《電 子 商 務(wù) 概 論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書魯江 編寫仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院2010 ,仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院

《電 子 商 務(wù) 概 論》

實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

魯江 編寫

仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院

2010

仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院 《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、社會(huì)教學(xué)模擬環(huán)境對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動(dòng)，通過網(wǎng)上環(huán)境和教學(xué)模擬環(huán)境和理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例對(duì)網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)過程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢，使學(xué)生在參與實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)包括四個(gè)層次實(shí)驗(yàn)，即基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、專業(yè)特色實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)，它是根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)將課程實(shí)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)合，反映了電子商務(wù)專業(yè)的兩個(gè)基本教學(xué)過程，即電子商務(wù)專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)和電子專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用的綜合實(shí)驗(yàn)，是將教學(xué)模擬環(huán)境下的虛擬實(shí)驗(yàn)與學(xué)生網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上案例教學(xué)和創(chuàng)新教學(xué)結(jié)合起來的教學(xué)活動(dòng)。

《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)主要進(jìn)行認(rèn)知性和驗(yàn)證或模擬性實(shí)驗(yàn)。包括真實(shí)網(wǎng)站的體驗(yàn)和各種電子商務(wù)模式、電子支付、物流管理、CA 認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的實(shí)驗(yàn)?zāi)M。

一. 實(shí)驗(yàn)要求

1. 通過學(xué)習(xí)使同學(xué)們了解電子商務(wù)的基本概念；

2. 了解Internet 商務(wù)中的B2B 、B2C 、C2C 等不同類型的電子商務(wù)；

3. 掌握商務(wù)信息的流通方式、企業(yè)電子商務(wù)；

4. 了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方法、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別；

5. 了解電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系；及初步了解網(wǎng)站的建設(shè)。

6. 通過實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生掌握B2C 、B2B 、C2C 的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)營銷及企業(yè)網(wǎng)站的建立等基本操作流程和具體的操作方法。

7. 總之，不僅使同學(xué)們能掌握電子商務(wù)的理論知識(shí)，更能在模擬的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成操作

二. 工具軟件

本實(shí)驗(yàn)課程主要以INTERNET 環(huán)境和軟件及南京財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室奧派《電子商務(wù)教學(xué)模擬套件》為基礎(chǔ)進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)。

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三. 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)一、瀏覽知名電子商務(wù)網(wǎng)站

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

指導(dǎo)學(xué)生瀏覽國內(nèi)外知名電子商務(wù)網(wǎng)站。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

指導(dǎo)學(xué)生瀏覽幾個(gè)國內(nèi)外具有較高知名度的電子商務(wù)網(wǎng)站，如

B2C 類型網(wǎng)站：美國亞馬遜網(wǎng)上書店、我國的卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)書店

C2C 類型網(wǎng)站：易趣網(wǎng)，雅寶網(wǎng)

B2B 類型網(wǎng)站：阿里巴巴（水平類型）、海爾企業(yè)間電子商務(wù)（垂直類型）

了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別，電子商務(wù)網(wǎng)站與非電子商務(wù)網(wǎng)站的區(qū)別。

三、實(shí)驗(yàn)步驟

打開IE 瀏覽器，登錄如下網(wǎng)站：

美國亞馬遜網(wǎng)上書店：http://www.amazon.com/

當(dāng)當(dāng)書店：http://www.dangdang.com

卓越網(wǎng)：http://www.joyo.com

易趣網(wǎng)：http://www.eachnet.com/

雅寶網(wǎng)：http://www.yabuy.com/

阿里巴巴：http://china.alibaba.com/

海爾企業(yè)間電子商務(wù)：http://www.ihaier.com/scripts/wgate/bbpstart/

北京軍區(qū)物資采購網(wǎng)：http://www.jdzfcg.com/project2/index.htm

上海楊浦區(qū)政府采購網(wǎng)：http://www.procure.gov.cn/

四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

記錄實(shí)驗(yàn)過程，并寫出自己的體會(huì)。

實(shí)驗(yàn)二、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

指導(dǎo)學(xué)生掌握網(wǎng)站建設(shè)的基本步驟和過程。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)申請(qǐng)域名，建立網(wǎng)站，了解在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)使用虛擬主機(jī)的過程和方法以及將網(wǎng)站發(fā)布到INTERNET 的途徑。

