1．Internet 的起源因特網(wǎng)最早是作為軍事通信工具而開發(fā)，美國的ARPA 開發(fā)了一個(gè)不易破換的實(shí)驗(yàn)性計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，叫做ARPANET 。2．廣義和狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)

1．Internet 的起源

因特網(wǎng)最早是作為軍事通信工具而開發(fā)，美國的ARPA 開發(fā)了一個(gè)不易破換的實(shí)驗(yàn)性計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，叫做ARPANET 。

2．廣義和狹義的電子商務(wù)

狹義的電子商務(wù)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。廣義的電子商務(wù)是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動(dòng)和非盈利業(yè)務(wù)交往或服務(wù)活動(dòng)的總和，包括電子政務(wù)和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。二者區(qū)別在于前者是有償?shù)?、交易性質(zhì)的。后者在前者的基礎(chǔ)上又添加了無償?shù)?、服?wù)性質(zhì)的業(yè)務(wù)。

3．電子商務(wù)的分類

按照交易主體分類：

（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C ）

（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B ）手段：（EDI ）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)。

企業(yè)的電子商務(wù)具體包括以下功能：

①供應(yīng)商管理②存貨管理③配送管理④渠道管理⑤按結(jié)算管理。

（3）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（B2G ）

按照交易對象分類：

（1）有形商品電子商務(wù)（2）無形商品電子商務(wù)

按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類（重點(diǎn)）：

（1）EDI 商務(wù)（2）Internet （互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)（3）Intranet （內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)

按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類：

（1） 網(wǎng)站電子商務(wù)（2）移動(dòng)電子商務(wù)（3）語音電子商務(wù)

4．因特網(wǎng)是將分散在不同地理位置上的多臺(tái)計(jì)算機(jī)終端及附屬設(shè)備，通過通信線路和設(shè)備實(shí)現(xiàn)信息傳輸和資源共享。

5．Internet 提供的服務(wù)

（1）WWW ：是最重要的因特網(wǎng)上的超媒體的信息服務(wù)系統(tǒng)。

（2）遠(yuǎn)程登錄（TCP/IP應(yīng)用層協(xié)議）：允許用戶從本地計(jì)算機(jī)連接到某一處遠(yuǎn)程服務(wù)器上，直接使用它提供的資源

（3）文件傳輸（TCP/IP應(yīng)用層協(xié)議）：允許用戶向遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)傳送和下載文件，還可以遠(yuǎn)程執(zhí)行簡單的命令。

（4）電子郵件：是一種快速，方便，便宜的現(xiàn)在通信手段。

6．FTP 提供的兩種存取服務(wù)器上文件的方式

FTP ，即文件傳輸是把文件從一臺(tái)Internet 主機(jī)拷貝到另一臺(tái)Internet 主機(jī)的過程。一種是擁有遠(yuǎn)程服務(wù)器上的合法賬號(hào)和口令，并擁有相應(yīng)的訪問權(quán)限的方式。另一種是采用匿名（anonymous FTP）的方式，它允許沒有賬戶和口令的用戶訪問遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的文件。

7．下載（Download ）：利用FTP 我們可以在Internet 上查找到自己需要的，或者是感興趣的軟件，然后從遠(yuǎn)程主機(jī)向自己的計(jì)算機(jī)傳輸文件。上載（Upload ）：我們也可以使用FTP 從自己的計(jì)算機(jī)向遠(yuǎn)程主機(jī)傳輸文件。

8．IP 地址和域名

（1）IP 地址(IP Address)：是Internet 上每一臺(tái)主機(jī)擁有的唯一的地址。

IP 地址: 32位二進(jìn)制數(shù)組成，分成4個(gè)字節(jié)（每個(gè)字節(jié)8位二進(jìn)制）， 每個(gè)字節(jié)對應(yīng)用十進(jìn)制表示，范圍為0-255，即:nnn.nnn.nnn.nnn (網(wǎng)絡(luò)號(hào) 主機(jī)號(hào)) ，網(wǎng)絡(luò)號(hào)(NetID)：標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，主機(jī)號(hào)(HostID)：標(biāo)識(shí)同一網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)。

