南京市網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)測試題1、B2C 電子商務(wù)指的是商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)是在企業(yè)與消費者之間進行的( ) A 商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)是企業(yè)和企業(yè)之間進行的2、微小型企業(yè)在激烈的競爭中，

南京市網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)測試題

1、B2C 電子商務(wù)指的是商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)是在企業(yè)與消費者之間進行的( ) A 商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)是企業(yè)和企業(yè)之間進行的

2、微小型企業(yè)在激烈的競爭中，較為適宜有效的是以B 、服務(wù)取勝

3、電子商務(wù)的核心內(nèi)容是B 、信息的互相溝通和交流

4、以下屬于B2B 電子商務(wù)的是D 、企業(yè)利用專用網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動

5、關(guān)于淘寶會員名注冊要求哪個是正確的B 、會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文

6、以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則哪個不正確

B 、淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息

7、通過什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名C 、直通車后臺

8、影響產(chǎn)品銷量最直接的因素是A 、市場

9、電子商務(wù)的核心是為商家提供商業(yè)服務(wù)的C 、商業(yè)平臺

10、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要A 、進行市場調(diào)研

11、一個店鋪有( )人氣類目A 、1個

12、淘寶修改評價的入口在B 、評價管理

13、阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置B 、5

14、( )不可以在淘寶上出售C 、松鼠

15、( )不是淘寶助理具有的功能C 、退款

16、在美圖秀秀中，如果要給寶貝圖片添加邊框，是在( )菜單里C 、邊框

17、市場營銷的四個方面C 、產(chǎn)品、價格、地點、促銷

18、硬幣制作的“硬幣戒指”是否允許在淘寶網(wǎng)上出售B 、不允許出售

19、手機類目下（ ）行為屬于重復(fù)鋪貨D 、同種型號分開發(fā)布

20、下列（ ）是允許發(fā)布的B 、工程應(yīng)用軟件

21、光影魔術(shù)手軟件英文名是( )B 、nEO iMAGING

22、旺鋪的店招最大尺寸是（ )A 、950*150

23、以下編寫貨號的描述，正確的是( )A 、編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性 序列數(shù)

24、以下（ ）商品可以在淘寶網(wǎng)上出售A 、瑞士軍刀

25、在女裝之女士精品類目下，以下（ ）情況不屬于廣告商品B 、韓國代購正品服飾時尚女裝T 恤

26、買家申請退貨，賣家超過( ) 天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程C 、15天

27、以下關(guān)鍵字選項( )是違反關(guān)鍵字使用規(guī)則的A 、宜家家居同款

28、淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼D 、店小二

29、下列哪項資質(zhì)不可入駐天貓( )B 、個體商戶

30、客服人員在遇到客戶退換貨時應(yīng)該怎么處理（ ）

C 、先查詢客戶訂單是否跟其他的客服交流過，了解換貨原因，告知客戶退換貨的相關(guān)的流程和規(guī)則

31、以下對于推薦物流( )描述是錯誤的A 、推薦物流是淘寶的增值服務(wù)，需要向淘寶支付一定的費用

32、淘寶的增值服務(wù)入口在( )B 、軟件產(chǎn)品之服務(wù)訂購

33、關(guān)閉交易的理由有( )項選擇C 、7

34、如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請之日起( )天內(nèi)介入B 、15天

35、下列說法正確的是( ) B 、買家點擊“已買到的寶貝”中的“查看物流”可以查看到物流單號

36、買家購買了一件閃電發(fā)貨的衣服，規(guī)定賣家要在多久時間內(nèi)發(fā)貨( )D 、24小時

36、下單付款后，若需要修改收貨地址，需要聯(lián)系 （ ）A 、賣家

37、能夠參與天天特價的店鋪是屬于哪一種淘寶店鋪（ ）A 、淘寶

38、糾紛退款率過高，直通車會被暫停（ ）天D 、14天

40、一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡D 、多個

41、辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理D 、以上處理方法都可以

42、彩妝/香水/美發(fā)/工具類目下，寶貝標題中亂用關(guān)鍵字的是C 、日本保健木梳/日本保健按摩木梳

43、以下不屬于禁售品的是B 、一次性過濾嘴

44、淘寶網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品和商品時，某處信息填錯了，能修改嗎

D 、產(chǎn)品發(fā)布完后，只有24小時內(nèi)可以修改，商品可以隨時修改

45、以下哪些屬于違禁商品（ ）

A 、特供酒、軍需酒、自制酒B 、身份證及身份驗證設(shè)備

C 、黑客軟件、教程、書籍D 、以上都是

答案：D

46、商家入駐天貓后，需參加運營考核，考核周期是A 、3個月

47、全新《淘寶規(guī)則》是何時生效的B 、2010年11月11日

48、淘寶的在線支付工具是什么B 、支付寶

49、以下對商品的描述中，哪類商品禁止出售C 、本電影為原版拷貝

50、哪些情況不屬于惡意評價的受理范圍B 、買家說我罵了他，給我差評

51、以下哪些商品不在延遲發(fā)貨制定類目內(nèi)A 、定制與預(yù)售商品

52、對于首頁產(chǎn)品陳列，下列哪一項描述不正確的B 、服裝多使用掛拍進行圖片展示

53、關(guān)于相機自動曝光，下列說法正確的是D 、P 檔可以全自動調(diào)節(jié)，不懂攝影的初學(xué)者可以選此項

54、支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心B 、信任

55、關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不正確的C 、被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進行解釋

56、目前最常見的二次營銷方法有A 、短信營銷

57、評價作出后的 （ ）天內(nèi)可以作評價解釋A 、15天

58、以下山寨手機的發(fā)布方式哪種正確C 、發(fā)布在國貨精品手機類目對應(yīng)品牌型號下

59、支付寶認證分為個人認證和商家認證這兩種，商家認證需要提交營業(yè)執(zhí)照和C 、公司賬號

60、以下哪些工作不是售前需要做的 D 、線上客服

61、在淘寶開店，以下（）措施可以有效的保障自己的交易安全B 、使用旺旺與買家交流

62、使用貨到付款服務(wù)，買家需要向物流公司支付一定的手續(xù)費，根據(jù)物流不同，按應(yīng)收的（ ）的2或3比率收取，服務(wù)費不低于6元或10元B 、貨款 運費

