姓名： 年齡： 聯(lián)系方式：考試得分：合陽(yáng)縣首期電子商務(wù)培訓(xùn)考試試題一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共36分)1、談到電子商務(wù)的起源，人類(lèi)利用電子手段開(kāi)展各種商務(wù)活

姓名： 年齡： 聯(lián)系方式：

考試得分：

合陽(yáng)縣首期電子商務(wù)培訓(xùn)考試試題

一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共36分)

1、談到電子商務(wù)的起源，人類(lèi)利用電子手段開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)的時(shí)代最早是通過(guò)_______開(kāi)始的。[答案：C]

A ：互聯(lián)網(wǎng)

B ：電話

C ：電報(bào)

D ：電視

2、電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)英文縮寫(xiě)是_______。[答案：B]

A ：EB

B ：EC

C ：EDI

D ：DC

3、2000年6月21日____標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將進(jìn)一步走向健康和規(guī)范。[答案：A]

A ：中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的正式成立

B ：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的召開(kāi)

C ：由信息產(chǎn)業(yè)部等單位主持召開(kāi)了電子商務(wù)法律專(zhuān)題研討會(huì) D ：國(guó)家信息化推廣協(xié)調(diào)辦公室的成立

4、目前，電子商務(wù)總交易量中80％是由_______實(shí)現(xiàn)的。[答案：B] A ：ＢtoC 交易

B ：Ｂto Ｂ交易

C ：CtoC 交易

D ：Cto Ｂ交易

5、 LAN 的中文含義是_____。[答案：A]

A ：局域網(wǎng)

B ：城域網(wǎng)

C ：廣域網(wǎng)

D ：增值網(wǎng)

6、互聯(lián)網(wǎng)是基于_____協(xié)議互相連接的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。[答案：B] A ：HTTP

B ：TCP/IP

C ：IPX/SPX

D ：NetBEUI

7、在互聯(lián)網(wǎng)中，能直接識(shí)別的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備地址是_____。[答案：A] A ：IP 地址

B ：域名

C ：物理地址

D ：URL

8、電子郵件地址的一般形式為_(kāi)_____。[答案：C]

A ：用戶帳號(hào)@IP地址

B ：IP 地址@用戶帳號(hào)

C ：用戶帳號(hào)@域名

D ：域名@IP地址

9、電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的_______。[答案：B]

A ：工作模式

B ：商業(yè)模式

C ：生活模式

D ：交易模式

10、網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，利用____所開(kāi)展的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。這種買(mǎi)賣(mài)交易的最大特點(diǎn)是供需直接見(jiàn)面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。[答案：D]

A ：直接見(jiàn)面形式

B ：電子郵件形式

C ：電報(bào)電話形式

D ：網(wǎng)絡(luò)形式

11、網(wǎng)上支付形式都包括：網(wǎng)上銀行、第三方支付、擔(dān)保交易和[答案：C]

A ：軟件技術(shù)

B ：銀聯(lián)在線

C ：貨到付款 D ：現(xiàn)金結(jié)算

12、下面不屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)形式的是：（B ）

(A)人員推銷(xiāo)

(B)網(wǎng)絡(luò)廣告

(C)銷(xiāo)售促進(jìn)

(D)宣傳推廣

13、網(wǎng)上交易的安全性是由誰(shuí)來(lái)保證的（B ）

(A)廠家 (B)認(rèn)證中心 (C)銀行 (D)信用卡中心

14、子商務(wù)催生了一個(gè)(B )

A.實(shí)體市場(chǎng) B.虛擬市場(chǎng)

C.商品交換市場(chǎng) D.服務(wù)交換市場(chǎng)

15、與傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)相比，在網(wǎng)上購(gòu)物可以不受時(shí)空限制和外界誤導(dǎo)，還有一個(gè)重要特點(diǎn)是(A )

A.購(gòu)買(mǎi)速度快 B.商品價(jià)格低

C.可送貨上門(mén) D.商品質(zhì)量好

16、開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售的傳統(tǒng)零售商是B2C 電子商務(wù)企業(yè)的一種類(lèi)型，這類(lèi)企業(yè)一般(A )

A.沒(méi)有實(shí)體的商店 B.已經(jīng)有實(shí)體的商店

C.已經(jīng)建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) D.沒(méi)有建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

17、專(zhuān)門(mén)類(lèi)的B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷(xiāo)售適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的( A)

A.多種類(lèi)型的商品 B.任何類(lèi)型的商品

C.一種類(lèi)型的商品 D.指定類(lèi)型的商品 18、采用服務(wù)器托管方式構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站所具有的特點(diǎn)是

(A )

A.嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì)、安全、快捷 B.靈活、可控、可視、穩(wěn)定

C.靈活、穩(wěn)定、安全、快捷 D.嚴(yán)格、規(guī)范、可控、快捷

二、多項(xiàng)選擇題 (每小題2分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1、企業(yè)申請(qǐng)電子商務(wù)網(wǎng)站域名時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素包括( ACD)

