1. 《電子商務(wù)概論》（周曙東主編）課后習(xí)題及參考答案第一章 電子商務(wù)概述一、判斷題1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過(guò)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計(jì)算機(jī)察知的

1. 《電子商務(wù)概論》（周曙東主編）課后習(xí)題及參考答案

第一章 電子商務(wù)概述

一、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過(guò)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng)。 （ √ ）

2、電子商務(wù)的核心是人。 （ √ ）

3、電子商務(wù)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。 （ × ）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（ A ）

A 、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet ，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大

B 、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)

C 、客戶服務(wù)職能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無(wú)能為力

D 、客服購(gòu)買的任何產(chǎn)品都只能通過(guò)人工送達(dá)

2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（BCD ），改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費(fèi)用。

A 、交易時(shí)間 B 、貿(mào)易機(jī)會(huì) C 、市場(chǎng)范圍 D 、服務(wù)傳遞速度

3、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)（ ABC ）的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。

A 、在線實(shí)時(shí) B 虛擬 C 、全球性 D 、網(wǎng)上真實(shí)

三、問(wèn)答題

1、E-Commerce 和E-Business 的區(qū)別在哪里？

答：E-Commerce 是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各貿(mào)易活動(dòng)的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：E ―Commerce 是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。

E-Business 是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce 面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。E-Commerce 集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而E-Business 則把涵蓋范圍擴(kuò)大到企業(yè)外部。

2、試述電子商務(wù)活動(dòng)中的三流分離的各種可能性。

答：在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息流、資金流和物流本身是相互獨(dú)立的。信息流是電子商務(wù)交易過(guò)程中各個(gè)主體之間不斷進(jìn)行的雙向交流。物流進(jìn)行的是一個(gè)正向的流程，即從原材料供應(yīng)商到制造商，再通過(guò)經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進(jìn)行的是一個(gè)反向的流程，顧客付款時(shí)需要通過(guò)他的開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款給原材料供應(yīng)商。

信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，共同完成商品的生產(chǎn)—分配—交換—消費(fèi)—生產(chǎn)的循環(huán)。

在電子商務(wù)交易過(guò)程中，信息流、資金流和物流被分離了，它們通過(guò)不同的渠道來(lái)協(xié)同完成其任務(wù)，如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的渠道主要是銀行。它們無(wú)論在時(shí)間上或渠道上都是可以分離的，流動(dòng)的先后次序也沒(méi)有固定的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。

第二章 電子商務(wù)運(yùn)作體系

一、判斷題

1、兩個(gè)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易肯定是B2B 模式。 （ × ）

2、制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。 （ × ）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、企業(yè)進(jìn)行電子報(bào)關(guān)屬于電子商務(wù)的（ C ）模式。

A 、B2C B 、C2C C 、B2G D 、B2B

2、網(wǎng)上采購(gòu)中，（ A ）為賣方和買方提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。

A 、電子交易平臺(tái) B 、門戶網(wǎng)站 C 、ERP 系統(tǒng) D 、SCM 系統(tǒng)

三、問(wèn)答題

1、有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大？

答：電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來(lái)分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（B2C ）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B ）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（B2G ）；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（C2C ）。其中，B2B 模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。

2、瀏覽一個(gè)拍賣網(wǎng)站，歸納一下競(jìng)買商品的流程。

答：網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)流程

第三章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

一、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)既可以用它的域名來(lái)表示，也可以用它的IP 地址來(lái)表示。 2、市場(chǎng)上提供的ADSL 接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是5類雙絞線。 3、用匿名FTP 登錄時(shí)，口令一定要使用用戶的E-mail 地址。 4、在Internet Explorer中，“搜索”按鈕指的是搜索當(dāng)前正在瀏覽網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容。二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、IPv6地址由（ B ）個(gè)二進(jìn)制位構(gòu)成。

A 、8 B 、128 C 、32 D 、64 2、關(guān)于IP 地址和域名，以下描述不正確的是（ C ）。 A 、Internet 上任何一臺(tái)主機(jī)的IP 地址在全世界是唯一的

