增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版常見問題匯總及解決方法一、 防偽稅控問題匯總1. 問題描述：使用稅控盤進行增值稅專用發(fā)票的“一體化”發(fā)售時，提示“找不到稅控設備”。問題原因：八局提供給貨運“一體化”客戶端和防偽

增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版常見問題匯總及解決方法

一、 防偽稅控問題匯總

1. 問題描述：使用稅控盤進行增值稅專用發(fā)票的“一體化”發(fā)售時，提示“找不到稅控設備”。

問題原因：八局提供給貨運“一體化”客戶端和防偽稅控“一體化”發(fā)售中的NISEC_SKP.dll和TaxControl.dll 文件不一致，如果后安裝貨運“一體化”客戶端控件，則無法識別。

解決方案：在發(fā)售客戶端先安裝貨運的“一體化”客戶端組件，再安裝防偽稅控的發(fā)票發(fā)售客戶端組件。

2. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)中大廳報稅，出現下圖所示錯誤提示：

問題原因：普華驗簽客戶端程序安裝有問題。

解決方案：重新安裝驗簽客戶端程序，或聯系普華工程師進行解決。

3. 問題描述：制證時提示“服務器返回狀態(tài)代碼[12029]”，如下圖。 1

問題原因：（有兩種情況）：

（1） R A 系統(tǒng)中無防偽稅控系統(tǒng)的稅務機關代碼前7位 ’0000’的稅務

機關代碼。

（2） 制證客戶端計算機無法連通RA 服務器。測試方法：在IE 瀏覽

器地址欄輸入http://RA制證服務器地址:端口/RA，看是否可以登陸。

解決方案：（分別對應上面兩種情況）

（1） 省局RA 管理員將防偽稅控稅務機關代碼導入證書服務器中。

（2） 開通制證客戶端防火墻。

4. 問題描述：企業(yè)設備發(fā)行完成，安裝開票軟件后，完成“安全接入服務器地址”配置，重啟開票軟件時，提示稅務數字證書錯誤，如下圖所示。

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問題原因：表示該企業(yè)的證書并沒有從內網同步到外網。 解決方案：內外網證書目前設置為每半小時自動導數一次。

5. 問題描述：在防偽稅控系統(tǒng)發(fā)行后制證提示“網頁上有錯誤”。 問題原因：在IE 的安全設置中未啟用跨域訪問。

解決方案：

（1） I E6：設置“IE 安全選項”，在IE6的“自定義級別”中將“跨域

瀏覽子框架”及“通過域訪問數據資源”兩項設為啟用，或者將安全級別設置為“低”，點擊“重置”按鈕。

（2） I E8：設置“IE 安全選項”，在IE8的“自定義級別”中將“跨域

瀏覽窗口和框架”及“通過域訪問數據源”兩項設為啟用，或者將安全級別設置為“低”，點擊“重置”按鈕。

（3） 如果是瀏覽器版本為IE7，需要降低至IE6或升級至IE8。

6. 問題描述：進行“開票機發(fā)行授權信息修改”時提示：“由于稅率授權有調整，請帶稅控設備先去做變更企業(yè)基本信息！”。 問題原因：這次增加了普通發(fā)票的稅率授權。

解決方案：攜帶金稅卡或者金稅盤，在“變更發(fā)行”下先進行“變更企業(yè)授權信息”操作。

7. 問題描述：稅控盤設備報錯“服務器監(jiān)控數據格式錯誤”，稅控盤

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11月份增加專票，12月份增加普票，12月份報11月份的稅，日志中發(fā)現，返回的只有普票的監(jiān)控數據。

問題原因：稅控盤控件不是最新版本。

解決方案：請下載并安裝最新版本的稅控盤控件。

8. 問題描述：制作證書時提示“設置S0口令失敗，權限錯誤，不具有管理權限”，具體如下圖所示。

問題原因：該操作員用戶沒有授予管理員權限。

解決方案： 授予管理員權限。

9. 問題描述：在貨運系統(tǒng)中發(fā)行金稅盤時，報錯“Aisino~2”，提示為“xml 字符串中包含特殊字符，不能加載”或者提示“生成發(fā)行金稅盤指令出錯，指定命令參數中有空值”。

問題原因：貨物運輸增值稅發(fā)票票種核定錯誤導致。只核定貨物運輸增值稅專用發(fā)票，而且核定時，誤核定為“貨運自開電腦版”。 解決方案：將票種核定由“貨運自開電腦版”修改為“貨運增值稅專用發(fā)票”。

10. 問題描述：在貨運稅控局端后臺使用金稅盤發(fā)行機動車混營戶時，出現“寫盤失??！失敗原因：9039防偽稅控系統(tǒng)已發(fā)行設備與待發(fā) 4

