說明 題目后面數(shù)字說明 第一個數(shù)字說明（0為判斷 1為單選 2為多選） 第二個數(shù)字為分值，最后一個為知識點。1、 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法，錯誤的是 【 1 1 職業(yè)道德1-1 】1 職業(yè)道德是指從

說明 題目后面數(shù)字說明 第一個數(shù)字說明（0為判斷 1為單選 2為多選） 第二個數(shù)字為分值，最后一個為知識點。

1、 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法，錯誤的是 【 1 1 職業(yè)道德1-1 】

1 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為準則的總和。 2 3 4

在市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德具有促使人們的行為規(guī)范化以及提高企業(yè)競爭力的作用。

職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要前提，沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。

職業(yè)道德是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、強制性的約束機制。

1

職業(yè)道德1-2 】

2、 下列關(guān)于誠實守信的說法錯誤的是 【 1 1 2 3

誠實守信是維持市場經(jīng)濟秩序的基本原則

誠實守信的具體要求包括維護企業(yè)信譽，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識、重視服務(wù)質(zhì)量

誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約屬于誠實守信的表現(xiàn)

【 1

4 保守企業(yè)秘密不是誠實守信的表現(xiàn) 3、 文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，文明禮貌指的是 1 2 3 4

穿著講究、語言簡潔、必恭必敬、主動熱情 儀表華麗、語氣親切、態(tài)度恭敬、親切友好 著裝樸素、語言謹慎、形象莊重、微笑迎客 儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情

1

職業(yè)道德1-3 】

4、 愛崗敬業(yè)的具體要求是樹立（ ）、強化（ ）、提高（ ）。 【 1 德1-4 】 1 2 3

遠大目標 崗位職責 服務(wù)意識 行業(yè)標準 服務(wù)意識 工作效率 職業(yè)理想 職業(yè)責任 職業(yè)技能

1

】

1 職業(yè)道

4 職業(yè)信仰 事業(yè)目標 企業(yè)效益 5、 辦事公道的具體要求是（ ）、（ ）、（ ）。 【 1 1 2 3 4 1 2 3

按照原則辦事 不徇私情 不計個人得失 大公無私 顧全大局 公開辦事 公平公正 公私分開 實事求是 廉潔奉公 原則至上 有求必應(yīng) TD-SCDMA CDMA2000 WCDMA

1

職業(yè)道德1-5 】

6、 中國移動獲得（ ）3G 牌照。 【 1 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識1-1

4 SCDMA2000

7、 發(fā)送信息給210.72.255.255表示將信息廣播到以下哪個網(wǎng)絡(luò)？ 【 1 基礎(chǔ)知識1-2 】 1

210.72

1 互聯(lián)網(wǎng)

2 210

3 210.72.255 4 210.72.255.255

8、 下列關(guān)于域名注冊的說法，哪些是不正確的？ 】

【 1 1 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識1-3

1 一個企業(yè)對域名從注冊到使用的全過程擁有相應(yīng)的法律權(quán)利，是受到法律保護的知識產(chǎn)權(quán)。 2 根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》規(guī)定，注冊時發(fā)生相同域名申請時，由CNNIC 仲裁決定域名歸屬。 3 4

在國內(nèi)已注冊的域名可以變更或撤消，但不能買賣和轉(zhuǎn)讓。

兩個企業(yè)即使在不同類行業(yè)或產(chǎn)品之間也不能使用相同的域名。

9、 下列說法錯誤的是 【 1 1 電子商務(wù)的概念1-1 】

1 電子商務(wù)使得企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商、以及零售商，直接與廣大的客戶來往，不論是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化。 2 3 4

電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有全天時營業(yè)，增加商機和方便客戶的特點。

B2C 類型的商務(wù)類似于零售業(yè)。

電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)。

10、 下列說法錯誤的是 【 1 1 電子商務(wù)的體系1-1 】 1 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的服務(wù)層又稱為電子商務(wù)平臺。 2 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)的主體4層，自下而上的順序是網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、服務(wù)層、應(yīng)用層。 3

