電子商務(wù)概論資料（僅供參考）一 選擇題:1互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)現(xiàn)是始于:20世紀(jì)60年代2互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)展的目的是應(yīng)用于:國(guó)防.3可以使用戶在不同的計(jì)算機(jī)之間傳輸文件: FTP4電子郵件誕生并發(fā)展于:1972

電子商務(wù)概論資料（僅供參考）

一 選擇題:

1互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)現(xiàn)是始于:20世紀(jì)60年代

2互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)展的目的是應(yīng)用于:國(guó)防.

3可以使用戶在不同的計(jì)算機(jī)之間傳輸文件: FTP

4電子郵件誕生并發(fā)展于:1972年

5在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā)

6下列不屬于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的是:無(wú)線電視.

7下列關(guān)于電子商務(wù)的的公共政策不正確的是:電子商務(wù)的基本政策和立法已基本得到解決.

8最成功的中介行業(yè)是:在線商品目錄

9下列不屬于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的是:結(jié)算管理.

10下列關(guān)于包交換的說(shuō)法不正確的是:包交換較線路交換而言, 更適用于短信息流的網(wǎng)絡(luò)傳輸.

11下列關(guān)于TCP/IP的說(shuō)法不正確的是:IP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組.

12下列不屬于域名的是:www.ecard.com/bove/flash.

13互聯(lián)網(wǎng)郵件擴(kuò)展協(xié)議的說(shuō)法不正確的是: 它負(fù)責(zé)從郵件服務(wù)器中檢索郵件但不刪除它.

14下列說(shuō)法不正確的是:HTML能夠顯示頁(yè)面的具體內(nèi)容.

15下列關(guān)于HTML 和XML 不正確的是:xml和html 都是基于SGML 發(fā)展的.

16網(wǎng)絡(luò)電話的可應(yīng)用領(lǐng)域不包括:廉價(jià)的長(zhǎng)途電話.

17下列能夠使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生革命性變化的是:內(nèi)部網(wǎng).

18下列說(shuō)法不正確的是:CGI腳本只能用C 語(yǔ)言和PERL 語(yǔ)言編寫(xiě).

19內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)最根本的區(qū)別是:訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán).

20下列說(shuō)法不正確的是:VRML2.0用Java Script編寫(xiě)腳本.

21外部網(wǎng)不能是下列哪種網(wǎng)絡(luò)類型:虛擬公用網(wǎng)絡(luò).

22服務(wù)器決策的最重要因素之一是：服務(wù)器硬件是否可升級(jí)．

23ＷＷＷ服務(wù)器的最基本的任務(wù)是：處理客戶機(jī)請(qǐng)求并做出響應(yīng)．

24目前的電子商務(wù)中，購(gòu)物者通過(guò)以下何種方式來(lái)指定所選物品：電子購(gòu)物車(chē)．

25ＮＥＳ提供的獨(dú)一無(wú)二的功能是：本地內(nèi)容的發(fā)布機(jī)制．

26網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的重要任務(wù)之一是：刪除那些已不復(fù)存在的網(wǎng)站的舊信息．

27中檔軟件包和基本功能軟件包之間最大的區(qū)別是中檔軟件包：需要兼職或?qū)Ｂ毜某绦蛟O(shè)計(jì)員．

28Ａpache 禁止按下列何種方式訪問(wèn)：目錄或文件．

29購(gòu)物車(chē)中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是：生成并保存Ｃookie ．

30在計(jì)算機(jī)安全中，即需是指：防止延遲或拒絕服務(wù)．

31電子商務(wù)的安全是指：由客戶機(jī)到電子商務(wù)服務(wù)器的安全．

32下面哪種行為侵犯了版權(quán)法：搶注域名．

33最著名的公鑰加密算法是：RSA ．

34ＳＳＬ是：可為ＦＴＰ會(huì)話提供安全保護(hù)．

35下面有關(guān)ＳＳＬ的說(shuō)法，不正確的是：ＳＳＬ處于Internet 協(xié)議的最頂層――應(yīng)用層．

36能對(duì)所有請(qǐng)求進(jìn)行分類，登錄并進(jìn)行事后分析的防火墻是：網(wǎng)關(guān)服務(wù)器．

37數(shù)字簽名可以解決：冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴．

38廣義地講，買(mǎi)主和賣(mài)主之間的在線資金交換被稱為：電子結(jié)算．

39由銀行或金融機(jī)構(gòu)支持的數(shù)字結(jié)算方式，它按支付時(shí)間的先后可分為先付和后付兩種，這種結(jié)算方式被稱為：電子代幣． 40有一種可存放信用卡，電子現(xiàn)金，所有者的身份證

書(shū)

，所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺(tái)上所需的其他信息，功能和實(shí)際錢(qián)包一樣的軟件是：電子錢(qián)包．

