《網(wǎng)絡(luò)營銷》試卷及答案一、選擇題（每小題1分，共20分）1、產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，一般分4個(gè)階段。以下那個(gè)順序是正確的？（ D ）A 成長期、介紹期、成熟期、衰退期

《網(wǎng)絡(luò)營銷》試卷及答案

一、選擇題（每小題1分，共20分）

1、產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，一般分4個(gè)階段。以下那個(gè)順序是正確的？（ D ）

A 成長期、介紹期、成熟期、衰退期

B 衰退期、介紹期、成熟期、成長期

C 衰退期、成長期、介紹期、成熟期

D 介紹期、成長期、成熟期、衰退期

2、根據(jù)市場(chǎng)營銷學(xué)理論，營銷市場(chǎng)由三要素組成。下列不屬于營銷市場(chǎng)三要素 的是（ C ）

A 消費(fèi)主體 B 購買力 C 購買環(huán)境 D 購買欲望

3、（ A ）是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)軟營銷中的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。

A 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀 B 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和虛擬市場(chǎng)

C 虛擬市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)禮儀 D網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

4、目前國內(nèi)的商業(yè)Internet 服務(wù)商基本有3種發(fā)展模式，提供純粹的網(wǎng)上信息 的網(wǎng)站屬于（ C ）。

A IAP ICP B ISP ICP

5、網(wǎng)絡(luò)營銷就是 （ B ）

A 營銷的網(wǎng)絡(luò)化

C 在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 B 利用Internet 等電子手段進(jìn)行的營銷活動(dòng) D 在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品 C ICP D ISP IAP

6、建立一個(gè)虛擬的商店，在網(wǎng)上展示商品，進(jìn)行網(wǎng)上的促銷活動(dòng)。該類網(wǎng)站稱為（ D ）

A 銷售服務(wù)性站點(diǎn)

C 娛樂驅(qū)動(dòng)性站點(diǎn) B 信息手冊(cè)性站點(diǎn) D 在線銷售性站點(diǎn)

7、一般來說，在中介控制型營銷策略中，中介方向（ B ）收取一定的交易費(fèi)用。

A 買方 B 賣方 C 買賣雙方 D 免費(fèi)

8、Internet 對(duì)企業(yè)營銷影響最大的是對(duì)（ B ）的影響。

A 企業(yè)采購渠道 B 企業(yè)營銷渠道 C 企業(yè)管理 D 企業(yè)運(yùn)輸渠道

9、將凋查問卷的HTML 文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的Web 上，由瀏覽這些站 點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此Web 上回答調(diào)查問題的方法是（ A ）。

A 站點(diǎn)法 B 電子郵件法 C 隨機(jī)IP 法 D 視訊會(huì)議法

10、網(wǎng)上間接調(diào)查方法有（ A ）。

A 利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫

B 利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和實(shí)驗(yàn)法

C 利用搜索引擎、利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料和訪問相關(guān)網(wǎng)站

D 利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料

11、由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可 以保證信息的（ B ）。

A 準(zhǔn)確性高 B 實(shí)效性強(qiáng) C 便于存儲(chǔ) D 方便性

12、（ B ）類信息的采集、加工、整理、更新比較容易，花費(fèi)也較少，是較為 大眾化的信息。

A 免費(fèi)商務(wù)信息 B 低費(fèi)用的信息 C 標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

13、使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為（ D ）。

A 解碼 B 編譯 C 加密 D 解密

14、常用的搜索方法有 （ A ）

A 分類目錄和按關(guān)鍵詞檢索

C 按關(guān)鍵詞和類目檢索 B 按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站檢索 D 關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁檢索

15、邏輯操作符的優(yōu)先級(jí)不同，一般的優(yōu)先級(jí)為（ B ） ，因而在組合使用邏 輯操作符時(shí)應(yīng)考慮他們的順序規(guī)則。

