郵件服務(wù)器軟件讓您輕松架設(shè)郵件系統(tǒng)！400-675-9851 免長(zhǎng)途費(fèi)，座機(jī)手機(jī)都可打！ ,當(dāng)前位置：首頁(yè) ? 常見問題 ? 使用常見問題???? 安裝常見問題 使用常

郵件服務(wù)器軟件

讓您輕松架設(shè)郵件系統(tǒng)！

400-675-9851 免長(zhǎng)途費(fèi)，座機(jī)手機(jī)都可打！

當(dāng)前位置：首頁(yè) ? 常見問題 ? 使用常見問題

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? 安裝常見問題 使用常見問題 Webmail 常見問題 購(gòu)買常見問題

使用常見問題

1) 發(fā)郵件問題

? Winmail 中 SMTP 服務(wù)啟動(dòng)了，但無法發(fā)送郵送呢？

? 為何有時(shí)向外發(fā)信有好幾小時(shí)的延遲？

? 是否一定要申請(qǐng)域名并解析才能通過INTERNET 收發(fā)郵件？

? 郵件服務(wù)器設(shè)置了SMTP 發(fā)信認(rèn)證，為什么非法用戶一樣可用本郵件服務(wù)器的SMTP 發(fā)信？

? 我用Outlook 和 Outlook Express 發(fā)信總是提示 550 5.7.1 Unable to relay for，怎樣解決？ ? 我用Outlook 和 Outlook Express 發(fā)信到其它域總是提示 '553 sorry, your don't authenticate or the domain isn't in my list of allowed rcpthosts(#5.7.1)，怎樣解決？

? 我的郵件系統(tǒng)能收不能發(fā)，請(qǐng)問可能是什么原因呢？

? 我的郵件系統(tǒng)，被其他人用來轉(zhuǎn)發(fā)！怎么解決？

? 我用SMTP 協(xié)議通過 Winmail 郵件服務(wù)器發(fā)信，如果地址中使用了不存在的域名或者帳號(hào)，有什么提示?

? 為什么我向外部（英特網(wǎng)）郵箱發(fā)信總是失?。?/p>

? 在 Outlook Express 已設(shè)定了" 我的服務(wù)器需要驗(yàn)證", 但發(fā)信時(shí), 仍出現(xiàn) 550 5.7.1 Unable to relay for

? 為什么我在用郵件客戶端收、發(fā)信時(shí)，總是出現(xiàn)“無法連接到服務(wù)器。 套接字錯(cuò)誤: 10061"的錯(cuò)誤？ ? 為什么服務(wù)器上安裝了瑞星防毒程序后不能正常收發(fā)郵件？

? 在沒有域名及沒有固定IP 的情況下，本軟件可不可以外發(fā)郵件？有沒有什么好的解決辦法？ ? 我已經(jīng)開啟了發(fā)信認(rèn)證，為什么有時(shí)候發(fā)郵件不需要認(rèn)證？

? 從 Webmail 上發(fā)的郵件時(shí)間不正確？

? 如何設(shè)置郵件最大附件大小？

? 用戶在國(guó)外，用客戶端發(fā)信時(shí)提示 you must authentication，怎么解決？

? 域名用花生殼解析，發(fā)國(guó)外經(jīng)常發(fā)不出去？

2) 收郵件問題

? 本地能正常收發(fā)，能發(fā)給外域，但外域發(fā)過來不能收到，問題出現(xiàn)在哪里？

? 接收郵件的附件是 winmail.dat, 無法打開，請(qǐng)問如何解決？

? 怎樣設(shè)置 Outlook 以避免發(fā)出含有 winmail.dat 郵件？

? 用 Outlook 2002 收信會(huì)出現(xiàn)停止響應(yīng)的現(xiàn)象, 怎樣解決？

? 郵件系統(tǒng)裝在內(nèi)部網(wǎng)中（如：IP 是192.168.x.x ），有外IP 是202.x.x.x （固定），現(xiàn)在可以發(fā)郵件，但不能收郵件，怎樣設(shè)置才能收到郵件？

