一、選擇1、傳統(tǒng)商務(wù)運作過程可分為以下三個部分：信息流、物流和（）。A 數(shù)據(jù)流 B 資金流 C 知識流 D 企業(yè)流 答案：B2、WWW 是（）：A 、World Wide We

一、選擇

1、傳統(tǒng)商務(wù)運作過程可分為以下三個部分：信息流、物流和（）。

A 數(shù)據(jù)流 B 資金流 C 知識流 D 企業(yè)流 答案：B

2、WWW 是（）：

A 、World Wide Web B、World Wide Wait

C 、World Wade Web D、Web Wide World

答案：A

3、下面那種屬于BtoG 的電子商務(wù)模式？

A 、企業(yè)與企業(yè)之間進行的各種交易

B 、政府某辦公人員在網(wǎng)上購買163上網(wǎng)卡一張

C 、政府機關(guān)通過Internet 實行政務(wù)公開

D 、顧客在網(wǎng)上書店購買書籍

答案：C

4、制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于什么？

A 、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

B 、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)

C 、企業(yè)對消費者的電子商務(wù)

D 、政府對企業(yè)的電子商務(wù)

答案：B

5、下列關(guān)于EDI 的敘述錯誤的是（）

A 、資料用統(tǒng)一標準 B、利用電信號傳遞信息

C 、計算機系統(tǒng)之間的連接 D 、利用光信號傳遞信息 答案：D

6、電子商務(wù)將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是

A 、改變了市場需求

B 、改變了人們的工作環(huán)境和生活方式

C 、改變了人們的社會地位

D 、改變了人類的興趣愛好

答案：B

7、電子商務(wù)的流通渠道是（）。

A 企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者 B 企業(yè)-消費者

C 企業(yè)-中介商-消費者 D 企業(yè)-零售商-消費者 答案：B

8、在傳統(tǒng)商務(wù)活動的貿(mào)易磋商過程中不使用的工具有（）。

A 電話 B 傳真 C 網(wǎng)絡(luò) D 郵寄

答案：C

9、阿里巴巴的電子商務(wù)模式是（ ）

A 、拍賣式B2B B 、交易所式B2B

C 、社區(qū)式B2B D、產(chǎn)品目錄式B2B

答：B

10、 以下不屬于按電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)類型分類的是

A．Internet （國際互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)

B．Extranet （企業(yè)外部網(wǎng)）商務(wù)

C．Intranet （企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務(wù)

D．EDI （電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)

答：D

11、電子貨幣發(fā)行和運行的流程分為發(fā)行、流通和（）。

A 回收 B 廢棄 C 支付 D 再利用

答案：A

12、“電子貨幣的使用者x 向電子貨幣的發(fā)行者A(銀行、信用卡公司等) 提供一定金額的現(xiàn)金或存款并請求發(fā)行電子貨幣，A 接受了來自X 的有關(guān)信息之后，將相當于—定金額電子貨幣的數(shù)據(jù)對X 授信” 是描述電子貨幣發(fā)行和運行流程中的（）。

A 發(fā)行 B 流通 C 回收 D 支付

答案：A

13、電子現(xiàn)金的特征不包括（ ）

A 、虛擬性 B 、安全性 C 、可儲存性 D 、重復(fù)性

答案：D

14、（）的特點是貨幣本身保管在微機的硬盤中。

A 網(wǎng)絡(luò)型電子貨幣 B IC卡型電子貨幣

C 信用卡性電子貨幣 D 存款利用型電子貨幣

答案：A

15、“電子貨幣的發(fā)行者A 根據(jù)電子貨幣的另一使用者債權(quán)人Y 的支付請求，將電子貨幣兌換成現(xiàn)金支付給Y ，或者存入Y 的存款賬戶”是描述電子貨幣發(fā)行和運行流程中的（）。

A 發(fā)行 B 流通 C 回收 D 支付

答案：C

16、在電子貨幣發(fā)行者與電子貨幣使用者之間有中介機構(gòu)介入的體系是常見的體系。目前，中介機構(gòu)通常是（ ）。

A 政府 B 銀行 C 電子商務(wù)網(wǎng)站 D 商家

答案：B

17、“電子貨幣的使用者X 接受了來自電子貨幣的發(fā)行者A 的電子貨幣，為了清償對電子貨幣的另一使用者Y 的債務(wù)，將電子貨幣的數(shù)據(jù)對Y 授信”是描述電子貨幣發(fā)行和運行流程中的（）。

