摘要:商務(wù)已成為當(dāng)前12個行來最熱門的話題和競爭的焦點，B2B 和B2C 最近幾年學(xué)界與商界討論最多的話題，電子商務(wù)的要點是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新，迎接我國進(jìn)入WTO

摘要:商務(wù)已成為當(dāng)前12個行來最熱門的話題和競爭的焦點，B2B 和B2C 最近幾年學(xué)界與商界討論最多的話題，電子商務(wù)的要點是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新，迎接我國進(jìn)入WTO 后培養(yǎng)企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)

企業(yè)信息化模式 創(chuàng)新

目 錄

一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 . ............................................ 1

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合 . .................................. 1

（二）思想觀念的更新 . .......................................... 2

二、企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式 . ...................................... 2

（一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式 . ................................ 2

（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式 . ...................... 3

三、B2B 和B2C 之后的電子商務(wù)的新模式 ............................. 5

（一）電子商務(wù)發(fā)展的三個階段 . .................................. 5

（二）電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人 . ................................ 5

四、應(yīng)用模式的創(chuàng)新 . .............................................. 6

（一）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動 . ...................................... 6

（二）企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新 . ............................ 6

結(jié)束語 . .......................................................... 9

參考文獻(xiàn) . ........................................................ 9

探討電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展的趨勢

一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)，雖然電子商務(wù)必將成為具有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競爭的必備手段。但目前企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多，電子商務(wù)在我國的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時開展一些B2C 業(yè)務(wù)，BtoB 基本展開，尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子商務(wù)的狀況。“需聲大雨點小”只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念炒作，目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息，大部分網(wǎng)站（包括目前國內(nèi)的一些知名的網(wǎng)站）只是一種公共媒體，前期，由于電子商務(wù)與資本市場連接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時間，電子商務(wù)網(wǎng)站在市場上成為熱點。

目前許多B2B 網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量，似乎前景看好實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網(wǎng)站的用戶，紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪，網(wǎng)易，搜狐為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中，聯(lián)想，方正，四通等傳統(tǒng)工廠產(chǎn)品制造商和銷售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略，一些投資者如此看好“B2B “網(wǎng)站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面是他們認(rèn)為這一前途無量的電子商務(wù)模式將造就一個新的龐大的服務(wù)市場，然而，他們期待中的服務(wù)市場并沒有出現(xiàn)，其實“B-B ”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力量做為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，大型依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來的綜合商務(wù)體系，無論以技術(shù)支持、品牌經(jīng)營、銷售服務(wù)等均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無可比擬的優(yōu)勢，其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價值。同樣不會去做“B2B 網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識或需求。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合

信息經(jīng)濟(jì)的著陸點必須上傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，即土地，資本，人力能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合，掃尾成為空中樓閣，不、可能創(chuàng)造新的價值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒有前途，必定要失敗的今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價值憶、恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實際來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市，企業(yè)并購網(wǎng)站，門戶站點開始發(fā)展 1

金融，股票等綜合合理化服務(wù)，都是這一趨勢的具體表現(xiàn)，只在以市場為導(dǎo)向顧客的需要，由企業(yè)唱主角將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接，中國的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。

（二）思想觀念的更新

目前企業(yè)做電子商務(wù)最需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在普遍的觀點認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問題，其實這些問題是不難解決的電子商務(wù)發(fā)展存在兩大誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司大量涌現(xiàn)媒體的炒作， 似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)而企業(yè)并不買賬，因為，企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù)；另一方面，企業(yè)牌觀望等待，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付，物流配送和相關(guān)的法律等問題，是電子商務(wù)的必備前提，因此，認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備，似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實現(xiàn)電子商務(wù)，當(dāng)前從事電子商務(wù)的企業(yè)。首先，必須完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新，因為觀念決定著行為，傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機(jī)遇，以先進(jìn)的經(jīng)營理念引導(dǎo)經(jīng)營活動。