（2）三種地址類型

A 類: 0.0.0.0~127.255.255.255 （0-127） 大型網(wǎng)絡(luò)

B 類: 128.0.0.0~191.255.255.255 （128-192） 中等規(guī)模網(wǎng)絡(luò)

C 類: 192.0.0.0~223.255.255.255（192-223） 小型網(wǎng)絡(luò)

長度：<= 255個(gè)字符

域名：由主機(jī)名、機(jī)構(gòu)名、網(wǎng)絡(luò)名和最高層域名組成。采用分層命名的方式，層數(shù)不限，每一層叫做一個(gè)域，域之間用“. ”分開。

DNS ：建立并維護(hù)著該機(jī)構(gòu)所有上網(wǎng)主機(jī)的域名與IP 地址的數(shù)據(jù)庫，并提供域名與IP 地址間轉(zhuǎn)換服務(wù)的主機(jī)。當(dāng)您向所在機(jī)構(gòu)申請把一臺(tái)計(jì)算機(jī)聯(lián)入Internet 時(shí)，該機(jī)構(gòu)將同時(shí)把一個(gè)計(jì)算機(jī)的IP 地址和域名提供給你。

頂級域名（最高層域名）又分為三類： 一是國家頂級域名，目前200多個(gè)國家都按照ISO3166國家代碼分配了頂級域名，例如中國是cn ，美國是un ，日本是jp ，新加坡sg 。二是國際頂級域名，由國際組織使用，域名為int ；三是通用頂級域名，例如：工商企業(yè).com ，非盈利組織.org ，政府gov ，軍事部門.mil ，網(wǎng)絡(luò)管理部門.net ，教育部門.edu 。

9．html 的作用

HTML 語言是WWW 的基本構(gòu)件，用于制作編制頁面，含有指向多媒體數(shù)據(jù)的指針，通過超文本文檔，用戶可簡單的通過鼠標(biāo)單機(jī)操作，就可得到所要的文檔。

10．Intranet 的應(yīng)用領(lǐng)域

（1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)頁（2）相互間通信（3）企業(yè)內(nèi)部管理（4）產(chǎn)品開發(fā)管理（5）企業(yè)具體運(yùn)作（6）市場和營銷應(yīng)用（7）客戶支持

11．EDI （電子數(shù)據(jù)交換）

融合現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)為一體的信息交換技術(shù)，在計(jì)算機(jī)之間以商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行的商業(yè)或行政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的電子傳輸。

EDI ：軟件（交換軟件、翻譯軟件、通信軟件）硬件（計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、通信線路）

12．Internet 與EDI 連接的方式

（1）網(wǎng)絡(luò)郵件（2）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行協(xié)定（3）Web-EDI （4）XML/EDI方式

13．電子商務(wù)安全需求

（1）信息的保密性要求：指信息在傳輸過程或存儲(chǔ)中不被泄漏給非授權(quán)的人或?qū)嶓w

（2）信息的完整性要求：電子交易各方信息完整性是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。必須防止對信息的隨意生成、修改和刪除，同時(shí)防止數(shù)據(jù)傳輸過程中的信息丟失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

（3）信息的不可否認(rèn)要求：指信息的發(fā)送方不能否認(rèn)以發(fā)送過信息，接收方不能否認(rèn)已收到了信息。建立有效的責(zé)任機(jī)制，為參與交易的對象和實(shí)體提供可靠的標(biāo)識(shí)，同時(shí)要由各方都信任的權(quán)威機(jī)構(gòu)對交易過程進(jìn)行記錄，以防任何一方出現(xiàn)抵賴行為。

（4）交易者身份的真實(shí)性：從形式上看，電子交易與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的不同就在于參加交易的各方不是面對面交易，而是在通過網(wǎng)絡(luò)連接起來的虛擬場所進(jìn)行活動(dòng)，因此必須對交易各方的身份進(jìn)行檢驗(yàn)，保證參加交易的實(shí)體是真實(shí)的，可承擔(dān)責(zé)任的，防止網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。