√ ） × ） × ） × ） （ （ （ （

B 、IP 地址和域名一一對(duì)應(yīng)，由DNS 服務(wù)器進(jìn)行解析

C 、人們大都用域名在Internet 上訪問(wèn)一臺(tái)主機(jī)，因?yàn)檫@樣速度比用IP 地址快

D 、Inter NIC是負(fù)責(zé)域名管理的世界性組織

3、下列URL 正確的是（ A ）。

A 、E:index.htm B 、ftp:www.21cn.com

C 、http:www.sohu.com D 、telnet:6.142.16.44

4、下列表示廣域網(wǎng)的是（ B ）。

A 、WLAN B 、WAN C 、MAN D 、LAN

5、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為（ B ）。

A 、星形 B 、總線形 C 、樹形 D 、環(huán)形

三、問(wèn)答題

1、什么是信息高速公路？

答：1993年9月，美國(guó)政府宣布實(shí)施一項(xiàng)新的高科技計(jì)劃――“國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施” 建設(shè)計(jì)劃，被形象地稱為信息高速公路。信息高速公路指高速度、大容量、多媒體的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，使人們方便地共享海量的信息資源。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)包括哪幾個(gè)部分？軟件系統(tǒng)包括哪幾個(gè)部分？

答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件可分為5類：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備（常用的有網(wǎng)絡(luò)適配器、調(diào)制解調(diào)器、集線器、交換機(jī)、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)）、防火墻和外部設(shè)備。 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)軟件的作用和功能，可把網(wǎng)絡(luò)軟件分為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件中最重要的是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)往往決定了網(wǎng)絡(luò)的性能和功能。常用的有Windows2000、Unix 、Linux 等。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是指為某一個(gè)應(yīng)用目的而開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)軟件。

四、操作題

1、嘗試在IE 瀏覽器上設(shè)置代理服務(wù)器，或在XP 操作系統(tǒng)上建立遠(yuǎn)程桌面連接。

（1）設(shè)置代理服務(wù)器（以局域網(wǎng)為例）

①在桌面上右擊IE 瀏覽器圖標(biāo)，單擊“屬性”，系統(tǒng)彈出“Internet 屬性”對(duì)話框；

②單擊對(duì)話框的“連接”選項(xiàng)卡，再點(diǎn)擊“局域網(wǎng)設(shè)置“按鈕，系統(tǒng)彈出”局域網(wǎng)（LAN ）設(shè)置“對(duì)話框；

③在對(duì)話框中，選中“為L(zhǎng)AN 使用代理服務(wù)器”，在地址和端口中分別輸入代理服務(wù)器的IP 地址及端口號(hào)，點(diǎn)擊“確定”，回到“Internet 屬性”對(duì)話框，再點(diǎn)擊“確定”，設(shè)置完畢。

（2）遠(yuǎn)程桌面連接 ①開始 通信 ②單擊“選項(xiàng)”按鈕，選擇“常規(guī)”選項(xiàng)卡，進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面連接設(shè)置；

③在“登錄設(shè)置”選項(xiàng)組中，輸入要進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面連接的計(jì)算機(jī)的名稱、登錄使用的用戶、登錄密碼以及要登錄的域名稱?？蛇x中“保存密碼”復(fù)選框用來(lái)保存密碼；

④在“連接設(shè)置”選項(xiàng)組中單擊“另存為”按鈕，可將當(dāng)前的設(shè)置信息保存下來(lái)，保存過(guò)后，用戶可單擊“打開”按鈕，打開已保存的設(shè)置；

⑤單擊“連接”按鈕，即可進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面連接；

⑥彈出“登錄到”對(duì)話框，在該對(duì)話框中輸入要登錄用戶的名稱、登錄密碼，并選擇要登錄的域，單擊“確定”按鈕，即可登錄到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)桌面；

⑦登錄成功后，用戶可對(duì)該遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作了。

2、申請(qǐng)QQ 帳號(hào)，安裝軟件，并在同學(xué)之間用QQ 聊天、傳送圖片。（略）

第四章 商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)