63、買家已付款的狀態(tài)下申請退款，賣家需要（ ）天內(nèi)響應(yīng)A 、2天

64、出售仿象牙飾品需注明哪點C 、材質(zhì)

65、泄露以下哪些個人信息會被處罰（ ）A 、收貨地址B 、聯(lián)系電話C 、聯(lián)系人姓名D 、以上所有答案：D

66、以下幾種商品中，哪個是淘寶網(wǎng)限制發(fā)布的B 、1949年10月1日以后發(fā)行的帶有“中華民國”字樣的集郵票品

67、以下不可能導(dǎo)致寶貝上架失敗原因的是D 、與其他寶貝上架時間重復(fù)

68、在出售中的寶貝里不可以操作的是哪些D 、寶貝批量更改描述

69、淘寶VIP 卡沒有哪幾種類型C 、貴賓卡

70、以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法D 、鉆戒

71、新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱不包括A 、網(wǎng)店

72、下列哪種方式商城用戶不可以給直通車進行充值D 、直接余額支付

73、淘寶免費活動促銷工具主要包括B 、天天特價

74、如果顧客已經(jīng)進入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新修改交易價格C 、15分鐘

75、當設(shè)置好定時發(fā)布以后，寶貝頁面顯示為A 、即將開始

76、有關(guān)運費模板的描述中錯誤的是A 、可以設(shè)置省、區(qū)域和直轄市

77、能在數(shù)秒內(nèi)建立專業(yè)的寶貝銷售頁面，一次性快速成批上傳大量寶貝，幫助賣家離線編輯和管理商品信息的是哪一個店鋪管理工具B 、淘寶助理

78、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售C 、4件

79、淘寶旺旺中要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇下面那個選項D 、查看最近聊天記錄

80、相機上的“M ”標記，代表什么意思A 、手動模式

81、以下哪個工具能夠讓我們在室外拍攝時更加得心應(yīng)手，提高照片的質(zhì)量B 、反光板、柔光板

82、網(wǎng)站的（ ）是其具有生命力的源泉之一網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個（）的過程，與現(xiàn)實中的創(chuàng)業(yè)相似，涉及多方面的內(nèi)容A 、復(fù)雜

83、淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團于（）年5月10日投資創(chuàng)辦B 、2003

84、（）是獨立網(wǎng)店的最根本優(yōu)勢所在C 、獨立的域名

85、互聯(lián)網(wǎng)連接著全世界，對于一個網(wǎng)店的店主來說，其客戶群體至少可以定位于A 、全國

86、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，主要源于（）之間的競爭關(guān)系B 、網(wǎng)上商店

87、賣什么始終是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者（）要考慮的問題之一B 、1949

88、（）是目前網(wǎng)上購物采取的主要支付手段C 、電子支付

89、（）和網(wǎng)店加盟都是最常見的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)形式A 、網(wǎng)上開店

90、（）是開網(wǎng)店的必要步驟A 、注冊電子郵件

91、京東最初成立于（）年，但剛開始的幾年是做光磁產(chǎn)品的代理商，并在行業(yè)內(nèi)小有名氣B 、1998

92、在注冊淘寶及支付寶賬戶時，一定要注意（）是否安全A 、密碼設(shè)置

93、淘寶網(wǎng)允許普通賣家至少要上傳（）件商品圖片才可以申請店鋪B 、10

94、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者還要有自己專用的銀行賬戶，并開通（），方便在經(jīng)營過程中賬務(wù)的流通C 、網(wǎng)上銀行

95、支付寶的實名認證中，既要核實用的身份信息，也要核實其（）信息A 、銀行賬戶

96、開網(wǎng)店賣貨，（）至關(guān)重要D 、貨源

97、創(chuàng)業(yè)者所處的地理位置不同，在（）選擇方面必然會有所區(qū)別A 、貨源

98、一般而言，域名以（）個字符為好，超過這個長度的域名不便于記憶C 、3~5

99、（）許可證，也稱互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者增值電信業(yè)務(wù)許可證中的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)D 、ICP 100、網(wǎng)站成功備案后，網(wǎng)站所有者需在（）日內(nèi)將備案電子表安裝在網(wǎng)站首頁的右下方C 、15

101、網(wǎng)店經(jīng)營者可以通過優(yōu)化（）和建立外部友情鏈接來提升“page rank ”值，從而提高網(wǎng)站在搜索引擎上的排名D 、內(nèi)部鏈接

102、（）是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的形象，是企業(yè)開展營銷活動的重要環(huán)節(jié)B 、網(wǎng)站

103、網(wǎng)站是總體規(guī)劃是任何網(wǎng)站建設(shè)中都必須遵循的（）步A 、第一

104、搜索引擎優(yōu)化，術(shù)語為（）C 、SEO

105、一個有效的（）鏈接能夠保證搜索引擎可以快速、準確地將信息傳達出去A 、靜態(tài)文字

106、做代理有助于解決（）的問題，可以不用自己發(fā)貨，向代理商發(fā)出通知讓其發(fā)貨C 、資金短缺

107、（）是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的重要形式B 、網(wǎng)絡(luò)代理

108、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與它相關(guān)的另一個重要的行業(yè)（）也迅速發(fā)展起來A 、網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)

109、移動（）是將互聯(lián)網(wǎng)與線下的商務(wù)機會結(jié)合起來，將線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺D 、O2O

