一、名詞解釋：1、電子商務(wù)平臺：又稱為門戶站點，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺。1、INTRANET （內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）：也叫企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是指利用INTERNET 技術(shù)構(gòu)建的一個

一、名詞解釋：

1、電子商務(wù)平臺：又稱為門戶站點，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺。

1、INTRANET （內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）：也叫企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是指利用INTERNET 技術(shù)構(gòu)建的一個企業(yè)、組織或者部門內(nèi)部的提供綜合性服務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)。

2、電子商務(wù)的可靠性：是指電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠程度，是指為防止由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤、計算朵病毒和自然災(zāi)害等所產(chǎn)生的潛在威脅，采取了一系列控制和預(yù)防措施來防止數(shù)據(jù)信息資源不受到破壞的可靠程度。（對）

3、物流柔性化：是指根據(jù)消費者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，建立起配套的柔性化的物流體系。

4、供應(yīng)鏈：是指由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品的制造商、分銷商和零售商到最終用戶組成的價值增值鏈，分成內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈兩種。

5、、供應(yīng)鏈管理模式是利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺將企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)緊密地整合在一起，即將原料供應(yīng)商、產(chǎn)品經(jīng)銷商、運輸商、往來銀行甚至海關(guān)連成一體，實行網(wǎng)絡(luò)的交易與管理，有效地加快了信息的流通速度，減少中間流通環(huán)節(jié)，縮短供貨周期，降低經(jīng)營成本、提高運營的效率和經(jīng)濟效益。

6、中立交易平臺模式：是眾多電子商城廣泛使用的一種模式，它即不生產(chǎn)產(chǎn)品，也不購買產(chǎn)品，只是為其他企業(yè)提供一個電子交易的平臺，通過擴大電子商城的知名度吸引消費者至商城購物，通過招商吸引商家進駐商城，向進駐商城的商家收取服務(wù)費從而實現(xiàn)利潤。

7、服務(wù)器托管或主機租用：這是一種建站方式，即將主機放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP ）的機房內(nèi)，委托給ISP 保管，或干脆向其租用一臺網(wǎng)站服務(wù)器，將其放置在ISP 的主機機記或數(shù)據(jù)中心。

8、什么是虛擬主機方式，其優(yōu)缺點是什么？

答：所謂虛擬主機是指租用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP ）服務(wù)器的硬盤空間，使用特殊的WE B 技術(shù)，把一臺主機服務(wù)器分成若干個虛擬主機，每一臺虛擬主機都有獨立的域名和IP 地址，具有完整的INTERNET 服務(wù)功能。同一臺服務(wù)器上的各個虛擬主機相對獨立，互不干擾，可由用戶自行管理。

9、差異化配送，即按產(chǎn)品的特點銷售水平來設(shè)置不同的庫存、不同的運輸方式以及不同的儲存地點，以減少不必要的配送成本。

10、信息流即包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理等內(nèi)容，也包括如詢價、報價單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、商業(yè)信譽等。

二、填空題：

1、EDI 系統(tǒng)軟件的構(gòu)成主要包括：轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件。

2、INTERNET 提供的主要服務(wù)功能：文件傳輸、無程登錄 、電子郵件服務(wù)、萬維網(wǎng)服務(wù)、電子牌公告（BBS ）、信息查詢及其他服務(wù)

3、E-MAIL 有兩種工作方式，一種是在網(wǎng)頁方式下收發(fā)郵件，一種是采用SMTP 服務(wù)器發(fā)送郵件，并采用POP 服務(wù)器接收郵件。

4、按密鑰和相關(guān)加密程序類型可以把加密分為：散列編碼、對稱密碼、非對稱密碼

5、網(wǎng)站推廣基本方法是：搜索引擎、交換友情鏈接、發(fā)布廣告、發(fā)送電子郵件

6、實現(xiàn)防火墻的網(wǎng)絡(luò)安全策略時，可以遵循的原則是：一是未被明確允許的都有將被禁止；二是未被明確禁止的都有將允許。

7、計算機災(zāi)難性事件的恢復(fù)有兩個方面，一是硬件恢復(fù)，二是數(shù)據(jù)恢復(fù)。

8、電子商務(wù)的應(yīng)用包括：網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、電子支付、安全認(rèn)證、物流與供應(yīng)鏈管理