一、判斷題

1、HTML 的正式名稱是網(wǎng)頁(yè)制作語(yǔ)言。 （ × ）

2、Oracle 是微軟公司開發(fā)的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。 （ × ）

3、把網(wǎng)站托管到ISP 機(jī)房的缺點(diǎn)是當(dāng)要修改網(wǎng)頁(yè)時(shí)，需要到ISP 的機(jī)房進(jìn)行操作。（ × ）

4、用HTML 語(yǔ)言書寫的頁(yè)面只有經(jīng)過(guò)Web 服務(wù)器解釋后才能被瀏覽器正確顯示。（ × ）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、常用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)不包括（ B ）。

A 、Oracle B 、FoxPro C 、SQL D 、DB2

2、匿名FTP 是（ D ）。

A 、Internet 中使用的一種匿名信

B 、沒(méi)有主機(jī)地址的FTP

C 、用戶間能夠進(jìn)行匿名文件傳送的FTP

D 、不用輸入用戶名和密碼即可登錄并下載文件的FTP

3、軟件可以分為（ B ）兩大類。

A 、系統(tǒng)軟件、操作軟件 Ｂ、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件

Ｃ、應(yīng)用軟件、操作軟件 D 、應(yīng)用軟件、集成軟件

4、當(dāng)談到關(guān)于Web 時(shí)，ICP 是指（ C ）。

A 、Internet 控制程序 B 、Internet 入網(wǎng)服務(wù)提供商

C 、Internet 內(nèi)容供應(yīng)商 D 、在Internet 方面有能力的人

三、操作題

1、根據(jù)所學(xué)的域名策略，為自己感興趣的商品銷售網(wǎng)站起一個(gè)域名，然后查詢?cè)撚蛎欠褚驯蛔?cè)了，如果已被注冊(cè)，則改變域名，直到查詢到所起域名沒(méi)有被注冊(cè)為止。（略）

2、在電腦上安裝IIS ，設(shè)置一個(gè)虛擬站點(diǎn)。

檢查電腦是否安裝IIS ： 方法一：開始所有程序管理工具，檢查是否有“Internet 信息服務(wù)”的圖標(biāo) 方法二：右擊“我的電腦” 服務(wù)和應(yīng)用程序，檢查是否有“Internet 信息服務(wù)”的圖標(biāo)

沒(méi)有安裝IIS 的，需先安裝，步驟如下：

①插入XP 光盤；②打開“控制面板”，選擇“添加刪除程序”；③點(diǎn)擊“添加/刪除windows 組件”；④在出現(xiàn)的“Windows 組件向?qū)А睂?duì)話框中選中“Internet 信息服務(wù)（IIS ）”；⑤點(diǎn)擊“下一步”確定安裝；⑥等待片刻，安裝完成，出現(xiàn)“系統(tǒng)設(shè)置改變”窗口；⑦單擊“是”，重啟計(jì)算機(jī)，IIS 安裝成功。

設(shè)置虛擬站點(diǎn)：

管理工具，雙擊“Internet 信息服務(wù)”圖標(biāo)；

②在彈出“Internet 信息服務(wù)”框中，單擊“本地計(jì)算機(jī)”前“ ”號(hào)，打開子欄目； ③單擊“網(wǎng)站”前“ ”號(hào)，繼續(xù)打開子欄目；

④右擊“默認(rèn)網(wǎng)站”新建

⑤單擊“下一步”，在“別名”中輸入虛擬目錄別名；

⑥單擊“下一步”，在“目錄”中直接輸入目錄路徑，或單擊“瀏覽”尋找到目錄文件夾，選中，點(diǎn)擊“確定”；

⑦單擊“下一步”，設(shè)置“訪問(wèn)權(quán)限”，在允許的權(quán)限前選中即可，單擊“下一步”； ⑧單擊“完成”，新的虛擬目錄創(chuàng)建成功，出現(xiàn)在“默認(rèn)網(wǎng)站”子欄目中。

