網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)報(bào)告姓名：王 方系別：工商管理系 專業(yè)：市場營銷 班級：

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)報(bào)告

姓名：王 方

系別：工商管理系 專業(yè)：市場營銷 班級：0434081 學(xué)號：043408132 指導(dǎo)老師：朱曉寧

一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

(1)了解我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀；

(2)了解國內(nèi)主要電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營模式；

(3)了解搜索引擎營銷對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的作用，通過選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，深入研究網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性對搜索引擎營銷的影響。

三、實(shí)驗(yàn)步驟

1、登陸中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）的主頁www.cnnic.net ；

(1) 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心所提供服務(wù)的主要內(nèi)容；

CNNIC 在業(yè)務(wù)上接受信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，在行政上接受中國科學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心承擔(dān)CNNIC 的運(yùn)行和管理工作。由國內(nèi)知名專家、各大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)單位代表組成的CNNIC 工作委員會，對CNNIC 的建設(shè)、運(yùn)行和管理進(jìn)行監(jiān)督和評定。

作為中國信息社會基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者和運(yùn)行者，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）以“為我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)，促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)健康、有序發(fā)展”為宗旨，負(fù)責(zé)管理維護(hù)中國互聯(lián)網(wǎng)地址系統(tǒng)，引領(lǐng)中國互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)發(fā)展，權(quán)威發(fā)布中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)信息，代表中國參與國際互聯(lián)網(wǎng)社群。

CNNIC 承擔(dān)的主要職責(zé)：

1．互聯(lián)網(wǎng)地址資源注冊管理

經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）是我國域名注冊管理機(jī)構(gòu)和域名根服務(wù)器運(yùn)行機(jī)構(gòu)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）負(fù)責(zé)運(yùn)行和管理國家頂級域名.CN 、中文域名系統(tǒng)及通用網(wǎng)址系統(tǒng)，以專業(yè)技術(shù)為全球用戶提供不間斷的域名注冊、域名解析和Whois 查詢服務(wù)。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）是亞太互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（APNIC ）的國家級IP 地址注冊機(jī)構(gòu)成員（NIR ）。以中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）為召集單位的IP 地址分配聯(lián)盟，負(fù)責(zé)為我國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP ）和網(wǎng)絡(luò)用戶提供IP 地址和AS 號碼的分配管理服務(wù)。

2．互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查與相關(guān)信息服務(wù)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）負(fù)責(zé)開展中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r等多項(xiàng)公益性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，其權(quán)威性和客觀性已被國內(nèi)外廣泛認(rèn)可，得到國際組織（如聯(lián)合國、國際電信聯(lián)盟等）的采納和贊譽(yù)，部分指標(biāo)已經(jīng)納入我國政府年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

3．目錄數(shù)據(jù)庫服務(wù)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）負(fù)責(zé)建立并維護(hù)全國最高層次的網(wǎng)絡(luò)目錄數(shù)據(jù)庫，提供對域名、IP 地址、自治系統(tǒng)號等方面信息的查詢服務(wù)。

4．互聯(lián)網(wǎng)尋址技術(shù)研發(fā)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）基于自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的管理和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，積極跟蹤國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最新發(fā)展，承擔(dān)相關(guān)研發(fā)工作和國家有關(guān)科研項(xiàng)目。

5．國際交流與政策調(diào)研

作為中國國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）與相關(guān)國際組織，以及其他國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與合作。

6. 承擔(dān)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會政策與資源工作委員會秘書處的工作

(2)查詢中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告，記錄其中涉及到的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

最新的統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2003年6月30日，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6800萬，半年內(nèi)增長了890萬。

