電子商務(wù)第一章 電子商務(wù)的概述1. 傳統(tǒng)商務(wù)：商務(wù)活動(dòng)是指至少有兩方以上參與的有價(jià)物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程，它包括買賣各方為完成交易所進(jìn)行的各種活動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)從遠(yuǎn)古時(shí)代，人類有分工之后就開始了。隨著

電子商務(wù)

第一章 電子商務(wù)的概述

1. 傳統(tǒng)商務(wù)：商務(wù)活動(dòng)是指至少有兩方以上參與的有價(jià)物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程，它包括買賣各方為完成交易所進(jìn)行的各種活動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)從遠(yuǎn)古時(shí)代，人類有分工之后就開始了。隨著貨幣的出現(xiàn)，商務(wù)活動(dòng)得到了快速的發(fā)展。

2. 電子商務(wù)的定義： E-business 和 E-commerce

E-business ：廣義電子商務(wù)，是指利用整個(gè)信息技術(shù)對(duì)整個(gè)商務(wù) 活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。

E-commerce ：狹義電子商務(wù)，特指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括商品交易、信息服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)等。 EC強(qiáng)調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)”和“交易”。 EB指企業(yè)利用各種不同形式的信息技術(shù)。 EB幾乎覆蓋企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

3. 電子商務(wù)的類型：

B2B 企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

B2C 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

C2C 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

B2G 覆蓋公司與政府組織間許多事務(wù)，如企業(yè)報(bào)稅、報(bào)關(guān)、政府采購(gòu)。 C2G 消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)，如政府福利費(fèi)發(fā)放和個(gè)人稅收的征收。

4. 傳統(tǒng)商務(wù)的流程

買方：中午吃什么→確定需要→選擇供應(yīng)商→采購(gòu)談判，交貨條款→支付貨款→驗(yàn)貨收貨

賣方：市場(chǎng)調(diào)查確定客戶需求→創(chuàng)造滿足客戶需求的產(chǎn)品服務(wù)→廣告及促銷→銷售談判， 交貨條款→接受貨款→售后服務(wù)

5. 電子商務(wù)流程： 電子商務(wù)下的商務(wù)運(yùn)行過程沒有變化。電子商務(wù)的流程可以合并為：交易前的準(zhǔn)備 ? 貿(mào)易的磋商 ? 合同的簽訂 ④ 資金的支付

6. 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

7. 案例分析——杭州凱瑞服飾有限公司的電子商務(wù)活動(dòng) （從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)） 背景：

1. 受老客戶制約，利潤(rùn)微薄。

2. 非典，傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)會(huì)等方式受限。

電子商務(wù)化：

1. 成為阿里巴巴網(wǎng)站會(huì)員。

2. 對(duì)外貿(mào)部進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整：

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)處理專員，調(diào)整工作時(shí)間建立公司網(wǎng)站，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，定期召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)

議，分析國(guó)際形勢(shì) 取得成績(jī)：累計(jì)200多萬(wàn)美金的訂單，收獲300多萬(wàn)美金，

成為中國(guó)十大網(wǎng)商的候選人

8，電子商務(wù)基本框架（組成）：

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是指把若干臺(tái)地理位置不同且具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)，通過通信設(shè)

備和線路相互連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)信息傳輸和資源共享的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 計(jì)算

機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類： Intranet 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，它通常建立在一個(gè)企業(yè)或組織的內(nèi)部并為

其成員提供信息的共享和交流等服務(wù)。

Extranet 企業(yè)外部網(wǎng)，是使企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相連來(lái)完成其共同目標(biāo)的

合作網(wǎng)絡(luò)。

Internet 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)把分布于世界各地互相連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)用戶：

個(gè)人用戶——需要計(jì)算機(jī)、電話、手機(jī)等接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。申請(qǐng)接入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 企業(yè)用戶 ——接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)等。

認(rèn)證中心：所謂CA （Certificate Authority ）認(rèn)證中心，是專門提供網(wǎng)絡(luò)身份

認(rèn)證服務(wù)，負(fù)責(zé)簽發(fā)和管理數(shù)字證書，且具有權(quán)威性和公正性的第三方信任機(jī)構(gòu)，

它的作用就像我們現(xiàn)實(shí)生活中頒發(fā)證件的機(jī)構(gòu)，如身份證辦理機(jī)構(gòu)。

網(wǎng)上銀行： 是指在Internet 上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)。

物流配送： 是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，進(jìn)行

運(yùn)輸、儲(chǔ)裝卸、搬運(yùn)、包裝、加工、配送、信息處理等。

物流：傳統(tǒng)傳輸渠道、網(wǎng)絡(luò)傳輸。

資金流：付賬、轉(zhuǎn)賬、兌換、接收等。有傳統(tǒng)方式、網(wǎng)絡(luò)方式。

信息流：包括商品信息的提供、促銷營(yíng)銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)、各種貿(mào)易單證

