1. 電子商務(wù)網(wǎng)站的特點是什么？1. 廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web 服務(wù)器和客的瀏覽，在Internet 上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商

1. 電子商務(wù)網(wǎng)站的特點是什么？

1. 廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web 服務(wù)器和客的瀏覽，在Internet 上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2. 咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3. 網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助Web 中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

4. 網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更國可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5. 電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。

2. 電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素

1. 網(wǎng)站域名 域名是企業(yè)、機構(gòu)或個人在域名注冊的名稱，是互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)或機構(gòu)間相互聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)地址。域名必須向ISP 申請，只有獲得批準(zhǔn)后，才是合法的域名。

2.網(wǎng)站物理地點即網(wǎng)站空間，是存放網(wǎng)站的磁盤空間，由專門的服務(wù)器或租用的虛擬主機承擔(dān).

3. 網(wǎng)頁 每個網(wǎng)站都由許多網(wǎng)頁文件組成。網(wǎng)頁文件，即網(wǎng)站的源文件，網(wǎng)頁之間以超鏈接相關(guān)聯(lián)。電子商務(wù)網(wǎng)站一般分為前臺與后臺兩種，前臺頁面提供客戶注冊登錄及商品分類，如同進(jìn)入一家大的商店，讓客戶能迅速找到想要的商品進(jìn)行購物.

4. 貨品結(jié)算 一般情況下，客戶通過購物車選購商品，然后進(jìn)行結(jié)算，確定付款方式、送貨地點和時間等.

5. 客戶資料管理 管理已注冊客戶的姓名、通信地址、電話和電子郵件地址等詳細(xì)信息。

6. 商品數(shù)據(jù)庫管理 及時盤點商品，做好商品配貨和商品配送工作。 電子商務(wù)網(wǎng)站的要素會隨著商品和經(jīng)營規(guī)模的變化而變化。

3. 電子商務(wù)網(wǎng)站特征？ 現(xiàn)在的社會不僅是交通擁堵，就連互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)網(wǎng)站也是一波接一波的上線，然后又有一波接一波的推出互聯(lián)網(wǎng)舞臺，如此接踵而至的電子商務(wù)網(wǎng)站，他們?yōu)槭裁礇]有從本質(zhì)上解決為什么用了很多的推廣方式，軟文，硬廣，直通車，三方平臺優(yōu)惠社等手段。網(wǎng)站仍然無法吸引客戶，當(dāng)然這和電子商務(wù)運營產(chǎn)品是否適宜于現(xiàn)實的消費大眾有很大關(guān)系，下面小編就講下電子商務(wù)網(wǎng)站必須具備的六大功能。

注冊簡單化

現(xiàn)在不管什么網(wǎng)站都有注冊功能，注冊的目的是什么，是為了網(wǎng)站流量和人氣可以更好的吸引廣告商，但是如果你的注冊程序很繁瑣的話，相信這反而會弄巧成拙，所以簡單就好。據(jù)一項數(shù)據(jù)調(diào)查，85以上用戶注冊為了是可以方便購買產(chǎn)品，而不是為了花時間去填寫各式各樣的個人信息，只要有主要的信息就可以：“姓名、電話、郵箱、收貨地址”，這些信息綽綽有余。其實作為電子商務(wù)網(wǎng)站注冊有兩種方式供大家選擇： 第一：異步傳輸方式幫用戶注冊，為什么會這么講? 因為用戶第一次進(jìn)來購買往往不會想到第一部就是注冊，只會想到選好了商品直接購買，但是如果網(wǎng)站中途彈出來說“您好，您還沒有登陸”，這對用戶來說是多么不友好，所以我的建議就是用戶第一次購買的時候可以不用注冊和登陸就可以購買。但是用戶在第一次購買必須要填寫個人信息“電話，姓名，收貨地址，郵箱”，因為這是能保準(zhǔn)貨物可以準(zhǔn)確送達(dá)給客戶，客戶知道這個重要性，所以就會填寫。等用戶提交訂單的同時網(wǎng)站可以通過ajax 方式異步傳輸在內(nèi)部進(jìn)行注冊。也許這個時候有人就會有疑問了，那用戶是怎么知道自己注冊了? 其實很簡單，在線購買用戶肯定是在上網(wǎng)，這是毫無疑問的，那么網(wǎng)站可以通過用戶填寫的郵箱發(fā)送郵件，提醒用戶已經(jīng)在本站注冊。

第二：注冊頁面只需要賬號名和密碼，后面跟一個隱藏的表達(dá)注冊信息。需要省時間

的用戶只需要注冊用戶名和密碼，簡單不麻煩!