（5）有效性要求：必須保證電子商務(wù)活動(dòng)所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)在確定的時(shí)間和確定的地點(diǎn)是有效的。

（6）系統(tǒng)的可靠性：電子商務(wù)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其可靠性是指防止計(jì)算機(jī)失效、程序錯(cuò)誤、傳輸錯(cuò)誤、自然災(zāi)害等引起的計(jì)算機(jī)信息失誤或失效。

14．對稱加密算法又稱傳統(tǒng)加密算法（1個(gè)密鑰加密）例：DES 優(yōu)缺點(diǎn)：效率高，安全性低。

非對稱加密算法又稱現(xiàn)代加密算法（2個(gè)密鑰加密）例：RSA 優(yōu)缺點(diǎn)：效率低，安全性高。

15．常見的對稱加密算法

（1）替代加密法（2）換位加密法（3）數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)DES

16．?dāng)?shù)字簽名的作用

它是非對稱加密技術(shù)中的一種技術(shù)，作為報(bào)文的附件和報(bào)文一起發(fā)送給報(bào)文的接收方；報(bào)文的接收方首先從原始報(bào)文中計(jì)算出128位的散列值，接著再用發(fā)送文的公開密鑰來對報(bào)文附加的數(shù)字簽名進(jìn)行解密。

17．?dāng)?shù)字簽名應(yīng)滿足的要求

收方能夠確認(rèn)或證實(shí)發(fā)方的簽字，但不能偽造。發(fā)方發(fā)出去簽字的消息給收方看后，就不能在否認(rèn)他所簽發(fā)的消息。收方對已收到的簽字消息不能否認(rèn)，即有收報(bào)認(rèn)證。第三者可以確認(rèn)收發(fā)雙方之間消息的接送，但不能偽造這一過程。

18．?dāng)?shù)字時(shí)間戳的組成部分

（1）需要加時(shí)間戳的文件摘要（2）DTS 收到文件的日期和時(shí)間（3）DTS 的數(shù)字簽名

19．?dāng)?shù)字簽名的內(nèi)容

（1）數(shù)字證書擁有者的姓名（2）數(shù)字證書擁有者的公開密鑰（3）公開密鑰的有效期

（4）頒發(fā)數(shù)字證書的單位（5）數(shù)字證書的序列號(hào)（6）頒發(fā)數(shù)字證書單位的數(shù)字簽名

20．?dāng)?shù)字證書的類型

（1）個(gè)人憑證（2）企業(yè)（服務(wù)器）憑證（3）軟件開發(fā)者憑證

21．防火墻的主要技術(shù)

（1）包過濾技術(shù)（2）應(yīng)用網(wǎng)關(guān)（3）代理服務(wù)技術(shù)

22．防火墻的基本類型

（1）網(wǎng)絡(luò)級（包過濾型）防火墻（2）應(yīng)用級的防火墻①雙穴主機(jī)網(wǎng)關(guān)②屏蔽主機(jī)網(wǎng)關(guān) ③屏蔽子網(wǎng)網(wǎng)關(guān)

23．墻的功能

（1）網(wǎng)絡(luò)安全的屏障

防火墻可通過過濾不安全的服務(wù)而減低風(fēng)險(xiǎn)，極大地提高內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性。由于只有經(jīng)過選擇并授權(quán)允許的應(yīng)用協(xié)議才能通過防火墻，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更安全。

（2）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全策略

通過以防火墻為中心的安全方案配置。能將所有安全軟件(如口令、加密、身份認(rèn)證等) 配置在防火墻上。

（3）對網(wǎng)絡(luò)存取和訪問進(jìn)行監(jiān)控審計(jì)；由于所有的訪問都必須經(jīng)過防火墻，所以防火墻就不僅能夠制作完整的日志記錄，而且還能夠提供網(wǎng)絡(luò)使用的情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

（4）防止內(nèi)部信息的外泄

通過利用防火墻對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的劃分，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)中重點(diǎn)網(wǎng)段的隔離，限制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中不同部門之間互相訪問，從而保障了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)的安全。

