禮品項目網站建設方案一、B2C 商務運行模式企業(yè)電子商務的三大核心—產品、客戶、銷售，根據“禮品公司”初步的要求和設想，適合其經營模式和業(yè)務推廣的建網方案：1、注冊一個域名，建立B2C 商務平臺：全面

禮品項目網站建設方案

一、B2C 商務運行模式

企業(yè)電子商務的三大核心—產品、客戶、銷售，根據“禮品公司”初步的要求和設想，適合其經營模式和業(yè)務推廣的建網方案：

1、注冊一個域名，建立B2C 商務平臺：全面的策劃、設計網站的架構和頁面的風格；設置產品、信息發(fā)布的管理數據庫等。

2、新手指南：賬戶注冊、購物流程等。

3、支付方式：貨到付款、在線支付、禮品卡支付等。禮品卡支付通過制作禮品卡在網站實現(xiàn)充值消費，或通過電話確認禮品卡信息進行銷售。

4、配送范圍以及時間。

5、售前服務|售后服務：在線咨詢、訂購熱線、客戶服務熱線等。

6、幫助：找回密碼、郵件訂閱等。

7、關于公司：公司簡介、合作專區(qū)、聯(lián)系我們等。

二、B2C 網站系統(tǒng)功能詳細描述

禮品行網站分為網站前臺系統(tǒng)、會員服務系統(tǒng)、網站后臺管理系統(tǒng)。

（一）、網站前臺系統(tǒng)

1、首頁：它是網站的門面。一個好的首頁會給訪問者留下很深刻的印象，并吸引他對站點內容的進一步瀏覽。

2、產品展示：這是整個網站最重要的部分。在產品展示里，將

會分別按類別展示所有公司的產品，包括產品的圖片、詳細介紹、品種、規(guī)格、顏色、價格（面對不同級別的會員有不同的價格，也只有會員才可以擁有查看價格的權限）等，引導瀏覽者購物。

產品展示可設計精品推介、新產品發(fā)布、優(yōu)惠專區(qū)、熱賣、鎮(zhèn)店之寶、經典產品等欄目。里面展示的都是公司最流行的推介產品（營銷方式）。

3、搜索引擎：瀏覽者可在網站內所羅列的產品、信息進行關鍵字搜索。在搜索框內填入或選擇所需查找的產品目錄名或產品類別名即可很快的找到所需的物品。節(jié)約了瀏覽者的時間又加強了網站的功能，。

4、購物車入口：

5、評價產品：這是一個交互式的交流虛擬社區(qū)。提供一個場所給顧客與顧客、顧客與公司之間的友好交流。顧客可以在這里發(fā)表對網站內容（包括產品信息）的個人意見。任何人亦可對他人的意見進行回復評論。公司可以在這里及時收取到顧客提出的寶貴意見，以便不斷改良自身的產品檔次、質量等以及企業(yè)的社會地位。公司也可以在這里很快的回復顧客提出的意見，以保持與顧客之間的良好關系和創(chuàng)造出更好的網站服務。

6、購物須知、 服務承諾：發(fā)表公司對顧客服務的類別、條款、具體內容等信息，以及公司對顧客服務的承諾。

7、關于公司：主要介紹禮品公司的背景、服務內容、獲得榮譽、銷售范圍等。讓訪問者能夠在網上直接了解公司的基本狀況。

（二）、會員管理系統(tǒng)：

1、管理員管理：角色設置：（1）超級管理員：擁有所有權限。

（2）普通管理員：詳細指定每一項角色權限；角色管理：給管理員分配權限及角色設置和修改刪除等內容。

2、會員管理：普通會員管理、單位會員管理、會員等級管理：會員等級類型—會員組、代理商組：代理商組后期功能中可以開店中店。基本信息：我是買家 、會員頭像、會員名字、會員等級、積分、交易管理、帳戶管理、個人信息等。