面包屑

網(wǎng)站除了導(dǎo)航還有什么，還有用戶的體驗，對就是用戶體驗，最基本的體驗就是面包屑可以體現(xiàn)出現(xiàn)。一個電子商務(wù)網(wǎng)站子頁不知道會有多少，所以用戶想要知道自己在哪里，這個時候面包屑就發(fā)揮出了很大的作用。

如上面的面包屑導(dǎo)航，是不是很清晰的告訴用戶現(xiàn)在是在那個板塊和頁面進(jìn)行瀏覽。面包屑不僅是對用戶友好，而且還利于搜索引擎優(yōu)化。面包屑導(dǎo)航條是任何大型電子商務(wù)站點的必需，用戶需要隨時知道他們目前所處的步驟，以及后面余下的步驟，否則，用戶會覺得茫然，甚至半途放棄。另外，面包屑導(dǎo)航條還可以幫助用戶自由后退，返回，以便在需要的時候?qū)η懊娴牟僮鬟M(jìn)行修改

搜索功能

任何電子商務(wù)網(wǎng)站需要一個隨時可見的搜索框，用戶可以對結(jié)果進(jìn)行篩選，搜索功能可以讓用戶更好地查找商品，提供更愉快的體驗。如果你的商品種類繁多，搜索應(yīng)該支持按類別篩選。允許用戶按顏色，尺碼進(jìn)行搜索也不失一個好方法，另外，也可以讓用戶定制自己的搜索結(jié)果，如每頁顯示多少條結(jié)果。

像以上的搜索簡單方便，如果可以把輸入框的寬度放小點更加好，不用占很大的頁面板塊，當(dāng)然這個對手機用戶是非常好的。因為手機本來屏幕就不是很大，如果被一個搜索功能占據(jù)一大半頁面，用戶到底是搜索還是瀏覽自己需要的信息。那么下面這種搜索提示框?qū)τ谟脩魜碚f，不僅可以節(jié)省時間，其實網(wǎng)站本身也可以對用戶有一個引導(dǎo)性的廣告和搜索提示。

相關(guān)產(chǎn)品

我可以把相關(guān)產(chǎn)品解釋為：”假如用戶現(xiàn)在進(jìn)入購買一臺電腦頁面，那么我可以提示用戶該產(chǎn)品配套的相關(guān)產(chǎn)品，像鼠標(biāo)、鍵盤、電腦包等等“。像這些隱性的推銷還是非常有效果的，比如亞馬遜網(wǎng)站就證明這種方法很有效果，電子網(wǎng)站用這種方式的營銷何嘗不可?

安全支付

現(xiàn)在用戶最擔(dān)心數(shù)據(jù)信息被泄露，自己的銀行賬號和密碼被盜，如果一個電子商務(wù)網(wǎng)站沒有具備安全措施的話，其實這家電子商務(wù)網(wǎng)站離退出互聯(lián)網(wǎng)舞臺已經(jīng)差不多了，所以用戶對安全非常在意，尤其當(dāng)他們需要輸入信用卡號的時候，在用戶購買的任一步驟，你都需要讓他們有安全感，并且讓他們知道你會保護(hù)他們的安全與隱私，最好的辦

法是在網(wǎng)站上部署 SSL 。

訂單信息確認(rèn)

到了這一步，說明網(wǎng)站不僅在產(chǎn)品上吸引力用戶，而且網(wǎng)站的友好度也被體現(xiàn)出來了。但是到了訂單確認(rèn)這塊，網(wǎng)站也是不能馬虎的。因為確認(rèn)頁對一個電子商務(wù)網(wǎng)站的易用性來講非常必要，不僅可以讓用戶對前面操作的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，也避免了用戶因不確定而不斷向你查詢。

訂單處理的最后一步，讓用戶進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)頁應(yīng)該包含所有必要的信息(電話，姓名。收貨地址等等一系列信息需要核對) ，訂單概要，總價格，發(fā)貨信息，以及訂單刪除取消按鈕。訂單一旦確認(rèn)，用戶會看到訂單確認(rèn)信息以及訂單號，這些信息可以保存和打印。同時應(yīng)該使用電子郵件將訂單確認(rèn)信息發(fā)給用戶留檔。

