電大《電子商務(wù)概論期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》2010秋答案一、單項(xiàng)選擇題1．電子商務(wù)中處于中心位置的是D A 客戶 B 供應(yīng)商 C 銀行 D 認(rèn)證中心 2．銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是B A 發(fā)放信用卡

電大《電子商務(wù)概論期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》2010秋

答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．電子商務(wù)中處于中心位置的是D A 客戶 B 供應(yīng)商 C 銀行 D 認(rèn)證中心 2．銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是B A 發(fā)放信用卡 B 建立網(wǎng)上銀行 C 電子支付與結(jié)算 D 理財(cái)服務(wù)

3．負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是C 139頁 A 銀行 B 政府監(jiān)管部門 C 認(rèn)證中心 D 信息產(chǎn)業(yè)主管部門

4．對(duì)于客戶集成而言，其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的B 30頁 A 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中 B 生產(chǎn)中 C 營(yíng)銷活動(dòng)中 D 銷售服務(wù)中

5．實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是D 31頁 A 建立數(shù)據(jù)倉庫 B 推動(dòng)客戶的需求 C 制作有效的網(wǎng)頁 D 和客戶保持經(jīng)常的交流 6．1962年2月，VISA 與MASTER CARD兩大信用卡國(guó)際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的B 14頁 286頁 A TCP/IP協(xié)議 B SET 協(xié)議 C SSL 協(xié)議 D STMP協(xié)議

7．局域網(wǎng)的覆蓋范圍是多少公里。A 56頁 A 10公里以內(nèi) B 100公里以內(nèi) C 上千公里 D 上萬公里

8．局域網(wǎng)的傳輸速度一般為B 56頁 A 10MB/以內(nèi) B 10~100MB/S C 100~1000 MB/S D 100MB/S以上

9．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的目的是 C 51頁 A 通信 B 傳輸數(shù)據(jù) C 資源共享 D 提高技術(shù)

10．網(wǎng)橋是工作在哪層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。C 63頁

A 物理層 B 網(wǎng)絡(luò)層 C 數(shù)據(jù)鏈路層 D 應(yīng)用層

11．所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是D

A 點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) B 以太網(wǎng)絡(luò) C 廣播式網(wǎng)絡(luò) D 總線型網(wǎng)絡(luò)

12．目前實(shí)際存在與使用的廣域網(wǎng)，采取的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是A 58頁

A 網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) B 環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) C 總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) D 星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

13．使相互通信的計(jì)算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是A 66頁

A 公共語言 B 匯編語言 C H TML 語言 D C 語言

14．在因特網(wǎng)的應(yīng)用中，被使用最多的是D 73頁

A 聊天 B 網(wǎng)上購(gòu)物 C 游戲 D 電子郵件 15．發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議是C 74頁 A TCP B IP C SMTP D POP 16.URL 的含義是C 78頁

A 超級(jí)鏈接 B 地址欄 C 統(tǒng)一資源定位器 D 瀏覽器

17.HTTP 是一種B 79頁

A 格式化語言 B 協(xié)議 C 查詢方式 D 超級(jí)鏈接

18. 當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都會(huì)陷入停頓，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是什么的主要缺點(diǎn)D 57頁

A 星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) B 網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) C 環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) D 總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 19. 網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是A 58頁 A 容易進(jìn)行故障定位 B 故障定位困難 C 重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)容易

20. 在Internet 上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是A 79頁

A Http B Ftp C www D Telnet 21. 電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是D 74頁 A Ftp 和Http B TCP 和I P C Arp 和Rapp D SMTP 和POP3

22. 域名服務(wù)器的主要功能是A 71頁 A 把域名翻譯成IP 地址 B 把IP 地址翻譯成域名 C 在域名與I P 地址之間互相翻譯 D 專門存儲(chǔ)域名

23. 電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過什么實(shí)現(xiàn)的C 136頁

A 手工簽名 B 通訊數(shù)字信號(hào) C 用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換 D 模擬信號(hào) 24. 數(shù)字簽名只能由簽名者的什么產(chǎn)生 A 筆記 B 筆跡條碼 C 專用信息 D 個(gè)人身份信息

25. 虛擬專用網(wǎng)非常適合于A 122頁 A 電子數(shù)據(jù)交換 B 防火墻 C BtoB D 仿真終端上網(wǎng)