電子商務(wù)的社會環(huán)境包括公共政策、法律法規(guī)以及安全協(xié)議、技術(shù)標準兩大方面。

4 電子商務(wù)的安全協(xié)議不包括S/MIME。

11、 電子商務(wù)一般的交易過程分為5個階段，( ) 不屬于“交易后處理”階段。 1 電子商務(wù)的交易過程1-1 】 1 2 3 4

賣方按規(guī)定負責做好售后服務(wù)，包括有關(guān)的使用培訓(xùn)和維修服務(wù)。

【 1

若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠。

買賣雙方合作完成銷售反饋意見的填寫和收集。

賣方按約給出發(fā)貨通知，啟動相應(yīng)機構(gòu)完成對應(yīng)服務(wù)項目，進行備貨、發(fā)貨、報關(guān)、

保險、取證、信用等業(yè)務(wù)。

12、 下列哪些說法是正確的？ 【 2 2 相關(guān)法律法規(guī)1-1 】

1 電子商務(wù)立法的作用之一體現(xiàn)在鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進交易活動。 2

2004年8月28日，第十屆全國人民代表大會常委會第十一次會議表決通過《中華人

民共和國電子簽名法》，并于2005年4月1日起正式實施，該法是我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法。

3 電子商務(wù)交易中買方有對標的物的權(quán)利承擔擔保義務(wù)。

4 1 2 3

電子商務(wù)交易中賣方有對標的物驗收的義務(wù)。

傳輸協(xié)議HTTP 是（ ）的縮寫。

【 1

HyperText Transmission Protocol HappyText Transfer Package HitTech Transit Profession

1

1

13、 助電子商務(wù)語言1－1 】

4 HighTech Transation Package 14、 網(wǎng)絡(luò)詞匯“杯具”是表示（ ）。 1 2 3 4 1 2

悲劇 茶杯和水杯 喜歡

很難理解的事

【 1

助電子商務(wù)語言1－2 】

15、 以下哪些說法是正確的？ 【 2 2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基本知識1-1 】

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。 檢索難度小是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要特點之一。

3 不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對不同用戶的使用價值（效用）是不同的，從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價格水平來看，它可以粗略地分為四個等級。 4

網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時、準確、適度和經(jīng)濟。

下列哪種說法是不正確的？

【 1

1

】

16、 1 2 3 4

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理知識1-1

信息儲存的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。

信息加工處理是一個信息再創(chuàng)造的過程。 信息的整理目的在于提高信息的價值和提取效率。

在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來源是指應(yīng)記錄信息的信息主題。

1

瀏覽工具知識1-1

17、 WWW 是一個基于（ ）方式的信息查詢工具。 【 1 】 1 2 3

超文本 多媒體 遠程

1

4 瀏覽器 18、 下列關(guān)于電子郵件的說法錯誤的是 【 1 1 2 3 4

電子郵件知識1-1 】

用WWW 方式使用電子郵箱必須配好POP3、SMTP 服務(wù)器才可使用

在電子郵件中普遍使用的發(fā)信協(xié)議是smtp 電子郵件的郵件頭不包括郵件內(nèi)容 電子郵件系統(tǒng)特點是方便、廉價、快捷

1

19、 下列關(guān)于搜索引擎的說法錯誤的是 【 1 1 全文搜索引擎是名副其實的搜索引擎 2

搜索引擎知識1-1 】

目錄索引搜索引擎的優(yōu)點是信息量大、更新及時、毋需人工干預(yù)

3 元搜索引擎的優(yōu)點是返回結(jié)果的信息量更大、更全， 4 目錄索引搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期較為常見 20、 搜索引擎基本上都是由信息查詢系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)和信息（ ）系統(tǒng)三個部分組

成的。 【 1 1 2 3 4

檢測 監(jiān)測 檢索 篩選

1

搜索引擎知識1-2 】

21、 一般匿名FTP 使用（ ）作為用戶名登錄，密碼可以隨意輸入，通常使用用戶的E-mail 地址?！?1 1 文件下載知識1-1 】 1 2 3

Anonymous Anyone Everyone

1

文件下載知識1-2 】

4 Administrator 22、 下列哪個不是文件下載工具？ 【 1 1 2

Netants Flashget

3 Thunder 4 Netware 23、 新聞組和BBS 一樣都是使用Web 交流。 【 0 1-1 】 1 錯 2 對 24、 下列那個不是SQL 語言的特點？ 1 2 3 4

高度過程化 面向集合的操作方式 語法簡單 是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標準語言

【 1

1

1 其他信息收集與交換知識

數(shù)據(jù)庫基本知識1-1 】

25、 下列哪個不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研應(yīng)遵循的原則？ 【 1 1 認真設(shè)計在線調(diào)查表 2 3 4

