注冊電子貿易師考試指南對外經(jīng)濟貿易大學遠程教育學院2008—2009學年第二學期注冊電子貿易師考復習大綱第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分考試指南 《電子貿易》考試重點 《國際貿易理論與

注冊電子貿易師考試指南

對外經(jīng)濟貿易大學遠程教育學院

2008—2009學年第二學期

注冊電子貿易師考復習大綱

第一部分

第二部分

第三部分

第四部分

第五部分

第六部分

考試指南 《電子貿易》考試重點 《國際貿易理論與實務》考試重點 《國際市場營銷策略》考試重點 《貿易法》考試重點 《商務英語》考試重點

第一部分 考試指南

一、注冊電子貿易師認證及考試時間

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子貿易作為電子商務的重要組成部分，已成為眾多企業(yè)走入國際、增加貿易量、控制貿易成本的重要手段。2005年1月8日，國務院辦公廳頒發(fā)了《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》，同年4月1日起正式實施《中華人民共和國電子簽名法》。國家信息產(chǎn)業(yè)部為解決目前國內電子貿易人才奇缺的瓶頸，以及進一步規(guī)范電子貿易人才的持證上崗問題，特批準中國電子商會成立電子貿易培訓管理辦公室，專門推出“注冊電子貿易師”認證項目，屬于“國家電子貿易人才培養(yǎng)工程”項目的一個重要組成部分。

注冊電子貿易師認證分為注冊電子貿易師、高級注冊電子貿易師兩個層級，旨在培養(yǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過電子化、信息化手段實現(xiàn)商務目的復合型人才。中國電子商會所進行的此項認證，是電子貿易化人才國家級的權威認證。

注冊電子貿易師實行全國統(tǒng)一考試，每年進行兩次，分別為4月及12月的第二個星期六。首次考試時間參照電子商會電子貿易培訓管理辦公室官方網(wǎng)站公告時間進行。

二、注冊電子貿易師認證標準細則

(一) 注冊電子貿易師認證標準（符合以下條件之一，即可視為達標）

1、大專以上學歷，從事國際國內貿易、電子貿易、企業(yè)e 化管理等工作達1年以上，具有一定的電子貿易理論知識和實際工作經(jīng)驗，并經(jīng)中國電子商會注冊電子貿易師認證專家委員會培訓、評審，經(jīng)考核合格者；

2、在校就讀學生，所學專業(yè)為國際貿易、市場營銷、工商管理考試成績及格，并通過中國電子商會注冊電子貿易師專家委員會測評、培訓經(jīng)考核合格者；

3、熱愛電子貿易，希望從事電子貿易工作，報名參加中國電子商會注冊電子貿易師培訓學習，并通過考核合格的其它專業(yè)在校就讀大學生；

4、中國電子商會注冊電子貿易師培訓教材納入學校教學計劃的，學習結束后參加由學校組織的考試成績且成績合格者。

（二）高級注冊電子貿易師認證標準（符合以下條件之一，即可視為達標）

1、大專以上學歷，從事國際國內貿易、電子貿易、企業(yè)e 化管理等工作3年以上，具有較高的電子貿易理論知識和較豐富的實際工作經(jīng)驗，并經(jīng)中國電子商會注冊電子貿易師認證專家委員會培訓、

第1頁 共41頁

注冊電子貿易師考試指南

評審、考核合格者；

2、取得注冊電子貿易師認證資格，從事國際國內貿易、電子貿易、企業(yè)e 化管理等工作2年以上，并經(jīng)中國電子商會注冊電子貿易師認證專家委員會評審、培訓，經(jīng)考核合格者；

三、考試指定教材——《電子貿易》

《電子貿易》由清華大學出版社于2006年第一次出版，為信息產(chǎn)業(yè)部中國電子商會注冊電子貿易師培訓唯一指定教材。《電子貿易》圍繞注冊電子貿易師各個層級培訓和教育的總目標，依據(jù)電子貿易課程培訓體系的需要，由對外經(jīng)濟貿易大學國際經(jīng)濟與貿易學院、法學院、遠程教育學院等諸多知名教授聯(lián)合編著而成。《電子貿易》一書包括電子貿易、國際貿易理論與實務、市場營銷、貿易法、商務英語等五個層面的知識，從理論闡述至案例的方式展開，理論闡述透徹全面，案例引導實踐性強，對于從事電子貿易者的水平提升具有重要意義。

此外，《電子貿易》一書還隨書配有課程光盤，對學員進行重要知識解讀，此光盤課件由對外經(jīng)濟貿易大學遠程教育學院承擔，并為全國培訓考試中心提供網(wǎng)絡學習技術平臺。