110、隨著QQ 聊天工具的推廣和普及，為了便于網(wǎng)民的支付，騰訊公司推出了一種虛擬貨幣C 、Q 幣 111、不屬于移動終端的是（）D 、電視

112、2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過（）億A 、4.5

113、不屬于移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的困難為C 、移動終端系統(tǒng)更新?lián)Q代慢

114、不屬于綜合交叉促銷的優(yōu)勢為（）D 、物流共享

115、不屬于商品的標題設(shè)置原則為（）D 、郵寄方式

116、淘寶商城是淘寶網(wǎng)旗下一個（）的平臺C 、B2B2C

117、不屬于淘寶平臺提供的廣告服務(wù)是（）D 、添加友情鏈接

118、不屬于搜索引擎營銷方式的是（）D 、直通車

119、我國網(wǎng)絡(luò)廣告的萌芽大約始于（）年，以馬云創(chuàng)辦國內(nèi)第一家中文商業(yè)信息站點“中國黃頁”為標志B 、1995 120、（）是指在互聯(lián)網(wǎng)站點上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營性廣告C 、網(wǎng)絡(luò)廣告

121、不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點是（）D 、不可測試性

122、不屬于第三方支付平臺的是（）B 、易富寶

123、支付寶出現(xiàn)于（）年10月，是國內(nèi)首創(chuàng)第三方擔保在線支付模式B 、2003

124、財付通是騰訊公司于（）年9月正式推出的專業(yè)在線支付平臺，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務(wù)C 、2005

125、（）支付模式是一種對買家相對有利，而需要商家承擔風(fēng)險的一種支付模式C 、貨到付款

126、（）是電子商務(wù)的瓶頸A 、物流配送

127、第三方物流的聯(lián)盟化體現(xiàn)在兩個方面：一個是功能聯(lián)盟，另一個是（）A 、戰(zhàn)略聯(lián)盟

128、支付寶的提現(xiàn)是將支付寶賬戶中的款項提取到生您支付寶賬戶名一致的（）中的過程B 、銀行卡

129、（）支付是指電子商務(wù)商城利用各個商業(yè)銀行在Internet 上建立的網(wǎng)上銀行和銀行的支付網(wǎng)關(guān)，為顧客提供的完成電子商務(wù)交易支付環(huán)節(jié)的一種電子支付方式A 、網(wǎng)上銀行

130、不屬于大產(chǎn)品概念三個部分的是（）C 、熱賣產(chǎn)品

131、（）開發(fā)技術(shù)的發(fā)展和進步與制造業(yè)在新經(jīng)濟時代所發(fā)生的變化有直接的關(guān)系B 、虛擬產(chǎn)品

132、不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點的是（）B 、高價位定價

133、（）是對在規(guī)定的時間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者給予的一種價格折扣B 、現(xiàn)金折扣

134、（）又稱批量作價，是企業(yè)對大量購買產(chǎn)品的顧客給予的一種減價優(yōu)惠A 、數(shù)量折扣

135、國際通行的拍賣競價方式主要有兩種，即（）和減價拍賣C 、增價拍賣

136、網(wǎng)上拍賣是近年從（）興起的一種電子商務(wù)形式D 、美國

137、網(wǎng)上拍賣存在的問題主要表現(xiàn)兩個方面，一個是（）一個是資信問題A 、技術(shù)問題

138、不屬于網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容是（）D 、市場貨源的分析

139、不屬于企業(yè)市場營銷因素的是（）D 、物流策略

140、企業(yè)要想真正通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價值，必須先要了解（）B 、顧客

141、互聯(lián)網(wǎng)的（）使得人們可以自由地在網(wǎng)上發(fā)布各種各樣的信息B 、開放性

142、不屬于營銷因素研究的是（）D 、分類商品研究

143、網(wǎng)上問卷是將問卷在網(wǎng)上發(fā)布，被調(diào)查對象通過（）完成問卷調(diào)查C 、Internet

144、根據(jù)環(huán)境因素的空間覆蓋范圍和影響人數(shù)的多少，環(huán)境因素可分為（）因素和宏觀環(huán)境因素兩個層次C 、微觀環(huán)境

145、不管市場調(diào)查要收集什么樣的信息，不管市場調(diào)查通過什么樣的方式，一般而言，都要經(jīng)過幾個階段，以下錯誤的是（）B 、正式調(diào)查

146、數(shù)據(jù)庫營銷起源于20世紀（）年代中期美國的直接信函及廣告協(xié)會B 、70

147、下面不屬于營銷數(shù)據(jù)庫的類型是（）D 、貨源分析

148、布爾塞模型是由（）個因素構(gòu)成的，是預(yù)測網(wǎng)上銷售特定產(chǎn)品或服務(wù)成功概率的模型C 、30 149、我國自20世紀（）年代開始出現(xiàn)直接信函營銷C 、80

150、不屬于數(shù)據(jù)庫營銷的種類為（）D 、廣告直銷

151、不屬于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的特點是C 、安全性

152、不屬于企業(yè)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容為B 、銷售額

153、對于企業(yè)要投放市場的產(chǎn)品/服務(wù)，可以根據(jù)布爾塞標準進行打分，如果完全符合標準，則計（）分

B 、10

154、CRM 這一概念直到20世紀（）年代末才開始深入到企業(yè)中D 、90

155、不屬于CRM 的四大重要功能的是（）C 、物流管理

156、不屬于客戶關(guān)系管理的目標是（）A 、降低成本

157、不屬于客戶關(guān)系管理原則的是（）D 、新客戶優(yōu)先原則

158、不屬于客戶關(guān)系管理層次的是（）D 、硬件層

159、不屬于客戶分類的是（）A 、按客戶規(guī)模分類

160、（）是指客戶通過一個產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果，與他的期望值相比較后形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)B 、1949

161、不屬于客戶滿意度的直接影響因素為（）B 、一般滿意因素

162、以下不屬于好貨源的是（）C 、價格貴

163、線下渠道優(yōu)勢（）C 、可以面對面的洽談業(yè)務(wù)