第五章 電子商務(wù)安全

一、判斷題

1、認(rèn)證中心（CA ）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書。 （ × ）

2、因?yàn)閃ord 文檔不是執(zhí)行文件，所以收到別人的電子郵件中有Word 文檔附件的時(shí)候，可以放心的打開，不可能傳染病毒。 （ × ）

3、木馬病毒的主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)。 （ × ）

4、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)主機(jī)資源的問(wèn)題。 （ × ）

5、多數(shù)所謂的黑客只是使用幾個(gè)黑客軟件而已。 （ × ）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和（ C ）

A 、不可修改性 B 、信息的穩(wěn)定性

C 、數(shù)據(jù)的可靠性 D 、交易者身份的確定性

2、下列（ C ）病毒屬于木馬病毒。

A 、磁碟機(jī) B 、熊貓燒香

C 、網(wǎng)銀大盜 D 、Nimda

3、數(shù)字證書中不包括（ D ）。

A 、公開密鑰 B 、數(shù)字簽名

C 、證書發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱 D 、證書的使用次數(shù)信息

4、關(guān)于防火墻，敘述正確的是（ AB D ）。

A 、防火墻可通過(guò)屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)

B 、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的安全級(jí)別不同而有所不同

C 、防火墻可以有效的查殺病毒，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊可進(jìn)行檢測(cè)和告警

D 、防火墻可以用來(lái)把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)限制在規(guī)定的范圍之內(nèi)

5、關(guān)于用數(shù)字簽名進(jìn)行文件傳輸過(guò)程的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（ ABC ）。

A 、接收方用自己的私有密鑰對(duì)密鑰進(jìn)行解密，得到秘密密鑰的明文

B 、接收方用公開密鑰對(duì)文件進(jìn)行解密，得到經(jīng)過(guò)加密的數(shù)字摘要

C 、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對(duì)數(shù)字簽名進(jìn)行解密，得到數(shù)字摘要的明文

D 、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計(jì)算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進(jìn)行對(duì)比

三、問(wèn)答題

1、用自己的語(yǔ)言解釋電子簽名的原理。

答：電子簽名的具體操作過(guò)程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對(duì)電子文件用哈希（Hash ）算法生成一個(gè)128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對(duì)數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對(duì)稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗(yàn)證。

接收方收到簽名結(jié)果后進(jìn)行簽名驗(yàn)證，驗(yàn)證過(guò)程是：接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對(duì)電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一個(gè)新的數(shù)字摘要，將兩個(gè)

摘要的哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗(yàn)證，否則簽名無(wú)效。

2、如果你是一個(gè)大型網(wǎng)站的管理員，你會(huì)受到哪些不安全因素的威脅？如何防范？ 答：①來(lái)自硬件方面的不安全因素及相應(yīng)防范措施

A 、網(wǎng)絡(luò)非法終端。偷偷并接在合法終端通信接口上進(jìn)行通信的終端，或當(dāng)合法用戶從網(wǎng)上斷開時(shí)，非法用戶乘機(jī)接入并操縱該計(jì)算機(jī)通信接口，或由于某種原因使信息傳到非法終端。應(yīng)選擇符合實(shí)際需要的技術(shù)先進(jìn)的端口保護(hù)專用設(shè)備，使終端不易受破壞。

B 、非法入侵。不法分子通過(guò)技術(shù)滲透或利用通信線路入侵網(wǎng)絡(luò)，非法使用、破壞和獲取數(shù)據(jù)及系統(tǒng)資源。應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)技術(shù)，通過(guò)實(shí)時(shí)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)請(qǐng)求和訪問(wèn)日志，從中找出網(wǎng)絡(luò)入侵的先兆，提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)入侵行為，進(jìn)行入侵預(yù)警和及時(shí)防范。

C 、電磁泄漏及線路干擾。網(wǎng)絡(luò)端口、傳輸線路和處理機(jī)都有可能因屏蔽不良而造成電磁泄漏，因而造成傳送信息的泄漏。應(yīng)盡可能采用光纜，抗干擾性能極好。

