常見問題使用類問題Windows 程序啟動，端口也在監(jiān)聽，安全組也開啟，為什么沒法訪問？請檢查有沒有在Windows 的高級安全防火墻添加對應端口的入站規(guī)則。如果沒有，請您添加一下：?2008： 服務

常見問題

使用類問題

Windows 程序啟動，端口也在監(jiān)聽，安全組也開啟，為什么沒法訪問？

請檢查有沒有在Windows 的高級安全防火墻添加對應端口的入站規(guī)則。如果沒有，請您添加一下：

?2008： 服務器管理器--配置--高級安全windows 防火墻--出站/入站規(guī)則

?2012： 服務器管理器--工具--高級安全windows 防火墻--出站/入站規(guī)則

Windows 服務器為什么ping 不通？

由于Windows server默認禁止ping 的，請您打開一下高級安全防火墻入站的“文件和打印機共享(回顯請求 - ICMPv4-In)”規(guī)則。

?2008 防火墻位置： 服務器管理器--配置--高級安全Windows 防火墻--入站規(guī)則

?2012 防火墻位置： 服務器管理器--工具--高級安全windows 防火墻--入站規(guī)則

系統(tǒng)遠程連接無反應怎么辦？

先使用VNC 遠程查看是否運行正常，需要重啟的話使用VNC 遠程從服務器內(nèi)部關閉/重啟，不要直接從控制臺頁面重啟/關閉云服務器，以免造成數(shù)據(jù)損壞無法啟動的情況。

如何在云服務器上使用CDS ？

創(chuàng)建CDS 后，將其掛載至云服務器，用戶即可使用CDS 提供的服務。具體操作請參考掛載CDS 磁盤。

如何更換操作系統(tǒng)/升級配置？

?更換操作系統(tǒng)請參考重裝操作系統(tǒng)。

?升級配置請參考升級云服務器。

Linux 云服務器加載硬盤后如何使用？

1. 對硬盤進行分區(qū)。

2. 分區(qū)后進行格式化。

詳細操作可參見：創(chuàng)建文件系統(tǒng)。

能否在云服務器上掛載多個CDS ？

1

可以，在一個云服務器上最多可掛載5個CDS 百度云磁盤。

能否將CDS 掛載到多個云服務器上？

不可以。一個CDS 只能掛載到一個相應的云服務器上。

為什么要使用快照功能？

當云磁盤數(shù)據(jù)被誤操作刪除時，利用之前創(chuàng)建的快照，可以快速而準確地回滾到任一快照時的數(shù)據(jù)狀態(tài)。

創(chuàng)建快照時云服務器會關閉嗎？

創(chuàng)建快照時，云服務器不需要關閉。

使用自定義鏡像創(chuàng)建云服務器時，是否對套餐大小有所限制？

自定義鏡像創(chuàng)建云服務器時，新服務器的各項參數(shù)（如CPU 、內(nèi)存）設置沒有限制。

通過自定義鏡像開通的云服務器是否可以更換操作系統(tǒng)？若能更換，更換系統(tǒng)后原來的自定義鏡像還能夠使用嗎？

可支持更換操作系統(tǒng)，也支持不同類型（Linux 、Windows ）的操作系統(tǒng)互換，更換后原來的自定義鏡像還可以繼續(xù)使用。比如：原來購買的是Linux 操作系統(tǒng)，可以更換為全新Windows 操作系統(tǒng)。

云服務器釋放后，自定義鏡像和快照是否還存在？

創(chuàng)建的自定義鏡像只要不刪除，將會一直保留存在；快照則會隨著云服務器釋放而被清除。

在創(chuàng)建Windows 虛機時選擇了CDS 云磁盤，但是為什么在登錄到虛機后看不到此CDS 磁盤？

Windows 服務器里的 CDS 磁盤默認情況下為脫機狀態(tài)，需要手動聯(lián)機才可使用。請進入“服務器管理器 >文件和存儲服務>卷>磁盤”，將脫機的磁盤聯(lián)機即可。

cloudbase-init 賬戶是做什么用的，可以刪除嗎，刪除后有什么影響等?