24．認(rèn)證中心的職能

（1）頒發(fā)證書：接受和驗(yàn)證下級認(rèn)證中心和最終用戶的數(shù)字證書的申請。

（2）更新證書：認(rèn)證中心應(yīng)該定時(shí)手工或自動(dòng)的對用戶的電子證書進(jìn)行更新。

（3）查詢證書：證書的處查詢可以有證書申請的查詢和用戶證書的查詢。

（4）撤銷證書：當(dāng)用戶的私用密鑰由于泄露的原因造成用戶的證書必須撤銷時(shí)，認(rèn)證中心根據(jù)用戶的請求確定是否撤銷證書。

（5）證書歸銷：認(rèn)證中心應(yīng)該具備管理作廢證書和數(shù)據(jù)的一套完整的規(guī)章制度。

25．網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)

（1）銀行零售業(yè)務(wù)：網(wǎng)上開戶、清戶、賬戶余額查詢，交易明細(xì)查詢，利息查詢，電子轉(zhuǎn)賬

（2）銀行批發(fā)業(yè)務(wù)：主要的服務(wù)對象是企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)

（3）網(wǎng)上支付：使用戶足不出戶，通過因特網(wǎng)就能迅速的完成交易款項(xiàng)的支付，資金的轉(zhuǎn)賬及收復(fù)信息的通知。

（4）網(wǎng)上信用卡業(yè)務(wù)

（5）網(wǎng)上投資理財(cái)業(yè)務(wù)

（6）網(wǎng)上金融信息咨詢業(yè)務(wù)

（7）網(wǎng)上消費(fèi)貸款服務(wù)

（8）通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供傳統(tǒng)上由其他金融機(jī)構(gòu)所提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)

26．行用卡支付系統(tǒng)模式

（1）無安全措施的信用卡支付（2）通過第三方代理人的信用卡支付（3）簡單加密信用卡支付（4）基于SET 的行用卡支付（應(yīng)用層）（5）SET 的支付網(wǎng)關(guān)技術(shù)

27電子現(xiàn)金的特點(diǎn)

（1）虛擬性：它是一種電子符號(hào)，存在的形式隨處理的媒體而不斷變化

（2）安全性：通過用戶密碼，軟硬件加密系統(tǒng)以及路由器等電子設(shè)備的安全保護(hù)功能實(shí)現(xiàn)的

（3）可存儲(chǔ)型；

（4）非重復(fù)性：防止電子現(xiàn)金的重復(fù)使用和復(fù)制

28電子現(xiàn)金的應(yīng)用流程

（1）購買電子現(xiàn)金

消費(fèi)者在電子現(xiàn)金發(fā)布銀行辦理一定的手續(xù)，然后購買。

（2）存儲(chǔ)電子現(xiàn)金

消費(fèi)者通過個(gè)人電腦電子現(xiàn)金終端軟件從電子現(xiàn)金銀行取出一定數(shù)量的電子現(xiàn)金，然后存儲(chǔ)在硬盤上，當(dāng)然根據(jù)電子現(xiàn)金的模式不同，也可以存放在卡或其它介質(zhì)上。

（3）用電子現(xiàn)金購買商品或服務(wù)

消費(fèi)者從同意接收電子現(xiàn)金的商家訂貨，使用電子現(xiàn)金支付所購商品的費(fèi)用。

（4）資金清算

接收電子現(xiàn)金的商家與電子現(xiàn)金發(fā)放銀行之間進(jìn)行清算，電子現(xiàn)金銀行將消費(fèi)者購買商品的錢支付給商家。

（5）確認(rèn)訂單

商家獲得付款后，向消費(fèi)者發(fā)送訂單確認(rèn)信息。

29．電子結(jié)算工具

（1）電子信用卡（電子錢夾）：電子支付中最常用的工具。

（2）電子支票：是網(wǎng)絡(luò)銀行常用的一種電子支付工具。

（3）電子現(xiàn)金（電子錢包）：電子現(xiàn)金是以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣。

（4）其他各種金融工具：智能卡，磁條卡，IC 卡，光卡

30．?dāng)?shù)字貨幣的特點(diǎn)

