禮品項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)方案一、B2C 商務(wù)運(yùn)行模式企業(yè)電子商務(wù)的三大核心—產(chǎn)品、客戶、銷售，根據(jù)“禮品公司”初步的要求和設(shè)想，適合其經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)推廣的建網(wǎng)方案：1、注冊(cè)一個(gè)域名，建立B2C 商務(wù)平臺(tái)：全面

禮品項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)方案

一、B2C 商務(wù)運(yùn)行模式

企業(yè)電子商務(wù)的三大核心—產(chǎn)品、客戶、銷售，根據(jù)“禮品公司”初步的要求和設(shè)想，適合其經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)推廣的建網(wǎng)方案：

1、注冊(cè)一個(gè)域名，建立B2C 商務(wù)平臺(tái)：全面的策劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)站的架構(gòu)和頁面的風(fēng)格；設(shè)置產(chǎn)品、信息發(fā)布的管理數(shù)據(jù)庫(kù)等。

2、新手指南：賬戶注冊(cè)、購(gòu)物流程等。

3、支付方式：貨到付款、在線支付、禮品卡支付等。禮品卡支付通過制作禮品卡在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)充值消費(fèi)，或通過電話確認(rèn)禮品卡信息進(jìn)行銷售。

4、配送范圍以及時(shí)間。

5、售前服務(wù)|售后服務(wù)：在線咨詢、訂購(gòu)熱線、客戶服務(wù)熱線等。

6、幫助：找回密碼、郵件訂閱等。

7、關(guān)于公司：公司簡(jiǎn)介、合作專區(qū)、聯(lián)系我們等。

二、B2C 網(wǎng)站系統(tǒng)功能詳細(xì)描述

禮品行網(wǎng)站分為網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)、會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)。

（一）、網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)

1、首頁：它是網(wǎng)站的門面。一個(gè)好的首頁會(huì)給訪問者留下很深刻的印象，并吸引他對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容的進(jìn)一步瀏覽。

2、產(chǎn)品展示：這是整個(gè)網(wǎng)站最重要的部分。在產(chǎn)品展示里，將

會(huì)分別按類別展示所有公司的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的圖片、詳細(xì)介紹、品種、規(guī)格、顏色、價(jià)格（面對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員有不同的價(jià)格，也只有會(huì)員才可以擁有查看價(jià)格的權(quán)限）等，引導(dǎo)瀏覽者購(gòu)物。

產(chǎn)品展示可設(shè)計(jì)精品推介、新產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)惠專區(qū)、熱賣、鎮(zhèn)店之寶、經(jīng)典產(chǎn)品等欄目。里面展示的都是公司最流行的推介產(chǎn)品（營(yíng)銷方式）。

3、搜索引擎：瀏覽者可在網(wǎng)站內(nèi)所羅列的產(chǎn)品、信息進(jìn)行關(guān)鍵字搜索。在搜索框內(nèi)填入或選擇所需查找的產(chǎn)品目錄名或產(chǎn)品類別名即可很快的找到所需的物品。節(jié)約了瀏覽者的時(shí)間又加強(qiáng)了網(wǎng)站的功能，。

4、購(gòu)物車入口：

5、評(píng)價(jià)產(chǎn)品：這是一個(gè)交互式的交流虛擬社區(qū)。提供一個(gè)場(chǎng)所給顧客與顧客、顧客與公司之間的友好交流。顧客可以在這里發(fā)表對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容（包括產(chǎn)品信息）的個(gè)人意見。任何人亦可對(duì)他人的意見進(jìn)行回復(fù)評(píng)論。公司可以在這里及時(shí)收取到顧客提出的寶貴意見，以便不斷改良自身的產(chǎn)品檔次、質(zhì)量等以及企業(yè)的社會(huì)地位。公司也可以在這里很快的回復(fù)顧客提出的意見，以保持與顧客之間的良好關(guān)系和創(chuàng)造出更好的網(wǎng)站服務(wù)。

6、購(gòu)物須知、 服務(wù)承諾：發(fā)表公司對(duì)顧客服務(wù)的類別、條款、具體內(nèi)容等信息，以及公司對(duì)顧客服務(wù)的承諾。

7、關(guān)于公司：主要介紹禮品公司的背景、服務(wù)內(nèi)容、獲得榮譽(yù)、銷售范圍等。讓訪問者能夠在網(wǎng)上直接了解公司的基本狀況。

（二）、會(huì)員管理系統(tǒng)：

1、管理員管理：角色設(shè)置：（1）超級(jí)管理員：擁有所有權(quán)限。

（2）普通管理員：詳細(xì)指定每一項(xiàng)角色權(quán)限；角色管理：給管理員分配權(quán)限及角色設(shè)置和修改刪除等內(nèi)容。

2、會(huì)員管理：普通會(huì)員管理、單位會(huì)員管理、會(huì)員等級(jí)管理：會(huì)員等級(jí)類型—會(huì)員組、代理商組：代理商組后期功能中可以開店中店。基本信息：我是買家 、會(huì)員頭像、會(huì)員名字、會(huì)員等級(jí)、積分、交易管理、帳戶管理、個(gè)人信息等。