4. 電子商務(wù)網(wǎng)站功能？

電子商務(wù)網(wǎng)站的功能關(guān)系到電子商務(wù)業(yè)務(wù)能否具體實現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站功能的設(shè)計是電子商務(wù)實施與運作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建的前提。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的逐漸發(fā)展和普及，企業(yè)都認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌建設(shè)、市場拓展的重要性。由于在網(wǎng)上開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)不盡相同，所以每一個電子商務(wù)網(wǎng)站在具體實施功能上也不相同。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的形式包括B2B 、B2C 等電子商務(wù)形式。其中有些企業(yè)專注于電子商務(wù)，也有些企業(yè)利用電子商務(wù)作為商業(yè)運作的第二渠道。但無論哪種企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站的功能殊途同歸，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)播范圍廣、傳播速度快的優(yōu)勢，拓展線下交易，建立網(wǎng)上展示、交易平臺。對企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，一般要擁有以下功能。

1) 商品展示

這是一個基本且十分重要的功能。用戶進(jìn)入企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)該像進(jìn)入現(xiàn)實中的超市一樣，能夠看到琳瑯滿目的商品。利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，無疑使企業(yè)多了一條很有前途的營銷渠道。這些商品是經(jīng)過分類的，就像超市中將商品分為服裝類、副食類、家電類等一樣。企業(yè)可以在電子商務(wù)網(wǎng)站上對某些商品開展廣告促銷活動。

2) 信息檢索

商務(wù)網(wǎng)站提供信息搜索與查詢功能，可以使客戶在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫中輕松而快捷地找到需要的信息，這是電子商務(wù)網(wǎng)站能否使客戶久留的重要因素。如果一個電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容

非常豐富，而且企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，要想將所提供的服務(wù)和商品信息詳盡地介紹給客戶，就應(yīng)該使用數(shù)據(jù)庫為瀏覽者提供準(zhǔn)確、快捷的檢索服務(wù)。這是體現(xiàn)網(wǎng)站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。

3) 商品訂購

電子商務(wù)可借助Web 中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。用戶想購買時，可以將商品放入購物車。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。該功能不僅依賴于技術(shù)的設(shè)計與實現(xiàn)，更依賴于網(wǎng)站主體在設(shè)計時從簡化貿(mào)易流程且便于用戶運用的角度去構(gòu)思。用戶發(fā)現(xiàn)自己感興趣的商品時，點擊該商品可以看到該商品的文字、圖片、視頻等多種樣式的描述性信息。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔＪ窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互對話框，實現(xiàn)用戶在線貿(mào)易磋商、在線預(yù)訂商品、網(wǎng)上購物或獲取網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)的功能，提供全天候的隨時交易。

4) 網(wǎng)上支付

除交易外網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)上的支付必須要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可省略交易中很多人員的開銷。電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。目前客戶和商家之間主要采用信用卡進(jìn)行支付，信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標(biāo)志。一些新的網(wǎng)上支付形式在不斷探索中。為保證支付的安全性，必須應(yīng)用如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段。

5) 信息管理

完全的電子商務(wù)網(wǎng)站還要包括銷售業(yè)務(wù)信息管理功能?？蛻粜畔⒐芾硎欠从尘W(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的、有重要利用價值的功能，是電子商務(wù)中主要的信息管理內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的連通使企業(yè)能夠及時地接受、處理、傳遞與利用相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，并使這些信息有序而有效地流動起來，為企業(yè)其他信息管理系統(tǒng)，如ERP 、SCM 等提供信息支持。

6) 信息反饋

一個成功的網(wǎng)站必須是交互性的、多點信息互動的。企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站對于收集客戶的反饋信息尤為重要。企業(yè)發(fā)布功能包括新聞的動態(tài)更新、新聞的檢索，熱點問題追蹤，行業(yè)信息、

供求信息、需求信息的發(fā)布等。企業(yè)可以利用網(wǎng)站收集客戶反饋回來的信息，然后根據(jù)這些信息作出自己的決定。

7) 形象宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web 服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet 上發(fā)布各類商業(yè)信息。企業(yè)建立自己的商務(wù)網(wǎng)站并率先打造與樹立企業(yè)形象，是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展業(yè)務(wù)的最基本的出發(fā)點。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。