9、電子商務(wù)公司采取的物流模式一般有企業(yè)自營物流、借助傳統(tǒng)流通渠道、物流企業(yè)聯(lián)盟及第三方物流模式。

10、現(xiàn)代營銷管理追求4C 營銷略，即消費者的需求、消費者獲取滿足的成本、購買的方便性和溝通。

三、多項選擇題：

1、狹義的電子商務(wù)一般也稱為電子交易，是指通過（ A ）進行的商務(wù)活動。

A internet

B 計算機

C 計算機和網(wǎng)絡(luò)D 現(xiàn)代化技術(shù)

2、EDI 系統(tǒng)軟件的構(gòu)成主要包括（A ）

A 轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件、

B 輸入軟件、翻譯軟件、輸出軟件

C 輸入軟件、通信軟件、輸出軟件

D 轉(zhuǎn)換軟件、通信軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件

3、按照聯(lián)網(wǎng)范圍，網(wǎng)絡(luò)可以分為（ A B C ）

A 局域網(wǎng)、

B 城域網(wǎng)、

C 廣域網(wǎng)

D 專用網(wǎng)

4、INTERNET ，采用的是（ D ）拓樸結(jié)構(gòu)。

A 、星形

B 、環(huán)形

C 、樹形

D 、分布式

5、（A 、B ）采用的是集中控制方式，它們的主要缺點是可靠性差，主節(jié)點的故障會導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓。

A 、星形

B 、樹形

C 、總線形

D 、環(huán)形

6、INTERNET 的接入方式可以為（ ABCD ）

A 、普通電話接入上網(wǎng)

B 、ADSL 上網(wǎng)

C 、有線電視電纜上網(wǎng)

D 、局域網(wǎng)共享上網(wǎng)

7、域名和IP 地址之間是（ A ）的關(guān)系。

A 、一對一或多對一

B 、一對多

C 、多對多

D 、一對一

8、net org info 域名類別分別表示（ B ）

A 網(wǎng)絡(luò)組織、軍事組織、工商企業(yè)

B 網(wǎng)絡(luò)組織、非贏利性機構(gòu)、信息相關(guān)機構(gòu)

C 非贏利性機構(gòu)、政府組織、信息相關(guān)機構(gòu)

D 網(wǎng)絡(luò)組織、政府機構(gòu)、信息相關(guān)機構(gòu)

9、適合小型網(wǎng)絡(luò)公司的建站方式可以為：（ A C D ）

A 、虛擬主機方式

B 、專用主機方式

C 、服務(wù)器托管方式

D 、主機租用方式

10、按密鑰和相關(guān)加密程序類型可以把加密分為（ ACD ）

A 、散列編碼

B 、集中編碼

C 、對稱密碼

D 、非對稱密碼

11、針對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)而言，（D ）提供企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問者的身份證。

A 、Web 服務(wù)器

B 、電子郵件服務(wù)器

C 、電子商務(wù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

D 、帳戶服務(wù)器

12、學(xué)易網(wǎng)（）的域名是（ C ）

A 、e-learning

B 、

C 、e-learning.com.cn

D 、

13、按千人印象成本收費模式，如廣告提供商的千人印象成本廣告價格為100元，站點的訪問率為50萬人，那么廣告主要付出（B ）購買廣告。

A 、5000元

B 、5萬元

C 、50萬元

D 、2000元

14、網(wǎng)站推廣基本方法是（ABCD ）

A 、搜索引擎

B 、交換友情鏈接

C 、發(fā)布廣告

D 、發(fā)送電子郵件

15、電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境包括：（ ABCE ）

A 、計算機普及率及時上網(wǎng)人數(shù)

