內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院--電子商務(wù)實驗報告題目：電子商務(wù)實驗報告學(xué)生姓名：xxxx學(xué)號：xxxx專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)班級：信管2013指導(dǎo)教師：xx ,電子商務(wù)實

內(nèi)蒙古科技大學(xué)

經(jīng)濟與管理學(xué)院--電子商務(wù)實驗報告

題目：電子商務(wù)實驗報告

學(xué)生姓名：xxxx

學(xué)號：xxxx

專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)

班級：信管2013

指導(dǎo)教師：xx

電子商務(wù)實驗報告

一、實驗?zāi)康?/p>

通過因特網(wǎng)了解三種電子商務(wù)交易模式（B2B,B2C,C2C ）, 了解互聯(lián)網(wǎng)廣告體系，體驗和對比各類電子體驗和對比各類電子商務(wù)網(wǎng)站的運營模式和流程。

二、實驗內(nèi)容與結(jié)論

1. 淘寶網(wǎng)

1.1淘寶網(wǎng)簡介

C2C （Consumer to Consumer ）是指提供給個人之間在網(wǎng)上進行實物和服務(wù)交易的、由第三方經(jīng)營的電子商務(wù)平臺。這種服務(wù)是最富有特色和生命力的電子商務(wù)模式之一。

淘寶網(wǎng)是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)和經(jīng)典eBay 的C2C 模式有很大的不同，它執(zhí)行的是B2B2C ，其業(yè)務(wù)跨越C2C （個人對個人）、B2C （商家對個人）兩大部分。

淘寶網(wǎng)成立初期，為了快速搶占市場份額，推出了攤位免費的政策，降低了買賣雙方進行網(wǎng)上個人交易的門檻，并因此積聚了人氣，取得了飛速的發(fā)展。淘寶網(wǎng)對電子商務(wù)信用體系進行了大量的探索，建立了誠信認(rèn)證系統(tǒng)，并且取得了一系列突出的成績。同時，淘寶積極彌補了信用體系的缺陷，推出的第二代安全監(jiān)控系統(tǒng)對虛假交易進行了有效的清理，保證了淘寶信用體系的健康運行和發(fā)展。

1.1.1發(fā)展概況

淘寶網(wǎng)是中國阿里巴巴集團旗下網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站，由馬云創(chuàng)立于2003年5月10日，是面向中國大陸、香港、澳門、臺灣等地消費者的C2C 購物網(wǎng)站（B2C 2

模式網(wǎng)站——天貓已拆出），個人或企業(yè)均可在淘寶網(wǎng)開設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪，此外淘寶網(wǎng)上還擁有拍賣平臺。

淘寶網(wǎng)（www.taobao.com 域名）是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，目前擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C 網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C 、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。

1.1.2 淘寶網(wǎng)首頁

圖 1淘寶網(wǎng)首頁

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1.1.3 淘寶網(wǎng)購物流程

1.2淘寶網(wǎng)站類型定位

C2C 、網(wǎng)絡(luò)購物、電子商務(wù)、零售

1.3淘寶網(wǎng)商業(yè)模式

淘寶網(wǎng)的建立為商家與個人、個人與個人之間搭建了一個平臺，該平臺提供現(xiàn)有個人交易的所有方式，包括拍賣、一口價、討價還價和張貼海報等。在線拍賣雖被認(rèn)為是一種C2C 模式，但其實大量的交易仍然通過商戶對個人來實現(xiàn)，實際上是B2C 。淘寶網(wǎng)的淘寶社區(qū)中沒有“淘寶商盟”板塊，包括東北、廣州和珠寶配飾等各類聯(lián)盟形式。商盟由會員自發(fā)組織并結(jié)成社會團體，將同一地點或者同類商品的買家、賣家聚在一起。

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1.3.1 會員服務(wù)

會員第一是淘寶奉行的宗旨，因此淘寶非常重視對會員的服務(wù)。淘寶網(wǎng)站上專門開設(shè)了培訓(xùn)新手的“淘寶大學(xué)”，包括買家篇、賣家篇，提供了諸多如開通網(wǎng)上銀行、選擇合適物流方式以及如何選購等信息。淘寶網(wǎng)還設(shè)有會員論壇，在線解答疑問。為此淘寶特別為會員量身定做了個人交易溝通軟件——阿里旺旺。

會員使用阿里旺旺能夠在線即時交流，詢問商品的價格和質(zhì)量，還能參加各種會員活動。淘寶在為會員打造安全高效的商品交易平臺的同時，也在全心營造和倡導(dǎo)互幫互助，輕松活潑的家庭式文化氛圍。淘寶在全國主要城市定期組織會員見面會，拉近會員間的距離，還經(jīng)常推出抽獎活動來獎勵網(wǎng)上成功交易的會員們。

1.3.2 大淘寶戰(zhàn)略

2008年9月4日，阿里巴巴集團宣布，正式啟動“大淘寶戰(zhàn)略”第一步——淘寶旗下淘寶網(wǎng)和阿里媽媽從即日起合并發(fā)展，共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。9月7日，淘寶網(wǎng)宣布開放平臺，正式發(fā)布“淘園”（TOP ：Taobao Open Platform ）