三、實(shí)驗(yàn)步驟

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打開IE 瀏覽器，登錄如下網(wǎng)站

1、萬網(wǎng)http://www.net.cn/

2、新網(wǎng)http://www.dangdang.com

分別注冊會(huì)員、申請(qǐng)域名、申請(qǐng)?zhí)摂M主機(jī)、發(fā)布網(wǎng)站。

四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

記錄實(shí)驗(yàn)過程和結(jié)果，并寫出自己的體會(huì)。

實(shí)驗(yàn)三、網(wǎng)上信息發(fā)布

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

學(xué)習(xí)使用電子郵件、BBS 、新聞組等工具進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、使用電子郵件發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息。

2、登陸B(tài)BS 論壇發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息。

3、登陸微軟中國新聞組發(fā)布并查看信息。

三、實(shí)驗(yàn)步驟

1、申請(qǐng)免費(fèi)郵箱，建議www.tom.com ，根據(jù)其幫助中心，掌握和運(yùn)用Outlook Express 或Foxmail 的工作環(huán)境及其設(shè)置，完成郵件帳戶設(shè)置。

2、制作一則小型的產(chǎn)品/服務(wù)的廣告(文本、多媒體、簡單網(wǎng)頁均可) ，并選擇一些目標(biāo)郵件地址（學(xué)生之間可以互相發(fā)送）, 應(yīng)用outlook Express 或Foxmail 進(jìn)行收發(fā)管理。

3、登陸中國電子商務(wù)網(wǎng)的bbs 論壇（www.cebnbbs.com ），點(diǎn)擊“注冊”，進(jìn)行會(huì)

員注冊。

4、查看論壇中的欄目，并制作一則小型的產(chǎn)品/服務(wù)的廣告進(jìn)行發(fā)布。

5、登陸微軟中國新聞組（www.microsoft.com./china/community）。

6、發(fā)布并查看信息。

7、掌握郵件列表的使用方法：登陸希網(wǎng)網(wǎng)站（http://www.cn99.com/）

完成新用戶注冊－確認(rèn)－正確登陸諸項(xiàng)，在首頁分類項(xiàng)目中選擇“企業(yè)、商務(wù)/電子商務(wù)”分類項(xiàng)，完成三個(gè)郵件列表訂閱。

四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

記錄實(shí)驗(yàn)過程和結(jié)果，并寫出自己的體會(huì)。

實(shí)驗(yàn)四、數(shù)字證書的申請(qǐng)、安裝和使用

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

學(xué)習(xí)數(shù)字證書的下載和安裝，并查看數(shù)字證書的基本信息。

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二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、登陸進(jìn)入CA 認(rèn)證中心頁面注冊，取得根數(shù)字證書。

2、申請(qǐng)、下載并并安裝證書。

3、查看證書的基本信息。

4. 個(gè)人證書在安全電子郵件中的應(yīng)用

三、實(shí)驗(yàn)步驟

1、打開IE 瀏覽器，登陸中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)（www.ca365.com ），點(diǎn)擊免費(fèi)數(shù)字證書欄中的“下載根證書”選項(xiàng)。

2、申請(qǐng)免費(fèi)試用型數(shù)字證書（建議選取用表格申請(qǐng)）；

3、正確安裝證書并且查看；

4、完成數(shù)字證書的導(dǎo)出備份與導(dǎo)入方法。

5、加密電子郵件的發(fā)送

（1）在Outlook Express 5 發(fā)送簽名郵件：1）在Outlook Express 5中設(shè)置證書、2）發(fā)送簽名郵件。

（2）用Outlook Express 5發(fā)送加密電子郵件：1）獲取收件人數(shù)字證書、 2）發(fā)送加密郵件。

四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

發(fā)送實(shí)驗(yàn)三制作的小型的產(chǎn)品/服務(wù)的廣告(文本、多媒體、簡單網(wǎng)頁均可) ，以簽名和加密的形式，發(fā)送至指導(dǎo)教師郵箱：jiang-xu@tom.com

實(shí)驗(yàn)五、B2B 實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、熟悉B2B 交易中心的結(jié)構(gòu)功能

2、了解交易的基本規(guī)則和交易流程

3、 掌握會(huì)員注冊的步驟

【實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站】

1、阿里巴巴中文站:http://china.alibaba.com/

2、慧聰網(wǎng):http://www.hc360.com/

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、熟悉B2B 第三方交易平臺(tái)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能

