經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院課程作業(yè)（ 2011--2012 學(xué)年 第 學(xué)期） 一課 程 電子商務(wù) 作業(yè)性質(zhì) 平時(shí)作業(yè) 任課教師 姓 名 學(xué) 號(hào)

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院課程作業(yè)

（ 2011--2012 學(xué)年 第 學(xué)期） 一

課 程 電子商務(wù) 作業(yè)性質(zhì) 平時(shí)作業(yè) 任課教師 姓 名 學(xué) 號(hào) 成 績(jī)

一、結(jié)合本章內(nèi)容，登錄下列知名電子商務(wù)網(wǎng)站，分析各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站，并從不同角度談?wù)勊鼈兊奶攸c(diǎn)（異同）。

（1）B to C模式網(wǎng)站：卓越亞馬遜書店、當(dāng)當(dāng)書店（2）C to C模式網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)（3）B to B模式網(wǎng)站：阿里巴巴網(wǎng)站、全球制造網(wǎng)提示：可從網(wǎng)站布局、提供的功能、服務(wù)的對(duì)象等方面去思考。

（1）B to C模式網(wǎng)站：卓越亞馬遜書店、當(dāng)當(dāng)書店

1、 客戶。就亞馬遜而言，它遵照兩個(gè)基本價(jià)值觀，即長(zhǎng)期策略和高度關(guān)注消費(fèi)者，其基本內(nèi)涵是，滿足消費(fèi)者的基本需求，為消費(fèi)者最大的價(jià)值是企業(yè)的基本目標(biāo)，亞馬遜的很多創(chuàng)新性服務(wù)，如消費(fèi)者商品評(píng)比、推薦類似書目、強(qiáng)大的搜索引擎功能、便捷的購(gòu)物過(guò)程、預(yù)覽部分章節(jié)都是在這一理念下開(kāi)發(fā)出來(lái)。

當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑褪恰獔?jiān)持“更多選擇，更多低價(jià)”， 讓越來(lái)越多的顧客享購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的方便和實(shí)惠。

2、 物流配送。逢節(jié)假日，二者交易量都會(huì)增大，暢銷書缺貨時(shí)有發(fā)生，快遞都是采用滿多少額度免郵費(fèi)。不同之處在于：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送時(shí)間較慢于卓越，卓越的包裝更為優(yōu)化，安全性能更高。

3、 支付方式。兩家電商提供的付款方式都是多種多樣的，不同點(diǎn)在于，亞馬遜的貨到付款覆蓋率明顯更為廣泛

4、 個(gè)性化設(shè)置。都較為人性化，個(gè)性化推薦都比較有價(jià)值，根據(jù)顧客的購(gòu)買記錄，將顧客的個(gè)性偏好考慮進(jìn)去，從不同層次滿足顧客的需求。不同點(diǎn)在于，推薦的直接度關(guān)聯(lián)度不同，版面的人性化設(shè)計(jì)不同

（2）C to C模式網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)

1、頁(yè)面布局。淘寶網(wǎng)更為簡(jiǎn)潔，主色調(diào)橙色讓人感覺(jué)更舒服大方，拍拍網(wǎng)顯得很山寨的感覺(jué)，看著就很假

2、服務(wù)的對(duì)象。兩者都是為消費(fèi)者提供服務(wù)，淘寶網(wǎng)提供的服務(wù)范圍更廣，有眾多的中小賣家，和一大批的買家，拍拍相對(duì)比較不成熟。

3、服務(wù)質(zhì)量。兩者都較為成熟，有相應(yīng)的支付寶交易和溝通軟件，如阿里旺旺。方便了買家與賣家的交流，和維護(hù)個(gè)人權(quán)益。不過(guò)淘寶想到與拍拍，體系會(huì)更為完善。