交易管理：我的購(gòu)物車、訂單中心、交易明細(xì)等

帳戶管理：賬戶信息記錄本會(huì)員全部詳細(xì)信息, 在線支付, 修改信息, 我的短消息、會(huì)員積分、收貨地址管理、充值卡充值、暫存架、收藏夾等。

我的評(píng)價(jià)、站內(nèi)短信：

3、充值卡管理：添加沖值卡的信息查詢和批量生成充值卡；未使用的沖值卡、已使用的沖值卡、已失效的沖值卡、已售出的沖值卡、未售出的沖值卡；資金明細(xì)、所有資金明細(xì)記錄、所有收入記錄、所有支出記錄、所有已確認(rèn)記錄、所有未確認(rèn)記錄；會(huì)員有效期明細(xì)、所有有效期明細(xì)記錄、所有添加有效期記錄、所有扣除有效期記錄等。

（三）、網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)

1、咨詢管理：售前咨詢、售后服務(wù)。管理定單咨詢以及對(duì)顧客咨詢的回答。系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)記錄所有的咨詢問題和答案，可以查詢以往提問解答的歷史記錄。

2、產(chǎn)品展示功能：管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站上的產(chǎn)品內(nèi)容更新工作。在產(chǎn)品管理后臺(tái)系統(tǒng)的幫助下，管理員可以很方便的對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行更新，包括：上傳、修改、刪除等工作。1、確定產(chǎn)品類別；2、上傳產(chǎn)品資料：圖片（一張或者一組）；價(jià)格（分別面對(duì)普通會(huì)員和經(jīng)銷商的兩個(gè)價(jià)格）；文字說明；規(guī)格(規(guī)格可以按照產(chǎn)品的需要，進(jìn)行表格的制作，使系統(tǒng)自動(dòng)生成產(chǎn)品規(guī)格表格) 等。3、增加、刪除相關(guān)下載技術(shù)資料。

3、定單系統(tǒng)：(1).訂單管理流程：第一步：訂單管理員察看訂單，系統(tǒng)自動(dòng)向客戶發(fā)出訂單確認(rèn)電子郵件；第二步：客戶可以直接點(diǎn)擊電子郵件中的鏈接進(jìn)行確認(rèn)，或者人工電話、傳真進(jìn)行確認(rèn)；將訂單確定為已確認(rèn)狀態(tài)；如果不能確認(rèn)，則刪除訂單；第三步：收取貨款和發(fā)貨，將訂單設(shè)置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱；

(2).訂單信息可保存成Excel 數(shù)據(jù)文件格式，保存到本地電腦中；

(3).系統(tǒng)可以根據(jù)時(shí)間、客戶進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)，方便了解相關(guān)信息；

(4).可以將訂單和相關(guān)的銷售統(tǒng)計(jì)生成Excel 格式數(shù)據(jù)文件，下載到本地電腦進(jìn)行處理和備份。

4、系統(tǒng)設(shè)置：管理員可以通過這里修改進(jìn)入網(wǎng)站管理后臺(tái)的密碼。進(jìn)行產(chǎn)品更新以及企業(yè)內(nèi)容的更換。

5、公司郵箱管理：管理員可以根據(jù)實(shí)際需要添加/刪除郵箱用戶，以達(dá)到有效的控制有效的網(wǎng)絡(luò)資源。(1).可以使用自己公司的域名作為電子郵件的后綴，例如：name@gift.com(2).公司擁有獨(dú)立的

webmail 界面，界面上有公司logo. (3).增加、刪除電子郵件賬戶和設(shè)置電子郵件賬戶空間；

6、郵件列表功能：向所有新、老顧客群發(fā)郵件的功能。便于一次性通知所有顧客關(guān)于行業(yè)或企業(yè)最新的服務(wù)以及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，提醒顧客及時(shí)了解企業(yè)信息，可以向所有或可有選擇性、分級(jí)別地向顧客發(fā)送電子郵件。

7、通訊錄：為能更好的保持與顧客之間的聯(lián)系，特別加設(shè)了這個(gè)通訊錄功能。管理員負(fù)責(zé)把顧客的信息輸入到通訊錄里，保存后將會(huì)形成EXCEL 式的電子表格文檔，顧客信息將會(huì)一目了然。

三、網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全

四、網(wǎng)站支付系統(tǒng)

支付方式: 可提供貨到付款、在線支付、禮品卡等方式。其中在線支付需要對(duì)接支付寶，財(cái)付通和網(wǎng)銀接口，技術(shù)難度相對(duì)大，安全系數(shù)要求高?，F(xiàn)有工作人員較難實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。貨到付款相對(duì)簡(jiǎn)單。

禮品卡在網(wǎng)站入口通過卡號(hào)消費(fèi)。需要公司制作等值面額禮品卡。