? 我可以向外部發(fā)送郵件，使用非標(biāo)準(zhǔn)的SMTP 端口（25），但無法收取外部郵件？

? 為什么我的 Winmail 裝上以后，在遠(yuǎn)程郵件客戶端使用pop3收信總是說密碼錯(cuò)誤，而無法收信？ ? 為什么收不到外部信箱（如：yahoo.com 或 hotmail.com ）發(fā)給我的郵件？

? 為什么我在用郵件客戶端收、發(fā)信時(shí)，總是出現(xiàn)“無法連接到服務(wù)器。 套接字錯(cuò)誤: 10061"的錯(cuò)誤？ ? 為什么服務(wù)器上安裝了瑞星防毒程序后不能正常收發(fā)郵件？

? 使用的思科路由器防火墻都設(shè)置好了，為什么還不能收到外部發(fā)來的郵件？

? 為什么我的郵箱每天都收到大量的退信？但我并沒有發(fā)過這些郵件。

3) 域名和DNS 問題

? 能不能告訴我?guī)讉€(gè)能用的DNS 服務(wù)器地址？

? 在Windows 98 和撥號(hào)上網(wǎng)的服務(wù)器出現(xiàn)系統(tǒng)DNS 找不到的問題, 怎樣解決？

? 我有多個(gè)域名 aaa.com, bbb.com, ccc.com，能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)用戶 user 可以對(duì)應(yīng)于所有域名？ ? 怎樣申請(qǐng)動(dòng)態(tài)DNS 服務(wù)（可以方便架設(shè)ADSL 互聯(lián)網(wǎng)郵件服務(wù)器）？

? 如何查找域名的 MX 記錄是否正確？

? 如果判斷我的郵件服務(wù)是否已經(jīng)開啟發(fā)信認(rèn)證？

4) 管理工具相關(guān)

? 網(wǎng)絡(luò)是通的，輸入的密碼也是對(duì)的，我的管理端為什么聯(lián)不上服務(wù)器？

? 郵件服務(wù)器管理員密碼丟失后怎么辦？

? 如何分析郵件收發(fā)日志？

5) 郵件系統(tǒng)架設(shè)問題

? 申請(qǐng)了企業(yè)郵局之后，是否還有必要設(shè)置郵件服務(wù)器嗎？

? 由于公司是通過FTTP ＋Lan 方式上網(wǎng)的，具體怎樣來設(shè)置呢？

? 我們公司現(xiàn)在有自己的域名和企業(yè)郵箱，但現(xiàn)在自己建一個(gè)郵件系統(tǒng)。我想問的是能不能添加兩條MX 記錄，使同一封信可以轉(zhuǎn)到兩個(gè)不同的郵件系統(tǒng)？

? E-mail 服務(wù)器是否可以和用于撥號(hào)上網(wǎng)的服務(wù)器分開？

6) 日常維護(hù)問題

? 貴公司的服務(wù)器軟件是否支持帳號(hào)權(quán)限控制，例如，有些郵件只能收不能發(fā)，收發(fā)的email 是否都可以自動(dòng)在服務(wù)器上保存并備份呢？

? 可否禁止使用TELNET 25 或 TELNET 110？ 如可以TELNET 25,可否禁止支持EXPN 及VRFY ？ ? 如何對(duì)郵件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份？

? 我的郵件系統(tǒng)被人作為垃圾郵件服務(wù)器，現(xiàn)在已設(shè)SMTP 認(rèn)證，但隊(duì)列中有上萬封垃圾郵件，請(qǐng)問怎么刪除？

? 別人發(fā)給我的信都是先在ISP 的服務(wù)器上或免費(fèi)郵箱提供者的服務(wù)器上存放的，然后我有空才去收。而用了 Winmail 后，別人發(fā)給我的信是存放到哪里的？能不能長(zhǎng)期存放？

? 如何設(shè)置才能將服務(wù)某個(gè)特定網(wǎng)段的用戶使用？

7) 其它問題

? 為什么服務(wù)器上安裝了諾頓 Norton 防毒程序后 Winmail 有時(shí)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉？

? Winmail 是否支持自由申請(qǐng)，以及申請(qǐng)確認(rèn)。

? 在服務(wù)器上安裝該軟件，服務(wù)器配置正常。服務(wù)器有一塊網(wǎng)卡，兩個(gè)地址，一個(gè)地址為內(nèi)部地址，一個(gè)地址為外部地址，

? RBL 是什么?