A 發(fā)行 B 流通 C 回收 D 支付

答案：B

18、現(xiàn)金模擬型的電子貨幣用于個人支付時，下列不正確的是（）。

A 無需第三者訪問某些管理系統(tǒng)系統(tǒng)

B 與信用卡應(yīng)用型和存款利用型相比較，降低了每筆結(jié)算的成本

C 與信用卡應(yīng)用型和存款利用型相比較，可用于更小額的支付

D 所需的結(jié)算成本比信用卡應(yīng)用型高

答案：D

19、下列選項中不是物流的構(gòu)成要素（）

A ．配送 B．運輸 C．存儲 D．包裝

答案：A

20、下列選項中不是物流系統(tǒng)化（）

A ．大量化 B．短路化 C ．私用化 D．信息和自動化

答案：C

21、原材料的采購、進貨、運輸、倉儲、庫存管理等屬于（ ）。

A 供應(yīng)物流 B 生產(chǎn)物流

C 銷售物流 D 回收、廢棄物流

答案：A

22、電子商務(wù)將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是

A．改變了人類的興趣愛好

B．改變了人們的工作環(huán)境和生活方式

C．改變了市場需求

D．改變了人們的社會地位

23. 公開密鑰密碼體制中私鑰與公鑰之間有著一種： ( )

A. 對稱關(guān)系

答案：C

24. 下列屬于公開密鑰密碼體制的算法的是： ( )

A. RSA B. DES C. DSA

答案：A

25. 下列技術(shù)能實現(xiàn)對電子文件發(fā)表時間的安全保護的是： ( )

A. RSA B. DES C. DSA

答案：D

26. 下列與數(shù)字證書無關(guān)的是： ( )

A. 數(shù)字憑證

答案：C

27. 下列選項中不屬于電子商務(wù)過程中買家面臨的問題的是： ( )

A. 付款后不能收到商品 B. 機密性喪失

C. 沒有隱私

答案：C

28. “也許網(wǎng)絡(luò)的另一端是一只狗”這句話指出了如下電子商務(wù)中的哪一個安全需求：( )

A. 信息傳輸?shù)谋Ｃ苄? B. 交易文件的完整性

C. 交易者身份的真實性 D. 信息的不可否認性

答案：C

29. 古羅馬時代使用的“凱撒密碼”算法屬于： ( )

A. 通用密鑰密碼體制

C. 公開密鑰體制

答案：A

30. SSL協(xié)議對于電子商務(wù)應(yīng)用的劣勢主要是無法保證： ( )

A. 信息的真實性

答案：C

31. 在SET 協(xié)議定義的三個交易階段中，與每個階段都有關(guān)聯(lián)的只有： ( )

A. 用戶 B. 銀行

答案：C C. 商家 D. 中間平臺 B. 信息的完整性 C. 信息的不可否認性 D. 信息的保密性 B. 非通用密鑰密碼體制 C. 非公開密鑰體制 D.拒絕服務(wù) B. 數(shù)字標識 C. 數(shù)字符號 D. ITUT.509 D. DTS D. RST B. 非對稱關(guān)系 C. 特殊的數(shù)學(xué)關(guān)系 D. 相關(guān)性

32. SET協(xié)議沒有擔保（ ），這意味著在線商店沒有辦法證明訂購是不是由簽署證書的買方發(fā)出的。

A. 拒絕行為

答案：B

33. 通常，完成一個SET 協(xié)議交易過程需花費（ ），甚至更長的時間。

A. 1-1.5分鐘 B. 1.5-2分鐘

C. 2-2.5分鐘 D. 0.5-1分鐘

答案：B

34、在對稱加密系統(tǒng)中，對于具有n 個用戶的網(wǎng)絡(luò)，需要多少個密鑰（ ）

A 、n (n-1) B、n (n-2)/2 C 、n (n-1)/2 D、n

答案：C

35、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在（ ）作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，才能在未來具備市場競爭優(yōu)勢。

A 高技術(shù) B 高效性 C 經(jīng)濟性 D 整合性

答：A

36、傳統(tǒng)的營銷中，其目標市場的選擇都是針對某一特定的消費群體。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、公關(guān)等都傳遞著重要的信息。在這種方式中，信息傳輸具有（ ）的特點。