交易管理：我的購物車、訂單中心、交易明細等

帳戶管理：賬戶信息記錄本會員全部詳細信息, 在線支付, 修改信息, 我的短消息、會員積分、收貨地址管理、充值卡充值、暫存架、收藏夾等。

我的評價、站內短信：

3、充值卡管理：添加沖值卡的信息查詢和批量生成充值卡；未使用的沖值卡、已使用的沖值卡、已失效的沖值卡、已售出的沖值卡、未售出的沖值卡；資金明細、所有資金明細記錄、所有收入記錄、所有支出記錄、所有已確認記錄、所有未確認記錄；會員有效期明細、所有有效期明細記錄、所有添加有效期記錄、所有扣除有效期記錄等。

（三）、網站后臺管理系統(tǒng)

1、咨詢管理：售前咨詢、售后服務。管理定單咨詢以及對顧客咨詢的回答。系統(tǒng)將會自動記錄所有的咨詢問題和答案，可以查詢以往提問解答的歷史記錄。

2、產品展示功能：管理員負責網站上的產品內容更新工作。在產品管理后臺系統(tǒng)的幫助下，管理員可以很方便的對產品項目進行更新，包括：上傳、修改、刪除等工作。1、確定產品類別；2、上傳產品資料：圖片（一張或者一組）；價格（分別面對普通會員和經銷商的兩個價格）；文字說明；規(guī)格(規(guī)格可以按照產品的需要，進行表格的制作，使系統(tǒng)自動生成產品規(guī)格表格) 等。3、增加、刪除相關下載技術資料。

3、定單系統(tǒng)：(1).訂單管理流程：第一步：訂單管理員察看訂單，系統(tǒng)自動向客戶發(fā)出訂單確認電子郵件；第二步：客戶可以直接點擊電子郵件中的鏈接進行確認，或者人工電話、傳真進行確認；將訂單確定為已確認狀態(tài)；如果不能確認，則刪除訂單；第三步：收取貨款和發(fā)貨，將訂單設置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱；

(2).訂單信息可保存成Excel 數據文件格式，保存到本地電腦中；

(3).系統(tǒng)可以根據時間、客戶進行銷售統(tǒng)計，方便了解相關信息；

(4).可以將訂單和相關的銷售統(tǒng)計生成Excel 格式數據文件，下載到本地電腦進行處理和備份。

4、系統(tǒng)設置：管理員可以通過這里修改進入網站管理后臺的密碼。進行產品更新以及企業(yè)內容的更換。

5、公司郵箱管理：管理員可以根據實際需要添加/刪除郵箱用戶，以達到有效的控制有效的網絡資源。(1).可以使用自己公司的域名作為電子郵件的后綴，例如：name@gift.com(2).公司擁有獨立的

webmail 界面，界面上有公司logo. (3).增加、刪除電子郵件賬戶和設置電子郵件賬戶空間；

6、郵件列表功能：向所有新、老顧客群發(fā)郵件的功能。便于一次性通知所有顧客關于行業(yè)或企業(yè)最新的服務以及產品動態(tài)，提醒顧客及時了解企業(yè)信息，可以向所有或可有選擇性、分級別地向顧客發(fā)送電子郵件。

7、通訊錄：為能更好的保持與顧客之間的聯(lián)系，特別加設了這個通訊錄功能。管理員負責把顧客的信息輸入到通訊錄里，保存后將會形成EXCEL 式的電子表格文檔，顧客信息將會一目了然。

三、網站數據安全

四、網站支付系統(tǒng)

支付方式: 可提供貨到付款、在線支付、禮品卡等方式。其中在線支付需要對接支付寶，財付通和網銀接口，技術難度相對大，安全系數要求高。現(xiàn)有工作人員較難實現(xiàn)這個功能。貨到付款相對簡單。

禮品卡在網站入口通過卡號消費。需要公司制作等值面額禮品卡。