2007年中國藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷狀況調(diào)查目 錄第一部分 調(diào)查背景 4第二部分 調(diào)查內(nèi)容 5一、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷現(xiàn)狀 5二、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷意識 5第三部分 調(diào)查方法 6一、藥品

2007年中國藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷狀況調(diào)查

目 錄

第一部分 調(diào)查背景 4

第二部分 調(diào)查內(nèi)容 5

一、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷現(xiàn)狀 5

二、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷意識 5

第三部分 調(diào)查方法 6

一、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷現(xiàn)狀調(diào)查 6

二、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷意識調(diào)查 6

第四部分 調(diào)查結(jié)果 7

一、藥品企業(yè)應(yīng)用域名情況 7

（一）藥品企業(yè)CN 域名應(yīng)用狀況 7

（二）藥品企業(yè)通用網(wǎng)址應(yīng)用狀況 7

二、藥品企業(yè)應(yīng)用域名意識 8

（一）企業(yè)受訪人員特征 8

（二）企業(yè)對CN 域名的認知情況 9

（三） 企業(yè)對通用網(wǎng)址的認知情況 11

第五部分 中國藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷狀況分析報告 14

一、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷現(xiàn)狀分析 14

1、藥品企業(yè)CN 域名應(yīng)用狀況 14

2、藥品企業(yè)通用網(wǎng)址應(yīng)用狀況 15

二、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷意識分析 15

1、受訪者個人信息綜合分析 15

2、企業(yè)對CN 域名的認知分析 15

3、企業(yè)對通用網(wǎng)址的認知分析 16

三、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷問題分析 16

1、互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷意識有待加強 16

2、互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷機制尚不完善 17

3、互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷水平有待提升 17

說 明

本調(diào)查報告的知識產(chǎn)權(quán)歸屬中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會，該報告旨在為相關(guān)政府機構(gòu)、各類企業(yè)的決策提供借鑒和參考，未經(jīng)本工作委員會的同意，使用單位或個人不得直接引用本報告的內(nèi)容從事任何營利性活動。同時，本工作委員會不對任何使用單位或個人借鑒和參考本報告作出決策而導(dǎo)致的損失承擔任何法律責任。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會對本報告享有最終解釋權(quán)。

第一部分 調(diào)查背景

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會成立于2005年9月，是經(jīng)國家信產(chǎn)部批準、國家民政部正式備案的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的二級機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會旨在按照國家的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，聯(lián)合國內(nèi)有關(guān)企

業(yè)、教育和學術(shù)機構(gòu)、相關(guān)媒體和專業(yè)人士，普及網(wǎng)絡(luò)營銷知識，研究、分析、總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新方法、手段和思路，加強網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的橫向交流、探討和合作，支持推進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平，支持推動中國網(wǎng)絡(luò)營銷實踐健康發(fā)展。

中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要中指出，將著重發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，通過推廣信息技術(shù)應(yīng)用促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變，而企業(yè)是實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的主體。同時，“十一五”期間國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達到2億，普及率將達到15，互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響力日趨增強，如何借助網(wǎng)絡(luò)開展品牌營銷，實現(xiàn)企業(yè)的大發(fā)展，是對每一個志在未來的企業(yè)的重大考驗。

作為一直致力于網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、培訓和推動工作的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會，已經(jīng)開展了一系列關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)查，為國家及各級企業(yè)有效科學地開展信息化建設(shè)提供了有價值的借鑒。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)品牌是企業(yè)品牌的重要構(gòu)成部分。而企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的主要品牌標識是企業(yè)的域名。域名也是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門牌號碼，是用戶和網(wǎng)民到達企業(yè)網(wǎng)站的主要路徑，是企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷體系的必備基礎(chǔ)性資源。因此，域名的應(yīng)用情況體現(xiàn)著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷的狀況。在我國，越來越多的企業(yè)正利用CN 域名、通用網(wǎng)址等搭建互聯(lián)網(wǎng)品牌體系，有鑒于此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會特開展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷專項調(diào)查，對我國主要行業(yè)中企業(yè)的CN 域名和通用網(wǎng)址的應(yīng)用現(xiàn)狀、應(yīng)用認知等進行了詳盡的調(diào)查，經(jīng)分析形成報告。