B 、電子商務(wù)的法律規(guī)范

C 、網(wǎng)絡(luò)安全保障

D 、企業(yè)信息化水平

E 、商家的信譽問題

16、電子商務(wù)的應(yīng)用包括：（ABCDE ）

A 、網(wǎng)絡(luò)營銷

B 、客戶關(guān)系管理

C 、電子支付

D 、安全認(rèn)證

E 、物流與供應(yīng)鏈管理

17、電子商務(wù)的交易模式有（ ABCDE ）

A 、B to B

B 、B to C

C 、B to G

D 、G to C

E 、C to C

18、實物商品的B to C 模式主要有：（ ABC

A 、網(wǎng)上商城模式

B 、企業(yè)網(wǎng)站模式

C 、網(wǎng)上拍賣模式

D 、廣告支持模式

19、信用卡最早誕生于（ C ）

A 、英國

B 、法國

C 、美國

D 、日本

20、物流活動的具體內(nèi)容包括（ ABCDEF ）

A 、運輸

B 、保管 ）

C 、流通加工

D 、包裝

E 、裝卸

F 、信息

21、具有以下特征的從事電子商務(wù)的企業(yè)適合依靠自身力量解決配送問題：（ BCD ）

A 、業(yè)務(wù)覆蓋面較廣。

B 、業(yè)務(wù)集中在企業(yè)所在城市。

C 、擁有覆蓋面很廣的代理、分銷連鎖店，而企業(yè)業(yè)務(wù)又集中在其覆蓋范圍內(nèi)的。

D 、規(guī)模較大、資金比較雄厚。

22、供應(yīng)鏈管理主要涉及的領(lǐng)域是：（ ABCD ）

A 、供應(yīng)

B 、生產(chǎn)計劃

C 、物流

D 、需求

23、網(wǎng)絡(luò)整企業(yè)營銷的含義是：（ BCD ）

A 、以網(wǎng)絡(luò)營銷逐步取代傳統(tǒng)營銷

B 、把顧客整合到整個營銷決策中來

C 、把原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品分銷商、倉儲及配送部門整合在一起，實行供應(yīng)鏈管理，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)與供貨周期，提高營銷效率、降低產(chǎn)品成本

D 、將傳統(tǒng)的營銷手段和網(wǎng)絡(luò)營銷手段整合到一起

24、適合網(wǎng)絡(luò)營銷的商品與服務(wù)是：（ ACDE ）

A 、商品有較長的保質(zhì)期，便于配送

B 、商品是非標(biāo)準(zhǔn)化的，個性較強

C 、售價比傳統(tǒng)的售價要低

D 、主要顧客上網(wǎng)人數(shù)多

E 、消費者可根據(jù)網(wǎng)上信息用出消費決策

25、網(wǎng)絡(luò)時代顧客的特征是：（ ABCE ）

A 、顧客掌握主動權(quán)

B 、顧客有了更多的選擇權(quán)

C 、顧客的忠誠度下降

D 、顧客的忠誠度上升

E 、女性顧客上網(wǎng)將成主流

26、在電子商務(wù)條件下，賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是：（ ABC ）

A 、按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物

B 、對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

C 、對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

D 、定期上門服務(wù)

四、判斷題

1、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。（ 對 ）

2、EDI 的能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫存，直到零庫存管理。（對）

3、局域網(wǎng)是介于城域網(wǎng)與廣域網(wǎng)之間的一種高速網(wǎng)絡(luò)。（錯）

4、沒有INTERNET 就沒有電子商務(wù)。（錯）

5、TCP/IP協(xié)議是網(wǎng)際互聯(lián)的通信協(xié)議，其目的在于通過它實現(xiàn)網(wǎng)際中異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)或異種機之間的互相通信。（對）

6、終端不僅可以在網(wǎng)絡(luò)上工作外，還可以不依賴于網(wǎng)絡(luò)單獨工作。（錯）

7、網(wǎng)絡(luò)防火墻是在局域網(wǎng)和INTERNET 之間構(gòu)筑的一道屏障，包括病毒防火墻、郵件防火墻等。（錯）

8、INTERNET 是由美國ARPANET 發(fā)展演變而來。

9、INTERNET 是當(dāng)今世界上規(guī)模最大，信息資源最豐富，開放的，由成行上萬個網(wǎng)絡(luò)及上百萬臺計算機相互連接而成的計算機網(wǎng)絡(luò)。它采用的是層次網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（對）