等信息的傳遞。分有傳統(tǒng)方式、網(wǎng)絡(luò)方式。

9. 企業(yè)電子商務(wù)框架：

10. 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系十分龐雜，涵蓋了通過現(xiàn)代信息技術(shù)從事

商務(wù)活動(dòng)所有方面的規(guī)定，從而起到對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行約束和規(guī)范的作用。世界上第一個(gè)Internet 商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公布于1999年美國(guó)舊金山。它規(guī)范了利用Internet 從事零售業(yè)的網(wǎng)上商店需要遵從的標(biāo)準(zhǔn)。

11. B2C電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

目的：建立消費(fèi)者和銷售商之間的信賴關(guān)系；幫助銷售商獲得世界級(jí)的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加快發(fā)展步伐并降低成本；增加消費(fèi)者在INTERNET 上進(jìn)行交易的信心和滿意程度；支持和增強(qiáng)INTERNET 商務(wù)的自我調(diào)節(jié)能力；幫助銷售商和消費(fèi)者理解并處理迅猛增長(zhǎng)的各種準(zhǔn)則和符號(hào)內(nèi)容：

（一）信息中心

a. 必須建立一個(gè)信息中心，并且使消費(fèi)者在網(wǎng)站上的任何地方都可以找到這個(gè)信息中心的鏈接。（最低要求）

b. 銷售商必須使用“Information”這個(gè)詞作為該信息中心的標(biāo)題。（最低要求）

（二）需公布的內(nèi)容

c. 銷售商必須在信息中心公布如下內(nèi)容：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點(diǎn)；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或EMAIL ；特殊業(yè)務(wù)的專業(yè)許可證。（最低要求）

d .必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第三方產(chǎn)品或服務(wù)的資料。（最低要求）

e .在消費(fèi)者被要求最終確認(rèn)訂單之前，銷售商必須為消費(fèi)者提供所有費(fèi)用的清單，包括商品/服務(wù)的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、處理費(fèi)以及稅。（最低要求）

f .信息中心必須提供質(zhì)量保證的說(shuō)明，包括擔(dān)保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔(dān)保等。（最低要求）

g .對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進(jìn)行等（最低要求）

h .在信息中心中必須向客戶說(shuō)明適用哪一國(guó)家或地區(qū)的法律。（最低要求） i .必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要求）

j .必須提供有關(guān)處理取消訂單、退貨、退款的原則，包括可以取消訂單的有效期、哪些產(chǎn)品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)的支付方、消費(fèi)者何時(shí)可以得到退款等。（最低要求）

k .必須公布銷售商從消費(fèi)者的信用卡上收款的規(guī)定。（最低要求）

12. 我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

我國(guó)從20世紀(jì)90年代開始電子商務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展與研究工作。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)大概經(jīng)歷了幾個(gè)階段：

1999年5月，北京市技術(shù)監(jiān)督局主持召開了“99北京電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際研討會(huì)”。這是我國(guó)第一次以電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題的國(guó)際性學(xué)術(shù)研討會(huì)，顯示了我國(guó)對(duì)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究及參與國(guó)際交流的積極性。

2000年6月，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)在北京成立，由信息產(chǎn)業(yè)部申請(qǐng)，其業(yè)務(wù)活動(dòng)受信息產(chǎn)業(yè)部的指導(dǎo)和國(guó)家民政部的監(jiān)督管理。

2001年3月，“首屆中國(guó)電子商務(wù)技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)”在杭州隆重舉辦，會(huì)議研討了我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)問題。

2003年10月，中華人民共和國(guó)商務(wù)部啟動(dòng)了《電子商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與發(fā)展研究項(xiàng)目》，積極探索構(gòu)架中國(guó)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系。同時(shí)，科技部、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究院、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)物品編碼中心等也積極地參與到電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究與建設(shè)工作中。

2004年8月，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過了我國(guó)第一部電子商務(wù)法——《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，它是電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，為電子交易提供了法制環(huán)境。

