網(wǎng)絡維護的知識1 網(wǎng)絡基礎設施管理在網(wǎng)絡正常運行的情況下，對網(wǎng)絡基礎設施的管理主要包括：確保網(wǎng)絡傳輸?shù)恼?；掌握公司或者網(wǎng)吧主干設備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個設備的配置文件，這里的設備主要是指

網(wǎng)絡維護的知識

1 網(wǎng)絡基礎設施管理

在網(wǎng)絡正常運行的情況下，對網(wǎng)絡基礎設施的管理主要包括：確保網(wǎng)絡傳輸?shù)恼?；掌握公司或者網(wǎng)吧主干設備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個設備的配置文件，這里的設備主要是指交換機和路由、服務器等。負責網(wǎng)絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡通信情況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關機構(gòu)及時聯(lián)系；實時監(jiān)控整個公司或網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)絡的運轉(zhuǎn)和通信流量情況。 2 各用戶操作系統(tǒng)的管理

維護網(wǎng)絡運行環(huán)境的核心任務之一是公司或網(wǎng)吧操作系統(tǒng)的管理。這里指的是服務器的操作系統(tǒng)。為確保服務器操作系統(tǒng)工作正常，應該能夠利用操作系統(tǒng)提供的和從網(wǎng)上下載的管理軟件，時實監(jiān)控系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，優(yōu)化系統(tǒng)性能，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理。必要的話，要對關鍵的服務器操作系統(tǒng)建立熱備份，以免發(fā)生致命故障使網(wǎng)絡陷入癱瘓狀態(tài)。 3 網(wǎng)絡應用系統(tǒng)服務器的管理

網(wǎng)絡應用系統(tǒng)的管理主要是針對為公司或網(wǎng)吧提供服務的功能服務器的管理。這些服務器主要包括：代理服務器、游戲服務器、文件服務器、EPR 服務器、E-MAIL 服務器等。要熟悉服務器的硬件和軟件配置，并對軟件配置進行備份。公司要對ERP 進行正常運行管理，防止出錯，E-MAIL 進行監(jiān)控，保證公司正常通信業(yè)務等，網(wǎng)吧要對游戲軟件、音頻和視頻文件進行時常的更新，以滿足用戶的要求。

4 網(wǎng)絡的安全管理

網(wǎng)絡安全管理應該說是網(wǎng)絡管理中難度比較高，而且很令管理員頭疼的。因為用戶可能會訪問各類網(wǎng)站，并且安全意識比較淡薄，所以感染到病毒是再所難免的。一旦有一臺機器感染，那么就會起連鎖反應，致使整個網(wǎng)絡陷入癱瘓。所以，一定要防患于未然，為服務器設置好防火墻，對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，安裝殺毒軟件，并且要使病毒庫是最新的，還要定期的進行病毒掃描。5 網(wǎng)絡各計算機系統(tǒng)中重要資料及文件管理

計算機系統(tǒng)中最重要的應當是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦丟失，[1][2]那損失將會是巨大的。所以，網(wǎng)吧的文件資料存儲備份管理就是要避免這樣的事情發(fā)生。網(wǎng)吧的記費數(shù)據(jù)和重要的網(wǎng)絡配置文件都需要進行備份，這就需要在服務器的存儲系統(tǒng)中做鏡像，來對數(shù)據(jù)加以保護進行容災處理。

網(wǎng)絡維護基礎知識

對于網(wǎng)絡的常見故障，例如，機器的死機和重新啟動，無非是CPU 溫度過高；機器有病毒；操作系統(tǒng)有問題或是電源的問題。這些故障都是比較明顯，并且好判斷好解決的。然而，很多故障都是隱蔽的。這個故障就是如此，我們來一起看一看它的分析過程。網(wǎng)管員接到通知說，網(wǎng)絡里有臺機器，上網(wǎng)奇慢，并且時斷時續(xù)，有的時候還打不開網(wǎng)頁。他接到通知便馬上來處理。他先ping 網(wǎng)絡的文件服務器，發(fā)現(xiàn)返回的時間很慢，一般達到幾百毫秒，有時候甚至出現(xiàn)超時，看來這是一個典型的網(wǎng)絡干擾問題。他檢查了網(wǎng)絡配置和網(wǎng)卡，發(fā)現(xiàn)都沒有問題。那問題一定出在網(wǎng)線或網(wǎng)絡接口上。不過網(wǎng)線是早上新做的應該沒問題的，于是，便測了一下交換機接口，沒有發(fā)現(xiàn)丟包之類的異常現(xiàn)象，看來應該是網(wǎng)線的問題了，用儀器測試結(jié)果也表明了是網(wǎng)線的問題。他疑惑了，水晶頭和線都是新的，怎么會這樣呢，他檢查了以下水晶頭，發(fā)現(xiàn)水晶頭上的銅片有氧化發(fā)黑的現(xiàn)象，看來故障應該就出現(xiàn)在這里。用小刀清除掉氧化層后，將雙絞線重新接到交換機上，故障已經(jīng)解決了。不過新的水晶頭怎么會被氧化呢。后來發(fā)現(xiàn)放這批水晶頭的閣子下面有一個電飯包，噢，原來是做飯的蒸汽使水晶頭的銅片氧化了。這件事也給我們提了個醒，不能忽視環(huán)境對網(wǎng)絡設備和器件的影響。

網(wǎng)速變慢的故障分析。在眾多的網(wǎng)絡故障中，最另人頭疼的是網(wǎng)絡是通的，但網(wǎng)速很慢。遇到這種問題，往往會讓人束手無策，以下是引起此故障常見的原因及排除方法。

網(wǎng)線問題。雙絞線是由四對線嚴格而合理地緊密繞和在一起的，以減少背景噪音的影響。而不按正確標準制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患，有的開始一段時間使用正常，但過一段時間后性能下降網(wǎng)速變慢。

1

回路問題。一般當網(wǎng)絡規(guī)模較小，涉及的節(jié)點數(shù)不多結(jié)構(gòu)不復雜時，這種情況很少發(fā)生。但在一些比較復雜的網(wǎng)絡中，容易構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速，并且查找比較困難。為避免這種情況的發(fā)生，要求布線時一定要養(yǎng)成良好的習慣。