41購(gòu)物者已經(jīng)意識(shí)到需求，但是在商店里決定購(gòu)買(mǎi)哪家制造商的商品來(lái)滿足需要，這種消費(fèi)者屬于：簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)． 42買(mǎi)方與賣(mài)方就購(gòu)買(mǎi)條件協(xié)商相關(guān)的信息流和單證流出現(xiàn)在購(gòu)物過(guò)程的哪一個(gè)階段：購(gòu)買(mǎi)完成階段．

43式拍賣(mài)在有些情況下會(huì)有起拍價(jià)或保留價(jià)格．如果沒(méi)人出價(jià)高過(guò)這個(gè)價(jià)格，那么拍賣(mài)品就：停止拍賣(mài)．

44每種拍賣(mài)品有很多數(shù)量，允許出價(jià)人指定購(gòu)買(mǎi)量的英式拍賣(mài)稱為：美式拍賣(mài)．

45出價(jià)最高的出價(jià)人是按照出價(jià)第二高的出價(jià)人所出的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)拍賣(mài)品的方式是：維氏拍賣(mài)．

46提高答卷率的一種很重要策略是:提供免費(fèi)禮品.

47有效的網(wǎng)站指:能滿足公司目標(biāo)并且很有吸引力的網(wǎng)站.

48電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵是:將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來(lái).

49公司W(wǎng)WW 展示的一個(gè)重要因素是：同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系。

50大眾媒體促銷(xiāo)過(guò)程的最重要特征就是：銷(xiāo)售者是主動(dòng)的，而購(gòu)買(mǎi)者是被動(dòng)的。

51最常見(jiàn)的鏈接方法是：頻繁鏈接戰(zhàn)略。

52最無(wú)效的鏈接戰(zhàn)略是：頻繁鏈接戰(zhàn)略

53反饋階段可采用的方法有：在線方法與非在線方法。

54ERP 是指：企業(yè)資源規(guī)劃。

55呼叫中心的任務(wù)是：通過(guò)有效地解決疑難和問(wèn)題來(lái)使客戶滿意。

56在開(kāi)發(fā)實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí), 常采用的外包方式是:早期外包.

57在實(shí)施計(jì)劃的人員中哪個(gè)類型的人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任：業(yè)務(wù)管理。

58在進(jìn)行電子商務(wù)的成本效益評(píng)價(jià)時(shí)，最重要的是要確定：潛在效益。

59項(xiàng)目的事后審計(jì)不是為了：找出延期和超支的責(zé)任人。

60在實(shí)施電子商務(wù)的成本中比重最大的是：人員成本。

61信息服務(wù)商可向其他公司提供主機(jī)托管服務(wù)，它可表示為：ISP

二．多選題:

1電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于互聯(lián)網(wǎng);WWW 的出現(xiàn)和發(fā)展.

2適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有:圖書(shū)和激光唱片的購(gòu)銷(xiāo); 旅游服務(wù)的廣告和促銷(xiāo); 運(yùn)輸貨物的在線跟蹤.

3適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有:尋找合作伙伴的服務(wù); 汽車(chē)的購(gòu)銷(xiāo); 在線金融服務(wù).

4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括:互聯(lián)網(wǎng)和WWW 在創(chuàng)造虛擬社區(qū)方面特別有效; 電子商務(wù)可以增加賣(mài)主的銷(xiāo)售機(jī)會(huì), 也增加了買(mǎi)主的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì). 5HTTP 是:超文本傳輸協(xié)議; 是負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁(yè)面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議; 采用客戶機(jī)/服務(wù)器模式.

6互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性應(yīng)用是：Telnet ;FTP;電子郵件．

7企業(yè)在選擇ＷＷＷ服務(wù)器硬件時(shí)要考慮的因素是：服務(wù)器的速度快慢，企業(yè)的規(guī)模，服務(wù)器上可能發(fā)生的內(nèi)部的信息訪問(wèn)量或交易數(shù)，服務(wù)器上可能發(fā)生的外部的信息訪問(wèn)量或交易數(shù)．

8ＷＷＷ服務(wù)器的核心功能是：安全性，F(xiàn)TP ，檢索，數(shù)據(jù)分析．

9下面關(guān)于版權(quán)的說(shuō)法，不正確的是：侵犯版權(quán)所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失比侵犯計(jì)算機(jī)保密，即需，完整的損失要小；美國(guó)1976年版權(quán)法規(guī)定，對(duì)于作者作品的保護(hù)期為作者去世后50年或作品發(fā)表后75年．

10Ｊava ：是一種面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言，它支持代碼重用；與操作平臺(tái)無(wú)關(guān)；可在操作系統(tǒng)上運(yùn)行．

11ＤＥＳ是：私有密鑰加密系統(tǒng)；對(duì)稱加密方式．

12下面關(guān)于加密的說(shuō)法，正確的是：加密就是用基于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼，生成難以理解的字符串；加密可分為散列編碼，私有密鑰加密和公開(kāi)密鑰加密三種．