A AND優(yōu)先NOT 優(yōu)先OR

C NOT優(yōu)先OR 優(yōu)先AND B NOT優(yōu)先AND 優(yōu)先OR D OR優(yōu)先NOT 優(yōu)先AND

16、下面哪一項(xiàng)不符合網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。（ D ）

A 營銷的產(chǎn)品策略要以顧客為中心，企業(yè)輔助顧客設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足顧客的需求。

B 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的策略應(yīng)是“生產(chǎn)和消費(fèi)的合成”的策略。

C 產(chǎn)品應(yīng)滿足顧客的需求，因而以核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次來滿足顧客不同層面的需要。

D 網(wǎng)絡(luò)整合營銷的策略就是事先以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通。

17、下面哪一個(gè)關(guān)于網(wǎng)站命名的表述是錯(cuò)誤的（ D ）。

A 域名是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址體現(xiàn)

B 域名相當(dāng)于在網(wǎng)上的一種企業(yè)商標(biāo)

C 企業(yè)可以同時(shí)申請(qǐng)多個(gè)域名

D 網(wǎng)絡(luò)上可能存在兩個(gè)相同的域名

18、通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以 ( A )，嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容.

A 圖象文件 B 數(shù)字文件 C 文字文件 D WEB

19、下面關(guān)于旗幟廣告的發(fā)布論述不正確的是（ C ）

A 旗幟廣告的發(fā)布要注意頁面的選擇， First View是最受青睞的頁面位置。

B 即使是一個(gè)很好的旗幟廣告，也要經(jīng)常更換圖片，不然會(huì)使點(diǎn)擊率下降。

C 具有一點(diǎn)知名度的站點(diǎn)，通常會(huì)與其他站點(diǎn)直接交換旗幟廣告。以更擴(kuò)大其站點(diǎn)的影響力。

D 小型站點(diǎn)或個(gè)人主頁通常通過廣告聯(lián)盟組織為中介，在廣告聯(lián)盟內(nèi)的組織成員中進(jìn)行旗幟廣告交換。

20、商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移如商品的運(yùn)輸和保管，即商品的生產(chǎn)和消費(fèi)的 場(chǎng)所間隔和時(shí)間間隔則需要通過（ B ）來進(jìn)行溝通。

A 商流 B 物流 C 資金流

D 流通

二、判斷（每小題1分，共10分）

1、只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有在自己的網(wǎng)絡(luò)商店。（×）

2、品牌是一種信譽(yù)。傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)名牌一定是網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)名牌。（×）

3、網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)。（√ ）

4、在問卷的設(shè)計(jì)中應(yīng)越全面越好，可多獲得信息。（×）

5、網(wǎng)絡(luò)直銷使生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的直接交互溝通成為可能, 因而在電子商務(wù)環(huán)境下中間商將面臨消亡. （×）

6、在網(wǎng)絡(luò)商品直銷和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易過程中，買賣雙方、客戶與交易中心、客戶與銀行、客戶、交易中心、銀行與認(rèn)證中心都將彼此發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，從 而產(chǎn)生相應(yīng)的法律關(guān)系。（√ ）

7、網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。（√ ）

8、重視顧客的長期價(jià)值是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化服務(wù)的重要的手段。但對(duì)于大家電或不易損壞品的銷售商來說可以忽略顧客的長期價(jià)值。（×）

9、一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少要包括技術(shù)方面的措施和社會(huì)的法律政策與保障的控制措施，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作。（×）

10、營銷組合最基本的手段來自四各個(gè)方面：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷，簡稱4P 組合。這種組合適用于所有的營銷方式。（×）

三、填空（每小題1分，共20分）

1、一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)應(yīng)該具有商品信息發(fā)布與用戶信息溝通 、電子單證的傳輸網(wǎng)上支付與 結(jié)算、貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務(wù)等。

2、美國Dell 公司借助Internet 的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功， 改變了傳統(tǒng)銷售渠道中的多層次的選擇、多層次的管理和多層次的控制等問題，最大限度降低銷售渠道中的營銷費(fèi)用。

