湖南財政經(jīng)濟學院2015年“專升本”《 電子商務概論 》科目考試大綱一、考試的基本要求通過本課程的學習使學生熟悉掌握電子商務的一些基本概念、電子商務的主要參與者及其作用、B2B 、B2C 、C2C 、

湖南財政經(jīng)濟學院

2015年“專升本”《 電子商務概論 》科目考試大綱

一、考試的基本要求

通過本課程的學習使學生熟悉掌握電子商務的一些基本概念、電子商務的主要參與者及其作用、B2B 、B2C 、C2C 、C2B 、O2O 等電子商務的交易模式和流程；掌握電子商務相關(guān)技術(shù)、主要的網(wǎng)上支付工具、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡營銷、物流配送的基本知識；了解電子商務的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、以及電子商務相關(guān)技術(shù)的原理。在掌握理論基礎(chǔ)的同時，還要求學生通過課程學習具備電子商務的應用能力，能使用電子商務相關(guān)系統(tǒng)完成電子商務交易、電子商務相關(guān)的安全認證、域名設(shè)計申請、網(wǎng)絡支付、網(wǎng)絡營銷等活動。

二、考試的范圍和內(nèi)容

??（宋體四號、1.5倍行距）

第一章 認識電子商務

1、理論部分

考試知識點：電子商務定義；概念模型；基本組成；電子商務

與傳統(tǒng)商務的關(guān)系；電子商務對社會經(jīng)濟的影響；

電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件；電子商務發(fā)展歷程

的3個階段；中國電子商務的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、

發(fā)展趨勢和面臨的主要問題；電子商務的分類方

式、運作模式、運作流程；電子商務的特征、功

能及其應用領(lǐng)域。

考試要求：

● 掌握：電子商務的定義（廣義、狹義）、電子商務的概念模

型（交易主體、交易事務、三種基本“流”）、電子商務的基本組成；電子商務的三種分類方式（按開展電子商務活動的信息網(wǎng)絡范圍分類、按參與電子商務交易的對象類型分類、按電子商務交易的商品內(nèi)容分類）；電子商務的三種經(jīng)典運作模式（B2B 、B2C 、C2C ）和創(chuàng)新模式（C2B 、O2O ）定義、特點、流程和典型案例；網(wǎng)絡直接交易和中介交易兩種運作形式的差異和優(yōu)缺點。

● 理解：電子商務發(fā)展的3個階段；電子商務的特征、功能及

其應用領(lǐng)域；傳統(tǒng)商務和電子商務運作過程的相同和不同之處；知名的中介交易網(wǎng)站（門戶或水平B2B 網(wǎng)站、行業(yè)或垂直網(wǎng)站）。

● 了解：電子商務與傳統(tǒng)商務的關(guān)系、電子商務對社會經(jīng)濟的

影響；電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件；中國電子商務的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和面臨的主要問題。

2、實驗部分

實驗內(nèi)容：網(wǎng)上購物實驗

①選擇一家B2C 或者C2C 電子商務交易網(wǎng)站，注冊登錄

②搜索商品，與賣方進行溝通

③填寫訂單

④采用網(wǎng)上支付方式進行安全支付（也可選擇貨到付款方式）

⑤跟蹤查看物流情況

⑥收貨（完成貨到付款方式下的付款、交易評價等工作） ● 掌握：電子商務交易的整個流程；數(shù)字證書等安全技術(shù)的使

用；網(wǎng)上支付工具的使用；電子商務物流的跟蹤。 ● 理解：數(shù)字證書技術(shù)、網(wǎng)上支付工具、電子商務物流與電子

商務交易過程的相互聯(lián)系。

第二章 電子商務技術(shù)

1、理論部分

考試知識點：EDI 、計算機網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)、常用的互聯(lián)網(wǎng)服務、

搜索引擎、域名、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務面臨的安

全問題、電子商務對安全的基本要求、電子商務

的安全對策、防火墻、加密、解密、密鑰、算法、

對稱加密、非對稱加密、數(shù)字信封、數(shù)字摘要、

數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書、CA 、SSL 協(xié)

