溫州華僑職專2011學年第二學期期中考試09計算機3 1班《電子商務案例分析》試卷 2012.3 出卷人：虞丐送 審核人：________班級__________ 姓名__________ 學

溫州華僑職專2011學年第二學期期中考試

09計算機3 1班《電子商務案例分析》試卷 2012.3 出卷人：虞丐送 審核人：________

班級__________ 姓名__________ 學號__________ 成績__________

一、單選題（每題1分，共20分）

1 ）。

A 、市場信息 B 、質量檢測

C 、倉儲配送 D 、貨款結算

2、EDI 網絡傳輸的報文格式是（ ）。

A 、標準化的 B 、個性化的

C 、圖形化的 D 、各國獨立標準的

3、“認為網上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所”的網上購物者屬于（

A 、自動監(jiān)控者 B 、商品瀏覽者

C 、網絡參與者 D 、購物厭惡者

4、一個網站應該而且只能有一種主色調，顏色一般最多不宜超過( )。

A 、5種 B 、10種

C 、16種 D 、24種

5、下列屬于正向競價模式的是( )。

A 、集體議價 B 、競價拍買

C 、競價拍賣 D 、個人競價

6、在電子商務時代，新的營銷模式的要求是( )。

A 、多環(huán)節(jié)、小批量 B 、少層次，大批量

C 、多品種、小批量 D 、少品種、大批量

7、網絡商品交易中心的貨款結算方式一般采用( )。

A 、交易者單獨結算模式 B 、網上支付模式

C 、交易中心統(tǒng)一集中結算模式 D 、貨到付款模式

8、在網絡商品中介交易中，不發(fā)生直接業(yè)務聯(lián)系的兩個機構是（ ）。

A 、交易中心與銀行 B 、認證中心與配送部門

C 、供應方與需求方 D 、交易中心與認證中心

9、以下哪項是屬于網站的客戶定位方面的內容？（ ）

A 、制定網站的廣告宣傳策略和促銷計劃

B 、確定網站的主題內容，提供多方面的信息

C 、確定網站的訪問對象及其特點

D 、確定網站的經營收入目標和收費模式

10、上海中昊化工網上交易中心屬于哪種交易模式的B2B 網站( )。 ）。

A 、綜合網站 B 、水平網站

C 、大型企業(yè)B2B 網站 D 、垂直網站

11、在電子商務模式分類中，C to C是( ) 。

A 、消費者與消費者間的電子商務 B 、企業(yè)間的電子商務

C 、企業(yè)內部的電子商務 D 、企業(yè)與消費者間的電子商務

12、在表示域名的分類中，.com 表示（ ）。

A 、政府組織 B 、網絡服務公司

C 、工、商、金融等企業(yè) D 、教育機構

13、EDI 最初的想法來源于( ) 。

A 、交通業(yè) B 、計算機業(yè) C 、貿易領域 D 、運輸業(yè)

