第一章1 管理信息系統(tǒng)發(fā)展特點 1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點是數(shù)據(jù)處理的計算機化，目的是提高數(shù)據(jù)處理速度。處理方式為集中式數(shù)據(jù)處理方式。2 系統(tǒng)的組織保存處理信息，外在標志是應(yīng)用了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 計算機

第一章

1 管理信息系統(tǒng)發(fā)展特點 1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點是數(shù)據(jù)處理的計算機化，目的是提高數(shù)據(jù)處理速度。處理方式為集中式數(shù)據(jù)處理方式。2 系統(tǒng)的組織保存處理信息，外在標志是應(yīng)用了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而是系統(tǒng)本身具備了分布式數(shù)據(jù)處理能力，從而真正意義上實現(xiàn)組織信息管理的系統(tǒng)化。3 通過人和計算機交互幫助決策者探索評價可能方案，提供所需信息，通過信息服務(wù)輔助決策，涉及的數(shù)據(jù)處理是分析型數(shù)據(jù)

第二章

2 計算機網(wǎng)絡(luò)是由兩臺或兩臺以上的計算機通過連接設(shè)備組成的一個系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中計算機與計算機之間可以進行數(shù)據(jù)通訊，數(shù)據(jù)共享及協(xié)同完成某些數(shù)據(jù)處理工作。 3 拓撲結(jié)構(gòu)計算機網(wǎng)絡(luò)中計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在空間上的排列形式

4 網(wǎng)卡是計算機與網(wǎng)絡(luò)電纜的橋梁，擔(dān)負計算機之間數(shù)據(jù)通訊的信號發(fā)送和接收工作 5 水晶頭崇外 左八友一

6 中繼器 網(wǎng)橋 路由器；集線器 交換機

7 交換機 記憶哪些地址接在那個端口上并決定將數(shù)據(jù)送往何處。因此為首影響的端口可以同時向其他端口傳送數(shù)據(jù)，環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)流量的瓶頸問題。

8普通電話撥號技術(shù) 公共電話網(wǎng)PSTN 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) ISDN 將貸款分成多個信道。同時提供多信道綜合服務(wù) 不對稱數(shù)字線路 ADSL 不同方向數(shù)據(jù)傳輸信道的帶寬不一樣。高速下載 中速雙工標準電話服務(wù)。 數(shù)字租用線路 X25 VPN虛擬專用網(wǎng)

9 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。通過網(wǎng)絡(luò)連接的計算機之間在通信中必須遵守一定的約定和規(guī)程，以保證能夠相互連接和正確交換信息，這些約定和鬼城市事先制定的，并以標準的形式固定下來，這就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型OSI.RM

10 應(yīng)用層 FTP SMTP TELNET HTTP表示層會話層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層TCPIP 數(shù)據(jù)鏈路層物理鏈路層 網(wǎng)絡(luò)訪問層

11 計算機網(wǎng)絡(luò) 主機 通信子網(wǎng) ARPA USENET NSFNET

12 域名管理系統(tǒng)DNS

13INTERNET 基本功能網(wǎng)絡(luò)通信 遠程登錄 文件傳輸 FTP 最早 查看文件 發(fā)送獲取文件 改變文件目錄 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

14 URL 訪問方法：// 計算機名組織機構(gòu)名網(wǎng)絡(luò)名最高層域名（域名） 服務(wù)端口號 /目錄/子目錄/文件名

15 HTML的標簽種類 結(jié)構(gòu)定義類 外觀類 鏈接類

16 INTERNET技術(shù)以TCPIP WWW為核心

INTRANET 是基于INTERNET 標準和協(xié)議組建的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。主要運行于企業(yè)內(nèi)部，可以連接到I 奈特人，并通過防火墻保護自己。

17 INTRANENT包含 1 計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 2 支持TCP/IP 協(xié)議的操作系統(tǒng) 3 WEB服務(wù)器 4 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 5 防火墻和代理服務(wù)器 第三章

18 計算機應(yīng)用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)與應(yīng)用的分布方式成為企業(yè)計算機應(yīng)用系統(tǒng)的計算模式 說那個層次：用戶界面層 業(yè)務(wù)邏輯層 數(shù)據(jù)服務(wù)層 四大模式 單主機計算模式 分布式客戶/服務(wù)器 CS 三層客戶服務(wù)器 瀏覽器服務(wù)器 BS

CS 數(shù)據(jù)服務(wù)層被獨立 網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用程序被分為 應(yīng)用服務(wù)程序 客戶端程序 應(yīng)用程序被分散安裝在每一臺客戶機上 數(shù)據(jù)庫服務(wù)是最重要的服務(wù)

不足 每個客戶及必須安裝并正確配置相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫客戶端驅(qū)動程序 增加應(yīng)用系統(tǒng)安裝維護的困難 和 購買數(shù)據(jù)庫授權(quán)的費用 2 業(yè)務(wù)需求變更需要修改應(yīng)用程序時 必須對所有的

