我國中小企業(yè)電子商務(wù)模式探析漆禮根（江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 江西 南昌 330099）摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展, 電子商務(wù)在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來越重要的作用。而我國中小企業(yè)規(guī)模較小，競爭力不強(qiáng)，

我國中小企業(yè)電子商務(wù)模式探析

漆禮根

（江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 江西 南昌 330099）

摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展, 電子商務(wù)在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來越重要的作用。而我國中小企業(yè)規(guī)模較小，競爭力不強(qiáng)，要想快速發(fā)展，只有選擇適合自己的電子商務(wù)運(yùn)營模式，達(dá)到快速響應(yīng)市場機(jī)遇，削減成本，提高效率，在競爭中立于不敗之地。 關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 第三方平臺

一、 中小企業(yè)的概念及作用

1、中小企業(yè)的含義及界定

中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。國際上一般依據(jù)雇傭員工的多少把企業(yè)劃分為:雇員在1－9名的為微型企業(yè)，雇員在10－99名之間的為小型企業(yè)，雇員在100－499名之間的為中型企業(yè)，雇員在500名以上的為大型企業(yè)。

根據(jù)2003年國家經(jīng)貿(mào)委、國家計(jì)委、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局研究制訂的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，我國的中小加工企業(yè)是指職工人數(shù)在2000人以內(nèi)，或年銷售額在3億元以下的企業(yè)，或資產(chǎn)總額為4億萬元以下的以生產(chǎn)加工為主的企業(yè)。

2、我國中小企業(yè)的地位和作用

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。到2008年底，我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過4800多萬戶。其中，經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)數(shù)量達(dá)到800多萬戶，個(gè)體經(jīng)營戶達(dá)到4000多萬戶。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，我國中小企業(yè)數(shù)量一直保持7－8的增長率，預(yù)計(jì)到2012年中小企業(yè)總數(shù)將超過5000萬家。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，中小企業(yè)數(shù)量占我國企業(yè)總數(shù)的99，創(chuàng)造了我國近六成的經(jīng)濟(jì)總量，提供了近一半的財(cái)稅收入，提供了近八成的就業(yè)崗位。中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用和地位日益增強(qiáng)，特別是在當(dāng)前國際金融危機(jī)還在繼續(xù)蔓延加深的嚴(yán)峻形勢下，加快中小企業(yè)的健康發(fā)展對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、增加財(cái)政收入、擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定都具有十分重要的意義。

二、 我國中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題

近年來隨著信息化的高速發(fā)展，我國中小企業(yè)電子商務(wù)也取得了長足發(fā)展。盡管如此，目前我國仍然僅有4的企業(yè)使用電子商務(wù)。中小企業(yè)電子商務(wù)主體的交易模式是B2B ，其中工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)占了交易的主體，從行業(yè)的角度來看，無論是開展電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量，還是電子商務(wù)交易額，工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)都占主導(dǎo)地位。

1

目前中小企業(yè)電子商務(wù)過程中存在的問題主要是：

l 、認(rèn)識不足，競爭意識不強(qiáng)。絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識電子商務(wù)。僅僅是簡單地建一個(gè)網(wǎng)站，而相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒有跟上，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。

2、信息化程度在逐步提高，但通過信息化獲利情況不理想。

據(jù)2008年國內(nèi)一份中小企業(yè)信息建設(shè)報(bào)告顯示，國內(nèi)企業(yè)總數(shù)高達(dá)90以上的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都在不同程度上采用了信息化，80.4的中小企業(yè)已經(jīng)接入了互聯(lián)網(wǎng)，52.3的中小企業(yè)具有了不同程度的信息化應(yīng)用。這與前幾年統(tǒng)計(jì)的全國中小企業(yè)信息化水平低相比，已經(jīng)有了很大的改觀。但是，卻很少有數(shù)據(jù)顯示中小企業(yè)通過采用信息化獲利。企業(yè)電子商務(wù)獲利情況不理想，導(dǎo)致企業(yè)對電子商務(wù)的重視程度不高，并形成惡性循環(huán)。

3、基礎(chǔ)設(shè)施落后，企業(yè)本身信息化建沒力不從心。

大多數(shù)中小企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，沒有自己的相關(guān)專業(yè)人才，一些中小型企業(yè)根本無力自行開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng), 單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司，所以企業(yè)當(dāng)前的信息化程度還處在一個(gè)高期望，低水平的狀態(tài)，多數(shù)中小企業(yè)尚未認(rèn)識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。