本調(diào)查報告為系列式報告，藥品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況調(diào)查是系列報告中的第四期，網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會將陸續(xù)公布其他行業(yè)的調(diào)查結(jié)果和分析報告。希望以此為相關(guān)政府機構(gòu)、各類企業(yè)的決策提供借鑒和參考。

第二部分 調(diào)查內(nèi)容

《中國藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷狀況調(diào)查》的主要內(nèi)容為：

一、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷現(xiàn)狀

1. 藥品企業(yè)CN 域名應(yīng)用狀況

2. 藥品企業(yè)通用網(wǎng)址應(yīng)用狀況

二、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷意識

1. 企業(yè)受訪人員特征分析

2. 企業(yè)對CN 域名的認知情況

3. 企業(yè)對通用網(wǎng)址的認知情況

第三部分 調(diào)查方法

一、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷現(xiàn)狀調(diào)查

（一）數(shù)據(jù)采樣：綜合援引多家市場調(diào)查機構(gòu)的藥品行業(yè)企業(yè)名錄數(shù)據(jù)，選擇行業(yè)內(nèi)公認主流企業(yè)進行調(diào)查；CN 域名和通用網(wǎng)址作為市場成熟度比較高的互聯(lián)網(wǎng)品牌，共采樣50個藥品企業(yè)或藥品品牌。

（二）調(diào)查方法：采用計算機網(wǎng)上手動搜索獲得樣本內(nèi)企業(yè)域名使用情況；

其他途徑搜集藥品企業(yè)的域名使用信息；

（三）調(diào)查時間：2007年10月10日－2007年11月10日

二、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷意識調(diào)查

（一）電話問卷調(diào)查：為了比較真實的了解域名在企業(yè)中的應(yīng)用情況，問卷調(diào)查選擇藥品企業(yè)中部門主管及其以上級別的人員，對企業(yè)域名的使用情況、企業(yè)對現(xiàn)有域名的滿意度、企業(yè)對CN 域名和通用網(wǎng)址的認知狀況等內(nèi)容進行了解，問卷設(shè)計中針對不同問題設(shè)置單選與復(fù)選項。共獲取有效樣本126個。