②來(lái)自軟件方面的不安全因素及相應(yīng)防范措施

A 、所采用的病毒監(jiān)控軟件功能不強(qiáng)或版本未及時(shí)升級(jí)，使計(jì)算機(jī)病毒有孔可入。應(yīng)定期清理病毒、及時(shí)升級(jí)防病毒軟件版本、及時(shí)通報(bào)病毒入侵信息。

B 、所安裝的防火墻功能欠佳，嚴(yán)重影響到正常信息的儲(chǔ)存、流通和交換。應(yīng)安裝高性能的防火墻，以防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到攻擊，來(lái)自和發(fā)往Internet 的所有信息必須經(jīng)由防火墻出入，防火墻禁止Internet 中未經(jīng)授權(quán)的用戶入侵。

C 、系統(tǒng)的訪問(wèn)控制功能不強(qiáng)。大多數(shù)服務(wù)器都使用訪問(wèn)控制文件來(lái)處理到達(dá)的請(qǐng)求，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)基本系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問(wèn)控制。

D 、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)選擇不當(dāng)，容易引起數(shù)據(jù)出錯(cuò)、丟失等現(xiàn)象，甚至可使整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)癱瘓或崩潰。運(yùn)用較強(qiáng)性能的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)更新、管理、修復(fù)系統(tǒng)。

③自身及工作人員方面的因素

A 、工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有良好的工作態(tài)度，擅離工作崗位。 B 、保密觀念不強(qiáng)或不懂保密守則。

C 、職業(yè)道德低，刪改和盜取他人信息及密碼

針對(duì)工作人員的安全威脅的防范主要是加強(qiáng)監(jiān)管力度，實(shí)行責(zé)任制。 四、操作題

1、應(yīng)用所學(xué)的簡(jiǎn)單加密技術(shù)，利用表5-2簡(jiǎn)單密碼表，僅改變密鑰編一份密文，由同學(xué)互相解密。

附表5-2 一個(gè)簡(jiǎn)單的密碼表（密鑰：17）

2、登錄中國(guó)數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)（），申請(qǐng)免費(fèi)CA 證書，并導(dǎo)入到自己的OUTLOOK 或FOXMAIL 系統(tǒng)中，同學(xué)之間相互發(fā)送加密電子郵件。（略）

第六章 電子支付

一、判斷題

1、支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過(guò)程的安全。 （ √ ）

2、電子錢包是一種電子貨幣。 （ × ）

3、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過(guò)銀行進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。 （ × ）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、SET 協(xié)議又稱為（ B ）。

A 、安全套接層協(xié)議 B 、安全電子交易協(xié)議

C 、信息傳輸安全協(xié)議 D 、網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議

2、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點(diǎn)，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ D ）。

A 、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系

B 、E-cash 銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移

C 、身份驗(yàn)證由E-cash 本身完成

D 、用戶、商家和E-cash 銀行不必都使用E-cash 軟件

3、電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點(diǎn)是（ A ）。

A 、可防止偽鈔 B 、匿名性 C 、靈活方便 D 、不可跟蹤性

4、智能卡與ATM 卡的區(qū)別在于兩者分別是通過(guò)嵌入式芯片和（ D ）來(lái)儲(chǔ)存信息。

A 、條碼 B 、存儲(chǔ)器 C 、集成電路 D 、磁條

5、以下（ B ）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的。

A 、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù) B 、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書

C 、提供即時(shí)金融信息服務(wù) D 、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

三、問(wèn)答題

本章中提到的電子支付方式中，哪些已經(jīng)在國(guó)內(nèi)得到應(yīng)用？哪些在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有得到應(yīng)用？ 答：得到應(yīng)用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網(wǎng)上銀行、第三方平臺(tái)電子支付、移動(dòng)電子支付。

沒(méi)得到應(yīng)用的電子支付方式有：電子支票、電子現(xiàn)金。

四、操作題

訪問(wèn)招商銀行網(wǎng)站（www.cmbchina.com ），進(jìn)入“個(gè)人銀行”，了解“一卡通”的支付功能。寫一個(gè)分析報(bào)告。（略）