10、INTRANET 的主要優(yōu)勢是組建簡單，管理容易安全性高。（對）

11、目前，WWW 上的絕大多數(shù)靜態(tài)網(wǎng)頁是用HTML 來編寫的。（對）

12、一級域名又稱頂級域名，域名一般由域名關(guān)鍵詞和域名類別兩部分組成，中間用點分隔開。（ 對 ）

13、專用主機的缺點是成本較高，且維護不方便。（錯）

14、SET 協(xié)議已被公認(rèn)為全球國際網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，其交易形態(tài)將成為未來電子商務(wù)的規(guī)范。（對）

15、加密消息的保密性取決于加密所用密鑰的復(fù)雜程度。（錯）

16、數(shù)字簽名解決了防止網(wǎng)上偽造的問題，保證了文檔的完整性；數(shù)字指紋解決了發(fā)送者身份認(rèn)證的問題。（錯）

17、實現(xiàn)防火墻的網(wǎng)絡(luò)安全策略時，可以遵循的原則是：一是未被明確允許的都有將被禁止；二是未被明確禁止的都有將允許。

18、郵件列表具有使用簡單方便的特點，只要能夠使用E-mail ，就可以使用郵件列表。（對）

19、電子支票只適用于企業(yè)付款。（錯）

20、目前世界上只有VISA cash 和Mondex 兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)。（對）

21、國際物流與國內(nèi)物流存在著很大的區(qū)別，主要是物流環(huán)境存在差異、國際物流不確定性因素多、國際物流須有國際化信息系統(tǒng)的支持、國際物流的標(biāo)準(zhǔn)化要求高等。（對）

22、供應(yīng)鏈的動作方式有推動式和牽引式兩種，從理論上說，推動式供應(yīng)鏈要比牽引式供應(yīng)鏈的效率要高。（錯）

23、隨著高科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷有著取代傳統(tǒng)營銷的趨勢。（錯）

24、軟營銷和強勢營銷的根本區(qū)別在于軟營銷的主動方是消費者，強勢營銷的主動方是企業(yè)。（對）

25、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷比較，在競爭形式上，傳統(tǒng)營銷的游戲規(guī)則是“大魚吃小魚”，而網(wǎng)絡(luò)營銷的游戲規(guī)劃是“快魚吃慢魚”。（對）

26、網(wǎng)絡(luò)營銷所主張的觀念是暫時把定價策略放到一邊，研究消費者為滿足其需求所愿支付的成本。（對）

27、網(wǎng)絡(luò)交易中交易客戶與虛擬銀行之間的關(guān)系是合同關(guān)系。（對）

四、簡答題：

（一）電子商務(wù)的優(yōu)勢有哪些？

1、樹立企業(yè)形象

2、改變企業(yè)競爭方式

3、提高企業(yè)的運營效率

4、提供個性化服務(wù)

5、提供更有效的售后服務(wù)

6、降低成本

7、減少庫存和產(chǎn)品的積壓

8、減少中間環(huán)節(jié)

（二）電子商務(wù)給社會經(jīng)濟帶來的變革有哪些？

1、促進了經(jīng)濟一體化。

2、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3、促進生產(chǎn)經(jīng)營方式的改變，將滿足顧客需求作為出發(fā)點，重視客戶關(guān)系，實行供應(yīng)鏈管理，提高企業(yè)反應(yīng)速度。

4、導(dǎo)致企業(yè)組織形式的變化，更趨于扁平化的管理結(jié)構(gòu)。

5、增加新的就業(yè)機會

6、給金融機構(gòu)帶來了變革。

7、給政府管理機構(gòu)帶來了變革。

（三）簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的定義和功能。

答：定義：利用各種通信手段，遵循某種協(xié)議，把地理上分散的計算機以相互共享資源的方式有機地結(jié)合起來，而各自又具有獨立的功能，這種計算機系統(tǒng)的**稱為計算機網(wǎng)絡(luò)。 功能：1、實現(xiàn)資源共享