（二）調(diào)查時間：2007年10月12日－2007年11月10日。

第四部分 調(diào)查結(jié)果

一、藥品企業(yè)應(yīng)用域名情況

本項調(diào)查CN 域名和通用網(wǎng)址涉及藥品行業(yè)的50家企業(yè)或品牌：

（一）藥品企業(yè)CN 域名應(yīng)用狀況

表4.1 藥品企業(yè)CN 域名數(shù)量統(tǒng)計

圖4.1藥品企業(yè)CN 域名比例圖

（二）藥品企業(yè)通用網(wǎng)址應(yīng)用狀況

表4.2 藥品企業(yè)通用網(wǎng)址數(shù)量統(tǒng)計

圖4.2藥品企業(yè)通用網(wǎng)址應(yīng)用比例圖

二、藥品企業(yè)應(yīng)用域名意識

（一）企業(yè)受訪人員特征

1、企業(yè)員工的性別分布：男性占56％，女性占44％

圖4.4 企業(yè)員工性別分布比例圖

2、企業(yè)員工的年齡分布：

表4.4企業(yè)員工的職業(yè)分布

3、企業(yè)員工的職位分布：

表4.5 企業(yè)員工職位分布

（二）企業(yè)對CN 域名的認知情況

1、企業(yè)選擇域名要素（本問題設(shè)置為多選）

圖4.5 域名選擇要素比例圖

2、CN 域名應(yīng)用對企業(yè)的價值（本問題設(shè)置為多選）

圖4.6 CN域名對企業(yè)的價值

3、CN 域名應(yīng)用主流化的認同率

圖4.7 CN 域名主流化認同率

4、企業(yè)對CN 域名規(guī)模的認知

圖4.8 企業(yè)對CN 域名規(guī)模的認知

（三）企業(yè)對通用網(wǎng)址的認知情況

1、企業(yè)選擇通用網(wǎng)址的原因

圖4.9 企業(yè)選擇通用網(wǎng)址的原因

2、通用網(wǎng)址帶給企業(yè)的應(yīng)用價值

圖4.10 通用網(wǎng)址帶給企業(yè)的應(yīng)用價值

3、企業(yè)對通用網(wǎng)址的應(yīng)用傾向

圖4.11 已使用企業(yè)對通用網(wǎng)址的態(tài)度

圖4.12 未應(yīng)用企業(yè)對通用網(wǎng)址的應(yīng)用傾向

第五部分 中國藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷狀況分析報告

一、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷現(xiàn)狀分析

隨著人民生活水平的提高和對醫(yī)療保健需求的不斷增長，醫(yī)藥、保健品行業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度。行業(yè)的發(fā)展導(dǎo)致競爭的加劇，客觀上要求企業(yè)必須完善內(nèi)部管理，提高運營效率，其經(jīng)營和銷售的全過程中，也需要不斷的改變營銷策略。據(jù)此, 通過對我國藥品行業(yè)里中外企業(yè)或品牌的域名應(yīng)用情況予以統(tǒng)計，通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，掌握藥品企業(yè)應(yīng)用域名的前沿趨勢，了解藥品企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷的真實狀態(tài)，對業(yè)內(nèi)企業(yè)起到借鑒意義。

1、藥品企業(yè)CN 域名應(yīng)用狀況

本項目調(diào)查涉及的藥品行業(yè)共計50家企業(yè)或品牌，其中內(nèi)資主體企業(yè)或品牌為42個，外資主體企業(yè)8

個。分析可知，CN 域名應(yīng)用總體情況比較樂觀：所有50家企業(yè)或品牌中應(yīng)用了CN 域名的達到33家，占到整個企業(yè)總數(shù)66的比例，以CN 域名作為主域名的共計30家，比例也達到了60。

相較于調(diào)查中64.3的藥品國內(nèi)企業(yè)啟用CN 域名，外資在華藥品企業(yè)的啟用率相對更高，達到75。超過六成的使用率，說明CN 域名在國內(nèi)藥品企業(yè)中成為主流應(yīng)用。而外資藥品企業(yè)如此高的使用率，顯示出CN 域名已然成為外資藥品企業(yè)在中國本土化戰(zhàn)略的一部分。

圖5.1 藥品行業(yè)國內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)CN 域名應(yīng)用比例對比圖

2、藥品企業(yè)通用網(wǎng)址應(yīng)用狀況

本項目調(diào)查涉及的藥品行業(yè)共計50家企業(yè)或品牌，其中內(nèi)資主體企業(yè)或品牌為42個，外資主體企業(yè)或品牌8個。分析可知，通用網(wǎng)址應(yīng)用總體情況比較理想：所有50家企業(yè)或品牌中應(yīng)用了通用網(wǎng)址的達到30家，占到整個企業(yè)總數(shù)60的比例。

在42家國內(nèi)藥品企業(yè)或品牌中，有26家使用了通用網(wǎng)址，占國內(nèi)企業(yè)綜述的61.9；8家國外藥品企業(yè)中，有4家使用通用網(wǎng)址，占國外企業(yè)總數(shù)的50。國內(nèi)企業(yè)使用通用網(wǎng)址的比例明顯高于國內(nèi)企業(yè)，這也說明隨著網(wǎng)絡(luò)營銷重要性的凸顯，我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的應(yīng)用意識再上臺階。

