牡丹江市網(wǎng)絡商品交易與服務發(fā)展情況分析一、2014年全國網(wǎng)絡商品交易發(fā)展概況2014年中國電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長24.2，其中網(wǎng)絡購物增長48.7，在社會消費品零售總額滲透率年度首次

牡丹江市網(wǎng)絡商品交易與服務發(fā)展情況分析

一、2014年全國網(wǎng)絡商品交易發(fā)展概況

2014年中國電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長24.2，其中網(wǎng)絡購物增長48.7，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10，成為推動電子商務市場發(fā)展的重要力量。截止2014年12月，全國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5300萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8；網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達3.02億人，使用率達到48.9，其中B2B 電子商務占73.4，網(wǎng)絡購物交易市場占22.9，在線旅游交易占2.3，O2O （Online To Offline ，線上與線下相結合的交易模式）占1.4。

表1：2014年中國電子商務市場細分行業(yè)構成

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根據(jù)阿里研究中心相關數(shù)據(jù)顯示，黑龍江省電子商務發(fā)展指數(shù)（包括網(wǎng)商指數(shù)和網(wǎng)購指數(shù)兩項內(nèi)容）在全國（不含香港及澳門地區(qū)）排名第25位。其中，網(wǎng)商指數(shù)排名第28位，說明黑龍江省屬于電子商務極不發(fā)達省份；網(wǎng)購指數(shù)排名第21位，說明黑龍江省屬于網(wǎng)絡購物較發(fā)達省份。綜合兩項指數(shù)排名，說明黑龍江省屬于電子商務領域“貿(mào)易逆差”省份（即從外省買入的商品或服務交易額和該省賣到外省的商品或服務交易額的比值，比值大于1時，表示該省屬于“逆差”）。

二、2014年黑龍江省網(wǎng)絡商品交易與服務發(fā)展情況

截止2014年底，全省工商系統(tǒng)登記建庫的各類網(wǎng)絡經(jīng)營主體4.7萬戶，其中市場主體3.3萬戶（企業(yè)2.9萬戶，個體工商戶0.45萬戶）；無營業(yè)執(zhí)照的自然人1.4萬人。

表2：全省網(wǎng)絡交易與服務主體按類型分布情況表（單位：戶）

從上表可以看出，黑龍江省網(wǎng)絡交易主體主要有自建網(wǎng)站和在第三方交易平臺開設網(wǎng)店兩種形式，其中自建網(wǎng)站絕大多數(shù)都 2

以展示企業(yè)形象、發(fā)布商務信息為主，占全部自建網(wǎng)站總數(shù)的98.8，可見黑龍江省網(wǎng)絡交易主體實現(xiàn)交易基本上通過在第三方交易平臺開設的網(wǎng)站上進行。

表3：全省網(wǎng)絡交易與服務主體按行業(yè)分布情況表（單位：戶）

從上表看出，黑龍江省從事網(wǎng)絡商品交易與服務的主體中，從事批發(fā)和零售業(yè)，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)的行業(yè)較多，分別占總數(shù)的45.3和13.6；電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)，

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農(nóng)、林、牧、漁業(yè)及建筑業(yè)分別占總數(shù)的3.4、4.2 和4.2 ，其余行業(yè)所占比例較小。

表4：哈齊牡佳大等城市網(wǎng)絡商品交易與服務經(jīng)營主體情況表

從網(wǎng)絡商品交易與服務經(jīng)營主體的分布上看，哈爾濱市是全省網(wǎng)絡交易發(fā)展的龍頭地區(qū)，主體數(shù)量占全省數(shù)量的89.2，其中企業(yè)占全部企業(yè)戶數(shù)的89；牡丹江市主體數(shù)量占全省數(shù)量的2.0，其中企業(yè)占全部企業(yè)數(shù)的1.43，大慶市主體數(shù)量略高于牡丹江市。

表5：牡丹江市網(wǎng)絡商品交易與服務經(jīng)營主體情況表

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三、牡丹江市網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展狀況

在網(wǎng)絡商品交易方面，牡丹江市從事網(wǎng)絡商品交易的經(jīng)營者大多在各大知名交易平臺開設店鋪經(jīng)營。經(jīng)營情況比較好的以經(jīng)營本地山特產(chǎn)品為主，如蘑菇、木耳、猴頭菇、蜂蜜、大米等，如牡丹江德世盟生物科技有限公司經(jīng)營的“德世盟食品專營店”；海林市森寶源天然食品有限公司經(jīng)營的“森寶源旗艦店”；寧安雪鄉(xiāng)蛙業(yè)有限公司經(jīng)營的“北域奇珍旗艦店”等。還有幾家經(jīng)營本地特色旅游的專營店也有較好的發(fā)展趨勢，如牡丹江狼圖騰旅游有限公司的“牡丹江狼圖騰旅游專營店”。

通過前面的數(shù)字可以看出，牡丹江市乃至黑龍江省網(wǎng)絡經(jīng)濟和網(wǎng)絡市場發(fā)育程度較低，原因是多方面的。除去技術、資金、人才等方面因素外，主要原因：一是對網(wǎng)絡交易信用環(huán)境信心不足。由于網(wǎng)絡誠信交易環(huán)境建設尚不完善，交易雙方對網(wǎng)絡交易信息的可信性和網(wǎng)絡支付的安全性存有疑慮，更傾向于采用當面 5