此賬戶為云平臺相關的賬戶，刪除會影響云平臺的管理功能, 請不要修改/刪除此帳戶，在 Linux 系統(tǒng)中不存在此賬戶。請問百度開放云如何防止 DDOS 攻擊 和 CC 攻擊？

百度開放云提供免費的BSS(Baidu Security Service)產(chǎn)品，為云服務器BCC 提供CC 和DDoS 的攻擊防護，用戶可以結(jié)合自己的業(yè)務特點設置合適的流量清洗閾值。

如果創(chuàng)建虛機時選定的配置有誤，可以在創(chuàng)建完成后修改配置嗎？

現(xiàn)階段對于已購買的實例可進行操作系統(tǒng)更換操作，用戶可重新選擇合適的系統(tǒng)鏡像進行重裝，支持Windows 和Linux 操作系統(tǒng)類型的互換。另外用戶也可以升級配置。

為什么用戶的 Windows 虛機上的某些端口無法訪問？

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?由于 Windows Server 自帶高級防火墻，默認限制端口訪問。如需開放相應端口，需要在入站規(guī)則/出站規(guī)則“服務器管理器 > 配置 > 高級安全 Windows 防火墻 > 出站規(guī)則/入站規(guī)則”處修改相應的設置?？梢渣c擊“新建規(guī)則”來增加規(guī)則，以允許新的端口訪問；

?用戶確認正確選擇了安全組，且在安全組中正確放行了所使用的端口。

云服務器的物理機宕機怎么辦？

百度云服務器硬件均采用高規(guī)格的全新服務器搭建，磁盤、電源等易損部件均采用冗余配置，因此發(fā)生物理機損壞的概率很低，發(fā)生異常宕機的可能性很小。而同時百度云服務器具備高可靠性和強大的動態(tài)遷移能力，一旦物理機意外宕機或重啟，用戶BCC 實例將嘗試快速遷移到其他可用物理機上，保障用戶受到的影響最小。

云服務器能否做負載均衡？

云服務器可根據(jù)您的需求配置成負載均衡服務。但建議用戶選擇百度開放云提供的獨立負載均衡產(chǎn)品BLB ，該產(chǎn)品可進行四層/七層的負載均衡服務，并針對性進行了優(yōu)化，用戶可直接購買使用。

如何查看Linux 下默認的DNS ？

先查看 /etc/resolv.conf；如果您的BCC 有公網(wǎng)訪問權限，可以 nslookup baidu.com 命令來查看，關注輸出里以 Server: 開頭的行。

IP 是否獨立，能指定或增加IP 嗎？

IP 是獨立的，但是目前暫不能增加 IP；同時不建議用戶手動修改和 IP 相關的配置，因為配置不當?shù)脑捒赡軙е路掌鳠o法訪問。

接入類問題

如何創(chuàng)建具有公網(wǎng)IP 的云服務器？

需設置公網(wǎng)帶寬，系統(tǒng)會為大于0M 帶寬的服務器分配公網(wǎng)IP 。

云服務器分配給用戶的IP 是否唯一？

百度云服務器會自動分配一個獨立的IP 給用戶，該IP 是唯一的、獨立的、固定的。

外網(wǎng)IP 是否固定？

是的，用戶不能指定、選擇或者增加購買云服務器IP 地址。

云服務器公網(wǎng)IP 和私網(wǎng)IP 的區(qū)別是什么？

當購買套餐的帶寬流量大于零時，百度云服務器會自動分配一個獨立的公網(wǎng)IP 和一個獨立的私網(wǎng)IP ；

?公網(wǎng)IP 用于連接公網(wǎng)網(wǎng)絡，如果服務器應用需要從服務器外部公網(wǎng)訪問，需要公網(wǎng)IP 即可，公網(wǎng)IP 入網(wǎng)流量沒有限制，出網(wǎng)流量受制于您購買的帶寬限制；

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?私網(wǎng)IP 用于私網(wǎng)中多臺云服務器之間的訪問，如果您帳號下有多臺云服務器，使用私網(wǎng)IP 地址進行不同服務器間數(shù)據(jù)通信傳輸，私網(wǎng)傳輸速度不受限制。