二、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷意識分析

1、受訪者個人信息綜合分析

本次調(diào)查中，受訪者性別比例上，以男性為主，占據(jù)了將近六成的比例；受訪者的年齡分布以中年員工為主，31-40歲年齡段人數(shù)最多，41-50歲次之；在受訪者的職位分布上，由于調(diào)查對象為企業(yè)部門經(jīng)理層級以上的管理人員，以部門主管級別和總監(jiān)級別人員為主體，這部分人群也是企業(yè)發(fā)展的中堅力量。

2、企業(yè)對CN 域名的認知分析

本項調(diào)查針對企業(yè)管理人員對CN 域名的認知做了專項調(diào)查研究，以此反映企業(yè)對CN 域名的認知和需求。調(diào)查結(jié)果顯示：

（1） 影響企業(yè)對域名選擇的要素中，最為看中的首先是域名資源豐富，選擇率達到65，而“使用方便”則以60的比例緊隨其后，表明CN 域名更深層次的價值——應(yīng)用價值越來越被藥品企業(yè)看重，而不僅僅只是停留在“使用方便”這樣一目了然的層面上。另外價格便宜和服務(wù)優(yōu)質(zhì)也得到了較多的認可。

（2） CN域名對于企業(yè)的價值認知方面：高達81的企業(yè)認為“促進網(wǎng)絡(luò)銷售”是他們啟用CN 域名最根本的原因。其次，75的企業(yè)管理人員對CN 域名在“企業(yè)品牌推廣”上得到認同，而有69的人認同CN 域名在本土化營銷上的作用?！爸袊矸葑R別”和“實施網(wǎng)上辦公”也獲得了較高的支持率。

（3） 而對CN 域名成為我國主流應(yīng)用的判斷上，受訪者出現(xiàn)了一邊倒的認同率，比例高達85。在CN 域名注冊量突破600萬，遠遠超過COM 域名國內(nèi)注冊量，躋身國家頂級域名世界第二之后，CN 域名在

博客、郵箱、電子商務(wù)等多個領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛，人們對于CN 域名主流化的現(xiàn)狀和趨勢判斷保持了高度一致。

（4） 對于CN 域名規(guī)模的認知中，71的企業(yè)管理人員認為CN 域名應(yīng)該達到1000萬以上的規(guī)模，才能與我國的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模相匹配，19則認同了800萬的注冊量，只有8的比例認為目前600多萬的規(guī)模已經(jīng)足夠。相較于網(wǎng)民規(guī)模遠遠少于我國的德國，DE 域名注冊規(guī)模早已突破了1000萬，我國CN 域名仍然有著較為廣闊的發(fā)展空間，在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷上大有可為。

3、企業(yè)對通用網(wǎng)址的認知分析

本項調(diào)查針對企業(yè)管理人員對通用網(wǎng)址的認知做了專項調(diào)查研究，以此反映企業(yè)對通用網(wǎng)址的認知和需求。調(diào)查結(jié)果顯示：

（1） 影響企業(yè)對通用網(wǎng)址選擇的要素中，“便于網(wǎng)民訪問”成為首選因素，選擇率達到32；“信價比高”和“附加值高”同樣也是企業(yè)選擇通用網(wǎng)址的重要原因，選擇率都達到22。這也是由通用網(wǎng)址“一對一精確直達”的產(chǎn)品特性所決定的。此外，“可以直達深層頁面”也是企業(yè)選擇使用通用網(wǎng)址的原因之一。

（2） 在通用網(wǎng)址對于企業(yè)的應(yīng)用價值方面，“豐富網(wǎng)絡(luò)營銷手段”成為人們的首選，選擇率達到29，可見通用網(wǎng)址作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，已經(jīng)得到了大多數(shù)使用企業(yè)的認可；“帶來更多訪問量”的選擇率達到24，而這也是與“豐富網(wǎng)絡(luò)營銷手段”這一應(yīng)用價值密切相關(guān)的。另外，“加強品牌保護”的選擇率也達到19，這表明在互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)有不少的使用者開始意識到通用網(wǎng)址在品牌保護中的重要作用。

