新疆職業(yè)大學(xué)教 案2015～2016 學(xué)年第 1 學(xué)期課 程 名 稱 電子商務(wù)案例與實(shí)訓(xùn)教程 分院、系(部) 傳媒與設(shè)計(jì)學(xué)院教室 2-306授 課 班 級(jí) 文秘13-1主 講 教 師 袁申電子商務(wù)

新疆職業(yè)大學(xué)

教 案

2015～2016 學(xué)年第 1 學(xué)期

課 程 名 稱 電子商務(wù)案例與實(shí)訓(xùn)教程 分院、系(部) 傳媒與設(shè)計(jì)學(xué)院

教室 2-306

授 課 班 級(jí) 文秘13-1

主 講 教 師 袁申

電子商務(wù)基礎(chǔ)教案

前言：2010年7月 15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）在京發(fā)布了《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。

第一講 電子商務(wù)概述

1.1 電子商務(wù)的概念

什么是電子商務(wù)？你的理解？

舉例你所了解的電子商務(wù)的網(wǎng)站以及模式。

1.1.1 不同組織對(duì)電子商務(wù)的描述

Electronic Commerce：目前沒(méi)有統(tǒng)一的定義，但有兩個(gè)內(nèi)涵：

技術(shù)：電子方式

商務(wù)：商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)

維基百科對(duì)電子商務(wù)的定義：

電子商務(wù)或EC （E-Commerce ）是指在網(wǎng)際網(wǎng)路(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intranet) 和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)路化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)路行銷、線上事務(wù)處理、電子資料交換（EDI ）、存貨管理和自動(dòng)資料收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中，利用到的資訊科技包括：網(wǎng)際網(wǎng)路、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、資料庫(kù)、電子目錄和行動(dòng)電話。

1.1.2 電子商務(wù)的基本概念

廣義的 狹義的 維基百科定義：

狹義的電子商務(wù)—是指利用Internet 從事商務(wù)或活動(dòng)。

廣義的電子商務(wù)是使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到電腦、電腦網(wǎng)路，到NII （國(guó)家資訊基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－資訊高速公路）、GII （全球資訊基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet 等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程後的所有活動(dòng)。

1.1.3 電子商務(wù)的功能及特點(diǎn)

電子商務(wù)的功能

產(chǎn)品廣告推廣與宣傳

業(yè)務(wù)咨詢與洽談

產(chǎn)品網(wǎng)上定購(gòu)與電子支付

意見(jiàn)征詢

商務(wù)交易與管理

電子商務(wù)的特點(diǎn)

全球普遍性

業(yè)務(wù)快捷性

整體協(xié)調(diào)性

安全保障性

1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.2.1 歷史背景：

基于EDI 技術(shù)的電子商務(wù)

在Internet 上的電子商務(wù)

1.2.2 全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

EDI

E_MAIL

INTERNET

EC

EB

1.2.3 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

1990-1993，開(kāi)展EDI 的電子商務(wù)應(yīng)用階段 1993-1997，“三金工程”

1998年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段 2000年，務(wù)實(shí)發(fā)展階段

1.3 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

1.3.1 運(yùn)作過(guò)程：

交易前的準(zhǔn)備

貿(mào)易談判與磋商過(guò)程

合同簽訂過(guò)程

資金流轉(zhuǎn)移過(guò)程

1.3.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別

交易虛擬化

交易成本低

交易效率高

交易透明化

1.4 電子商務(wù)的分類

1.4.1 按交易對(duì)象分類

B2C(Business to Customer)

B2B(Business to Business)

B2G(Business to Government)

1.4.2 按地理范圍分類

本地電子商務(wù)

遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

全球電子商務(wù)

1.4.3 按交易的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分類

基于EDI 的電子商務(wù)

基于Intranet 的電子商務(wù)

基于Extranet 的電子商務(wù)

基于Internet 的電子商務(wù)

1.4.4 按運(yùn)作方式分類

直接交易型電子商務(wù)

間接交易型電子商務(wù)

1.5 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響

1. 對(duì)社會(huì)活動(dòng)的影響

改變商務(wù)活動(dòng)的方式

改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式

改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)革命

全新的金融業(yè)

政府行為的轉(zhuǎn)變

1.5.2 電子商務(wù)與社會(huì)效益

促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

大大推進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程

促進(jìn)了新行業(yè)的出現(xiàn)