在所有網(wǎng)民中，撥號上網(wǎng)用戶仍是主體，達(dá)到4500萬，而寬帶用戶也由半年前的660萬增長到980萬；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)已達(dá)2572萬臺，WWW 網(wǎng)站數(shù)473900個(gè)，分別比半年前增長23.5％和27.5％；而CN 域名在今年3月份開放二級域名以來出現(xiàn)迅猛增長，總數(shù)由半年前的不足18萬個(gè)，增至250651個(gè)，增幅為39.6％。 從網(wǎng)民的構(gòu)成來看，35歲以下的年輕人仍占絕大多數(shù)，占到總體的83.7％，而且高中及高中以下學(xué)歷的網(wǎng)民比例明顯增高，學(xué)生也成為上網(wǎng)比例最高的群體，比例為30.1％。從網(wǎng)民的上網(wǎng)情況來看，在家里上網(wǎng)的用戶比例有所增加，達(dá)到65.9％，仍是用戶上網(wǎng)的主要地點(diǎn)。與半年前相比，用戶平均每周的上網(wǎng)天數(shù)和上網(wǎng)小時(shí)數(shù)都有大幅增長，分別達(dá)到4.1天和13小時(shí)。從網(wǎng)民的上網(wǎng)行為來看，用戶玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間由半年前的平均每周8.8小時(shí)延長到9.9小時(shí)，參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例也由不到34％增長到40.7％。

與第十一次調(diào)查內(nèi)容相比，此次調(diào)查新增加了對網(wǎng)站短信息服務(wù)的內(nèi)容，還對“非典”時(shí)期人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示，用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息的主要對象是朋友（占85％）和同學(xué)（占57.8％），發(fā)送的內(nèi)容主要是自寫的短信息（占67.4％）和網(wǎng)站提供的文字短信息（占57.2％），發(fā)送的目的主要是

為了給朋友、同學(xué)、同事和親人等送去節(jié)日的問候和日常聯(lián)系。在“非典”期間，網(wǎng)民獲得有關(guān)“非典”信息的來源主要是國內(nèi)中文網(wǎng)站，占55.6％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于從電視上獲取的比例（27.4％），而且自發(fā)現(xiàn)“非典”病例以來，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)間也有所增加。

而另一方面，CNNIC 最新的調(diào)查結(jié)果也顯示，用戶進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，越來越多地看中于節(jié)省時(shí)間（47.4）、節(jié)約費(fèi)用（39.2）、操作方便（44.4）等優(yōu)點(diǎn)，而出于好奇，有趣的心理進(jìn)行購物的已逐步減少（22.3）。這說明網(wǎng)上購物作為一種商業(yè)渠道已逐漸為我國的網(wǎng)民所接受和習(xí)慣。

調(diào)查結(jié)果還顯示，目前用戶上網(wǎng)選購的商品仍集中在書刊（63.8）、音像器材及制品（31.4）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（30.7）等方面，但醫(yī)療保?。?.7）、服裝（7.8）、體育用品（5.4）、生活、家居用品及服務(wù)（13.5）和半年前相比均有了不同程度的增長，這也從一個(gè)側(cè)面說明了互聯(lián)網(wǎng)正逐步從電腦和信息領(lǐng)域向人們的日常生活逐步滲透。

值得注意的一點(diǎn)是，網(wǎng)上某些產(chǎn)品或服務(wù)還較明顯的不能滿足需求。雖然書刊和電腦及其相關(guān)產(chǎn)品分別以38.3和26.4居于首位，但和其占總體絕對多數(shù)的銷量相比并不足奇，倒是像服裝等產(chǎn)品，雖然有過這方面購物經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)民只占

7.8，但認(rèn)為網(wǎng)上服務(wù)不能滿足需求的卻占到了20.8，這充分說明購物網(wǎng)站在這方面還需要積累更多的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也顯示了這一領(lǐng)域潛在的巨大商機(jī)。