13以下對(duì)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器特點(diǎn)敘述正確的是：可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)外部的訪問(wèn)進(jìn)行仲裁；對(duì)所有請(qǐng)求進(jìn)行分類，登錄并事后分析；可以限制Telnet, FTP 和HTTP 等應(yīng)用的訪問(wèn)．

14電子現(xiàn)金的基本特點(diǎn)是：貨幣價(jià)值；可交換性；可儲(chǔ)存查詢性；安全性．

15目前廣為接受的兩種現(xiàn)金持有辦法包括：在線存儲(chǔ)；離線存儲(chǔ)．

16在線零售渠道的主要形式有：電視購(gòu)物；光盤(pán)購(gòu)物；基于在線的購(gòu)物．

17購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)歸納為哪能幾類：功利主義的購(gòu)物體驗(yàn)；享樂(lè)主義的購(gòu)物體驗(yàn)．

18購(gòu)買(mǎi)行為類型分為哪幾類：專門(mén)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)，簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)；提醒者購(gòu)買(mǎi)．

19在線零售成功的關(guān)鍵是：樹(shù)立品牌；減少存貨；降低成本；利用定制營(yíng)銷(xiāo)和正確定價(jià)．

20在線零售可從郵購(gòu)發(fā)展中吸取的教訓(xùn)有：認(rèn)清實(shí)質(zhì)，正確把握在線零售的潛在影響；區(qū)分客戶和品牌是成功的關(guān)鍵；沒(méi)有一種單獨(dú)的零售形式能取代所有的形式；價(jià)格能使零售市場(chǎng)份額發(fā)生變化．

21與拍賣(mài)有關(guān)的服務(wù)包括：代管契約服務(wù)；拍賣(mài)目錄；提供拍賣(mài)檢索；價(jià)格監(jiān)測(cè)服務(wù)．

22網(wǎng)絡(luò)規(guī)則包括：休閑規(guī)則；免費(fèi)規(guī)則；行為規(guī)則。

23在線調(diào)查運(yùn)用的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有：電子郵件；BBS ；在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問(wèn)卷。

24品牌的要素是：差異化；關(guān)聯(lián)性；認(rèn)知價(jià)值。

25鏈接戰(zhàn)略有：廣泛鏈接戰(zhàn)略；頻繁鏈接戰(zhàn)略；非頻繁直接鏈接戰(zhàn)略；不鏈接戰(zhàn)略。

26網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的四個(gè)高級(jí)階段包括：集成階段；外向階段；大量定制階段；貿(mào)易階段。

27網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的后幾個(gè)階段是：個(gè)性化階段；應(yīng)用階段；全球化階段；戰(zhàn)略同盟階段；反饋階段。

28客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)的是：基于歷史交易情況來(lái)區(qū)分客戶；對(duì)客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

29電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃中設(shè)定目標(biāo)部分包括：效益目標(biāo)；成本目標(biāo)；成本效益比較。

三簡(jiǎn)答題

1電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段?

答:第一階段:EFT時(shí)代.70年代, 銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)開(kāi)始應(yīng)用, 改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程. 電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過(guò)企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸. 這是電子商務(wù)最原始的形式之一, 也是最普遍的形式. 第二階段:電子報(bào)文傳送技術(shù). 從70年代后期到80年代早期, 電子商務(wù)以電子報(bào)文傳送技術(shù)(如電子數(shù)據(jù)交換EDI) 的形式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣. 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)使企業(yè)能夠用標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式與供應(yīng)商之間交換商業(yè)單證. 第三階段:聯(lián)機(jī)服務(wù). 在80年代中期, 聯(lián)機(jī)服務(wù)開(kāi)始風(fēng)行. 它提供了新的社交交互形式(如聊天室), 還提供了知識(shí)共享的方法(如新聞組和FTP). 第四個(gè)階段:WWW.90年代中期到現(xiàn)在, 互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW 應(yīng)用, 這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn).WWW 為信息出版和傳播方面的問(wèn)題提供了簡(jiǎn)單易用的解決方案.WWW 帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)降低了業(yè)務(wù)成本, 它所帶來(lái)的范圍效應(yīng)則豐富了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的多樣性. 2簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量.