廣播風暴。作為發(fā)現(xiàn)未知設備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡中有著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡中計算機數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會急劇增加。當廣播包的數(shù)量達到30％時，網(wǎng)絡傳輸效率會明顯下降。當網(wǎng)卡或網(wǎng)絡設備損壞后，會不停的發(fā)送廣播包，從而導致廣播風暴，使網(wǎng)絡通信陷于癱瘓。

端口瓶頸。實際上路由器的廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口，服務器網(wǎng)卡都可能成為網(wǎng)絡瓶頸。網(wǎng)絡管理員可以在網(wǎng)絡使用高峰時段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機、服務器端口的數(shù)據(jù)流量，來確定網(wǎng)絡瓶頸的位置，并設法增加其帶寬。

蠕蟲病毒。蠕蟲病毒對網(wǎng)絡速率的影響越來越嚴重。這種病毒導致被感染的用戶只要一連上網(wǎng)就不停的往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶電腦中的隨機文檔附加在用戶通訊簿的隨機地址上進行郵件發(fā)送。垃圾郵件排著隊往外發(fā)送，有的被成批的退回堆在服務器上。造成個別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞，局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，管理員要時常注意各種新病毒通告，了解各種病毒特征；及時升級所用的殺毒軟件，安裝系統(tǒng)補丁程序；同時卸載不必要的服務，關閉不必要的端口，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

網(wǎng)絡管理和軟硬件故障分析都需要扎實的網(wǎng)絡技術知識積累和豐富的故障排除經(jīng)驗，所以需要管理員不斷的學習來充實自己，以應對可能出現(xiàn)的種種問題。

簡單地說，網(wǎng)管人員的工作主要包含三個方面:網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡維護和網(wǎng)絡服務。

1、網(wǎng)絡設備的管理

網(wǎng)絡設備的管理是網(wǎng)管工作中重點中的重點。

要管理網(wǎng)絡設備，就必須知道網(wǎng)絡在物理上是如何連接起來的，網(wǎng)絡中的終端如何與另一終端實現(xiàn)互訪與通信，如何處理速率與帶寬的差別; 同的網(wǎng)絡是如何對聯(lián)及如何通信的。要解決這些問題，就要首先了解路由器、交換機、網(wǎng)關等設備。

網(wǎng)絡系統(tǒng)由特定類型的傳輸介質(zhì)(如電費、光纜和無線媒體) 和網(wǎng)絡適配器(亦稱網(wǎng)卡) 互連在一起，并由網(wǎng)絡

操作系統(tǒng)監(jiān)控和管理。

網(wǎng)絡管理員對網(wǎng)絡設備的管理主要是對路由器、交換機及線路的管理。

2、服務器的管理

服務器是一種特殊的計算機，它是網(wǎng)絡中為端計算機提供各種服務的高性能的計算機，它在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的控制下，將與其相連的硬盤、磁帶、

打印機、MODEM 及的專用通訊設備提供給網(wǎng)絡上的客戶站點共享，也能為網(wǎng)絡用戶提供集中計算、信息發(fā)表及數(shù)據(jù)管理等服務。

一般來說在一個網(wǎng)絡中需要建立多個服務器方能提供不同的服務需求，一般網(wǎng)絡需要的服務器主要有下面幾種:WEB服務器、E-MAIL 服務器、FTP 服務器、DNS 服務器、PROXY(代理服務) 器、數(shù)據(jù)庫服務器等。

3、資源的管理

網(wǎng)絡中的資源很多，如IP 地址資源域名資源、磁盤資源等，只有管理好這些資源才能夠讓網(wǎng)絡為用戶提供更好的服務。

4、用戶的管理

管理用戶就是添加或刪除用戶，授予用戶一定的訪問權(quán)限、分配不現(xiàn)級別的資源給不同的用戶

5. 故障

硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、集線器故障等。

首先檢查插上計算機I/O插槽上的網(wǎng)卡側(cè)面的指示燈是否正常，網(wǎng)卡一般有兩個指示燈“連接指示燈”和“信號傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應一直亮著，而“信號傳輸指示燈”在信號傳輸時應不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應考慮連接故障，即網(wǎng)卡自身是否正常，安裝是否正確，網(wǎng)線、集線器是否有故障。

我們先大致從網(wǎng)卡外表觀察一下：

1．RJ45接頭的問題

2

RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓入接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。

鍍金層厚度對接頭品質(zhì)的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那么網(wǎng)線經(jīng)過三五次插拔之后，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也容易發(fā)生斷線。

2．接線故障或接觸不良

一般可觀察下列幾個地方：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符；線頭是否頂?shù)絉J-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差. 需再重新壓按一次；觀察RJ-45側(cè)面。金屬片是否已刺入絞線之中？若沒有，極可能造成線路不通；觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線（絞線內(nèi)銅導線已斷，但皮未斷）。

如果還不能發(fā)現(xiàn)問題，那么我們可用替換法排除網(wǎng)線和集線器故障，即用通信正常的電腦的網(wǎng)線來連接故障機，如能正常通信，顯然是網(wǎng)線或集線器的故障，再轉(zhuǎn)換集線器端口來區(qū)分到底是網(wǎng)線還是集線器的故障，許多時候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對應端口的燈應亮著。 軟件故障

如果網(wǎng)卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網(wǎng)絡的軟件故障引起的。

1．檢查網(wǎng)卡設置

普通網(wǎng)卡的驅(qū)動程序磁盤大多附有測試和設置網(wǎng)卡參數(shù)的程序。分別查驗網(wǎng)卡設置的接頭類型、IRQ 、I/O端口地址等參數(shù)，若有沖突. 只要重新設置（有些必須調(diào)整跳線），一般都能使網(wǎng)絡恢復正常。

另外檢查一下網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否正常安裝。不同網(wǎng)卡使用的驅(qū)動程序亦不盡相同，假如你選錯了，就有可能發(fā)生不兼容的現(xiàn)象。修復的方法亦不難，只要找到正確的驅(qū)動程序. 重新安裝即可。