A 無限性 B 雙向性 C 單向性 D 限制性

答：C

37、傳統(tǒng)的營銷中，其目標市場的選擇都是針對某一特定的消費群體。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、公關(guān)等都傳遞著重要的信息。而在網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式中，信息傳輸具有（ ）的特點。

A 無限性 B 雙向性 C 單向性 D 限制性

答：D

38、與傳統(tǒng)的消費者購買行為相類似，網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程同樣可以分為好幾個階段。通常我們認為，網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點是（ ）。

A 收集信息 B 誘發(fā)需求 C 比較選擇 D 購買決策

答：B

39、傳統(tǒng)零售商成功的關(guān)鍵因素，通常被歸納認為是（）。

A 服務(wù) B 商品 C 地點 D 規(guī)模

答：C

40、由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟和聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)、團體、組織以及個人夸時空的聯(lián)結(jié)在一起。市場營銷中最重要也是最本質(zhì)的是（）。

A 經(jīng)濟 B 便捷 C 高效 D 信息交換

答：D

41、傳統(tǒng)的市場營銷也好，網(wǎng)絡(luò)營銷也好，營銷的最終目的就是（）。

A 增加交易機會 B 擴大企業(yè)規(guī)模

C 占有市場份額 D 擴大企業(yè)影響

答：C

42、下列那項不是目前移動辦公終端設(shè)備？ （ ）

A. 手機

答案：C B. 筆記本計算機 C. PSP D. PDA B. 非拒絕行為 C. 授權(quán)行為 D. 非授權(quán)行為

43、下列那項不是目前移動辦公的主要實現(xiàn)方式？ （ ）

A. 通過短信實現(xiàn)公文、郵件提醒服務(wù)

B. 通過WAP 服務(wù)瀏覽詳細公文、郵件內(nèi)容

C. 通過無線局域網(wǎng)實現(xiàn)在公司內(nèi)部的移動辦公

D. 通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)實現(xiàn)移動辦公

答案：D

44、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不提供哪項服務(wù)？ （ ）

A. 分配IP 地址 B. 提供網(wǎng)絡(luò)論壇

C. 調(diào)解糾紛

答案：A

45、下列選項中不是電子商務(wù)法特點的是（）

A ．技術(shù)性 B．安全性 C．開放性 D ．靈活性

答案：D

46、下列選項中不是域名特征的是（）

A ．重復(fù)性 B．標識性 C．唯一性 D．排他性

答案：A

47、下列哪個選項不是關(guān)系營銷的運行原則（）

A ．主動溝通原則 B．承諾信任原則 C．互惠原則 D ．開放原則

答案：D D. 出租域名

二、填空

1、互聯(lián)網(wǎng)的三個代表的應(yīng)用是電子郵件、_Telnet ___和FTP 。

2、我國國家域名的國家代碼是 cn 。

3、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動）、（共享）與廉價。

4、互聯(lián)網(wǎng)地址一般寫成四組圓點分隔的數(shù)字，這些數(shù)字被稱為___IP 地址___。

5、電子商務(wù)活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、（信息流 ）和（ 資金流）。

6、域名采用 層次 結(jié)構(gòu)，每一層構(gòu)成一個子域名，子域名之間用圓點隔開。

7、web 最主要的兩項功能的 讀取超文本文件 和 訪問Internet 資源 。

8、B2B 交易所有權(quán)基本模式是 行業(yè)巨頭 、 中立主辦者 、 行業(yè)聯(lián)盟或合作社 。

9、交易所分為 水平交易所 和 垂直交易所 。

10、采用網(wǎng)上贈與模式的企業(yè)主要有： 軟件公司 、 出版商 。

11、B2C 電子商務(wù)企業(yè)的三種收益模式是 收取服務(wù)費 、 會員制 、擴大銷售量 。

12、安全認證包括 消費者身份確認 和 支付確認 。

13、網(wǎng)絡(luò)銀行是一種能在 任何時間 、 任何地方 、 任何方式 為客戶提供超越時空、智能化服務(wù)的銀行，我們通常呈它為“三A 銀行”。

14、網(wǎng)絡(luò)銀行也可以稱為 網(wǎng)上銀行 。

15、電子現(xiàn)金實現(xiàn)的手段 數(shù)字信息塊實現(xiàn)手段 、 Mondex 的實現(xiàn)手段。

16、電子支票的使用步驟是購買電子支票、 電子支票付款 、 核算 。

17、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括 軟件技術(shù) 和 硬件技術(shù) 兩大類。