3、網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有（跨時(shí)空性）特點(diǎn)。

4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)基本上可分為 需求動(dòng)機(jī) 和 心理動(dòng)機(jī)兩大類。

5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決策購買某種商品時(shí)，一般具備三個(gè)條件：（對(duì)廠商有信任感）、對(duì) 支付有安全感和（對(duì)產(chǎn)品有好感）。

6、在網(wǎng)絡(luò)商銷售的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可分為實(shí)體產(chǎn)品和虛體產(chǎn)品。

7、搜索引擎就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的（ 站點(diǎn) ）。

8、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象主要有企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者 、企業(yè)的競(jìng)爭者和企業(yè)合作者及業(yè)內(nèi)的中立者。

9、中貿(mào)網(wǎng)商務(wù)搜索引擎屬于專題搜索引擎。

10、網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格有價(jià)格水平、（標(biāo)價(jià)成本 ）、價(jià)格彈性和（ 價(jià)格差異） 四大 特征。

11、要將多個(gè)西文單詞作為一個(gè)詞組來查詢，應(yīng)該用（ 引號(hào) ）符號(hào)

12、網(wǎng)上支付系統(tǒng)由電子錢包、電子通道、（ 電子銀行）和（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）四大部 分組成。

四、問答（每小題10分，共50分）

1、簡述在傳統(tǒng)營銷方式中，1 消費(fèi)需求有哪些基本屬性。 2 為了滿足消費(fèi)需求企業(yè)應(yīng)了解和認(rèn)識(shí)消費(fèi)需求的哪些基本問題。

答1 消費(fèi)需求概括為5種屬性 1. 可變性 2. 多樣性 3. 關(guān)聯(lián)性 4. 層次性 5. 不均等性 2為了更好地滿足消費(fèi)需求企業(yè)必須認(rèn)識(shí)并準(zhǔn)確解答下列關(guān)于需求的6個(gè)問題 1. 消費(fèi)者需要購買什么（what ）2. 消費(fèi)者什么時(shí)候需要購買（when ）3. 消費(fèi)者在什么地點(diǎn)購買所需的產(chǎn)品（where ） 4. 消費(fèi)者為什么購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（why ） 5. 什么人購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（who ）6. 怎樣實(shí)現(xiàn)購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（How ）

2、什么是網(wǎng)絡(luò)的直復(fù)營銷？網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論具體表現(xiàn)在哪些方面？

答：直復(fù)營銷（Direct Marketing）是依靠產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、電話或附有直接反饋的廣告以及其他相互交流行式的媒體的大范圍營銷活動(dòng)。 在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 1. 直復(fù)營銷的互動(dòng)性 2. 直復(fù)營銷的跨時(shí)空特征 3. 直復(fù)營銷的一對(duì)一服務(wù) 4. 直復(fù)營銷的效果可測(cè)定

3、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理會(huì)形成哪些沖擊？

答：網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷所帶來的沖擊是多方面的也是不可避免的。 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷策略的沖擊 （1）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊（2）對(duì)品牌全球化管理的沖擊（3）對(duì)定價(jià)策略的沖擊（4）對(duì)營銷渠道的沖擊（5） 對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除 2. 對(duì)傳統(tǒng)營銷方式的沖擊 （1）重新營造顧客關(guān)系（2）對(duì)營銷戰(zhàn)略的影響（3）對(duì)跨國經(jīng)營的影響（4）企業(yè)組織的重整

4、簡述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征。

答：從市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制看網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有如下五個(gè)基本特征 1. 無店鋪的經(jīng)營方式 2. 無存貨的經(jīng)營形式 3. 成本低廉的競(jìng)爭策略 4. 無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營 5. 無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍 6. 精簡化的營銷環(huán)節(jié)

5、在網(wǎng)絡(luò)交易中，目前常用的交易手段有哪些？

答：（1）B2B （2）B2C （3）C2C （4）B2G （ 5）G2C