2005年1月，我國(guó)第一個(gè)專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件——《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》頒布，并以政策性文件的形式闡釋了國(guó)家對(duì)我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的若干重要意見，明確提出要建立和完善我國(guó)電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系。

2007年6月，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國(guó)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》。該《規(guī)劃》明確提出要完善電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，我國(guó)已經(jīng)發(fā)布了《電子商務(wù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》等。

13. 我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在的問題：

標(biāo)準(zhǔn)體系不完善， 國(guó)際化程度較低， 市場(chǎng)適應(yīng)性差，宣傳力度不夠

14. 我國(guó)近期將開展的電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)集中在以下幾個(gè)方面：

1）．加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的研究及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

2）．研究電子商務(wù)典型共性業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

3）．研究第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)等級(jí)評(píng)價(jià)和管理標(biāo)準(zhǔn)

4）．制定信息交換的標(biāo)淮

5）．加快制定電子商務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

6）．研究開發(fā)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)服務(wù)技術(shù)和管理措施

7）．進(jìn)一步完善國(guó)家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

15. 互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)也即Internet 是一個(gè)把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)。

1992年，國(guó)際Internet 協(xié)會(huì)成立

16. 中國(guó)的公用網(wǎng)絡(luò)：

中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互連網(wǎng)CHINANET 中國(guó)科學(xué)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)CSTNET

中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)CERNET 國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)GBNET 17. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展：

截至2011年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.73億。 2010年1月，國(guó)務(wù)院決定推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。

17. 接入互聯(lián)網(wǎng)的方法：

PSTN ：公共電話撥號(hào)

ISDN ：綜合業(yè)務(wù)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)

ADSL:非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路，寬帶。

DDN 專線：專有線路，速率比較高，費(fèi)用高。

衛(wèi)星接入：適合偏遠(yuǎn)地方又需要較高帶寬的用戶。

光纖接入：主干網(wǎng)速率可達(dá)幾十G ，費(fèi)用高。

無(wú)線接入：穩(wěn)定性較差。

Cable Modem接入：有線電視網(wǎng)。

電力線網(wǎng)絡(luò)：通過電力線接入網(wǎng)絡(luò)。

18. IP: IP地址是Internet 主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上具有唯一性。 IP 地址的長(zhǎng)度為32位(bit) ，由4組10進(jìn)數(shù)取值(0～255) 組成。 例如：202.35.104.1

Internet 地址結(jié)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)加上主機(jī)標(biāo)識(shí)。又分為A ，B ，C ，三類，但三類的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)的長(zhǎng)度不同。

A 類網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)由第一組8位二進(jìn)制數(shù)表示，適合主機(jī)多的大型網(wǎng)絡(luò)。 B 類網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)由前兩組8位二進(jìn)制數(shù)表示，適合中等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)。

C類網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)由前三組8位二進(jìn)制數(shù)表示，適合小型網(wǎng)絡(luò)。 整個(gè)IP 地址空間包括200多萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)，36億多臺(tái)主機(jī)

19. 域名：就是用人性化的名字表示主機(jī)地址。它是一種層次結(jié)構(gòu)。

210.35.104.2?indi.shcnc.ac.cn （對(duì)應(yīng)——計(jì)算機(jī)名，網(wǎng)絡(luò)名，機(jī)構(gòu)名，國(guó)家名）

一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以有多個(gè)域名，但只能有一個(gè)IP 地址。把域名翻譯成IP 地址的軟件稱為域名系統(tǒng)。

20、 Internet的應(yīng)用 ：

遠(yuǎn)程登錄(Telnet)：把本地計(jì)算機(jī)連接到Internet 主機(jī)上，從而使用遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的全部功能。

Telnet 登錄方法：Telnet IP地址/域名；用戶名/密碼.

Telnet 工作模式：客戶機(jī)/服務(wù)器模式

文件傳輸協(xié)議(FTP)：上傳下載文件。

登錄方法：FTP IP地址/域名；用戶名/密碼. 工作模式：客戶機(jī)/服務(wù)器模式。

21、 電子數(shù)據(jù)交換：

EDI 是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段，即“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”。通過EDI 系統(tǒng)，不同貿(mào)易伙伴之間實(shí)現(xiàn)文件 的電子化流通，達(dá)到快速、準(zhǔn)確、方便、節(jié)約、規(guī)范的信息交換目的。