最后我們簡單檢驗一下網(wǎng)卡設置故障是否排除。打開“控制面板-系統(tǒng)-設備管理器”，選中我們安裝的網(wǎng)絡適配器，點擊“屬性”按鈕，在“常規(guī)”文件夾中，可以查看網(wǎng)卡是否在正常工作。

2．檢查網(wǎng)絡協(xié)議

打開”控制面板-網(wǎng)絡-配置”選項，查看已安裝的網(wǎng)絡協(xié)議，必須配置以下各項：NetBEUI 協(xié)議和TCP/IP協(xié)議，Microsoft 友好登錄，撥號網(wǎng)絡適配器。如果以上各項都存在，重點檢查TCP/IP是否設置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一臺電腦都有唯一的IP 地址，將子網(wǎng)掩碼統(tǒng)一設置為

255.255.255.0，網(wǎng)關要設為代理服務器的IP 地址（如192.168.0.1）。另外必須注意主機名在局域網(wǎng)內(nèi)也應該是唯一的。最后，我們用ping 命令來檢驗一下網(wǎng)卡能否正常工作。

1．ping 127．0．0．1

127.0.0.1是本地循環(huán)地址. 如果該地址無法ping 通，則表明本機TCP/IP協(xié)議不能正常工作；如果ping 通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進入下一個步驟繼續(xù)診斷。

2．ping 本機的IP 地址

使用ipconfig 命令可以查看本機的IP 地址，ping 該IP 地址，如果ping 通，表明網(wǎng)絡適配器（網(wǎng)卡或者Modem ）工作正常，則需要進入下一個步驟繼續(xù)檢查；反之則是網(wǎng)絡適配器出現(xiàn)故障。

3．ping 本地網(wǎng)關

本地網(wǎng)關的IP 地址是已知的IP 地址。ping 本地網(wǎng)關的IP 地址，ping 不通則表明網(wǎng)絡線路出現(xiàn)故障。如果網(wǎng)絡中還包含有路由器，還可以ping 路由器在本網(wǎng)段端口的IP 地址，不通則此段線路有問題，通則再ping 路由器在目標計算機所在同段的端口IP 地址. 不通則是路由出現(xiàn)故障。如果通，最后再ping 目的機的IP 地址。

4．ping 網(wǎng)址

如果要檢測的是一個帶DNS 服務的網(wǎng)絡（比如Internet ），上一步ping 通了目標計算機的IP 地址后。仍然無法連接到該機，則可以ping 該機的網(wǎng)絡名，比如：ping www.sohu.com.cn ，正常情況下會出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP 地址，這表明本機的DNS 設置正確而且DNS 服務器工作正常，反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。

常用DOS 命令

1．ping 命令

ping 命令是用于確定本地主機是否能與另一臺主機成功交換數(shù)據(jù)包。根據(jù)返回的信息，可以推斷TCP/IP參數(shù)（因為現(xiàn)在網(wǎng)絡一般都是通過TCP/IP協(xié)議來傳送數(shù)據(jù)的）是否設置正確，以及運行是否 3

正常、網(wǎng)絡是否通暢等。但ping 成功并不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執(zhí)行大量的本地主機與遠程主機的數(shù)據(jù)包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。

ping 命令可以在MS-DOS 窗口下運行，執(zhí)行格式如下：

ping 網(wǎng)址

例如：ping 127.0.0.1

2．ipconfig 命令

ipconfig 這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP 地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關等信息。ipconfig 、ping 是我們在診斷網(wǎng)絡故障或查詢網(wǎng)絡數(shù)據(jù)時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標準的DOS 命令幫助方式來獲取相關信息。

3．tracert 命令

tracert 命令能夠追蹤你訪問網(wǎng)絡中某個節(jié)點時所走的路徑. 也可以用來分析網(wǎng)絡和排查網(wǎng)絡故障。舉個例，我想知道自己訪sohu.com.cn 時走的是怎樣一條路線，就可以在DOS 狀下輸入tracert sohu.com.cn ，執(zhí)行后經(jīng)過一段時間等待，系統(tǒng)會反饋出很多IP 地址。最上方的IP 地址是本地的網(wǎng)關，而最后面一個地址就是sohu.com.cn 網(wǎng)站的IP 地址了。換句話說，從上至下，便是我們訪問sohu.com.cn 所走過的“足跡”。

4．netstat 命令

netstat 命令是一個監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡的實用的工具，它可以顯示實際的網(wǎng)絡連接以及每一個網(wǎng)絡接口設備的狀態(tài)信息。Netstat 命令的參數(shù)不是很多，我們常用Netstat -r來監(jiān)視網(wǎng)絡的連接狀態(tài)，非常管用。

在網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，我們經(jīng)常交替使用上面這四個命令，以方便查找故障

一、交換機基礎知識

1、交換機的定義：交換機是一種基于MAC （網(wǎng)卡的硬件地址）識別，能完成封裝轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包功能的網(wǎng)絡設備。交換機可以“學習”MAC地址，并把其存放在內(nèi)部地址表中，通過在數(shù)據(jù)幀的始發(fā)者和目標接收者之間建立臨時的交換路徑，使數(shù)據(jù)幀直接由源地址到達目的地址。

現(xiàn)在，交換機已經(jīng)替代了我們原來比較熟悉的網(wǎng)絡設備集線器，又稱Hub 。但是這并不意味著，我們不需要了解Hub 的基本知識。

2、集線器的定義：集線器（HUB ）屬于數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中的基礎設備，它和雙絞線等傳輸介質(zhì)一樣，是一種不需任何軟件支持或只需很少管理軟件管理的硬件設備。它被廣泛應用到各種場合。集線器工作在局域網(wǎng)(LAN)環(huán)境，像網(wǎng)卡一樣，應用于OSI 參考模型第一層，因此又被稱為物理層設備。集線器內(nèi)部采用了電器互聯(lián)，當維護LAN 的環(huán)境是邏輯總線或環(huán)型結(jié)構(gòu)時，完全可以用集線器建立一個物理上的星型或樹型網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。在這方面，集線器所起的作用相當于多端口的中繼器。其實，集線器實際上就是中繼器的一種，其區(qū)別僅在于集線器能夠提供更多的端口服務，所以集線器又叫多口中繼器。