客戶端更新 增加了應(yīng)用系統(tǒng)維護的困難

BS 業(yè)務(wù)邏輯在WEB 服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器中實現(xiàn) 采用統(tǒng)一HTTP 協(xié)議作為通訊協(xié)議

客戶端只需安裝通用的瀏覽器 減少客戶端的維護工作量 方便用戶使用 是企業(yè)的供應(yīng)商和客戶的計算機方便的成為企業(yè)MIS 的客戶端 完成于企業(yè)的各種業(yè)務(wù)往來。擴大了企業(yè)計算機應(yīng)用系統(tǒng)的功能覆蓋范圍。

第四章

19 系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù) 1 確定MIS 目標 總體功能結(jié)構(gòu) 2 了解企業(yè)資源現(xiàn)狀 估計MIS 費用 開發(fā)進度 3 從企業(yè)管理全局出發(fā) 規(guī)劃企業(yè)運作方式及主要業(yè)務(wù)流程

CSF 關(guān)鍵成功因素法 確定企業(yè)目標 識別關(guān)鍵成功因素 確定關(guān)鍵信息需求

SST 關(guān)鍵功能需求 BSP 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 自上而下識別企業(yè)目標 企業(yè)工程 相關(guān)數(shù)據(jù)類 企業(yè)過程 企業(yè)邏輯上相關(guān)的一組策略或活動的集合 獨立性較強的單元 IPO 圖描述。確定系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)

20 BPR 企業(yè)流程再造 基本內(nèi)涵以作業(yè)過程為中心 拜托傳統(tǒng)組織分工理論的束縛 提倡顧客導(dǎo)向 組織變通及正確運用信息技術(shù) 是企業(yè)適應(yīng)快速變動的環(huán)境 核心是 流程 再造的觀點。本質(zhì)：對企業(yè)運營根本重新思考 徹底翻新作業(yè)流程 一邊在現(xiàn)金衡量的關(guān)鍵指標 如成本 平直服務(wù)和速度上獲得戲劇性改善。最終目的 增加價值，清楚非增值活動 建華必要的活動 活動的整合 流程活動自動化。

21 規(guī)劃報告內(nèi)容 系統(tǒng)背景 目標 總體功能機構(gòu) 主要業(yè)務(wù)流程及變革 軟硬件相關(guān)技術(shù)總結(jié) 經(jīng)濟技術(shù)法律可行性分析 開發(fā)時間 所需經(jīng)費 開發(fā)工期分配估計

具體工作 建立相應(yīng)的組織機構(gòu)來具體推動工作；對企業(yè)主要管理人員進行培訓(xùn) 獲取支持 對企業(yè)進行初步調(diào)查 確定企業(yè)的關(guān)鍵信息需求及功能需求 從整體上規(guī)劃系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu) 進行成本估算 制定時間進度確定近期要建設(shè)的系統(tǒng)功能 與開發(fā)組簽訂協(xié)議

第五章

22 分析內(nèi)容 系統(tǒng)的詳細調(diào)查 組織機構(gòu)及個部分業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)流程 數(shù)據(jù)需求 依據(jù)業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系 分析現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)類 建立新系統(tǒng)的邏輯方案。

23 DFD 舍棄企業(yè)組織機構(gòu)從數(shù)據(jù)的處理與流動過程描述和分析實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)冬天處理模式的工作 包括信息的流動 處理和存儲

23 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析在數(shù)據(jù)處理流程分析 數(shù)據(jù)分析 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)分析 利用功能與數(shù)據(jù)間的使用與生成的邏輯關(guān)系對企業(yè)業(yè)務(wù)進行的系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上，利用功能與數(shù)據(jù)間的使用與生成的邏輯關(guān)系對企業(yè)業(yè)務(wù)進行的系統(tǒng)化分析。目的 在于檢查系統(tǒng)調(diào)研及描述工作中的疏漏及現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)處理存在的邏輯問題和不足，一遍優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程并給出新系統(tǒng)的邏輯方案。

23 一致性完備性檢查是通過比較每一個調(diào)查表所填寫的內(nèi)容 檢查所填內(nèi)容是否正確，是否完全描述了所調(diào)查部門的機構(gòu)任務(wù) 信息等方面的情況。要求調(diào)查表格在設(shè)計師對于關(guān)鍵問題要以不同形式 不同層次在兩個或兩個以上表中出現(xiàn) 業(yè)務(wù)需求調(diào)查設(shè)計3張表格 組織機構(gòu)調(diào)查表 目標功能調(diào)查表 信息需求調(diào)查表。