目前，企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送，網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融，電信，法律等部門進(jìn)行改關(guān)。切實為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件，其核心和難點是在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)外部條件再好，企業(yè)也很難實現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

二、企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

（一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，其實，信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，即用工廠技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場更科學(xué)。更自動化地組織起來，對于已實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的，應(yīng)將現(xiàn)有地系統(tǒng)延伸到基于web 的應(yīng)用上來并加強(qiáng)客戶服務(wù)。時行這樣的轉(zhuǎn)變。實際上就成了所說的電子商務(wù)，原來的erp 系統(tǒng)，主要針對內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了Internet ，可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)基于web 的應(yīng)用是可“一步到位的”在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web 的開放式的，集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡單是web 界面，其內(nèi) 2

涵比現(xiàn)有簡單的web 界面要廣闊許多。實際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營，所以要求企業(yè)要從實際出發(fā)來設(shè)計新的電子商務(wù)工作模式。

電子商務(wù)環(huán)境下的ERP ，其實并不是一企業(yè)內(nèi)部的問題，它在很大程度上依賴于社會整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運(yùn)輸體系配送體系和金融體系等等。但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)，要在客戶，企業(yè)和供應(yīng)商宰創(chuàng)建一條暢通的信息流作為企業(yè)面向客戶的平等，提供一個收集，分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，誰確了解客戶的需求，及時地提供個性化服務(wù)，事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場都已經(jīng)成為買方市場。

在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場的企業(yè)才能獲得發(fā)展，企業(yè)開展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用 Internet 技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求。為客戶提供服務(wù)從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶，企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程提供個性化的服務(wù)。縮短銷售周期和銷售成本。及時響應(yīng)市場，首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的包有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息化作出合理的業(yè)務(wù)決策，這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet ，讓各供應(yīng)商通過Internet 與企業(yè)進(jìn)行雙向的，實時的信息交流形成一個以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)。最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以顧客為中心的模式上業(yè)。直接面向客戶定何服務(wù)，快速反應(yīng)從而主贏得商機(jī)。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)Internet 為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動和企業(yè)信息資源管理，高效地管理企業(yè)的信息資源創(chuàng)建一條暢通于客戶，企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶到倉庫，生產(chǎn)部門銷售部分和供應(yīng)商之間的信息。

企業(yè)通過嚴(yán)謹(jǐn)，物料管理。銷售訂單管理，客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息企業(yè)內(nèi)部的信息同步，提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率。優(yōu)化企業(yè)采購過程降低采購成本，為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的，集成的環(huán)境，讓客戶。企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其所有的外部信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求，供貨、存貨供 3

應(yīng)商的資源并利用這些信息作為正確決策。即把企業(yè)信息資源管理，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet 讓客戶，供應(yīng)商通過Internet 與企業(yè)進(jìn)行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)活動的信息流。

前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時最大的問題是標(biāo)準(zhǔn)化，盤業(yè)管理的規(guī)范和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題。這些問題今天依然存在，企業(yè)呼企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善，企業(yè)間的財務(wù)對接并沒有完成，這都是電子技術(shù)之外的事情，電子技術(shù)，不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化問題并提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用。和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務(wù)需求，組成靈活和高效率的新體系結(jié)構(gòu)，在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開放性的，標(biāo)準(zhǔn)的和其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件，來構(gòu)建或改建企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)主要功能如下：

1. 客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計劃管理能夠正確預(yù)測生產(chǎn)進(jìn)度，業(yè)務(wù)部門能隨時查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)計劃與進(jìn)度，保證訂單的交貨期。

訂單管理：跟蹤客戶訂單，從接單例完單的整個過程，根據(jù)訂單數(shù)量及交貨其確定生產(chǎn)，收貨，提供訂單登記與查詢，客戶訂單統(tǒng)計。訂單完成數(shù)量統(tǒng)計和訂單查詢