18、目前常見的第三方支付是 支付寶 。

19、我們形象的吧電子商務(wù)比作 鼠標 和 車輪 。

20、現(xiàn)代物流管理以 實現(xiàn)顧客滿意 為第一目標，以 企業(yè)整體最優(yōu)為目的。

21、裝卸搬運的三種系統(tǒng)是 人工搬運系統(tǒng) 、 機械搬運系統(tǒng) 、自動搬運系統(tǒng) 。

22、包裝分為 工業(yè)包裝 和 商品包裝

23、常見的物流信息技術(shù)有 條碼技術(shù) 、 GPS 技術(shù) 、 GIS 技術(shù)和 無線射頻技術(shù) 。

24、條碼是由一組 規(guī)則的 、 不同寬度 的條和空組成的標記。

25、電子商務(wù)在物流配送下的特點有 信息化 、自動化、 網(wǎng)絡(luò)化 、智能化和柔性化。

26、電子商務(wù)=網(wǎng)絡(luò)信息傳遞 網(wǎng)上交易 網(wǎng)上結(jié)算 物流配送 。

27、產(chǎn)品屬性包含 整體質(zhì)量 和 具體特征 。

28、域名申請應(yīng)遵循的是 先申請先注冊 原則。

三、名詞解釋

1、EDI ：電子數(shù)據(jù)交換。

2、DNS ：域名系統(tǒng)。

3、電子商務(wù)：是指利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代通信技術(shù)進行任何形式的商務(wù)運作、管理或信息交換。

4、正向拍賣：企業(yè)將商品展示在拍賣網(wǎng)站上，以求物品迅速售出，這種拍賣稱為正向拍賣。

5、反向拍賣：就是買家邀請潛在的供應(yīng)商對自己所需的產(chǎn)品進行投標。

6、網(wǎng)絡(luò)拍賣：網(wǎng)絡(luò)拍賣指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價，議價方式為主的在線交易模式。

7、電子貨幣：指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。

8、電子支票：將支票的全部內(nèi)容電子化，然后借助于互聯(lián)網(wǎng)完成支票在客戶之間銀行客戶與客戶之間以及銀行之間的傳遞實現(xiàn)銀行客戶間的資金結(jié)算。

9、電子現(xiàn)金：又稱為數(shù)字現(xiàn)金是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)它可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。

10、物流：是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本要素實施有機結(jié)合。

11、配送：在經(jīng)濟合理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。

12、EOS ：電子訂貨系統(tǒng)：是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以線聯(lián)結(jié)方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。

13、 信息傳輸問題 ：是指進行網(wǎng)上交易時，因傳輸?shù)男畔⑹д婊蛘咝畔⒈环欠ǖ馗`取、篡改和丟失，而導(dǎo)致網(wǎng)上交易的不必要損失。

14、 信息的不可否認性：是指信息的發(fā)送方不能否認已發(fā)送的信息，接收方不能否認已收到的信息。

15、 數(shù)字證書：是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件，是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限，是各實體（買方、商戶/企業(yè)、銀行等）在網(wǎng)上進行信息交流及商務(wù)活動的電子身份證。

16、 SET協(xié)議：SET 協(xié)議提供對買方、商戶和收單行的認證，確保交易數(shù)據(jù)的安全性、完整性和交易的不可否認性，特別是保證了不會將持卡人的信用卡號泄露給商戶。

17、 CA 認證中心：承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并能確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。

18、非對稱加密技術(shù)：也稱公開密鑰加密，它用兩個數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對信息進行編碼，其中一個叫公開密鑰，可以隨意發(fā)給期望同密鑰持有者進行安全通信的人；第二個是私有密鑰，由用戶自己秘密保存，私有密鑰持有者對信息進行解密

19、移動電子商務(wù)：移動電子商務(wù)是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。

20、移動辦公：移動辦公又稱為無限辦公，即無論何時何地，用戶都可以利用手機、PDA 、筆記本計算機等移動終端設(shè)備通過多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進行連接，從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴大成為一個安全的廣域網(wǎng)，實現(xiàn)移動辦公。