答:1,經(jīng)濟(jì)力量:顧客交互和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展.2, 經(jīng)濟(jì)力量首先源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望. 通過(guò)電子商務(wù), 企業(yè)可利用低成本的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施, 降低技術(shù)升級(jí)所需的成本, 降低與供應(yīng)商進(jìn)行電子交易的成本, 同進(jìn)提高交易的準(zhǔn)確性, 降低共享全球信息和廣告的成本, 并使企業(yè)能提供低成本的顧客服務(wù), 其推動(dòng)作用可具體通過(guò)內(nèi)部集成和外部集成兩個(gè)方面體現(xiàn).3, 信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選

擇產(chǎn)品的范圍. 隨著新產(chǎn)品大理涌入市場(chǎng), 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變成了差異化的重要工具, 信息大量涌入, 能夠簡(jiǎn)便快捷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較, 因此顧客對(duì)品牌名稱也不像原來(lái)那么重視了. 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員紛紛利用信息技術(shù), 建立與顧客的互動(dòng)交流, 爭(zhēng)取獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).4, 技術(shù)和數(shù)字的融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能. 數(shù)字技術(shù)可以使文字, 聲音, 圖片和圖像轉(zhuǎn)換為能集成, 儲(chǔ)存, 操作和迅速傳送的一系列數(shù)據(jù)流, 同時(shí)不損害傳送的質(zhì)量. 這不僅促進(jìn)了新行業(yè)的產(chǎn)生, 也推動(dòng)著以前根本毫不相干的行業(yè)密切聯(lián)系起來(lái), 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和合作.

3簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)發(fā)展的力量.

答:1,供應(yīng)商管理. 企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可幫助企業(yè)減少供應(yīng)商的數(shù)量, 這些應(yīng)用可以降低訂單處理成本, 縮短處理周期, 減少處理人員并同時(shí)提高處理的訂單數(shù)量, 加強(qiáng)業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系.2, 存貨管理. 如果企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)伙伴都建立了電子連接, 那么以前用傳真或郵件傳送的信息情由在就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)立刻傳輸. 企業(yè)還可以確認(rèn)所傳輸?shù)奈募? 以確保文件已為對(duì)方收到, 從而提高了審計(jì)能力.3, 配送管理. 企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用簡(jiǎn)化了運(yùn)輸單證的傳送, 如提貨單, 采購(gòu)訂單, 提前運(yùn)輸通知和載貨單等, 電子應(yīng)用能確保單證的數(shù)據(jù)更為準(zhǔn)確, 從而改善了資源管理.4, 渠道管理, 企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可快速將經(jīng)營(yíng)信息傳遞給貿(mào)易伙伴, 可以把這些信息貼在電子公告牌上. 企業(yè)可將生產(chǎn)信息以電子方式傳送給分銷(xiāo)網(wǎng), 不但減少很多人工和時(shí)間, 并可確保業(yè)務(wù)伙伴能共享到準(zhǔn)確的信息.5, 結(jié)算管理, 企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可將企業(yè)與供應(yīng)商和分銷(xiāo)商連接起來(lái), 使結(jié)算能以電子方式發(fā)送和接收. 電子結(jié)算減少了單證錯(cuò)誤, 提高了企業(yè)處理發(fā)票的速度, 并且降低了交易費(fèi)用.

4WWW 交互的三個(gè)發(fā)展階段.

答:1,WWW上的交互性經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段, 在第一階段,WWW 只是實(shí)現(xiàn)了共享靜態(tài)文件(如技術(shù)手冊(cè), 論文, 軟件等), 這些文件都是在”離線”時(shí)準(zhǔn)備好并上載到WWW 服務(wù)器上.2, 用戶對(duì)交互式網(wǎng)頁(yè)的需求驅(qū)動(dòng)了WWW 第二個(gè)階段的發(fā)展, 如用戶可以在線填寫(xiě)檢索表格, 用戶調(diào)查表和注冊(cè)表等, 這些表格就需要具有交互性.3,JA V A 等高級(jí)腳本語(yǔ)言的出現(xiàn)開(kāi)創(chuàng)了WWW 交互的第三個(gè)階段. 腳本可使WWW 上的文件包含有動(dòng)態(tài)內(nèi)容或根據(jù)用戶的請(qǐng)求即時(shí)創(chuàng)建的內(nèi)容. 因此, 網(wǎng)站就可根據(jù)個(gè)人的偏好和請(qǐng)求定制適合他的內(nèi)容. 具備這種能力的WWW, 就變成了提供定制應(yīng)用的平臺(tái).

5, 影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有哪些?

答:在網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)會(huì)面臨其軟, 硬件解決方案的多種選擇. 影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種, 其中最重要是企業(yè)規(guī)模, 預(yù)計(jì)的訪問(wèn)量和銷(xiāo)售量. 銷(xiāo)售數(shù)千種商品而且訪問(wèn)量很高的網(wǎng)站需要的軟件功能就比只銷(xiāo)售數(shù)十種商品的小電子商亭要強(qiáng)大得多, 另一個(gè)因素是預(yù)算, 小預(yù)算要求低成本的方案, 大預(yù)算意味著功能強(qiáng)大的軟, 硬件方案. 電子商務(wù)受眾也是影響電子商務(wù)軟件選擇的一個(gè)關(guān)鍵因素. 建一個(gè)B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站所需的軟件同建設(shè)企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的網(wǎng)站就大不相同. 企業(yè)間的電子商務(wù)可在貿(mào)易伙伴間進(jìn)行電子數(shù)據(jù)傳輸, 內(nèi)容包括發(fā)票, 訂單和其他會(huì)計(jì)數(shù)據(jù). 另一個(gè)關(guān)鍵決策是:采用ISP 提供的整體服務(wù)還是自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站? 回答這個(gè)問(wèn)題關(guān)鍵是看公司是否具備這類人才(程序員和了解網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的人等). 如果公司沒(méi)有或很難雇到維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)人員, 就應(yīng)該找一家有經(jīng)驗(yàn)的ISP 去完成這些工作, 如果公司已具備了很多Internet 資源(包括現(xiàn)成的硬件和服務(wù)器, 有經(jīng)驗(yàn)的員工和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等), 自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站就既簡(jiǎn)便又節(jié)省成本. 6, 什么是數(shù)字證書(shū)? 它的用途是什么?