調(diào)查結(jié)果顯示，用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息的主要目的是節(jié)日問候、日常聯(lián)系和溝通交流，這幾項(xiàng)分別占到了57.9、50.1和37.3，而發(fā)送的主要對象是朋友（占85％）和同學(xué)（占57.8％），以及同事或有工作關(guān)系的人（占52.7），在發(fā)送的內(nèi)容上，自寫的短信息（占67.4％）和網(wǎng)站提供的文字短信息（占57.2％）均占據(jù)了很大的比例，音樂、普通圖片和彩信也隨著相關(guān)條件的逐步成熟呈現(xiàn)出增長趨勢。這反映出我國的網(wǎng)站短信息服務(wù)已經(jīng)深入到人們的日常生活、工作和交流之中，成為信息溝通的一種重要手段。

CNNIC這次還以“特別關(guān)注”的形式加入了對“非典型肺炎”時(shí)期的調(diào)查，其結(jié)果表明，自發(fā)現(xiàn)“非典”病例以來，互聯(lián)網(wǎng)用戶獲得相關(guān)信息的主要來源就是國內(nèi)中文網(wǎng)站，占到了55.6％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于從傳統(tǒng)的方式如電視（27.4％）、報(bào)紙雜志（9.9）和廣播（1.5）上獲取的比例。此外，調(diào)查還顯示，自發(fā)現(xiàn)“非典”病例以來，有44.5的網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)間也有所增加，這些信息有力地說明互聯(lián)網(wǎng)已深入人們的信息生活，成為我國網(wǎng)民獲取相關(guān)信息的重要渠道。(陳健)

調(diào)查結(jié)果還顯示，用戶在選擇網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，最主要考慮的因素包括：網(wǎng)絡(luò)速度（占68.0），游戲費(fèi)用（占40.3）、操作的難易（占36.8）、故事情節(jié)（占33.3）、畫面（占29.4）。這說明在強(qiáng)調(diào)高素質(zhì)影音體驗(yàn)的多媒體游戲迅速發(fā)展的趨勢下，以速度為代表指標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)品質(zhì)成為廣大玩家最關(guān)心的問題。如何能夠在相對較低的收費(fèi)水平下，提供更高的游戲服務(wù)品質(zhì)，是現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的一大挑戰(zhàn)。

2、在BtoC 、BtoB 兩種電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營模式之中選取一種為例進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)操作，具體內(nèi)容如下：

（1) 登陸電子商務(wù)網(wǎng)站

（2)

首先登錄淘寶網(wǎng)

，

（2) 了解該網(wǎng)站運(yùn)作的主要模式；

淘寶網(wǎng)是如何運(yùn)作的？(2006-11-28 15:00:23)

轉(zhuǎn)載 分類： 淘寶生活

1. 淘寶網(wǎng)的營銷策略是什么？

弱點(diǎn)

“eBay 易趣當(dāng)時(shí)在中國的確做得很大，但我們發(fā)現(xiàn)它有很多弱點(diǎn)。客戶對它的抱怨很多，這就是我們的機(jī)會?！睂O彤宇當(dāng)時(shí)正是淘寶網(wǎng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。他所說的弱點(diǎn)，其中的重要一點(diǎn)是eBay 易趣堅(jiān)持的收費(fèi)原則?！霸谀莻€(gè)時(shí)候就采取收費(fèi)模式，我們覺得在時(shí)間上并不適合。所以我們在去年一直呼吁大家以培育市場為目的，不要急著去收錢?！?/p>

在瞅準(zhǔn)對手的弱點(diǎn)之后，馬云馬上行動(dòng)，2003年7月7日，阿里巴巴正式宣布投資1億元開辦淘寶網(wǎng)。

廣告

知道對手的弱點(diǎn)并不足以制勝，這是創(chuàng)辦初期橫在孫彤宇面前的一道天塹。如何讓盡可能多的個(gè)人用戶知道淘寶網(wǎng)才是生存之所在。

但新生的淘寶網(wǎng)一開始就遭遇到了難以想象的困境。憑借一份數(shù)目不菲的廣告合同，eBay 易趣與中國的三大門戶網(wǎng)站（新浪、搜狐和網(wǎng)易）簽署了排他性協(xié)議，以阻止其它個(gè)人電子商務(wù)公司在上述三家網(wǎng)站發(fā)布廣告。