21、移動銀行：移動銀行就是以手機、PDA 等移動終端作為銀行業(yè)務(wù)平臺中的客戶來完成某些銀行業(yè)務(wù)。

22、CRM ：通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起來長期、穩(wěn)定、互相信任、互惠惠利的密切關(guān)系的動態(tài)過程和經(jīng)營策略。

23、數(shù)據(jù)挖掘：就是從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出可能有潛在價值的信息的技術(shù)。

24、關(guān)系營銷：指通過履行承諾、建立、保持、加強客戶關(guān)系并使其商品化的做法。

四、簡答題

1、EDI 的標準應(yīng)該遵循的基本原則是什么？

答：（1）提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語言，這種語言所使用的語句是無二義性的。

（2）這種標準不受計算機機型的影響，即使用于計算機的數(shù)據(jù)交流，又獨立于計算機之外。

2、按照交易對象可將電子商務(wù)分成幾種類型？

答：(1)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) B to C

這是消費者利用Internet 直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。

(2)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B to B

B to B 方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式。

(3)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B to G

這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務(wù)。

(4)消費者與消費者之間的電子商務(wù) C to C

個人利用互連網(wǎng)進行的交易活動。

(5)消費者與政府之間的電子商務(wù) C o G

3、電子商務(wù)的基本組成要素？

答：（1） 網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)包括Internet,Intranet,Extranet.

（2）用戶，電子商務(wù)用戶分為個人用戶和企業(yè)用戶。

（3）認證中心，認證中心是受法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責發(fā)放和掛歷數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能相互確認身份。

（4）物流配送，物流配送即接收商家的送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送達消費者手中。

（5）網(wǎng)上銀行，即在Internet 上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供24小時實時服務(wù)；與信用卡公司合作，發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶和商家服務(wù)。

4、網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別？

答：網(wǎng)絡(luò)拍賣的交易活動本身與《拍賣法》中對拍賣活動所作的規(guī)定是有很大區(qū)別的，依據(jù)《拍賣法》的具體規(guī)定，可以對網(wǎng)絡(luò)拍賣交易和傳統(tǒng)拍賣交易做出以下區(qū)別：

1、拍賣標的2、拍賣主體3、拍賣程序4、法律責任5、其他區(qū)別，傳統(tǒng)拍賣和網(wǎng)絡(luò)拍賣還有這樣一些不同：交易的類型、參與交易活動的空間、交易活動結(jié)束的方式、活動的成本、中介機構(gòu)的服務(wù)等。

6、B2C 電子商務(wù)企業(yè)的類型有哪幾種？

答：（1）經(jīng)營著離線商店的零售商（2）沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)

（3）商品制造商

7、網(wǎng)絡(luò)商品中介進行交易的優(yōu)點有哪些？

答：（1）網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場。

（2）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的兩大難題。

（3）在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對結(jié)算資金實行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式，多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風險防范能力。

（4）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心仍然存在一些問題需要解決。

8、B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么？

答：（1）信息傳遞成本降低（2）交易環(huán)節(jié)減少（3）產(chǎn)品宣傳成本降低

（4）庫存成本降低（5）無紙貿(mào)易

9、列舉出3種存儲卡型電子貨幣，并列出功能？

答：（1）移動通信公司發(fā)行的電話充值卡。（2）超市、百貨商店發(fā)行的購物卡。（3）石油公司發(fā)行的加油卡。

10、借記卡和貸記卡各有什么功能？你使用的銀行卡屬于哪一種？

答：（1）借記卡的特征是“先存款、后支出”，持卡人必須先在發(fā)卡機構(gòu)存款，用款時以存款余額為限不允許透支。

（2）貸記卡的特征是“先消費，后付款”，持卡人無須先在發(fā)卡機構(gòu)存款，就可以享用一定信貸額度的使用權(quán)。

11、現(xiàn)金支付的特點是什么？

答：（1）現(xiàn)金是最終的支付手段

（2）現(xiàn)金支付具有“分散處理”的性質(zhì)

（3）現(xiàn)金支付具有“脫線處理”的性質(zhì)

（4）現(xiàn)金的稀缺性與信譽性

12、網(wǎng)絡(luò)銀行競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在哪些方面？

答：（1）成本競爭優(yōu)勢（2）差異型競爭優(yōu)勢

（3）知識優(yōu)勢或無邊界競爭優(yōu)勢

13、第三方支付平臺的經(jīng)營模式是哪兩種？

答：（1）是第三方支付平臺在具備與銀行相連完成支付功能的同時，充當信用中介，為客戶提供賬號，進行交易資金代管，由其完成客戶與商家的支付后，定期統(tǒng)一與銀行結(jié)算。