26. 數(shù)字時(shí)間戳是一種 C 138頁 A 加密算法 B 協(xié)議 C 時(shí)間憑證 D 印章

27. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中什么的起點(diǎn) B 139頁

A 交易鏈 B 信任鏈 C 資金鏈 D 信息鏈 28. 服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的證書是 C 139頁

A SET B VISA C SSL D MASTER

29. 黑客是一些A 144頁

A 計(jì)算機(jī)高手 B 程序員 C 蒙面人 D 管理人員

30. 服務(wù)于持卡消費(fèi) 、網(wǎng)上購(gòu)物的電子商務(wù)活動(dòng)證書是 A 139頁

A SET B VISA C SSL D MASTER 31. 占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是B 258頁 A 按鈕式 B 橫幅式 C 插播式 D 電子郵件式

32. 適用于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是C

A 品牌促銷 B 站點(diǎn)促銷 C 旗幟廣告促銷 D 郵件促銷

33. 在一個(gè)網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告是 C 259頁

A 按鈕式 B 橫幅式 C 插播式 D 電子郵件式

34. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和 D 246頁

A 公眾的購(gòu)買力 B 公眾上網(wǎng)率 C 頁面更新速度 D 頁面點(diǎn)擊率

35. 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)是 A 247頁 A 滿足顧客個(gè)性化需求 B 滿足顧客不斷變化的需求C 滿足顧客的真實(shí)需求D 滿足顧客潛在的需求

36. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種營(yíng)銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào) B 250頁

A 形象化 B 個(gè)性化 C 快速化 D 程序化 37. 網(wǎng)絡(luò)廣告屬于 A 258頁

A 順勢(shì)拉進(jìn)型 B 強(qiáng)勢(shì)推向型 C 隨機(jī)型 D 無聲型

38. 歐洲中央銀行于什么年8月發(fā)表的報(bào)告（Report on Electronic Money）討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。C 280頁 A 1985 B 1994 C 1998 D 2000 39. 信用卡哪年起源于美國(guó)，至今已有很多年的歷史。B 283頁

A 1902 B 1915 C 1950 D 1970

40. 電子錢包最早于1997年7月由誰開發(fā)成功。A 300頁

A 英國(guó)西敏寺銀行 B 美國(guó)花旗銀行 C 中國(guó)銀行 D 中國(guó)招商銀行

41. 電子商務(wù)活動(dòng)中，需要使用專用軟件的支付形式是D 297頁

A 信用卡 B 智能卡 C 電子支票 D 電子錢包

42. 電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢包的軟件通常是 A 297頁

7．1996年2月制定安全電子交易SET 協(xié)議的組織有 AD 14 286頁

A V ISA B 微軟 C 國(guó)際貨幣基金 D MASTER CARD E 世界銀行

8．下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有 ABD 50頁

A 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合 B 其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享

17．?dāng)?shù)字證書包含以下的內(nèi)容 ABCD 140頁

A 證書擁有者的姓名和公鑰 B 公鑰的有效期 C 頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名

D 數(shù)字證書的序列號(hào) E 數(shù)字證書的級(jí)別 18．當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有 ABCDE 146頁

A 使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障 B 使

C 互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系 用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 C 使用有效的監(jiān)控A 免費(fèi)提供的 B 購(gòu)買的 C 不需要安裝的 D 通用軟件

43. 電子稅收包括什么環(huán)節(jié) A 339頁 A 電子申報(bào)和電子結(jié)算 B 電子查詢和電子結(jié)算 C 電子申報(bào)和電子查詢 D 電子申報(bào)和電子通知

二、多項(xiàng)選擇題

1．下列選項(xiàng)中哪些是電子商務(wù)的主要功能。ABCD 9頁

A 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) B 企業(yè)信息發(fā)布 C 網(wǎng)上購(gòu)物 D 網(wǎng)上招投標(biāo) E 網(wǎng)上聊天

2．下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有 DE 4頁

A 以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo) B 是最終的消費(fèi)行為 C 以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素D 對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為 E 是毫無規(guī)律可尋的行為

3．無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有 ABCD 8頁

A 網(wǎng)上訂閱模式 B 付費(fèi)瀏覽模式 C 廣告支付模式 D 網(wǎng)上贈(zèng)與模式

4．電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面 ABCD 19頁

A 操作基本規(guī)則 B 司法管轄與法律沖突 C 安全方面 D 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) E 物流方面 5．電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問題有 ABD 19頁