14、在B2C 電子商務類型中，隸屬于制造商的網上商店有（ ）。

A 、上海書城 B 、西單商場

C 、戴爾網站 D 、當當網上書店

15 ）。

A 、平臺技術分析 B 、安全技術分析

C 、維護方法分析 D 、物流方式分析

16、阿里巴巴的“中國供應商”服務采用的收益模式是（ ）。

A 、獲得銷售差價 B 、收取會員費

C 、網絡廣告 D 、增值信息服務費

17、溫州眼鏡網屬于下列B2B 電子商務網站中的哪一類？（ ）

A 、大型企業(yè)的B2B 網站 B 、B2B 交易平臺

C 、垂直商務門戶網站 D 、網上商店

18 ）

A 、證書的版本號 B 、證書的序列號

C 、證書使用的簽名算法 D 、證書的私鑰信息

19、海爾公司建立了供應商網上平臺，它屬于下列B2B 電子商務網站中的哪一類？（

A 、大型企業(yè)的B2B 網站 B 、B2B 交易平臺

C 、垂直商務門戶網站 D 、網上商店

20、電子商務能夠對企業(yè)競爭優(yōu)勢產生多種明顯的作用，但不包括（ ）。

A 、確保交易的安全性 B 、提高企業(yè)管理水平

C 、節(jié)約企業(yè)經營成本 D 、加快產品的創(chuàng)新速度

二、多選題（每題2分，共20分）

21、網上商品的定價戰(zhàn)略包括（ ）。

A 、低價戰(zhàn)略 B 、等價戰(zhàn)略

C 、高價戰(zhàn)略 D 、促銷戰(zhàn)略

22、以下哪些服務業(yè)適合開展電子商務？（ ）

A 、旅游業(yè) B 、遠程教育

C 、裝修裝潢 D 、證券業(yè)務

）

23、電子支付的幾種支付方式包括（ ）。

A 、信用卡為基礎的電子支付 B 、充值卡

C 、電子現金 D 、電子支票

24、環(huán)球資源公司提供各類商務信息，其提供方式包括（ ）。

A 、電子光盤 B 、平面雜志

C 、報紙 D 、環(huán)球資源網站

25、EDI 標準的三個要素是（ ）。

A 、通信信道 B 、數據段

C 、數據元 D 、標準報文格式

26、下列哪項是租用虛擬主機服務時應重點關注的問題（ ）。

A 、存儲空間 B 、IP 地址和域名

C 、網絡帶寬 D 、瀏覽器的選擇

27、大型電子商務網站的數據庫系統(tǒng)可以選擇以下那幾種？（ ）

A 、Oracal B 、SQL Server

C 、Access D 、Mysql

28、國內B2B 電子商務網站主要包括哪三類？（ ）

A 、大型企業(yè)的B2B 網站 B 、B2B 交易平臺

C 、垂直商務門戶網站 D 、網上商店

29、電子商務網站的安全保障措施包括以下哪幾種？（ ）

A 、防火墻技術 B 、數據加密技術

C 、數字證書系統(tǒng)和數字簽名 D 、電子商務安全交易協(xié)議SSL 和SET

30、在客戶服務方面，網上商店需要提供的服務包括（ ）。

A 、訂單跟蹤 B 、售后服務

C 、服務跟蹤和客戶關系維持 D 、VIP 服務

三、名詞解釋（每題3分，共9分）

26、服務器托管

27、安全認證

28、電子現金

四、簡答題（每題4分，共12分）

29、電子商務服務種類包括哪些？

30、B2B 交易的優(yōu)勢有哪些？

31、回答EDI 系統(tǒng)的組成？

五、案例分析題（共3題，共26分）

32、莎啦啦鮮花網以鮮花零售為主要業(yè)務。自2000年成立以來，成長迅速，先后在新浪、8848、網易等網站上開辟了網上專賣店，同時也加強了連鎖店的開發(fā)工作，現在擁有超過200個分布在全國各地的連鎖店，成為行業(yè)內規(guī)模最大、實力首屈一指的專業(yè)網絡花店。 請問，（1）莎啦啦鮮花網為什么要在新浪、網易等網站上開辟網上專賣店？（3分）

（2）莎啦啦鮮花網在全國范圍內加強連鎖店開發(fā)的目的是什么？（3分）

33、某企業(yè)集團的門戶網絡已經建立了近一年，該網站有相對穩(wěn)定的用戶群，也陸續(xù)建立了一些數據庫，網站的網頁也有一定的特色，該網站的經濟效益一般，略有虧損。最近，某風險投資基金計劃對該網站投入一筆數額較大的風險投資，按照投資計劃，在資金投入前要對該網站的各項性能指標和品質進行測試和評估。