盡量提高樣本分布不均衡的影響 公布保護個人信息聲明 盡量減少無效問卷

1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1-1 】

26、 下述關(guān)于數(shù)據(jù)分析方法的說法，錯誤的是 【 1 1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1-2 】 1 判別分析是判別樣本所屬類型的一種多元統(tǒng)計方法，在生產(chǎn)、科研與日常生活中都經(jīng)常用到。

2 相關(guān)分析的做法是：利用相關(guān)系數(shù)的計算，分析兩個變量相互之間變化方向及密切程度，即相關(guān)程度。

3 時間序列分析的做法是：根據(jù)系統(tǒng)觀測得到的時間序列數(shù)據(jù)，通過曲線擬合和參數(shù)估計來建立數(shù)學模型的理論和方法。

2

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1-3 】

4 回歸分析又稱群分析和類分析 27、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點有哪些？ 【 2 1 2

及時性和共享性 便捷性和低費用

1

網(wǎng)上商店開設(shè)知識1-1 】

3 可檢驗性和可控制性 4 交互性和充分性 28、 下面論述正確的是

【 1

1 企業(yè)在第三方平臺網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店的費用比自建網(wǎng)上商店高

2 自建網(wǎng)上商店在建成后必須開展宣傳推廣產(chǎn)生一定的流量，吸引客戶光顧，才能進行正常的經(jīng)營。

3 第三方平臺的電子商務(wù)一般適合于大型企業(yè)

4 第三方平臺的電子商務(wù)由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷售方 29、 1 2 3 4

下面哪個屬于第三方B2B 電子商務(wù)平臺? 【 1

【 1

1

商品圖片拍攝與處理1-1

】

1

網(wǎng)上商店開設(shè)知識1-2 】

當當網(wǎng) 淘寶網(wǎng) 拍拍網(wǎng) 慧聰網(wǎng)

30、 下面說法錯誤的是

1 一張合格的商品圖片，千萬注意不要失真，最好應(yīng)同時附有參照物，便于買家直接理解商品的實際尺寸。 2 3

要體現(xiàn)商品的質(zhì)感時主要應(yīng)用微距拍攝 相片清晰與否，與CCD 的面積有重要關(guān)系

1

4 利用數(shù)碼放大原理進行的變焦，也就是真變焦 31、 下面哪個關(guān)于白平衡的說法是正確的？ 【 1 】 1 2 3 4

商品圖片拍攝與處理1-2

當周圍干擾的因素比較多，既有陽光，又有燈光時，可以使用手動白平衡

白平衡對于商品形狀還原有重要意義

如果不設(shè)置白平衡，在藍色燈光的照射下，白紙會呈現(xiàn)出紅色。

白平衡設(shè)置一次就可以了，不需要經(jīng)常改變。

32、 一般來說商品拍攝至少需要兩種類型的光源，一種是( )，一種是輔助光，在此基礎(chǔ)上還可以根據(jù)需要打輪廓光。 【 1 1 商品圖片拍攝與處理1-3 】 1 2 3

主光 日光 燈光

【 1

1

網(wǎng)頁制作知識1-1 】

4 偏光 33、 下面屬于網(wǎng)頁制作工具的是 1 2

Dreamweaver POWERPOINT

3 ACDSEE 4 EXCEL 34、 可用來將瀏覽器窗口分割成不同的區(qū)域的是 【 1 1 2 3 4

框架網(wǎng)頁 彈出窗口

1 網(wǎng)頁制作知識1-2 】

JA V ASCRIPT 圖片

35、 下關(guān)于HTML 文檔，下面哪個說法是正確的？ 】

1 HTML 文檔中〈title 〉標簽的內(nèi)容是顯示網(wǎng)頁上的

【 1

1

html 語言知識1-1

2 把HTML 文檔從Windows2003系統(tǒng)復(fù)制到UNIX 系統(tǒng)上使用，不需要做任何改動

3 HTML 文檔可以連接互聯(lián)網(wǎng)上除了執(zhí)行程序外的所有的資源 4 HTML 文檔要用專門的網(wǎng)頁制作工具進行編寫 36、 下述對標簽的說法哪個是錯誤的? 【 1 1 html 語言知識1-2 】 1 2 3 4