（1）網(wǎng)絡(luò)性：網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字貨幣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字貨幣實(shí)現(xiàn)其貨幣職能的基礎(chǔ)

（2）數(shù)字性：數(shù)字貨幣實(shí)際上是存儲(chǔ)于各網(wǎng)絡(luò)銀行賬戶上的一組數(shù)字

（3）高效性：字貨幣的產(chǎn)生使得貨幣履行其職能的效率幾乎達(dá)到了一個(gè)十分完美的境界：從現(xiàn)金的發(fā)行與管理方面看，貨幣管理當(dāng)局從發(fā)行現(xiàn)金到回籠現(xiàn)金都不必要采用傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)、印刷和運(yùn)輸工具進(jìn)行，而是直接在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的發(fā)行和回籠。這樣可以完全避免在紙幣本位制度下存在的諸如高成本問題、假幣問題、安全問題和現(xiàn)金供應(yīng)量難以確定的問題。

31．網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

（1）頁面廣告（2）搜索引擎加注（3）電子分類廣告（4）電子雜志廣告（5）e-mail 廣告

（6）互動(dòng)游戲廣告（7）專題論壇廣告（8）網(wǎng)絡(luò)競價(jià)排名（9）直播或插播廣告

32．網(wǎng)絡(luò)廣告成本計(jì)算法

（1）每千人次訪問費(fèi)用模式（CPM ）（2）每千人次連通收費(fèi)模式（CPC ）（3）關(guān)鍵詞收費(fèi)模式

33．物流是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)。廣義的物流既包括流通領(lǐng)域，有包括生產(chǎn)領(lǐng)域，是指物質(zhì)資料在生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間和產(chǎn)成品從生產(chǎn)廠所到消費(fèi)場所之間的物理移動(dòng)。狹義的物流只包括流通領(lǐng)域，只作為商品的物質(zhì)資料在生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間發(fā)生空間位移。 （4流一體：物流、資金流、信息流、商流即所有權(quán)）

34．現(xiàn)代物流的特點(diǎn)

（1）物流信息化

物流信息化表現(xiàn)為物流信息商品化、物流信息收集數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)數(shù)字化等。

（2）物流自動(dòng)化

（3）物流網(wǎng)絡(luò)化

物流系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)化。物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系通過網(wǎng)絡(luò)；上下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

物流組織網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet ）的形成。

（4）物流智能化

集成化物流系統(tǒng)軟件向深度和廣度發(fā)展。物流仿真系統(tǒng)軟件經(jīng)成為虛擬制造系統(tǒng)重要組成部分。制造執(zhí)行系統(tǒng)與物流系統(tǒng)軟件二合一，與ERP 系統(tǒng)集成。

（5）物流綠色化

采用可降解材料制造包裝，減產(chǎn)永久性固體廢料。推廣托盤、包裝箱、貨架標(biāo)準(zhǔn)化，提高重復(fù)利用率?？s短供應(yīng)鏈，降低包裝材料的使用量。

（6）物流柔性化

工裝夾具設(shè)計(jì)的柔性化。托盤與包裝箱設(shè)計(jì)的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)線節(jié)拍的無級變化，輸送系統(tǒng)調(diào)度的靈活性，柔性拼盤管理。

35．第三方物流：是一種完全專業(yè)化的物流模式，是指從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過程中進(jìn)行服務(wù)的第三方。

優(yōu)點(diǎn)：

（1）集中精力發(fā)展主業(yè)

（2）減少庫存量，降低庫存成本

（3）減少資本積壓，節(jié)省費(fèi)用

（4）提升企業(yè)形象

（5）延伸服務(wù)

劣勢：

（1）企業(yè)對物流的控制能力降低

（2）客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)

（3）客戶信息透露的危險(xiǎn)

36．第四方物流的概念

第四方物流的首要倡議者是安盛咨詢公司。安盛公司甚至注冊了該術(shù)語的商標(biāo)，并定義為“一個(gè)調(diào)配和管理組織自身的及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力與技術(shù)，來提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的供應(yīng)鏈集成商”。第四方物流客戶信息技術(shù)服務(wù)商第三方物流企業(yè)更大的功能集成更廣的運(yùn)作自主權(quán)。通過第四方物流這一中心，將第三方物流和技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商結(jié)合起業(yè)，充當(dāng)了管理和指導(dǎo)多個(gè)第三方物流的角色。也就是說，第四方物流是在第三方物流的基礎(chǔ)上對管理和技術(shù)等物流資源進(jìn)一步整合，為客戶提供全面意義上的供應(yīng)鏈物流解決

