用友遠(yuǎn)程通常見問題2010版 ,目 錄常見問題1：客戶端點(diǎn)擊發(fā)布程序一閃就不見了？..........................................

用友遠(yuǎn)程通常見問題2010版

目 錄

常見問題1：客戶端點(diǎn)擊發(fā)布程序一閃就不見了？......................................................................................... - 3 - 常見問題2：點(diǎn)擊發(fā)布的程序時(shí)提示“params.gnr‖? ....................................................................................... - 7 - 常見問題3：點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí)總是提示下載文件而不運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序？ . ................................ - 7 - 常見問題4：外網(wǎng)通過域名不能訪問？ ............................................................................................................ - 8 - 常見問題5：點(diǎn)擊發(fā)布程序，進(jìn)度條一直刷新？........................................................................................... - 12 - 常見問題6、遠(yuǎn)程通虛擬打印介紹？ .............................................................................................................. - 14 - 常見問題7：如何設(shè)置遠(yuǎn)程通虛擬打印只選擇一次打印機(jī)？ . ...................................................................... - 15 - 常見問題8：虛擬打印如何增加紙型？ .......................................................................................................... - 16 - 常見問題9：虛擬打印格式不對(duì)或者走空白紙？........................................................................................... - 16 - 常見問題10：物理打印與虛擬打印？ ............................................................................................................ - 17 - 常見問題11：物理打印與虛擬打印步驟解析？ . ............................................................................................ - 17 - 常見問題12：打印發(fā)生了串打？ .................................................................................................................... - 18 - 常見問題13：客戶端不能輸入漢字，或者亂碼！ . ........................................................................................ - 18 - 常見問題14：遠(yuǎn)程客戶端訪問方式？ ............................................................................................................ - 19 - 常見問題15：個(gè)別遠(yuǎn)程客戶端不能打開程序，一閃就沒？ . ........................................................................ - 21 - 常見問題16：XP 做服務(wù)器，安裝完遠(yuǎn)程通后不能進(jìn)入系統(tǒng)，提示輸入用戶名密碼？ . .......................... - 22 - 常見問題17：裝完遠(yuǎn)程通后系統(tǒng)的―運(yùn)行‖不能用了？ ................................................................................. - 22 - 常見問題18：遠(yuǎn)程通支持硬件設(shè)備接口類型？............................................................................................. - 23 - 常見問題19：遠(yuǎn)程通服務(wù)器支持的網(wǎng)絡(luò)寬帶類型、服務(wù)器操行系統(tǒng)類型？ . ............................................ - 23 - 常見問題20：您的服務(wù)為非正版服務(wù)，請(qǐng)與管理員聯(lián)系？ . ........................................................................ - 24 - 常見問題21：遠(yuǎn)程客戶端登陸直接進(jìn)入服務(wù)器桌面了？ . ............................................................................ - 24 - 常見問題22：遠(yuǎn)程通后臺(tái)管理密碼忘記了怎么辦？ . .................................................................................... - 25 - 常見問題23：客戶端想將服務(wù)器資料保存到本地，如何映射磁盤？ . ........................................................ - 25 - 常見問題24:XP系統(tǒng)做服務(wù)器，提示‖連接服務(wù)器失敗，超出最大連接用戶數(shù)―？ .................................. - 26 - 常見問題25:連接認(rèn)證服務(wù)器出錯(cuò)，請(qǐng)檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接是否正常？ . ................................................... - 26 - 常見問題26:遠(yuǎn)程客戶端沒有‖發(fā)送遠(yuǎn)程程序到桌面―這個(gè)選項(xiàng)？ ................................................................ - 27 - 常見問題27:遠(yuǎn)程客戶端操作應(yīng)用程序鼠標(biāo)一直晃動(dòng)？ ............................................................................... - 27 - 常見問題28:遠(yuǎn)程客戶端打開程序，提示―會(huì)話超時(shí)‖或―連接服務(wù)器失敗‖................................................. - 28 - 常見問題29:Win2003系統(tǒng)做服務(wù)器，用windows 的遠(yuǎn)程桌面連接服務(wù)器提示―遠(yuǎn)程終端無權(quán)限？ ...... - 28 - 常見問題30:遠(yuǎn)程通服務(wù)器本地?zé)o法訪問，不能打開網(wǎng)頁？ ....................................................................... - 29 - 常見問題31:服務(wù)器雙網(wǎng)卡，域名解析不正常？ ........................................................................................... - 29 - 常見問題32:如何修改遠(yuǎn)程通后臺(tái)許可證配置管理密碼？ ........................................................................... - 29 - 常見問題33:當(dāng)前用戶從其它地方登錄或者登錄超時(shí)，或者被管理員刪除，請(qǐng)重新登錄！‖ .................. - 30 - 常見問題34:telnet 域名 web 端口（80） 通, 但是打不開網(wǎng)頁？ ................................................................ - 30 - 常見問題35:2003的系統(tǒng)，訪問域名時(shí)顯示的是空白頁面？....................................................................... - 31 - 常見問題36: 遠(yuǎn)程通服務(wù)器端加密狗與客戶端加密狗作用？...................................................................... - 31 - 常見問題37: 遠(yuǎn)程通支持環(huán)境？ ..................................................................................................................... - 32 -

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常見問題1：客戶端點(diǎn)擊發(fā)布程序一閃就不見了？