說明：云服務器只有一塊網(wǎng)卡，綁定了192.168.x.x 的內(nèi)網(wǎng)地址，公網(wǎng)IP 地址是經(jīng)過網(wǎng)絡轉(zhuǎn)換成內(nèi)網(wǎng)地址的，請不要隨意修改云服務器的網(wǎng)絡設置以免造成云服務器無法連接等問題。

如果沒有公網(wǎng)IP ，如何從外網(wǎng)訪問？

需要用戶自己云服務器集群內(nèi)，至少有一臺機器擁有公網(wǎng)IP ，通過該云服務器作中轉(zhuǎn)，連通沒有公網(wǎng)IP 的機器。云服務器BCC 創(chuàng)建之后，用戶能否手動更改服務器IP 地址？能否自行將服務器綁定到自己的公網(wǎng) IP 地址？

百度云服務器的公網(wǎng) IP 地址是經(jīng)過多重轉(zhuǎn)換后，映射到服務器內(nèi)部 IP 地址的。手動更改云服務器的網(wǎng)絡設置，會造成云服務器無法訪問等問題。因此目前不支持用戶自行更改或添加任何IP 地址（包括公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)地址）。

地域網(wǎng)絡線路是？

目前我們提供的是BGP 多線路接入，同時接駁有聯(lián)通、電信、移動、教育網(wǎng)等多家運營商線路。

能否指定地域購買？

可以。

目前百度暫時只推出了北京地區(qū)機房的產(chǎn)品，后續(xù)會根據(jù)規(guī)劃陸續(xù)推出其他地區(qū)，請關注。

如何重新初始化磁盤？

BCE 平臺不提供初始化功能，只能回滾到之前創(chuàng)建的某一個快照；如果用戶要格式化磁盤，需要在操作系統(tǒng)內(nèi)完成，參見創(chuàng)建文件系統(tǒng)。

如何更換操作系統(tǒng)？

如果用戶需要切換到其它的操作系統(tǒng)，可以針對單個實例進行重裝操作系統(tǒng)。

帶寬是否獨享？

是獨享。

帶寬單線還是雙線，電信還是網(wǎng)通？

目前我們提供的是BGP 多線路接入，同時接駁有聯(lián)通、電信、移動、教育網(wǎng)等多家運營商線路。

配置類問題

如果在BCC 上部署一個互聯(lián)網(wǎng)服務如Apache ，MySQL 等，監(jiān)聽端口如何綁定IP 地址來發(fā)布服務？

BCC 實例通常擁有一個公網(wǎng)IP 和一個內(nèi)網(wǎng)IP ，如果需要在BCC 上部署互聯(lián)網(wǎng)服務，監(jiān)聽端口需要綁定內(nèi)網(wǎng)地址或0.0.0.0來發(fā)布服務。BCC 上的服務的客戶端使用公網(wǎng)IP 訪問服務。

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例如某一BCC 實例的公網(wǎng)IP 是180.76.135.xxx ，內(nèi)網(wǎng)IP 是192.168.0.12，在該BCC 實例上部署Apache 服務，配置文件的配置為：

