產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化要求較高。（1分）

（3）它的優(yōu)勢是：有利于建立起行業(yè)壁壘；（1分）有利于采取靈活的價格策略。（1分）

（4）舉例。（3分）

六、案例分析題（本題15分）

37、（1）①領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括：

指明目標(biāo)原理、目標(biāo)協(xié)調(diào)原理、命令一致原理、直接管理原理、溝通管理、激勵原理。（2分） ②違反了目標(biāo)協(xié)調(diào)原理、命令一致原理、溝通原理。（3分）

③存在的問題：（3分）

職位權(quán)力不夠明確，部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、副經(jīng)理的工作職責(zé)不清；任務(wù)結(jié)構(gòu)不夠明確；工作群體的關(guān)系不夠協(xié)調(diào)。

【評分參考】上述各點答出要點或接近者均可得分。

（2）依照管理理論，組織內(nèi)部的職權(quán)關(guān)系一方面要遵循統(tǒng)一指揮原則，避免令出多門現(xiàn)象，另一方面要堅持專業(yè)化分工和權(quán)責(zé)一致原則，防止越級指揮和濫用職權(quán)現(xiàn)象的產(chǎn)生。（3分）

為此，建議：

①進一步理清職權(quán)關(guān)系，明確上下級之間、橫向之間的關(guān)系；（1分）

②貫徹統(tǒng)一指揮原則；（1分）

③各司其職，權(quán)責(zé)對等；（1分）

④適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、放權(quán)；（1分）

【評分參考】上述各點答出要點或接近者均可得分。