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2、會(huì)員注冊

3、信息發(fā)布和查詢

4、競價(jià)排名的操作流程

5、訪問網(wǎng)站論壇與博客

三、 實(shí)驗(yàn)步驟

以阿里巴巴中文站為例

1、熟悉中文站的界面 (1)網(wǎng)站公告 ，(2)阿里巴巴的主要產(chǎn)品類目 ，(3)查看行業(yè)資訊與市場行情 。

2、注冊會(huì)員 (1)檢查注冊名的沖突 ，(2)到郵箱中激活賬號(hào) ，(3)嘗試在忘記登陸名和密碼的情況下, 在郵箱中找回 。

3、貿(mào)易通 (1)下載貿(mào)易通 ，(2)添加10個(gè)商友。

4、查找一條供求信息:玻璃杯 (1)查找一條普通信息 ，(2)查找一條可交易信息 ，(3)高級(jí)搜索:浙江省杭州市生產(chǎn)的玻璃杯 ，(4)貨比三家做對(duì)比 ，(5)收藏一條信息

5、登陸我的阿里助手 (1)從中文站首頁進(jìn)入 ，(2)從貿(mào)易通進(jìn)入 ，(3)熟悉阿里助手的各項(xiàng)功能 ，(4)發(fā)布一條公司信息 ，(5)發(fā)布一條供求信息:筆記本電腦 ，(6)訂閱一條商機(jī)快遞 ，(7)會(huì)員資料修改。

6、關(guān)鍵詞競價(jià) (1)查看熱門關(guān)鍵詞 ，(2)了解競價(jià)流程與規(guī)則 ，(3)查看以往競價(jià)標(biāo)王。

7、網(wǎng)站論壇與博客

8、了解其他相關(guān)阿里服務(wù) (1)了解網(wǎng)上防騙的信息 ，(2)進(jìn)入阿里學(xué)院網(wǎng)站

9、登錄慧聰網(wǎng), 了解其網(wǎng)站功能及相關(guān)交易規(guī)則

四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、阿里巴巴中文網(wǎng)站的架構(gòu)和基本功能

2、阿里巴巴中文網(wǎng)站競價(jià)排名的操作流程

3、阿里巴巴中文網(wǎng)站與慧聰網(wǎng)商務(wù)模式上有何異同

4、實(shí)驗(yàn)中存在的問題及解決方法, 實(shí)驗(yàn)體會(huì);

實(shí)驗(yàn)六、B2C 實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、了解網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)

2、掌握網(wǎng)上購物的流程

3、 體驗(yàn)網(wǎng)上購物的特點(diǎn)和問題

【實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站】

1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)http://www.dangdang.com/;

2、聯(lián)華網(wǎng)上購物中心http://www.lhok.com/;

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3、西單igo5網(wǎng)上商城http://www.igo5.com/

4、中國音像信息中心(www.cnnav.com)

5、上海正廣和網(wǎng)上購物中心(www.85818.com.cn)

6、永和大王網(wǎng)上快餐店(www.yonghe.com.cn)

7、華夏旅游網(wǎng)站(www.ctn.com.cn)

8、青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站(www.haier.com)

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、熟悉B2C 電子商網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能

2、查詢和選擇購買商品

3、注冊成為新會(huì)員 4, 網(wǎng)上支付

4、查詢訂貨狀態(tài)

5、會(huì)員信息反饋

三、實(shí)驗(yàn)步驟

1、登錄工商銀行網(wǎng)站(www.icbc.com.cn)了解網(wǎng)上支付卡的申請(qǐng)與辦理流程, 并成功

開通網(wǎng)上支付（選作）

2、在地址欄中輸入http://www.dangdang.com,登入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店

3、如果購買書就可以直接點(diǎn)擊導(dǎo)航條(圖書), 選擇商品, 可以直接在分類欄中進(jìn)行查詢, 或者直接在搜索欄中進(jìn)行模糊查詢或快速查詢, 選擇一本書籍進(jìn)行購買

4、放入購物欄中, 點(diǎn)擊購買

5、放入購物欄中后, 填寫訂單, 進(jìn)行結(jié)帳, 點(diǎn)擊 " 結(jié)帳" 按鈕,(如果你沒有注冊, 則先注冊, 選擇第1種)

6、注冊成功后, 繼續(xù)填寫訂單, 選擇配送方式, 選擇支付方式, 等

7, 、確定無誤后, 點(diǎn)擊提交按鈕, 提交訂單, 完成購物.

四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、網(wǎng)上支付申請(qǐng)及辦理流程

2、B2C 網(wǎng)上購物的基本流程(流程圖)

3、實(shí)驗(yàn)中存在的問題及解決方法, 實(shí)驗(yàn)體會(huì);

實(shí)驗(yàn)七、C2C 實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、了解拍賣網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)特點(diǎn).

2、掌握C2C 的基本交易流程.