方案。

37．物流模式

（1）企業(yè)自營物流模式

自營物流指電子商務(wù)企業(yè)借助于自身物質(zhì)條件（包括物流設(shè)施、設(shè)備和管理機(jī)構(gòu)等）自行組織的物流活動(dòng)

（2）借助傳統(tǒng)流通渠道

對于已經(jīng)開展傳統(tǒng)商務(wù)的企業(yè)，可以建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，同時(shí)也可以利用原有的物流渠道承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。

（3）物流企業(yè)聯(lián)盟模式

物流企業(yè)聯(lián)盟是指在物流方面通過簽署合同形成優(yōu)勢互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)、相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。組建物流伙伴可降低成本、減少投資、獲得技術(shù)和管理技術(shù)、提高為顧客服務(wù)水平、取得競爭優(yōu)勢、降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

38．電子商務(wù)對物流的影響

（1）電子商務(wù)改變傳統(tǒng)的物流觀念

電子商務(wù)為物流創(chuàng)造了虛擬性空間，物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)出來，人們可通過各種組合方式，尋求物流的合理化。

（2）電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式

電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制，網(wǎng)絡(luò)對物流的實(shí)時(shí)控制是以整體物流來進(jìn)行的。

（3）電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)

電子商務(wù)將改變物流企業(yè)對物流的組織和管理，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)競爭狀態(tài)。

（4）電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善，電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)促進(jìn)物流管理水平的提高。

（5）電子商務(wù)對物流人才提出了更高的要求

電子商務(wù)不僅要求物流管理人員既具有較高的物流管理水平，而且也要求物流管理人員要具有較高的電子商務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際的運(yùn)作過程中，能有效地將二者有機(jī)地結(jié)合在一起。

39．全球定位體系GPS 技術(shù)：具有在海，陸，空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航定位的能力，成功地應(yīng)用地測量，運(yùn)輸，工程等領(lǐng)域。

40．帶寬：帶寬就是傳輸速率，是指每秒鐘傳輸?shù)淖畲笞止?jié)數(shù)（B/S），即每秒處理多少兆字節(jié)，高帶寬則意味著系統(tǒng)的高處理能力。

41．條形碼技術(shù)是一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，為我們提供了一種對物流中的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和技術(shù)的方法。條形碼的組成通用商品條碼：EAN-13條碼。儲(chǔ)運(yùn)單元條形碼：貿(mào)易單元128碼。條形碼的應(yīng)用：零售商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用系統(tǒng)、倉儲(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)、運(yùn)輸應(yīng)用系統(tǒng)。

42．EAN 條碼及我國通用商品條碼

EAN 條碼是國際上通用的通用商品代碼，我國通用商品條碼標(biāo)準(zhǔn)也采用EAN 條碼結(jié)構(gòu)。主版是由13位數(shù)字碼及相應(yīng)的條碼符號(hào)組成，在較小的商品上也采用8位數(shù)字碼及其相應(yīng)的條碼符號(hào)。

（1）前綴碼。由三位數(shù)字組成，是國家的代碼，我國為690，是國際物品編碼會(huì)統(tǒng)一決定的。

（2）制造廠商代碼。由四位數(shù)字組成，我國物品編碼中心統(tǒng)一分配并統(tǒng)一注冊，一廠一碼。

（3）商品代碼。由五位數(shù)字組成，表示每個(gè)制造廠商的商品，由廠商確定，可標(biāo)識(shí)十萬種商品。

（4）校驗(yàn)碼。由一位數(shù)字組成，用以校驗(yàn)前面各碼的正誤。

43．兩種主要網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

OSI Model ——7 層協(xié)議，開放系統(tǒng)互連模型

TCP/IP ——4層協(xié)議，傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

（TCP ——分組、打包、糾錯(cuò)；IP ——IP 地址選擇路由器）

44．互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用層協(xié)最主要有下面幾種：

簡單電子郵件協(xié)議 (SMTP，Simple Mail Transfer Protocol): 負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)中電子郵件的傳遞。 超文本傳輸協(xié)議 (HTTP，HyperText TransferProtocol): 提供 WWW 服務(wù)。