164、線上渠道優(yōu)勢（）D 、支付寶支付，保證安全

165、廠家貨源優(yōu)勢（） D 、貨源充足，態(tài)度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到低價貨源或定制貨源

166、以下不屬于批發(fā)市場優(yōu)勢的是（）D 、品質(zhì)參差不齊，成本略高

167、自己生產(chǎn)的劣勢是（）D 、成本較低

168、加盟代理商的優(yōu)勢是（）C 、服務(wù)周到、貨源充足

169、外貿(mào)產(chǎn)品的劣勢是（）B 、有斷貨風(fēng)險

170、下列不屬于批發(fā)市場的潛規(guī)則的是（）B 、在批發(fā)市場里，搬運費和運費肯定一般是買家自己付的

171、拎個大袋或大包去批發(fā)市場，店主一般會（）C 、報低價

172、批發(fā)市場拿貨技巧（）A 、選擇的每種商品都只進一小部分作為樣品，通過樣品去了解消費者的市場需求

173、批發(fā)市場拿貨技巧（）A 、選擇的每種商品都只進一小部分作為樣品，通過樣品去了解消費者的市場需求

174、在淘寶分銷平臺、阿里巴巴上進貨的優(yōu)勢（）A 、進貨方便，可做分銷或一件代發(fā)，無壓貨風(fēng)險 175、以下不屬于虛假貨源的是（）B 、網(wǎng)站專業(yè)，圖片精細，客服回答準確、及時

176、以下哪種情況屬于出售假貨（）A 、材質(zhì)成分和實物不符

177、如何確定貨源（）A 、自己確定就可以，不用和別人商量

178、阿里巴巴批發(fā)平臺的優(yōu)勢（）C 、服務(wù)措施完善，交易過程標準化

179、以下不屬于阿里巴巴集團旗下公司的（）B 、當當網(wǎng)

180、以下各選項，哪項不屬于O2O 模式（）A 、線下促銷，買一送一

181、王師傅是一家餐飲店的老板，但是銷售效果不好，現(xiàn)在想要試圖改變餐飲銷售模式，請問以下選項，你認為哪項是可取的（）B 、找團購網(wǎng)站合作，為自己的餐館開設(shè)團購業(yè)務(wù)

182、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)該如何選擇項目（）D 、根據(jù)你的資源選擇

182、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)該如何選擇項目（）D 、根據(jù)你的資源選擇

183、在使用鋼筆工具完成路徑閉合后，可以用以下哪些方式建立選區(qū)（）D 、右鍵、建立選區(qū)

184、為了使照片不會因單調(diào)、呆板而顯得過于平淡，我們可以采取什么方法A 、利用環(huán)境和飾品營造出商品使用的意境 185、下面關(guān)于白平衡說法正確的是（）A 、自然光下面自動白平衡色彩還原比較準

186、以下那些是寶貝定價技巧（）A 、常用定價技巧

187、以下關(guān)于淘寶店鋪一款雪紡材質(zhì)的長裙, 這個寶貝的標題設(shè)置, 不正確的是（）

D 、100真絲材質(zhì)長裙僅售28元包郵沖雙鉆多色

188、細節(jié)圖片的目的和作用C 、讓客戶了解產(chǎn)品的價格

189、以下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用不正確的有（）

D 、自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整, 但是可以自由的放置賣家想要放置的信息

190、以下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用不正確的有

B 、寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部

191、以下那個選項不屬于店鋪中的頁面管理（）B 、店鋪標簽頁

192、小新是一家女裝店的售后客服，一個客戶旺旺咨詢他買的褲子是否已經(jīng)發(fā)貨。他在跟進回復(fù)客戶時不正確的是（） B 、不耐煩

193、以下不屬于消費者保障服務(wù)的是（）B 、180天無理由退換貨

194、不屬于快遞發(fā)貨有的好處（）D 、價格最低

195、小王要自己開一家網(wǎng)站，請問那些選項不影響網(wǎng)店后期運營的因素（）B 、商品發(fā)貨地

196、下列不屬于老客戶的分類方法有（）A 、按商品屬性分

197、下列哪些店鋪不適合交換友情鏈接（）B 、商品相同店鋪

198、下面各種類型的活動，其活動方式和其目的不相匹配的是A 、會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員 199、網(wǎng)店推廣的第一法則是（）A 、獲取流量

200、下列選項哪些不是E-mAil 推廣優(yōu)勢（）A 、回復(fù)效率高

201、在淘寶平臺當中, 哪些是不屬于站內(nèi)流量（）C 、百度SEO

202、以下不屬于老客戶維護工具的是（）D 、傳真

203、下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有（）B 、營銷形式傳統(tǒng)化

204、以下各類互聯(lián)網(wǎng)工具中，在網(wǎng)絡(luò)營銷的主要“功用”對應(yīng)不準確的選項是A 、百度：零成本，提升曝光率 205、以下各類互聯(lián)網(wǎng)工具中，在網(wǎng)絡(luò)營銷的主要“功用”對應(yīng)不準確的選項是（）A 、百度：零成本，提升曝光率 206、下列哪項不是店鋪推廣選擇關(guān)鍵詞的思路（）B 、采用其它店鋪推廣中使用的關(guān)鍵詞

207、針對不同的推廣頁面，關(guān)鍵詞的設(shè)置上也有所不同，下列描述中哪一項是錯誤的（）

D 、對于店鋪首頁：可選擇全網(wǎng)熱門品牌詞

208、店鋪推廣是如何扣費的（） B 、同單品推廣一樣，按點擊扣費

209、哪類店鋪不適和使用店鋪推廣（）A 、剛剛開店，急需做一些推廣的店鋪

210、對店鋪推廣標題描述不正確的一項是（）C 、店鋪推廣只能顯示一個標題

211、以下關(guān)于店內(nèi)寶貝集合頁面的描述，哪一項不正確（）D 、其他選項三種生成方式只能獨立使用，不可搭配 212、以下哪一種規(guī)格圖片符合店鋪推廣的要求（）A 、400*400px