議、SET 協(xié)議。

考試要求：

● 掌握：EDI 的定義、構(gòu)成要素；常用的互聯(lián)網(wǎng)服務以及這些● 理解：

● 了解：服務對于電子商務活動的支持；搜索引擎的分類；IP 地址與域名的關(guān)系、域名的命名和管理、域名的設(shè)計技巧、域名的查詢和申請；加密技術(shù)的基本要素（加密、解密、密鑰、算法）；對稱加密和非對稱加密的加解密過程、作用；數(shù)字信封的概念及其作用；數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的概念和作用；數(shù)字證書的定義、作用、種類；CA 的概念；數(shù)字證書的申請、下載、安裝、查看、導出、驗證等操作。 EDI 的特點、目前國際上的兩大EDI 標準體系；機器人搜索引擎的基本工作原理；域名的解析過程；網(wǎng)站建設(shè)需要的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境，以及建立電子商務網(wǎng)站的一般過程；電子商務對安全的基本要求、電子商務的安全對策；防火墻的基本概念、作用和種類；加密代表算法和優(yōu)缺點；數(shù)字信封加解密過程；數(shù)字摘要、數(shù)字簽名過程；數(shù)字證書的內(nèi)容構(gòu)成；CA 的主要功能、分級結(jié)構(gòu)；SSL 協(xié)議和SET 協(xié)議的功能；網(wǎng)站使用SSL 協(xié)議的判斷方法；SSL 協(xié)議和SET 協(xié)議的差別。 EDI 系統(tǒng)的組成和EDI 的發(fā)展趨勢；計算機網(wǎng)絡的分

類、互聯(lián)網(wǎng)含義、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、接入方式、TCP/IP協(xié)議；電子商務面臨的安全問題；防火墻的工作原

理和局限性；加解密原理；數(shù)字時間戳的概念、作用和過程；我國CA 的發(fā)展現(xiàn)狀；SSL 協(xié)議和SET 協(xié)議的工作原理。

2、實驗部分

實驗內(nèi)容：（1）域名設(shè)計實驗

①模擬一家企業(yè)，選定經(jīng)營領(lǐng)域

②根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營領(lǐng)域初步設(shè)計出合適的域名 ③上網(wǎng)查詢設(shè)計出的域名是否已被搶注

④若已被搶注，對域名進行調(diào)整

⑤最終確定下主要域名和保護性域名，同時查到它們的報價

● 掌握：域名規(guī)則、域名設(shè)計技巧、域名搶注查詢方法。 ● 理解：主要域名與保護性域名之間的關(guān)系。

● 了解：域名對企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的重要作用。

（2）數(shù)字證書與數(shù)字簽名實驗

①用word 設(shè)計撰寫一份商業(yè)文件

②申請、下載、安裝、備份數(shù)字證書

③利用數(shù)字證書、簽名插件在word 中對商業(yè)文件進行個性化數(shù)字簽名（設(shè)計簽名圖片）

● 掌握：數(shù)字證書的申請、下載、安裝、備份；數(shù)字簽名的制

作。

● 理解：數(shù)字證書、數(shù)字簽名技術(shù)的安全作用；數(shù)字證書與數(shù)

字簽名技術(shù)之間的關(guān)系；數(shù)字證書、數(shù)字簽名技術(shù)

與電子商務活動的關(guān)系。

● 了解：數(shù)字證書、數(shù)字簽名的技術(shù)原理。

第三章 網(wǎng)絡營銷

1、理論部分

考試知識點：網(wǎng)絡營銷定義內(nèi)容和特點、網(wǎng)絡營銷基本理論、

網(wǎng)絡市場調(diào)查、網(wǎng)絡產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡價格策略、

網(wǎng)絡渠道策略、網(wǎng)絡促銷策略、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡

廣告聯(lián)盟、網(wǎng)絡廣告的策劃、搜索引擎營銷、病

毒式營銷、許可式電子郵件營銷、新型網(wǎng)絡促銷

方式。

考試要求：

● 掌握：網(wǎng)絡營銷的定義和內(nèi)容；網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法和步驟；

網(wǎng)絡營銷策略組合（4P 和4C 的概念）。

● 理解：網(wǎng)絡營銷基本理論的含義（直復營銷、軟營銷、關(guān)系

營銷、整合營銷）；網(wǎng)絡市場調(diào)查的定義、主要內(nèi)容；傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品和網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品在產(chǎn)品層次上的差

別、網(wǎng)絡產(chǎn)品的分類、網(wǎng)絡產(chǎn)品策略（產(chǎn)品形態(tài)與

定位策略、產(chǎn)品定制策略、品牌策略、產(chǎn)品服務策

略等）；網(wǎng)絡營銷的價格策略（低位定價、折扣定價、拍賣定價等）的適用條件；渠道策略（網(wǎng)絡直銷、網(wǎng)絡間接分銷）的優(yōu)缺點和適用范圍；“雙道法”的概念；常用的網(wǎng)上促銷策略（廣告促銷、折價促銷、免費促銷、網(wǎng)絡聊天促銷、網(wǎng)上贈品促銷等）；網(wǎng)絡廣告的定義、形式、計價模式、網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟的概念；搜索引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷的概念和操作方法。