（2）是第三方支付平臺與銀行密切合作，實現(xiàn)多家銀行數(shù)十種銀行卡的直通服務(wù)，只是充當客戶和商家的第三方的銀行支付網(wǎng)關(guān)。

14、第三方支付的特點是什么？

答：（1）支持國內(nèi)外多種銀行卡 （2）手續(xù)費標準統(tǒng)一

（3）確保商戶在后期服務(wù)。

（4）第三方網(wǎng)上支付平臺作為中立的一方，具有公信度。

15、物流管理的內(nèi)涵是什么？

答：是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，運用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進行系統(tǒng)的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制盒監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)和配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效率。

它包含以下內(nèi)容：

（1）對物流活動諸要素的管理。（2）對物流系統(tǒng)諸要素的管理

（3）對物流活動中的具體職能的管理

16、簡述物流對電子商務(wù)的影響？

答：（1）物流是電子商務(wù)的重要組成部分。

（2）物流是電子商務(wù)所具優(yōu)勢正常發(fā)揮的保證。

（3）物流是電子商務(wù)的支點。

（4）物流是電子商務(wù)中實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證。

17、配送有哪些特點？

答：（1）配送不僅僅是送貨。

（2）配送是送貨、分貨、配貨等活動的有機結(jié)合。

（3）配送的全過程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備作保證。

（4）配送是一種專業(yè)化的分工方式。

18、電子商務(wù)下的新型配送中心的特征有哪些？

答：（1）物流配送反應(yīng)速度快。（2）物流配送功能集成化

（3）物流配送服務(wù)系列化（4）物流配送作業(yè)規(guī)范化

（5）物流配送目標系統(tǒng)化（6）物流配送手段現(xiàn)代化

（7）物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化

19、物流配送中心按運營主體分為哪幾類？

答：（1）以制造商為主體的配送中心

（2）以批發(fā)商為主體的配送中心

（3）以零售業(yè)為主體的配送中心

（4）以創(chuàng)儲運輸業(yè)為主體的配送中心

20. 電子商務(wù)中，賣方面臨的安全威脅主要包括哪些方面？

答：中央系統(tǒng)安全性被破壞；競爭對手檢索商品遞送狀況；被他人假冒而損害公司的信譽；買方提交訂單后不付款；獲取他人的機密數(shù)據(jù)。

21. 為什么說網(wǎng)上交易時面臨的信息傳輸問題比傳統(tǒng)交易更為嚴重？

答：傳統(tǒng)交易中的信息傳遞和保存主要通過有形的單證進行的，信息接觸面比較窄，容易受到保護和控制。即使在信息傳遞過程出現(xiàn)丟失、篡改等情況時，也可以通過留下的痕跡查找出現(xiàn)偏差的原因。而在網(wǎng)上傳遞的信息，是在開放的網(wǎng)絡(luò)上進行的，與信息的接觸面比較多，而且信息被篡改時可以不留下痕跡，因此網(wǎng)上交易時面臨的信息傳輸問題比傳統(tǒng)交易更為嚴重。

22. 數(shù)字摘要和原文之間的關(guān)系是什么？

答：一對一關(guān)系，即一個原文只能對應(yīng)生成一個摘要；不可逆關(guān)系；多對少關(guān)系，即原文比摘要所包含的內(nèi)容多。

23. 常用的數(shù)字證書有哪幾種類型？

答：個人身份證書、個人E-mail 證書、單位證書、單位E-mail 證書、應(yīng)用服務(wù)器證書、代碼簽名證書。

24. 簽名的作用主要是什么？

答：簽名證明了簽署者的身份；簽署者簽名表示對所簽署內(nèi)容已知；簽署者認同所簽署內(nèi)容；當出現(xiàn)糾紛時，可以由公正的中立部門進行鑒定；

25、簡述SSL 安全協(xié)議主要提供的服務(wù)。

答：1）用戶和服務(wù)器的合法性認證。認證用戶和服務(wù)器的合法性，使得它們能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機和服務(wù)器上。