A.突出企業(yè)文化、選擇針對(duì)特定市場(chǎng)的名字、域名資源共享

B.宣傳企業(yè)核心產(chǎn)品、選擇具有想象力的名字、域名資源共享

C.突出企業(yè)商標(biāo)或企業(yè)名稱(chēng)、選擇復(fù)雜怪異的名字、貼近同行企業(yè)域名

D. 突出企業(yè)商標(biāo)或企業(yè)名稱(chēng)、選擇簡(jiǎn)單易記易用的名字、域名自我保護(hù)

2、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法哪些正確：（ABCD ）

(A)通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶；

(B)通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能與企業(yè)保持密切(C)關(guān)系 ；

(D)培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度 ；

(E)提高顧客的收益率 ；

3、下列哪些是“綜合物流”考慮的問(wèn)題：（ABCD ）

(A)原材料的采購(gòu)；(B)商品的生產(chǎn) ；(C)傳統(tǒng)物流 ；(D)商品的銷(xiāo)售

4、網(wǎng)上購(gòu)物可以選擇下列那些付款方式 ？（BCD ）

A. 郵局匯款； B. 網(wǎng)上銀行；C. 在線支付；D. 在線下單，貨到付款

5、網(wǎng)上售后服務(wù)主要包括：（ABC ）

A. 解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題 ；B. 排除技術(shù)故障；C. 提供技術(shù)支持 ；

D. 傳送產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)的信息

6、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的作用除告知功能外，還具有：（CD ）

A. 說(shuō)服功能；B. 反饋功能 ；C. 創(chuàng)造需求 ；D. 穩(wěn)定銷(xiāo)售。

7、電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，這是因?yàn)樗邆淞伺c傳統(tǒng)商務(wù)不同的特點(diǎn)，如信息傳遞快、可靠性能強(qiáng)、交易成本低和(BCD )

A. 信用風(fēng)險(xiǎn)小 B.流通環(huán)節(jié)少C. 商品品種多 D.市場(chǎng)規(guī)模大

8、旅游電子商務(wù)可以提供的在線服務(wù)項(xiàng)目包括(ABCDE )

A. 景點(diǎn)查詢(xún) B.航班查詢(xún) C.投訴處理查詢(xún) D.客房預(yù)定 E.旅游法規(guī)查詢(xún)

9、企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有效地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要體現(xiàn)在(ABCD )

A.加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新 B.提高企業(yè)管理水平 C.增加企業(yè)組織層次 D.節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本 E. 增加企業(yè)工作崗位

10、電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面特色設(shè)計(jì)中需要考慮(ACDE )

A.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格

B.合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置

C.合理運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)色彩和圖片

D.全面發(fā)布企業(yè)各類(lèi)信息

E. 合理運(yùn)用背景音樂(lè)

三、案例題(每小題8分，共24分)

1. 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀顯示，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信在很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)交易的普及。為改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象，提高誠(chéng)信度，某企業(yè)的網(wǎng)上商店重新制定了該網(wǎng)站的退、換貨制度。請(qǐng)寫(xiě)出該網(wǎng)站應(yīng)考慮的重點(diǎn)，并提出實(shí)現(xiàn)的方法。

2. 某網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司是國(guó)內(nèi)從事全國(guó)性互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，公司通過(guò)整合“ICP/ISP/IDC”的優(yōu)勢(shì)，以主機(jī)托管、虛擬主機(jī)、服務(wù)器租用、窄帶接入和寬帶接入等為服務(wù)產(chǎn)品，推出“構(gòu)建 運(yùn)營(yíng) 分享”的IDC 服務(wù)模式，為客戶提供“一站式”專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)。根據(jù)該公司的服務(wù)水平，分析該公司能為小型企業(yè)提供哪些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

3. 某食品深加工行業(yè)在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)中占有重要地位，該地農(nóng)特產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易業(yè)務(wù)主要面向企業(yè)客戶，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，現(xiàn)需要為該地食品深加工行業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站，試分

析該網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。

四、綜合分析題 (共20分)

2014年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某縣組織了“6070網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”，鼓勵(lì)、幫助43歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。

張阿姨開(kāi)設(shè)了一家經(jīng)營(yíng)時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷(xiāo)售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠(chéng)信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營(yíng)的商品，一般采用貨到付款的方式, 及時(shí)將貨物送達(dá)訂貨人。一年過(guò)去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來(lái), 并且有了盈利。張阿姨說(shuō)：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望。”

王阿姨也開(kāi)設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類(lèi)商品，按照用戶年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁(yè)面，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得有聲有色。王阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒(méi)有刻意拉開(kāi)商品的價(jià)格差距。她說(shuō)：“價(jià)格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會(huì)買(mǎi)。”半年下來(lái)，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷(xiāo)售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是：“開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的人都說(shuō)在網(wǎng)上買(mǎi)商品很方便，但事實(shí)不是這樣，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來(lái)操作。再加上支付問(wèn)題、安全問(wèn)題、配送問(wèn)題，顧客自然只瀏覽而不購(gòu)買(mǎi)了。”現(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域。

這是兩個(gè)“6070”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

(1)張阿姨成功的主要原因在哪里? 而王阿姨經(jīng)營(yíng)不順利的主要原因又在哪里?

(2)作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開(kāi)辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問(wèn)題?

(3)張阿姨和王阿姨都是在下崗后嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創(chuàng)業(yè)的精神都給我們留下了深刻的印象。請(qǐng)結(jié)合上述兩個(gè)案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，闡述電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法。