1.5.3 電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)

對(duì)企業(yè)組織管理體系的影響

對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)戰(zhàn)略模式的影響 對(duì)企業(yè)綜合效益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響 降低采購(gòu)價(jià)格

減少庫(kù)存和產(chǎn)品的積壓

縮短生產(chǎn)周期

更有效的服務(wù)客戶

案 例

易購(gòu)365：http://www.ego365.com/ 8848：http://www.8848.com/

阿里巴巴：http://www.alibaba.com/ 京東商城：http://www.360buy.com/ 思考題

電子商務(wù)真的能給企業(yè)帶來(lái)利益嗎？

是否所有的企業(yè)都適合走電子商務(wù)之路？

第二章 電子商務(wù)框架模型

2.1 電子商務(wù)的框架

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層

●它包括各種各樣的物理通信平臺(tái)和信息傳遞方式。如遠(yuǎn)程通信網(wǎng)Telecom 、有線電視網(wǎng)Cable TV 、無(wú)線通信網(wǎng)Wireless 、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet 、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Intranet 、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)Extranet 及各種增值網(wǎng)VAN 。

●ISP ：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商Internet Service Provider，如電信。

●ICP ：互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商Internet Content Provider，如新浪。 ●IAP ：互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商Internet Access Provider，中介服務(wù)商。IAP 和ICP 統(tǒng)稱ISP 。

2.1.3 消息（報(bào)文）/信息發(fā)布層

●該層主要提供信息傳輸?shù)姆椒ê凸ぞ摺?/p>

●方法：格式化數(shù)據(jù)——EDI ；非格式化數(shù)據(jù)——FAX 、E_MAIL等。

●工具：HTTP 超文本傳輸協(xié)議。

2.1.4 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

●也稱貿(mào)易服務(wù)層，基礎(chǔ)服務(wù)，包括安全認(rèn)證、電子支付、商品服務(wù)、咨詢服務(wù)、商品價(jià)目表服務(wù)等。

2.1.5 電子商務(wù)應(yīng)用層

●它涉及到企業(yè)具體的電子商務(wù)應(yīng)用，包括供應(yīng)鏈管理、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上銀行等等。

2.1.6 公共政策、法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

●公共政策法規(guī)——第九章

●技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

2.2 電子商務(wù)的概念模型

2.2.2 電子商務(wù)的參與者

●企業(yè)（商家） ●政府

●中介機(jī)構(gòu)

●消費(fèi)者

●增值服務(wù)提供者——也屬于中介

2.3 電子商務(wù)的運(yùn)行模型 ●B2B

●B2C

●C2C

●B2A

B2G(B2A)

●政府采購(gòu)

●政府招標(biāo)

●單證審批

●統(tǒng)計(jì)

●征稅、繳稅

●信息發(fā)布等

思考題

●分析阿里巴巴網(wǎng)站的商務(wù)模式？ ●案例研討：阿里巴巴的成長(zhǎng)歷程是怎樣的？它的發(fā)展中體現(xiàn)了哪些電子商務(wù)的成功要素？

第三章 電子商務(wù)信息技術(shù)基礎(chǔ)

3.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成

3.1.1 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

1. 運(yùn)算器（Arithmetic Unit）

2. 控制器（Control Unit）

●計(jì)算機(jī)的指揮中心。

●控制器 運(yùn)算器=中央處理器（CPU ，Central Processing Unit）

3. 存儲(chǔ)器（Memory ）

●0，1代碼

●Bit

●1byte=8bit，1kB=1024B，1MB=1024kB，1GB=1024MB

●內(nèi)部存儲(chǔ)器：ROM ，RAM

●外部存儲(chǔ)器

●主機(jī)=CPU 內(nèi)部存儲(chǔ)器

4. 常用的I/O設(shè)備

●輸入設(shè)備：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、光筆、觸屏、控制桿、掃描儀等等 ●輸出設(shè)備：顯示器、打印機(jī)、繪圖儀等

●輸入/輸出設(shè)備：磁盤(pán)機(jī)、磁帶、可讀寫(xiě)光盤(pán)等。

3.1.2 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

1. 指令與指令系統(tǒng)