? 服務(wù)程序的注冊(cè)和注銷命令是什么？

? Winmail 和防火墻配合

? 使用白金版，為什么在用戶設(shè)置中流量控制不生效？

8) Winmail 和殺毒引擎軟件

? 目前支持的殺毒引擎

? Winmail 和諾頓防毒

? Winmail 和瑞星防毒

? Winmail 和金山毒霸

? Winmail 和江民 KV 防毒

? Winmail 和McAfee 防毒

? Winmail 和趨勢(shì)防毒

? Winmail 和AVG 防毒

? Winmail Server和朝華安博士防毒

? Winmail 和卡巴斯基(Kaspersky/AVP)防毒

? Winmail 和熊貓衛(wèi)士防毒(Panda)

9) 錯(cuò)誤回彈信分析

? 如何根據(jù)錯(cuò)誤回彈信發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)原因？

? 常見的錯(cuò)誤回彈信

? 發(fā)到 sina.com 的郵件會(huì)被退回

? 發(fā)到 aol.com 的郵件會(huì)被退回

? 收到退信錯(cuò)誤提示為"554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in dnsbl.sorbs.net"，怎么辦？

Winmail 中 SMTP 服務(wù)啟動(dòng)了，但無法發(fā)送郵送呢？

出現(xiàn)上述情況是主要是SMTP 參數(shù)設(shè)置不正確。一般是SMTP 服務(wù)器設(shè)置要求發(fā)信認(rèn)證，而客戶端發(fā)信工具沒有設(shè)置發(fā)信認(rèn)這種情況Outlook Express的錯(cuò)誤提示包含: 服務(wù)器響應(yīng): '553 sorry, your don't authenticate and the domain isn't in myof allowed rcpthosts(#5.7.1)'. 還有一種情況是郵件服務(wù)器上安裝了瑞星防毒程序, 郵件服務(wù)器上不要打開瑞星的郵件監(jiān)控功這樣會(huì)帶來無法發(fā)送郵件問題, 具體說明請(qǐng)看下面的FAQ 。

網(wǎng)絡(luò)是通的，輸入的密碼也是對(duì)的，我的管理端為什么聯(lián)不上服務(wù)器？

出現(xiàn)上述情況可能是: 1. 管理端的版本要和服務(wù)器端的版本不一致。 2. 可能是您通過防火墻聯(lián)接，但是防火墻沒有開Winmail 管理端口，管理端口 缺省是6000，當(dāng)然您可以改成其它。

本地能正常收發(fā)，能發(fā)給外域，但外域發(fā)過來不能收到，問題出現(xiàn)在哪里？

如果您收發(fā)本地的郵件正常，信發(fā)往外部郵件系統(tǒng)也可以，可能是以下情況引起：

1. 您沒有公網(wǎng)的地址，外部郵件系統(tǒng)連不到您的服務(wù)器或服務(wù)器的SMTP (25) 端口拒絕外部訪問；

2. 您所用的域名是否是已經(jīng)注冊(cè)過的域名, 域名及此域名的郵件交換記錄（MX ）記錄有沒有DNS 解析名, MX是否已經(jīng)指您現(xiàn)在的郵件服務(wù)器的主機(jī)地址。如果不是請(qǐng)與您的域名服務(wù)商聯(lián)系, 請(qǐng)他們幫助設(shè)好DNS 和將MX 記錄指向您的郵件服務(wù)器。域名和MX 記錄的技術(shù)資料，可以參考相關(guān)的書籍，或是通過搜索引擎尋找相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，我們的網(wǎng)站上也有一些資料。

3. 您的機(jī)器上有沒有安裝一些郵件防火墻軟件。如果安裝了請(qǐng)停止。因?yàn)猷]件防火墻軟件，會(huì)接管SMTP 、POP3端口，讓系統(tǒng)不能正常工作。