A 數(shù)宇簽名 B 電子支付 C 網(wǎng)上著作權(quán) D 電子合同成立的形式及效力 E 安全性認(rèn)證 6．電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有 ABC 20頁

A 網(wǎng)上著作權(quán) B 網(wǎng)上商標(biāo)權(quán) C 域名保護(hù) D 數(shù)宇簽名 E 加密規(guī)則

D 聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 9．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素 ABC 51頁

A 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B 傳輸介質(zhì) C 協(xié)議 D 計(jì)算機(jī)

10．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有 ABCD 70頁

A IP 地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址 B I P 地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成

C IP 地址中A 類級(jí)別比B 類高 D 把域名翻譯成IP 地址的軟件為DSN 11．在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn) ABCDE 104頁

A 數(shù)據(jù)流量 B 存儲(chǔ)容量 C 安全性 D 穩(wěn)定性 E 備份措施

12．個(gè)人通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有 ACD 54頁

A 遠(yuǎn)程信息訪問 B 資料存儲(chǔ) C 個(gè)人間通信 D 家庭娛樂 E 節(jié)約經(jīng)費(fèi) 13．網(wǎng)絡(luò)投資的實(shí)現(xiàn)形式有 CD 103頁 A 虛擬主機(jī) B 服務(wù)器托管 C 外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò) D 建立獨(dú)立網(wǎng)站 E 租賃網(wǎng)站 14．外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)的主要形式有 AB 105頁

A 虛擬主機(jī) B 服務(wù)器托管 C 外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò) D 建立獨(dú)立網(wǎng)站 E 租賃網(wǎng)站 15．按傳輸技術(shù)，可以把網(wǎng)絡(luò)分為 AC 55頁

A 廣播式網(wǎng)絡(luò) B 局域網(wǎng) C 點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) D 廣域網(wǎng) E 寬帶網(wǎng)

16．按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡(luò)分為 BD 56頁

A 廣播式網(wǎng)絡(luò) B 局域網(wǎng) C 點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) D 廣域網(wǎng) E 寬帶網(wǎng)

手段抓住入侵者

D 時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù) E 強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊

19．口令選擇的原則有 BCE 137---138頁 A 不容易記憶 B 容易記憶 C 不易猜中 D 容易分析 E 不容易分析

20．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有 BCDE 134頁

A 加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式

B 密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固 C 對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰

D 非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰 E 數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES 是非對(duì)稱加密

21．下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有 ABD 133頁

A 防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊安 B 不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊

C 不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊 D 可以防止已感染的文件的擴(kuò)散

22．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有 AD 139頁

A 發(fā)放數(shù)字證書 B 對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密

C 防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D 管理用戶的數(shù)字證書

23．影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有 ABCE 115頁

A 物理安全 B 網(wǎng)絡(luò)安全 C 系統(tǒng)軟件安全 D 個(gè)人管理安全 E 電子商務(wù)安全立法 24．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有 ABC 153頁

A 提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度 B 建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) C CA 中心的建設(shè) D 物流系統(tǒng)的建設(shè) E 信用制度的建立

25．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有什么樣的特征。 ABCE 157頁

A 個(gè)性消費(fèi)的回歸 B 主動(dòng)性增強(qiáng) C 可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較

D 對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度 E 要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高

26．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ABC 256頁

A 書籍 VCD B 計(jì)算機(jī)軟件 C 票務(wù)服務(wù) D 食品 E 家電

27．企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)什么進(jìn)行設(shè)計(jì) ABCD 187頁

A 產(chǎn)品／服務(wù) B 價(jià)格 C 推廣 D 渠道 E 互動(dòng)

28．對(duì)于FAQs 的搜索建議，正確的有 AD 268頁

A 搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng) B 信息量越大越好 C 信息量越集中越好

D 搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì) E 不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開可以采取不同的策略

29．下面屬于電子貨幣形式的有 DE 283頁

A 信用卡 B 電子錢包 C 智能卡 D 數(shù)字現(xiàn)金 E 電子支票

30．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為 ABCD 304頁

A 銀行業(yè)務(wù)模塊 B 網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊 C 信息發(fā)布 D 商務(wù)服務(wù) E 金融咨詢 31．網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式主要類別有 CDE 304頁

