網(wǎng)絡(luò)招聘，也被稱為電子招聘，是指通過技術(shù)手段的運(yùn)用，幫助企業(yè)人事經(jīng)理完成招聘的過程。即企業(yè)通過公司自己的網(wǎng)站、第三方招聘網(wǎng)站站等機(jī)構(gòu)，使用簡歷數(shù)據(jù)庫或搜索引擎等工具來完成招聘過程。Online Rec

網(wǎng)絡(luò)招聘，也被稱為電子招聘，是指通過技術(shù)手段的運(yùn)用，幫助企業(yè)人事經(jīng)理完成招聘的過程。即企業(yè)通過公司自己的網(wǎng)站、第三方招聘網(wǎng)站站等機(jī)構(gòu)，使用簡歷數(shù)據(jù)庫或搜索引擎等工具來完成招聘過程。

Online Recruitment, also known as e-recruitment, is the use of technology to attract candidates and aid the recruitment process. What this usually means is the use of a company’s own website, a third -party job site or job board, a CV database or search engine marketing to fill vacancies.

企業(yè)用信息科技來協(xié)助整合資源的概念已經(jīng)逐漸落實(shí)在中國各企業(yè)，用計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)等方面的管理運(yùn)作已行之多年，只有人力資源管理的電子化(eHR)，是近幾年才開始的熱門話題。根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐，eHR 的主要形式有：電子化招聘、電子化培訓(xùn)、電子化學(xué)習(xí)、電子化溝通和電子化考評等，其中尤以電子化招聘(e-Recruiting)發(fā)展最為迅速。如何透過e-Recruiting 的建立，讓HR 人員能更專注于企業(yè)的競爭核心——人才，以增加企業(yè)整體競爭力，同時也提升HR 人員在企業(yè)內(nèi)部競爭力是所有HR 人員所關(guān)注的新課題。

網(wǎng)絡(luò)招聘有兩種主要方式：一是注冊成為人才網(wǎng)站的會員，在人才網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，收集求職者資料，查詢合適人才; 一是在企業(yè)的網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，吸引人才。所以調(diào)查中得出的結(jié)論也是求職效果和招聘效果是廣大用戶最關(guān)心的要素，也是本次調(diào)查中權(quán)重最大的兩個要素！

2009年通過國問卷調(diào)查的方式，對國內(nèi)十多家有代表的招聘網(wǎng)站進(jìn)行了全面調(diào)查，通過對知名度、專業(yè)程度、客服態(tài)度、招聘效果和求職效果5個比較關(guān)注的問題進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，知名度搞得網(wǎng)站不一定綜合得分就高，相反，一些深耕于某一細(xì)小領(lǐng)域的招聘網(wǎng)站反而得高分！其中指標(biāo)的權(quán)重如下：知名度15、客服態(tài)度15、專業(yè)程度20、招聘效果25、求職效果25。

一、 綜合得分

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圖一：2009年全國主要人才網(wǎng)站綜合評價得分圖

從上圖可以看出，智聯(lián)招聘得分最高，超過90分，其次是接近80分的兩個行業(yè)招聘網(wǎng)站，電力英才網(wǎng)和建筑英才網(wǎng)，除了一覽英才網(wǎng)，其他綜合招聘網(wǎng)站的綜合得分基本都在70分以下，有的甚至不到50分，這些網(wǎng)站得分低的原因主要是招聘效果和求職效果這兩個權(quán)重比較大的要素得分低的原因，當(dāng)然，招聘網(wǎng)站最核心的也就是招聘效果和求職效果！

二、 知名度

圖二：2009年全國主要人才網(wǎng)站知名度評價得分圖

智聯(lián)招聘的廣告投放時非常成功的，大手筆的《絕對挑戰(zhàn)》電視欄目，從黃健翔簽約到徐靜蕾聯(lián)擂代言，為智聯(lián)招聘賺足了人氣，大大提升了知名度。使得智聯(lián)招聘的知名度大大甩開了競爭對手前程無憂等，從知名度上看，已經(jīng)是很多招聘網(wǎng)站的兩倍，說明知名度對于一個 路橋英才網(wǎng)

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招聘網(wǎng)站來說是非常重要的，現(xiàn)在智聯(lián)招聘的業(yè)務(wù)增長勢頭也好于同行。對于知名度比較低的一覽英才網(wǎng)需要動動腦經(jīng)了，同時對于前幾年血拼廣告的中華英才網(wǎng)也要好好反思了！

三、 專業(yè)程度

圖三：2009年全國主要人才網(wǎng)站專業(yè)程度評價得分圖

我們都知道，人和人之間的區(qū)別，有些時候是非常大的！這就造就了不同的領(lǐng)域的專家學(xué)者和科學(xué)家，以及頂尖的國際科學(xué)大師、專業(yè)大師。

由于社會科學(xué)技術(shù)的高度迅猛發(fā)展，人類在享受科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的同時，出現(xiàn)了傳統(tǒng)的專業(yè)的發(fā)展變化，伴隨高科技化的逐步前進(jìn)，不斷的分化出新的專業(yè)，并且轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅康纳鐣推髽I(yè)職業(yè)需求，人們呼喚更加專業(yè)的服務(wù)，并且提高專業(yè)的科技含量。