4. 還有請(qǐng)確定您的域名是否到期。

為何有時(shí)向外發(fā)信有好幾小時(shí)的延遲 ？

建議您檢查以下幾個(gè)方面：

1. 網(wǎng)絡(luò)狀況。

2. DNS解析的情況。

3. 保證沒有尺寸很大的郵件，導(dǎo)致處理速度慢。

4. 保證郵件服務(wù)器沒有被別人用來轉(zhuǎn)發(fā)郵件。

為什么服務(wù)器上安裝了諾頓 Norton 防毒程序后 Winmail 有時(shí)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉？

這種情況出現(xiàn)在Norton 企業(yè)版, Norton網(wǎng)絡(luò)版, Norton單機(jī)版。 由于諾頓可以直接殺信體文件的病毒, 和 Winmail 的處理程序產(chǎn)生沖突, 導(dǎo)致系統(tǒng)資源占用很大, Winmail 自動(dòng)關(guān)閉。

解決辦法: 在諾頓中排除以下目錄（如果在“高級(jí)設(shè)置”->“系統(tǒng)參數(shù)”中更改了“隊(duì)列存儲(chǔ)目錄”、“郵件存儲(chǔ)目錄”、“網(wǎng)絡(luò)磁盤目錄”，請(qǐng)排除更改后的目錄。）:

~serverqueuebounce

~serverqueueheader

~serverqueuemsg

~serverqueuestatus

~serverqueuetodo

~serverstore

~serverwebmail

~servernetstore

~ 表示郵件系統(tǒng)安裝的目錄，默認(rèn)為：C:Programe FilesMagic Winmail

另外還要在諾頓中設(shè)置發(fā)現(xiàn)病毒刪除受感染的文件, 并且關(guān)閉警告提示, 刪除不成功則忽略。

然后在 Winmail 的" 防病毒設(shè)置" 選擇" 病毒防火墻" 模式。 詳細(xì)設(shè)置請(qǐng)看 Winmail 和諾頓防毒

為什么服務(wù)器上安裝了瑞星防毒程序后不能正常收發(fā)郵件 ?

服務(wù)器上不要打開瑞星的郵件監(jiān)控功能，這樣會(huì)帶來無法收發(fā)郵件問題, 具體設(shè)置是: 打開瑞星的管理程序, 選擇菜單" 選項(xiàng)設(shè)置", 在" 計(jì)算機(jī)監(jiān)控" 設(shè)置頁(yè)面, 關(guān)閉" 開機(jī)時(shí)啟動(dòng)郵件監(jiān)控" 選項(xiàng), 注意必須重新啟動(dòng)電腦才能生效。

再關(guān)閉瑞星的郵件監(jiān)控后, Winmail 可以和瑞星配合使用, 不過還有進(jìn)行以下設(shè)置: 打開瑞星的管理程序, 選擇菜單" 選項(xiàng)"/置", 在" 計(jì)算機(jī)監(jiān)控" 設(shè)置頁(yè)面, 選擇" 開機(jī)時(shí)啟動(dòng)文件監(jiān)控", 再選擇" 高級(jí)設(shè)置", 打開" 殺毒設(shè)置" 窗口, 在" 發(fā)現(xiàn)病毒后處理方式" 擇" 刪除文件", 在" 發(fā)現(xiàn)清除失敗后處理方式" 選擇" 忽略"; 注意必須重新啟動(dòng)電腦才能生效。 然后在 Winmail 的" 防病毒設(shè)置" 選病毒防火墻" 模式。 不過需要注意的是在打開瑞星的管理程序時(shí), 瑞星的防護(hù)功能無效, 而且正常使用時(shí)瑞星的防護(hù)功能也可以失詳細(xì)設(shè)置請(qǐng)看 Winmail 和瑞星防毒

使用的思科路由器防火墻都設(shè)置好了，為什么還不能收到外部發(fā)來的郵件？

對(duì)于思科，華為等命令行的路由器，一般都有內(nèi)部的端口過濾，例如思科的防火墻，需要運(yùn)行no fixup 來把本身自帶的25的過濾關(guān)閉。