●運(yùn)算指令

●傳送指令

●控制指令

●輸入輸出指令

●特殊指令

2. 程序：機(jī)器語(yǔ)言的指令或匯編語(yǔ)言、高級(jí)語(yǔ)言的語(yǔ)句的有序集合。

3. 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言：

●機(jī)器語(yǔ)言

●匯編語(yǔ)言

●高級(jí)語(yǔ)言

4. 計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)構(gòu)成

●系統(tǒng)軟件：

●操作系統(tǒng)

●語(yǔ)言處理程序

●實(shí)用程序

●應(yīng)用軟件

3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

3.2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷史

●面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

●多個(gè)計(jì)算機(jī)相連的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

●開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)

3.2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義與要素

●計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是利用通信線路，將分散在各地的具有獨(dú)立處理功能的計(jì)算機(jī)相互連接，使其按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議互相通信，實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)集合。

●要素：

●通信線路

●具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)

●網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

3.2.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類

●局域網(wǎng)LAN(Local Area Network) ●城域網(wǎng)MAN(Metropolitan Area Network ) ●廣域網(wǎng)WAN(Wide Area Network )

2. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

3.2.4 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)及協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)

●OSI 參考模型（Open Systems Interconnection ）：用于開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)的體系結(jié)構(gòu)，其定義了連接異種計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)框架。

3.2.5 數(shù)據(jù)交換技術(shù)

●線路交換

●報(bào)文交換

●分組交換

3.3 Internet技術(shù)

●3.3.1 TCP/IP協(xié)議

●TCP/IP協(xié)議：傳輸控制/網(wǎng)際協(xié)議。 ●基本通信協(xié)議

●是一組協(xié)議

TCP/IP協(xié)議族常用協(xié)議：

●TCP(Transmission Control Protocol)——傳輸控制協(xié)議 ●IP(Internet Protocol)——網(wǎng)間網(wǎng)協(xié)議 ●UDP(User Datagram Protocol)——用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議 ●ICMP(Internet Control Message Protocol)——互聯(lián)網(wǎng)控制信息協(xié)議 ●SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)——簡(jiǎn)單信息傳輸協(xié)議 ●SNMP(Simple Network manage Protocol)——簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議 ●FTP(File Transfer Protocol)——文件傳輸協(xié)議 ●ARP(Address Resoation Protocol)——地址解析協(xié)議

3.3.2 IP地址與域名地址

1.IP 地址：每臺(tái)主機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上身份證號(hào)。 ●IP 地址的特點(diǎn)：

●長(zhǎng)度為32位，采用X.X.X.X 的格式來(lái)表示，每個(gè)X 位8位，用0—255之間的十進(jìn)制數(shù)來(lái)表示。

●IP 地址是唯一的，由NIC(Network Information Center)統(tǒng)一分配。 ●每個(gè)IP 均由網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址構(gòu)成。 ●IP 地址根據(jù)取值范圍的不同分類

08

網(wǎng)絡(luò)地址（14位）

162432

主機(jī)地址范圍1.0.0.0到127.225.225.225128.0.0.0到191.225.225.225192.0.0.0到223.225.225.225224.0.0.0到239.225.225.225240.0.0.0到

247.225.225.225

A 類B 類C 類D 類E 類

主機(jī)地址16

位

8位

10110

網(wǎng)絡(luò)地址（21位）

111011110

多目的廣播地址（28位）保留用于實(shí)驗(yàn)和將來(lái)使用

●A 類地址：每個(gè)A 類地址可連接16387064臺(tái)主機(jī)，Internet 有126個(gè)A 類地

址。

●B 類地址：每個(gè)B 類地址可連接64516臺(tái)主機(jī)，Internet 有16256個(gè)B 類地址。

●C 類地址：每個(gè)C 類地址可連接254臺(tái)主機(jī)，Internet 有2054512個(gè)C 類地址。

●D 類地址：多點(diǎn)播送地址，全零（0.0.0.0）地址對(duì)應(yīng)當(dāng)前主機(jī)，全1地址（255.255.255.255）是當(dāng)前子網(wǎng)的廣播地址。 ●E 類地址：保留，僅作實(shí)驗(yàn)和開(kāi)發(fā)用。 2. 域名地址

●域名服務(wù)系統(tǒng)DNS(Domain Name System)

●域名結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)名. 網(wǎng)絡(luò)名. 機(jī)構(gòu)名. 最高域名 ●域名分類：

●通用頂級(jí)域名

●國(guó)家及地區(qū)代碼頂級(jí)域名