《注冊電子貿易師考試指南》（以下簡稱指南），濃縮了《電子貿易》的要旨?！吨改稀肥请娮淤Q易師培訓和考試的必備輔助讀物?？忌趯W習《電子貿易》時，要針對注冊電子貿易師從業(yè)職業(yè)素質要求，認真學習《指南》。

四、考試內容

注冊電子貿易師試卷的命題構成，側重于五個部分，分別為電子貿易、國際貿易理論與實務、市場營銷、貿易法、商務英語。在注冊電子貿易師、高級注冊電子貿易師的考試當中，上述五個部分各按照一定的比例進行安排，分值分配和比重各有不同，并且高級注冊電子貿易師的考試中增加了面試的權重。本《指南》側重于注冊電子貿易師。

五、考試分值、題型、分布權重及應答要求

2006年注冊電子貿易師試卷總分為100分，總題量為30題左右，題型分為名詞解釋、判斷題、單項選擇題、簡答題、論述題五個部分，各部分分值分布如下：

1、名詞解釋5個，占試卷總題量的25，分值為25分；

（其中英文題目一個，由5道小題組成，為英譯漢，每個1分，共5分）

2、判斷題10個，占試卷總題量的10，分值為10分；

3、單項選擇題10個，占試卷總題量的10，分值為10分；

4、簡答題5個，占試卷總題量的35，分值為35分；

（其中英文題目一個，由5道小題組成，為簡單的問題回答，每個1分，共5分）

5、論述題1個，占試卷總題量的20，分值為20分。

第二部分 電子貿易知識部分考試重點

第2頁 共41頁

注冊電子貿易師考試指南

第一章 電子商務國際貿易方法論

第一節(jié) 電子商務國際貿易的概念和理論基礎

一、電子商務國際貿易的基本概念

電子商務國際貿易指的就是國際貿易企業(yè)在現(xiàn)代信息技術，特別是國際互聯(lián)網(wǎng)技術方面的應用。簡而言之就是指企業(yè)通過利用電子商務運作的各種手段所從事的國際貿易活動。它所反映的是現(xiàn)代信息技術所帶來的國際貿易過程的電子化。

二、電子商務國際貿易的理論基礎

第二節(jié)、現(xiàn)代信息技術與國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

一、現(xiàn)代信息技術超乎尋常地發(fā)展

二、現(xiàn)代信息技術推動了國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

三、國際互聯(lián)網(wǎng)的普及程度

第三節(jié) 國際互聯(lián)網(wǎng)的特點及其商業(yè)價值

一、雙向互動通信和開放式標準是國際互聯(lián)網(wǎng)的根本特點

二、國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值表現(xiàn)

歐盟著名的電子商務專家Paul Timmers 就此對互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值總結為十個方面（Paul Timmers 2000）。這十個方面包括：可獲得性（Availability ）、無處不在性（Ubiquity ）、全球性（Global ）、交互性（Interactivity ）、網(wǎng)絡的外部性（Network Externalities）、整合性（Integration ）、當?shù)鼗↙ocal ）、數(shù)字化（Digitization ）、多媒體化和個性化（Multimedia ）。

第四節(jié) 國際貿易企業(yè)應用國際互聯(lián)網(wǎng)的原因

一、企業(yè)網(wǎng)絡技術應用已經(jīng)發(fā)生了根本轉型

二、國際互聯(lián)網(wǎng)使國際貿易企業(yè)面對兩個市場從事價值創(chuàng)造和商務活動

三、國際互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)日益成為國際貿易企業(yè)各種商務活動的基本平臺

第二章 國際市場網(wǎng)絡調研

本章知識點：

國際市場網(wǎng)絡調研的特點

國際市場網(wǎng)絡調研的內容

國際市場網(wǎng)絡調研的步驟和方法

第一節(jié) 國際市場網(wǎng)絡調研概述

一、市場網(wǎng)絡調研的涵義

第3頁 共41頁

注冊電子貿易師考試指南

國際市場網(wǎng)絡調研又稱網(wǎng)上市場調研或聯(lián)機市場調研，它是指企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡以科學的方法，系統(tǒng)地、有計劃地收集、整理、分析和研究所有與國際市場有關的信息，特別是有關消費者、競爭者和宏觀市場環(huán)境等方面的信息，從而掌握國際市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，有針對性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。