遠(yuǎn)程登錄協(xié)議 (TELNet): 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程登錄功能，電子公告牌系統(tǒng) BBS 使用這個(gè)協(xié)議。 文件傳輸協(xié)議 (FTP): 用于交互式文件傳輸，下載或上傳軟件時(shí)使用這個(gè)協(xié)議。

網(wǎng)絡(luò)新聞傳輸協(xié)議 (NNTP，Network News Transfer protocol): 為用戶提供新聞?dòng)喒δ?，它是網(wǎng)上特殊的一種功能強(qiáng)大的新聞工具，每個(gè)用戶既是讀者又是作者。

域名 ( 服務(wù) ) 系統(tǒng) (DNS，Domain Name System): 負(fù)責(zé)機(jī)器名字到IP 地址的轉(zhuǎn)換。 簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議 (SNMP，Simple Network Management Protocol):負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理。

45．降低配送成本的途徑

（1）差異化配送

差異化配送的出發(fā)點(diǎn)是：產(chǎn)品特征不同，顧客不同，需要的服務(wù)水平也不同。

（2）混合配送

混合配送物流是指一部分配送物流業(yè)務(wù)由企業(yè)自身完成，一部分配送業(yè)務(wù)委托其他配送中心完成。

（3）合并配送

合并配送策略包含兩個(gè)層次：一是配送方法上的合并(企業(yè)在安排車輛完成配送任務(wù)時(shí)，充分利用車輛的容積和載重量，滿載滿裝是降低成本的重要途徑 ) ；二是共同配送(產(chǎn)權(quán)層次上的集中協(xié)作配送，是幾個(gè)企業(yè)聯(lián)合起來集小量為大量共同利用同一配送設(shè)施的配送方式。

（4）適當(dāng)延遲

傳統(tǒng)的配送計(jì)劃安排中，大多數(shù)庫存是按照對市場需求的預(yù)測設(shè)置的，存在著一定的預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)預(yù)測量與實(shí)際需求量不符時(shí)，就出現(xiàn)庫存過多或過少的情況，從而增加配送成本。適當(dāng)延遲策略的基本思想就是對產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量及其生產(chǎn)、組裝、配送應(yīng)盡可能推遲到接到顧客訂單后再確定。一旦接到訂單就要快速反應(yīng)，因此采用延遲策略的一個(gè)基本前提是信息傳遞要非?？?。

46．用什么方法保證電子商務(wù)安全

（1）為了保護(hù)電子交易數(shù)據(jù)的安全，需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，以此來提高電子商務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止敏感信息被外部破析。數(shù)據(jù)加密是確保電子商務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全性、真實(shí)性和完整性的重要手段。

（2）加密，解密，算法，密鑰

（3）數(shù)字簽名的作用（Digital Signature）

在電子商務(wù)中，文件的傳送是通過信息在網(wǎng)絡(luò)中的流轉(zhuǎn)而實(shí)現(xiàn)，數(shù)字化簽名是將手工的親筆簽名以數(shù)字化的方式進(jìn)行存儲(chǔ)和使用，而數(shù)字簽名是通過一個(gè)散列函數(shù)對要傳送的報(bào)文進(jìn)行處理而得到的用以認(rèn)證報(bào)文并核實(shí)報(bào)文是否發(fā)生變化的字符串。

在電子商務(wù)中，完善的數(shù)字簽名應(yīng)具備簽名方不能抵賴、他人不能偽造、在公證人面前能夠驗(yàn)證真?zhèn)蔚饶芰?，還可以解決否認(rèn)、偽造、竄改及冒名等問題。

