《計算機信息產(chǎn)品營銷員（二級）》培訓(xùn)大綱《計算機信息產(chǎn)品營銷員（二級）》的培訓(xùn)分為以下模塊：1．計算機信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)2．計算機信息產(chǎn)品市場營銷3．指導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工《計算機信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)》培訓(xùn)大綱一

《計算機信息產(chǎn)品營銷員（二級）》培訓(xùn)大綱

《計算機信息產(chǎn)品營銷員（二級）》的培訓(xùn)分為以下模塊：

1．計算機信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)

2．計算機信息產(chǎn)品市場營銷

3．指導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工

《計算機信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)》培訓(xùn)大綱

一、基本要求：

通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握計算機系統(tǒng)集成專業(yè)知識、計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識、計算機信息產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)，并積極有效地做好計算機信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。

二、培訓(xùn)要求和內(nèi)容：

單元1 計算機系統(tǒng)集成專業(yè)知識

培訓(xùn)要求：

1、能夠介紹和推廣系統(tǒng)集成解決方案

2、能夠配合相關(guān)技術(shù)人員制定企業(yè)系統(tǒng)集成解決方案、大學(xué)校園網(wǎng)解決方案、智能小區(qū)設(shè)計方案

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成解決方案

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成解決方案

1.1.1 家庭辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)解決方案

1.1.2 小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案

1.1.3 中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案

1.1.4 大型企業(yè)園區(qū)網(wǎng)解決方案

1.2 大學(xué)校園網(wǎng)解決方案

1.3 智能小區(qū)設(shè)計方案

1.3.1 小區(qū)智能化技術(shù)的總體要求

1.3.2 總體設(shè)計方案

2、園區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)集成實用技術(shù)

2.1 虛擬主機技術(shù)

2.2 域名區(qū)域委派

2.2.1 DNS區(qū)域

2.2.2 DNS資源類型

2.3 TCP/IP配置

2.4 網(wǎng)絡(luò)連通性測試

2.4.1 常用命令

2.4.2 測試步驟

2.5 局域網(wǎng)PC 共享上網(wǎng)

2.5.1 模型分析

2.5.2 細節(jié)問題

2.6 局域網(wǎng)分段管理

2.6.1 RRAS簡介

2.6.2 RRAS配置實例

2.7 NAT技術(shù)及其應(yīng)用

2.7.1 背景

2.7.2 NAT簡介

2.7.3 基本配置

2.7.4 注意事項

單元2 計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識

培訓(xùn)要求：

1、能夠了解計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件組成與計算模式

2、能夠了解Internet 應(yīng)用技術(shù)

3、能夠了解網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)管理

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件組成與計算模式

1.1 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

1.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

1.3 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的計算模式

2、Internet 應(yīng)用技術(shù)

2.1 Internet概述

2.2 TCP/IP協(xié)議體系結(jié)構(gòu)和域名系統(tǒng)

2.3 Internet提供的基本服務(wù)

2.4 Internet上的瀏覽工具

2.5 如何在Internet 上查找信息

2.6 Internet的接入

3、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)管理 3.1 網(wǎng)絡(luò)安全概述 3.2 防火墻技術(shù)

3.3 網(wǎng)絡(luò)黑客和網(wǎng)絡(luò)病毒 3.4 虛擬專網(wǎng)安全技術(shù) 3.5 網(wǎng)絡(luò)管理

單元3 計算機信息產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)

培訓(xùn)要求：

1、能夠熟悉計算機信息產(chǎn)品的相關(guān)法律法規(guī) 2、能夠依法進行計算機信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù) 培訓(xùn)內(nèi)容： 1、《進出口商品檢驗法》 1.1 總則

1.2 進口商品的檢驗 1.3 出口商品的檢驗 1.4 監(jiān)督管理 1.5 法律責(zé)任 2、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》 2.1 總則 2.2 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系結(jié)構(gòu) 2.3 域名注冊的申請 2.4 域名注冊的審批

2.5 注冊域名的變更和注銷 3、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊申請程序》 4、《中國公眾多媒體通信管理辦法》

《計算機信息產(chǎn)品市場營銷》培訓(xùn)大綱

一、基本要求

通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握計算機信息產(chǎn)品市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃、基本原理和市場調(diào)查的基本方法，能在實際工作中運用市場營銷知識，不斷提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績。

