電子商務(wù)一. 簡(jiǎn)答或名詞解釋１、電子商務(wù)狹義：也稱電子交易，主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。電子商務(wù)廣義：是包括電子交易在內(nèi)的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的全部商

電子商務(wù)

一. 簡(jiǎn)答或名詞解釋

１、電子商務(wù)狹義：也稱電子交易，主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。

電子商務(wù)廣義：是包括電子交易在內(nèi)的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等，這些商務(wù)活動(dòng)不僅包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，還包括企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)（利用電子手段進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）

２、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響

(1) 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式。(2) 將改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式。(3)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。(4)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。(5)將改變企業(yè)的管理方式。(6)將形成新的貿(mào)易機(jī)制。

(7)能實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。(8)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)。(9)將轉(zhuǎn)變政府的行為。

3、EDI 標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際上就是報(bào)文在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)和各系統(tǒng)之間傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。

4、企業(yè)外部網(wǎng)：是一種利用公共網(wǎng)將多個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)連接起來的信息網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)見范圍內(nèi)的延伸。（因此外聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是一種廣義上的內(nèi)部網(wǎng)，它把企業(yè)以及供應(yīng)商或其他貿(mào)易伙伴有機(jī)的聯(lián)系在一起）

分類：公共網(wǎng)絡(luò)、專用網(wǎng)絡(luò)和虛擬專用網(wǎng)絡(luò)

應(yīng)用模式：安全的Internet 模式、特定Extranet 應(yīng)用模式、電子商務(wù)模式。

5、防火墻：是放在兩個(gè)網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡(luò)安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合。

6、對(duì)稱加密：使用同一把密鑰對(duì)信息加密，而對(duì)信息解密，同樣采用該密鑰即可。 公開加密：將一個(gè)加密系統(tǒng)的加密要和接秘密要分開，加密和解密分別由兩個(gè)密鑰來實(shí)現(xiàn)，使由加密密鑰推導(dǎo)出解密密鑰（或反之）在計(jì)算機(jī)上是不可行的，該該系統(tǒng)未公開密鑰密碼體制。

7、數(shù)字摘要：發(fā)送端把原信息用HASH 函數(shù)加密成摘要，然后把數(shù)字摘要和原信息一起發(fā)送到接收端，接收端也用HASH 函數(shù)把原消息加密為摘要，看兩個(gè)摘要是否相同, 若相同，則表明信息的完整。否則不完整。它用來保證信息的完整性。

8、數(shù)字簽名原理和示意圖：P99

（1）被發(fā)送文件用SHA 編碼加密產(chǎn)生128bit 的數(shù)字摘要。（2）發(fā)送方用自己的私用密鑰對(duì)摘要再加密，這就形成了數(shù)字簽名。（3）將原文和加密的摘要同時(shí)傳給對(duì)方。（4）對(duì)方用發(fā)送方的公共密鑰對(duì)摘要解密，同時(shí)對(duì)收到的文件用SHA 編碼加密產(chǎn)生又一摘要。（5）將解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密產(chǎn)生的摘要相互對(duì)比。如兩者一致，則說明傳送過程中信息沒有被破壞或篡改過。否則不然。

9、認(rèn)證中心和作用

證明一個(gè)公鑰確實(shí)屬于信息發(fā)送者，而不是冒充信息發(fā)送者的另一個(gè)人冒用他的公鑰，這就要靠第三方證實(shí)該公鑰屬于真正的信息發(fā)送者。

（認(rèn)證中心CA ：為安全電子交易中之重要單位，為一公正、公開的代理組織，接受持卡人和特約商店的申請(qǐng)，會(huì)同發(fā)卡及收單銀行核對(duì)其申請(qǐng)資料是否一致，并負(fù)責(zé)電子證書之發(fā)放、管理及取消等事宜。是在線交易的監(jiān)督者和擔(dān)保人。主要進(jìn)行電子證書管理、電子貿(mào)易伙伴關(guān)系建立和確認(rèn)、密鑰管理、為支付系統(tǒng)中的各參與方提供身份認(rèn)證等。CA 類似于現(xiàn)實(shí)生活中公證人的角色，具有權(quán)威性，是一個(gè)普遍可信的第三方。）

10、電子支付的定義：電子商務(wù)的當(dāng)事人一計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣與資金的轉(zhuǎn)移。

11、電子貨幣的定義：電子(或數(shù)字) 形式的貨幣。（換言之，貨幣的形式不再是之和金屬，而是電子載體中所包含的信息，即人們用計(jì)算機(jī)來儲(chǔ)存貨幣和進(jìn)行貨幣支付。）

12、第三方支付：指由已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)上支付模式。

13、第三方物流：是物流服務(wù)攻擊方在特定的時(shí)間段內(nèi)按特定的價(jià)格向需求方提供個(gè)性化系列物流服務(wù)的交易方式，這種物流服務(wù)時(shí)建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的。

14、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：用于管理決策支持的面向主題、集成、穩(wěn)定、時(shí)間變化的數(shù)據(jù)集合。 數(shù)據(jù)挖掘：指從大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)并抽取隱含的、未知的、有潛在應(yīng)用價(jià)值的知識(shí)過程. 數(shù)據(jù)挖掘的目的是為決策者提供有效的決策支持。

商業(yè)智能：(BI)系統(tǒng)使組織能夠通過利用客戶, 供應(yīng)商以及內(nèi)部業(yè)務(wù)操作的有關(guān)信息來提高商業(yè)性能.