當(dāng)時(shí)的三大門戶占據(jù)了中國網(wǎng)站流量的絕大多數(shù)，對于淘寶這樣一個(gè)新生兒，被排除在三大門戶的廣告平臺之外，無疑是個(gè)沉重的打擊?！凹热淮蟮木W(wǎng)站不能做廣告，我們就做小網(wǎng)站的廣告。”孫彤宇的策略是以較低的成本，在成百上千個(gè)小網(wǎng)站上投放淘寶網(wǎng)的廣告，而這些網(wǎng)站是強(qiáng)悍的eBay 易趣無法顧及的。 正是這些不起眼的小網(wǎng)站成就了淘寶網(wǎng)的“名聲遠(yuǎn)揚(yáng)”。

除了在線上，當(dāng)時(shí)生存空間狹小的淘寶網(wǎng)也在線下做了眾多創(chuàng)造性的推廣。2004年4月2日，淘寶網(wǎng)和《天下無賊》進(jìn)行合作，除了常見的廣告貼片、海

報(bào)宣傳、新聞發(fā)布等宣傳推廣手法外，雙方還在影視副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)合作開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)增值方面建立了伙伴關(guān)系。

不僅如此，淘寶網(wǎng)還在全國各地的地鐵站和公共汽車車身，甚至價(jià)格高昂的電視媒體上投放大量廣告。

突圍

4月12日，淘寶網(wǎng)和搜狐宣布成為戰(zhàn)略聯(lián)盟，這意味著淘寶可以在搜狐網(wǎng)站上發(fā)布自己的廣告信息。到目前為止，新浪和搜狐都已經(jīng)與eBay 易趣解除了排他性協(xié)議。

事實(shí)上，反擊在突圍之前就已開始。免費(fèi)是淘寶對eBay 易趣拋出的重量級武器。早在2003年8月17日，淘寶網(wǎng)就對外宣布，前10萬名經(jīng)過身份認(rèn)證并在淘寶上有過一次買賣經(jīng)歷的會員，將享受3年內(nèi)不收取交易服務(wù)費(fèi)的優(yōu)惠。而目前，其上的注冊會員已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越這個(gè)數(shù)字，但淘寶依然沒有收費(fèi)的打算。

支付寶是淘寶拋出的另一重型武器。2月2日，淘寶宣布測試一年之久的網(wǎng)絡(luò)交易支付工具“支付寶”升級，并推出“全額賠付”制度，對于使用“支付寶”而受騙遭受損失的用戶，支付寶將全部進(jìn)行賠償?！捌鋵?shí)在2003年10月剛剛推出支付寶時(shí)，用的人很少，但現(xiàn)在用的人已經(jīng)非常非常多。淘寶網(wǎng)目前有800多萬件商品，85的商品是可以用支付寶進(jìn)行交易的，這是一個(gè)非常了不起的數(shù)據(jù)，這說明支付寶在淘寶網(wǎng)上是很有‘群眾基礎(chǔ)’的?！睂O彤宇認(rèn)為，支付寶的推出對淘寶網(wǎng)的未來至關(guān)重要。

但淘寶網(wǎng)依然要面臨這樣的挑戰(zhàn)：如果淘寶在未來也采取收費(fèi)模式，是否會造成會員的嚴(yán)重流失，從而讓其它新興的個(gè)人電子商務(wù)公司有機(jī)可乘。一直以來，很多競爭對手都認(rèn)為正是免費(fèi)策略使得淘寶在與eBay 易趣的競爭中變得越來越強(qiáng)大。

對于個(gè)人電子商務(wù)公司來說，會員費(fèi)用幾乎是唯一的盈利模式，這是淘寶始終要面對的選擇：何時(shí)收費(fèi)？而不是收不收費(fèi)。

