第30卷第10期2009年10月通化師范學院學報JOURNAL OF T ONGHUA TEACHERS COLLEGEVol . 30№10Oct . 2009電子商務中信息不對稱問題分析及對策佘燕

第30卷第10期2009年10月通化師范學院學報

JOURNAL OF T ONGHUA TEACHERS COLLEGE

Vol . 30№10Oct . 2009

電子商務中信息不對稱問題分析及對策

佘燕達

1, 2

, 王　影

(1. 通化師范學院計算機科學系, 吉林通化134002; 2. 黑龍江大學信息管理學院, 黑龍江哈爾濱150080)

摘　要:隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡的發(fā)展, . 電子商務以其交易的便捷性與開放性, 在信息的傳播、了高效率. 但是, 影響了電子商務市場的發(fā)展及相關當事人的利益. .

關鍵詞:電子商務; 信息不對稱; 電子商務立法; 中圖分類號:F062. 5　文獻標志碼:A :10082009) 10-0082-02收稿日期:2009-02-作者簡介:(-) , , 黑龍江大學信息管理學院在讀碩士, 通化師范學院計算機科學系教師.

　　信息不對稱是指相互作用的主體之間就某一事物信息的掌握在量上處于不對稱的狀態(tài). 在電子商務環(huán)境下, 信息不對稱的現(xiàn)象十分普遍. 信息不對稱導致市場交易雙方的利益失衡, 影響社會的公平、公正原則以及市場資源配置的效率.

務承諾不予兌現(xiàn), 或者服務不周全, 這樣出現(xiàn)了事后的信息不對稱, 即道德風險的情況. 1. 2　引起信息不對稱問題的原因分析

在電子商務交易中, 由于買賣雙方是在不同地點進行交易, 而且存在商品信息與商品實物相分離、商品與售賣網(wǎng)站相分離的現(xiàn)象, 因此不同于傳統(tǒng)市場中的面對面交易, 買者不能親眼所見交易的商品, 這使得賣方的信號傳遞能力在一定程度上被削弱, 同時買方的信息識別能力也被削弱.

另一方面, 由于誠信意識淡泊, 賣方為了獲得經(jīng)濟利益而故意隱匿商品的質(zhì)量信息, 有利用信息牟利的企圖, 欺騙買方, 從而導致商品的真實質(zhì)量與其網(wǎng)上所發(fā)布的信息質(zhì)量不相匹配的現(xiàn)象. 而在交易達成之后, 賣方獲得了短期利益, 又不愿為其商品質(zhì)量負責.

在法律監(jiān)管方面, 我國的電子商務是在沒有電子商務法的情況下, 蓬勃發(fā)展起來的, 并且在實際交易中, 已經(jīng)涉及到一些相關的訴訟問題. 雖然近年來我國對電子商務立法很重視, 先后出臺了《電子簽名法》、《電信管理條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《全國人大關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》等法律法規(guī), 對現(xiàn)階段的電子商務行為起到一定規(guī)范作用. 但到目前為止, 我國還沒有統(tǒng)一的《電子商務法》. 因此如何規(guī)范電子商務交易行為, 將其納入法制軌道, 繼而促進其健康有序地發(fā)展, 成為當務之急.

1　電子商務中信息不對稱問題及原因分析

1. 1　信息不對稱問題的現(xiàn)實表現(xiàn)

電子商務的發(fā)展方便了經(jīng)營者和消費者之間的信息溝通, 然而電子商務市場中的經(jīng)營者通過發(fā)布虛假信息欺騙消費者, 使得兩者之間的信息不對稱日趨嚴重. 如:凡有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的人都知道, 在進行購物時, 賣家和買家之間存在著信息不對稱

(即賣家掌握的關于商品質(zhì)量的信息量大于買家) .

信息不對稱問題在電子商務中的現(xiàn)實表現(xiàn)為以下兩方面:

一是逆向選擇. 逆向選擇是指在信息不對稱的狀態(tài)下, 試圖達成交易的雙方中擁有信息量多的一方(信息優(yōu)勢方) 可能會利用另一方(信息劣勢方) 信息缺乏的弱點而使其不利. 從而使市場交易的過程偏離信息缺乏者的愿望. 在電子商務交易中, 逆向選擇問題來自買方和賣方有關交易商品的質(zhì)量及價格信息的不對稱.

二是道德風險. 道德風險是指交易合同達成以后, 交易的一方在最大化自身利益的同時做出有損交易另一方利益的行為, 從而引起市場交易各方的利益沖突, 最終導致市場低效. 售后服務市場也是市場的一部分, 但是有的賣方在把商品賣出之后, 不愿為其銷售商品的質(zhì)量負責, 將其給消費者的售后服?82?