為什么我的郵箱每天都收到大量的退信？但我并沒有發(fā)過這些郵件。

此問題一般是因?yàn)橛脩舻泥]箱名比較普通，如hr,support,sales,admin 等等，或者郵箱名在網(wǎng)絡(luò)公布過，并且用戶的密碼過于簡(jiǎn)單，類似于 123456、111111、888888 之類的密碼。解決方法：把此用戶密碼設(shè)置比較復(fù)雜，并在winmail 管理工具 統(tǒng)狀態(tài) - 郵件隊(duì)列 中找到以此用戶發(fā)的郵件刪除后即可。

在沒有域名及沒有固定IP 的情況下，本軟件可不可以外發(fā)郵件？有沒有什么好的解決辦法？

即使在沒有注冊(cè)域名及沒有固定IP 的情況下，只要能連接到INTERNET 就，本系統(tǒng)一樣可以往外發(fā)郵件，但是可能會(huì)收不外域發(fā)過來的郵件。

如果是ADSL 上網(wǎng)用戶，可以有申請(qǐng)動(dòng)態(tài)域名，來實(shí)架構(gòu)郵件服務(wù)器。具體請(qǐng)見我們的資料：technic_dnip.php

我已經(jīng)開啟了發(fā)信認(rèn)證，為什么有時(shí)候發(fā)郵件不需要認(rèn)證？

為了防止郵件服務(wù)器變成垃圾郵件轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，現(xiàn)在架設(shè)在 Interent 上的絕大多數(shù)郵件服務(wù)器都開設(shè)了發(fā)信認(rèn)證功能。有情況下通過郵件系統(tǒng)發(fā)郵件是不需要認(rèn)證：

1. 發(fā)信主機(jī)是信任主機(jī)；

2. 收信人所在的域是本系統(tǒng)中的域或信任域。

從 Webmail 上發(fā)的郵件時(shí)間不正確？

先確定服務(wù)器的時(shí)間和時(shí)區(qū)是正確的，有自己裝的 PHP5.

修改你的 PHP5 的 php.ini 中 date.timezone 設(shè)置 "Asia/Shanghai"

[Date]

; Defines the default timezone used by the date functions

date.timezone = "Asia/Shanghai"

如何設(shè)置郵件最大附件大?。?/p>

在" 系統(tǒng)設(shè)置"/"SMTP設(shè)置"/"基本參數(shù)" 下的" 每封郵件的最大字節(jié)數(shù)" 可以設(shè)置

接收外域郵件最大字節(jié)數(shù)和發(fā)往外域的郵件最大字節(jié)數(shù)分別是控制對(duì)系統(tǒng)外域收發(fā)的大小控制。

因?yàn)猷]件里的附件在發(fā)送時(shí)要加碼處理，所以，此處添加的值一般為預(yù)設(shè)值再加三分之一多一些。即，想發(fā)30M 附件可以設(shè)42M 。一封郵件如果有多個(gè)附件，最終會(huì)加碼到一封郵件里的，所有設(shè)置42M, 可以發(fā)一個(gè)30M 的附件，或者3個(gè)10M 的附件 不過因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)速度和郵件傳輸協(xié)議設(shè)計(jì)目的，太大的文件不適合用郵件傳遞的，可以用 Winmail 的網(wǎng)絡(luò)磁盤功能，上傳件，發(fā)鏈接給對(duì)方，讓對(duì)方來下載。

用戶在國(guó)外，用客戶端發(fā)信時(shí)提示 you must authentication，怎么解決？

在國(guó)外很多地方，使用 SMTP 協(xié)議發(fā)送郵件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)?ISP 的 SMTP 代理服務(wù)器，無法直接連接原服務(wù)器的 SMTP 端口，而 SMTP 代理一般無法將認(rèn)證信息發(fā)送到原郵件服務(wù)器，導(dǎo)致這個(gè)錯(cuò)誤。

解決方法是，在服務(wù)器端去掉" 系統(tǒng)設(shè)置"/"SMTP設(shè)置"/"基本參數(shù)" 中，以" 以本系統(tǒng)中域名發(fā)郵件時(shí)必須認(rèn)證" 的選項(xiàng)。 或郵件客戶端賬號(hào)屬性中使用 SMTP SSL 加密連接（465端口），Winmail 4.9 以后的版本，還可以使用附件的 SMTP 端口 58當(dāng)然服務(wù)器這兩個(gè)端口要對(duì)外開放。