行設備不是同一類型”。

問題原因：同一戶企業(yè)不能同時使用金稅卡、金稅盤或稅控盤中的兩種設備，只能使用一種類型設備。此戶企業(yè)是混營戶，在防偽稅控系統(tǒng)和貨運系統(tǒng)中均已發(fā)行各自的老稅控設備，本次直接在貨運系統(tǒng)中發(fā)行時未對原先已發(fā)行的設備進行更換或注銷操作，導致此故障。 解決方案：1、在防偽稅控系統(tǒng)中進行變更發(fā)行新金稅盤并制證；2、在貨運系統(tǒng)中注銷原發(fā)行的稅控盤；3、在貨運系統(tǒng)中登記發(fā)行機動車或貨運發(fā)票。

請注意發(fā)行順序，先在防偽稅控系統(tǒng)發(fā)行，后在貨運系統(tǒng)發(fā)行。

11. 問題描述：在防偽稅控發(fā)行子系統(tǒng)中制作證書時，系統(tǒng)提示“登錄失敗[查找對象數量錯，數量值=00000000]”。

問題原因：稅局操作員使用的證書KEY 不是在外網RA 系統(tǒng)中發(fā)行的或者未進行相應授權。

解決方案：在制證客戶端登陸外網RA 系統(tǒng)，如果不能登錄，表示 5

KEY 不是在外網RA 系統(tǒng)中發(fā)行的，此種情況需要在內網RA 系統(tǒng)中注銷，然后在外網RA 系統(tǒng)中發(fā)行；如果未進行相應授權，則到RA 系統(tǒng)中進行相關授權。

12. 問題描述：對增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票進行空白作廢存根聯補錄時，系統(tǒng)提示“此企業(yè)為數字證書企業(yè)，請插入需要做空白作廢補錄企業(yè)的金稅盤或稅控盤”。

問題原因：存根聯補錄設置頁面，“稅務數字證書企業(yè)”選項設置為了“是”。

解決方案：如果不是數字證書企業(yè)，需要設置為“否”。

13. 問題描述：在發(fā)行子系統(tǒng)中進行制作證書的時候，提示“該設備未發(fā)行或者已注銷，無法制證”。

問題原因：緩存異?；蜃C書控件安裝不正確。

解決方案：清除IE 中的歷史緩存，將7合1控件卸載后重新安裝。

14. 問題描述：在進行企業(yè)發(fā)行時，提示“ERR -1：此盤無法發(fā)行該稅號”。

問題原因：對于SKN6K08K1之前的底層，使用區(qū)縣級行政區(qū)劃代碼進行發(fā)行時，要求稅號前六位必須與稅號前六位一致；使用地市級行政區(qū)劃代碼進行發(fā)行時，要求稅號前四位必須與稅號前四位一致。此問題是因為金稅盤底層不是SKN6K08K1版本，且稅號和行政區(qū)劃代碼不符合校驗規(guī)則。

解決方案：將金稅盤更換為SKN6K08K1版本的金稅盤；或者修改企業(yè)發(fā)行稅務機關代碼，使稅號和行政區(qū)劃代碼符合校驗規(guī)則。

15. 問題描述：發(fā)票上傳后，接收結果為：96驗簽狀態(tài)未知。

問題原因：從ldap 上找不到證書，導致該問題有兩種可能：（1）LDAP 上證書沒有同步完全；（2）稅控盤版開票軟件，簽名值為測試簽名值。 6

解決方案：（1）讓一局再次同步證書；（2）升級稅控盤版開票軟件，同時將該數據做作廢處理。

二、 貨運稅控問題匯總

1. 問題描述：納稅人在制證的時候提示“錯誤，您無權登錄”？

原因分析：操作人員在進入制證頁面的時候需要校驗操作員權限，但角色權限未維護。

解決方案：需要管理員對業(yè)務員使用的用戶角色權限進行維護，增加數字證書的管理權限。

2. 問題描述：制證時點擊讀盤信息提示取K 設備號失敗未找到符合本系統(tǒng)的卡(k)?

原因分析：客戶端的機器上插入了多個帶有證書設備的載體。 解決方案：在用戶制證時需要確?？蛻舳说碾娔X上并未插入其他與制證無關的設備載體。

3. 問題描述：代開發(fā)票提示:”請不要在前后輸入空格”?

原因分析：頁面輸入內容中隱藏空格或不可見字符導致校驗失敗無法提交。

解決方案：點擊“確定”關閉提示窗后系統(tǒng)會將鼠標定焦在有問題的字段項，仔細檢查對應文本框內內容。

4. 問題描述：“單張開票限額”沒有辦法在貨運系統(tǒng)手工進行修改? 7

原因分析：與征管系統(tǒng)做對接后，該項必須由征管系統(tǒng)修改。 解決方案：先從征管系統(tǒng)修改后同步到貨運系統(tǒng)，再到貨運系統(tǒng)修改。

5. 問題描述：稅號變更后如何開具紅字發(fā)票信息表?