● 了解：網(wǎng)絡營銷的特點；網(wǎng)絡市場調(diào)查的特點和原則；網(wǎng)絡

廣告的策劃；更多的新型網(wǎng)絡促銷方式。

2、實驗部分

實驗內(nèi)容：網(wǎng)絡營銷實驗

①根據(jù)前期實驗模擬的企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營領(lǐng)域，自選主題、設(shè)計調(diào)查問卷

②通過“問卷星”平臺發(fā)布調(diào)查問卷

③通過電子郵件邀請網(wǎng)民填寫問卷

④網(wǎng)民填寫問卷

⑤導出問卷信息到office 中，并分析問卷調(diào)查結(jié)果 ● 掌握：營銷問卷的設(shè)計；網(wǎng)絡問卷調(diào)查的過程；網(wǎng)絡問卷調(diào)

查平臺的使用；問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析；網(wǎng)絡問卷調(diào)查的宣傳方法。

● 理解：網(wǎng)絡問卷調(diào)查在網(wǎng)絡營銷工作中的重要作用

第四章 網(wǎng)上支付

1、理論部分

考試知識點：電子支付、網(wǎng)上支付、電子現(xiàn)金、電子錢包、電

子支票、銀行卡支付、網(wǎng)上銀行、我國網(wǎng)上支付

工具和安全性措施、第三方支付、新型網(wǎng)上支付

方式。

考試要求：

● 掌握：電子支付的概念；網(wǎng)上支付的概念和工具；電子現(xiàn)金

的概念和種類；電子錢包的概念和功能；電子支票的概念；銀行卡支付的流程；網(wǎng)上銀行的概念、種類；我國的網(wǎng)上支付環(huán)境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密碼機制、防釣魚軟件、SSL 協(xié)議的使用、安全控件、動態(tài)口令卡、文件數(shù)字證書、移動數(shù)字證書）；第三方支付的概念和我國知名的第三方支付平臺品牌名稱；移動支付的概念、支付流程、支付方式、支付種類、國內(nèi)外應用現(xiàn)狀。

● 理解：第三方支付的流程、移動支付的流程。

● 了解：傳統(tǒng)支付與電子支付的差異；網(wǎng)上支付與電子支付的

關(guān)系；電子現(xiàn)金的原理和使用流程；電子支票的原

理和使用流程；網(wǎng)上銀行的一般業(yè)務種類；第三方

支付的優(yōu)缺點；移動支付的技術(shù)支持、支付流程。

2、實驗部分

實驗內(nèi)容：網(wǎng)上支付方式調(diào)查實驗

①調(diào)查幾家國內(nèi)知名的電子商務網(wǎng)站的支付方式種類

②分析其中的網(wǎng)上支付方式種類

③分析其中第三方支付平臺采用的支付模式

● 掌握：我國電子商務的主要網(wǎng)上支付方式。

● 理解：各種網(wǎng)上支付方式的支付過程的特征和差異性；第三

方支付平臺的“交易擔?！迸c“即時到帳”兩種支

付模式的差異性。

第五章 電子商務物流

1、理論部分

考試知識點：物流、電子商務物流、電子商務物流系統(tǒng)、電子商務物流過程、電子商務物流技術(shù)、電子商務物流配送中心、第三方物流。

考試要求：

● 掌握：物流的功能和分類（特別注意掌握第三方物流的概

念）；電子商務物流系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)構(gòu)成；電子商務

物流的常用技術(shù)（條碼技術(shù)、GPS 、GIS 、立體倉庫、

自動分揀系統(tǒng)等）的用途；電子商務物流配送中心的概念和流程。

● 理解：物流的定義；電子商務物流的特點；電子商務物流配

送中心的種類。

● 了解：物流的起源；物流和電子商務的關(guān)系；電子商務物流

的新技術(shù)應用。

2、實驗部分

本章無實驗。

二、考試題型和分値結(jié)構(gòu)（100分）

1、填空題（15空, 每空1分，共15分）

2、單項選擇題（15題, 每題1分，共15分）

3、判斷題：（10題，每題1.5分，共15分）

4、名詞解釋題(3題，每小題5分，共15分)

5、簡答題（3題，每小題5分，共15分)

6、應用題（共2大題，共25分）

三、考試形式

筆試（閉卷）

四、考試時間

90分鐘

五、主要參考書目

教 材：《電子商務概論》(第二版) ，戴建中編著，清華大學出