“等到我們覺得淘寶足夠強(qiáng)了，我們會開始收費(fèi)。足夠強(qiáng)是一個(gè)綜合性的指標(biāo)，包括網(wǎng)站上的交易額，會員的忠誠度等方面。我們目前沒有收費(fèi)的計(jì)劃?！?孫彤宇目前并不把盈利放在心上，對他而言，如何牢牢地把幾何倍數(shù)增長的中國消費(fèi)者和淘寶網(wǎng)粘在一起，是最重要的事情。在阿里巴巴強(qiáng)大的資金支持下，這個(gè)至今沒有任何收入的個(gè)人電子商務(wù)公司似乎準(zhǔn)備繼續(xù)這樣“瘋狂”下去。

的確，也許正如孫彤宇所一直強(qiáng)調(diào)的，“現(xiàn)在并非收費(fèi)的合適時(shí)期，”搶占市場才是更為重要的發(fā)展策略。

2. 淘寶網(wǎng)是如何考慮物流問題的？

（1）支付寶與推薦物流的關(guān)系。

支付寶公司僅為方便用戶交易而作出推薦，并非是用戶與物流公司間運(yùn)輸合同關(guān)系中的主體。用戶選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達(dá)成一個(gè)運(yùn)輸合同，所選物流公司是該合同的承運(yùn)方，運(yùn)輸過程中發(fā)生的費(fèi)用由用戶和物流公司自行結(jié)算。

（2）推薦物流的收發(fā)貨狀態(tài)。

物流公司在取貨后會自動(dòng)在支付寶系統(tǒng)中更新交易的狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待

買家收貨”。在物流公司完成“賣家已發(fā)貨，等待買家收貨”的交易狀態(tài)修改之前，賣家也可以根據(jù)實(shí)際發(fā)貨狀態(tài)，自行在支付寶系統(tǒng)中登記發(fā)貨物流單號。 物流公司在買家簽收后會通知支付寶買家已簽收。買家有義務(wù)在簽收之后的3天之內(nèi)，在支付寶系統(tǒng)中，完成“確認(rèn)收到貨”或“申請退款”，否則支付寶公司將視作買家收到貨并同意支付寶向賣家支付交易貨款。

（3）推薦物流的退貨流程。

買家收到貨之后，若對貨物不滿意有權(quán)當(dāng)面拒收；或者在簽收后3天內(nèi)，在支付寶系統(tǒng)中提出“退款申請”，如逾期，支付寶將認(rèn)為買家對貨物滿意同意支付寶向賣家支付交易貨款。如買家退貨，建議使用同一推薦物流退回貨物。

（4）推薦物流的驗(yàn)貨服務(wù)。

如果選擇宅急送提供包裝服務(wù)的，宅急送提供收貨驗(yàn)貨服務(wù)。在物品送達(dá)目的地時(shí)提供開箱驗(yàn)貨服務(wù)，如果對所購物品提出異議的，收貨人可以在宅急送派送單據(jù)上注明原因。如果是發(fā)貨人已經(jīng)包裝好的，宅急送負(fù)責(zé)外包裝的完整。在簽收后，如果收貨人對所購物品提出異議，收貨人可在宅急送派送工作單上注明，并由宅急送公司反饋至發(fā)貨人及支付寶公司。

3. 淘寶網(wǎng)給出了一個(gè)什么樣的支付手段？

支付寶公司僅為方便用戶交易而作出推薦，并非是用戶與物流公司間運(yùn)輸合同關(guān)系中的主體。用戶選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達(dá)成一個(gè)運(yùn)輸合同，所選物流公司是該合同的承運(yùn)方，運(yùn)輸過程中發(fā)生的費(fèi)用由用戶和物流公司自行結(jié)算。相關(guān)物流公司針對支付寶用戶的運(yùn)輸協(xié)議，用戶仍可以在此基礎(chǔ)上與所選物流公司簽訂具體的價(jià)格協(xié)議以及結(jié)算方式。支付寶公司沒有義務(wù)參與合同雙方的任何糾紛，使用支付寶推薦之物流，如產(chǎn)生交易糾紛，物流公司的證明將對支付寶最后的裁決有重要影響。我國有9億農(nóng)民，如果全國各地區(qū)的電子商務(wù)物流都有一些在淘寶的監(jiān)督下流動(dòng)，將有助于統(tǒng)一市場的形成和農(nóng)村的跨躍式發(fā)展。