二、市場網(wǎng)絡調研的特點

1．市場網(wǎng)絡調研的優(yōu)勢

2．市場網(wǎng)絡調研的局限性

三、市場網(wǎng)絡調研的對象

1．企業(yè)產(chǎn)品的購買者

2．企業(yè)的競爭者

3．企業(yè)合作者和行業(yè)內的中立者

四、市場網(wǎng)絡調研的目的

1．識別企業(yè)站點的訪問者

2．進行客戶滿意度調查

3．進行新產(chǎn)品測試

4．進行網(wǎng)站價值評價

五、市場網(wǎng)絡調研的策略

企業(yè)應制定在Internet 上收集訪問者信息的策略，采用一些有效的調研手段，以便讓更多的顧客既愿意訪問企業(yè)的網(wǎng)站，又樂于接受企業(yè)的調查詢問，并善意而又真實地發(fā)揮反饋信息。

1．利用電子郵件與來客登記以詢問訪問者。

2．向訪問者提供物質獎勵。

3．在Internet 上收集訪問者信息的策略。

4．進行選擇性調查。

5．控制問題的數(shù)量。

6．監(jiān)控在線服務。

7．充分利用數(shù)據(jù)庫功能。

第二節(jié) 國際市場網(wǎng)絡調研內容

國際市場網(wǎng)絡調研對象主要涉及網(wǎng)絡用戶和網(wǎng)絡競爭對手這兩個方面，圍繞這兩個方面，調研內容可概括為以下幾點：

一、 網(wǎng)絡用戶基本情況調研

二、 網(wǎng)絡用戶的地域調研

三、 網(wǎng)絡用戶的收入調查

四、 網(wǎng)絡競爭對手調查

五、 市場需求量調查

六、 消費者的需求及其動機調查

七、 產(chǎn)品調查

八、 產(chǎn)品價格調查

九、 分銷調查

十、 促銷調查

十一、 企業(yè)的宏觀環(huán)境調查

第4頁 共41頁

注冊電子貿易師考試指南

第三節(jié) 國際市場網(wǎng)絡調研的步驟與方法

一、市場網(wǎng)絡調研的步驟

1．明確調查問題與目標

2．確定調研對象

3．選擇合適的網(wǎng)絡調研方法

4．確定適用的信息服務

5．信息的加工、整理、分析和運用

6．制作并提交報告

二、市場網(wǎng)絡調研的方法

1．市場網(wǎng)絡直接調研的方法

2．市場網(wǎng)絡間接調研的方法

三、網(wǎng)絡調研應注意的幾個問題

第四節(jié) 國際市場商務信息網(wǎng)絡調研

一、如何利用 Internet 收集競爭者的信息

從 Internet 上收集有關競爭者的信息主要有以下途徑：

1．用搜索引擎查找競爭者

2．定期瀏覽競爭對手的網(wǎng)站

3．參加行業(yè)聊天室

4．查找專利數(shù)據(jù)庫

5．從網(wǎng)上新聞媒體獲取競爭者信息

6．從市場研究機構發(fā)布的研究報告中獲取競爭者的信息

二、如何利用 Internet 收集市場價格行情

如果企業(yè)希望了解某種產(chǎn)品或原材料的市場價格行情及其變動趨勢，則可以通過以下途徑獲得信息：

1．從綜合類商情信息網(wǎng)獲得產(chǎn)品的價格行情

2．從專業(yè)類商情信息網(wǎng)可以獲得產(chǎn)品的價格行情

3．從一些免費訂閱的電子郵件雜志中獲得某類產(chǎn)品的價格行情

三、如何利用 Internet 收集消費者信息

利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費者的信息，主要采用網(wǎng)絡直接調查法，首先向各私人網(wǎng)站或公眾網(wǎng)站發(fā)出詢問請求，然后通過電子郵件及時收集來自各方面的反饋信息。