問題：如果由你對該網站進行測試和評估，請寫出要進行的工作內容。（8分）

34、沃爾瑪是全球最大的百貨零售商，擁有超過2971家商店，同時擁有538家山姆會員店。公司口號是：“誰是第一重要的？顧客。”它通過精簡供應鏈流程和采用低價策略，削弱競爭者而確立了自己在零售業(yè)的領導地位，但是它的在線銷售戰(zhàn)略遇到了主要顧客定位問題。其目標顧客是年收入25000美元的人群，而網上消費者的平均年收入約為60000美元。盡管存在著消費人群的問題，但在線銷售（主要是音樂、旅游和電子產品）還是占了沃爾瑪在美國銷售額的10左右。

沃爾瑪擔心其網站會和實體店自相殘殺。2001年，它和美國在線合作，向附近沒有沃爾瑪商店的郊區(qū)居民提供合作品牌的上網服務，這開辟了一個新市場，并消除同室操戈的效應。擁有鼠標加水泥的優(yōu)勢，能提供豐富商品的綜合型電子零售商也許會成為在線商品銷售領域的巨無霸。

到2002年，沃爾瑪在線已經成熟，能在線提供購物、訂單查詢與跟蹤、退換貨、特惠信息等全方位服務。

2003年，沃爾瑪在線只能提供部分商品（不銷售＄5以下的商品），但商品種類在不斷增加，且包含一些在實體商店沒有的商品（如床墊等）。2004年，沃爾瑪在線開始以88美

分/曲的價格銷售音樂，與Apple 公司的iTune 競爭。在2004年感恩節(jié)的四天特賣中，為了吸引高收入購物者，一些新穎和貴重商品只能在線購買，比如開士米羊絨衫、按摩椅等。這次促銷活動之前，沃爾瑪在線每周的訪問量為8百萬人次，而到了2004年11月，每周的訪問量比2003年節(jié)日高峰期間的訪問量還要高11。

2005年，沃爾瑪在線繼續(xù)增加更多的產品種類。只要配送能夠解決, 世界各地的消費者都可直接從沃爾瑪在線或其附屬網站（比如：asa.co.uk, 沃爾瑪英國公司）上購物。

根據上述資料，請回答下列問題：

1）在經營B2C 電子商務網站的企業(yè)類型中，沃爾瑪公司屬于哪一種？并解釋之。(3分)

2）分析沃爾瑪在線這類網上百貨銷售的特點。（3分）

3）為什么稱沃爾瑪在線為綜合型電子零售商？（3分）

4）沃爾瑪在線采取了哪些與實體店不同的銷售策略？（3分）

六、實踐訓練題（共13分）

中國服裝網（http://www.efu.com.cn）成立于2001年7月，是領先的服裝行業(yè)門戶網站、主流網絡媒體；提供專業(yè)的B2B 電子商務、網絡營銷等互聯(lián)網應用服務；創(chuàng)建網上虛擬服裝產業(yè)鏈、在服裝上下游產業(yè)之間搭建橋梁和紐帶；主營網絡營銷推廣、網絡廣告發(fā)布、電子商務交易、企業(yè)網站建設、誠信會員服務等五大業(yè)務。

進入21世紀, 我國零售市場的競爭會更加激烈, 發(fā)展連鎖經營, 進行規(guī)模擴張, 是增強流通企業(yè)核心能力, 持續(xù)發(fā)展的必由之路。中國服裝網是我國最早成立、也是最大的服裝電子商務網站，能夠為企業(yè)提供全面的網絡營銷、在線廣告、電子商務、人才招聘、企業(yè)上網等互聯(lián)網解決方案；采用國際前沿的管理模式為廣大服裝品牌、企業(yè)設計鮮明的互聯(lián)網形象，推動其實現快速、健康、可持續(xù)發(fā)展！中國服裝網以“不斷創(chuàng)新、優(yōu)質服務”為宗旨。為了較好地為服裝行業(yè)提供直接有效的服務，“中國服裝網”和國家信息中心市場開發(fā)部合作推出服裝市場調查統(tǒng)計報告，讓服裝企業(yè)、經銷商、服裝加盟代理商能適時把握服裝市場動態(tài)和需求，并特別組建專家小組結合商業(yè)資源優(yōu)勢，為服裝品牌進入市場提供全面的市場營銷策劃方案、為服裝代理加盟商提供品牌市場咨詢。此外，中國服裝商網將結合自身地域及資源優(yōu)勢不斷創(chuàng)新開發(fā)，不斷深化完善欄目內容。以全方位的欄目組合、更權威快捷全面的信息、更周到的推廣計劃、更專業(yè)的行業(yè)團隊為服裝企業(yè)提供快捷、全面、優(yōu)質的服務。將整個服裝行業(yè)“整體”化，破除B2B 、B2C 和C2C 的界限，打通服裝產業(yè)流通鏈條，最終實現服裝行業(yè)＋電子商務的雙贏！