4、業(yè)務(wù)范圍。兩者都為大批中小買家提供交易平臺(tái)，但也有自營(yíng)，如淘寶的天貓商城。相對(duì)于淘寶，拍拍的入門門檻比較高，要交數(shù)額較高的保證金，所以拍拍業(yè)務(wù)范圍比淘寶網(wǎng)小很多。

（3）B to B模式網(wǎng)站：阿里巴巴網(wǎng)站、全球制造網(wǎng)

1、阿里巴巴網(wǎng)站 優(yōu)勢(shì)：阿里巴巴網(wǎng)站是世界上最大，最有影響力的B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站。劣勢(shì)：排名沒(méi)有保障，誰(shuí)花錢多誰(shuí)排前面；買家詢盤是群發(fā)的易導(dǎo)致供應(yīng)商之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，損害買家利益。

2、全球制造網(wǎng) 優(yōu)勢(shì): 2、詢盤郵件是一對(duì)一發(fā)的，收費(fèi)較公道；發(fā)展前景好

劣勢(shì)：規(guī)模較小，影響力和自身推廣力度仍不足

三、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)相比較的優(yōu)勢(shì)與不足。

（1） 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)越性。

1、網(wǎng)上銀行不僅提供豐富的信息資訊服務(wù)。而且進(jìn)行實(shí)際的金融交易，使客戶足不出戶完成與銀行各種業(yè)務(wù)往來(lái)，實(shí)現(xiàn)銀行對(duì)客戶的零距離服務(wù)。

2、網(wǎng)上銀行突破了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在時(shí)間上的限制，實(shí)行7×24全天候運(yùn)營(yíng)，使銀行更加貼近客戶，更加方便客戶。

3、網(wǎng)上銀行能降低成本，提高效益，是銀行競(jìng)爭(zhēng)更加有效手段。

4、網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化。

5、網(wǎng)上銀行不僅是電子商務(wù)發(fā)展的支撐點(diǎn)，而且是金觸發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是未來(lái)金融業(yè)的出路。

（2）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的不足處。

1、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量不大，與銀行傳統(tǒng)客戶群體和覆蓋面相比仍然顯得微乎其微。

2、網(wǎng)上銀行結(jié)算工具和使用環(huán)境還不完善。

3、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還有待建立，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的參與各方都存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。

4、網(wǎng)上銀行功能還顯單一，我國(guó)網(wǎng)上銀行目前的業(yè)務(wù)功能還比較單一，大多數(shù)已開(kāi)通的服務(wù)僅有網(wǎng)上查詢、卡折轉(zhuǎn)賬和代繳費(fèi)用等，而且容易受到本行城市綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的制約，無(wú)法突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類，很難發(fā)揮網(wǎng)上銀行超越時(shí)間和空間障礙的優(yōu)勢(shì)。

四、網(wǎng)上銀行的前景分析：將來(lái)是否會(huì)取代實(shí)體銀行？

在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)看網(wǎng)上銀行并不會(huì)完全取代實(shí)體銀行，但隨著經(jīng)濟(jì)和科技水平的發(fā)展，網(wǎng)上銀行將發(fā)揮更大的作用，市場(chǎng)份額會(huì)越來(lái)越大。

目前幾乎所有的銀行都具備了網(wǎng)上銀行的功能，特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的頻率越來(lái)越高，網(wǎng)上銀行的的電子支付給眾多網(wǎng)購(gòu)者帶來(lái)了方便，但是網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題也成了人們倍加關(guān)注的問(wèn)題，賬戶安全問(wèn)題較為嚴(yán)峻，且防不勝防。網(wǎng)上銀行對(duì)銀行網(wǎng)絡(luò)體系及金融交易的安全提出了更高的要求。

網(wǎng)上銀行與實(shí)體銀行的關(guān)系其實(shí)應(yīng)該是相輔相成的，二者相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充。在網(wǎng)絡(luò)迅速普及的現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)于網(wǎng)上銀行的需求是必不可少的，但是實(shí)體銀行也并不會(huì)因此消亡。