域名用花生殼解析，發(fā)國(guó)外經(jīng)常發(fā)不出去？

是固定Ip 和正式域名，又不在常見的黑名單里，但是國(guó)外經(jīng)常會(huì)發(fā)不過去。 由于花生殼以動(dòng)態(tài)域名為主, 所以TTL 生存期短（也就是域名在很短時(shí)間內(nèi)會(huì)更新IP ），有些大的如AOL 等網(wǎng)站服務(wù)商會(huì)反查，如TTL 值太短，會(huì)誤判為動(dòng)態(tài)IP 。解決辦法：域名到其他服務(wù)商，或者其他的 dns 解析域名。

申請(qǐng)了企業(yè)郵局之后，是否還有必要設(shè)置郵件服務(wù)器嗎？

申請(qǐng)了企業(yè)郵局，可以不設(shè)置郵件服務(wù)器，也可以架設(shè)自己的郵件服務(wù)器。

架設(shè)自己的郵件服務(wù)器的情況，有以下幾種：

1. 不是所有人都開設(shè)企業(yè)郵局的帳號(hào)。如：主管級(jí)以上人員開設(shè)外部帳號(hào)，大多員工使用內(nèi)部郵件帳號(hào)。

2. 上網(wǎng)條件比較差，不能永久連接INTERNET 。

由于公司是通過FTTP ＋Lan 方式上網(wǎng)的，具體怎樣來設(shè)置呢？

請(qǐng)參見“系統(tǒng)應(yīng)用方案”

貴公司的服務(wù)器軟件是否支持帳號(hào)權(quán)限控制，例如，有些郵件只能收不能發(fā)，收發(fā)的email 是否都可以自動(dòng)在務(wù)器上保存并備份呢？

本郵件系統(tǒng)的可以對(duì)帳號(hào)設(shè)置權(quán)限，如不能發(fā)郵件到外域，不能接收外域發(fā)來的郵件等。同時(shí)所有郵件也能自動(dòng)備份到某一帳或被某一管理員監(jiān)控。

可否禁止使用TELNET 25 或 TELNET 110? 如可以TELNET 25,可否禁止支持EXPN 及VRFY? TELNET 25 或 TELNET 110是不能禁止的。

本郵件服務(wù)器沒有實(shí)現(xiàn)EXPN 和VRFY 命令，因?yàn)檫@兩個(gè)命令會(huì)引起服務(wù)器安全性問題?，F(xiàn)在郵件系統(tǒng)大多已經(jīng)不實(shí)現(xiàn)了。

我們公司現(xiàn)在有自己的域名和企業(yè)郵箱，但現(xiàn)在自己建一個(gè)郵件系統(tǒng)。我想問的是能不能添加兩條MX 記錄，使一封信可以轉(zhuǎn)到兩個(gè)不同的郵件系統(tǒng)？

您可以架設(shè)好新的郵件系統(tǒng)，同時(shí)創(chuàng)建好所有的新郵箱，在非工作日的晚上，將MX 指向到新的郵件服務(wù)器。所有發(fā)過來的信會(huì)自動(dòng)發(fā)到新的郵箱中去。 這時(shí)候老的企業(yè)郵箱的信還是可以繼續(xù)用OUTLOOK ，F(xiàn)oxmail 來接收。只是不能收到外域郵件系統(tǒng)送來的信，所有外域發(fā)來信都發(fā)到了新的郵箱去了。

E-mail 服務(wù)器是否可以和用于撥號(hào)上網(wǎng)的服務(wù)器分開？

不一定要裝在撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)器上，可以裝在局域網(wǎng)內(nèi)其它能訪問INTERNET 的機(jī)器上。具體請(qǐng)見“Winmail 與代理服務(wù)器軟合方案”。

是否一定要申請(qǐng)域名并解析才能通過INTERNET 收發(fā)郵件？

郵件系統(tǒng)一般都要和其他郵箱進(jìn)行收發(fā)郵件，所以要有一個(gè)正式注冊(cè)的域名并正確解析。如果僅是內(nèi)部使用，則可以不要申請(qǐng)名。