驗貨和當面交易的傳統(tǒng)交易方式。二是對網(wǎng)絡營銷的效益存在片面認識。經(jīng)營者普遍認為網(wǎng)絡營銷就是上阿里巴巴、淘寶、天貓、京東，如果不能快速見效，就不值得投入太大精力，把電子商務的兩大營銷模式（網(wǎng)絡平臺銷售和門戶網(wǎng)站自營）中的平臺銷售模式和少數(shù)幾個交易平臺當做電子商務的全部內(nèi)容，對自營門戶網(wǎng)站營銷和其他網(wǎng)絡交易渠道缺乏信心，客觀反映了目前黑龍江省缺少在國內(nèi)有影響的網(wǎng)絡交易平臺，以及對少數(shù)網(wǎng)絡交易平臺的嚴重依賴，突出表現(xiàn)在消費者選擇、投資選擇的簡單趨同。三是對在信息化市場的新形勢新環(huán)境下如何鞏固和培育品牌缺乏應有的認識。經(jīng)營者對網(wǎng)絡營銷中如何培育品牌、如何將品牌優(yōu)勢向網(wǎng)絡市場拓展、如何在網(wǎng)絡市場鞏固提高自己的品牌競爭力缺乏應對策略，對域名、門戶網(wǎng)站與企業(yè)字號、商標、特有商品名稱在網(wǎng)絡營銷中的緊密聯(lián)系缺乏認識，個別的甚至一無所知。四是有的經(jīng)營者缺乏對網(wǎng)絡營銷的興趣。一些優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的供不應求使部分經(jīng)營者隨遇而安，缺少網(wǎng)絡市場開拓動力。一些水稻種植大戶、綠色產(chǎn)品企業(yè)、糧食加工企業(yè)反映，其產(chǎn)品供不應求，靠老客戶、老渠道就能完成銷售，認為網(wǎng)絡營銷多此一舉。五是農(nóng)村地區(qū)缺乏對網(wǎng)絡營銷的了解。由于網(wǎng)絡條件和信息渠道的條件限制，導致農(nóng)村群眾對網(wǎng)絡商品交易不了解，甚至一無所知，網(wǎng)絡營銷在農(nóng)村農(nóng)業(yè)地區(qū)應用程度較低。六是電子商務人才匱乏。目前我市大專院校還沒有真正意義的電子商務專業(yè)，電子商 6

務專業(yè)人才都無法回流本市，這是制約我市電子商務發(fā)展的最為關鍵因素。

三、推動牡丹江市網(wǎng)絡交易市場的建議

（一）扶持本土成熟電商平臺，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢大力發(fā)展特色電商。綠色食品產(chǎn)業(yè)作為牡丹江市的特色產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮?，而在目前的網(wǎng)絡交易市場中，存在著仿冒、異地銷售等情況，影響了我市綠色食品的形象和銷售額。為擴大我市綠色食品網(wǎng)絡交易的知名度，發(fā)揮我市綠色食品的品牌優(yōu)勢，政府應率先牽頭設立綠色產(chǎn)品交易平臺，進而與國內(nèi)較成熟的交易平臺合作，開辟牡丹江市綠色食品交易專區(qū)，擴大網(wǎng)絡營銷范圍。同時，根據(jù)手機網(wǎng)絡購物在移動端商務市場發(fā)展迅猛勢頭，拓展用戶手機端購物渠道。

(二) 鼓勵扶持網(wǎng)絡經(jīng)營者快速健康發(fā)展。各相關職能部門應發(fā)揮綜合作用，為網(wǎng)絡經(jīng)營者提供鼓勵扶持和上門服務，指導建立網(wǎng)店、網(wǎng)站、創(chuàng)建電子商務平臺，進行網(wǎng)絡備案，核發(fā)電子執(zhí)照，開展網(wǎng)上亮照經(jīng)營，提高網(wǎng)上誠信度和知名度；指導轉型升級，申報“守合同重信用”企業(yè)，爭創(chuàng)知名著名商標，建立消費維權服務站；指導企業(yè)在線上和線下、在實體和虛擬領域都規(guī)范經(jīng)營、守法經(jīng)營、自律經(jīng)營；幫助經(jīng)營者解決運營中遇到的困難和問題，提高規(guī)范經(jīng)營能力和經(jīng)濟效益，促進實體市場和網(wǎng)絡市場的優(yōu)勢互補和融合發(fā)展，建立形態(tài)多元、方式多樣的網(wǎng)絡經(jīng)濟 7

體系，促進電子商務和網(wǎng)絡經(jīng)濟快速健康發(fā)展。

（三）加強培訓植入電子商務營銷理念，擴大網(wǎng)絡市場經(jīng)營主體。一是通過電商行業(yè)協(xié)會等渠道組織廣大經(jīng)營者開辦電子商務培訓課，讓牡丹江市更多的經(jīng)營者了解電子商務，掌握電子商務營銷實戰(zhàn)路徑，適應網(wǎng)絡營銷規(guī)則，迎接移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)新模式的挑戰(zhàn)。二是依托牡丹江大學、牡丹江師范學院等大專院校，設立電子商務專業(yè)，大力培養(yǎng)電子商務專門人才，建立電子商務實習培訓基地，定向為網(wǎng)絡經(jīng)營者培訓淘寶店長。三是通過牡丹江市電商協(xié)會與中國電商協(xié)會進行有效溝通，為牡丹江各類經(jīng)營者在京東、淘寶、聚劃算、亞馬遜開辦網(wǎng)上經(jīng)營提供便利條件，共同實現(xiàn)抱團發(fā)展，集聚發(fā)展。同時，組織牡丹江市優(yōu)秀電商經(jīng)營者赴上海、無錫、深圳參觀學習，取長補短，借鑒其他地方的先進經(jīng)驗，努力探索創(chuàng)新，共同促進牡丹江市電子商務健康快速發(fā)展。

2015年2月6日

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