答:1,數(shù)字證書(shū)是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序.2, 數(shù)字證書(shū)可用來(lái)驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份, 還具有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能. 下載的程序內(nèi)有數(shù)字證書(shū), 就可識(shí)別出軟件出版商, 以確認(rèn)軟件出版商的身份同證書(shū)相符, 確認(rèn)證書(shū)是否有效.

7, 簡(jiǎn)述在線購(gòu)物過(guò)程, 及其電子結(jié)算在其中的作用.

答:在線購(gòu)物過(guò)程大致步驟如下:1,消費(fèi)者瀏覽商品. 消費(fèi)者用瀏覽器在銷(xiāo)售商的網(wǎng)頁(yè)上瀏覽在線商品目錄, 或?yàn)g覽銷(xiāo)售商在光盤(pán)上提供的目錄, 或閱讀印刷出來(lái)的商品目錄.2, 消費(fèi)者挑選商品. 比較商品的價(jià)格, 并考慮商品的品牌, 質(zhì)量和其他因素. 找出價(jià)值最高的商品.3, 消費(fèi)者接收訂貨表. 訂貨表中有商品目錄和價(jià)格(包括是否含稅, 裝運(yùn)與處理費(fèi)). 訂貨表可由銷(xiāo)售商的服務(wù)器直接傳送到消費(fèi)者的PC 機(jī)上. 有些在線銷(xiāo)售商可能允許消費(fèi)者討價(jià)還價(jià).4, 消費(fèi)者選擇結(jié)算的方法. 可供選擇的方法有電子現(xiàn)金, 電子支票或信用卡等.5, 消費(fèi)者填完訂單后, 向銷(xiāo)售商提交訂貨表, 并告知所選的結(jié)算方法.6, 銷(xiāo)售商要求消費(fèi)者的銀行提供結(jié)算授權(quán).7, 銷(xiāo)售商向消費(fèi)者寄出裝運(yùn)和結(jié)算的確認(rèn)書(shū).8, 銷(xiāo)售商按照訂貨表裝運(yùn)貨物, 或提供消費(fèi)者所要求的服務(wù).9, 銷(xiāo)售商要求消費(fèi)者的銀行進(jìn)行結(jié)算.

8, 請(qǐng)簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金的工作原理.

答:(1)要拿到電子現(xiàn)金, 消費(fèi)者必須到銀行去開(kāi)一個(gè)賬戶, 并提供證明身份的證件.(2)當(dāng)他想用電子消費(fèi)時(shí), 他就可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)銀行并提供身分證明.(3).在銀行確認(rèn)了消費(fèi)者的行身分后, 就會(huì)發(fā)給消費(fèi)者一定量的電子現(xiàn)金, 并從消費(fèi)者的賬戶上減去相同的金額(4).消費(fèi)者將電子現(xiàn)金存在其計(jì)算機(jī)硬盤(pán)的電子錢(qián)包里或智能卡上就可以留待以后使用了.(5)找到了接收電子現(xiàn)金的商務(wù)網(wǎng)站后, 消費(fèi)者就可花費(fèi)這些電子現(xiàn)金.(6)只有當(dāng)商品送達(dá)消費(fèi)者時(shí), 商家才能將電子現(xiàn)金交給發(fā)行銀行..

9, 簡(jiǎn)述在線結(jié)算卡的結(jié)算類型.

答.1. 使用未加密結(jié)算卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算.2. 使用加密結(jié)算卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算.3. 使用第三方證明的結(jié)算.

. 推動(dòng)在經(jīng)零售發(fā)展的幾個(gè)重要因素是什么?

答:1.商場(chǎng)過(guò)度建設(shè)和相對(duì)過(guò)剩的供應(yīng).2. 消費(fèi)者人口特征的變化隨著生活節(jié)奏的加快、雙職工的增加及社會(huì)的老齡化發(fā)生變化；消費(fèi)者的購(gòu)物方式正開(kāi)始發(fā)生變化。3。消費(fèi)者行為的變化。

12．在線購(gòu)物可以分為幾個(gè)階段？它們各自的特點(diǎn)是什么？

答：1. 購(gòu)前準(zhǔn)備階段.2. 購(gòu)買(mǎi)完階段.3. 購(gòu)后交互階段.