二、交換機與集線器的區(qū)別

現(xiàn)在，我們經(jīng)常會存在這樣一個技術誤區(qū)，我們用的是交換機，數(shù)據(jù)全部是點對點轉(zhuǎn)發(fā)的，為什么還會產(chǎn)生廣播風暴呢？我們在充分了解了交換機與集線器的功能區(qū)別后，就會明白，使用交換機作為網(wǎng)絡設備的網(wǎng)絡，為什么會出現(xiàn)廣播風暴。

1、交換機與集線器的本質(zhì)區(qū)別：用集線器組成的網(wǎng)絡稱為共享式網(wǎng)絡，而用交換機組成的網(wǎng)絡稱為交換式網(wǎng)絡。 共享式以太網(wǎng)存在的主要問題是所有用戶共享帶寬，每個用戶的實際可用帶寬隨網(wǎng)絡用戶數(shù)的增加而遞減。這是因為當信息繁忙時，多個用戶可能同時“爭用”一個信道，而一個信道在某一時刻只允許一個用戶占用，所以大量的用戶經(jīng)常處于監(jiān)測等待狀態(tài)，致使信號傳輸時產(chǎn)生抖動、停滯或失真，嚴重影響了網(wǎng)絡的性能。

2、在交換式以太網(wǎng)中，交換機提供給每個用戶專用的信息通道，除非兩個源端口企圖同時將信息發(fā)往同一個目的端口，否則多個源端口與目的端口之間可同時進行通信而不會發(fā)生沖突。通過實驗測得，在多服務器組成的LAN 中，處于半雙工模式下的交換式以太網(wǎng)的實際最大傳輸速度是共享式網(wǎng)絡的

1.7倍，而工作在全雙工狀態(tài)下的交換式以太網(wǎng)的實際最大傳輸速度可達到共享式網(wǎng)絡的3.8倍。 交換機只是在工作方式上與集線器不同，其他的如連接方式、速度選擇等與集線器基本相同，目前的交換機同樣從速度上分為10M 、100M 和1000M 幾種，所提供的端口數(shù)多為8口、16口和24口幾種。交換機在局域網(wǎng)中主要用于連接工作站、Hub 、服務器或用于分散式主干網(wǎng)。

三、產(chǎn)生廣播風暴的原因

4

通過對以上網(wǎng)絡設備的了解，我們就可以簡單分析出來，網(wǎng)絡產(chǎn)生廣播風暴的原因了。一般情況下，產(chǎn)生網(wǎng)絡廣播風暴的原因，主要有以下幾種：

1、網(wǎng)絡設備原因：我們經(jīng)常會有這樣一個誤區(qū)，交換機是點對點轉(zhuǎn)發(fā)，不會產(chǎn)生廣播風暴。在我們購買網(wǎng)絡設置時，購買的交換機，通常是智能型的Hub ，卻被奸商當做交換機來賣。這樣，在網(wǎng)絡稍微繁忙的時候，肯定會產(chǎn)生廣播風暴了。

2、網(wǎng)卡損壞：如果網(wǎng)絡機器的網(wǎng)卡損壞，也同樣會產(chǎn)生廣播風暴。損壞的網(wǎng)卡，不停向交換機發(fā)送大量的數(shù)據(jù)包，產(chǎn)生了大量無用的數(shù)據(jù)包，產(chǎn)生了廣播風暴。由于網(wǎng)卡物理損壞引起的廣播風暴，故障比較難排除，由于損壞的網(wǎng)卡一般還能上網(wǎng)，我們一般借用Sniffer 局域網(wǎng)管理軟件，查看網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量，來判斷故障點的位置。

3、網(wǎng)絡環(huán)路：曾經(jīng)在一次的網(wǎng)絡故障排除中，發(fā)現(xiàn)一個很可笑的錯誤，一條雙絞線，兩端插在同一個交換機的不同端口上，導致了網(wǎng)絡性能急驟下降，打開網(wǎng)頁都非常困難。這種故障，就是典型的網(wǎng)絡環(huán)路。網(wǎng)絡環(huán)路的產(chǎn)生，一般是由于一條物理網(wǎng)絡線路的兩端，同時接在了一臺網(wǎng)絡設備中。

4、網(wǎng)絡病毒：目前，一些比較流行的網(wǎng)絡病毒，F(xiàn)unlove 、震蕩波、RPC 等病毒，一旦有機器中毒后，會立即通過網(wǎng)絡進行傳播。網(wǎng)絡病毒的傳播，就會損耗大量的網(wǎng)絡帶寬，引起網(wǎng)絡堵塞，引起廣播風暴。

5、黑客軟件的使用：目前，一些上網(wǎng)者，經(jīng)常利用網(wǎng)絡執(zhí)法官、網(wǎng)絡剪刀手等黑客軟件，對網(wǎng)吧的內(nèi)部網(wǎng)絡進行攻擊，由于這些軟件的使用，網(wǎng)絡也可能會引起廣播風暴。

要想做到對故障的快速判斷，良好扎實的基礎知識，是不可缺少的。因此大家在日后的學習中，不要忽略了對基礎知識的學習！

1．IP 與MAC 綁定的難題

問：我的計算機原來采用公網(wǎng)固定IP 地址。為了避免被他人盜用，使用“arp -s ip mac”命令對MAC 地址和IP 地址進行了綁定。后來，由于某種原因，又使用“arp -d ip mac”命令取消了綁定。然而，奇怪的是，取消綁定后，在其他計算機上仍然不能使用該IP 地址，而只能在我自己的計算機上使用。需要說明的是，我的計算機并不是代理服務器。

答：雖然在TCP/IP網(wǎng)絡中，計算機往往需要設置IP 地址后才能通訊，然而，實際上計算機之間的通訊并不是通過IP 地址，而是借助于網(wǎng)卡的MAC 地址。IP 地址只是被用于查詢欲通訊的目的計算機的MAC 地址。