標簽可以規(guī)定文字的大小 標簽表示整個HTML 文檔的結(jié)構(gòu) 標簽規(guī)定HTML 文檔顯示的格式 在不同操作平臺上標簽有不同的意義

】

【 1

1

1

37、 1 2 3

在HTML 文檔的圖片標簽中，哪個屬性表示圖片的來源? 【 1 html 語

言知識1-3

href url img

4 src 38、 關(guān)于市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識

1-1 】

1 市場營銷的全過程本質(zhì)上就是商品交換過程。

2 現(xiàn)代市場營銷學認為，推銷只是市場營銷活動的一部分，但不是最重要的部分；是企業(yè)營銷人員的職能之一，但不是最重要的職能。

3 所謂微觀市場營銷，是把市場營銷看成與市場有關(guān)的人類活動，利用公共政策和社會管理促使社會供給能力最有效地滿足全社會需求的社會經(jīng)濟過程。 4 消費者或用戶不僅是市場營銷活動全過程的終點，而且是市場營銷活動全過程的起點。 39、

顧客獲取滿意滿足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。

1

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識1-2

】

其中網(wǎng)絡(luò)交易的賣方成本不包括： 【 1

1 生產(chǎn)成本 2 3 4

網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)成本 配送成本 瀏覽成本

40、 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點正確的是 【 1 1 交互式、成長性、超前性 2 3

滯后性、多媒體、跨時空 成本高、個性化、技術(shù)性

1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識1-3 】

4 高效性、經(jīng)濟性、強制性 41、 網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢包括： 【 1 1 2

1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識1-4

】

網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的主動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程目標的運營管理

網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率

3 采用網(wǎng)絡(luò)營銷，建立和維護企業(yè)站點需要投資，所以成本會有所增加，但是比傳統(tǒng)營銷效果更佳。 4 網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)市場營銷更安全 42、 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容正確的是 【 1 1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識1-5 1 網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷運營與管理、網(wǎng)上價格營銷策略

】

2 網(wǎng)上消費者行為分析、 網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上防偽認證 1

3 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略 4 網(wǎng)上招聘、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)布線 43、 不附帶任何商業(yè)廣告是電子郵件營銷的基本因素之一。 件營銷1-1 】 1 2

對 錯

【 0

電子郵

44、 電子郵件營銷在實際應(yīng)用中可以按照營銷計劃分類，其中（ ）是企業(yè)不定期的營銷活動，如產(chǎn)品促銷、市場調(diào)查、節(jié)假日問候、新產(chǎn)品通知等。 【 1 1 電子郵件營銷1-2 1 2 3 4

】

【 1

1

電子郵件營銷1-3 】

臨時性的Email 營銷 外部Email 營銷 產(chǎn)品促銷Email 營銷 經(jīng)營型Email 營銷

45、 下列哪個不是郵件列表的特點？ 1 信息發(fā)布有針對性 2 3 4

簡化信息發(fā)布 加入方便 內(nèi)容收費

46、 下述有關(guān)論壇營銷的說法哪些正確？ 【 2 2 論壇營銷1-1 】

1 采用論壇營銷推廣企業(yè)或產(chǎn)品的費用十分低廉，適合資金不足的中小企業(yè)開展營銷宣傳。

2 論壇營銷不僅在于推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)，更在于了解客戶心理與需求，使客戶成為長期穩(wěn)定的忠實客戶。

3 論壇營銷的實用性很強，其核心價值就是直觀 4 網(wǎng)絡(luò)論壇具有一定的隱蔽性，不太利于開展營銷 47、 開展博客營銷的基礎(chǔ)是( ) 【 1 1 助博客營銷1-1 1 2 3