5366不通是其中的一個(gè)原因 ，5366端口不通原因肯定是在服務(wù)器端，所以解決問題，還是要到服務(wù)器！

原因可能有以下幾種：

（1）用戶沒有在路由器里面做端口映射（肯定不通）；

（2）客戶裝有“卡巴斯基殺毒軟件”“瑞星防火墻”“NOD32殺毒軟件”會(huì)攔截端口, 將殺毒軟件關(guān)閉

或者在殺毒軟件里面開放相應(yīng)端口即可。

（3）我們的軟件是基于Windows 開發(fā)的，所以必須啟動(dòng)服務(wù)器的遠(yuǎn)程桌面功能才可以（鼠標(biāo)右擊“我

的電腦”— “屬性”—“遠(yuǎn)程”，將“啟用這臺(tái)計(jì)算機(jī)上的遠(yuǎn)程桌面勾選即可”?。?/p>

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（4）如果客戶以前可以用，突然不能用了，那么原因只有一個(gè)，客戶用殺毒軟件殺毒了！（殺毒軟件

會(huì)將TeamServicePath 這個(gè)進(jìn)程殺死，該進(jìn)程是遠(yuǎn)程桌面連接的進(jìn)程，該進(jìn)程必須是啟用狀態(tài)才能保證我們軟件的正常運(yùn)行），如果殺毒軟件沒有將木馬直接殺除，那么還可以恢復(fù)！一般恢復(fù)的位置在殺毒軟件的“文件恢復(fù)區(qū)”，恢復(fù)后重啟服務(wù)器計(jì)算機(jī)即可?。ㄔ搱D為360殺毒軟件）

（5）如果域名解析不正常的話肯定也不通，如何判斷域名解析是否正常，參考如下：

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該網(wǎng)站能夠查看到用戶的當(dāng)前公網(wǎng)IP ， 例如：123.116.237.14

接下來您進(jìn)入dos （開始—運(yùn)行*輸入CMD*） ping 一下 訪問的域名，看看返回的公網(wǎng)IP 是

什么，如果返回的公網(wǎng)IP 與IP138網(wǎng)站查看的公網(wǎng)IP 不一致，那么說明解析不正常，然后再查找解析問題！(下圖為示例) ；

Ping 域名返回公網(wǎng)IP(圖

)

IP138查詢公網(wǎng)IP

（6）如果服務(wù)器安裝有瑞星殺毒軟件一定要做設(shè)置 ，設(shè)置的辦法為：打開瑞星軟件，點(diǎn)擊“防御”-----自我保護(hù)----并將其關(guān)閉即可，如下圖所示

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7、如果服務(wù)器的操作系統(tǒng)為XP sp3,那么建議不要本地測(cè)試，本地測(cè)試可能出現(xiàn)一閃就沒的情況，建議用局域網(wǎng)的其他機(jī)器測(cè)試，如果本地測(cè)試要使用http://127.0.0.2: 端口測(cè)試

服務(wù)器測(cè)試5366端口是否監(jiān)聽：

進(jìn)入dos （開始—運(yùn)行*輸入CMD*）黑色框中輸入“netstat –an | find ―5366‖”

如下界面說明5366端口監(jiān)聽

如下界面說明5367端口不監(jiān)聽（如果不監(jiān)聽，那遠(yuǎn)程通肯定不能用）

不監(jiān)聽的原因有兩個(gè)：

第一：客戶第一次安裝沒有重啟電腦！第二：殺毒軟件將TeamServicePath

進(jìn)程殺死！按照上

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面操作在殺毒軟件中恢復(fù)即可。

常見問題2：點(diǎn)擊發(fā)布的程序時(shí)提示“params.gnr ”?

該問題的原因?yàn)椋簺]有下載客戶端插件導(dǎo)致的，下載客戶端插件即可。

常見問題3：點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí)總是提示下載文件而不運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序？

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解決辦法：該機(jī)器上安裝有，例如：（迅雷，網(wǎng)際快車，超級(jí)旋風(fēng)）等下載工具。只要到該軟件的設(shè)置中，把“監(jiān)視”選項(xiàng)中的功能關(guān)閉即可。迅雷舉例：打開迅雷—配置—監(jiān)視設(shè)置（將監(jiān)視瀏覽器、智能網(wǎng)頁分析前面的鉤去掉即可?。ㄈ缦聢D）

常見問題4：外網(wǎng)通過域名不能訪問？

1、查看一下服務(wù)器的寬帶類型（沒有公網(wǎng)IP ，例如：鐵通寬帶、小區(qū)寬帶、大廈光線不能用）

2、查看服務(wù)器的路由器端口映射是否正確，如果服務(wù)器的本地IP 是自動(dòng)獲取的，很可能就變了，比如以前的IP 是192.168.2.2（該端口映射兩個(gè)端口），那么明天可能就變?yōu)?92.168.2.3，所以就訪問不到了，需要將192.168.2.3重新映射兩個(gè)端口。所以，建議客戶將服務(wù)器本機(jī)IP 設(shè)置為固定IP 。

3、查看域名解析是否正確?。▽⒂蛎馕龅牡刂放cIP138網(wǎng)站地址做一個(gè)比較）

該網(wǎng)站能夠查看到用戶的當(dāng)前公網(wǎng)IP ， 例如：123.116.237.14

接下來您進(jìn)入dos （開始—運(yùn)行*輸入CMD*） ping 一下 訪問的域名，看看返回的公網(wǎng)IP 是

什么，如果返回的公網(wǎng)IP 與IP138網(wǎng)站查看的公網(wǎng)IP 不一致，那么說明解析不正常，然后再查

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找解析問題！(下圖為示例) ；

Ping 域名返回公網(wǎng)IP(圖

)

IP138查詢公網(wǎng)IP

4、遠(yuǎn)程通后臺(tái)管理—“web 服務(wù)管理”—“重啟服務(wù)”

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5、安裝單獨(dú)的域名解析軟件

UFHost

（登錄圖標(biāo)）

域名解析軟件客戶端登錄界面

登錄成功后將該解析軟件“作為系統(tǒng)服務(wù)器運(yùn)行”

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