4、網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一。

大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址和服務(wù)器，開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動(dòng)的更是寥寥無幾。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，也很不成熟。如網(wǎng)站建設(shè)目的不明確, 不知道目標(biāo)用戶是誰, 不能反映出企業(yè)的形象, 網(wǎng)站功能簡陋, 用戶找不到自己需要的信息, 用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等。他們還是過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù), 網(wǎng)站利用率極低, 甚至成為一個(gè)空殼。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。

三、 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的意義

對我國中小企業(yè)來說，實(shí)施電子商務(wù)的需要更為迫切。我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實(shí)力比較弱小，營銷手段落后，市場占有率較低且市場范圍小，電子商務(wù)則可以為企業(yè)的經(jīng)營和管理打開新的局面。利用互聯(lián)網(wǎng)贏得新市場、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競爭中來，正日益成為中小企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

1、電子商務(wù)為中小企業(yè)提供大量新的市場機(jī)會(huì)

2

通過電子商務(wù)，企業(yè)可以發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，宣傳與企業(yè)有關(guān)的形象資料，及時(shí)了解顧客的消費(fèi)狀況和競爭對手的情況，尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì)，開辟新的發(fā)展空間。中小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的產(chǎn)品宣傳到世界各地的潛在顧客手中，從而無限地?cái)U(kuò)大市場，獲得新的商機(jī)?？傊行∑髽I(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強(qiáng)，有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)國家和地區(qū)。

2、電子商務(wù)使中小企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

中小企業(yè)采用電子商務(wù)，可以改變傳統(tǒng)的商務(wù)模式，節(jié)省大量推銷人員和市場開拓力量，其管理費(fèi)用和業(yè)務(wù)開支將大大降低。電子商務(wù)使中小企業(yè)隨時(shí)掌握市場行情和顧客需求、降低業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低貿(mào)易管理成本、改善顧客服務(wù)質(zhì)量、降低庫存成本、加快資金流動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3、電子商務(wù)使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化

互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的應(yīng)用，使企業(yè)更貼近市場的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時(shí)供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合，把時(shí)間和服務(wù)同質(zhì)量和成本并列為企業(yè)生產(chǎn)的要求。通過電子商務(wù)可以改變企業(yè)的競爭態(tài)勢，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)的競爭優(yōu)勢。通過電子商務(wù)，還可以直接和直觀地把自己的商品介紹給千千萬萬的客戶，其影響力和營銷力也會(huì)大大提高，更容易適應(yīng)市場的變化。

4、電子商務(wù)可增強(qiáng)中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶可以與生產(chǎn)商直接對話，使企業(yè)及時(shí)了解市場需要什么，客戶的要求是什么，可以及時(shí)地根據(jù)客戶要求適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方案，生產(chǎn)的柔性化將使中小企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力得以增強(qiáng)，更好的適應(yīng)市場而得到發(fā)展。

5、電子商務(wù)能提高中小企業(yè)的經(jīng)營管理和決策水平

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)極大地增強(qiáng)了中小企業(yè)搜集、獲取和利用信息的能力，使其可以像大企業(yè)一樣方便、及時(shí)地得到自己所需要的各種信息，在很大程度上克服上述信息不對稱問題。一方面，中小企業(yè)通過實(shí)施電子商務(wù)，有可能在第一時(shí)間對市場作出反應(yīng)，從而抓住商機(jī)，及時(shí)滿足客戶的各種需求；另一方面，電子商務(wù)還能改進(jìn)中小企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和控制的方式，降低成本，高效配置資源。

四、 我國中小企業(yè)電子商務(wù)模式分析

企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問題。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類框架為商務(wù)模式的選擇提供了參考依據(jù)。電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤。采用不同的組合方式將多種原型集成在一起，就可以創(chuàng)造出新的 3

商務(wù)模式。

1、第三方平臺模式

所謂第三方電子商務(wù)模式是指由商品或服務(wù)交易雙方之外的第三方中介建立并控制交易網(wǎng)站，交易雙方將交易過程中的部分或全部業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方，以提高交易的公正、公平和效率、專業(yè)化水平。這是目前大多數(shù)中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)所采用的主要方式。

