龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://www.qikan.com.cn網(wǎng)頁(yè)可用性的評(píng)估方法研究作者：朱慶祥 陳亦仁來(lái)源：《科技創(chuàng)新與應(yīng)用》2013年第28期摘 要：互聯(lián)網(wǎng)逐漸深入到我們生活的各個(gè)方面，已經(jīng)成為我們

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://www.qikan.com.cn

網(wǎng)頁(yè)可用性的評(píng)估方法研究

作者：朱慶祥 陳亦仁

來(lái)源：《科技創(chuàng)新與應(yīng)用》2013年第28期

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)逐漸深入到我們生活的各個(gè)方面，已經(jīng)成為我們生活工作重要的一部分。網(wǎng)頁(yè)是我們網(wǎng)絡(luò)生活的基礎(chǔ)，網(wǎng)頁(yè)的可用性直接影響用戶的使用體驗(yàn)，所以網(wǎng)頁(yè)的可用性就變的非常重要。而可用性評(píng)估是評(píng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)可用性好壞的方法，網(wǎng)頁(yè)可用性評(píng)估就是采用一系列研究方法發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)存在的可用性問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)頁(yè)可用性；測(cè)試；可用性評(píng)估方法

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1；寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.7億，國(guó)家CN 域名數(shù)達(dá)1357.2萬(wàn)，三項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和我們的生活密不可分，它的可用性是十分重要的，而且它的評(píng)估用在網(wǎng)站上也有一定的作用，在目前來(lái)說(shuō)，這是最常用的一種可用性方法。本文主要針對(duì)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，總結(jié)出了四種網(wǎng)頁(yè)可用性評(píng)估方式。 1 可用性的測(cè)試方法

可用性在評(píng)價(jià)中也十分重要，最好的辦法是講究用戶測(cè)試，在測(cè)試當(dāng)中，可以讓客戶能用用到網(wǎng)站內(nèi)部系統(tǒng)，相關(guān)工作人員在一邊進(jìn)行筆試記錄、觀察、以及測(cè)試。所以用戶測(cè)試的方法能夠幫助客戶，這具有很高的有效性。

測(cè)試需要地點(diǎn)的同步，地點(diǎn)不同會(huì)直接影響到測(cè)試的效果，在用戶測(cè)試的過(guò)程中，我們可以分為兩點(diǎn)，一點(diǎn)是實(shí)驗(yàn)測(cè)試，還有一種是現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。實(shí)驗(yàn)測(cè)試較為簡(jiǎn)單，可用性實(shí)驗(yàn)室中便可以直接測(cè)得結(jié)果，而現(xiàn)在測(cè)試講究的是用戶能夠親身體驗(yàn)，能夠熟悉到身邊的環(huán)境，這是它的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)就是費(fèi)時(shí)間，不容易控制。實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試相對(duì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試容易些控制。

按照實(shí)驗(yàn)的方法不同，用戶測(cè)試進(jìn)行了如下分類：（1）控制條件的試驗(yàn)；（2）非正式的可用性觀察測(cè)試。

兩種試驗(yàn)的方法有所不同，但是都可以成為可用性實(shí)驗(yàn)。

1.1 觀察測(cè)試方法

可用性觀察方法主要目的是讓用戶仔細(xì)斟酌看，在試驗(yàn)中我們經(jīng)常會(huì)遇到用戶，這些用戶會(huì)用最基本的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)和試驗(yàn)，檢查出的效果對(duì)用戶可信度也很高?？捎眯杂^察測(cè)試在技術(shù)方面有兩種分類：（1）正式可用性測(cè)試方法；（2）快速改良測(cè)試評(píng)價(jià)方法。大概有5到10種左右的可用性測(cè)試可以替用戶參加，在測(cè)試當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)比較符合任務(wù)的。在測(cè)試當(dāng)中我們可以對(duì)任務(wù)進(jìn)行觀察，從而確定設(shè)計(jì)中存在的可用性等問(wèn)題。