對某個領(lǐng)域知識的掌握、學習和有效利用 人際關(guān)系資源的整合和利用 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢

】

4 產(chǎn)品的特性和優(yōu)點 48、 博客營銷細分程度高，但定向有偏差 1 2

對 錯

【 0 1 助博客營銷1-2 】

49、 搜索引擎營銷就是利用GOOGLE 、百度、雅虎等搜索引擎進行營銷工作，通過搜索引擎提高網(wǎng)站流量，提高網(wǎng)站知名度。 【 0 1 搜索引擎營銷1-1 】 1

對

1

搜索引擎營銷1-2 】

2 錯 50、 下面有關(guān)搜索引擎營銷的說法正確的是 【 1 1 2 3

企業(yè)的商品是企業(yè)有效地開展搜索引擎營銷的主要依托 企業(yè)所用的網(wǎng)絡(luò)將直接影響到用戶是否愿意進入相應(yīng)的網(wǎng)站獲取更多信息

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點之一是可以對企業(yè)商品進行準確分析并實現(xiàn)高程度定位

4 搜索引擎營銷是一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷

1

搜索引擎營

51、 網(wǎng)站無須主動登錄搜索引擎的是哪種搜索引擎技術(shù)？ 【 1 銷1-3 】

1 第三方平臺 2 關(guān)鍵字廣告 3 4

分類目錄 全文檢索搜索引擎

1

52、 下面有關(guān)搜索引擎優(yōu)化的說法正確的是 【 1 1 搜索引擎優(yōu)化是指對搜索引擎的查詢進行優(yōu)化 2 3

搜索引擎優(yōu)化要付費給搜索引擎

搜索引擎營銷1-4 】

搜索引擎優(yōu)化就是讓網(wǎng)站獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。

4 對于以網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，要在META 標簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述。 53、 點進率 （Click Rate）是指 【 1 1 網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊的頻率 2 3 4

網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊次數(shù)與顯示次數(shù)之比 網(wǎng)絡(luò)廣告顯示的頻率 網(wǎng)絡(luò)廣告被瀏覽的頻率

1

網(wǎng)絡(luò)廣告1-1 】

1

54、 對聯(lián)廣告與分辨率無關(guān)，永遠保持在頁面兩側(cè)，一般不可以關(guān)閉。 【 0 網(wǎng)絡(luò)廣告1-2 】 1 錯 2 對 55、 以下哪個是網(wǎng)絡(luò)促銷的特點？ 【 1 1 助網(wǎng)絡(luò)促銷1-1 1 網(wǎng)絡(luò)促銷是通過計算機技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的 2 3

網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場和實體市場進行的 網(wǎng)絡(luò)促銷將所有企業(yè)從區(qū)域性市場推向全球統(tǒng)一的市場

】

【

4 網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的過程是完全不同的

56、 衡量和評價網(wǎng)絡(luò)促銷的效果主要從兩個方面著手，以下哪個是其中之一？ 1 1 助網(wǎng)絡(luò)促銷1-2 】 1 2 3 4

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行訪問者信息的統(tǒng)計和研究 請市場調(diào)查公司協(xié)助 對促銷過程進行全面調(diào)查 了解本公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率

【 2

2

助網(wǎng)絡(luò)促銷

57、 制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案一般要考慮以下哪些事項？ 1-3 】 1 2 3

確定網(wǎng)絡(luò)促銷的具體內(nèi)容

1

明確網(wǎng)絡(luò)促銷的方法及其組合方式 確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標

4 明確希望影響的是哪些消費群體 58、 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特點包括 【 1 1 2 3

增加了企業(yè)的服務(wù)成本 突破了服務(wù)的時空限制 促進了銷售的開展

助客戶服務(wù)1－1 】

4 增強了顧客在服務(wù)中的被動性

2 助客戶服務(wù)1－2 】 59、 下面哪些屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式？

1 電子郵件

2 在線表單

3 在線論壇 【 2

4 客戶關(guān)系管理

60、 采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點；沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。 【 0