22. 手工方式與EDI 方式的比較 ：

EDI 格式 : EDI 的核心是需要處理的各種文件的數(shù)據(jù)格式的國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。各貿(mào)易伙伴必須同時(shí)遵守這一標(biāo)準(zhǔn)。目前國(guó)際通用的兩大標(biāo)準(zhǔn)體系是：

(1)UN/EDIFACT 聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)制定。

(2)ANSI X.12 美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制定。

23. 中國(guó)EDI 應(yīng)用：

1991年，由原國(guó)務(wù)院電子信息推廣應(yīng)用辦公室牽頭，國(guó)家科委、外經(jīng)貿(mào)部、海

關(guān)總署等部門共同組織成立了“中國(guó)促進(jìn)EDI 應(yīng)用協(xié)調(diào)小組”，并以“中國(guó)EDI

理事會(huì)”的名義參加了“亞洲EDIFACT 理事會(huì)”，成為該組織的正式會(huì)員，有力

地促進(jìn)了EDI 技術(shù)在我國(guó)的推廣應(yīng)用。

中國(guó)海關(guān)研制開發(fā)和成功實(shí)施了EDI 海關(guān)系統(tǒng)，用戶已達(dá)400多家，系統(tǒng)日平均

處理的普通貨物報(bào)關(guān)單6000余份，占全國(guó)總數(shù)的15％；系統(tǒng)處理的快遞物品占

全國(guó)的80％以上。

國(guó)家外貿(mào)許可證EDI 系統(tǒng)、中國(guó)化工進(jìn)出口總公司石油橡膠貿(mào)易EDI 系統(tǒng)、山東

輕紡出口業(yè)務(wù)EDI 系統(tǒng)、中國(guó)外運(yùn)海運(yùn)空運(yùn)管理EDI 系統(tǒng)和中電進(jìn)出口總公司

EDI 應(yīng)用系統(tǒng)。

第二章 電子商務(wù)交易模式

（一）B2C 電子商務(wù)：企業(yè)通過Internet 網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供

服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，即網(wǎng)上零售。

1、B2C 模式：無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)模式 →通過網(wǎng)絡(luò)直接向消費(fèi)者提供 實(shí)物商品模式→通過傳統(tǒng)方式向消費(fèi)者提供

2. 綜合模式 →網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)方式相結(jié)合

3.B2C 主要環(huán)節(jié)：

4. 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)：客戶問題種類

5 網(wǎng)上銷售商品：

6 網(wǎng)上購(gòu)買行為 ：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程

7 案例：索尼公司B2C 營(yíng)銷分析

（二）B2B 電子商務(wù)

也稱B2B 電子商務(wù)，它指的是企業(yè)通過Internet 、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)

絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易

1.B2B 特點(diǎn) ：

（1）開展方式

（2）B2B 開展的基礎(chǔ)

（3） B2B交易類型

2.B2B 優(yōu)勢(shì)：

3 B2B模式：

4. 拍賣平臺(tái)模式: 拍賣網(wǎng)站贏利模式

5 網(wǎng)絡(luò)拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別

6. B2B模式:

7 .B2B模式：交易所所有權(quán)

（三）C2C 電子商務(wù)

消費(fèi)者通過Internet 與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易

1. C2C運(yùn)作模式： 拍賣平臺(tái) 店鋪平臺(tái)

2. 拍賣平臺(tái)模式： 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。

3. 店鋪平臺(tái)模式：

店鋪平臺(tái)模式-網(wǎng)店更新理由：新鮮內(nèi)容，充滿生命力，與推廣并進(jìn)-網(wǎng)店維護(hù)內(nèi)容：即時(shí)管理商店，建立忠實(shí)顧客群，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

第三章 電子貨幣與網(wǎng)上支付

一．1. 貨幣發(fā)展史上的三次變革：

第一次是貴金屬貨幣；第二次是紙幣；第三次是電子貨幣。 （中國(guó)在1993年6月1日啟動(dòng)了“金卡工程”，開始全面推廣信用卡。）

2 電子貨幣： 指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)， 通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對(duì)象，從而能夠清償債務(wù)。