2、進行數(shù)據(jù)信息的集中和綜合處理

3、提高計算機的可靠性及可用性

4、進行分布處理

5、節(jié)省軟件、硬件設(shè)備的開銷

（四）組成局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)硬件可以分為哪幾類？

答：1、服務(wù)器：是一臺可被網(wǎng)絡(luò)用戶訪問的計算機系統(tǒng)系統(tǒng)，它包括了可為網(wǎng)絡(luò)用戶提供服備的各種資源，并負(fù)責(zé)對這些資源的管理，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)用戶對這些資源的訪問。

2、工作站：網(wǎng)絡(luò)工作站是指能使用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上進行工作的計算機系統(tǒng)。

3、網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備：將計算機與網(wǎng)絡(luò)電纜連接在一起的設(shè)備。

4、外部設(shè)備：屬于可被網(wǎng)絡(luò)用戶共享的、常用的硬件資源。

（五）INTERNET 、INTRANET 、EXTRANET 三者的區(qū)別：

答：1、在操作權(quán)限上，INTERNET 提供的服務(wù)上對用戶沒有權(quán)限控制或很少控制，而INT RANET 提供的控制是很嚴(yán)的。

2、在內(nèi)容上，INTERNET 提供信息的頁面以靜態(tài)為主，而INTRANET 提供的信息內(nèi)容大

部分與數(shù)據(jù)有關(guān)，即INTRANET 提供的信息內(nèi)容是動態(tài)的，隨著底層數(shù)據(jù)庫的變化而變化。

3、在服務(wù)對象方面，INTERNET 服務(wù)的對象是全世界用戶，而INTRANET 服務(wù)的對名勝是企業(yè)員工。

4、在聯(lián)結(jié)方式上，INTERNET 強調(diào)各個組織網(wǎng)站之間的連接，無交易的企業(yè)和消費者都是它的業(yè)務(wù)范圍；而EXTRANET 強調(diào)的是各個企業(yè)間的連接，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶；INTRANET 強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的連接，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)部。

（六）請說出5種以上的網(wǎng)頁制作工具及用途。

答：1、FrontPage ，是Microsoft 公司推出的Web 網(wǎng)頁制作工具，主要用于站點管理和主頁創(chuàng)作兩部分內(nèi)容。

2、Dreamweaver ：美國公司開發(fā)的集網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站管理于一身的所見即所得網(wǎng)頁編輯器。

3、Adobe Photoshop ：其主要功能是圖片制作，可以很方便地繪制矢量圖形。

4、Fireworks ：是專門為網(wǎng)頁而誕生的網(wǎng)頁作圖軟件。

5、Flash ：主要功能是動畫制作。

（七）什么是服務(wù)器托管或主機租用方式有什么優(yōu)勢？

答：這是一種建站方式，即將主機放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP ）的機房內(nèi)，委托給ISP 保管，或干脆向其租用一臺網(wǎng)站服務(wù)器，將其放置在ISP 的主機機記或數(shù)據(jù)中心。這種建站方式有如下的優(yōu)點：

（1）企業(yè)的主機或服務(wù)器群托管在網(wǎng)絡(luò)服備商的通信機房后，可獲得至少10M 以上的聯(lián)網(wǎng)速率，企業(yè)完全消除了組建通信機房、配備電力、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)升級、需要維護人員等后顧之憂。

（2）企業(yè)的主機在獲得高速率的同時，其通信費用的成本卻因此而降低了，其經(jīng)濟性是顯而易見的。

（3）企業(yè)選擇主機托管或租用服務(wù)或以獲得較高安全保障。

（八）什么是對稱密碼？什么是非對稱密碼？各有什么特點？

答：（1）對稱密碼只用一個密鑰對信息進行加密和解密，由于加密和解宇航局用的是同一密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。

對稱密鑰最大的特點是加解密速度快，所以一般用來加密較長的信息，不足是需要的密鑰太多，而且安全性也不夠高，理論上可以通過另舉法解密。

（2）非對稱加密是用兩個相關(guān)的密鑰對信息進行編碼。在此系統(tǒng)中有一對密碼，給別人用的叫公鑰，給自已用的叫私鑰。這兩個可以互相并且只能為對方加密或解密，用公鑰加密后的密文只有私鑰能解，私鑰加密的密文，也只能用公鑰解密。