213、關(guān)于選擇寶貝分類頁的描述哪一項是不正確的（）B 、推廣分類頁面后，當買家點擊推廣信息進入店鋪后，即可看到該店鋪的所有寶貝

214、店鋪推廣的優(yōu)點不包括哪一項（）D 、店鋪推廣可以推廣店鋪內(nèi)包括寶貝詳情頁在內(nèi)的所有頁面

215、店鋪推廣的展現(xiàn)位在哪里（）

A 、淘寶搜索結(jié)果頁面右側(cè)單品下方的“店家精選”區(qū)域，每頁展現(xiàn)3個，第一頁展示1到3名，以此類推

216、店鋪推廣的標題高級功能{keyword:的作用是什么（）D 、動態(tài)替換買家搜索的關(guān)鍵詞并標紅，用以吸引目標買家的注意力提高點擊率

217、以下哪一個頁面可以用作店鋪推廣的頁面（）A 、自建導(dǎo)航活動頁面

218、在推廣店內(nèi)分類頁面時，下列選項中哪些內(nèi)容適于用作店鋪推廣的創(chuàng)意圖片（）C 、包含與分類頁相符寶貝單品的精美原創(chuàng)圖片

219、針對不同營銷策略來說關(guān)鍵詞出價方案哪一種比較合理（）A 、長尾詞設(shè)置出價0.2元

220、商城要求商家在以下哪個時間段必須確保阿里旺旺在線（）A 、周一至周日9點至22點 221在店鋪運營過程中，我想提升我的銷售不該從這個方面去做提升（）A 、提升客單

222、下列方法中，哪個方法不適用于提升客單價（）C 、在襯衫旁邊搭配T 恤T 恤推薦

223、以下哪個寶貝標題屬于合格的標題（）D 、2012春裝新款女裝艾夫斯甜美學(xué)院風(fēng)荷葉邊貓貓印花雪紡衫連衣裙 224、買家向商家提出" 淘寶商城七天無理由退換貨", 所指的7天是從什么時候開始算起的（）A 、買家提出退款時間 225、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎（）D 、賬戶個數(shù)超過6個開始收費

226、活動報名的時候什么樣的商家是容易報名，并且是符合我們店鋪需要的呢（）C 、有一定好評、并且是應(yīng)季，有一定庫存深度的

227、某女裝店主營職業(yè)女裝全場包郵，打算推廣該店內(nèi)“連衣裙”分類頁面，選用那種圖片最好（）

A 、圖片為一張完整的OL 風(fēng)連衣裙模特圖，且包含“包郵”促銷信息

228、在推廣店內(nèi)分類頁面時，下列選項中哪種規(guī)格適于用作店鋪推廣的創(chuàng)意圖片A 、正方形，同寶貝推廣的圖片規(guī)格 229、下列選項中的哪一類頁面不屬于店內(nèi)寶貝集合頁（） D 、信用評價頁

230、在推廣店內(nèi)分類頁面時，下列選項中哪些內(nèi)容適于用作店鋪推廣的創(chuàng)意圖片（）C 、包含與分類頁相符寶貝單品的精美原創(chuàng)圖片

231、下列哪項對淘寶直通車店鋪推廣描述不對（）D 、店鋪推廣是按展現(xiàn)付費的推廣形式

232、下列哪項不是店鋪推廣選擇關(guān)鍵詞的思路（）B 、采用其它店鋪推廣中使用的關(guān)鍵詞

233、針對不同的推廣頁面，關(guān)鍵詞的設(shè)置上也有所不同，下列描述中哪一項是錯誤的（）D 、對于店鋪首頁：可選擇全網(wǎng)熱門品牌詞

234、店鋪推廣是如何扣費的（）B 、同單品推廣一樣，按點擊扣費

235、針對不同營銷策略來說關(guān)鍵詞出價方案哪一種比較合理（）A 、長尾詞設(shè)置出價0.2元 236、某女裝店打算推廣該店內(nèi)“連衣裙”分類頁面，下列那種關(guān)鍵詞選擇策略不適于配合店鋪推廣（）

D 、使用直通車top 詞表中所有類目下的top 詞

237、下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的（）D 、到淘寶社區(qū)看帖

238、以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為（）C 、成交不賣

239、《淘寶規(guī)則》的違規(guī)積分如何清零（）B 、每年一次

240、淘寶對賣家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制（）C 、有限制，但至少可發(fā)布100件

241、淘寶客推廣是哪種付費模式（）

A 、CPCB 、CPTC 、CPSD 、CPMC

答案：無

242、sns 營銷類型不正確的是（）D 、以廣告形式進行的活動營銷

243、通過什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名（）D 、直通車后臺

244、O2O 是近年來新興起的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，他的全稱是( )A 、online to offline

245、給產(chǎn)品定價時我們常用到一些促銷定價方式, 下列哪個不屬于這類定價（) D 、733

246、在微博上發(fā)起話題需要用到的符號是( )

A 、要“##”標注

247、國貨精品手機類目發(fā)布商品不能出現(xiàn)哪些關(guān)鍵字？正確答案( )