2）加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù)。安全套接層協(xié)議所采用的加密技術(shù)既有對稱密鑰技術(shù)，也有公開密鑰技術(shù)。在客戶機與服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交換之前，交換SSL 初始握手信息，在SSL 握手信息中采用了各種加密技術(shù)對其加密。

3）保護數(shù)據(jù)的完整性。安全套接層協(xié)議采用Hash 函數(shù)和機密共享的方法來提供信息的完整性服務(wù)，建立客戶機與服務(wù)器之間的安全通道，是所有經(jīng)過安全套接層協(xié)議處理的業(yè)務(wù)在傳輸過程中能全部完整準確無誤地到達目的地。

26、說明加密的基本原理。

答:加密/解密的原理如下：在發(fā)送端將數(shù)據(jù)變換成某種難以理解的形式，并在接收端進行反變換，以恢復(fù)數(shù)據(jù)的原樣。加密/解密的關(guān)鍵是，加密/解密算法的提出和加密/解密木塊的實現(xiàn)。在加密系統(tǒng)中，算法是公開的，保密的核心在于密鑰。密鑰就是一串參與加密的字符串，算法在密鑰的控制下進行操作，對應(yīng)不同的密鑰，相同的算法和相同的明文可以產(chǎn)生完全不同的密文，從而密鑰可以充分地發(fā)揮已設(shè)計的加密算法的作用。

27. 對稱加密和公共加密的含義？

答：所謂對稱加密，就是采用這種加密方法的雙方使用方式用同樣的密鑰進行加密和解密。密鑰是控制加密及解密過程的指令。算法是一組規(guī)則，規(guī)定如何進行加密和解密。有n 個用戶，需要n (n-1)/2個密鑰，所以發(fā)雙方所擁有的鑰匙數(shù)量巨大，密鑰管理成為雙方的負擔。

所謂公共加密：每個用戶都有兩個密鑰，一個公有密鑰（全公開），一個私有密鑰（只有本人知道）。用公有密鑰加密，就用私有密鑰解密，反之成立。有n 個用戶，需要2n 個密鑰。

28. 假如有兩個用戶A 和B ，A 用戶在給B 用戶發(fā)文件之前先對文件加密，加密方法如下：A 用戶先用A 自己的私用密鑰加密文件，再用B 用戶的公有密鑰加密，加密后發(fā)給B 用戶，請問B 用戶怎么解密，并請說明這兩次的加密和解密的具體含義？

答：（1）B 用戶現(xiàn)有B 自己的私有密鑰解密，再用A 用戶的公有密鑰解密。（2）加密后的文件只有B 可以解開。（3）其中用A 的私有密鑰加密，再用A 的公有密鑰解密這個過程，我們把它叫做數(shù)字簽名。

29、網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略有哪些？

答：（1）間斷的創(chuàng)新：間斷的推出全新的，過去從未出現(xiàn)的產(chǎn)品。

（2）新產(chǎn)品系列：采用現(xiàn)有品牌并開發(fā)出一種全新類型的新產(chǎn)品。

（3）現(xiàn)有產(chǎn)品系列的增設(shè)：是指公司在現(xiàn)有產(chǎn)品系列中增設(shè)一種新的口味、尺寸或者其他變動。

（4）對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進和修正：基于現(xiàn)有產(chǎn)品的新的改進。

（5）重新定位的產(chǎn)品：是指為了那些開發(fā)了新用途的現(xiàn)有產(chǎn)品。

（6）更低成本產(chǎn)品：是指憑借價格優(yōu)勢與現(xiàn)有品牌競爭的策略。

30、許可營銷的五個步驟是什么？

答：（1）要讓潛在顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價值或服務(wù)，從而加深印象和注意力，直到按照營銷人員的期望，自愿加入到許可的行列中去。

（2）要讓潛在顧客投入注意力之后，應(yīng)該利用潛在顧客的注意。

（3）繼續(xù)提供激勵措施，以保證潛在顧客維持在許可名單中。

（4）為顧客提供更多的激勵從而獲得更大的許可。

（5）讓顧客主動的購買商品，并且讓潛在的顧客說“好的，我愿意購買你們的產(chǎn)品”。

31、搜索引擎營銷的五個要素是什么？

答：（1）信息源（網(wǎng)頁）。（2）搜索引擎信息索引數(shù)據(jù)庫。

（3）用戶的檢索行為和檢索結(jié)果。（4）用戶對檢索結(jié)果的分析判斷。