（3） 在對已使用通用網(wǎng)址的企業(yè)的調(diào)查結(jié)果中，有84的企業(yè)對通用網(wǎng)址的作用表示認可，并表示會繼續(xù)使用通用網(wǎng)址；而在對還未曾使用通用網(wǎng)址的企業(yè)調(diào)查中，也有高達81的企業(yè)表示對通用網(wǎng)址很感興趣，準備嘗試使用。這充分證明通用網(wǎng)址作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，仍然具有廣闊的市場前景。

三、藥品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷問題分析

1、互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷意識有待加強

通過本次調(diào)查，可以清晰地發(fā)現(xiàn)，盡管總體而言，藥品行業(yè)里占據(jù)多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)意識到互聯(lián)網(wǎng)品牌保護與營銷的重要性，但是部分企業(yè)的應(yīng)用意識還有待加強。很多企業(yè)企業(yè)管理者的觀念只停留在網(wǎng)站建設(shè)的較淺層面，作為企業(yè)名稱、品牌名稱在互聯(lián)網(wǎng)上最為基礎(chǔ)和最為重要的表現(xiàn)形式——域名資源沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)品牌流失或缺失；另一方面，部分企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)整體品牌的培養(yǎng)缺乏周全的計劃，在注冊CN 域名之后忽視了通用網(wǎng)址的整體保護和應(yīng)用，致使互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷出現(xiàn)漏洞。

2、互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷機制尚不完善

藥品行業(yè)里的40的企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷尚未形成機制予以固定，互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷隨意性比較嚴重，尚有28企業(yè)尚未有專人負責CN 域名和通用網(wǎng)址的注冊和管理工作，在無專人負責的情況下，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌保護及營銷容易出現(xiàn)事故；僅有4的企業(yè)是由CEO 級別的人負責企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌戰(zhàn)略的制定。實際上，按照國外的慣例，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)品牌管理應(yīng)該是CEO 戰(zhàn)略制定的范疇之內(nèi)，并且由專人負責。

3、互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷水平有待提升

盡管一些企業(yè)已經(jīng)開始為旗下子品牌啟用相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)品牌，注冊并使用相關(guān)的CN 域名和通用網(wǎng)址，但總體來看，藥品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平尚有待提升，僅有少數(shù)企業(yè)在舉辦相關(guān)市場活動的時候?qū)ｉT開立網(wǎng)站或網(wǎng)頁，并注冊和使用相應(yīng)的CN 域名和通用網(wǎng)址，這種趨勢性的應(yīng)用還有待普及；另外，一些在在線銷售比較發(fā)達的行業(yè)所通行的做法開始被藥品行業(yè)復(fù)制，例如給每個產(chǎn)品頁面配通一個匹配的通用網(wǎng)址，實現(xiàn)深層直達有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。

除了應(yīng)用水平不高之外，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)品牌的宣傳力度也不足，盡管75的企業(yè)在宣傳中會將企業(yè)域名或產(chǎn)品域名植入其中，但通常只是作為一個輔助元素體現(xiàn)其中，并未將域名作為主要元素加以傳播；另外，宣傳過程中，企業(yè)多忽略了通用網(wǎng)址的推廣，使得消費者對企業(yè)的通用網(wǎng)址認知不足，致使這兩種互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷手段收效一般。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌的營銷，在企業(yè)品牌建設(shè)體系中占有重要地位，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益深入必然會呈現(xiàn)出比重不斷提升的局面。部分藥品企業(yè)沒有明確的互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷戰(zhàn)略，在藥品業(yè)趨向平民化、同質(zhì)化這一大背景下，這樣的缺失無疑是致命的隱患。因此，企業(yè)有必要制定完備的互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷戰(zhàn)略，從企業(yè)長遠發(fā)