5. 電子商務(wù)網(wǎng)站主要種類？

6. 電子商務(wù)網(wǎng)站欄目如何安排合理？

在制作欄目的時候要仔細(xì)考慮，合理安排。首先要緊扣主題，將主題按一定的方法分類并將他們做為網(wǎng)站的主欄目。其次要設(shè)計網(wǎng)站指南欄目，這樣做是為了照顧老顧客，同時也可以幫助初來網(wǎng)站的顧客可以很快的找到他們想要的內(nèi)容，讓主頁更有人性化和有吸引力。第三，設(shè)計可以雙向交流的欄目，如論壇，留言本，郵件列表等，可以讓瀏覽都留下他們的意見，建議和信息。第四，設(shè)計常見問題回答欄目，就某方面的常見的，有代表性的問題做答復(fù)，方便瀏覽者。在劃分欄目時就注意以下幾點：

（1）盡可能刪除與主題無關(guān)的欄目；

（2）盡可能將網(wǎng)站最有價值的內(nèi)容列在欄目上；

（3）盡可能方便訪問者的瀏覽和查詢；

（4）突出直接的電子商務(wù)主題。

答：建立網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循以下方法和建議：

（1）不要將所有的文件都放在根目錄下，將所有的文件放在根目錄下，這樣做會使文件管理混亂，上傳速度慢。

（2）按欄目內(nèi)容建立子目錄。子目錄的建立，首先按主菜單欄目建立。

（3）次要欄目視情況而定。對于需要經(jīng)常更新的欄目可以建立獨立的子目錄。而一些相關(guān)性強，不需要經(jīng)常更新的欄目，可以合并放在一個統(tǒng)一的目錄下。

（4）所有程序一般都放在特定目錄。便于維護(hù)管理，所有需要下載的內(nèi)容也最好放在一個子目錄下。

（5）在每一個主目錄下都建立獨立的 images 目錄。為每一個欄目建立一個獨立的images 目錄是最方便管理的。而根目錄下的images 目錄只是用來放首頁和一些次要欄目的圖片。

建立目錄結(jié)構(gòu)應(yīng)注意：目錄的層次不要太深，不要使用中文目錄，不要使用過長的目錄，盡量使用目的明確的目錄等。

7. 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計要求：

1）版面設(shè)計的原則

網(wǎng)頁頂部商品搜索框，方便用戶搜索商品

網(wǎng)站其他分類：團(tuán)購、選機中心、相機使用教程。

方便用戶選擇自己喜歡的相機，給予用戶相應(yīng)的相機使用教程，教會用戶相機的使用，讓用戶拍攝出自己心儀的照片。讓用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生心理依靠，即使不購買相機也會觀看相應(yīng)的教程，有利于網(wǎng)站進(jìn)行口碑營銷，

網(wǎng)頁上部商品分類，對于閑暇時間上網(wǎng)的用戶方便用戶瀏覽網(wǎng)站，尋找有用信息尋找促銷信

息。新品介紹，例如佳能發(fā)布新產(chǎn)品，在該部分顯示佳能新品的信息。熱門商品促銷信息，例如佳能600D 一直是相機的熱門產(chǎn)品。此部分使用大面積滾動式廣告，一方面提高網(wǎng)站美觀，同時另一方面大面積的廣告更加容易在用戶腦海中形成深刻印象。方便促銷信息的發(fā)布。

在該部分顯示商品促銷信息。這樣做有利于提高網(wǎng)站瀏覽時間以及提高用戶點擊次數(shù)。吸引用戶眼球。

網(wǎng)頁下部網(wǎng)站活動，網(wǎng)站內(nèi)部單個商品促銷活動的信息，例如尼康D7000促銷信息，

通常用戶會從上到下瀏覽信息，將重要的商品促銷信息放在網(wǎng)頁上部分，將次要的促銷信息放在下部分，

該部分使用小面積的滾動式廣告，小面積的滾動式廣告有利于利用網(wǎng)站頁面，發(fā)布更多的促

銷信息

網(wǎng)頁左部網(wǎng)站服務(wù)，網(wǎng)站對用戶的服務(wù)情況介紹，

網(wǎng)站活動如從C2C 交易、商品試用中心、購物生活、

給予用戶心理保障，放心購物，設(shè)置C2C 交易平臺方便用戶，為用戶提供全程服務(wù)，提供

使用中心提高網(wǎng)頁點擊率，同時對上游商品供應(yīng)給予安全保障。將重要的網(wǎng)站服務(wù)置于左邊，提高網(wǎng)頁點擊率。讓用戶更多的了解網(wǎng)站。

該部分采用文字按鈕，方便用戶點擊進(jìn)入次網(wǎng)頁。