原因分析：目前稅號變更不能使用新稅號對原稅號開具的發(fā)票申請紅字信息表。

解決方案：使用舊稅號開具紅字信息表后聯系省局手工維護數據為新稅號（臨時方案）。

6. 問題描述：升級版發(fā)票數據不能上傳如何排查？

原因分析：升級版納稅人上傳發(fā)票數據經過多個環(huán)節(jié)，在哪個環(huán)節(jié)出現問題均能導致發(fā)票不能上傳。

解決方案：根據發(fā)票數據的流向，安全接入->業(yè)務受理->業(yè)務處理（防偽、貨運）->局端后臺。在此期間安全接入和業(yè)務處理（防偽、貨運）均需要調用本地的簽名驗簽服務器（內網、外網），所以在省局運維工作中需要逐項服務排查（每個服務均有多個節(jié)點），確定問題根源。

7. 問題描述：貨運系統(tǒng)在制證的時候提示“錯誤代碼：105（無效的納稅人識別號）”？

原因分析：在用戶制證的時候需要客戶端電腦能夠連接到貨運系 8

統(tǒng)的發(fā)行代理和數字證書制證服務接口。

解決方案：查看客戶端能否連接上省局上述兩個服務器的地址和端口，若能連接上需要查看本地防火墻策略是否允許一直連接（屬于網絡問題）。

8. 問題描述：升級版納稅人使用發(fā)票數據上傳功能時提示連接不到網絡？

原因分析：升級版系統(tǒng)的運行對網絡性能和壓力的要求比較高，因此在處理過程中需要硬件安全設備的介入以提高數據處理速度，但現階段各省配置的硬件設備的產品和型號各異，為了防止硬件設備出現異常情況需要提供軟證書方式做好系統(tǒng)備份。

解決方案：首先需要對某一臺服務器做好對外的地址映射（最好通過域名方式映射，此方式納稅人不需要修改開票軟件的地址），然后在次服務器上安裝安全接入服務（攜帶軟證書模式），若此服務器為但節(jié)點只需要在但節(jié)點中配置軟證書，若此服務器為集群模式需要確定集群的代理模式（軟代理、硬代理）軟代理需要在代理服務器上配置證書；應代理需要在每臺服務器上配置證書。然后對外映射。在出現業(yè)務受理、業(yè)務處理和后臺程序運行正常的情況下，通過軟證書的方式驗證硬件設備是否起到作用。

增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版常見問題匯總及解決辦法

（二）

一、防偽稅控問題匯總

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16. 問題描述：按照業(yè)務要求，小規(guī)模納稅人按季進行申報，是否可以按季報稅

和清卡？

解決方法：小規(guī)模納稅人的報稅和清卡同一般納稅人，必須每月進行報稅和清卡。對于小規(guī)模納稅人，有獨立的參數控制是否需要進行“一窗式”比對（由省局設置），如果小規(guī)模納稅人都是按季申報，則建議設置為不需要進行“一窗式”比對，這樣企業(yè)報稅之后會直接清卡。

17. 問題描述：企業(yè)數字證書由于口令多次輸入錯誤，導致鎖死，如何處理？ 解決方法：攜帶證書鎖死的專用設備，到企業(yè)發(fā)行崗，使用企業(yè)發(fā)行子系統(tǒng)中的“重簽證書”功能，給企業(yè)進行證書重簽，重簽之后證書口令恢復默認值，默認口令為88888888。

18. 問題描述：一體化發(fā)售時，提示203錯。

問題原因：在防偽稅控系統(tǒng)中沒有企業(yè)認定授權信息。

解決方法：進入“系統(tǒng)管理→納稅人檔案管理→企業(yè)發(fā)行信息管理”菜單，進行認定授權信息維護。

19. 問題描述：認證發(fā)票時提示“當前認證發(fā)票（代碼：，號碼：）程序發(fā)生錯誤，

錯誤信息為：7001：7001 is not a valid integer value),已取消當前發(fā)票的認證處理”。

問題原因：在認證子系統(tǒng)客戶端中設置端口號格式錯誤。

解決方法：在防偽稅控認證子系統(tǒng)客戶端中“設置金稅卡解密方式”中設置正確的端口號。例如:7001。

20. 問題描述：防偽稅控支持發(fā)行18位稅號的企業(yè)嗎？

解決方法：防偽稅控不支持發(fā)行18位稅號的企業(yè)，只支持15、17、20位的發(fā)行。原來使用身份證號的小規(guī)模納稅人，需要在身份證號后面加兩位順序碼，01~99即可。

21. 問題描述：企業(yè)新辦證書時提示；正在處理中，沒有反應。

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