ARP 協(xié)議是用來向?qū)Ψ降挠嬎銠C、網(wǎng)絡設備通知自己IP 對應的MAC 地址的。在計算機的ARP 緩存中包含一個或多個表，用于存儲 IP 地址及其經(jīng)過解析的以太網(wǎng)MAC 地址。一臺計算機與另一臺IP 地址的計算機通訊后，在ARP 緩存中會保留相應的MAC 地址。所以，下次和同一個 IP地址的計算機通訊，將不再查詢MAC 地址，而是直接引用緩存中的MAC 地址。另外，需要注意的是，通過“-s”參數(shù)添加的項屬于靜態(tài)項，不會造成ARP 緩存超時。只有終止TCP/IP協(xié)議后再啟動，這些項才會被刪除。所以，即使你取消了綁定，在短時間內(nèi)其他計算機將仍然認為你采用的是原有IP 地址。

在交換式網(wǎng)絡中，交換機也維護一張MAC 地址表，并根據(jù)MAC 地址將數(shù)據(jù)發(fā)送至目的計算機。當綁定IP 與MAC 地址后，只要與交換機通訊過，交換機就會記錄下該MAC 地址。這樣一來，即使后面有人使用了相同的IP 地址，將依然不能與網(wǎng)關通訊，更連不通外面了，除非重新啟動交換機、清除MAC 表，或者MAC 地址表超過了指定的老化時間。

2. 網(wǎng)絡經(jīng)常癱瘓是為何

問：網(wǎng)吧有70多臺計算機，網(wǎng)絡每天都會癱瘓一到三次。通常情況下，只需將一級交換機的網(wǎng)線全部拔出后再連上，即可恢復正常，而有時則不得不重啟一下交換機。把原來的10Mbps 的網(wǎng)卡更換為10/100Mbps網(wǎng)卡后，有近一個星期的時間網(wǎng)絡沒有癱瘓。然而，這幾天網(wǎng)絡又開始不正常了。集線設備采用16口和24口的10/100Mbps交換機，代理服務器采用Windows 2000的ICS （Windows 連接共享）。請問這一現(xiàn)象的原因是什么?

答：在排除了病毒向網(wǎng)絡瘋狂發(fā)送數(shù)據(jù)包的可能后 可以認為這是典型的由廣播風暴導致的網(wǎng)絡癱瘓。廣播風暴爆發(fā)后，網(wǎng)絡中傳輸?shù)娜渴菑V播包，計算機處理的也全部都是廣播包，正常的數(shù)據(jù)包無法得到轉(zhuǎn)發(fā)和處理。拔掉網(wǎng)線或關掉交換機后，廣播風暴得到扼制，從而恢復正常通訊。

廣播可以理解為一個人對在場的所有人說話。這樣做的好處是通話效率高，信息一下子就可以傳遞到網(wǎng)絡中的所有計算機。即使沒有用戶人為地發(fā)送廣播幀，網(wǎng)絡上也會出現(xiàn)一定數(shù)量的廣播幀。需要注意的是，廣播不僅會占用大量的網(wǎng)絡帶寬，而且還將占用計算機大量的CPU 處理時間。廣播風暴 5

就是網(wǎng)絡長時間被大量的廣播數(shù)據(jù)包所占用，使正常的點對點通信無法正常進行，其外在表現(xiàn)為網(wǎng)絡速度奇慢無比，甚至導致網(wǎng)絡癱瘓。

導致廣播風暴的原因有很多，一塊故障網(wǎng)卡、或者一個故障端口都有可能引發(fā)廣播風暴。

需要注意的是，交換機只能隔離碰撞域，而不能隔離廣播域。事實上，當廣播包的數(shù)量占到通訊總量的30時，網(wǎng)絡的傳輸效率就會明顯下降。

通常情況下，在采用多種通訊協(xié)議的網(wǎng)絡中，計算機不應多于100臺，在采用一種通訊協(xié)議的網(wǎng)絡中，計算機不應多于150臺。如果計算機的數(shù)量較多，應采用劃分VLAN 的方式將網(wǎng)絡分隔開來，將大的廣播域劃分為若干個小的廣播域，以減小廣播風暴可能造成的危害。

3. 訪問網(wǎng)上鄰居奇慢

問：有一小局域網(wǎng)，服務器為Windows NT操作系統(tǒng)，各工作站為Windows 98。以前局域網(wǎng)一直工作正常，后來有一臺工作站重新安裝Windows 98之后，這臺電腦通過網(wǎng)上鄰居瀏覽其它電腦的速度非常慢，而且只能看到一部分電腦，有的電腦卻看不到，而其它電腦相互之間一切正常。檢查IP 地址與子網(wǎng)掩碼沒有錯誤，域名與工作組也相同。不知是什么原因，我應該怎么處理?

答：通過用戶描述，我們可以得出以下結(jié)論：

第一，既然能看到一部分電腦，說明網(wǎng)絡連接正常，而且正確安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動程序和網(wǎng)絡通訊協(xié)議；第二，既然IP 地址與子網(wǎng)掩碼沒有錯誤，說明IP 地址信息設置正確；第三，既然域名與工作組相同，應當能夠非常快地找到同一工作組內(nèi)的其他用戶才對。

然而，事實上，計算機之間的連接速度不僅非常慢，而且只能找到其中的一部分計算機，這才是問題的關鍵。

故障的原因和解決方法如下

第一，沒有安裝NetBEUI 協(xié)議。TCP/IP是一個效率不高的協(xié)議，因此，在小型局域網(wǎng)中，通常都使用占用系統(tǒng)資源更小、而且效率更高的NetBEUI 協(xié)議。另外，只安裝有TCP/IP協(xié)議的Windows 98計算機要想加入到Windows NT 域，也必須安裝NetBEUI 協(xié)議。第二，網(wǎng)卡驅(qū)動程序有缺陷。雖然許多網(wǎng)卡都采用相同的芯片組，但是，驅(qū)動程序并不完全相同。盡管有缺陷的驅(qū)動程序并不一定會導致通訊失敗，但卻往往會在傳輸效率上大打折扣。因此，應當確認網(wǎng)卡驅(qū)動程序的選擇和安裝無誤。第三，由于Windows NT 沒有活動目錄的功能，無法快速有效地組織網(wǎng)絡資源。因此，未被訪問過的計算機就可能不會出現(xiàn)在網(wǎng)上鄰居中。試著在服務器上使用“查找”功能，利用計算機名稱或IP 地址查找一下無法顯示在網(wǎng)上鄰居中的計算機。通常情況下，查找到的計算機就會自動顯示在網(wǎng)上鄰居中。