非對稱加密安全可靠，但加密速度慢，而且密碼的長度超過原文的長度，所以一般只適合加密較短的信息。

（九）什么是計算機病毒？有什么防范措施？

答：對用戶會造成不便的不懷好意的會自我復(fù)制的可執(zhí)行程序碼。

防范措施有：（1）給自已的計算機安裝防病毒軟件

（2）認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理制度

（3）控制權(quán)限

（4）高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱

（5）不打開陌生地址的電子郵件

（十）電子商務(wù)中的四流有哪些，并請進行解釋。

答：電子商務(wù)中的四流是指：信息流、商流、資金流和物流。

（1）信息流即包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理等內(nèi)容，也包括如詢價、報價單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、商業(yè)信譽等。

（2）資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。

（3）物流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。

（4）商流是電子商務(wù)活動中的商品所有權(quán)的流動。

（十一）什么是B to B 電子商務(wù)模式？并說出其分類。

答：B to B 電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托INTERNET 等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段進行的商務(wù)活動。

B to B 電子商務(wù)模式可以分成兩種類型：

（1）綜合式的B to B ：綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的**，它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建一個信息和交易的平臺，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競拍投標(biāo)、進行交易。

（2）垂直型的B to B ：垂直型網(wǎng)站也可以將買方和賣方**在一個市場中進行交易，但這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強，它們將自已定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)。

（十二）無形產(chǎn)品和服務(wù)電子商務(wù)的B to C 模式主要有哪些？

答：無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)的主要模式有：

（1）郵件列表形式；

（2）付費流覽模式

（3）廣告支持模式

（4）網(wǎng)上試用模式

（5）在線出版模式

（6）在線娛樂模式

（十三）簡述電子支付方式的五個發(fā)展階段。

答：（1）銀行利用計逄機處理銀行之間業(yè)務(wù)辦理結(jié)算的階段；

（2）銀行計算機與其他機構(gòu)計算機之間資金的結(jié)算，如代發(fā)工資、代交水電費等業(yè)務(wù)的階段；

（3）利用網(wǎng)絡(luò)終端向用戶提供各項銀行服務(wù)，如用戶在ATM 上進行取、存款操作。

（4）利用銀行銷售終映（POS ）向用戶提供自動扣款服務(wù)，這是現(xiàn)階段電子支付的主要方式；

（5）最新的發(fā)展階段是可隨時隨地通過INTERNET 進行直接轉(zhuǎn)帳結(jié)算，這一階段的電子支付稱為網(wǎng)上支付。

（十四）降低配送成本的途徑有哪些？

答（1）差異化配送，即按產(chǎn)品的特點銷售水平來設(shè)置不同的庫存、不同的運輸方式以及不同的儲存地點，以減少不必要的配送成本。

（2）混合配送：指一部分配送業(yè)務(wù)由企業(yè)自身完成，一部分配送業(yè)務(wù)委托其他配送中心完成。

（3）合并配送：合并配送策略包含兩個層次，一是配送方法上的合并，二是共同配送。

（4）適當(dāng)延遲，即對產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量及其生產(chǎn)、組裝、配送應(yīng)盡可能推遲到接到顧客訂單后再確定。

（十五）網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是什么，從哪幾個方面加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識？

答：網(wǎng)絡(luò)營銷的定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在INTER NET 基礎(chǔ)之上，借助于INTERNET 特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷活動。 對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解可以從以下幾個方面來認(rèn)識：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷的一部分；

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷并不僅僅是網(wǎng)上銷售；

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的。

（十六）簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢。

答：（1）不是所有的商品都適合進行網(wǎng)絡(luò)營銷

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏商場內(nèi)的真實環(huán)境與氣氛

（3）物流配送相對落后制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

（4）商品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到有效保障是顧客擔(dān)心的最大問題

（5）安全性得不到有效保障，顧客對網(wǎng)站的信譽缺乏足夠的信任感

（十七）簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的實施過程。

答：（1）確定廣告目標(biāo)

（2）制定廣告預(yù)算

（3）決定廣告信息

（4）選擇廣告媒體

（5）網(wǎng)絡(luò)廣告的執(zhí)行。

（6）網(wǎng)絡(luò)廣告的評估