1 對

2

1

2

3 錯 【 1 1 助理電子合同1-2 】 61、 電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別不包括（ ）。 1 助理電子合同1-1 】 合同的形式發(fā)生了變化 合同的法律效力不同 合同當事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同

4 合同訂立的環(huán)境不同

62、 電子合同按照（ ）的不同分為兩類，即信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同。 【

1

2

3

4 1 1 助理電子合同1-3 】 投標金額 標的物 標的行為 標的

63、 以下說法錯誤的是（ ）。 【 1 1 助理電子合同1-4 】

1 簽訂合同時應(yīng)當嚴格審查合同的各項條款，有必要的話可向?qū)I(yè)人員咨詢，碰到新問題要查找資料，或到相關(guān)的法律網(wǎng)站在線咨詢專家。

2 作為銷售的條件，供應(yīng)商可以規(guī)定保留貨物的法定所有權(quán)，直到購買者付清全部貨款后所有權(quán)才轉(zhuǎn)移給購買者。

3 在簽訂合同時，不用過細地審查對方的真實身份和履約能力。

4

64、 合同的當事人并不是總有能力和意愿提供擔保的，而有擔保的合同才是安全的合同。 （ ）是指單位或個人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)出支付指令、

1 助理電子支付的概念1-1 】 實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。 【 1

1 第三方支付

2

3 網(wǎng)銀支付 移動支付

4 電子支付

65、 網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。

1 】 對 【 0 1 助理網(wǎng)上銀行、第三方支付、移動支付、其他電子支付方式1-1

【 1 1 助理網(wǎng)上銀行、第三方支2 錯 66、 關(guān)于電子錢包的說法正確的是（ ）。

付、移動支付、其他電子支付方式1-2 】

1 使用電子錢包的顧客不用開立銀行賬戶

2 在電子錢包內(nèi)只能裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、

在線貨幣、數(shù)字貨幣等

3 用戶不可以通過保密方式利用網(wǎng)上的電子錢包軟件 4 網(wǎng)上購物使用電子錢包，需要在電子貨幣服務(wù)系統(tǒng)中進行 67、 網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢是（ ）。 【 1 1 助理網(wǎng)絡(luò)采購1-1 】 1 流程需要較長時間 2 3

效率不高 減少人為干擾

2

4 競爭性不大 68、 網(wǎng)絡(luò)采購的“兩必須”是指（ ）。 【 2 1 2 3

必須優(yōu)先照顧國有企業(yè) 必須在貨比三家后采購

必須在規(guī)定時間完成采購

助理網(wǎng)絡(luò)采購1-2 】

4 必須按程序、按法規(guī)要求簽訂采購合同 69、 現(xiàn)代物流是以滿足（ ）的需求為目標，把制造、運輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來考慮的一種戰(zhàn)略措施。 1 采購商 2 3 4

生產(chǎn)者 供應(yīng)商 消費者

【 1

【 1

1

助物流基礎(chǔ)知識1－2 】

1

助物流基礎(chǔ)知識1－1 】

70、 （ ）和存儲保管是物流的兩大支柱。 1 生產(chǎn)

2 裝卸 3 包裝 4 運輸 71、 商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立，運輸網(wǎng)絡(luò)合理化，銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化，物流中心管理電子化，電子商務(wù)和物品條碼技術(shù)應(yīng)用等等代表了 1 現(xiàn)代物流系統(tǒng)化趨勢 2 3 4

【 1

1

助物流基礎(chǔ)知識1－3 】

現(xiàn)代化物流的信息化趨勢 物流中心、批發(fā)中心、配送中心的社會化趨勢 倉儲、運輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢

72、 第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)功能一般分為四個中心：客戶聯(lián)絡(luò)中心、配送中心、存儲管理中心、（ ） 【 1 1 助物流基礎(chǔ)知識1－4 】 1 2 3 4 1 2

營銷中心 采購中心 控制中心 信息中心 對 錯

【 2

2

助網(wǎng)上商店物流相關(guān)知識1－1

【 0

1

助物流基礎(chǔ)知識1－5 】

73、 電子物流屬于新型物流

74、 網(wǎng)上商店采用的送貨方式主要有 】 1 2 3

送貨上門 郵寄 直銷