第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、判斷題

1、IBM 公司是美國(guó)一家專門從事計(jì)算機(jī)直銷的企業(yè)。 （ × ）

2、機(jī)器人搜索引擎以某種策略手動(dòng)地在Internet 中搜集和發(fā)現(xiàn)信息。 （ × ）

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取消中間商。 （ × ）

4、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進(jìn)行差別定價(jià)。 （ × ）

5、市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品。 （ × ）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、Yahoo 屬于（ B ）類型的搜索引擎。

A 、關(guān)系式 B 、目錄式 C 、機(jī)器人 D 、元搜索

2、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以采?。?BD ）方法與客戶進(jìn)行聯(lián)系。

A 、傳真 B 、電話

C 、送貨上門 D 、電子郵件

3、在客戶關(guān)系管理中，開發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用是留住一個(gè)老客戶費(fèi)用的（ C ）。

A 、2倍 B 、1/2倍

C 、5倍 D 、10倍

4、與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)更趨向于一個(gè)買方市場(chǎng)，這是由于（ BD ）。

A 、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)的購(gòu)買力

B 、商家為了占領(lǐng)市場(chǎng)而不斷迎合顧客的需求

C 、網(wǎng)上用戶迅速增加

D 、顧客擁有了解信息的手段

5、下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)的是（ D ）。

A 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品

B 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式優(yōu)越之處是其方便實(shí)用

C 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更好的營(yíng)銷效果

D 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營(yíng)銷方式

6、網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPC 是指（ D ）。

A 、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次點(diǎn)擊數(shù)的費(fèi)用

B 、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)的費(fèi)用

C 、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)的費(fèi)用

D 、以上三個(gè)都不對(duì)

三、問(wèn)答題

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法有哪些？

答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、即時(shí)信息、博客（BLOG ）、RSS 等。

根據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法分為無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有：信息發(fā)布、在線銷售、即時(shí)信息、RSS 技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、許可E-mail 營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等。

2、什么是個(gè)性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何滿足個(gè)性化需求？

答：個(gè)性化服務(wù)是一種有針對(duì)性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的個(gè)性化需求。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個(gè)性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)主要是根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行收集、整理、分類、分析，向用戶提供和推薦其感興趣的相關(guān)信息，或按照用戶的要求定制商品。

3、簡(jiǎn)述制定網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃的步驟。

答：一般步驟為：①確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；②確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；③廣告信息決策；④網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇。

四、操作題（略）

1、使用2～3種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站推廣。

2、選擇某網(wǎng)站平臺(tái)建立自己的博客；或在某論壇上發(fā)布帖子，主題是宣傳某產(chǎn)品。

3、利用希網(wǎng)建立郵件列表實(shí)驗(yàn)。

第八章 電子商務(wù)與物流管理

一、判斷題

1、物流概念最初出現(xiàn)在日本，而后傳入美國(guó)，再由美國(guó)傳入中國(guó)。 （ × ）

2、節(jié)省物質(zhì)成本是“第三利潤(rùn)源泉”。 （ × ）

3、亞馬遜的物流屬于典型的第三方物流模式。 （ × ）

4、現(xiàn)代的觀念中，倉(cāng)庫(kù)被看做是一種存儲(chǔ)設(shè)施，僅僅擔(dān)負(fù)著存儲(chǔ)產(chǎn)品的功能，它增加了整個(gè)物品的配送成本，并產(chǎn)生了額外的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本。 （ × ）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、生產(chǎn)企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方與需方之間的實(shí)體流動(dòng)稱為（ C ）。

A 、采購(gòu)物流 B 、企業(yè)內(nèi)物流 C 、銷售物流 D 、退貨物流

2、根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)，是（ D ）。

A 、送貨活動(dòng) B 、銷售活動(dòng) C 、運(yùn)輸活動(dòng) D 、配送活動(dòng)