4. 寬帶環(huán)境無法打開網(wǎng)頁

問：原來我們公司是光纖到戶利用虛擬撥號軟件上網(wǎng)，后來網(wǎng)絡換了，IP 地址和上網(wǎng)方式不同了，說是現(xiàn)在多了路由器，內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)自動轉(zhuǎn)換，以后直接就掛在網(wǎng)上。但是，我雖然能用QQ ，卻不能用IE 瀏覽。安裝人員說直接鍵入域名而不必鍵入“http://”(比如訪問新浪就鍵www.sina.com.cn 或者直接鍵入IP 地址) 。但我用域名就打不開，而網(wǎng)絡內(nèi)的其他計算機卻可以。有些網(wǎng)址知道IP 地址的就能打開，但即便如此，其中某些鏈接仍然無法打開?？墒牵秘埳暇W(wǎng)后一切正常。這是什么原因，該如何設置？

答：種種跡象表明，故障原因是IP 地址信息中的DNS 服務器設置有問題。

第一，既然網(wǎng)絡內(nèi)的計算機可以正常訪問Internet ，就表明整個網(wǎng)絡的Internet 鏈路沒有問題，寬帶路由的設置也沒有問題；

第二，既然故障計算機能夠通過IP 地址訪問網(wǎng)站，并且能夠使用QQ ，就表明該計算機與Internet 鏈路也沒有問題；

第三，可以通過IP 地址訪問，而無法通過域名訪問，表明故障計算機的DNS 解析有問題，也就是說，無法將域名解析為IP 地址。因此，故障原因就是DNS 服務器的設置有問題，要么是沒有在IP 地址信息中設置DNS 服務器的IP 地址，要么是DNS 服務器的IP 地址設置錯誤。

故障的解決非常簡單，只須在“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性”對話框中選中“使用下面的DNS 服務器地址”選項，并正確鍵入ISP 提供的DNS 服務器的IP 地址即可(圖1) 。盡管有些寬帶路由器可以自動分配IP 地址信息(包括IP 地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關和DNS 服務器) ，然而，從故障現(xiàn)象來看，路由器的DHCP 功能并未被激活，因此，IP 地址信息需要用戶以手工方式鍵入。

5. 自動撥號好煩人

6

問：三臺機器均采用Windows XP系統(tǒng)，用一個Hub 組成局域網(wǎng)并連接一個ADSL Modem，使用一臺機器做代理服務器上網(wǎng)。但最近經(jīng)常出現(xiàn)(主機尤為明顯) 一臺機器開機后自動虛擬撥號到互聯(lián)網(wǎng)，且該機下線后，另外兩臺機器仍然可以上網(wǎng)的現(xiàn)象，請問這是什么原因？

答：原因很簡單，默認狀態(tài)下，ICS(Internet連接共享) 啟用“在我的網(wǎng)絡上的計算機嘗試訪問Internet 時建議一個撥號連接”和“允許其他網(wǎng)絡用戶控制或禁用共享的Internet 連接”功能(圖

2) 。也就是說，當網(wǎng)絡內(nèi)的任何一臺計算機發(fā)送Internet 請求時，ICS 主機都將開始自動撥號，并連接到Internet 。有些軟件在計算機啟動時，會自動連接到Internet ，以實現(xiàn)軟件或病毒庫的更新，因此，計算機開機后自動虛擬撥號就是很自然的事情了。

解決的方法也非常簡單，取消對上述兩個復選框的選中狀態(tài)即可。

6. 升級系統(tǒng)網(wǎng)絡失效

問：我有一臺裝有Windows98的計算機，與另一臺裝有Windows2000adv Server的服務器連接正常，從服務器上安裝Office2000等各類軟件及復制文件均正常，但升級到Windows2000 Pro 后，就不正常了：開機后，Ping 服務器能Ping 通，安裝文件或復制文件過程中，本地連接提示“網(wǎng)絡連線未插好”，Ping 服務器也不能Ping 通，換了網(wǎng)線故障依舊。我的網(wǎng)卡是：3Com sc905B XL 10/100 TX PCI ，希望你們能幫我解決！

答：該故障有些奇怪，估計是升級至Windows2000 Pro后，網(wǎng)卡的驅(qū)動程序有問題。

既然在開機時能Ping 通服務器，說明網(wǎng)絡的物理連接是正常的，客戶端的網(wǎng)絡協(xié)議也沒有問題。然而，在安裝或復制文件過程中，出現(xiàn)網(wǎng)絡連接故障提示，說明在某些應用場合下，驅(qū)動程序無法正常驅(qū)動網(wǎng)卡。因此，可以初步認定是驅(qū)動程序升級故障所致。

解決方案如下：到3Com 官方網(wǎng)站下載該網(wǎng)卡for Windows 2000的驅(qū)動程序。從計算機中卸載該網(wǎng)卡，并從注冊表中清除有關該網(wǎng)卡的項和鍵值，然后，重新為該網(wǎng)卡安裝驅(qū)動程序?；蛘?，試著用更新和升級驅(qū)動程序的方式，利用下載的驅(qū)動程序替換原有的驅(qū)動程序。

7. ADSL 間歇性無法獲得IP 地址

問：操作系統(tǒng)為Windows XP，以ADSL 方式接入Internet 。剛安裝的時候一切正常，然而，現(xiàn)在經(jīng)常是每隔一天或幾天，撥號的時候就提示“無法獲得IP 地址，檢查網(wǎng)線是否插好!”。重啟幾次后又一切正常（有時要過很長時間）。對此該怎么解決?