中國服裝網是我國最早成立、也是最大的服裝電子商務網站，目前擁有注冊會員50萬名、日均頁面訪問量520萬次、日均獨立IP 地址訪問量50萬，居服裝行業(yè)網站之首。；為包括LOIS 、GUESS 、卓凡妮?華倫天奴、夢特嬌、英坦峽軟件、格柏科技、杉杉、雅戈爾、莊吉、七匹狼、艾格、歐時力、高邦、美國U 牌、哈根、波司登、帕蘭朵、中捷縫紉機等在內的眾多服裝品牌、企業(yè)提供了專業(yè)的互聯(lián)網應用服務，所取得的推廣效果得到客戶的廣泛認可和好評！

自成立以來，中國服裝網先后榮獲2003/2004/2005中國商業(yè)網站100強、浙江省電子商務十強網站、第二屆上海市優(yōu)秀電子商務網站等榮譽稱號；先后同中國服裝協(xié)會、中國服裝設計師協(xié)會、香港貿易發(fā)展局、中國紡織出版社、中國流行色協(xié)會等行業(yè)組織建立了長期合作關系；是中國互聯(lián)網協(xié)會會員單位、中國電子商務協(xié)會團體會員，在業(yè)界享有很高的聲譽和廣泛的影響力！

了解中國服裝網的商業(yè)模式。具體商業(yè)模式是：

（1）戰(zhàn)略目標。

（2）產品或服務。

（3）目標客戶。

（4）收入或利潤來源。

（5）核心能力。

溫州華僑職專2011學年第二學期期中考試

09計算機3 1班《電子商務案例分析》試卷答案

一、單選題（每題1分，共20分）

BACAC CCBCD ACDCD BCDAA

二、多選題（每題2分，共20分）

ABC ABD ACD ABD BCD ABC ABD ABC ABCD ABC

三、名詞解釋題（每題4分，共12分）

26、服務器托管：服務器托管是指用戶將自己的獨立服務器寄放在互聯(lián)網服務商的機房，日常系統(tǒng)維護由互聯(lián)網服務商進行，可為企業(yè)節(jié)省大量的維護資金。

27、安全認證：主要是解決電子商務活動中參與交易的各方身份、資信的認定，維護電子商務交易活動的安全。

28、電子現金：是一種以數據形式流通的貨幣。它能把現金數值轉換成為一系列的加密序列數，通過這些序列數來表示現實中的各種金額的市值，用戶在開展電子現金業(yè)務的銀行開設賬戶并在賬戶內存錢后，就可以在接受電子現金的商店購物了.

四、簡答題（每題4分，共12分）

29、電子商務服務種類包括哪些？

答：域名和空間服務、旅游電子商務、網上拍賣、網上證券、網絡教育、電子支付、網絡游戲、網絡招投標等。（不限于此，只要符合題意要求即可得分）

30、B2B 交易的優(yōu)勢有哪些？

答：①距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。②買賣雙方通過網絡直接進行商務活動，無需中介的參與，減少了交易環(huán)節(jié)。③賣方可以通過互聯(lián)網進行產品宣傳和推廣，減少了發(fā)廣告和印刷品的費用。④雙方進行無紙化貿易，減少了文件處理費用。⑤通過因特網雙方可以及時溝通，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能。