專業(yè)知識的積累靠人類社會的文明和進(jìn)步，專業(yè)的本質(zhì)是科學(xué)與規(guī)范人類的知與行。知行合一于具體專業(yè)的項(xiàng)目計(jì)劃及領(lǐng)域邊界之內(nèi)方謂達(dá)之作業(yè)規(guī)范。所以招聘網(wǎng)站的專業(yè)程度也是非常重要的，從上圖來看，綜合招聘網(wǎng)站除了智聯(lián)招聘的專業(yè)程度比較高之外，其他的都有待改善和提升，反而一些專注于行業(yè)的招聘網(wǎng)站、比如電力英才網(wǎng)和建筑英才網(wǎng)得分都比較高，這也說明了，行業(yè)化的細(xì)分招聘網(wǎng)站可能是未來發(fā)展之路，所以智聯(lián)招聘已經(jīng)在其網(wǎng)頁上開通了系列專業(yè)導(dǎo)航功能！當(dāng)然了，綜合的招聘網(wǎng)站走細(xì)分的行業(yè)之路，能否走得通，還要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)和客戶的是否認(rèn)可，這也給英才網(wǎng)聯(lián)這樣的細(xì)分行業(yè)的招聘網(wǎng)站敲響警鐘——你再吃肉狼在看！

四、 客服態(tài)度

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圖四：2009年全國主要人才網(wǎng)站客服態(tài)度評價得分圖

態(tài)度是人們在自身道德觀和價值觀基礎(chǔ)上對事物的評價和行為傾向。態(tài)度表現(xiàn)于對外界事物的內(nèi)在感受（道德觀和價值觀）、情感（即“喜歡-厭惡”、“愛-恨”等）和意向（謀慮、企圖等）三方面的構(gòu)成要素。激發(fā)態(tài)度中的任何一個表現(xiàn)要素，都會引發(fā)另外兩個要素的相應(yīng)反應(yīng)，這也就是感受（道德觀和價值觀）、情感（即“喜歡-厭惡”、“愛-恨”等）和意向（謀慮、企圖等）這三個要素的協(xié)調(diào)一致性。

招聘網(wǎng)站的客服態(tài)度反映的是一個團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌和環(huán)境氣場，也是對用戶和客戶的一種尊重，更是一個團(tuán)隊(duì)的修要。從上圖可以看出，一些比較大的招聘網(wǎng)站在客服態(tài)度上需要改善，特別是我們公認(rèn)的行業(yè)老大哥——前程無憂，不要讓人感覺有“店大欺客”的感覺，否者后果將會很嚴(yán)重！

很有趣的是，行業(yè)招聘網(wǎng)站（job36）的客服態(tài)度是最好的，我們也通過電話調(diào)查，感覺那里的接線員你怎么“罵”她都不生氣，都很禮貌的對待任何一個電話，哪怕是一個很不禮貌的電話，這個素質(zhì)真是值得現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘同行好好學(xué)習(xí)和思考。還一個很有趣的現(xiàn)象，電力英才網(wǎng)的從業(yè)人員大部分都是比較了解電力行業(yè)，有的之前就是在電力行業(yè)傳統(tǒng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)職過來的，他們這樣的老行業(yè)也能有這么好的服務(wù)態(tài)度，實(shí)在難能可貴，這也說明，一切都是可以改變的，只要你愿意！改善服務(wù)態(tài)度，馬上行動吧！

五、 招聘效果

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圖五：2009年全國主要人才網(wǎng)站招聘效果評價得分圖

招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要, 根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求, 尋找, 吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員, 并從中選出適宜人員予以錄用的過程。是指用人單位通過制訂招聘計(jì)劃，并且通過一定方式錄取新員工的活動。一般由企業(yè)的人事部門或者人力資源管理部門負(fù)責(zé)。

員工招聘，簡稱招聘，是指“招募”與“聘用”的總稱，為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選。甄選, 是指采取科學(xué)的人員測評方法選擇具有資格的人來填補(bǔ)職務(wù)空缺的過程。

目前招聘的主渠道是通過網(wǎng)絡(luò)招聘，所以對于招聘網(wǎng)站來講，說一千道一萬，招聘效果還是根本、是本質(zhì)需求，這也說明為什么智聯(lián)招聘是最受歡迎的，因?yàn)橹锹?lián)招聘的招聘效果最好，其次是一些行業(yè)性的人才網(wǎng)站，因?yàn)樽隽思?xì)分，細(xì)分的過程本身就是一個過濾，所以投遞的人才都是很有針對性的，效果也就高了。

六、 求職效果

圖六：2009年全國主要人才網(wǎng)站求職效果評價得分圖

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雖然網(wǎng)上的求職很快捷，也有眾多的網(wǎng)站可供選擇，但你千萬別以為隨便發(fā)送一封簡歷就會有效。能夠真正掌握求職技巧的人其實(shí)很少，職場專家指出，90％的網(wǎng)上簡歷都有這樣那樣的小毛病，而這些小毛病又大大地影響了網(wǎng)上求職的成功率，那么網(wǎng)上求職的技巧又在哪里呢?

如果你在網(wǎng)上發(fā)送了很多簡歷，得到的回應(yīng)卻很少，那么你的求職技巧就必須升級了。你的郵件發(fā)對人了嗎? 你的簡歷用過快遞發(fā)送嗎? 你有過不用簡歷的求職經(jīng)歷嗎? 這也給我們網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商提出新的要求和挑戰(zhàn)，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，綜合招聘網(wǎng)站智聯(lián)招聘的求職效果可以和專業(yè)的行業(yè)招聘網(wǎng)站相媲美。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)招聘僅僅憑借打廣告的時代已經(jīng)過去，成熟、理性的招聘網(wǎng)站用戶看中的是效果，是招聘效果和求職效果，效果為王的時代來臨！同時也是網(wǎng)絡(luò)招聘回歸本質(zhì)的開始！

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