銷售管理：成品的入庫出庫登記與查詢，了解各訂單的完單情況與客戶結(jié)算

2. 物料控制

庫存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強(qiáng)大的庫存管理功能。靈活方便的意氣錄入，提高庫存管理的科學(xué)性和效率，庫存動態(tài)查詢可查任意時刻每一種物料的庫存數(shù)量，為制定生產(chǎn)計劃和采購單提供依據(jù)，自動生成對外（供應(yīng)商）結(jié)算表內(nèi)部領(lǐng)料成本表，日末自動結(jié)轉(zhuǎn)為存量降到安全點時自動報警。

頌料控制：主要材料按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時同步顯該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫存量，將用料計劃與領(lǐng)料過程有機(jī)發(fā)結(jié)合在一起，方便物料控制。

采購管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動生成物料采購表可隨時查詢采購單及執(zhí)行情況，進(jìn)行在余霉?fàn)€跟蹤，同時，對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，可給定物料的可供應(yīng)商，質(zhì)量，價格及信譽(yù)。

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3. 財務(wù)管理

費用控制：分部門，用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費控制在指定范圍內(nèi)。

成本核算：采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對成本進(jìn)行考核和控制。構(gòu)件的成本單位變化合理分?jǐn)傊圃熨M用及人工費用，實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合，達(dá)到控制目的。

應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細(xì)。準(zhǔn)確報告，任意的應(yīng)收帳款。

原據(jù)現(xiàn)金：管理銀行及現(xiàn)金帳戶并將每一筆收支分配到相關(guān)科目。

三、B2B 和B2C 之后的電子商務(wù)的新模式

B2B 和B2C 是近幾年學(xué)界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作，電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以B2B 和B2C 都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P （path to profitabilty）即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。

（一）電子商務(wù)發(fā)展的三個階段

電子商務(wù)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段（1994年——1997年，電子商務(wù)出現(xiàn)，第二階段（1997年——2000年）電子商務(wù)發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的B2B ，B2CT ，C2C 。第三階段（2000年）我國電子商務(wù)進(jìn)入了實發(fā)展階段。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B 為主體，電子商務(wù)服務(wù)商正式從虛幻。風(fēng)險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實市場需求的變化。與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合。同時開始出現(xiàn)一些較為成功，開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。

企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈關(guān)系（SCM ）與資源計劃（ERP ）系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM ）的整合。最有效地利用資源降低成本，在客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。

從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來看。E-COMMERCEP ，是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說。由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此因此發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于E-buxiness 即通過電子商務(wù)來整合企業(yè)資源發(fā)送效率，降低成本，提高競爭力。

（二）電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的 5

市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人，據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已近

6.5億之眾，在中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC ）最新的調(diào)查報告顯示截止2003年6底. ，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬。比去年同期增長48.5他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長2002年全球電子交易額大給為22935億美元。到2006年達(dá)到12.8億美元，萬家之一，盡管美國的電子商務(wù)額在全美零售額中的比例仍低于3。但類似軟件旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C 部分已占到這部分交易額的18左右據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報告》到2003年底。我國電子商務(wù)B2B ，B2C 的交易總額將可能達(dá)到40億美元，B2B 的年均增速為194，而都難有如此高的增長率。因此其市場前景極為可觀。

四、應(yīng)用模式的創(chuàng)新

（一）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動

隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易，中小企業(yè)和個體商戶通過第三方的B2B 交易平臺入電子商務(wù)活動。

目前國內(nèi)交易平臺分為三種類型，一類是以阿里巴巴和淘寶為代表的外貿(mào)店鋪式B2B 和B2C 交易平臺模式。其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念，與國際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢曾經(jīng)獲得了世界的廣泛贊許。第二類，是以慧聰為代表的內(nèi)貨商情式交易平等模式，該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)為基礎(chǔ)。具有較強(qiáng)的線不溝通能力。第三類是買賣網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺模式，其特點在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動營銷”的能力運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。