A 發(fā)行類 B 貼現(xiàn)類 C 信息服務(wù)類 D 查詢類 E 交易類

32．電子政府的特征有 ABCDE 335頁 A 監(jiān)督電子化 B 資料電子化 C 溝通電子化 D 辦公電子化 E 市場(chǎng)規(guī)范電子化

三、名詞解釋

1．HTTP ：是客戶端瀏覽器和Web 服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Web 服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，HTTP 協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。 P79

2．?dāng)?shù)字簽名：是通過用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。 P136

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。 P245

4．電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。 P279

5．URL ：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有同意的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。 P78

6．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付

的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。 P293 7．電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過程。 P4

8．IP 地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的

地址稱為IP 地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。 P70

9．安全套接層(SSL)：SSL 證書是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)

的。 P139 10．?dāng)?shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過Internet 購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。 P289

11．電子征稅：是利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報(bào)和納稅結(jié)算的過程P339 12．HTML ：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由HTML 語音編寫的。 P79

13．非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。 P150

14．智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。 P312

15．SET ：是安全電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 P286

16．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

17．防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。 P149

18．認(rèn)證機(jī)構(gòu)：是指具有可靠的執(zhí)行認(rèn)證制度的必要能力，并在認(rèn)證過程中能夠客觀、公正、獨(dú)立地從事認(rèn)證活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。

19．局域網(wǎng)：一種覆蓋一座或幾座大樓、一個(gè)校園或者一個(gè)廠區(qū)等地理區(qū)域的小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)。

20：信息加密技術(shù)是利用數(shù)學(xué)或物理手段，對(duì)電子信息在傳輸過程中和存儲(chǔ)體內(nèi)進(jìn)行保護(hù)，以防止泄漏的技術(shù)。

21．電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。 P312

22．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證相互通信的規(guī)則。

23．政府采購(gòu)：是指各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織，使用財(cái)政性資金采購(gòu)依法制定的集中采購(gòu)目錄以內(nèi)的或者采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。

24．廣播式網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中只有一個(gè)單一的通信信道，由這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中所有的主機(jī)所共享。即多個(gè)計(jì)算機(jī)連接到一條通信線路上的不同分支點(diǎn)上，任意一個(gè)結(jié)點(diǎn)所發(fā)出的報(bào)文被其他所有結(jié)點(diǎn)接受。阿分組中有一個(gè)地址域，指明了該分組的目標(biāo)接受者。

25．網(wǎng)上銀行：是指銀行利用Internet 技術(shù)，通過Internet 向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。可以說，網(wǎng)上銀行是在Internet 上的虛擬銀行柜臺(tái)。

26．網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。 P56

27．WWW ：是全球信息網(wǎng)（World Wide Web ）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體自信。 四、簡(jiǎn)答題：

1．簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別， 答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。

2．簡(jiǎn)述WWW 的主要特點(diǎn)。 P78

答：（1）WWW 的信息資源非常豐富。（2）WWW 跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW 采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW 容易使用。（5）WWW 可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW 服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）WWW 是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。 3．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面? P115—116

答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。

4．簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些? 各起什么功能?

電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。

5．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的步驟。 P255—256

答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。 6．對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么? P134

答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。

7．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么?

答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP 地址，且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。2、通過專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。3、通過撥號(hào)接入因特網(wǎng)。只要連接的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都支持PPP 協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。它也不需要有IP 地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。

8．簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、

答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、友好。

9．什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些? P140 答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)證書授權(quán)中心（CA ）數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA 證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。 10．簡(jiǎn)述FTP 和Telnet 的區(qū)別。

答：Telnet 把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP 沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。

11．什么是數(shù)字時(shí)間戳．它的用途是什么？ P138

數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。

12．電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢(shì)?