31、回答EDI 系統(tǒng)的組成？

答：EDI 系統(tǒng)由EDI 客戶端系統(tǒng)和EDI 傳輸系統(tǒng)所組成，其中客戶端系統(tǒng)包括EDI 應用系統(tǒng)和文本格式轉換系統(tǒng)，傳輸系統(tǒng)包括計算機通訊網絡和EDI 交換平臺。

五、案例分析題（共26分）

32、答：(1)由于新浪網和網易都是國內最大的門戶網站，在這些影響力大、用戶數量多、點擊率高的網站上開設專賣店，可以吸引更多的網絡消費者，這既是網絡促銷行為，也是一種網絡廣告。(2)鮮花屬于保質期短、也不容易郵遞的產品，為了更快的向附近區(qū)域內的消費者送貨，也為了保證鮮花的質量，需要采用網上銷售 實體店的經營方式，因此莎啦啦鮮花網需要多開設連鎖店。

33、答：對該企業(yè)集團電子商務網站的性能指標和品質進行評估的工作，可以從以下幾個方面來考慮和操作：

(1)整合網站目標用戶群訪問情況的即時、歷史記錄、利用市場營銷資料庫，對網站進行流量分析與資料挖掘。(關鍵詞：流量分析與資料挖掘)

(2)在詳細了解目標用戶群(包括潛在用戶) 的喜好、行為模式的基礎上，結合網站的經營主題，分析網站結構是否與應用相匹配。(關鍵詞：分析網站結構是否與應用相匹配) 。

(3)檢測網站與網頁的鏈接品質。(關鍵詞：檢測鏈接品質)

(4)通過對流量的分析尋找網站結構中存在的薄弱環(huán)節(jié)及瓶頸，對電子商務網站的基本要素性能、結構、網頁、應用程序諸方面進行服務品質的分析。(關鍵詞：服務品質分析)

(5)分析網有，要盡快加以杜絕，以降低風險，并提出可操作的對應措施。(關鍵詞：分析網站中潛在的安全隱患)(6)分析網站效益(含電子商務成效) 并預測發(fā)展前景及業(yè)務的增長趨勢。(關鍵詞：分析網站效益) 。

(7)通過銷售系統(tǒng)對實際銷貨的分析，調整進、銷貨決策，更有效地管理企業(yè)。

34、答：(1)沃爾瑪屬于經營離線商店的零售商。這些企業(yè)有著實實在在的商店或商場，網上的銷售只是作為企業(yè)開拓市場的一條渠道，他們并不依靠網上的銷售生存。

(2)不受物理空間的影響，不受時間的限制，不受地域的限制，不受外界的誘導，商品的價格低。

(3)因為沃爾瑪在線在網上銷售多種類型的商品。

(4)和美國在線合作，向附近沒有沃爾瑪商店的郊區(qū)居民提供合作品牌的上網服務；只提供部分商品，不銷售5美元以下的商品；銷售一些在實體商店沒有的商品；在感恩節(jié)特賣中，一些新穎和貴重的商品只能在線購買。

六、實踐訓練題（共13分）

（1）戰(zhàn)略目標。中國服裝網的戰(zhàn)略目標是將整個服裝行業(yè)“整體”化，破除 B2B 、B2C 和 C2C 的界限，打通服裝產業(yè)流通鏈條，最終實現服裝行業(yè)＋電子商務的雙贏！

（2）產品或服務。主營網絡營銷推廣、網絡廣告發(fā)布、電子商務交易、企業(yè)網站建設、誠信會員服務 等五大業(yè)務。

（3）目標客戶。①全球服裝品牌公司 ②專業(yè)服裝商店 ③服裝零售商

（4）收入或利潤來源。收入和利潤主要來源 主要 １廣告收入 ２商戶入住費 ３旗下網站收入 ４顧客使用的流量費

（5）核心能力。進入 21 世紀, 我國零售市場的競爭會更加激烈, 發(fā)展連鎖經營, 進行規(guī)模 擴張, 是增強流通企業(yè)核心能力, 持續(xù)發(fā)展的必由之路。