B 、仿機、高仿、山寨機

248、萬維網(wǎng)的發(fā)明者是（）B 、蒂姆·伯納斯·李

249、客單價分布指的是（）

B 、一個消費者在該行業(yè)下購買商品成交價格總和

250、下列付費流量中，按照點擊收費的是（）D 、直通車

251、下列哪一項不是淘寶規(guī)則中定義的違規(guī)行為正確答案( ) C 、價格過高

252、寶規(guī)則的適用者是正確答案( )B 、所有用戶

253、在淘寶網(wǎng)上哪里無法查看到淘寶規(guī)則的信息, 正確答案( ) B 、淘寶商品搜索頁面

254、下列店鋪運營環(huán)節(jié)，那一個不屬于推廣職責范圍內(nèi)的（）C 、讓買家購買

256、直通車的扣費原理是（）D 、按照點擊扣費

257、下面那一組屬自主訪問流量（）B 、購物車

258、下列哪一項不是包裝中需要注意的問題（）C 、盡量在一個固定的桌子上包裝

259、活動促銷的本質(zhì)是什么（） D 、銷售

260、對于首頁產(chǎn)品陳列，下列哪一項描述不正確的（）B 、服裝多使用掛拍進行圖片展示

261、淘寶規(guī)則變更時，不會以哪種方式通知( )C 電話通知會員

262、下述國內(nèi)交流平臺與國外成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺對應(yīng)關(guān)系錯誤的是（）

C 、土豆-AmAzonD 、淘寶-EBAy

263、下列游戲產(chǎn)品中哪個是不允許發(fā)布的（）C 、游戲外掛

264、挑選客服時，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項是了解離職原因的主要目的（）

B 、需要了解客服心理底線，對比自身狀況，確保能留住人

265、提高買家客單價及購買頻次的方法錯誤的是( ) B 、優(yōu)化硬廣營銷文案

266、以下關(guān)于詳情頁說法，正確的是（）

C 、產(chǎn)品類比就是與同類商品進行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢

267、運營在店鋪里不需要起到的作用是（）D 、客服作用

268、公園環(huán)境和曲盡通幽的小巷不適合拍攝下列哪些商品（）C 、時尚的服裝

269、店鋪今天通過搜索獲得的UV 為50，通過直通車獲得UV 為80，一共成交了13筆交易，那么（ ）

A 、店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10

270、劉強東是哪家公司的負責人( )C 、京東商城

271、寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒有擁有使用權(quán)，這種情況每次扣幾分（） D 、2分

272、以下不屬于老客戶維護工具的是（） D 、傳真

273、淘客是按照那種方式來計費的（）

A 、CPTB 、 CPMC 、 CPCD 、CPSD

274、以下選項中和店鋪DSR 評分關(guān)系最大的是（） C 、售后關(guān)懷

275、下面那個選項不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)（）D 、Photoshop

276、跟客戶在線談判的中心內(nèi)容是( )A 、議價

277、在淘寶開店，以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全（）B 、使用旺旺與買家交流

278、在淘寶購物要利用什么支付工具來進行交易 () B 、支付寶

279、以下那個選項不屬于店鋪中的頁面管理（） B 、店鋪標簽頁

280、嚴重違規(guī)扣分累計達多少分的，會被處以查封帳戶的處罰()A 、48 分

281、淘寶開店一般違規(guī)處罰扣12分, 店鋪會被屏蔽, 限制發(fā)布12天。嚴重違規(guī)達多少分會被永久封店（）

C 、48分

282、小新是一家女裝店的售后客服, 他們店鋪收到了一個客人的差評。這個時候他做的不對的地方是（）

B 、 即刻跟客戶解釋不是他們的錯

284、在淘寶上搜索某一個關(guān)鍵詞時會有排名先后，下述不屬于直接影響淘寶搜索排名先后的要素是（）

C 、商品品牌

285、下列哪種情況不違反淘寶規(guī)則 （）D 、標題中出現(xiàn)“特價包郵”

286、國內(nèi)流行過的4大類主流微博平臺不包括( )A 、新浪微博

287、以下不可能導(dǎo)致寶貝上架失敗原因的是（） D 、與其他寶貝上架時間重復(fù)

288、給產(chǎn)品定價時我們常用到的一個方式是尾數(shù)定價, 下列哪個不屬于尾數(shù)定價（） D 、733

289、直通車商品標題字數(shù)是多少個以內(nèi) （） C 、20個

290、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車 （） A 、10件

291、淘寶直通車是哪種計費方式 （）B 、按點擊付費（CPC ）

292、打開量子恒道的流量概況默認狀態(tài)下會展現(xiàn)最近多長時間內(nèi)的流量波形圖（）B 、7天

293、如果店鋪平均訪問深度較低, 可以考慮如下那種方式進行優(yōu)化（）C 、關(guān)聯(lián)推薦

答案：C

294、賣家通過買家信用分析, 發(fā)現(xiàn)店鋪的購物人群以新手買家為主, 此時應(yīng)如何優(yōu)化店鋪 （）

A 、做好購物引導(dǎo)及售后保障工作

295、店鋪各頁面被查看的次數(shù)就是（） D 、瀏覽量

296、在淘寶數(shù)據(jù)中，UV 的含義是（）B 、獨立訪問者

297、在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶( )A 、只有當該賬戶的嚴重違規(guī)行為扣分累積到四十八分，才會被查封帳戶 298、企業(yè)與消費者間電子商務(wù)的英文縮寫是( )A 、B2C

299、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝, 可以通過什么方式得到 ( )

A 、查看旺旺對話框中客戶當前瀏覽的寶貝B 、查找客戶的訪問軌跡

C 、對客戶訪問軌跡進行跟蹤, 查看其瀏覽寶貝頻次D 、以上答案皆正確

答案：D

300、BAnner 一般指的是（A ）旗幟廣告

301、創(chuàng)業(yè)的首要條件是要有（）B 、強烈的欲望

302、小李想買一條黃金手鏈，那么他應(yīng)該去哪一個類目購買 ( )B 黃金類目下

303、在電子商務(wù)分類中，Cto C是指什么（）A 消費者-消費者電子商務(wù)