特點(diǎn):1.消費(fèi)者要在大量信息中尋找和發(fā)現(xiàn)能滿足要求的產(chǎn)品; 在比較產(chǎn)品屬性的基礎(chǔ)上從相對(duì)較少的產(chǎn)品中進(jìn)行選購(gòu).2. 與賣(mài)方就購(gòu)買(mǎi)條件協(xié)商相關(guān)的信息流和單證流; 在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中進(jìn)行結(jié)算.3. 顧客服務(wù)和支持, 目的是解決顧客的投訴、退貨和產(chǎn)品缺陷。

13．網(wǎng)上拍賣(mài)成功發(fā)展的原因是什么？

答：網(wǎng)上拍賣(mài)在多方面為網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)極好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。拍賣(mài)網(wǎng)站可向參加拍賣(mài)的買(mǎi)家和賣(mài)家都收錢(qián)，還可以出售網(wǎng)頁(yè)上的廣告版面。那些對(duì)特定物品的交易有興趣的人們形成了廣告主愿意支付額外費(fèi)用去接觸的細(xì)分市場(chǎng)。

14．必須遵循的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范有哪些？如果違反，會(huì)導(dǎo)致怎樣的結(jié)果？

答：1。不能向討論組郵寄廣告，除非明確允許。2。不能將相同的廣告郵寄給不同的討論組。3。不要冒失地郵寄電子郵件。4。不要建立需要名錄對(duì)象作出否定表示才能刪掉自己的名字的郵件名錄。

違反規(guī)范會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)厲的報(bào)復(fù)。

15．二手調(diào)查的內(nèi)容有哪些？

答：1。互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征。2。人口統(tǒng)計(jì)。3。專利和商標(biāo)調(diào)查。

論述題

一. 論述SET 的目標(biāo), 特征和局限。

答:SET的目的是為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在商家網(wǎng)站和處理銀行之間傳輸信用卡結(jié)算信息時(shí)提供安全保證.

SET 特征:1.信息的機(jī)密性.2. 數(shù)據(jù)的完整性.3. 消費(fèi)者賬戶認(rèn)證.4. 賣(mài)方認(rèn)證.5. 互可操作性.

SET 也有自己的局限性. 例如:SET只能接收信用卡和不需要個(gè)人身分號(hào)碼的借記卡.

二什么階段稱為商業(yè)階段？這一階段采用的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些？

答：商業(yè)階段是指通過(guò)訂購(gòu)系統(tǒng)、目錄銷(xiāo)售和交貨軟件進(jìn)行商業(yè)交易，公司在這個(gè)階段要開(kāi)始創(chuàng)造利潤(rùn)了。

1．選擇簡(jiǎn)單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售。2。捆綁產(chǎn)品并只在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售這類產(chǎn)品。3。采用高級(jí)的軟件功能。4。使用三維技術(shù)。

三．論述企業(yè)要想在電子商務(wù)時(shí)代生存并取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須將后代系統(tǒng)整合起來(lái)。

答：互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使企業(yè)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，人們選購(gòu)商品的渠道增多了，這就使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須將后臺(tái)系統(tǒng)整合起來(lái)。1客戶對(duì)服務(wù)的要求比以前大大提高了。2。不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也要求企業(yè)將后臺(tái)系統(tǒng)整合起來(lái)。3。電子商務(wù)時(shí)代，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的問(wèn)題就是企業(yè)業(yè)務(wù)的問(wèn)題。

四．論述供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵因素。

答：供應(yīng)鏈執(zhí)行就是以及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、有效的方式滿足客戶的特殊需求。1。訂單計(jì)劃模塊。2。生產(chǎn)模塊3。補(bǔ)貨模塊4。分銷(xiāo)管理模塊。5。逆向后勤。

五．為什么開(kāi)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理要有公司內(nèi)部人員來(lái)?yè)?dān)責(zé)？

答：業(yè)務(wù)管理職能需要內(nèi)部人員。業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是為項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)里的一員。業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施業(yè)務(wù)計(jì)劃并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)。如果在項(xiàng)目進(jìn)行中有必要進(jìn)行修訂，業(yè)務(wù)經(jīng)理還要負(fù)責(zé)計(jì)劃修改和追加資金提案，并呈交給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和高級(jí)管理層批準(zhǔn)。所以，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是對(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)熟悉并有一定電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

六．詳述實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？

答：1。設(shè)定目標(biāo)。效益成本可以根據(jù)公司的目標(biāo)而選擇不同的標(biāo)準(zhǔn)。成本目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：硬件費(fèi)用，軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用，雇傭. 訓(xùn)練人員和支付人員工資的成本。成本效益的比較。2?？刂颇繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。3。監(jiān)督其運(yùn)作過(guò)程。