計劃。同年10月8日，淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在北京宣布：未來5年阿里巴巴集團對淘寶網(wǎng)投資50億元人民幣，并將繼續(xù)沿用免費政策，以進一步推動中國內(nèi)需消費市場的發(fā)展。淘寶網(wǎng)認(rèn)為打造一個更為開放的淘寶大平臺，創(chuàng)造100萬就業(yè)機會是“大淘寶戰(zhàn)略”核心所在。淘寶網(wǎng)相信網(wǎng)絡(luò)購物將成為網(wǎng)民上網(wǎng)的基本需求。淘寶網(wǎng)通過50億人民幣的投資和繼續(xù)免費政策，進一步提升網(wǎng)購在上網(wǎng)人群里的比例以及更大地促進市場強勁增長。

1.3.3 技術(shù)合作

面對商品種類與用戶群體飛速增長的形勢，為了進一步確保服務(wù)、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)安全，淘寶引進戴爾的“SAN ORAC”方案對原有的核心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行升級。2004年7月，應(yīng)用戴爾服務(wù)器與存儲設(shè)施、以“SAN ORAC”方式構(gòu)建的電子商務(wù)交易中樞在淘寶網(wǎng)全面投入運營。到了2010年隨著中國電子商務(wù)的快速發(fā)展， 5

淘寶網(wǎng)的核心技術(shù)也由引進成為自主技術(shù)開發(fā)也使得淘寶在2015年的雙十一能夠創(chuàng)造下963億一天交易額的偉大創(chuàng)舉。

1.3.4 信用體系建設(shè)

淘寶網(wǎng)自創(chuàng)立初始就意識到網(wǎng)上交易的關(guān)鍵在于誠信建設(shè)，因而圍繞了誠信問題積極開展了大量工作。首先淘寶網(wǎng)建立了誠信認(rèn)證系統(tǒng)，通過這一系統(tǒng)，淘寶網(wǎng)的買賣雙方在交易前就可以仔細(xì)查看對方的信用記錄，也可以通過其他買家的評價來判斷是否進行交易。其次，在買賣交易中和交易結(jié)束，淘寶網(wǎng)則通過“支付寶”這一工具對買賣雙方的誠信進行監(jiān)督?！爸Ц秾殹笔翘詫毦W(wǎng)上買賣的中介，買家看好貨物后，先將錢支付給淘寶，淘寶確認(rèn)后在通知賣家發(fā)貨。賣家在向淘寶發(fā)出收貨確認(rèn)后，淘寶會再將錢款打入賣家的賬戶。這樣，在交易前、交易中和交易后，淘寶網(wǎng)都能夠在一定程度上實現(xiàn)對誠信問題的監(jiān)督?！爸Ц秾殹痹诤艽蟪潭壬辖o予了交易雙方安全保障，降低雙方的成交風(fēng)險。

1.4 淘寶盈利模式分析

由于淘寶自建立之日起就實行免費政策，C2C 交易買方和賣方完全沒有任何交易成本。2003-2016年淘寶的收入來源主要有廣告推廣、旺鋪服務(wù)費、淘寶大學(xué)、淘寶平面、競拍等。隨著淘寶發(fā)展的迅速增長，其收入結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)生變化。

1.4.1 全面展開網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)

淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里旺旺等擁有較高訪問量、高精度用戶群體，必然產(chǎn)生較高的廣告價值。阿里媽媽對淘寶的銷售營銷推廣。阿里媽媽隸屬于阿里巴巴集團，是國內(nèi)領(lǐng)先大數(shù)據(jù)營銷平臺，擁有阿里巴巴集團的核心商業(yè)數(shù)據(jù)。在這里，每天有超過50億的推廣流量完成超過3億件商品的推廣展現(xiàn)，覆蓋高達98的網(wǎng)民，實現(xiàn)數(shù)字媒體（PC 端 無線端 互聯(lián)網(wǎng)電視端）的一站式觸達。 6

圖2淘寶廣告營銷推廣平臺阿里媽媽

淘寶的營銷推廣平臺阿里媽媽，通過利用數(shù)據(jù)分析達摩盤對買賣雙方的交易情況進行分析和得出對應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)律，并通過其營銷產(chǎn)品淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客、麻吉寶等平臺來為賣家進行商品的推廣，并從中獲取相應(yīng)的費用。還有阿里媽媽通過和淘寶聯(lián)盟，Tanx 移動、Tanx SSD，等進行新媒體的商品推廣。

1.4.2 淘寶與一般電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式比較表

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1.4.3淘寶近3年年交易額分析

圖 3 淘寶2013年-2015年度交易額柱形圖

通過圖1.4.3 淘寶2013年-2015年度交易額柱形圖可知，淘寶網(wǎng)在2013年的總交易額為10770億元，2014年的總交易額為16780億元，2015年總交易額為24440億元；2013至2014年總交易額同比增長155.8，2014至2015年總交易額同比增長145.6。從中可得出，淘寶網(wǎng)的運營依然是很成熟的。依然在不斷的增長當(dāng)中。

1.5 淘寶網(wǎng)與國內(nèi)主要C2C 電子商務(wù)平臺運營模式比較

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1.6 淘寶市場占有分析

1.6.1淘寶國內(nèi)市場占有分析

通過市場占比分析可以得出淘寶在整個電子商務(wù)市場中所占的百分比，從中可以獲取淘寶在國內(nèi)的營業(yè)比。

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圖4 2014年網(wǎng)絡(luò)購物市場品牌滲透率

圖5 2014年中國B2C 網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模市場份額

從下圖來看，B2C 市場中，天貓依然保持近六成的市場份額占比，京東占比達到23.3，近四分之一。其余B2C 企業(yè)中蘇寧易購、唯品會的同比增速高于B2C 行業(yè)整體增速，蘇寧易購、國美在線的環(huán)比增速高于B2C 行業(yè)整體增速。

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