Listen 0.0.0.0:80

Listen 0.0.0.0:8080

或者：

Listen 192.168.0.12:80

Listen 192.168.0.12:8080

發(fā)布后，打開瀏覽器訪問http ：//180.76.135.xxx:80，即可訪問BCC 上發(fā)布的頁面服務。

BCC 可以動態(tài)調(diào)整CPU 、內(nèi)存嗎？

目前已購買的BCC 實例支持彈性調(diào)整CPU 、內(nèi)存配置。

云服務器上可以搭建數(shù)據(jù)庫么？

可以，BCC 本身沒有這方面的限制。同時您也可以單獨購買百度云RDS 數(shù)據(jù)庫進行使用。

云服務器支不支持Oracle 數(shù)據(jù)庫？

BCC 本身不限制客戶安裝 Oracle 數(shù)據(jù)庫，您可以查看相應的oracle 數(shù)據(jù)庫安裝教程。

云服務器默認提供數(shù)據(jù)庫嗎？

云服務器BCC 上沒有預裝數(shù)據(jù)庫，用戶可自行安裝所需數(shù)據(jù)庫。

用戶也可以單獨購買一個關系型數(shù)據(jù)庫RDS 服務。

ping 網(wǎng)站有丟包怎么辦？

首先要確定是否 ping 所有外網(wǎng)的都有延遲（比如 ping baidu.com）。

?如果 ping 其它外網(wǎng)網(wǎng)址也有問題，那么是本地網(wǎng)絡或您寬帶接入商的問題；

?如果 ping 其它外網(wǎng)網(wǎng)址沒有問題，請關注您所用云服務器的帶寬是否被占滿，如未占滿，可以對虛機的 IP 地址執(zhí)行trace route 命令：在 Linux 環(huán)境下是 traceroute命令，在 Windows 下是 tracert命令。

注：這里需要把“”替換成對應的 IP 地址。您可根據(jù)路由跟蹤結(jié)果查看延時或超時主要出現(xiàn)在哪些IP 節(jié)點，并確認這些IP 的歸屬?；蛘吣砷_工單聯(lián)系技術人員，并將 ping 命令及 traceroute/tracert 命令的輸出一起上傳到工單里，由百度技術人員為您分析原因。

FTP 上傳經(jīng)常中斷怎么辦？

首先要確認您使用的是主動模式（Port ）還是被動模式（PASV ）。

?如果為主動模式，需要確認您在服務器上開放了高端端口，并且在FTP Server中指定了這些端口；

?如果使用的是被動模式，則需要您本地可開放相關端口用于數(shù)據(jù)交互，但如果您的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)受限（如防火墻、路由限制），可能造成無法正常使用，出現(xiàn)頻繁連接中斷；

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?如果排除以上問題，請確認您本地的網(wǎng)絡環(huán)境是否穩(wěn)定，同時您的服務器帶寬是否被占滿；

?如果排除以上問題，請確認在 ftp server 端（也就是 BCC 服務器上）的“數(shù)據(jù)傳輸超時”的設置足夠大：比如在 Linux 上使用 vsftp 時，需要修改 /etc/vsftpd/vsftpd.conf 文件里的 data_connection_timeout 參數(shù)；在 Windows 系統(tǒng)里操作比較復雜，請參考這個鏈接：http://www.iis.net/configreference/system.applicationhost/sites/sitedefaults/ftpserver/

connections 。

如果超時的設置已經(jīng)足夠大，可以先按上述關于“ping網(wǎng)站有丟包怎么辦？”里介紹的步驟測試本地網(wǎng)絡的情況。如果排除了本地網(wǎng)絡的問題，需要開工單聯(lián)系技術人員，并將測試本地網(wǎng)絡的各種輸出和結(jié)果一起上傳到工單里。

新建了一個安全組，把原來一個實例給關聯(lián)了，但是在默認安全組里還有。該如何處理？

1. 當所有BCC 實例取消對安全組管理時才可以刪除安全組，安全組列表的關聯(lián)實例數(shù)量一欄顯示當前有

多少BCC 實例關聯(lián)該安全組。

2. 云服務器是可以關聯(lián)多個安全組的，舉個簡單的例子：比如安全組A 只允許訪問22端口，安全組B 允許ping ，這樣疊加安全組A 和B 就既可以訪問22端口也可以ping 。當您關聯(lián)了新的安全組后可以在云服務器實例詳情頁面的安全組頁里手動取消不想關聯(lián)的安全組[注意：云服務器至少要關聯(lián)一個安全組]。

計費類問題

資源配置發(fā)生更改后，資費是如何變更的？

資源配置發(fā)生更改并完成支付后即可使用。

資源因為欠費被暫停使用了，充值之后系統(tǒng)會自動恢復嗎？

?在到期后七天內(nèi)，云服務器將自動關閉并保留數(shù)據(jù)，同時給用戶發(fā)送續(xù)費通知。續(xù)費后，系統(tǒng)將自動恢復原服務的使用。