3 電子貨幣的發(fā)行和運(yùn)行 ：

授信：指銀行向客戶直接提供資金支持。

儲(chǔ)值卡型電子貨幣：就是功能得到進(jìn)一步提高的儲(chǔ)值卡

銀行卡型電子貨幣：是實(shí)現(xiàn)了電子化應(yīng)用的信用卡

4 銀行卡的種類：

按照卡的信用和功能分為

借記卡：“先存款后支用”，持卡人必須在發(fā)卡機(jī)構(gòu)先存款，用款時(shí)以存款余額為限，不允許透支。

貸記卡：“先消費(fèi)后還款”，持卡人無(wú)須先在發(fā)放機(jī)構(gòu)存款，就可享用一定信貸的額度的使用權(quán)。

5 銀行卡電子支付流程：

6 電子支票：

將支票的全部?jī)?nèi)容電子化，然后借助于互聯(lián)網(wǎng)完成支票在客戶之間銀行客戶與客戶之間以銀行之間的傳遞實(shí)現(xiàn)銀行客戶間的資金結(jié)算。

7 電子支票支付過程：

8 電子支票的特點(diǎn)：

（1）易于接受；

（2）加密的電子支票易于流通；

（3）降低了支票的處理成本；

（4）第三方金融機(jī)構(gòu)受益

9 電子商務(wù)安全技術(shù) ：

一、數(shù)據(jù)加密技術(shù)

（1）加密技術(shù)，就是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息(通常稱為“明文”)進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接收者來(lái)說(shuō)成為無(wú)意義的文字(加密后的信息通常稱為“密文”)

（2）通用密鑰密碼體制：通用密鑰密碼體制就是加密密鑰Ke 和解密密鑰Kd 是通用的，即發(fā)送方和接收方使用同樣密鑰的密碼體制，也稱之為“傳統(tǒng)密碼體制”

（3）公開密鑰密碼體制： 公開密鑰密碼體制的加密密鑰Ke 與解密密鑰Kd 不同，只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰

二 . 數(shù)字證書：

又稱為數(shù)字憑證，數(shù)字標(biāo)識(shí)是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公 開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件

數(shù)字證書的類型:（1）個(gè)人身份證書（2）個(gè)人Email 證書（3）單位證書（4）單位Email 證書（5）應(yīng)用服務(wù)器證書（6）代碼簽名證書

認(rèn)證中心的作用: 證書的頒發(fā)、證書的更新、證書的查詢、證書的作廢、證書的歸檔

三、安全交易協(xié)議技術(shù) ：

SL 協(xié)議--SSL 安全套接層協(xié)議適用于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的信息傳輸 通過在瀏覽器軟

件和WWW 服務(wù)器建立一條安全通道 SSL協(xié)議基本結(jié)構(gòu)--SSL 記錄協(xié)議用來(lái)封裝高

層的協(xié)議、SSL 握手協(xié)議能夠通過特定的加密算法相互鑒別

SET 協(xié)議 --SET協(xié)議提供對(duì)消費(fèi)者、商家和收單行的認(rèn)證確保交易數(shù)據(jù)的安全

性、完整性和交易的不可否認(rèn)性 SET協(xié)議設(shè)計(jì)思想 --保證信息的加密性 、驗(yàn)

證交易各方保證支付的完整性和一致性 、保證互操作性。

SSL 協(xié)議與SET 比較：

四、數(shù)字簽名技術(shù)

數(shù)字摘要→安全Hash 編碼法(SHA)

數(shù)字時(shí)間戳： 是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)部分： 一是需加時(shí)間戳的文件的摘要；

二是DTS 收到文件的日期和時(shí)間

三是DTS 的數(shù)字簽名。

10 電子現(xiàn)金： 又稱為數(shù)字現(xiàn)金是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)它可以用來(lái)表示現(xiàn)

實(shí)中各種金額的幣值。

11. 支付：是指經(jīng)濟(jì)行為人之間由于商品交換和勞務(wù)關(guān)系所引起的債權(quán)、債務(wù)關(guān)

系的清償。

12. 現(xiàn)金支付的特點(diǎn)：

⑴ 現(xiàn)金是最終的支付手段

⑵ 現(xiàn)金支付具有“分散處理”的性質(zhì)

⑶ 現(xiàn)金支付具有“脫線處理”的性質(zhì)

⑷ 現(xiàn)金的稀缺性與信譽(yù)性

13. 電子現(xiàn)金的特點(diǎn) ：

匿名性， 低成本性， 安全性， 方便性

14. 電子現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)的手段 ：

⑴ e現(xiàn)金的實(shí)現(xiàn)手段：將遵循一定規(guī)則排列的一定長(zhǎng)度的數(shù)字串，即一種電子

化的數(shù)字信息塊作為代表紙幣或輔幣所有信息的電子化手段。