15、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容：供應(yīng)鏈管理是新型的管理理念，是從供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，到企業(yè)的供應(yīng)商， 到企業(yè)自身、到分銷商、到客戶，以及最終客戶之間的關(guān)系，是合作、協(xié)同、信息共享、全程優(yōu)化、利益 均沾、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的盈利伙伴關(guān)系。

還包括以下管理內(nèi)容：

戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì) 企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的物料供應(yīng)與需求管理 基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制 基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流 企業(yè)間資金流管理 甚于InternetIntranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等

16、網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)：是指著作權(quán)人對(duì)受著作權(quán)法保護(hù)的作品在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所享有的著作權(quán)權(quán)利。

17、P79CS/BS

18、隱私權(quán)：指公民依法享有的私人信息不被非法刺探、搜集和公開，私人生活不被非法侵私的獨(dú)立的人格權(quán)。

19、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念: 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，主要有信息、物流、金融、會(huì)計(jì)、咨詢、法律服務(wù)等行業(yè)，相當(dāng)于現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)。

20. 電子商務(wù)立法的主要內(nèi)容P278

21. 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義:指應(yīng)用現(xiàn)代科技和滿足生產(chǎn)中間需求的各項(xiàng)服務(wù).

22. 影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素:經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平, 消費(fèi)需求水平, 工業(yè)化水平, 信息化水平, 城市化水平, 市場(chǎng)化水平, 國(guó)際化影響因素.

二. 選擇或填空

1. 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響：

(1) 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式。(2) 將改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式。(3)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。(4)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。(5)將改變企業(yè)的管理方式。(6)將形成新的貿(mào)易機(jī)制。

(7)能實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。(8)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)。（9）將轉(zhuǎn)變政府的行為。

2. 電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)：信息化、虛擬化、集成化、可擴(kuò)展性、安全性、系統(tǒng)性。 電子商務(wù)的應(yīng)用特性：商務(wù)性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性、社會(huì)性、全球性。

3. 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：降低交易成本、減少庫(kù)存、縮短生產(chǎn)周期、增加商機(jī)、減輕物資的依賴、減少中間環(huán)節(jié)。

4. 按電子商務(wù)交互范圍分類：

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)、企業(yè)間電子商務(wù)(BtoB)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(BtoC)、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間(CtoC)的電子商務(wù)。

5. 企業(yè)間電子商務(wù)的功能：信息發(fā)布于溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送、網(wǎng)上售后服務(wù)。

6. 網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)運(yùn)作

7. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有：星型拓?fù)?、總線型拓?fù)?、環(huán)型拓?fù)?、網(wǎng)狀型拓?fù)?、無線電通信型拓?fù)洹⑿l(wèi)星通信型拓?fù)?、樹型拓?fù)?、混合型拓?fù)洹?/p>

8. 按傳輸范圍，網(wǎng)絡(luò)可分為：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。

9.OSI 模型, 七個(gè)層次：物理層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。

10.IP 地址的概念：所謂IP 地址就是給每個(gè)連接在Internet 上的主機(jī)分配的一個(gè)32bit 地址。（A 類：0~127；B 類：128~191；C 類：192~223）。

11. 網(wǎng)絡(luò)的硬件系統(tǒng)組成：網(wǎng)卡、路由器、網(wǎng)關(guān)、交換器、收發(fā)器、集線器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、服務(wù)器群及技術(shù)。

12. 安全技術(shù)協(xié)議：SSL 安全協(xié)議、SET 安全協(xié)議。

13. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容：

(1)發(fā)布電子廣告，傳遞產(chǎn)品信息(2)建立電子商場(chǎng)(3)獲取商情動(dòng)態(tài)(4)開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

14. 域名的分類：國(guó)際頂級(jí)域名、國(guó)家級(jí)域名、中國(guó)頂級(jí)域名、中國(guó)頂級(jí)域名之行政區(qū)域名。

15. 企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的層次：企業(yè)上網(wǎng)宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售：(分美國(guó)的和中國(guó)的網(wǎng)上直接銷售)

16. 電子貨幣的分類：智能卡(接觸式IC 卡和非接觸式IC 卡) 、電子現(xiàn)金、電子機(jī)票、電子銀行卡、信用卡、電子錢包。

17. 電子物流的主要內(nèi)容：訂單處理(確認(rèn)訂單來源、支付處理、訂單確認(rèn)與處理) 、倉(cāng)儲(chǔ)與分練、運(yùn)輸與支付、退貨管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)管理與分析

18. 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：多功能化—物流業(yè)發(fā)展的方向；一流的服務(wù)—物流企業(yè)的追求；信息化—現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路；全球化—物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。P177(重點(diǎn))

19. 供應(yīng)鏈管理按管理范圍劃分的類型：企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理、企業(yè)外部上下游供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理、全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理.

20. 國(guó)際電子商務(wù)立法的主要內(nèi)容：市場(chǎng)準(zhǔn)入；稅收；電子商務(wù)合同的成立；安全保密；隱私權(quán)保護(hù)；電子支付；知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

21. 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征：高技術(shù)性；知識(shí)性；高增加值性和集群性；從業(yè)人員高素質(zhì)性；新興性。

三. 分析（論述、問答）

供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景：

橫向一體化管理的需要

企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的需要

ERP 的缺陷：

ERP 在管理范圍上無法滿足當(dāng)前的需求 ERP 在業(yè)務(wù)處理上無法滿足當(dāng)前的需求 ERP 在理論上無法滿足當(dāng)前的需求 ERP 在技術(shù)上無法滿足當(dāng)前的需求