答：目前由于ADSL 常用的虛擬撥號方式限制，只有用戶撥入時才會獲得一個IP 地址，斷開連接時又自動釋放該地址。由于IP 地址池中的IP 地址數(shù)量畢竟有限，所以，當突發(fā)用戶數(shù)量較多時，IP 地址將被分配殆盡，后面的用戶再撥入時將無法獲取IP 地址，直到其他用戶下線并釋放出IP 地址為止。如確屬該原因，不必重新啟動計算機，只須稍過片刻重新?lián)芴?，即可獲得IP 地址。也就是說，如果過一會兒即可獲取地址，故障原因出自局方。

如果排除了局方原因，就應當檢查以下各項內(nèi)容：

1. 網(wǎng)線是否有問題，尤其是RJ-45頭，與網(wǎng)卡的接觸是否良好。

2.ADSL 是否設置為“橋接（bridged ）”方式。

3. 網(wǎng)卡及驅(qū)動程序是否有問題。

4.Windows XP操作系統(tǒng)的虛擬撥號組件是否出現(xiàn)錯誤。最好重新配置一次。

8. 何時用直通線，何時該用交叉線?

問：我知道網(wǎng)卡與網(wǎng)卡連接、網(wǎng)卡與Hub 連接所使用的跳線制作方法并不相同。可是，有時候一種線竟然在哪兒都能使用，都可以連接成功。到底什么情況下使用直通線，什么時候又該使用交叉線呢?

答：一、以下情況必須使用交叉線：

1. 兩臺計算機通過網(wǎng)卡直接連接（即所謂的雙機直連）時；

2. 以級聯(lián)方式將集線器或交換機的普通端口連接在一起時。

二、以下情況必須使用直通線：

1. 計算機連接至集線器或交換機時；

2. 一臺集線器或交換機以Up-Link 端口連接至另一臺集線器或交換機的普通端口時；

3. 集線器或交換機與路由器的LAN 端口連接時。

三、以下情況既可使用直通線，也可使用交叉線：

7

1. 集線器或交換機的RJ-45端口擁有極性識別功能，可以自動判斷所連接的另一端設備，并自動實現(xiàn)MDI/MDI-Ⅱ間的切換；

2. 集線器或交換機的特定端口擁有MDI/MDI-Ⅱ開關，可通過撥動該開關選擇使用直通線或交叉線與其他集線設備連接。

9. 如何讓服務器上網(wǎng)又不影響客戶機登錄?

問：網(wǎng)絡服務器的系統(tǒng)為Windows 2000 Server，客戶端為Windows 2000 Professional，使用ADSL 寬帶路由器共享Internet 連接共享。寬帶路由器直接連接至交換機上，所有客戶機都可以不受限制地共享上網(wǎng)。但是，所有計算機的網(wǎng)關和DNS 都必須指向這個路由器的IP 地址，服務器也須如此。如果把服務器的網(wǎng)關和DNS 設為路由器的IP 地址后，客戶機將無法登錄服務器。為了讓客戶機能登錄服務器，就只能把網(wǎng)關和DNS 改為服務器的IP 地址，而這樣又不能上網(wǎng)。請問，如何既讓服務器能上網(wǎng)，又不影響客戶機登錄?

答：假設服務器的IP 地址是X.X.X.1，路由器的IP 地址為X.X.X.2則服務器的網(wǎng)關應該設置為X.X.X.2，DNS 應該設置為X.X.X.1。然后，在服務器上安裝、配置并啟用DNS 服務。當然，如果服務器已經(jīng)升級到Active Directory，默認已經(jīng)安裝DNS 服務，只須啟用并配置即可?？蛻魴C的IP 地址設置為X.X.X.Y （Y 不包括服務器和路由器的IP 地址所用的數(shù)字），網(wǎng)關設置為X.X.X.2（路由器的地址），DNS 設置為服務器的地址（X.X.X.1）。

如果未申請DNS 主機服務，或為了提高DNS 解析速度，可在Windows 2000 Server的DNS 上啟用“轉(zhuǎn)發(fā)”功能。依次單擊“開始→程序→管理工具→DNS”，顯示DNS 服務器屬性窗口，在“轉(zhuǎn)發(fā)器”選項卡選中“啟用轉(zhuǎn)發(fā)器”復選框，并在“IP地址”框中鍵入ISP 的DNS 服務器的IP 地址，依次單擊“添加”和“確定”按鈕即可。

10. ADSL 頻繁掉線真煩惱

問：我的ADSL 自安裝以來一直都很正常。但是，入夏以來，幾乎每天的上午10 00~下午5 00都要自動掉線若干次，而且短時間內(nèi)無法恢復。說來也奇怪，就跟ADSL 怕熱似的，天氣涼爽的時候幾乎從來不掉線，而氣溫只要高于28℃，掉線的頻率就開始增高（上網(wǎng)機器所在房間無空調(diào)，但同一電力線上有空調(diào)運轉(zhuǎn)）。

答：導致ADSL 頻繁掉線的原因很可能是電壓過低。隨著溫度的升高，空調(diào)使用率也不斷增加。毫無疑問，空調(diào)在制冷運轉(zhuǎn)時，不僅將導致電壓降低，而且還會引發(fā)感應電流。雖然ADSL Modem 在設計時會考慮到電壓和電流的波動問題，但過低或過高的電壓，仍然無法保障ADSL Modem 正常工作。因此，為ADSL Modem或?qū)拵酚善髋渲靡粋€UPS 電源應當是最佳解決方案。

11. 如何用ADSL 實現(xiàn)點對點通訊？

問：由于特殊需要，我現(xiàn)在想用帶路由功能的ADSL Modem 進行點對點數(shù)據(jù)傳輸，望得到專家的指點(網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)見圖 關鍵是虛線框內(nèi)的這一部分能不能實現(xiàn)) ！

答：與普通Modem 不同，ADSL Modem 之間無法直接進行點對點連接。但借助于VPN 方案，不僅可以實現(xiàn)類似點對點的連接方式，還能節(jié)約開支(在ADSL 網(wǎng)費包月情況下) 。

若欲實現(xiàn)虛線框內(nèi)部分的VPN 連接，每個點只需要一條ADSL 線路，另外需要安裝一臺Windows 2000或2003服務器，也可以用一臺售電服務器代用。在售電服務器上，ADSL 連接需要設置成“橋接”方式并連接到Windows 2000/2003服務器，并在這臺服務器上安裝雙網(wǎng)卡(一塊接ADSL 連接，一塊接局域網(wǎng)) 。這樣，這臺Windows 2000服務器在連接到Internet 時將獲取一個合法的IP 地址，將這臺服務器配置成代理服務器(供局域網(wǎng)內(nèi)上網(wǎng)用) 和VPN 服務器(提示：關于VPN 服務器的建立請參見《電腦報》2003年第19期D4版) 。