四、如何利用 Internet 收集市場環(huán)境信息

企業(yè)要收集市場行情、競爭者和消費者等信息，還要利用網(wǎng)絡了解國際市場的政治、法律、人文、地理、等環(huán)境信息，以尋求市場商機。

第5頁 共41頁

注冊電子貿易師考試指南

第三章 出口產(chǎn)品電子化形象展示

本章知識點：

外貿企業(yè)電子化形象展示

網(wǎng)站規(guī)劃

網(wǎng)站域名

網(wǎng)站布局和風格設計

企業(yè)網(wǎng)站建設過程

企業(yè)網(wǎng)站推廣

企業(yè)網(wǎng)站維護

第一節(jié) 外貿企業(yè)電子化形象展示的意義

一、電子化形象展示的必要性

二、外貿企業(yè)電子化展示的優(yōu)點

與傳統(tǒng)的營銷方式相比，外貿企業(yè)進行電子化展示具有以下優(yōu)點：

1、降低了出口準入的門檻

2、形象和產(chǎn)品的宣傳突破地域的限制，走向世界

3、企業(yè)的服務突破時區(qū)的限制、每天服務24小時

4、降低海外宣傳的成本

第二節(jié) 外貿企業(yè)電子化形象展示的原則

一、商務性原則

二、美觀性原則

三、信任感原則

第三節(jié) 外貿企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃

一、企業(yè)電子商務建設的三個階段

1、以樹立企業(yè)形象、信息發(fā)布為主的階段

2、以網(wǎng)絡營銷為主的階段

3、電子化國際貿易系統(tǒng)全面實施的階段

二、企業(yè)網(wǎng)站戰(zhàn)略目標

1、要實現(xiàn)的目標

2、要實現(xiàn)的原則

(1) 可靠性和安全性原則

（2）可擴展性、標準性和開放性原則

（3）便捷性、交互性和美觀性原則

第6頁 共41頁

注冊電子貿易師考試指南

第四節(jié) 外貿企業(yè)網(wǎng)站建設實施一

網(wǎng)站建設實施的過程由域名注冊、選擇建立網(wǎng)站的方式、網(wǎng)站內容的設計、網(wǎng)頁的設計、后臺處理功能的設計、系統(tǒng)測試構成。選擇并注冊域名，是網(wǎng)站建設第一步，也是網(wǎng)站成功與否的關鍵。

一、域名及域名注冊

1、企業(yè)可注冊域名分類：目前，國內企業(yè)注冊域名可以選擇國際頂級域名、CN 域名或中文域名等。

2、企業(yè)選擇域名的基本策略

（1）、選擇與企業(yè)相關信息一致的企業(yè)

（2）、選擇簡短、切題、易記的域名

（3）、選擇與企業(yè)性質一致的域名

（4）、企業(yè)域名的注冊要注意域名沖突、域名搶注的問題

3、上網(wǎng)注冊域名

二、ISP 及其服務的選擇

1、ISP

（1）什么是ISP

ISP ，即 Internet 接入服務提供商，為用戶提供Internet 接入和Internet 信息服務。每個ISP 都有自己的服務器，通過專門的線路全天候的連接在Internet 上。用戶通過與ISP 端的服務器連接，就可以訪問Internet ，與網(wǎng)上的計算機進行數(shù)據(jù)交換。從某種意義上講，ISP 是全世界數(shù)以億計的用戶通往Internet 的必經(jīng)之路。

（2）如何選擇ISP

2、ISP 提供服務的選擇

三、選擇硬件設備和軟件配置

如果企業(yè)建立一個電子商務網(wǎng)站，就必須先要搭建一個網(wǎng)絡平臺，根據(jù)企業(yè)的需求，需要購買計算機、網(wǎng)關、交換機、路由器和服務器等硬件設備、以及網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和各種應用軟件。

第五節(jié) 外貿企業(yè)網(wǎng)站建設實施二

搭建好網(wǎng)站系統(tǒng)平臺后，就進入網(wǎng)站的后期制作過程，主要包括：網(wǎng)站內容設計、網(wǎng)頁的設計制作、后臺處理功能的設計、系統(tǒng)測試等。

一、網(wǎng)站風格(style)策劃

二、網(wǎng)站內容策劃

三、網(wǎng)站布局策劃

網(wǎng)站布局策劃主要包括網(wǎng)頁版塊和欄目策劃、網(wǎng)頁版面策劃、網(wǎng)站結構策劃等方面。

四、網(wǎng)頁設計注意事項：合理利用屏幕資源、減少網(wǎng)頁下載時間、網(wǎng)頁具有兼容性、

重視主頁的設計、合理的使用靜態(tài)頁面、動態(tài)頁面

五、系統(tǒng)測試

第六節(jié) 網(wǎng)站的推廣與維護

一、網(wǎng)站的推廣

第7頁 共41頁

注冊電子貿易師考試指南

一般來說，網(wǎng)站推廣有以下幾種方法：登陸搜索引擎、網(wǎng)絡廣告、新聞組和BBS 、目標電子郵件宣傳、傳統(tǒng)媒體的運用。

二、網(wǎng)站的維護與管理

1、網(wǎng)站維護與管理的意義

2、網(wǎng)站維護和管理的內容

第四章 電子采購

本章知識點：

電子采購（Electronic Purchasing）

網(wǎng)上團購（On-Line Regiment Buys）

逆向拍賣（Contrary Auction）

第一節(jié)、電子采購概述

一、采購概述

1. 采購的基本概念

2. 采購的范圍

3. 采購的地位和作用

二、電子采購概述

1. 電子采購定義

電子采購（e-procurement ）產(chǎn)生于20世紀90年代后期，最先興起于美國，起步于一些軟件公司。它的最初形式是一對一的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，即EDI 。電子采購就是由計算機系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的文書系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡支持完成采購工作的一種業(yè)務處理方式，也稱為網(wǎng)上采購。它的基本做法是在網(wǎng)上尋找供應商和商品，網(wǎng)上洽談貿易，網(wǎng)上訂貨甚至在網(wǎng)上支付貨款。