4. 淘寶網(wǎng)的客戶信用是如何保障的？

首先，淘寶網(wǎng)建立了誠信認(rèn)證系統(tǒng)，通過這一系統(tǒng)，在淘寶網(wǎng)的買賣雙方，交易之前，都可以仔細(xì)查看對方的信用記錄，也可以通過其他買家對該賣家的評價(jià)內(nèi)容判斷交易是否誠實(shí)守信，貨品是否貨真價(jià)實(shí)等等。信用評價(jià)將為買家提供極有價(jià)值的參照，為網(wǎng)上購物提供安全保障。其次，在買賣交易中和交易結(jié)束，淘寶網(wǎng)則通過" 支付寶" 這一工具對買賣雙方的誠信進(jìn)行了監(jiān)督。 "支付寶" 是指淘寶網(wǎng)作為買賣雙方的中介，買家看好貨物后，先將先把錢支付給淘寶，淘寶確認(rèn)后再通知賣家發(fā)貨。賣家在向淘寶發(fā)出收貨確認(rèn)后，淘寶會再將錢款打入賣家的帳號。這樣，無論是交易前，交易中和交易后，淘寶網(wǎng)都很好地實(shí)現(xiàn)了對誠信問題的監(jiān)管，有力杜絕了可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙的各個(gè)死角。

5. 淘寶網(wǎng)存在哪些安全隱患？

目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺有很多，門戶網(wǎng)站以易趣、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等為主，而電腦配件等就以太平洋二手欄目為主，不論是知名大站，還是初出茅廬的小站，對于選購二手配件的用戶來說，希望其解決的是網(wǎng)上交易的諸多隱患。首先，最重要的就是安全性，但是由于中國信息體系的不健全，給電子商務(wù)帶來了許多問題。比如目前所有的C2C 交易都無法做到實(shí)名制，這是導(dǎo)致所有安全隱患的根源。

盡管在知名二手配件交易網(wǎng)站中，目前可以通過所謂的“網(wǎng)上信用評價(jià)體系”來進(jìn)行判斷，但這種方式同樣存在許多漏洞，比如某人可以同時(shí)注冊多個(gè)用戶，然后在多個(gè)用戶間進(jìn)行對倒交易，這樣可以很容易提升自己的信用等級，從而欺騙和誤導(dǎo)其他用戶。大家可以看到易趣專門設(shè)立了“交易安全基金”，這種特別針對買家所設(shè)計(jì)的保護(hù)政策，在買家不幸受騙上當(dāng)，遇到欺詐之類（例如你購買一塊顯卡，已經(jīng)付了錢，卻從未收到顯卡，或收到品質(zhì)不符的顯卡）等事情時(shí)，可以提供“被騙補(bǔ)償”。但也只在一定程度上減少了用戶的損失，卻不能根本解決交易中的風(fēng)險(xiǎn)問題。另外，制約C2C 發(fā)展的是支付手段。目前各家的支付手段相差不多，但卻面臨著同樣的問題。網(wǎng)上劃賬雖然便捷，但面對黑客和木馬，在網(wǎng)上操作的人數(shù)并不多，郵局匯款和銀行電匯實(shí)行起來不太方便，于是許多人選擇了貨到付款，但這就大大降低了網(wǎng)上交易的效率。盡管網(wǎng)上交易目前仍然是隱患重重，許多地方仍然有待改進(jìn)，“網(wǎng)絡(luò)公證” 方案的出現(xiàn)已經(jīng)從某方面打破了這道瓶頸，該方案包括在線交易、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)等服務(wù)。另外就是數(shù)字簽名，一旦產(chǎn)生糾紛訴訟，可以配合傳統(tǒng)公證出具公證文書使之形成有效的證據(jù)。