304典型的電子商務(wù)支付形式應(yīng)該是哪一個（ ）D 、網(wǎng)上支付

305、影響定價的四個方面因素是:市場需求、成本費用、同業(yè)競爭和哪一個（ ） D 、定價策略

307、哪個不是影響銷售額的數(shù)據(jù)指標（）D 投資回報率

308、最直接影響顧客對企業(yè)滿意程度的是什么( ） B 、員工

309、哪一項不是運營日常都應(yīng)該做那些工作（）A 價格更新

310客戶體驗不可以得到提升的是哪個（）D 、性格

311、網(wǎng)店首頁布局，哪一項是正確的 (）D 、輪播為三張圖片：店鋪介紹、主打產(chǎn)品模特展示、促銷活動

312、在電子商務(wù)分類中，B to B是指什么（）B 、企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)

313、圍繞著雙十一促銷活動，有實力強大的同行一起參與，如何讓自已的產(chǎn)品脫穎而出, 下列方法錯誤的是哪個（）

A 、選十款產(chǎn)品，主打低價折扣策略，搶占新用戶

314、電子商務(wù)任何一筆交易都包含什么( )B 、資金流、物流、信息流

315、雙十一活動當天，客服工作的描述哪一項是不正確的 （）A 、只賣東西就行, 其他都不用管

316、O2O 營銷模式的特點錯誤的是哪個（） D 、O2O 可以托管代運營

317、在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于什么技術(shù)（） D 、檢索

318、撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書, 創(chuàng)業(yè)者容易忽略的因素是什么( )A 風(fēng)險防范

319社交媒體是哪年被引進中國的（）B 、2002

320、關(guān)于自媒體說法錯誤的是哪個（） A 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)媒體，并會取代傳統(tǒng)媒體

321企業(yè)經(jīng)營者, 要改變“老板忙得團團轉(zhuǎn)，員工閑得發(fā)慌”的現(xiàn)象，可采用什么方式（）B 、授權(quán)

322、哪個不是影響銷售額的數(shù)據(jù)指標（） D 、投資回報率

323、在創(chuàng)業(yè)的初創(chuàng)階段, 首先要解決的問題是( )C 、生存

324交易結(jié)束后，一方做出了好評，如果有效評價期內(nèi)另一方未做出好評，則( )D 、系統(tǒng)默認為好評

325、企業(yè)經(jīng)營活動的導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營的成敗有決定性的作用，它應(yīng)該是（）B 、顧客導(dǎo)向

326、商品名稱最多可以容納多少個漢字？多少字節(jié) ( )A 、30；60

327交易成功多少天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價 ( )B 、15天

328、以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為( )B 、侵犯知識產(chǎn)權(quán)

329淘寶客和直接車最大的區(qū)別是( ) B 、前者是按成交計費, 后者按點擊付費

330、買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改 ( ) B 、一個月

331創(chuàng)業(yè)者良好的身體素質(zhì)不僅是身體健康, 還應(yīng)該是( ) D 、精力旺盛思維敏捷

332、以下哪種行為不屬于嚴重違規(guī) （）D 、競拍不買

333、員工招聘流程中不包含（ ） B 、企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)

334有關(guān)運費模板的描述中錯誤的是( ) A可按照城市設(shè)置郵費

335、能在數(shù)秒內(nèi)建立專業(yè)的寶貝銷售頁面，一次性快速成批上傳大量寶貝，幫助賣家離線編輯和管理商品信息的是哪一個店鋪管理工具( ) B 、淘寶助理

336、所謂垂直電商指的是( )C 、在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的電子商務(wù)模式

337、在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶（）B 、只有當該賬戶的嚴重違規(guī)行為扣分累積到四十八分，才會被查封賬戶

338、成功創(chuàng)業(yè)離不開正確決策, 而正確決策的前提是( )B 、市場調(diào)研

339、網(wǎng)店選品三要素中不包含( )B 、產(chǎn)品產(chǎn)地

340、違規(guī)扣分什么時候會被清零( )A 、每年的十二月三十一日二十四時

341、 一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶( ) A 、1個

342、哪個工具能夠讓我們在室外拍攝時更加得心應(yīng)手，提高照片的質(zhì)量（） B 、反光板、柔光板

343、對企業(yè)來說, 市場就是( )A 、顧客

344、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售（） B 、4件

345、賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO 是為了什么（ ） C 、推廣和防止盜圖

346、淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪（） B 、2003年

347、“女子單肩斜挎小包”屬于哪一類關(guān)鍵詞( )B 、長尾詞

348、每家銀行的移動數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的移動數(shù)字證書叫( ) D 、U 盾

349、以下哪個是貨物包裝時的防盜措施 ( ) D 、封口處貼上警示膠條

350、淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一心以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來設(shè)定個性傭金( ) B 、20件

351、站內(nèi)推廣工具—直通車，每個商品可以設(shè)置最多幾個關(guān)鍵詞 ( ) B 、200個

352淘寶旺旺中要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇下面那個選項 ( ) D 、查看最近聊天記錄

353、企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式( )A 、B2B

354、以下商品關(guān)鍵字應(yīng)用最恰當?shù)氖? )C 、蒂凡尼超美14k 黃金手鏈

355、下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的( )A 、寶貝頁面的描述，應(yīng)該與商品的實際情況相符

356、淘寶的違規(guī)行為分哪兩種( )A 、一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行

356、我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具 ( ) B 、支付寶

357、一個淘寶會員能在淘寶開幾家店( ) B 、一家

358、了解淘寶規(guī)則的最佳途徑是( )A 、進入淘寶官方唯一規(guī)則發(fā)布平臺一一規(guī)則頻道

359、下面哪種情況下，淘寶有權(quán)收回會員名( )C 、未通過支付寶實名認證且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名 365、一般違規(guī)行為多少分為一個處罰節(jié)點( )C 、12 分

366、淘寶上不允許發(fā)布槍支彈藥、暴力色情書刊等國家相關(guān)法律法規(guī)所禁止的商品，這類規(guī)則在《淘寶規(guī)則》 中的哪幾條有所規(guī)定( )C 、發(fā)布違禁信息和濫發(fā)信息

367、下列不屬于O2O 性質(zhì)的網(wǎng)站是（）A 、優(yōu)米網(wǎng)