七．舉例說(shuō)明保護(hù)數(shù)字化知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)采用哪些手段？

答：知識(shí)產(chǎn)權(quán)是思想的所有權(quán)和對(duì)思想的實(shí)際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)。保護(hù)數(shù)字化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保護(hù)傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不同。傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要通過(guò)國(guó)內(nèi)法律甚至國(guó)際法來(lái)保護(hù)。婁字知識(shí)產(chǎn)權(quán)也受到法律保護(hù)。數(shù)字化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所面臨的困境是如何在網(wǎng)站上發(fā)表知識(shí)產(chǎn)權(quán)作品的同時(shí)又能保護(hù)這些作品。迄今為止，絕對(duì)的保護(hù)是不現(xiàn)實(shí)的，但有些措施可提供一定程度的保護(hù)。

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織一直在推進(jìn)和監(jiān)督國(guó)際數(shù)字化版權(quán)的問(wèn)題。美國(guó)信息技術(shù)協(xié)會(huì)已發(fā)表了一部保護(hù)數(shù)字信息版的報(bào)告，提出了主機(jī)名阻塞、包過(guò)濾和代理服務(wù)器等方案。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商可用IP 阻塞、包過(guò)濾或代理服務(wù)器來(lái)阻止某個(gè)違法網(wǎng)站的訪問(wèn)。

還有一些方法能保護(hù)數(shù)字化作品，例如軟件測(cè)量、數(shù)字化水印和數(shù)字信封，雖然這些方法都有各自的缺陷，但確實(shí)都能提供一定程度的保護(hù)。人們還在不斷開(kāi)發(fā)新的方法。其中一個(gè)很有前途的技術(shù)是用信息隱蔽法來(lái)生成數(shù)字水印。數(shù)字水印是隱蔽地嵌入在數(shù)字圖像或聲音文件里的數(shù)字碼或數(shù)字流，可對(duì)其內(nèi)容加密或簡(jiǎn)單地隱藏在圖像或聲音文件的字節(jié)里。提供數(shù)字化音頻化水印系統(tǒng)的公司可用來(lái)保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)上的音頻文件，其系統(tǒng)可識(shí)別、認(rèn)證和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，供數(shù)字水印保護(hù)系統(tǒng)和軟件可在WWW 上跟蹤嵌入數(shù)字水印的作品。另外，數(shù)字水印可將瀏覽者同商務(wù)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接起來(lái)，也可控制軟件和播放設(shè)備。數(shù)字水印中還可包含有版權(quán)信息和到創(chuàng)作者的鏈接，這就使用作品著作權(quán)不能被否認(rèn)，保證了作品的電子采購(gòu)和注冊(cè)。以上方法雖不能完全使數(shù)字化知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到保護(hù)，但是也起到了很大的保護(hù)作用。

八．對(duì)稱加加密與非對(duì)稱加密的概念、原理及它們的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：對(duì)稱加密只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密，由于加密和解密用的是同一個(gè)密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。非對(duì)稱加密是用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼。原理：如果甲想發(fā)給乙信息，可以從公開(kāi)渠道取得乙的公開(kāi)密鑰，然后用乙的公開(kāi)密鑰的公開(kāi)密鑰對(duì)自己要發(fā)送的信息加密；信息加密后，只有乙才能用其私有密鑰解密信息后閱讀。由于密鑰對(duì)是惟一的，只有私有密鑰才能打開(kāi)以配對(duì)的公開(kāi)密鑰加密的信息，反之亦然。乙也可向甲發(fā)一條私人信息，用甲的公開(kāi)密鑰對(duì)信息加密。甲收到乙的信息后可用自己的私有密鑰解密信息后閱讀。如果彼此發(fā)送電子郵件，那么信息在傳輸過(guò)程中是加密的。一旦信息從服務(wù)器下載并解密后，就以明文的形式保存在接收者的計(jì)算機(jī)上，這時(shí)所有人都可閱讀了。

優(yōu)點(diǎn)：1。在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。2。密鑰的發(fā)布不成問(wèn)題。3。公開(kāi)密鑰系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。

缺點(diǎn)：加密/解密比對(duì)稱加密的速度慢得多。非對(duì)稱加密系統(tǒng)并不是要取代對(duì)稱系統(tǒng)，恰恰相反，它們是相互補(bǔ)充的?？捎霉_(kāi)密鑰在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸私有密鑰，從而實(shí)現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。

九．簡(jiǎn)要論述計(jì)算機(jī)容易受到哪些安全威脅？

答：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)識(shí)并使用電子商務(wù)技術(shù)，而安全問(wèn)題一直是人們最關(guān)心的。計(jì)算機(jī)安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、篡改或破壞。1。對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的威脅。2。對(duì)客戶機(jī)的安全威脅。3。對(duì)通訊信道的安全威脅。