（4）數(shù)字證書的內(nèi)容：證書擁有者的姓名。證書擁有者的公鑰。公鑰的有效期。頒發(fā)數(shù)字證書的單位。頒發(fā)數(shù)字證書單位的數(shù)字簽名。數(shù)字證書的序列號(hào)

（5）公鑰密鑰算法：用接收者公鑰加密，用接收者私鑰解密。

（6）實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)：數(shù)據(jù)包過濾。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)。代理服務(wù)

（7）防火墻的安全策略：防火墻包含著一對矛盾（或稱機(jī)制），一方面它限制數(shù)據(jù)流通，另

一方面它又允許數(shù)據(jù)流通。由于網(wǎng)絡(luò)的管理機(jī)制及安全策略不同，這對矛盾呈現(xiàn)出不同的表現(xiàn)形式，有兩種極端的情形，多數(shù)防火墻是在兩者之間折中：沒有被列為允許訪問的服務(wù)都是被禁止的（安全但不好用）沒有被列為禁止的訪問服務(wù)都是被允許的（好用但不安全）

（8）安全電子交易標(biāo)準(zhǔn)：

安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP ）：是用密鑰對來加密，以保障Web 站點(diǎn)上的信息安全。即S-HTTP 支持超文本傳輸協(xié)議(HTTP)，為Web 文檔提供安全和鑒別，保證數(shù)據(jù)的安全。安全套接層協(xié)議（SSL ）：是保證Web 站點(diǎn)之間通信信道的安全，面向網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棧的底層通道進(jìn)行安全監(jiān)控。該協(xié)議由Netscape 公司提出，提供加密、認(rèn)證服務(wù)和保證報(bào)文的完整性，SSL 被用于IE 瀏覽器和Netscape 瀏覽器。安全多媒體Internet 郵件擴(kuò)展協(xié)議（S/MIME）：是依靠密鑰對保證電子郵件安全傳輸。安全電子交易協(xié)議（SET ）：是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計(jì)的。它包含多個(gè)部分，解決交易中不同階段的問題。

47．關(guān)于web 的理解

Web 是Internet 提供的一種服務(wù)。由于Web 的使用最普遍，使得許多人認(rèn)為Web 是Internet, 而實(shí)際上Web 只是建立在Internet 上的一種體系結(jié)構(gòu)，通過它可以訪問Internet 的每一角落。 Web 是存儲(chǔ)在世界范圍的Interne 服務(wù)器中數(shù)量巨大的文檔的集合。可以這樣認(rèn)Web 是全世界最大的電子信息倉庫。Web 上大量的信息是由彼此關(guān)聯(lián)的文檔組成的 , 這些文檔稱為主頁 (home page)或頁面（page) 它是一種超文本信息，通過超鏈接將它們連接在一起。由于超文本的特性，用戶得到文本、圖形、視頻、音頻等多種媒體信息。Web 的內(nèi)容保存在Web 站點(diǎn)，即Web 服務(wù)器中，用戶可瀏覽 Web 站點(diǎn)的內(nèi)容。Web 是一種基于客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)的體系結(jié)構(gòu)。Web 是一種全球性的信息服務(wù)系統(tǒng) ，Internet 通過該系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)之間相互傳送基于超媒體的數(shù)據(jù)信息。

48．有關(guān)戴爾公司

戴爾公司于1998年8月將直線訂購模式引入中國。采購方面，戴爾公司和材料配件供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，每天通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。營銷部門監(jiān)控顧客訂貨情況的變化，并把新需求隨時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布，供供應(yīng)商參考；供應(yīng)商則隨時(shí)向戴爾公司通報(bào)自己產(chǎn)品生產(chǎn)、價(jià)格變化、存量等信息。銷售方面，戴爾公司堅(jiān)持直接與顧客接觸，注重通過高質(zhì)量的物流配送來達(dá)到目標(biāo)。一方面，戴爾公司通過免費(fèi)電話與潛在顧客取得聯(lián)系；另一方面，則通過因特網(wǎng)與顧客進(jìn)行一對一的交流。銷售部門通過龐大的配送網(wǎng)絡(luò)，將客戶所需要的產(chǎn)品及時(shí)送交顧客。