368買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內(nèi)可以進行評價( )B 、15 天

369、 www 、yAhoo 、Com 是指因特網(wǎng)上的（ ）A 、域名

370如何從淘寶首頁進入規(guī)則頻道，查看淘寶官方發(fā)布的規(guī)則（）A 首頁右側(cè)“規(guī)則”專欄

371下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質(zhì)就能出售( ) A 服裝類目

372當設(shè)置好定時發(fā)布以后，寶貝頁面顯示為( ) A 即將開始

373、創(chuàng)辦“中國黃頁”的是（）B 、馬云

374、淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息( )B 、賣家本人己通過工商注冊的實體店名

375、以下哪種行為不屬于嚴重違規(guī)( )A 騙取他人財物

376企業(yè)經(jīng)營的目的是( ) C 、贏利

377、 一個月內(nèi)在同一賣家店里，拍了8件不同的商品，確認到貨后有幾個評價計分( ) A 、6個 378以下不可以用來發(fā)布安卓手機應(yīng)用的平臺是（）D 、Appstore

379、除了下列哪一項以外，其他都是會員發(fā)生違規(guī)行為以后，淘寶會對他作出的處理(）C 、對違規(guī)的會員進行罰款 380、下列哪一項不是信用評價和店鋪評分的區(qū)別( )C 、淘寶上很多賣家會員名邊上顯示的“皇冠”、“鉆石”，是指店鋪評分的分數(shù)，不是指信用評價的積分

381、下列不屬于跨境電商的是（） C 、馬可波羅網(wǎng)

382、以下哪一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的操作( )D 、信息發(fā)布

383、買賣雙方在評價中允許出現(xiàn)的下列哪種情形( )A 、買家在評論內(nèi)容中稱贊賣家發(fā)貨速度快

384、那些經(jīng)營行為會被淘寶視為嚴重違規(guī)（）D 、以上都是

385、買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款

( )B 、買家付款以后就可以申請退款

386、以下哪種說法正確( )D 、淘寶規(guī)則是對淘寶網(wǎng)用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款

387、下述國內(nèi)交流平臺與國外成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺對應(yīng)關(guān)系錯誤的是哪個（）C 、土豆-AmAzon

388、下列游戲產(chǎn)品中哪個是不允許發(fā)布的是哪個（） C 、游戲外掛

389、挑選客服時，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，哪一項是了解離職原因的主要目的（）B 、需要了解客服心理底線，對比自身狀況，確保能留住人

390、提高買家客單價及購買頻次的方法錯誤的是是哪個( ) B 、優(yōu)化硬廣營銷文案

391、以下關(guān)于詳情頁說法，正確的是哪個（） C 、產(chǎn)品類比就是與同類商品進行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢

392、運營在店鋪里不需要起到的作用是哪個（） D 、客服作用

393、公園的環(huán)境和曲盡通幽的小巷不適合拍攝下列哪些商品（）C 、時尚的服裝

394、店鋪今天通過搜索獲得的UV 為50，通過直通車獲得UV 為80，一共成交了13筆交易，那么說（） A 、店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10

395、劉強東是哪家公司的負責人呢( ) C 、京東商城

396、寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒有擁有使用權(quán)，這種情況每次扣幾分呢（） D 、2分

397、以下不屬于老客戶維護工具的是哪個（） D、傳真

398、淘客是按照那種方式來計費的呢（）D 、CPS

399、以下選項中和店鋪DSR 評分關(guān)系最大的是（） C 、售后關(guān)懷

400、下面哪個選項不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)（）D 、Photoshop

401、跟客戶在線談判的中心內(nèi)容是哪個( )A 、議價

402、在淘寶開店，以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全呢（）B 、使用旺旺與買家交流

403、在淘寶購物要利用什么支付工具來進行交易的 ( ) B 、支付寶

404、以下哪個選項不屬于店鋪中的頁面管理（） B 、店鋪標簽頁

405、嚴重違規(guī)扣分累計達多少分的，會被處以查封帳戶的處罰呢( )A 、48 分

406、淘寶開店一般違規(guī)處罰扣12分, 店鋪會被屏蔽, 限制發(fā)布12天。嚴重違規(guī)達多少分會被永久封店呢（）C 、48分

407、O2O 與B2C 的區(qū)別錯誤的是（ ）D 、O2O 的消費者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流；B2C 的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流；、

408、企業(yè)進行成本核算時, 一般將運營成本分為固定成本和( )C 、變動成本

409、買家向商家提出“淘寶商城七天無理由退換貨”, 所指的7天是從什么時候開始算起的（）C 、買家簽收快遞時間

410、通過哪些數(shù)據(jù)指標不可以挖掘出客戶需求（） D 、通過能力挖掘

判斷題：

411、直通車推廣是燒錢的，花費越多越好×

412、鉆石展位是靠展現(xiàn)來扣費的√

413、相機色溫與實際光源色溫一樣時，圖片色彩還原最準確√

414、停留時間的含義是：用戶打開本店最后一個頁面的時間減去打開本店第一個頁面的時間點√

415、只要我們標題里有買家搜索的關(guān)鍵詞我們寶貝就會出現(xiàn)在買家面前√

416、量子恒道的基礎(chǔ)服務(wù)和銷售分析模塊是完全免費開放的√

417、商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購×

418、顧客正在支付過程中，如果想修改價格，需要等待5分鐘才可以操作×

419、申請?zhí)焯焯貎r需要店鋪等級3鉆以上才可以×

420、電話回訪是最好的客戶營銷方式, 比較適合VIP 客戶, 要注意控制次數(shù)×

421、淘寶店鋪的評價解釋是屬于公開信息展示, 關(guān)系店鋪信譽。因此, 不要跟客戶針鋒相對公開謾罵√ 422、標準版旺鋪只能使用手工裝修, 不能在裝修市場購買模版×