【實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站】

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1、淘寶網(wǎng)(http://www.taobao.com)

2、拍拍網(wǎng)(http://www.paipai.com)

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、會(huì)員注冊

2、買家實(shí)踐

3、賣家實(shí)踐

三、實(shí)驗(yàn)步驟

1、會(huì)員注冊 (1)首先用自己的用戶名和密碼登陸電子郵箱, 確保電子信箱能夠正常使用并記下自己的電子信箱地址. (2)進(jìn)入淘寶網(wǎng)(http://www.taobao.com),『本次C2C 實(shí)驗(yàn)以淘寶網(wǎng)為平臺(tái),Ebay 易趣, 拍拍網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使用方法類似』, 注冊自己的會(huì)員名. (3)注冊好淘寶網(wǎng)會(huì)員名之后, 為了支付更加方便建議再注冊支付寶帳號(hào). 操作完之后務(wù)必記下自己所注冊的各種會(huì)員名和密碼.

2、買家實(shí)踐 (1)利用自己注冊的會(huì)員ID 登陸淘寶網(wǎng), 尋找自己滿意的物品, 如果有意愿進(jìn)行購買, 可以給賣家留言進(jìn)行咨詢, 或者下載淘寶旺旺直接跟賣家進(jìn)行即時(shí)交談.(淘寶旺旺是一種類似于Tencent QQ 的即時(shí)通訊軟件, 通過淘寶旺旺可以與賣家進(jìn)行即時(shí)交談) 注意:如果沒有購買意向請(qǐng)勿在淘寶網(wǎng)對(duì)其它賣家物品隨意拍下, 否則對(duì)方可能會(huì)以惡意下拍不買的名義對(duì)你進(jìn)行差評(píng). 差評(píng)將會(huì)降低本人信譽(yù)度. (2)自己對(duì)『我的淘寶』內(nèi)的相關(guān)功能進(jìn)行操作.

3, 賣家實(shí)踐 (1)登陸淘寶網(wǎng), 進(jìn)入『我的淘寶』, 對(duì)【我是賣家】里面的功能進(jìn)行操作. 如登陸物品. (2)淘寶網(wǎng)已經(jīng)設(shè)置好必須經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證才能進(jìn)行物品的正式拍賣. (3)未經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的用戶名也可以登陸物品, 但該物品將會(huì)自動(dòng)放進(jìn)倉庫中, 當(dāng)通過實(shí)名認(rèn)證之后即可把物品正式上架進(jìn)行銷售.

4、淘寶旺旺 ：下載淘寶旺旺, 練習(xí)跟賣家進(jìn)行即時(shí)溝通, 交談技巧. 注意:在拍拍網(wǎng)注冊會(huì)員并進(jìn)行相關(guān)操作.

四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、淘寶網(wǎng)注冊開店流程

2、使用支付寶網(wǎng)上購物的基本流程(流程圖)

3、實(shí)驗(yàn)中存在的問題及解決方法, 實(shí)驗(yàn)體會(huì)．

實(shí)驗(yàn)八、電子商務(wù)模擬軟件綜合實(shí)訓(xùn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

以學(xué)生模擬在企事業(yè)單位開展電子商務(wù)和進(jìn)行信息化建設(shè)環(huán)境下的商家和個(gè)人角色，進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營和實(shí)踐操作為主要教學(xué)手段，配以教師強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能和教學(xué)工具，滿足電子商務(wù)及相關(guān)學(xué)科和教師運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)工具開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的要求。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

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仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院 《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

學(xué)生利用系統(tǒng)，模擬扮演商務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人角色，在電子商務(wù)交易及電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付等活動(dòng)中進(jìn)行仿真操作，充分體驗(yàn)電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動(dòng)和生活帶來的商機(jī)、便利和樂趣，運(yùn)用各種電子商務(wù)和信息化工具開展商務(wù)活動(dòng)，熟悉電子商務(wù)交易等流程，了解電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的含義，從而更加直觀的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)有感性的認(rèn)識(shí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

學(xué)生實(shí)驗(yàn)角色分配：商務(wù)機(jī)構(gòu)角色（包含供應(yīng)商、采購商、運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)、第三方信用機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理者）、個(gè)人角色（包含買方、賣方）、各模塊后臺(tái)管理員角色（可由老師指定學(xué)生擔(dān)任）

三、實(shí)驗(yàn)步驟

1、注冊用戶，熟悉系統(tǒng);

2、登錄網(wǎng)上銀行，熟悉系統(tǒng)，獲得資金;

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