在售電點甲、售電點乙，只要用ADSL 方式連接到Internet ，再撥叫售電服務器的VPN 服務器。連接之后，售電點甲、售電點乙、售電服務器將組成一個局域網(wǎng)，可解決問題。

12. 做二級代理的注意事項

問：由于公網(wǎng)IP 地址數(shù)量有限，每個部門只有一個有效IP 。因此大家想建立二級代理服務器，使部門小局域網(wǎng)中的每臺計算機都能上網(wǎng)，這需要注意什么問題？另外現(xiàn)在通過WinGate 上網(wǎng)每次都要輸入用戶名和密碼，要不就出現(xiàn)“use Java client authentication as required by policy”錯誤，是何原因？

答：在建立二級代理服務器時，應當注意如下幾個方面的問題：

1. 二級代理服務器需要兩塊網(wǎng)卡，一塊連接公司網(wǎng)絡，一塊連接部門集線器。

8

2. 部門采用的保留IP 地址段應當與公司采用的保留IP 地址段相區(qū)別。

3. 通過二級代理服務器連接Internet 的部門計算機的默認網(wǎng)關，應當設置為二級代理服務器的部門IP 地址。

共享Internet 連接時需要鍵入用戶名和密碼是WinGate 的訪問控制手段，用于驗證用戶身份，從而便于管理和控制客戶端對Internet 的訪問，如不需要可以直接在軟件相應設置中修改。

拯救WinXP 系統(tǒng)假死三招妙計

使用Windows XP時間比較長后，有時運行會很不流暢，甚至會不響應鼠標鍵盤對操作。很多時候是系統(tǒng)的假死。和真正的死機不同，假死完全可以被“救活”。假死的根源在于explorer.exe(整個圖形界面的驅(qū)動) 。既然會假死，那就一定有解決方法，下面就為朋友們介紹一些拯救系統(tǒng)假死的方法。 第一招:當使用資源管理器打開新文件夾或用瀏覽器打開新頁面不響應時，用“Win D”或單擊快速啟動欄的顯示桌面按鈕，再在桌面上按F5或右鍵刷新即可。一般刷新3-5次后再把資源管理器或瀏覽器窗口還原就會恢復正常了。

第二招:這一招很靈，能對付大多數(shù)假死的情況。當任務管理器都打不開時，先把光驅(qū)彈出之后再彈入(千萬不要在光驅(qū)里放光盤) ，鼠標指針旁會出現(xiàn)一個小光盤標志，這時就會喚起系統(tǒng)的知覺，這招可是屢試不爽!

第三招:最后的殺手锏，用組合鍵“Ctrl Alt Del”啟動任務管理器，然后在“進程”選項卡中結(jié)束

explorer.exe ，整個桌面只剩一張壁紙，桌面圖標和任務欄都沒影了，然后在任務管理器的“文件→新建任務”中輸入explorer.exe ，即可恢復正常。這一招還可釋放內(nèi)存資源，一舉兩得。

照下面的方法可以明顯減少假死可能性:

能不用右鍵菜單的時候就盡量不用，盡量使用熱鍵如用F2重命名、用F5刷新等。Windows MediaPlayer最好不用可視化效果，用了往往會卡機。真想用的話，微粒是最不容易卡機的，建議用“微?！笨梢暬Ч２灰p易使用內(nèi)存整理軟件，往往會越整理系統(tǒng)速度越慢。如果真想釋放系統(tǒng)資源，注銷當前用戶再重新登錄是最好的方式。說了這么多，大家也不妨試試這些方法。

Windows XP操作系統(tǒng)常遇網(wǎng)絡故障分析（一）

一、系統(tǒng)網(wǎng)絡問題

1、Windows XP無法上網(wǎng)

解決這個問題主要看以下兩方面：

·有的人是建立連接有問題，這樣的問題很好解決，只要在IE 的工具——Internet 選項——打開連接選項卡點擊設置，重新輸入一遍密碼之后確定。

·在確保有網(wǎng)卡驅(qū)動的情況下，進入控制面板——系統(tǒng)——硬件選項卡，點擊設備管理器，把網(wǎng)絡適配器卸載(如圖1) ，然后按確定，重起系統(tǒng)，這樣，如果Windows XP認出你的網(wǎng)卡，會自動安裝驅(qū)動程序，Windows XP不能辨識的，會提示你安裝驅(qū)動，只需安裝好驅(qū)動，就會解決問題。有些網(wǎng)卡裝完驅(qū)動后，系統(tǒng)要掃描很久，之后，下角還會出現(xiàn)帶黃色嘆號的連接圖標，這就需要你自己去設置IP 地址，方法是：雙擊那圖標，在顯示的對話框中點擊屬性，在跳出的常規(guī)選項卡中點擊選中Internet 協(xié)議(TCP/IP)，點擊屬性，選中使用下面的IP 地址，在IP 地址中填入192.168.1.X(X為2——10中的任意數(shù)，再點擊一下子網(wǎng)掩碼，系統(tǒng)會自動生成225.225.225.0，最后點擊確定關閉這選項卡，點擊確定關閉常規(guī)選項卡，你的網(wǎng)絡就又能連接了。

9

圖 1

做好這些步驟后，重起下系統(tǒng)，建立連接后網(wǎng)絡應該就正常了。

2、能上QQ 卻無法打開網(wǎng)頁

如果能上QQ ，卻無法打開網(wǎng)頁，則是你的DNS 服務地址設置有問題!

·可能是你系統(tǒng)中原來的設置被無意中該了;

·可能是你的寬帶提供商更改了DNS 服務地址而沒通知你。

解決辦法：

右鍵點擊屏幕右下角的“本地連接”圖標，在打開的“本地連接 狀態(tài)”框中，點“屬性”。

也可以通過點“開始”、“控制面板”、“網(wǎng)絡連接”進入“本地連接 狀態(tài)”框，點“屬性”。

在“屬性”的“常規(guī)”項里，找到“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”項，選中，點“屬性”，將正確的DNS 服務地址填上即可(如圖2) 。

圖 2

10