二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容

單元1 競爭者行為分析

培訓(xùn)要求：

能夠?qū)Ω偁帉κ趾彤a(chǎn)業(yè)競爭情況作出分析

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、 行業(yè)競爭分析

1.1 市場結(jié)構(gòu)的行業(yè)競爭類型

1.2 行業(yè)的進入

1.3行業(yè)競爭與演變

2、競爭者的分析

2.1 競爭關(guān)系與競爭者的識別

2.2 對競爭者的分析

2.3 設(shè)計競爭性的情報系統(tǒng)

2.4 選擇競爭者

3、 競爭戰(zhàn)略

3.1 市場領(lǐng)先者的競爭戰(zhàn)略

3.2 市場挑戰(zhàn)者的競爭戰(zhàn)略

單元2 市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃

培訓(xùn)要求：

1、了解企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義

2、掌握企業(yè)戰(zhàn)略資源的配置原理

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

1.1 確定企業(yè)任務(wù)

1.2 建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

1.3 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位資源配置

1.4 企業(yè)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

單元3 營銷渠道和管理

培訓(xùn)要求：

1、渠道銷售的特色及其工作原理

2、實體分銷的重要作用

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、零售與批發(fā)渠道

1.1 零售渠道的類型

1.2 批發(fā)商的工作和類型

2、市場后勤與實體分銷

2.1 實體分銷的作用

2.2 實體分銷的管理

單元4 推銷與談判藝術(shù)

培訓(xùn)要求：

1、推銷與談判的藝術(shù)境界

2、銷售人員的綜合管理

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、人員推銷

1.1 銷售人員的管理

1.2 人員推銷的藝術(shù)

1.3 信息技術(shù)為銷售人員提供了工具

1.4 銷售人員的薪酬

單元5 促銷決策及公共關(guān)系決策

培訓(xùn)要求：

1、廣告策劃與決策的重要性

2、公共關(guān)系的作用及決策過程 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、廣告決策

1.1 廣告的涵義與功能

1.2 廣告決策的主要內(nèi)容

2、公共關(guān)系決策

2.1 公共關(guān)系的涵義和作用

2.2 公共關(guān)系策略

2.3 公共關(guān)系決策的程序

單元6 市場營銷新發(fā)展

培訓(xùn)要求：

1、了解現(xiàn)代市場營銷的模式，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 2、產(chǎn)品營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ) 1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點 1.3網(wǎng)絡(luò)營銷組合

1.4網(wǎng)絡(luò)營銷的支付手段

1.5網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及其存在的問題

2、關(guān)系營銷

2.1關(guān)系營銷的概念

2.2關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別 2.3關(guān)系營銷中處理的六大關(guān)系 2.4關(guān)系營銷發(fā)展的新趨勢

3、綠色營銷

3.1綠色營銷的產(chǎn)生 3.2綠色營銷的本質(zhì) 3.3企業(yè)實施綠色營銷的意義

《指導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工》培訓(xùn)大綱

一、基本要求

通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員運用其知識對員工進行專業(yè)技術(shù)及營銷技巧的管理培訓(xùn)工作，對員工的各項工作業(yè)務(wù)進行專業(yè)指導(dǎo)。

二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容

單元1 指導(dǎo)業(yè)務(wù)

培訓(xùn)要求：

對員工工作進行全面的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、指導(dǎo)業(yè)務(wù) 1.1 計算機安裝業(yè)務(wù)指導(dǎo) 1.2 計算機外圍產(chǎn)品業(yè)務(wù)指導(dǎo) 1.3 產(chǎn)品營銷計劃指導(dǎo) 1.4 產(chǎn)品營銷技巧指導(dǎo) 1.5 公共關(guān)系實務(wù)指導(dǎo)

單元2 培訓(xùn)員工

培訓(xùn)要求：

1、能夠制訂培訓(xùn)計劃 2、能夠?qū)嵤┡嘤?xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、培訓(xùn)基礎(chǔ)及培訓(xùn)體系的構(gòu)建 1.1 培訓(xùn)的目的與作用

1.2 建立有效的員工培訓(xùn)體系 1.3 培訓(xùn)方法、方式與模式

2、培訓(xùn)計劃的設(shè)計與實施 2.1 設(shè)計培訓(xùn)計劃 2.2 實施培訓(xùn) 2.3 新進員工培訓(xùn)