在這種模式中，交易雙方利用第三方中介提供的交易平臺，發(fā)布供求商品或服務(wù)信息，或者利用網(wǎng)站上的交易工具完成詢價(jià)、洽談、簽約、交易、支付、配送和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。第三方電子商務(wù)模式由于其交易網(wǎng)站由中介控制，平臺控制方對網(wǎng)站上的交易產(chǎn)品不擁有所有權(quán)，其作用是保證交易平臺的安全、高效和交易過程的公正、公平，通過促成交易從中提取中介費(fèi)用，它不會(huì)偏向交易的任何一方，能夠最大程度地保:證交易的流暢、信息的對稱和交易的公平。

目前國內(nèi)的第三方交易平臺，阿里巴巴穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)老大位置，慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國供應(yīng)商等也形成了一定的規(guī)模。

2、專業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式

ASP 是英文Application service provider的縮寫，即“應(yīng)用服務(wù)提供商”，主要是適應(yīng)廣大中小企業(yè)對IT 技術(shù)不熟悉，缺乏人才、資金有限而興起的一種嶄新的商業(yè)服務(wù)模式。它與傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用不同。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用擁有自己的局域網(wǎng)，自己的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，自己的信息中心及專業(yè)開發(fā)維護(hù)人員。而ASP 廠商擁有應(yīng)用系統(tǒng)(含硬件和軟件) 所有權(quán)，應(yīng)用系統(tǒng)集中放置在internet 數(shù)據(jù)中心集中管理，以一對多租賃的形式為眾多企業(yè)提供有品質(zhì)保證和安全保證的應(yīng)用服務(wù)。眾多的企業(yè)用戶不用擔(dān)心整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)與應(yīng)用軟件的維護(hù)，并可大大減少資金和人員的投入。ASP 以“省錢、省力、省心、賺錢”等優(yōu)勢，倍受廣大中小企業(yè)的青睞。

目前在國內(nèi)提供ASP 的廠商比較著名的有中企動(dòng)力等。

3、開展B2C 電子商務(wù)

中小企業(yè)不僅可以借助第三方平臺開展B2B 業(yè)務(wù)，還可以開展B2C 業(yè)務(wù)，并且可以兩者同時(shí)開展。由于中小企業(yè)本身規(guī)模較小，資金有限，而B2C 電子商務(wù)也趨于規(guī)范化，入門門檻低，中小企業(yè)開展B2C 電子商務(wù)不僅具有很強(qiáng)的可行性，還具有其他意義。比如降低營銷成本，增加銷售機(jī)會(huì)；直接與使用者交流，更好掌握產(chǎn)品信息反饋；促進(jìn)產(chǎn)品升級等等。當(dāng)企業(yè)做大做強(qiáng)的時(shí)候，還可以獨(dú)立開展B2C 業(yè)務(wù)，將戴爾作為自己發(fā)展的目標(biāo)榜樣。

4、開展電子采購

4

對于一個(gè)從未接觸電子商務(wù)的中小企業(yè)來說，開展電子商務(wù)是一個(gè)逐步漸進(jìn)的過程。在試探過程中可以先從電子采購開始。原材料的采購作為影響企業(yè)獲利的最重要因素之一，對于中小企業(yè)來說猶為重要。通過電子采購，可以增加供應(yīng)商選擇的余地，尋找質(zhì)量更為優(yōu)良的產(chǎn)品，有助于企業(yè)更好地壓低成本。

5、開展廣義電子商務(wù)

所謂廣義電子商務(wù)，是使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些商務(wù)或活動(dòng)除了網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付外，還包括咨詢洽談、廣告宣傳、在線客服等。通過開展這些服務(wù)，特別是與其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段相結(jié)合，可以大大提升企業(yè)形象，增加企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，為企業(yè)的發(fā)展帶來諸多好處。

總之，就中小企業(yè)而言, 為了在新的市場競爭環(huán)境下生存和發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)都是必然的選擇。中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇適合自己的電子商務(wù)模式，力爭在新的市場競爭中取得先機(jī)和優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]李維安，我國中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式研究, 《商場現(xiàn)代化》，2008年5月

[2]彭欣，中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式探究，中國管理信息化，2006年

[3]朱興榮，我國中小企業(yè)電子商務(wù)及實(shí)施模式的探討，《商場現(xiàn)代化》2007年7月 5