答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。 13．簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。

答：首先由客戶機(jī)通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP 服務(wù)器，SMTP 服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。

五、判斷題

1．電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活。 × 4頁

2．電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)包括了政府商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)。 √ 4頁

3．電于商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)不包括政府商務(wù)活動(dòng)。 × 4頁

4．電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。 × 無形商品

5．政府商務(wù)活動(dòng)有兩大任務(wù)，第一項(xiàng)是提供全社會(huì)商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)、政策和公共服務(wù)，第二項(xiàng)任務(wù)是完成與政府活動(dòng)直接有關(guān)的，必要的直接商務(wù)活動(dòng)。 √ 4頁 6．Ip 地址中A 類地址前兩個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。 × 70頁 1個(gè)字節(jié)

7．Ip 地址中A 類地址的有效范圍是1．0．0．1~128．255．255．255。 × 70頁

8．Ip 地址中A 類地址的有效范圍是1．0．0．1~126．255．255．254。 √ 70頁

9．Ip 地址中B 類地址的第一個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。 × 70頁 兩個(gè)字節(jié)

10．IP 地址分為A 、B 、C 、D 四類，大量使用的是A 、B 兩類。

11． CGI 、ISAPI 、ASP 三種軟件是編制動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的工具。 √ 97頁

12．GCI 、ISAPI 、ASP 三種軟件是編制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具。 × 97頁

13．網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另—種是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式?！?103頁

14．網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另—種是服務(wù)器托管方式。 × 103頁

15．路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的網(wǎng)絡(luò)。 √ 64頁

16．使用SMTP 協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。 √ 74頁

17．使用POP3協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。 × 74頁

18．POP3協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性。 √ 75頁

19．SMTP 協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性。 × 75頁

20．瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由HTML 語編寫的。 ×

21．協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證通信的規(guī)則。√ 59頁

22．信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項(xiàng)內(nèi)容。 × 123頁

23．報(bào)文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個(gè)通信者對(duì)收到的信息進(jìn)行驗(yàn)證，以保證收到的信息的真實(shí)性的過程，也就是驗(yàn)證報(bào)文的完整性。 √ 123頁

24．在運(yùn)用瞬息復(fù)制技術(shù)時(shí)，使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作。 × 128頁 25．遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是手段非常靈活。 × 128頁

26．遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎樣組織的。 √ 128頁

27．在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。 √ 134頁 28．在非對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。 × 135頁 29．在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密使用不同的密鑰。 × 134頁

30．病毒是一種對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。 × 141頁

31．算法是加密和解密的第一步。 × 134頁

32．密鑰是加密和解密的第一步。 × 134頁

33．在對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。 × 134頁

34．所謂電子商場(chǎng)就是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受定單的站點(diǎn)。 √ 181頁

35．所謂電子商場(chǎng)就是開在網(wǎng)上的商場(chǎng)，顧客在網(wǎng)上可以看到商場(chǎng)的全貌。 × 181頁 36．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。 × 245頁

37．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。 √ 187頁

38．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響縮小。 √

39．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷。 × 212頁 40．封閉型問卷的優(yōu)點(diǎn)是有利于被調(diào)查者正確理解問題，迅速作出回答?！? 213頁 41．電子商場(chǎng)存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁

面的點(diǎn)擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū)。 × 246頁 42．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)

絡(luò)虛擬社區(qū)。 × 246頁 43．“軟營(yíng)銷”是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而言的。 √ 247頁 44．網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而言的。 × 248頁 45．廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的促銷手段。 √ 247頁 46．廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的促銷手段。 × 247頁 47．溝通和互動(dòng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)軟營(yíng)銷特征的促銷手段。 × 247頁 48．自動(dòng)應(yīng)答器是能夠自動(dòng)回答顧客提問的一種EMAIL 軟件。 × 270頁

49．網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過程中成為可能。 √ 246頁 50．網(wǎng)絡(luò)的普及性使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過程中成為可能。 × 246頁

51．只有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客的個(gè)性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動(dòng)權(quán)。 √ 248頁

52．FAQs 的意思是問題咨詢。 × 267

頁 常見問題解答

53．SET 協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。 √ 287頁

54．SET 協(xié)議所要達(dá)到的目標(biāo)是：保證消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心的利益及交易安全。 × 287頁 55．電子錢包是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。 √ 297頁

56．電子錢包是在大額購(gòu)物或購(gòu)買大件商品時(shí)常用的新式錢包。 × 297頁

57．電子錢包完全符合SET 標(biāo)準(zhǔn)。 √ 298頁

58．電子支付的廣泛應(yīng)用需要一些硬件設(shè)備和軟件等方面的技術(shù)支持。 √ 301頁 59．電子支付的廣泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的技術(shù)支持即可。 × 301頁 60．網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具。 √ 283頁