A 、售前

B 、售中

C 、售后

D 、網絡

36、（）是指能夠即時發(fā)送和接收互聯網上消息的業(yè)務或服務。B

A 、EOS

B 、IM

C 、FAQ

D 、ERP

37、（）中，加密密鑰和解密密鑰相同或者一個由另一個導出。A

A 、對稱密碼體制

B 、非對稱密碼體制

C 、分組密碼體制

D 、序列密碼體制

38、協(xié)同電子商務平臺的（）功能主要為企業(yè)閑置資源、生產資源等實體資產共享。C

A 、產品目錄管理

B 、用戶管理

C 、資源共享管理

D 、供應商管理

39、PGP 的（）功能通過將傳送的消息加密實現。B

A 、身份驗證

B 、保密性

C 、壓縮

D 、電子郵件兼容性

40、（）是為網絡上下載的軟件提供憑證。A

A 、軟件憑證

B 、服務器憑證

C 、企業(yè)憑證

D 、個人憑證

41、（）用于提供證書下載服務。A

A 、安全服務器

B 、注冊機構RA

C 、LDAP 服務器

D 、CA 服務器

42、SET 證書服務于（）。A

A 、持卡消費

B 、銀行對企業(yè)

C 、企業(yè)對企業(yè)

D 、銀行對銀行

43、網上調查（）又稱主動瀏覽訪問法。B

A 、電子郵件法

B 、站點法

C 、隨機IP 法

D 、視頻會議法

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44、（）涉及了潛在用戶的調查和發(fā)現。C

A 、經濟環(huán)境研究

B 、營銷因素研究

C 、用戶及消費者購買行為研究

D 、市場需求研究

45、信息（）服務包括數據處理，計算機、復印機等設備的操作和維修。A 7

A 、技術

B 、交換

C 、咨詢

D 、發(fā)布

46、以網絡通訊市場為例，消費者比較看重產品質量屬于（）層次。C

A 、最低需求

B 、社交需求

C 、安全需求

D 、尊重需求

47、由于產品優(yōu)惠打折而購買商品，體現了消費者的（）。C

A 、惠顧購買動機

B 、感情購買動機

C 、理智購買動機

D 、邏輯購買動機

48、影響網絡消費者購買行為的心理因素包括（）。A

A 、信念態(tài)度

B 、文化

C 、亞文化

D 、社會階層

49、（）屬于病毒性營銷方法。D

A 、競價排名

B 、交換鏈接

C 、交換廣告

D 、免費軟件

50、（）=郵件閱讀總數/郵件送達總數*100 。C

A 、郵件送達率

B 、郵件退信率

C 、郵件開信率

D 、引導點進率

二、多選

1、圖形圖像在網頁中的應用包括（）。ACD

A 、LOGO

B 、層疊樣式表

C 、背景插圖

D 、超級鏈接

2、HTML 文件以（）為擴展名。BC

A 、.fla

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B 、.html

C 、.htm

D 、.txt

3、C2C 電子商務的特點有（）。ABD

A 、用戶數量大、分散

B 、單筆交易的交易額小

C 、有利于企業(yè)降低銷售成本

D 、如果發(fā)生糾紛，很難解決

4、編寫CGI 程序可以使用（）語言。ABCD

A 、Perl

B 、shell

C 、C

D 、Java

5、CGI 技術的特點包括（）。ABC

A 、編程困難

B 、效率低下

C 、修改復雜

D 、語言單一

6、物流信息咨詢服務包括（）。AC

A 、公共信息提供

B 、物流信息報告

C 、行業(yè)信息提供

D 、物流信息公布

7、EAN 碼由（）組成。ABCD

A 、前綴碼

B 、廠商碼

C 、物品項目代碼

D 、校驗碼

8、商務網站信息審核的作用包括（）。BCD

A 、確定網站標題

B 、確保網站信息質量

C 、嚴防網絡信息犯罪

D 、發(fā)掘網站價值

9、信息存儲的要求有（）。ABCD

A 、存儲資料安全可靠

B 、節(jié)約存儲空間

C 、存取方便、迅速

D 、邏輯合理

10、第三方電子商務平臺對買賣雙方的益處包括（）。ABCD

A 、使交易方不需要直接連接對方網絡或昂貴的增值網絡

B 、吸引更多的買方訪問平臺從而增加賣方的商業(yè)機會

C 、可以使買方搜尋需要的產品和服務

D 、為中小企業(yè)應用電子商務提供了有力的支持

11、網絡銀行可向客戶提供（）等服務。ABCD

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A 、投資理財

B 、跨行轉賬

C 、信貸