2　解決電子商務中信息不對稱問題的對策

2. 1　健全和完善電子商務立法

綜觀當前我國電子商務法律的現(xiàn)狀, 尚沒有統(tǒng)

一的《電子商務法》來監(jiān)管和規(guī)范電子商務交易中的具體行為, 但與電子商務有關的法律性規(guī)范文件正在制定中, 有的法律、法規(guī)已經(jīng)出臺. 已出臺的多數(shù)的規(guī)范性文件尚處于把好電子商務入口即準入制度的程度, 如國務院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》(2000. 9) 、信息產(chǎn)業(yè)部《關于互聯(lián)網(wǎng)中文域名管理的通告》(2000. 11) 、《互聯(lián)網(wǎng)絡域名爭議解決辦

(2000. 法》、《經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記管理暫行辦法》

9) 、《經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記管理暫行辦法實施細則》(2000. 9) 等. 值得一提的是, 于2004年8月28日正式通過, 2005年4月1日正式實施的《電子簽名法》, 它意味著電子簽名將獲得與傳統(tǒng)手寫簽名和蓋章同等的法律效力, 標志著電子商務市場向法制化、規(guī)范化方向邁進了重要的一步. 這些法律、法規(guī)作用, 但還無法全面適用于電子商務, .

筆者認為, , 防止產(chǎn)生信息不的權(quán)利與義務, 從而避免不必要的經(jīng)濟糾紛. 對于立法機構(gòu)而言, 應從電子商務的實際情況出發(fā), 在既照顧社會各方面的利益需求, 又考慮到電子商務的技術(shù)性特點的前提下, 制訂一部《電子商務法》, 使得電子商務的發(fā)展有一個切實可行的法律保障. 當然, 這需要國家立法機關組織相關專家共同參與、相互配合并進行充分論證才能夠使之充分順應電子商務活動的規(guī)律, 真正成為電子商務的促進法, 而不是某一部門、集團牟取利益的工具. 讓所有的交易者能夠預見其交易行為的法律后果, 使合法的交易行為得到法律的保護. 2. 2　加強信號傳遞與信息甄別

在電子商務市場中, 由于買方無法直接觀察、接觸、試用產(chǎn)品, 面對信息不對稱狀況, 電子商務市場中經(jīng)營者(賣方) 必須向消費者傳遞相關信號來表明自己產(chǎn)品的質(zhì)量和自己的信譽. 如通過廣告、建立信譽或保證信用等方式披露自己的信息, 向買家直接傳遞信號, 說明企業(yè)實力強、信譽好、產(chǎn)品質(zhì)量有保證, 以便消費者通過接受這種信號來決定自己的

參考文獻:

[1]陳娟. 電子商務中信息不對稱問題研究[J ].商業(yè)時代, 2006(20) .

市場行為.

另一方面, 作為買方的消費者也應提高自身識別信息的能力, 如關注商品經(jīng)營者的信用評級, 多方面搜集商品信息以及同類商品的相關信息, 在交易之前對信息加以分析, 做出正確的決策. 這樣做可能要付出一定的成本, 但可以更準確地判斷交易商品的質(zhì)量與價值, 盡量縮小與賣方之間的信息不對稱. 2. 3　建立信用評價機制, 形成誠信交易的氛圍首先, 在電子商務交易中, 交易雙方都應樹立誠信意識, 以建立良好的聲譽, 形成一個良好的市場信用環(huán)境. 具體可通過信用評價機制, 如交易后消費者, 誠信, 因為一旦在交易中失去誠信, 就, 從長遠看是不利于其發(fā)展的. 利用良好的信用評價機制在市場中形成守信者得利益, 失信者付代價的約束機制. 其次, 在電子商務交易中引入可信賴的第三方機制, 可以有效避免信息不對稱. 在電子商務市場中, 買方對賣方的信譽和產(chǎn)品質(zhì)量的了解是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的, 而這些信息有的是由賣家傳遞過來的, 賣家具有制造虛假的產(chǎn)品信息騙取買家的信任以獲得高額回報的動機, 因此這些信息無法完全取得買家的信任. 如果通過中立的第三方提供這些信息, 信息的可靠程度將大大提高. 另外, 在支付貨款時也可通過第三方(如網(wǎng)上購物中的支付寶) 來完成. 這樣買方可以在交易時先將貨款支付給第三方, 待收到商品確認其質(zhì)量后, 再通過第三方將貨款轉(zhuǎn)給賣方. 通過這種方式來促使買、賣雙方誠信交易.

3　結(jié)語

信息不對稱廣泛存在于電子商務交易之中, 它是阻礙電子商務發(fā)展的主要因素. 解決電子商務中的信息不對稱問題, 除了建立相關法律和規(guī)章制度以外, 還要強化誠信意識, 增強信用觀念, 建立起一個人人守信的電子商務交易環(huán)境, 這樣才能有效遏制在信息不對稱條件下導致的人為交易風險, 使電子商務在良好的環(huán)境中發(fā)展.

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(責任編輯:王宏志)

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