3、一維條碼是由規(guī)則排列的（ AB ）組成的。

A 、條 B 、空 C 、字符 D 、點(diǎn)

4、下列關(guān)于物流的說(shuō)法正確的是（ABCD ）。

A 、適當(dāng)安排物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效率，保持適當(dāng)庫(kù)存

B 、在運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工方面，實(shí)現(xiàn)省力化、合理化

C 、盡可能使從接受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過(guò)程的信息暢通

D 、盡可能使物流的成本最小

三、問(wèn)答題

1、企業(yè)為什么要實(shí)施物流外包？一般企業(yè)物流外包有哪幾種形式？

答：（1）物流外包的動(dòng)機(jī)：①選擇物流外包可以讓企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)；②可以讓企業(yè)降低物流成本；③分擔(dān)物流風(fēng)險(xiǎn)；④進(jìn)行企業(yè)重組；⑤使用企業(yè)所不擁有的資源。

（2）形式：物流業(yè)務(wù)完全外包、物流業(yè)務(wù)部分外包、物流系統(tǒng)接管、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟、物流系統(tǒng)剝離以及物流業(yè)務(wù)管理外包。

2、山西大同的煤要銷往浙江電廠。經(jīng)有關(guān)方面調(diào)查，山西大同煤炭出礦價(jià)為169.2元/噸。產(chǎn)生的物流費(fèi)用：①山西的煤經(jīng)鐵路運(yùn)到營(yíng)口港，在鐵路運(yùn)輸方面，包括運(yùn)費(fèi)加上鐵路建設(shè)基金、中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)等每噸煤要加90元；②到達(dá)港口需付港雜費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、過(guò)磅費(fèi)等，每噸煤要加16.39元；③經(jīng)海上運(yùn)輸，需要加海運(yùn)費(fèi)52.9元/噸；④其他費(fèi)用：鐵路護(hù)路費(fèi)、水資源費(fèi)、各項(xiàng)稅金等費(fèi)用。煤炭運(yùn)至浙江海港時(shí)其價(jià)格已漲到了373.9元。也就是說(shuō)，1噸大同煤礦的煤運(yùn)到浙江銷售期間，中間環(huán)節(jié)的物流費(fèi)用為204.7元/噸，這還沒(méi)包括用戶到港口提貨以及市內(nèi)的運(yùn)費(fèi)。

山西出產(chǎn)的煤運(yùn)到浙江，其中間的物流費(fèi)用高達(dá)每噸204.7元，約占煤炭到港價(jià)格的55，請(qǐng)分析一下這些費(fèi)用是否都是合理的？哪些環(huán)節(jié)是可以節(jié)省的？

答：費(fèi)用構(gòu)成：1、鐵路運(yùn)費(fèi)、海運(yùn)費(fèi)

2、中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)、港雜費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、過(guò)磅費(fèi)

3、鐵路建設(shè)基金、鐵路護(hù)路費(fèi)、水資源費(fèi)、銷項(xiàng)稅金

以上費(fèi)用中的1、3兩項(xiàng)是合理的，不可以節(jié)省。第一項(xiàng)是實(shí)際運(yùn)輸費(fèi)用，第三項(xiàng)是國(guó)家規(guī)定的稅費(fèi)。第二項(xiàng)基本上屬于運(yùn)雜費(fèi)，有些是不合理的，可以節(jié)省。這些費(fèi)用產(chǎn)生的原因是由于分段運(yùn)輸造成的。由于分段運(yùn)輸，就必須重新對(duì)煤炭的質(zhì)量和重量加以確認(rèn)，所以化驗(yàn)費(fèi)和過(guò)磅費(fèi)成為重復(fù)支出的費(fèi)用，裝卸和搬運(yùn)貨物同時(shí)也增加了不必要的中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)和港雜費(fèi)（如手續(xù)費(fèi)等）。

第九章 電子商務(wù)法律規(guī)范

一、判斷題

1、涉及電子代理人的法律問(wèn)題可直接使用民商法中有關(guān)代理的法律規(guī)定。 （ × ）