D 、網上證券

12、防止來自外部網絡的攻擊需要（）。BC

A 、強制實施SMTP 認證

B 、拒絕收信人數量大于預定上限的郵件

C 、限制單個IP 地址的連接數量

D 、拒絕來自指定內部用戶的郵件服務請求

13、數字簽名能夠確認（）。ABCD

A 、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送

B 、簽名者不能否認

C 、保證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過任何修改

D 、簽發(fā)的文件是真實文件

14、關于惡意注冊和使用域名行為，描述正確的有（）。ABCD

A 、域名持有人注冊域名的目的是出售

B 、域名持有人注冊域名的目的是阻止商標持有人在互聯網顯示其商標

C 、域名持有人注冊域名的目的是破壞競爭者的正常業(yè)務

D 、域名持有人注冊域名的目的是制造混淆，誘使訪問者登錄從中牟利

15、網頁圖形圖像的組合方式包括（）。BD

A 、虛實組合

B 、塊狀組合

C 、版面組合

D 、散點組合

16、網絡動畫的特點有（）。ACD

A 、視覺沖擊力很強

B 、可以用文本編輯器編輯

C 、信息量大

D 、生動形象

17、超級鏈接運用絕對地址，（）。BC

A 、用所鏈接的文件相對于目前網頁所在的位置表示

B 、主要用來鏈接其他網站的網頁

C 、是直接寫出所鏈接的文件位于哪個服務器中的網站

D 、主要用來鏈接當前網站中的其他網頁

18、關于

標簽屬性，描述正確的有（）。AC

A 、method 屬性定義數據如何發(fā)送給處理該數據的腳本

B 、type 屬性定義輸入的信息類型

C 、action 屬性定義處理表單數據的腳本文件

D 、name 屬性定義提交表單時數據字段的名稱

19、動態(tài)網頁的工作原理包括（）。CD

A 、具有動畫功能的網頁

B 、網頁上加入JavasCript 腳本實現動態(tài)效果

C 、采用動態(tài)網站技術開發(fā)實現

D 、通過應用程序根據瀏覽器請求更改網頁內容

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20、WinRAR 可以解壓（）等格式的文件。ACD

A 、RAR

B 、JRJ

C 、CAB

D 、LZH

21、制作商務網站信息標題應（）。ABCD

A 、明確信息內容的中心思想

B 、確定商務網站信息的主題

C 、確定標題結構

D 、對標題進行復審、修飾和調整

22、檢索信息設置關鍵詞時應注意（）。ABD

A 、應尋找文中多次出現的詞

B 、注意文章的題名、摘要、層次標題和正文的重要段落

C 、避免使用新聞事件的標題內容

D 、關鍵詞的選取盡量與讀者的關注點相吻合

23、信息存儲應保障（）。ABC

A 、存儲的資料要安全可靠

B 、節(jié)約存儲空間

C 、信息存儲存取方便

D 、信息格式多媒體化

24、網絡市場調研的樣本類型包括（）。ABC

A 、隨機樣本

B 、過濾性樣本

C 、選擇樣本

D 、分層樣本

25、對郵件服務器的攻擊主要包括（）。ABC

A 、中繼攻擊

B 、網絡入侵

C 、服務破壞

D 、數據恢復

26、防止郵件中繼攻擊可通過（）實現。CD

A 、拒絕來自指定用戶和域名的郵件服務連接請求

B 、強制實施STMP 認證

C 、按照收信人數限制中繼

D 、完全關閉中繼功能

27、使用數字簽名，可以確認（）。ABCD

A 、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送

B 、簽名者不能否認或難以否認

C 、保證信息未曾作過任何修改

D 、簽發(fā)的文件是真實文件

28、網絡客戶服務溝通應遵循（）等技巧。ABCD

A 、樹立“客戶永遠是對的”理念

B 、禮貌待客

C 、堅守誠信

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D 、坦誠介紹商品優(yōu)缺點

29、網絡調研問卷的設計原則有（）。ACD

A 、問題和答案通俗易懂

B 、問題具有誘導性

C 、問題設置規(guī)范明確

D 、答案便于整理分析

30、下列屬于網絡直接調研方法的有（）。AB

A 、采用IPC 網絡實時交談

B 、在聊天室選擇網民進行調查

C 、利用網絡數據庫查找資料

D 、利用公告欄收集資料

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