24 新系統(tǒng)的邏輯方案 1 分析整理后的業(yè)務(wù)流程2 分析整理后的數(shù)據(jù)字典3 經(jīng)過各種檢驗并優(yōu)化后的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 4 每一項業(yè)務(wù)處理過程中新建立或已有的管理模型和管理方法 報告 組織機構(gòu)及目的任務(wù) 組織機構(gòu)圖 目標描述 機構(gòu)任務(wù)描述 全部數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流程圖 業(yè)務(wù)處理流程圖 功能結(jié)構(gòu) 管理方法算法模型 詳細調(diào)查資料

第六章

25 總體設(shè)計 硬件結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu) 根據(jù)選定硬件平臺系統(tǒng)軟件特點 設(shè)計數(shù)據(jù)出流程數(shù)據(jù)類 確定應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 共享編碼設(shè)計

詳細設(shè)計 物理模型設(shè)計 功能模塊的處理過程 輸入輸出設(shè)計

26 應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計原則 1 子系統(tǒng)間要具有相對獨立性 2 使數(shù)據(jù)處理榮譽盡可能小 3 便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn) 4 適應(yīng)組織管理機構(gòu)的設(shè)置 27 編碼設(shè)計 唯一性 規(guī)范性 可識別性 可拓展性 共享編碼的設(shè)計質(zhì)量影響到未來系統(tǒng)的效率 編碼方式 數(shù)字順序嗎 數(shù)字分組順序嗎 字符編碼 組合編碼

28 MIS 建立的主要依據(jù) 系統(tǒng)分析階段得到的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程描述及未來計算機應(yīng)用相關(guān)考慮。

29 設(shè)計報告的內(nèi)容 系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)圖 設(shè)備技術(shù)參數(shù)和報價表 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)及其報價表 系統(tǒng)應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)圖 新系統(tǒng)應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖及數(shù)據(jù)字典 設(shè)計及共享編碼設(shè)計結(jié)果 每一個功能模塊的處理流程描述及輸入輸出描述。

第七章

30 管理信息系統(tǒng)的實施就是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果 建立計算機硬件環(huán)境和系統(tǒng)軟件環(huán)境和系統(tǒng)軟件環(huán)境 編寫 調(diào)試應(yīng)用程序模塊 組織系統(tǒng)測試和系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn) 完成系統(tǒng)的切換并最終交付使用。

31系統(tǒng)實施階段的任務(wù) 1 購置和安裝設(shè)備 建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 2 應(yīng)用程序模塊的設(shè)計與調(diào)試 3 系統(tǒng)測試 4 人員培訓(xùn) 5 系統(tǒng)切換

32 系統(tǒng)測試包括 數(shù)據(jù)處理正確性 功能完整性 系統(tǒng)性能測試

33 黑河測試 等價類劃分 邊界值分析 因果圖法 錯誤推測；白盒測試 靜態(tài) 動態(tài)。語句覆蓋 判定 條件 判定/條件 條件組合

34 系統(tǒng)測試過程 1制定測試計劃 2 編制測試大剛 3 設(shè)計測試用例 4 實施測試 5 編寫測試報告

35 系統(tǒng)交付工作 1完成新系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備，完成必要的舊系統(tǒng)文件到新系統(tǒng)文件的轉(zhuǎn)換 2 將系統(tǒng)有關(guān)資料轉(zhuǎn)交用戶移交系統(tǒng)的控制權(quán) 3 協(xié)助用戶使用新系統(tǒng)

第八章

36 系統(tǒng)運行維護與評價 記錄系統(tǒng)的運行情況 更新系統(tǒng)軟硬件 完善系統(tǒng)功能 改善系統(tǒng)性能 對系統(tǒng)進行評價

37 CIO 負責(zé)制定組織的信息發(fā)展戰(zhàn)略 標準和程序 對整個組織的信息資源進行管理和控制的高級行政管理人員，重點是如何管理信息 手段是信息技術(shù)或信息系統(tǒng) CIO 的工作職責(zé) 制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 信息化戰(zhàn)略執(zhí)行 企業(yè)信息的綜合開發(fā) 信息管理相關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通。

38應(yīng)用軟件維護 正確性維護 適應(yīng)性維護 完善性維護 預(yù)防性維護

正確性維護的目的是保證系統(tǒng)功能正確 解決系統(tǒng)測試簡短尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤 以前為遇到過的數(shù)據(jù)輸入組合或數(shù)據(jù)量增大引起的錯誤。適應(yīng)性維護的目的是保證系統(tǒng)性能滿足使用要求 主要進行 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計算機硬件或操作系統(tǒng)升級 更行 應(yīng)用軟件功能的完善改進。完善性維護指的是為了改善系統(tǒng)的性能或擴充應(yīng)用系統(tǒng)的功能而進行的維護，一般是在先前的功能需求中沒有提出的。

數(shù)據(jù)的維護 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復(fù) 數(shù)據(jù)歸檔

39 系統(tǒng)評價 系統(tǒng)目標完成評價 功能的完成情況評價 系統(tǒng)運行的性能和實用性評價 系統(tǒng)的直接經(jīng)濟效益 簡介經(jīng)濟效益 社會效益評價