2. 電子采購出現(xiàn)的必然性

三、 電子采購的多種模式

1. 多對一模式

2. 一對多模式

3. 多對多模式（第三方系統(tǒng)門戶）

4. 一對一模式：企業(yè)私用交易平臺

第二節(jié)、電子采購的實施

一、 技術支持

1. 計算機技術

2. 數(shù)據(jù)庫技術

3. 電子數(shù)據(jù)處理技術

4. 網(wǎng)絡技術

二、 電子采購的一般流程

第8頁 共41頁

注冊電子貿易師考試指南

電子采購是一個在網(wǎng)上尋找供應商、產(chǎn)品，進行購買的過程。作為一般的采購商來講，選擇在B2B 網(wǎng)站上進行采購是一種簡單、低成本的方式。

三、電子采購技巧的獲取——論壇

第三節(jié)、網(wǎng)上團購

一、“網(wǎng)上團購”的定義

我們把“網(wǎng)上團購”的定義歸納為：有意向購買同一產(chǎn)品的消費者通過自發(fā)集合、廠家組織、或由第三方中介網(wǎng)絡公司，統(tǒng)一組織起來通過互聯(lián)網(wǎng)，以大量的用戶為基礎，大量向廠家購買，從而在保證質量的前提下，與生產(chǎn)廠商協(xié)商價格，使消費者可以用超低折扣購買產(chǎn)品, 低于其他渠道能拿到的價格，并且甚至能獲得更好的售后服務的采購活動。

二、網(wǎng)上團購流程

1. 選擇團購服務公司

2. 購買時的操作步驟

（1）挑選產(chǎn)品

（2）報名、提交購買意向

（3）簽訂合同

（4）收貨付款

三、網(wǎng)上團購的優(yōu)勢

1. 提高影響力

2. 降低成本

3. 優(yōu)化結果，實現(xiàn)更大利益

四、網(wǎng)上團購的劣勢

第四節(jié)、逆向拍賣

一、逆向拍賣的定義

逆向拍賣（Reverse Auction ）是一種采購程序, 指采購方為購買某種產(chǎn)品或服務，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布標準的采購需求（包括產(chǎn)品的名稱、品牌、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨期以及最高限價等信息），進行采購招標；接受邀請的供應商可在互聯(lián)網(wǎng)上預定的時間內競價投標，直到投標價格降到接近或低于買者的底價為止；買方會根據(jù)各個報價，結合該供應商的供應實力給予 綜合考評 ，從而選出最具競爭力的供應商作為自己的合作伙伴，通常報價最低者會獲得最終的成交機會；并在投標結束時產(chǎn)生一個框架性采購協(xié)議，在此基礎上買賣雙方談判和簽訂采購合同。

二、逆向拍賣一般流程

1. 可行性分析

2. 制訂評判標準

3. 聯(lián)系供應商

4. 競拍過程

5. 后期總結

三、逆向拍賣的優(yōu)勢

1. 降低成本

第9頁 共41頁

注冊電子貿易師考試指南

2. 提高效率

3. 增加采購透明度

4. 供應商管理

四、逆向拍賣的風險

1. 邀請受拒

2. 抬高價格

3. 合同簽訂受挫

4. 與供應商關系惡化

第五章 電子化供應信息發(fā)布

本章知識點：

電子商務的發(fā)展對出口商的影響

電子化供應信息的設計與撰寫

電子化供應信息的發(fā)布

判斷、甄別反饋信息

回復反饋信息

第一節(jié) 電子商務的發(fā)展對出口商的影響

一、 有利影響

1. 對出口商所面臨市場環(huán)境的影響

2. 降低了出口商的交易成本

3. 提高了出口商的交易效率

4. 其他影響

二、不利影響

1. 隱形貿易壁壘

2. 泄露商業(yè)機密

3. 信息混雜，真?zhèn)坞y辨

第二節(jié) 電子化供應信息的設計與撰寫

一、 撰寫電子化供應信息的一般原則

1. 真實性

2. 準確性

3. 簡潔性

二、撰寫電子化供應信息的特殊原則

1. 時效性原則

2. 通用性原則

3．產(chǎn)品核心原則

第10頁 共41頁