4。對(duì)即需性的安全威脅。5。對(duì)服務(wù)器的安全威脅。6。還有就是來(lái)自被人們稱為互聯(lián)網(wǎng)蠕蟲(chóng)程序的安全威脅。

名詞解釋

1. 數(shù)字證書(shū)：是電子郵件或附件嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。它具有向網(wǎng)頁(yè)或郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

2. 非對(duì)稱加密：也叫公開(kāi)密鑰加密，它用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼。

3. 電子結(jié)算：就是買(mǎi)主與賣(mài)主之間的在線資金交換。

4. 智能卡：是嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料片，在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于持卡人的信息。

5. 客戶關(guān)系管理：實(shí)際上就是整合銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動(dòng)相互協(xié)同。

6. 銷(xiāo)售鏈：就是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個(gè)銷(xiāo)售周期。

7. 供應(yīng)鏈：是指企業(yè)為采購(gòu)、生產(chǎn)、和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

在接收者的計(jì)算機(jī)上，這時(shí)所有人都可閱讀了。

優(yōu)點(diǎn)：1。在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。2。密鑰的發(fā)布不成問(wèn)題。3。公開(kāi)密鑰系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。

缺點(diǎn)：加密/解密比對(duì)稱加密的速度慢得多。非對(duì)稱加密系統(tǒng)并不是要取代對(duì)稱系統(tǒng)，恰恰相反，它們是相互補(bǔ)充的?？捎霉_(kāi)密鑰在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸私有密鑰，從而實(shí)現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。

九．簡(jiǎn)要論述計(jì)算機(jī)容易受到哪些安全威脅？

答：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)識(shí)并使用電子商務(wù)技術(shù)，而安全問(wèn)題一直是人們最關(guān)心的。計(jì)算機(jī)安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、篡改或破壞。1。對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的威脅。2。對(duì)客戶機(jī)的安全威脅。3。對(duì)通訊信道的安全威脅。

4。對(duì)即需性的安全威脅。5。對(duì)服務(wù)器的安全威脅。6。還有就是來(lái)自被人們稱為互聯(lián)網(wǎng)蠕蟲(chóng)程序的安全威脅。

名詞解釋

1. 數(shù)字證書(shū)：是電子郵件或附件嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。它具有向網(wǎng)頁(yè)或郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

2. 非對(duì)稱加密：也叫公開(kāi)密鑰加密，它用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼。

3. 電子結(jié)算：就是買(mǎi)主與賣(mài)主之間的在線資金交換。

4. 智能卡：是嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料片，在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于持卡人的信息。

5. 客戶關(guān)系管理：實(shí)際上就是整合銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動(dòng)相互協(xié)同。

6. 銷(xiāo)售鏈：就是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個(gè)銷(xiāo)售周期。

7. 供應(yīng)鏈：是指企業(yè)為采購(gòu)、生產(chǎn)、和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

在接收者的計(jì)算機(jī)上，這時(shí)所有人都可閱讀了。

優(yōu)點(diǎn)：1。在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。2。密鑰的發(fā)布不成問(wèn)題。3。公開(kāi)密鑰系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。

缺點(diǎn)：加密/解密比對(duì)稱加密的速度慢得多。非對(duì)稱加密系統(tǒng)并不是要取代對(duì)稱系統(tǒng)，恰恰相反，它們是相互補(bǔ)充的。可用公開(kāi)密鑰在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸私有密鑰，從而實(shí)現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。

九．簡(jiǎn)要論述計(jì)算機(jī)容易受到哪些安全威脅？

答：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)識(shí)并使用電子商務(wù)技術(shù)，而安全問(wèn)題一直是人們最關(guān)心的。計(jì)算機(jī)安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、篡改或破壞。1。對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的威脅。2。對(duì)客戶機(jī)的安全威脅。3。對(duì)通訊信道的安全威脅。

4。對(duì)即需性的安全威脅。5。對(duì)服務(wù)器的安全威脅。6。還有就是來(lái)自被人們稱為互聯(lián)網(wǎng)蠕蟲(chóng)程序的安全威脅。

名詞解釋

1. 數(shù)字證書(shū)：是電子郵件或附件嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。它具有向網(wǎng)頁(yè)或郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

2. 非對(duì)稱加密：也叫公開(kāi)密鑰加密，它用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼。

3. 電子結(jié)算：就是買(mǎi)主與賣(mài)主之間的在線資金交換。

4. 智能卡：是嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料片，在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于持卡人的信息。

5. 客戶關(guān)系管理：實(shí)際上就是整合銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動(dòng)相互協(xié)同。

6. 銷(xiāo)售鏈：就是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個(gè)銷(xiāo)售周期。

7. 供應(yīng)鏈：是指企業(yè)為采購(gòu)、生產(chǎn)、和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。