?當?shù)狡诔^七天，云服務器數(shù)據(jù)資源將被清除，無法恢復。用戶需要重新購買服務。

系統(tǒng)有到期提醒嗎？

對于預付費（包年包月）形式的產(chǎn)品，在用戶使用期限到期前七天，系統(tǒng)會每天以短信形式給用戶發(fā)送即將到期的提醒通知。

購買云服務器如何付款？

云服務器分為預付費（包年包月）和后付費（按需）兩種付款模式。預付費形式下，您可在選購BCC 云服務器之后對生成的訂單進行支付即可；如果您選擇的是后付費，需要您賬戶余額大于100元，此時直接選購、下訂單后即可開通，無需當時付款。

如何索要發(fā)票？

用戶需要走線上流程，在“財務中心>發(fā)票管理”進行申請即可。

云服務器是后付費能改為預付費按月計算嗎?

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當前暫時無法變更后付費實例為預付費。如果用戶確實需要使用預付費實例，建議其先對當前實例創(chuàng)建自定義鏡像，后使用該鏡像創(chuàng)建新的預付費實例（并掛載先前CDS 盤），最后釋放掉后付費實例。

性能類問題

服務器CPU 跑滿了怎么辦？

首先要登錄 BCC 查看是哪些進程/應用在消耗 CPU。

?在 Linux 服務器上，可以使用 nmon 命令或者 top 命令查看。

?在 Windows 上可以在任務管理器里（或者安裝百度安全衛(wèi)士）查看，分析后可強制結(jié)束相關進程。

如果您的進程屬于正常負載，可考慮進行服務器配置升級，或選購額外的云服務器分擔負載。

服務器帶寬跑滿了怎么辦？

如果是應用的流量已經(jīng)達到了帶寬的上線，需要重新調(diào)整帶寬。BCC 支持動態(tài)調(diào)整帶寬，具體操作請參考彈性升級帶寬。安全類問題

密碼丟失怎么辦？

點擊“實例詳情”頁面中的“重置密碼”按提示即可完成密碼的重置。

密碼重置不成功，有密碼規(guī)則嗎？

目前重置密碼處的密碼規(guī)則為：8-16位字符，英文，數(shù)字和符號必須同時存在，符號僅限!@#$^*()。

為什么我的云服務器 BCC 無法重置密碼？

出于安全方面的考慮，在總覽頁面重置密碼時對密碼的規(guī)則要求比較復雜，必須是：

?8-16位字符

?英文，數(shù)字和符號必須同時存在

?符號僅限!@#$^*()

請您檢查您指定的新密碼是否符合此規(guī)則。特別提醒：特殊符號只能使用規(guī)則中列舉出來的幾個。

服務器密碼設置簡單被入侵，殺毒后還是不行怎么辦？

可以在 BCE 控制臺上重設密碼，進入 BCC 的實例詳情頁面后，可以看到“重置密碼”的操作。

如果系統(tǒng)中已經(jīng)有病毒或者木馬，可以選擇“重裝操作系統(tǒng)”來清理系統(tǒng)，注意這會導致系統(tǒng)盤數(shù)據(jù)的丟失！

同時建議檢測程序中的漏洞及后門，以減少被入侵的可能。

登錄 Windows 虛機需要“網(wǎng)絡級別身份驗證”的功能？

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方法一：出于安全方面的考慮，Windows 系統(tǒng)的云服務器上遠程桌面默認設置開啟了“僅允許運行使用網(wǎng)絡級別身份驗證的遠程桌面計算機連接”。

本地的 Windows 服務器必須支持“網(wǎng)絡級別身份驗證”功能，否則無法登陸 Windows 云服務器 。檢查的方法如下：a. 啟動遠程桌面連接

b. 鼠標右擊窗口標題攔，然后點擊“關于”

c. 在彈出窗中，需要看到有“支持網(wǎng)絡級別的身份驗證”的字樣

如果在上述操作中沒有看到“支持網(wǎng)絡級別的身份驗證”的字樣，就需要安裝相應的補丁包以支持此功能。

方法二：首先需要用戶使用VNC 遠程登錄Windows BCC，然后打開“計算機--屬性--高級系統(tǒng)設置--遠程”，遠程桌面中選擇“允許運行任意版本遠程桌面的計算機連接（較不安全）”。

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