騰訊微博—企業(yè)微博2011運營手冊(基礎(chǔ)版)3.1

2017-03-27

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騰訊微博企業(yè)微博運營手冊2011/01/301 ,目錄一、前言 .....................................................

騰訊微博

企業(yè)微博運營手冊

2011/01/30

一、前言 .........................................................................................................................3 二、擁有一個騰訊微博 ....................................................................................................8

三、微博“裝修”技巧 . ............................................................................................... 14

四、內(nèi)容-話題技巧...................................................................................................... 22

五、找到目標(biāo)受眾/意見領(lǐng)袖 . ...................................................................................... 30

六、聽眾增加技巧 ....................................................................................................... 33

一、前言

什么是微博營銷：

微博營銷是剛剛推出的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

微博營銷的特點： 1、立體化

微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。

2、高速度

微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP 平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個角落，達(dá)到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。

3、便捷性

微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。

4、廣泛性

通過聽眾關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。

微博營銷的價值：

1. 幫助企業(yè)迅速提升品牌知名度及影響力。

2. 推動新產(chǎn)品和新服務(wù)的推廣。

3. 作為中小企業(yè)的低成本營銷工具。

4. 企業(yè)公關(guān)服務(wù)。

5. 用微博跟蹤和推動品牌傳播。

6. 用微博來提升客戶服務(wù)。

名詞解釋：

微博：即微博客（MicroBlog ）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB 、WAP 以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。

認(rèn)證：為了避免由于身份混淆帶來的誤解和混亂，騰訊微博采用身份認(rèn)證政策。當(dāng)您在任何一位用戶的名字或頭像旁邊看到標(biāo)志，意味著騰訊微博已經(jīng)驗證核實過這位用戶的身份，當(dāng)他（她）在騰訊微博發(fā)言，代表著這是其本人在對公眾說話。

廣播：廣播是指用戶發(fā)表的140個字以內(nèi)的微博內(nèi)容。支持文字、表情、圖片、視頻、音樂多種形式。

收聽：用戶可以對自己喜歡的用戶進(jìn)行收聽，成為這個用戶的聽眾，那么該用戶的所有更新內(nèi)容就會同步出現(xiàn)在自己的微博主頁上。聽眾：是指在微博里收聽你的人。您“收聽”的人越多，您獲取的信息就越多，而您的“聽眾”越多，表示您發(fā)表的微博被很多人看到。

轉(zhuǎn)播：用戶可以把自己喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)播到自己的微博，轉(zhuǎn)播時還可以加上自己的評論。轉(zhuǎn)播后所有收聽自己的用戶（也就是自己的聽眾），能看見這條微博，他們也可以選擇再轉(zhuǎn)播，加入自己的評論，如此無限循環(huán)，信息就實現(xiàn)了裂變式傳播。點評：用戶可以對任何一條微博進(jìn)行評論，形成互動。

話題：因為微博實時性強(qiáng)的特點，在一定時間內(nèi)，微博內(nèi)容有集中討論某些熱點話題的傾向。人們?yōu)榱朔奖悴檎?、搜索同一個話題，就用“#”號在表示話題的關(guān)鍵字前后進(jìn)行標(biāo)記。熱門話題：對時下發(fā)生的熱點時間建立相關(guān)話題，微博上所反映出的熱門話題趨勢，也是微博比傳統(tǒng)媒體更有優(yōu)勢的一個地方。

Rich 話題：即復(fù)話題頁，此頁面中除了可以創(chuàng)建話題外，還可以在主話題下建立分話題、進(jìn)行視頻展示、認(rèn)證用戶拉?。ㄌ砑邮章牐?、皮膚定制等。

私信：用戶對自己的某個聽眾發(fā)言感興趣，想與其交流，可以點擊“發(fā)私信”按鈕，私信的內(nèi)容為不公開狀態(tài)，只被對方看到，實現(xiàn)私密的交流。

對話：用戶對某人發(fā)言感興趣，用戶點擊某個微博用戶客訪頁面的“對話”按鈕，即可公開和其進(jìn)行說話，相應(yīng)的內(nèi)容會出現(xiàn)在你的主頁及那個用戶" 提到我的" 的頁面。

“@”號：當(dāng)你在廣播內(nèi)容中含有如"@qqvivi"的信息時，表示你公開和具有"qqvivi" 這個微博帳號的用戶進(jìn)行說話。相應(yīng)的內(nèi)容會出現(xiàn)：你的主頁、那個用戶" 提到我的" 的頁面。皮膚：用戶微博的背景圖片。

自定義皮膚：可上傳圖片，對微博背景進(jìn)行自主設(shè)計。

名單：名單即是把一群興趣愛好相同，或者有關(guān)聯(lián)的人拉到一起，不用單獨收聽名單中的每個人，他們的發(fā)言即會集中的顯示在微博的一個頁面中。

帳號：微博帳號是你在使用騰訊微博服務(wù)中的唯一身份識別，由英文和數(shù)字組成，開通后不可修改。

姓名：即昵稱，目的在于為你提供中文名稱的身份表達(dá)方式，因此建議你使用真實姓名。搜索：微博提供的搜索功能，是尋找聽眾的重要方法。微博提供的搜索一般都可以直接搜索

名字、帳號、廣播、話題、標(biāo)簽。通過搜索找到你感興趣的內(nèi)容及用戶。

上墻：所謂“上墻”是指，由微博網(wǎng)友發(fā)送相關(guān)話題，其中的有價值或者有趣味的內(nèi)容經(jīng)工作人員在后臺挑選后，傳送至微博大屏幕（微博墻）上予以公開顯示。 API ：為廣大開發(fā)者提供的應(yīng)用程序接口，可構(gòu)建豐富多樣的應(yīng)用。

LBS: 基于位置的服務(wù)(Location Based Service，LBS) ，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)(如GSM 網(wǎng)、CDMA 網(wǎng)) 或外部定位方式(如GPS) 獲取移動終端用戶的位置信息(地理坐標(biāo)，或大地坐標(biāo)) ，在GIS(Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)) 平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。

手機(jī)客戶端：分為iPhone 客戶端、Android 客戶端、S60客戶端、Kjava 客戶端四種。