互聯(lián)網(wǎng)的移動電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)使得那些不會上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)涉量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿(mào)活動，這種信息流相對安全可靠，成本低廉，操作簡單的移動商務(wù)模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來，由此可見，只有巧妙借助等方式切實降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

（二）企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

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1、專一化戰(zhàn)略

專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出去平均用兵力的個性化戰(zhàn)略這種專一，是從全面出發(fā)的專一，專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位它把有限的人力、財力、物力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力。企業(yè)的潛在力集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成的突現(xiàn)出局，優(yōu)勢，進(jìn)而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。

8848網(wǎng)站是實施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場促銷經(jīng)驗的實際出發(fā)，以自己熟悉的軟件。音像制品，圖書等為切入點，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。

在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而實現(xiàn)送貨上門轉(zhuǎn)帳，匯款部分地區(qū)可以貨到付款使網(wǎng)感受到了電子商務(wù)便利。

在技術(shù)上他們建立了從接單開始全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)自主開發(fā)出了一大門高適應(yīng)性，高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

單看某一項局部的實破，其能量都是有限的，無數(shù)局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本，正是這種增量無形資本。使8838網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。

在電子商務(wù)實踐中，個性化越強(qiáng)的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群，像國內(nèi)首家消費者權(quán)威資訊網(wǎng)——阿凡提網(wǎng)站。全國最大的少年兒童網(wǎng)上超市——樂友網(wǎng)站。將病人的專業(yè)網(wǎng)站——腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛。

2、從不定式中尋找定式戰(zhàn)備

一條道大家都走，必然擁護(hù)不堪，于是人們開始另辟蹊徑，當(dāng)前電子商務(wù)業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)模式，即B2C 模式，B2B 模式，第一種模式是一種交易市場模式，網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費者對消費者自由競價成交，雅寶，易趣網(wǎng)均是這種類型，第二種模式是商家通過網(wǎng)站。把商品直接交給最終消費者，亞馬遜和、8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為。通用波音，福特等，大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運(yùn)作。極大地降低了他們采購成本以上二種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。然而我國市場發(fā)育尚不健全。市場的不確定性，地域情況的差異性。資源的受約性，產(chǎn)生發(fā)展的外在 7

性都要求我們結(jié)合我國國情進(jìn)行新的探索。

當(dāng)初，書生之家網(wǎng)站就走出了一條探索之路。王東怡沒有因襲亞馬遜模式，在數(shù)十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢，他揚(yáng)其所長，避其所短，找了一種以自己獨有為信托，以 網(wǎng)上開架瀏覽為特點。以銷售服務(wù)延伸下家。連鎖合成配送發(fā)展出B2B ，B2C 的新模式，王東怡出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴性。

企業(yè)電子商務(wù)可以分步實施和，逐步受益Internet 上運(yùn)行電子商務(wù)所必需的可靠性，可擴(kuò)展性，安全性和易用性；提供了從供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部到客戶從專項事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案，基于Internet 應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理，企業(yè)資源管理，客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)并獲得了來自電子商務(wù)的高效益。

電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達(dá)到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會整體基礎(chǔ)不出設(shè)施，包括金融體系運(yùn)輸體系和配送體系等。

目前而言，企業(yè)開展電子商務(wù)就是要摘好企業(yè)信息化建設(shè)并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到web 上

由此可見，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒有一個非常固定的模式主要為以下幾個同層次：

完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能

實現(xiàn)與用戶的反向交流

在線商貿(mào)，其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合自動從網(wǎng)上獲取定單，其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計劃。

集成合作伙伴一個企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶（包括最終用戶分銷商，后臺供應(yīng)商和服務(wù)商等）

電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個性服務(wù)，為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需求。

綜上所述，企業(yè)在實施電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新，模仿照搬會快速擠原有商務(wù)模式的利潤，很難有新的突破，強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使得更方便，更快捷。更人性化等方面著手。重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認(rèn)訓(xùn)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性。以客戶的角度來分析。所提供服務(wù)的 8