（3) 了解其主要業(yè)務(wù)及特色服務(wù)；

產(chǎn)品及服務(wù)

群眾淘寶網(wǎng)-的產(chǎn)品及服務(wù)（淘寶網(wǎng)-178淘寶網(wǎng)） 群眾淘寶網(wǎng)是C2C （客戶對客戶）的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺，主要用于商品網(wǎng)上零售，也是國內(nèi)較大的拍賣網(wǎng)站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。

淘寶網(wǎng)的商品

淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，除此之外還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)，網(wǎng)游迷們值得來看一看。 作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。

淘寶網(wǎng)定制商品

2009年10月18日，淘寶網(wǎng)正式宣布，首次推出3款淘寶定制手機(jī)。這3款手機(jī)分別是與聯(lián)想移動(dòng)公司合作的聯(lián)想i61型號手機(jī)“靈素”、與中國電信合作的海信E6型號手機(jī)“風(fēng)云”、與TCL 公司合作的阿爾卡特OT808型號手機(jī)“無雙”。

特色服務(wù)

與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個(gè)例子是會員及時(shí)溝通工具--淘寶旺旺。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)掌柜在線的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息。淘寶旺旺具備了查看交易歷史、了解對方信用情況、個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般聊天工具所具備的功能。 （4) 注冊成為用戶，利用網(wǎng)站搜索商品，選擇一種商品并下訂單。

3、選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站

瀏覽該網(wǎng)站并確認(rèn)該網(wǎng)站最相關(guān)的2-3個(gè)核心關(guān)鍵詞（如主要產(chǎn)品名稱、所在行業(yè)登）；用每個(gè)關(guān)鍵詞分別在搜索引擎Google 和百度進(jìn)行檢索，了解該網(wǎng)站

在搜索結(jié)果中的表現(xiàn)，如排名、網(wǎng)頁標(biāo)題和概要信息內(nèi)容等。 聯(lián)系公司的主要產(chǎn)品試生產(chǎn)電腦，所在行業(yè)是電子產(chǎn)品行業(yè)。

在品牌保有率方面，聯(lián)想、清華同方、戴爾、方正、TCL 名列前5位；

在品牌預(yù)購率方面，聯(lián)想、戴爾、清華同方、方正、IBM 名列前5位；

在品牌喜好度（最喜歡）方面，聯(lián)想、戴爾、蘋果、IBM 、惠普名列前5位；

在品牌忠誠度方面，保有率前10名的品牌中，聯(lián)想、戴爾、IBM 、惠普、方正名列前5位

四、結(jié)束語

(1)了解我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀；

我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚。1997——2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)廣告、Email 營銷等多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速；專業(yè)化化程度越來越高；網(wǎng)絡(luò)廣告形式不斷創(chuàng)新；搜索引擎營銷出現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、RSS 、聊天工具、 絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)營銷方式的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。截至2008年6 底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2．53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶人數(shù)達(dá)到6329萬人， 網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25％。

(2)了解國內(nèi)主要電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營模式

現(xiàn)在電子商務(wù)類型的網(wǎng)站是越來越多，在未來幾年，電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是非常的快的，不管是對于國內(nèi)的需求還是國外的需求，相比現(xiàn)在，都可以有非常大幅度的提高，正是因?yàn)殡娮由虅?wù)在未來幾年會有非常大程度的發(fā)展，所以現(xiàn)在做電子商務(wù)的人是越來越多，雖說電子商務(wù)在未來會發(fā)展非常快，但是我們也不要亂去跟風(fēng)，看了很多家做電子商務(wù)的網(wǎng)站，有賣衣服的，有賣鞋的。他們僅僅只是去網(wǎng)站上面去發(fā)一點(diǎn)貼，就感覺這是電子商務(wù)了。其實(shí)并不是這么簡單的。